管理學(xué)基礎(chǔ)第二章

第二章管理思想古典理論泰羅與法約爾近代管理理論管人際關(guān)系論梅奧與霍桑試驗(yàn)分散化與集中化系統(tǒng)、權(quán)變理論理現(xiàn)代管理理論管理理論新開展學(xué)習(xí)型組織理論思中國管理思想當(dāng)代管理思想改革后的管理文化結(jié)構(gòu)與功能想組織文化組織文化建設(shè)建設(shè)的要求階段與方法1精選ppt第一節(jié)近代管理理論一、近代管理理論概述1、經(jīng)驗(yàn)管理理論在古典管理理論出現(xiàn)之前，管理者完全憑自己的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，沒有管理標(biāo)準(zhǔn)與系統(tǒng)制度，這種管理被稱為經(jīng)驗(yàn)管理或傳統(tǒng)管理。2、管理理論萌芽的出現(xiàn)〔18世紀(jì)后期到19世紀(jì)末〕〔1〕亞當(dāng)·斯密的勞動(dòng)分工理論和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)①勞動(dòng)分工在管理上對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率有三個(gè)好處：a、分工可以使勞動(dòng)者技術(shù)、熟練程度很快提高；b、分工可以使每個(gè)人專門從事某種作業(yè)，可以減少從一項(xiàng)工種轉(zhuǎn)到另一項(xiàng)工種所失去的時(shí)間；c、分工使勞動(dòng)簡(jiǎn)化，使工具專門化，從而有利于創(chuàng)造新工具和改進(jìn)設(shè)備。②“經(jīng)濟(jì)人〞觀點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動(dòng)所產(chǎn)生的。如果能夠刺激他們的利己心，使之有利于他人，要到達(dá)目的就容易多了。2精選ppt3、近代管理理論開展的根本脈絡(luò)19世紀(jì)末、20世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代是科學(xué)管理理論的創(chuàng)立階段，管理理論創(chuàng)立與開展的早期，管理理論主要是沿著兩個(gè)方向開展：泰羅的科學(xué)管理組織技術(shù)流派法約爾的一般管理理論管理理論的韋伯的行政組織論兩個(gè)開展方向人際關(guān)系流派梅奧的人際關(guān)系論3精選ppt二、古典管理理論〔科學(xué)管理思想開展階段〕1、古典管理理論的產(chǎn)生與代表人物〔1〕古典管理理論階段的時(shí)間劃分：19世紀(jì)末至20世紀(jì)初?！?〕古典理論產(chǎn)生的背景①隨著生產(chǎn)力的開展，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理日趨復(fù)雜；②所有者與經(jīng)營者別離，企業(yè)由特殊的雇傭人員進(jìn)行管理；③職業(yè)管理者將過去積累的經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化；④資本對(duì)勞動(dòng)控制從不完全到完全也要求改進(jìn)企業(yè)管理的方法?！?〕代表人物與理論①科學(xué)管理理論泰羅，以現(xiàn)場(chǎng)管理為重點(diǎn)，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率為中心。②一般管理理論法約爾，以企業(yè)的整個(gè)活動(dòng)為研究重點(diǎn)，以組織管理為中心；③行政組織理論韋伯，提出理想的行政組織體系模式。4精選ppt2、泰羅的科學(xué)管理理論〔1〕泰羅—“科學(xué)管理之父〞，1911年發(fā)表?科學(xué)管理原理?，奠定了科學(xué)管理理論根底，標(biāo)志著科學(xué)管理思想的正式形成?！?〕美國特殊的歷史背景—19世紀(jì)，美國曾出現(xiàn)兩次大的移民高潮：①南北戰(zhàn)爭(zhēng)前，從1815年到1860年，大約有500萬移民涌入美國；②1870年至1915年，大約有2300萬主要來自西歐和北歐農(nóng)村的移民飄洋過海來到美國。5精選ppt〔3〕泰羅對(duì)造成當(dāng)時(shí)企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率普遍低下，工人每天的實(shí)際產(chǎn)量只為他們勞動(dòng)能力的三分之一，原因歸納如下：①勞動(dòng)使用不當(dāng)，包括工作分配不合理和勞動(dòng)方法不正確；②工人不愿干或不愿多干，這既有工人本性的原因也有報(bào)酬方法上的原因；③企業(yè)生產(chǎn)組織與管理方法方面的原因。〔4〕主要思想與奉獻(xiàn)：〔鐵鍬試驗(yàn)、搬鐵塊試驗(yàn)〕a、管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；b、工時(shí)研究與勞動(dòng)方法的標(biāo)準(zhǔn)化，作業(yè)環(huán)境與作業(yè)條件的標(biāo)準(zhǔn)化。c、科學(xué)挑選與培訓(xùn)工人；d、實(shí)行差異計(jì)件工資制；e、管理職能與作業(yè)職能別離；f、實(shí)行“例外管理〞；g、強(qiáng)調(diào)科學(xué)管理的核心是“一場(chǎng)徹底的心理革命〞。6精選ppt3、法約爾的一般管理理論〔1〕法約爾—“現(xiàn)代經(jīng)營管理之父〞，1916年發(fā)表?工業(yè)管理與一般管理??！?〕主要思想與奉獻(xiàn)：a、對(duì)企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的概括；經(jīng)營管理會(huì)計(jì)技術(shù)財(cái)務(wù)平安商業(yè)b、最早提出管理的職能——方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制；c、系統(tǒng)地總結(jié)管理的一般原那么；d、對(duì)等級(jí)制度與溝通的研究；e、重視管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練〔身體、智力、精神、教育等方面〕。4、韋伯的古典組織理論〔1〕韋伯—“組織理論之父〞，提出理想的行政組織體系模式?！?〕主要思想：①權(quán)利與權(quán)威是一切社會(huì)組織形成的根底；a、法定型權(quán)利：依法建立的等級(jí)制度；b、傳統(tǒng)型權(quán)利：不能解決合理性問題；c、個(gè)人魅力型：不能解決連續(xù)性問題。②理想的行政組織體系的特點(diǎn)：a、組織的成員之間有明確的任務(wù)分工，權(quán)利義務(wù)明確規(guī)定；b、組織內(nèi)各職位按照登記原那么進(jìn)行法定安排，形成自上而下的等級(jí)系統(tǒng)；c、組織按照明文規(guī)定的法規(guī)、規(guī)章組成；d、組織中人員的任用，要根據(jù)職務(wù)的要求，通過正式的教育培訓(xùn)，考核合格后任命，嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)；e、管理與資本經(jīng)營別離，管理者應(yīng)成為職業(yè)工作者，而不是所有者；f、組織內(nèi)人員之間的關(guān)系是工作與職位的關(guān)系，不受個(gè)人感情影響。8精選ppt5、古典管理理論的缺點(diǎn)：〔1〕古典管理理論對(duì)人性的研究沒有深入進(jìn)行，對(duì)人性的探索僅僅停留在“經(jīng)濟(jì)人〞的范疇之內(nèi)。在古典管理理論中沒有把人作為管理的中心；〔2〕古典管理理論僅僅把管理的對(duì)象看作是一個(gè)客觀存在，這個(gè)客觀存在沒有一定的抽象性，就事論事，盡管也對(duì)這種客觀存在進(jìn)行了一些概括，并提出了一些規(guī)律和原那么，但沒有把管理上升到系統(tǒng)來認(rèn)識(shí)；〔3〕古典管理理論的著重點(diǎn)是放在企業(yè)內(nèi)部，而不是企業(yè)開展環(huán)境考慮得非常少。9精選ppt三、人際關(guān)系論1、梅奧與“霍桑試驗(yàn)〞〔1〕梅奧，1933年發(fā)表?工業(yè)文明的人類問題??！?〕霍桑試驗(yàn)：a、照明試驗(yàn)：目的：研究生產(chǎn)條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系；結(jié)論：生產(chǎn)條件影響生產(chǎn)率被否認(rèn)；b、福利試驗(yàn)：目的：研究福利條件與生產(chǎn)效率的關(guān)系；結(jié)論：福利措施對(duì)生產(chǎn)率無直接影響；c、訪談試驗(yàn)：目的：了解職工對(duì)管理當(dāng)局的管理有何意見，以便改進(jìn)管理方法；結(jié)論：管理者應(yīng)關(guān)心工人，傾聽工人的意見和要求；d、圈裝配工做試驗(yàn)：目的：證實(shí)非正式組織是否存在；結(jié)論：存在非正式組織。3、主要觀點(diǎn)：〔1〕企業(yè)中的人是“社會(huì)人〞，而非完全的“經(jīng)濟(jì)人〞；〔2〕生產(chǎn)率主要取決于職工的工作態(tài)度和人們的互相關(guān)系；〔3〕重視“非正式組織〞的存在與作用。10精選ppt第二節(jié)現(xiàn)代管理理論一、現(xiàn)代管理理論概述1、產(chǎn)生與開展：現(xiàn)代管理理論產(chǎn)生與開展的時(shí)期為20世紀(jì)40年代末到70年代。這是管理思想最活潑、管理理論開展最快的時(shí)期，也是管理理論步入成熟的時(shí)期。

2、產(chǎn)生的背景：〔1〕隨著生產(chǎn)力的開展，企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，這些都要求企業(yè)管理日趨復(fù)雜；〔2〕科學(xué)技術(shù)的迅猛開展；〔3〕隨著社會(huì)的進(jìn)步，人在生產(chǎn)經(jīng)營中的作用越來越重要；〔4〕在凱恩斯理論和羅斯?！靶抡暤挠绊懴拢鞣秸畬?duì)經(jīng)濟(jì)的干預(yù)范圍不斷擴(kuò)大，手段不斷增加。3、開展的脈絡(luò)：〔1〕管理理論的分散化：進(jìn)入20世紀(jì)50年代以后，形成了諸多的學(xué)派，被稱之為管理理論的“熱帶叢林〞。〔2〕管理理論的集中化趨勢(shì)：進(jìn)入60年代后，提出系統(tǒng)管理理論和更加靈活地適應(yīng)環(huán)境變化的權(quán)變管理理論。11精選ppt二、管理理論的分散化1、管理科學(xué)的崛起〔1〕管理科學(xué)產(chǎn)生的背景②企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，決策關(guān)系企業(yè)的生死存亡，對(duì)企業(yè)管理，特別是決策水平提出了更高的要求；

③科學(xué)技術(shù)迅猛開展，大量的先進(jìn)成果可以應(yīng)用于管理決策，為提高決策水平、建立系統(tǒng)的管理科學(xué)提供了技術(shù)支持。〔2〕管理科學(xué)的由來：是泰羅科學(xué)管理理論的繼續(xù)和開展。〔3〕管理科學(xué)的特點(diǎn)：①廣泛使用電子計(jì)算機(jī)；②注重定量分析，認(rèn)為決策的過程就是建立和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型的過程；③管理科學(xué)的核心就是尋求決策的科學(xué)化。2、管理理論的熱帶叢林：管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派、行為科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、數(shù)理學(xué)派和交流中心學(xué)派等。12精選ppt三、管理理論的集中化趨勢(shì)1、系統(tǒng)管理理論〔1〕代表人物：卡斯特〔?系統(tǒng)理論和管理?〕、羅森茨韋克、約翰遜?！?〕系統(tǒng)管理理論是運(yùn)用一般系統(tǒng)論和控制論的理論和方法，考察組織結(jié)構(gòu)和管理職能，以系統(tǒng)解決管理問題的理論體系。〔3〕系統(tǒng)管理學(xué)說的根底是普通系統(tǒng)論，系統(tǒng)論的主要思想是：

①系統(tǒng)是由相互聯(lián)系的要素構(gòu)成的；

②系統(tǒng)的整體性；③系統(tǒng)的層次性?！?〕卡斯特等人的系統(tǒng)學(xué)說：①系統(tǒng)哲學(xué)；②系統(tǒng)管理；③系統(tǒng)分析。13精選ppt2、權(quán)變管理理論〔20世紀(jì)60年代末、70年代初〕〔1〕權(quán)變理論產(chǎn)生的背景：①一方面，企業(yè)面臨著瞬息萬變的外部環(huán)境，環(huán)境的不確定性與企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)與日俱增；②企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營、管理、技術(shù)也更加復(fù)雜?！?〕代表人物：盧桑斯、伍德沃德等?！?〕盧桑斯的權(quán)變管理學(xué)說他提出一個(gè)觀念性的結(jié)構(gòu)，并用矩陣圖來加以表示。這一結(jié)構(gòu)由環(huán)境、管理觀念與技術(shù)、它們兩者之間的權(quán)變關(guān)系等三局部組成。①環(huán)境；y②管理觀念與技術(shù)；③權(quán)變關(guān)系。ps：y：管理應(yīng)變量，x：環(huán)境自變量

X14精選ppt四、現(xiàn)代管理思想的新開展1、人本管理；2、團(tuán)隊(duì)管理;3、非理性主義傾向與企業(yè)文化；4、戰(zhàn)略管理思想；5、企業(yè)再造理論；6、“學(xué)習(xí)型組織〞理論：〔1〕背景：20世紀(jì)90年代以來，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，使信息與知識(shí)成為重要的戰(zhàn)略資源，相應(yīng)誕生了學(xué)習(xí)型組織理論?！?〕代表人物：彼得·圣吉，?第五項(xiàng)修煉?〔3〕根本思想：未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。〔4〕組織成員的五項(xiàng)修煉追求自我超越改善心智模式五項(xiàng)修煉建立共同愿景目標(biāo)開展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)鍛煉系統(tǒng)思考能力15精選ppt第三節(jié)中國管理思想的演進(jìn)一、中國古代管理思想1、中國古代管理思想的三大主流學(xué)派〔1〕背景：春秋戰(zhàn)國時(shí)代，從奴隸社會(huì)進(jìn)入封建社會(huì)，由利益一元化走向利益多元化，為了維護(hù)社會(huì)的有效管理，各學(xué)派應(yīng)運(yùn)而生；〔2〕根本邏輯結(jié)構(gòu)：人性假設(shè)—管理方式；〔3〕這一時(shí)期主要學(xué)派：儒家、法家、道家。2、中國古代管理思想的重要內(nèi)容：統(tǒng)御之術(shù)、用兵之策、經(jīng)營之道、其他方面〔管理哲學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)方式、系統(tǒng)運(yùn)作、錢財(cái)管理和管物等〕。16精選ppt二、中國近代管理思想1、社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景：從洋務(wù)運(yùn)動(dòng)到解放前這段時(shí)期，雖然引進(jìn)一些西方先進(jìn)管理的思想，但總體上還屬于傳統(tǒng)管理，管理思想還是落后的。社會(huì)上的企業(yè)大致有三大類：

①民族資本主義企業(yè)；

②中國官僚資本主義企業(yè)；

③外國資本的企業(yè)。2、主要內(nèi)容：〔1〕興辦企業(yè)，采用科學(xué)管理〔建立一套資本主義企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)與制度〕；

〔2〕堅(jiān)持以人為本的管理理念〔以人為本是我國傳統(tǒng)管理思想的精華，長期滲透于社會(huì)管理的各個(gè)領(lǐng)域〕；

〔3〕民族特色與西洋市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合的經(jīng)營思想。17精選ppt三、中國當(dāng)代管理思想1、建國后的初創(chuàng)與開展〔1949-70年代中期〕〔1〕社會(huì)主義方案經(jīng)濟(jì)根底上的集權(quán)、政治性管理思想①管理方式：引進(jìn)前蘇聯(lián)的方案經(jīng)濟(jì)的工業(yè)化管理模式；②社會(huì)管理注重政治與思想工作和大搞“運(yùn)動(dòng)〞的管理方式；③經(jīng)濟(jì)管理：方案、高度集權(quán)。〔2〕這一時(shí)期主要經(jīng)理四個(gè)階段建國初期國民經(jīng)濟(jì)恢復(fù)時(shí)期全面學(xué)習(xí)前蘇聯(lián)階段“大躍進(jìn)〞與調(diào)整穩(wěn)固時(shí)期“十年動(dòng)亂〞時(shí)期18精選ppt2、改革開放后的探索與創(chuàng)新〔1〕社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)根底上的集權(quán)與分權(quán)結(jié)合、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)并重的管理思想①工作重點(diǎn)：階級(jí)斗爭(zhēng)為綱以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心；②管理方面：政治性經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)與社會(huì)并重性；③經(jīng)濟(jì)方面：方案經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；④管理方式：集權(quán)型集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合。〔2〕企業(yè)管理改革與理論創(chuàng)新大量引進(jìn)西方管理思想+結(jié)合我國國情國有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制+建立現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立具有中國特色的社會(huì)主義企業(yè)管理理論。19精選ppt第四節(jié)組織文化一、組織文化的結(jié)構(gòu)與功能1、組織文化的概念與結(jié)構(gòu)〔1〕概念：在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下，組織在生產(chǎn)與工作實(shí)踐過程中所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)那么、作風(fēng)和團(tuán)體氣氛的總和?！?〕結(jié)構(gòu)：精神文化層、標(biāo)準(zhǔn)文化層、行為(物質(zhì))文化層?！@三個(gè)層次的關(guān)系是：精神文化決定標(biāo)準(zhǔn)文化，標(biāo)準(zhǔn)文化又決定行為(物質(zhì))文化?！?〕功能：導(dǎo)向、凝聚、鼓勵(lì)、約束、輻射。20精選ppt二、組織文化的根本內(nèi)容與類型1、組織文化建設(shè)的根本內(nèi)容〔1〕精神文化建設(shè)：a、形成組織全體成員共同信奉與追求的價(jià)值觀；b、培育組織精神；c、養(yǎng)成良好的職業(yè)道德；d、營造健康向上的團(tuán)體氣氛。〔2〕標(biāo)準(zhǔn)文化建設(shè)：a、按照現(xiàn)代組織要求推進(jìn)組織根本制度的改革與建設(shè)；b、建設(shè)表達(dá)現(xiàn)代管理要求的組織結(jié)構(gòu)與體系；c、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度?！?〕行為文化建設(shè)：a、通過組織共同的價(jià)值觀與組織精神，教育與鼓勵(lì)組織成員，使全體成員為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而共同努力；b、制定并貫徹人員行為準(zhǔn)那么，標(biāo)準(zhǔn)組織成員的行為；c、塑造產(chǎn)品與效勞形象；d、美化優(yōu)化組織的外觀形象；e樹立組織的技術(shù)優(yōu)勢(shì)、設(shè)備優(yōu)勢(shì)、隊(duì)伍形象等。21精選ppt2、組織文化的類型：〔1〕按企業(yè)的狀態(tài)和作風(fēng)分：有活力的企業(yè)文化、停滯的企業(yè)文化、官僚的企業(yè)文化；〔2〕按企業(yè)的任務(wù)和經(jīng)營方式分：硬漢型文化，努力工作、盡情享受型文化，賭注型文化，過程型文化；〔3〕按企業(yè)對(duì)各種因素重視的程度分：科層組織型文化、經(jīng)理型文化、技術(shù)型文化；〔4〕按企業(yè)的價(jià)值取向或行為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分：民族文化、市場(chǎng)文化；〔5〕按企業(yè)所在國別或民族分：美國企業(yè)文化、日本企業(yè)文化、中國企業(yè)文化。22精選ppt三、組織文化建設(shè)1、根本要求：〔1〕組織文化建設(shè)應(yīng)堅(jiān)持以馬克思主義為指導(dǎo)，與社會(huì)主義精神文明相協(xié)調(diào)；〔2〕組織文化建設(shè)要立足國情，并把傳統(tǒng)的文化精華與最先進(jìn)的時(shí)代特征緊密地結(jié)合起來；〔3〕組織文化建設(shè)要效勞于組織的宗旨和戰(zhàn)略目標(biāo)，并形成自身特色；〔4〕組織文化建設(shè)要形成以組織精神為核心的文化體系；〔5〕組織文化建設(shè)要有科學(xué)的程序和方法，并注重實(shí)效。2、階段：研究樹立、培養(yǎng)與強(qiáng)化、分析評(píng)估、確立與穩(wěn)固。3、方法：正面灌輸法、標(biāo)準(zhǔn)法、鼓勵(lì)法、示范法、感染法、實(shí)踐法。23精選ppt練習(xí)題一、選擇題1、被稱為“科學(xué)管理之父〞的人是〔〕。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧2、韋伯提出了理想的行政組織體系理論，認(rèn)為〔〕是組織形成的根底。A.信息傳遞B.權(quán)力與權(quán)威C.組織結(jié)構(gòu)D.組織設(shè)計(jì)3、進(jìn)行著名的“霍桑試驗(yàn)〞的人是〔〕。A.韋伯B.梅奧C.法約爾D.泰羅4、被稱為“組織理論之父〞的人是〔〕。A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.梅奧CABB24精選ppt5、梅奧認(rèn)為企業(yè)中的人首先是〔〕。A.經(jīng)濟(jì)人B.自動(dòng)人C.社會(huì)人D.復(fù)雜人6、決策理論的主要代表人物是〔〕。A.法約爾B.韋伯C.梅奧D.西蒙7、行為科學(xué)理論認(rèn)為管理中最重要的因素是對(duì)〔〕的管理。A.資金B(yǎng).信息C.設(shè)備D.人8、古典管理理論的代表有〔〕。A.泰羅的科學(xué)管理理論B.梅奧的人際關(guān)系理論C.法約爾的一般管理理論D.韋伯的行政組織理論9、法約爾的管理思想主要表達(dá)在〔〕。A.企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)B.差異計(jì)件工資制C.管理的根本職能D.管理者的素質(zhì)與訓(xùn)練DCACDDACD25精選ppt10、韋伯認(rèn)為組織中存在以下純粹形式的權(quán)力與權(quán)威〔〕。A.神圣的權(quán)力B.法定的權(quán)力與權(quán)威C.個(gè)人魅力型的權(quán)力D.傳統(tǒng)的權(quán)力二、簡(jiǎn)答〔名詞解釋〕1、勞動(dòng)分工對(duì)于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的好處。2、近代管理理論開展的根本脈絡(luò)。3、簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要思想與奉獻(xiàn)。4、古典管理理論的缺點(diǎn)。三、案例分析案例：趙助理的難題思考與提示：1、造成該公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因的什么？2、你認(rèn)為解決該公司問題，應(yīng)用泰羅的科學(xué)管理原理還是應(yīng)用行為科學(xué)原理，哪個(gè)更為重要？3、請(qǐng)你對(duì)趙助理制定解決該公司問題對(duì)策方案提出建議。BCD26精選ppt案例分析：利達(dá)公司是一家經(jīng)營績效良好的企業(yè)。在前些年有過驕人的業(yè)績。但近幾年來，公司的盈利水平不斷下降，一個(gè)中等規(guī)模的企業(yè)，盈利水平甚至不如本地一些小型企業(yè)。公司上下對(duì)此頗感迷惑，人心浮動(dòng)，企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。一天，公司總經(jīng)理把總經(jīng)理助理小趙叫到辦公室?？偨?jīng)理首先跟他簡(jiǎn)單地討論了公司目前的經(jīng)營狀況，明顯地表示了對(duì)這一現(xiàn)狀的擔(dān)憂。接著，總經(jīng)理交給小趙一個(gè)特殊任務(wù)：集中一段時(shí)間，深入調(diào)查一下造本錢企業(yè)目前盈利水平下降的主要原因是什么，并提出對(duì)策建議。小趙來這個(gè)企業(yè)工作時(shí)間不長。他過去曾系統(tǒng)學(xué)習(xí)過管理理論，對(duì)古典管理理論與現(xiàn)代管理理論都有較深的研究。他對(duì)總經(jīng)理交辦的這個(gè)任務(wù)高度重視，決心運(yùn)用所學(xué)的管理理論分析與解決本企業(yè)實(shí)際問題。小趙首先將目光投向市場(chǎng)，在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，市場(chǎng)是決定企業(yè)盈利水平最首要的因素。在調(diào)查的過程中，小趙了解到本公司為開拓市場(chǎng)，建立了本地同行業(yè)最龐大的營銷隊(duì)伍，而且27精選ppt每年的營銷預(yù)算都高于同行其他企業(yè)，建立了與本地幾家最大企業(yè)旗鼓相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額。他覺得營銷環(huán)節(jié)問題不大。接著他調(diào)查了本企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)與價(jià)格情況。他了解到，本企業(yè)有很強(qiáng)的技術(shù)力量，有一支高水平的科技開發(fā)隊(duì)伍。本企業(yè)的產(chǎn)品不比同行的產(chǎn)品差，而且價(jià)格合理，不高也不低。他感到困惑，這怎么會(huì)造成盈利水平的不斷下降呢？他又深入車間了解一線生產(chǎn)情況。生產(chǎn)線運(yùn)行正常，員工們工作也較為認(rèn)真。當(dāng)然，也發(fā)現(xiàn)有些員工積極性不是很高，工作節(jié)奏較慢。車間主任抱怨道：“去年每個(gè)人都漲了一級(jí)工資。咱廠在本地工廠中是工資最高的?？墒沁@些工人的積極性一點(diǎn)也沒提高。〞關(guān)于嚴(yán)格管理，他說道：“其實(shí)咱廠管理是很嚴(yán)格的，有那么對(duì)的管理規(guī)章制度。我本人管理是非常嚴(yán)格的，對(duì)于那些遲到早退、生產(chǎn)不合格產(chǎn)品、材料損失浪費(fèi)的工人從不客氣，都狠很地進(jìn)行批評(píng)?？墒沁@些現(xiàn)象就是屢禁不止，這生產(chǎn)率就是上不去。有的工人好象是在同28精選ppt廠里作對(duì)。其實(shí)廠子黃了你的飯碗也打了，這不是虎嗎？我是沒方法了。〞小趙好了解到公司的管理機(jī)構(gòu)龐大，管理費(fèi)用高，產(chǎn)品生產(chǎn)本錢也普遍高于同行，據(jù)說原材料進(jìn)價(jià)也偏高……調(diào)查的情況千頭萬緒，小趙決心運(yùn)用管理理論進(jìn)行分析，并提出有效的對(duì)策方案，以出色地完成總經(jīng)理交辦的任務(wù)。但他也似乎覺得在運(yùn)用泰羅的經(jīng)濟(jì)制度鼓勵(lì)手段與現(xiàn)代行為科學(xué)原理之間還有些沖突或需要進(jìn)一步理順的地方。問題與提示：1、造成該公司盈利水平下降的原因有哪些？最主要的原因的什么？2、你認(rèn)為解決該公司問題，應(yīng)用泰羅的科學(xué)管理原理還是應(yīng)用行為科學(xué)原理，哪個(gè)更為重要？3、請(qǐng)你對(duì)趙助理制定解決該公司問題對(duì)策方案提出建議。29精選ppt練習(xí)題一、選擇題1、被稱為“科學(xué)管理之父〞的人是〔〕。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧2、韋伯提出了理想的行政組織體系理論，認(rèn)為〔〕是組織形成的根底。A.信息傳遞