中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)證研究

中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)證研究

外部評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任是促進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的重要因素。用一套邏輯一致的指標(biāo)體系對(duì)不同企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)價(jià),有助于外部利益相關(guān)方更清晰地辨識(shí)不同企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平的差距,推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更快更好的發(fā)展。國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)發(fā)展很快,出現(xiàn)了諸多影響廣泛的社會(huì)責(zé)任指數(shù):《財(cái)富》100強(qiáng)責(zé)任排名指數(shù)、道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)(DJSI)、倫敦證交所富時(shí)可持續(xù)性投資指數(shù)(FTSE4Good)、約翰內(nèi)斯堡股票交易所責(zé)任投資指數(shù)、英國(guó)企業(yè)商會(huì)(BiTC)企業(yè)責(zé)任指數(shù)等,在評(píng)價(jià)企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效、推動(dòng)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任方面發(fā)揮著積極作用。中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任綜合評(píng)價(jià)剛剛起步。一些學(xué)者提出了企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的框架(張玲麗,2008;李偉陽(yáng),肖紅軍,2009),或者具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)(葉陳剛,曹波,2008;林松池,2009;嚴(yán)復(fù)海,趙麟,2009),有一些學(xué)者運(yùn)用構(gòu)建的指標(biāo)體系進(jìn)行了實(shí)證(陳留彬,2007;熊勇清,周理,2008;楊蓉,楊宇,2008),還有一些學(xué)者進(jìn)行了特定行業(yè)的指標(biāo)體系研究(陳佳婧,張明泉,2008;侯曉紅,岳文,2008;華立群,朱蓓,2009),以及特定利益相關(guān)方的責(zé)任指標(biāo)研究(趙濤等,2008)。鑒于這些評(píng)價(jià)體系在全面性①1、操作性②2、可比性③3方面或有不足,中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心根據(jù)經(jīng)典社會(huì)責(zé)任理論和國(guó)外典型評(píng)價(jià)體系,結(jié)合中國(guó)實(shí)際,構(gòu)建了一套覆蓋全面、結(jié)構(gòu)一致、可行可比的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)——《中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)》(2008),從責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等多方面評(píng)價(jià)中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)2008年的社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和責(zé)任信息披露水平,辨析出中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展進(jìn)程的階段性特征,為中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的深入研究提供基準(zhǔn)性參考。一、社會(huì)責(zé)任治理的研究路徑中國(guó)社會(huì)科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究中心的《中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)》(2008)是對(duì)中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布的“2008中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中位于前100位的企業(yè)(簡(jiǎn)稱為“中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)”)的社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)現(xiàn)狀和責(zé)任信息披露水平進(jìn)行評(píng)價(jià)的綜合指數(shù)。其研究路徑如下:首先根據(jù)“三重底線”和利益相關(guān)方理論等經(jīng)典的社會(huì)責(zé)任理論構(gòu)建出一個(gè)責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任“四位一體”的理論模型;再通過(guò)對(duì)標(biāo)分析國(guó)際社會(huì)責(zé)任指數(shù)、國(guó)內(nèi)社會(huì)責(zé)任倡議文件和世界500強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告構(gòu)建出分行業(yè)的社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;然后從企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、企業(yè)年報(bào)、企業(yè)官方網(wǎng)站收集中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)2008年1月1日—2009年6月30日的社會(huì)責(zé)任信息;最后對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行內(nèi)容分析和定量評(píng)價(jià),得出企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)初始得分,并通過(guò)責(zé)任獎(jiǎng)項(xiàng)、責(zé)任缺失和創(chuàng)新責(zé)任管理等項(xiàng)目對(duì)初始得分進(jìn)行調(diào)整,得到企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)最終得分與100強(qiáng)排名(技術(shù)路線見(jiàn)圖1)。1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)指標(biāo)體系的理論基礎(chǔ)是三重底線觀和利益相關(guān)方理論。三重底線認(rèn)為,企業(yè)行為要滿足經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線與環(huán)境底線,企業(yè)不僅要對(duì)股東負(fù)責(zé),追求利潤(rùn)目標(biāo),而且要對(duì)社會(huì)、環(huán)境負(fù)責(zé)(JohnElkington,1997)。社會(huì)責(zé)任研究與實(shí)踐的另一個(gè)重要理論基礎(chǔ)是利益相關(guān)方理論。利益相關(guān)方理論認(rèn)為,利益相關(guān)方是“能夠影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或受企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響的團(tuán)體或個(gè)人”(Freeman,1984),企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)股東、客戶、員工、供應(yīng)商、社區(qū)等利益相關(guān)方和環(huán)境的責(zé)任?；谏鲜隼碚?本研究構(gòu)建了一個(gè)新的社會(huì)責(zé)任理論模型(見(jiàn)圖2)。居中的是責(zé)任管理,這是每個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的原點(diǎn),企業(yè)責(zé)任管理包括責(zé)任治理機(jī)制、責(zé)任推進(jìn)工作、責(zé)任溝通機(jī)制和守法合規(guī)體系。市場(chǎng)責(zé)任居于模型的下方,企業(yè)是經(jīng)濟(jì)性組織,為市場(chǎng)高效率、低成本地提供有價(jià)值的產(chǎn)品/服務(wù),取得較好的財(cái)務(wù)績(jī)效是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。市場(chǎng)責(zé)任包括股東責(zé)任、客戶責(zé)任和合作伙伴責(zé)任等與企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)和市場(chǎng)責(zé)任密切相關(guān)的責(zé)任。社會(huì)責(zé)任居于模型的左上方,包括政府責(zé)任、員工責(zé)任和社區(qū)參與。環(huán)境責(zé)任居于模型的右上方,包括環(huán)境管理、節(jié)約資源能源、降污減排等內(nèi)容。整個(gè)模型圍繞責(zé)任管理這一核心,以市場(chǎng)責(zé)任為基石,社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任為兩翼,形成一個(gè)穩(wěn)定的閉環(huán)三角結(jié)構(gòu)。2.社會(huì)責(zé)任的立法內(nèi)容為了使中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)指標(biāo)體系既能遵從國(guó)際規(guī)范又符合中國(guó)實(shí)踐,本研究參考了國(guó)際企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議和指標(biāo)體系(包括全球報(bào)告倡議組織可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南、《財(cái)富》100強(qiáng)責(zé)任排名指數(shù)、道瓊斯可持續(xù)指數(shù)、富時(shí)可持續(xù)性投資指數(shù)、約翰內(nèi)斯堡股票交易所責(zé)任投資指數(shù)、英國(guó)企業(yè)商會(huì)企業(yè)責(zé)任指數(shù)等)、國(guó)內(nèi)企業(yè)社會(huì)責(zé)任倡議(包括《中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)》、《中國(guó)工業(yè)企業(yè)及工業(yè)協(xié)會(huì)社會(huì)責(zé)任指南》、《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任推薦標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施范例》、《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》、《中國(guó)紡織企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系》等)以及世界500強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告(主要是中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)所涉及的行業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告,以借鑒其中的行業(yè)關(guān)鍵指標(biāo))。3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系的內(nèi)容和指標(biāo)雖然所有企業(yè)都需要推進(jìn)責(zé)任管理,履行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境責(zé)任,但不同行業(yè)的責(zé)任內(nèi)容和責(zé)任重要性有很大差別。①4基于此研究依據(jù)不同行業(yè)的社會(huì)責(zé)任特性,構(gòu)建了分行業(yè)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系。行業(yè)分類以國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的“國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類”為基礎(chǔ),根據(jù)承擔(dān)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的相近程度,進(jìn)行合并和拆分,確保指標(biāo)體系構(gòu)建的科學(xué)性和指標(biāo)的實(shí)質(zhì)性,最后形成19個(gè)行業(yè)。②5中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指標(biāo)體系由三個(gè)層級(jí)構(gòu)成,各行業(yè)的一級(jí)指標(biāo)與二級(jí)指標(biāo)均相同,三級(jí)指標(biāo)因行業(yè)特性而有所區(qū)別。一級(jí)指標(biāo)包括責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。其中,責(zé)任管理包括四個(gè)二級(jí)指標(biāo),分別是責(zé)任治理、責(zé)任推進(jìn)、責(zé)任溝通和守法合規(guī);市場(chǎng)責(zé)任包括三個(gè)二級(jí)指標(biāo),即股東責(zé)任、客戶責(zé)任、伙伴責(zé)任;社會(huì)責(zé)任包括政府責(zé)任、員工責(zé)任和社區(qū)責(zé)任三個(gè)二級(jí)指標(biāo);環(huán)境責(zé)任由環(huán)境管理、節(jié)約資源能源、降污減排構(gòu)成。十三個(gè)二級(jí)指標(biāo)分解為超過(guò)100個(gè)的三級(jí)指標(biāo),根據(jù)各行業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容和重點(diǎn),客戶責(zé)任、員工責(zé)任和整個(gè)環(huán)境責(zé)任板塊下的三級(jí)指標(biāo)在各行業(yè)之間有所差別。③6中國(guó)企業(yè)100強(qiáng)社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)構(gòu)成(見(jiàn)圖3)。4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的初始得分中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的賦值與評(píng)分包括五個(gè)步驟:①4根據(jù)各行業(yè)指標(biāo)體系中各項(xiàng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容的相對(duì)重要性,運(yùn)用層次分析法確定責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等四大類責(zé)任板塊的權(quán)重;④7②5根據(jù)指標(biāo)的實(shí)質(zhì)性和重要性,為每大類責(zé)任板塊下的具體指標(biāo)賦權(quán);③6根據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和信息披露的情況,給出各項(xiàng)社會(huì)責(zé)任內(nèi)容下的每一個(gè)指標(biāo)的得分,指標(biāo)得分之和就是該項(xiàng)責(zé)任板塊的得分;①8④9根據(jù)權(quán)重和各項(xiàng)責(zé)任板塊的得分,計(jì)算企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的初始得分。計(jì)算公式為:企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)初始得分=█Wj×Aj,其中,Aj為企業(yè)某社會(huì)責(zé)任板塊得分,Wj為該項(xiàng)責(zé)任板塊的權(quán)重;⑤10初始得分加上調(diào)整項(xiàng)得分就是企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)最終得分。②11初始得分和最終得分都以百分制呈現(xiàn)。5.中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的評(píng)價(jià)對(duì)象是中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)發(fā)布的“2008中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”中位于前100位的企業(yè)。這類企業(yè)規(guī)模巨大③12,分布廣泛④9,性質(zhì)多樣⑤10,影響廣泛,對(duì)其進(jìn)行社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)具有代表性和必要性。6.要從信息的角度獲取企業(yè)社會(huì)責(zé)任的信息中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)是企業(yè)主動(dòng)、公開(kāi)披露的社會(huì)責(zé)任信息。這些信息應(yīng)滿足四個(gè)基本原則:主動(dòng)性,向社會(huì)主動(dòng)披露社會(huì)責(zé)任信息是企業(yè)重要的責(zé)任實(shí)踐,因此,這些信息應(yīng)該是企業(yè)主動(dòng)披露的信息;公開(kāi)性,利益相關(guān)方能通過(guò)公開(kāi)渠道方便地獲取相關(guān)信息;實(shí)質(zhì)性,這些信息要能切實(shí)反映企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的水平;時(shí)效性,這些信息要反映出企業(yè)最新的責(zé)任現(xiàn)狀。依據(jù)上述原則,本研究確定了三類信息來(lái)源:企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告、⑥13企業(yè)年報(bào)以及企業(yè)官方網(wǎng)站。⑦14結(jié)果發(fā)現(xiàn):有43.6%的樣本企業(yè)發(fā)布了社會(huì)責(zé)任報(bào)告;有21.2%的企業(yè)發(fā)布了年報(bào);有92.6%的企業(yè)有官方網(wǎng)站;有2家企業(yè)既沒(méi)有發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告、年報(bào),也沒(méi)有官方網(wǎng)站,未能查到任何社會(huì)責(zé)任信息。本研究在對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí),不僅著眼于企業(yè)的積極行為和正面信息,還考慮了企業(yè)的消極行為和負(fù)面信息。但由于中國(guó)企業(yè)很少在社會(huì)責(zé)任報(bào)告、年報(bào)以及官方網(wǎng)站中主動(dòng)披露企業(yè)責(zé)任缺失的負(fù)面信息,因此責(zé)任缺失的負(fù)面信息來(lái)源參考了新華網(wǎng)、人民網(wǎng)等權(quán)威媒體和政府相關(guān)網(wǎng)站的報(bào)道。7.對(duì)社會(huì)責(zé)任信息進(jìn)行一次復(fù)核為了確保信息搜尋的全面性和評(píng)分判斷標(biāo)準(zhǔn)的一致性,課題組進(jìn)行了兩個(gè)層面的交叉審核。課題組成員首先交叉審核了每個(gè)評(píng)價(jià)企業(yè)的責(zé)任信息,包括企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告、年報(bào)和官方網(wǎng)站,對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)的信息來(lái)源和評(píng)價(jià)得分進(jìn)行全面復(fù)核,補(bǔ)充遺漏的信息,糾正不符標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)得分;然后,課題組成員分別從責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任四個(gè)方面對(duì)100強(qiáng)企業(yè)的責(zé)任信息和責(zé)任評(píng)分進(jìn)行了二次復(fù)核。最終計(jì)算出2008年中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指數(shù)(見(jiàn)表1)。二、明確分值指數(shù)構(gòu)成中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)由責(zé)任管理、市場(chǎng)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等四個(gè)分項(xiàng)指數(shù)構(gòu)成。以下依次分析各分項(xiàng)指數(shù)的總體特征和結(jié)構(gòu)差異(見(jiàn)表2—表5)。1.中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理整體發(fā)展水平,其符合我國(guó)企業(yè)責(zé)任管理是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理和推進(jìn)工作的衡量,評(píng)價(jià)內(nèi)容包括責(zé)任治理、責(zé)任推進(jìn)、責(zé)任溝通和守法合規(guī)四個(gè)方面。中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)責(zé)任管理指數(shù)平均得分為27.9分,企業(yè)之間的差距相當(dāng)大,最高為中國(guó)移動(dòng)通訊集團(tuán)公司(93.3分),中國(guó)遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)公司和國(guó)家電網(wǎng)公司緊隨其后,分別為90分和86.7分,這些企業(yè)都高度重視社會(huì)責(zé)任工作,建立了較為全面的社會(huì)責(zé)任管理體系,是中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的領(lǐng)軍者。(1)電網(wǎng)、電力行業(yè)責(zé)任管理領(lǐng)先。責(zé)任管理水平在19個(gè)行業(yè)中表現(xiàn)出較大的差異。其中,電網(wǎng)、電力的責(zé)任管理水平顯著好于其他行業(yè),平均得分分別為69.2分和67.9分;食品、通用設(shè)備制造的責(zé)任水平較差,平均分都只有5分;大多數(shù)行業(yè)的平均得分在10分到50分之間,①15社會(huì)責(zé)任管理還處于較低水平。(2)中央企業(yè)責(zé)任管理水平高于其他性質(zhì)企業(yè)。不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理水平有較為明顯的差異。國(guó)有企業(yè)(29分)與民營(yíng)企業(yè)(26.7分)的水平較為接近;外資企業(yè)(2.8分)得分最低,幾乎未披露任何責(zé)任管理信息。國(guó)有企業(yè)中,又以中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理指數(shù)得分最高,為40.6分,國(guó)有金融企業(yè)其次(38.1分),其他國(guó)有企業(yè)得分較低(9.8分)。(3)絕大部分企業(yè)的CSR組織體系不健全。40%企業(yè)尚未開(kāi)展責(zé)任溝通。從具體指標(biāo)來(lái)看,雖然有63.8%的企業(yè)提出了社會(huì)責(zé)任相關(guān)理念,但絕大部分還沒(méi)有建立起CSR領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。僅8.5%明確或建立了CSR主管部門。從責(zé)任溝通來(lái)看,中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)中有40.4%的企業(yè)幾乎沒(méi)有開(kāi)展社會(huì)責(zé)任溝通。表現(xiàn)最好的指標(biāo)是公司主頁(yè)上有CSR專欄;43.6%的企業(yè)發(fā)布了CSR報(bào)告,但很少披露負(fù)面信息,內(nèi)容缺乏平衡性。責(zé)任管理部分關(guān)鍵指標(biāo)披露狀況(見(jiàn)表2)。2.外資企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任信息披露的總體情況市場(chǎng)責(zé)任是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要方面,包括:股東責(zé)任、客戶責(zé)任和合作伙伴責(zé)任三大領(lǐng)域。中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)責(zé)任市場(chǎng)指數(shù)平均得分為37.6分,在四大分項(xiàng)指數(shù)中位列第一,說(shuō)明我國(guó)大企業(yè)都較為重視企業(yè)市場(chǎng)信息的披露。從企業(yè)得分來(lái)看,最高為中國(guó)南方航空集團(tuán)公司(82.5分),中國(guó)中鐵股份有限公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司、武漢鋼鐵(集團(tuán))公司緊隨其后,均為80分,這些企業(yè)都高度重視市場(chǎng)責(zé)任信息披露工作。(1)多數(shù)行業(yè)市場(chǎng)責(zé)任信息披露不足。市場(chǎng)責(zé)任指數(shù)在19個(gè)行業(yè)中表現(xiàn)出較大差異。僅電網(wǎng)和保險(xiǎn)兩大行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任平均得分達(dá)到60分以上;交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)、電氣機(jī)械及器材制造業(yè)、食品、通用設(shè)備制造業(yè)、農(nóng)林牧漁業(yè)和紡織業(yè)等6個(gè)行業(yè)企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任平均得分均不足20分。②11(2)外資企業(yè)市場(chǎng)信息披露遠(yuǎn)不如其他性質(zhì)企業(yè)。不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理水平有較為明顯的差異。外資企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任僅為2.67分,遠(yuǎn)不如國(guó)有企業(yè)(39.65分)和民營(yíng)企業(yè)(32.04分)。國(guó)有企業(yè)中,國(guó)有金融企業(yè)市場(chǎng)責(zé)任得分最高(56.85分),中央企業(yè)其次(48.58分),其他國(guó)有企業(yè)得分較低(21.37分)。(3)股東責(zé)任信息披露最全面,客戶責(zé)任仍有待提高,合作伙伴信息披露不足。我國(guó)100強(qiáng)企業(yè)股東責(zé)任指標(biāo)披露率為53.2%,高于客戶責(zé)任和股東責(zé)任信息披露率。企業(yè)成長(zhǎng)性和收益性的數(shù)據(jù)披露較好,但安全性的數(shù)據(jù)披露稍顯不足?？蛻糌?zé)任信息披露有待提高,其中,企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量管理披露較好,但企業(yè)對(duì)客戶滿意度和客戶信息保護(hù)的關(guān)注不夠,披露比例分別為17.5%和11.6%?；锇樨?zé)任指標(biāo)披露不足,總體披露率僅為20.6%,披露最好的指標(biāo)是建立戰(zhàn)略合作機(jī)制(65.3%)。市場(chǎng)責(zé)任部分關(guān)鍵指標(biāo)披露狀況(見(jiàn)表3)。3.社會(huì)責(zé)任信息披露情況社會(huì)責(zé)任主要衡量企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度,包括政府責(zé)任、員工責(zé)任和社區(qū)參與三大主要評(píng)價(jià)領(lǐng)域。指標(biāo)設(shè)置上,根據(jù)行業(yè)的特殊性,在員工責(zé)任中,部分危險(xiǎn)行業(yè)(如電力、石油石化)強(qiáng)化了安全生產(chǎn)責(zé)任相關(guān)指標(biāo)。中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均得分為30.2分,位居市場(chǎng)責(zé)任指數(shù)和責(zé)任管理指數(shù)之后,但要好于環(huán)境責(zé)任指數(shù)。從企業(yè)得分來(lái)看,最高得分為中國(guó)中鐵股份有限公司(75分),中國(guó)鐵建股份有限公司(73.3分)、寶鋼集團(tuán)有限公司(70分)緊隨其后,這些企業(yè)都高度重視社會(huì)責(zé)任信息披露工作。(1)多數(shù)行業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)較低。電力、電網(wǎng)、銀行與石化業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)平均得分較高;食品、通用設(shè)備制造、電子設(shè)備制造、電氣機(jī)械及器材制造、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)郵政業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)平均得分較低;大多數(shù)行業(yè)處于中間段,平均得分在40分以下。(2)中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平領(lǐng)先于其他行業(yè)。社會(huì)責(zé)任發(fā)展水平在不同性質(zhì)企業(yè)間存在較大差異。中央企業(yè)(39.9分)和國(guó)有金融企業(yè)(39.3分)基礎(chǔ)管理較好,處于領(lǐng)先水平;大型民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中已開(kāi)始重視社會(huì)責(zé)任信息披露,社會(huì)責(zé)任平均得分為30.6分,處于平均水平;其他國(guó)有企業(yè)(15.9分)和外資企業(yè)(4.2分)得分較低。(3)企業(yè)積極披露政府責(zé)任和公益捐贈(zèng)信息,員工責(zé)任信息披露較差。中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)在披露政府責(zé)任方面表現(xiàn)較好,25.5%的企業(yè)披露了全部指標(biāo),其中,63.8%的企業(yè)披露該項(xiàng)指標(biāo),另有42.6%的企業(yè)披露了響應(yīng)政府政策。企業(yè)較重視公益捐贈(zèng)責(zé)任,51.1%的企業(yè)披露了其年度捐贈(zèng)總額,披露抗震救災(zāi)捐贈(zèng)額的企業(yè)達(dá)87.2%,但企業(yè)較少披露本地化運(yùn)營(yíng)的信息。此外,員工責(zé)任信息披露水平較低,有20家企業(yè)沒(méi)有披露任何與員工責(zé)任相關(guān)的信息,披露最多的是員工培訓(xùn)制度,57.4%的企業(yè)披露建立了相應(yīng)的員工培訓(xùn)制度,制造企業(yè)整體較重視安全生產(chǎn),44.7%的制造企業(yè)披露建立了安全生產(chǎn)管理體系,但對(duì)員工傷亡人數(shù)的披露較少,員工滿意度和員工流失率是披露最差的指標(biāo)。社會(huì)責(zé)任部分關(guān)鍵指標(biāo)披露狀況(見(jiàn)表4)。4.行業(yè)信息披露情況環(huán)境責(zé)任是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任最重要的方面,包括環(huán)保管理、節(jié)約資源能源和降污減排三大領(lǐng)域。中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的環(huán)境責(zé)任發(fā)展指數(shù)平均得分僅為27.0分,有32家企業(yè)未披露任何環(huán)境信息。從企業(yè)得分來(lái)看,最高得分為中國(guó)海洋石油總公司(96分),中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(92分)、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司(84分)緊隨其后,這三家石油企業(yè)都高度重視環(huán)境信息披露工作。(1)各行業(yè)環(huán)境責(zé)任指數(shù)差異大。環(huán)境責(zé)任發(fā)展水平在行業(yè)之間差距較大,石油石化、電網(wǎng)和電力企業(yè)得分較高,平均得分在50分以上。遙遙領(lǐng)先于其他行業(yè);建筑、電信、銀行得分在40分;電氣、采礦、金屬、交通設(shè)備制造得分在20—40之間。物流、計(jì)算機(jī)、保險(xiǎn)、零售、貿(mào)易等行業(yè)得分在0個(gè)—20分之間,食品、通用設(shè)備制造、紡織、第一產(chǎn)業(yè)得分都為0分。(2)中央企業(yè)環(huán)境責(zé)任指數(shù)領(lǐng)先。環(huán)境責(zé)任指數(shù)在不同性質(zhì)的企業(yè)間表現(xiàn)出較大的差異。中央企業(yè)的環(huán)境指數(shù)(40.5分)和國(guó)有金融企業(yè)(28.9分)領(lǐng)先于其他企業(yè);其他國(guó)有企業(yè)(12.6分)和民營(yíng)企業(yè)(19.4分)的環(huán)境指數(shù)處于平均水平以下,外資企業(yè)均未公開(kāi)披露環(huán)境信息。(3)重化行業(yè)在環(huán)境管理、節(jié)約資源/能源、降污減排的信息披露全面領(lǐng)先。中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)環(huán)保管理信息的披露較為全面。46.8%的企業(yè)披露建立了環(huán)境管理體系或制度,且23.4%的企業(yè)披露通過(guò)了IS014000環(huán)境管理體系認(rèn)證。石油石化、電力、金屬等重化行業(yè)較重視相關(guān)信息披露和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。保險(xiǎn)、銀行、零售、貿(mào)易等非重化行業(yè)受環(huán)境資源約束較小,對(duì)節(jié)約資源、能源的信息披露不夠重視,有23.4%的此類行業(yè)的企業(yè)未披露任何指標(biāo)。保險(xiǎn)、銀行、零售、貿(mào)易等輕污染類行業(yè)在降污減排方面的信息披露較差,披露溫室氣體減排和辦公廢棄物處理企業(yè)比例分別為10.5%和2.6%。石油石化、電力、金屬、建筑、設(shè)備制造等行業(yè)降污減排的責(zé)任雖較重,但信息披露重在制度/措施,數(shù)量化指標(biāo)信息披露不足。環(huán)境責(zé)任部分關(guān)鍵指標(biāo)披露狀況(見(jiàn)表5)。三、中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的逐步發(fā)展1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任總體水平較低,且總體處于“起步”階段。在“旁觀”為了直觀地反映出企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理現(xiàn)狀和信息披露水平,我們將中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)分為四類:領(lǐng)先者、追趕者、起步者和旁觀者(見(jiàn)表6)。從2008年分析結(jié)果來(lái)看,我國(guó)100強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任整體水平仍然較低,94家企業(yè)的社會(huì)責(zé)任平均分為31.7分,整體處于“起步”階段。其中,居于領(lǐng)先地位的企業(yè)仍是少數(shù),僅有14家,約占樣本總數(shù)的15%。有20家企業(yè)居于“追趕者”地位的企業(yè),約占樣本總數(shù)的21%。2/5強(qiáng)的企業(yè)仍在“旁觀”,沒(méi)有采取實(shí)質(zhì)性的管理措施,也未向社會(huì)披露相關(guān)的責(zé)任信息。此外,還有1/5強(qiáng)的企業(yè)僅僅是剛剛“起步”,社會(huì)責(zé)任管理不成體系,社會(huì)責(zé)任信息披露不全面、不準(zhǔn)確、不及時(shí)。將這兩類企業(yè)匯總,可以發(fā)現(xiàn)約2/3的中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)責(zé)任意識(shí)淡薄、責(zé)任管理落后、責(zé)任信息披露不足。2.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐的主要內(nèi)容中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指數(shù)由責(zé)任管理和市場(chǎng)、社會(huì)、環(huán)境三個(gè)方面的實(shí)踐構(gòu)成,我們將實(shí)踐層面的分值加權(quán)平均以后得到責(zé)任實(shí)踐這一新的指數(shù)(見(jiàn)圖4)。經(jīng)過(guò)比較可以發(fā)現(xiàn),責(zé)任管理(27.9分)要低于責(zé)任實(shí)踐(31.6分),說(shuō)明我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐領(lǐng)先于責(zé)任管理。其原因在于服務(wù)客戶、關(guān)愛(ài)員工、注重環(huán)保、回饋社會(huì)等具體的責(zé)任實(shí)踐是企業(yè)與生俱來(lái)的責(zé)任,企業(yè)有著長(zhǎng)期持續(xù)的實(shí)踐基礎(chǔ),而企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理是近年來(lái)興起的理念,企業(yè)尚未將其落實(shí)到管理體系中去。從責(zé)任實(shí)踐來(lái)看,市場(chǎng)責(zé)任(37.6分)要高于社會(huì)責(zé)任(30.2分)和環(huán)境責(zé)任(27.0)。原因在于市場(chǎng)責(zé)任是企業(yè)的基本責(zé)任,是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ),因此,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)責(zé)任的管理和信息披露做得較為充分。相對(duì)而言,環(huán)境責(zé)任的分值最低,除了企業(yè)重視不夠,信息披露不足以外,環(huán)境責(zé)任的內(nèi)涵增長(zhǎng)很快,很多新的責(zé)任要求和環(huán)境指標(biāo)不斷涌現(xiàn),也加大了企業(yè)環(huán)境管理的難度。3.社會(huì)責(zé)任指數(shù)的應(yīng)用此次評(píng)價(jià)的中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)由80家國(guó)有企業(yè)、①1611家民營(yíng)企業(yè)和3家外資企業(yè)構(gòu)成。國(guó)有企業(yè)的平均得分為33.1分,高于民營(yíng)企業(yè)(29.6分)和外資企業(yè)(2.7分)。國(guó)有企業(yè)得分較高與中央企業(yè)(43.8分)和國(guó)有金融企業(yè)(43.3分)直接相關(guān)。其中,中央企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指數(shù)(43.8分)在所有企業(yè)類型中得分最高,除了中央企業(yè)的責(zé)任管理基礎(chǔ)較好以外,與近年來(lái)國(guó)資委的積極推動(dòng)也密不可分,2008年國(guó)資委一號(hào)文《中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)布更是直接有力地推動(dòng)了中央企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理工作和責(zé)任信息披露進(jìn)程。其他國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任指數(shù)得分偏低(14.5分)與此類企業(yè)缺乏統(tǒng)一強(qiáng)力的外部責(zé)任推力有關(guān)。民營(yíng)企業(yè)的平均得分為28.3分,低于中央企業(yè)、國(guó)有金融企業(yè),但要好于其他國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè),說(shuō)明我國(guó)大型民營(yíng)企業(yè)經(jīng)歷國(guó)際化和市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)后已具備較高的社會(huì)責(zé)任管理和責(zé)任信息披露水平。外資企業(yè)的平均得分為2.7分,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他的企業(yè)類型,這與相關(guān)外資企業(yè)不重視在華責(zé)任信息披露有關(guān)(見(jiàn)圖5)。①174.企業(yè)社會(huì)責(zé)任平均指數(shù)此次評(píng)價(jià)的中國(guó)100強(qiáng)企業(yè)2007年的銷售收入均在400億元以上,規(guī)模最小的是摩托羅拉(中國(guó))電子有限公司(448億元),規(guī)模最大的是中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(12279億元)。本研究根據(jù)企業(yè)銷售收入將企業(yè)劃分五個(gè)類群,并計(jì)算出各個(gè)規(guī)模企業(yè)的社會(huì)責(zé)任平均指數(shù)(見(jiàn)表7)。銷售收入5000億元以上的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平均指數(shù)為66.4分,屬于領(lǐng)先者;2000億—5000億元的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平均指數(shù)為53.6分,屬于追趕者;1000億—2000億元的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平均指數(shù)為39.7分,屬于起步者;500億—1000億元的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平均指數(shù)為23.1分,也屬于起步者;銷售收入500億元以下的