2014年4月自考11745戰(zhàn)略管理與倫理試題及答案含解析

戰(zhàn)略管理與倫理年月真題

1174520144

1、【單選題】對倫理與道德關(guān)系的正確描述的是（）

倫理是整體，道德是部分，是倫理發(fā)展的一個環(huán)節(jié)

道德包括倫理，倫理是道德的具體體現(xiàn)

A:

道德與倫理之間缺少相互關(guān)系

B:

倫理是道德的標(biāo)準(zhǔn)

C:

答D:案：A

解析：倫理和道德都是人類社會行為規(guī)范的重要組成部分，它們之間存在著密切的聯(lián)系和

互動關(guān)系。倫理是指人類社會行為規(guī)范的總體，是一種關(guān)于人類行為的普遍原則和價(jià)值觀

念，是人類社會生活的基礎(chǔ)。而道德則是倫理的具體表現(xiàn)，是人們在具體社會環(huán)境中遵循

的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。倫理和道德的關(guān)系可以理解為倫理是整體，道德是部分。倫理是人類

社會行為規(guī)范的總體，包括了人類社會的基本價(jià)值觀念、道德準(zhǔn)則、法律法規(guī)等方面的內(nèi)

容。而道德則是倫理的具體表現(xiàn)，是人們在具體社會環(huán)境中遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是倫

理的一種具體體現(xiàn)。倫理和道德的發(fā)展是相互促進(jìn)的。倫理的發(fā)展需要道德的具體實(shí)踐和

落實(shí)，而道德的發(fā)展則需要倫理的指導(dǎo)和支持。倫理和道德的發(fā)展是一個相互促進(jìn)、相互

作用的過程，它們共同構(gòu)成了人類社會行為規(guī)范的重要組成部分。

2、【單選題】從戰(zhàn)略的角度來看，企業(yè)使命的界定來源之一是（）

顧客的需求

企業(yè)開展新業(yè)務(wù)的打算

A:

企業(yè)的發(fā)展方向

B:

企業(yè)的倫理追求

C:

答D:案：A

解析：企業(yè)使命的界定就是對自身所要從事的業(yè)務(wù)的清晰界定。從戰(zhàn)略角度來講，企業(yè)可

以從三個方面界定自己的使命:（1）顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求。

（2）顧客群，即企業(yè)需要滿足的對象是誰。（3）滿足顧客的需求的方式，即企業(yè)采用什

么樣的技術(shù)和活動來滿足顧客的需求。P31

3、【單選題】對于多元化經(jīng)營的大型企業(yè)，公司業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略主要描述的是（）

公司選擇新的業(yè)務(wù)

公司職能部門運(yùn)用的政策和流程

A:

公司的愿景、使命和資源

B:

公司在某一特定業(yè)務(wù)領(lǐng)域利用競爭優(yōu)勢超越競爭對手的行為

C:

D:

答案：D

4、【單選題】軟件開發(fā)人員對任何軟件企業(yè)都非常重要，特別是開發(fā)能力較強(qiáng)的人員。某軟

件開發(fā)企業(yè)的產(chǎn)品非常受客戶青睞，但企業(yè)利潤不高。原因在于軟件開發(fā)人員的報(bào)酬占了企

業(yè)產(chǎn)品價(jià)值相當(dāng)大的部分?？梢钥隙ǖ恼f，軟件開發(fā)人員的資源價(jià)值對該企業(yè)而言缺乏資源

的（）

適用性

稀缺性

A:

專用性

B:

適用性和稀缺性

C:

答D:案：C

解析：所謂專用性，是指企業(yè)是否能夠擁有資源所創(chuàng)造出來的價(jià)值。就上文例子中的軟

件企業(yè)來說，盡管軟件開發(fā)人員創(chuàng)造了較大的產(chǎn)品價(jià)值，但這些價(jià)值中的相當(dāng)大一部分被

軟件開發(fā)人員本人拿走，企業(yè)并不擁冇人力資源的利潤取得權(quán)。P86

5、【單選題】根據(jù)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）制定的《公司知禮節(jié)歐股原則》，在公司治

理結(jié)構(gòu)框架中，小股東和大股東所受到的待遇是怎樣的？（）

大股東受到的待遇高

小股東受到的待遇高

A:

小股東受到的待遇低

B:

二者受到的待遇公平

C:

答D:案：D

6、【單選題】關(guān)于“波士頓分析法”，以下說法正確的是（）

企業(yè)不要在問題業(yè)務(wù)上投資

企業(yè)一般在短期內(nèi)有限供給明星業(yè)務(wù)所需資源，支持這些業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展

A:

企業(yè)對現(xiàn)金流業(yè)務(wù)應(yīng)少量投資，應(yīng)該產(chǎn)生的大量現(xiàn)金支持其他業(yè)務(wù)發(fā)展

B:

企業(yè)應(yīng)大量投資瘦狗業(yè)務(wù)，使其扭轉(zhuǎn)經(jīng)營不利的局面

C:

答D:案：B

解析：企業(yè)在短期內(nèi)有限供給明星業(yè)務(wù)所需資源，是因?yàn)檫@些業(yè)務(wù)通常需要大量的資源投

入，如人力、物力、財(cái)力等，而企業(yè)的資源是有限的。因此，企業(yè)需要在資源有限的情況

下，合理配置資源，支持這些業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。為了支持明星業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，企業(yè)可以

采取以下措施：1.優(yōu)先分配資源：企業(yè)可以將有限的資源優(yōu)先分配給明星業(yè)務(wù)，確保其

正常運(yùn)營和發(fā)展。2.加強(qiáng)管理和控制：企業(yè)可以加強(qiáng)對明星業(yè)務(wù)的管理和控制，確保資

源的有效利用和最大化價(jià)值。3.尋求外部資源支持：企業(yè)可以通過與其他企業(yè)合作、引

入外部投資等方式，獲取更多的資源支持明星業(yè)務(wù)的發(fā)展。4.推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級：企業(yè)

可以通過推動明星業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級，提高其資源利用效率，減少資源浪費(fèi)，從而更好地支

持其持續(xù)發(fā)展。總之，企業(yè)需要在資源有限的情況下，合理配置資源，支持明星業(yè)務(wù)的持

續(xù)發(fā)展。這需要企業(yè)具備科學(xué)的資源管理和戰(zhàn)略規(guī)劃能力，以及對市場和行業(yè)的深刻洞察

和把握。

7、【單選題】某個行業(yè)進(jìn)入壁壘低，缺乏大規(guī)模生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)特性，根植于行業(yè)價(jià)值鏈中的技

術(shù)可以沿著很多新的路徑擴(kuò)展到多個新領(lǐng)域。該行業(yè)屬于（）

成熟行業(yè)

高速發(fā)展行業(yè)

A:

分散行業(yè)

B:

新興行業(yè)

C:

答D:案：C

解析：分散行業(yè)是由大量中小型企業(yè)組成，競爭力量分散的行業(yè)。在這種行業(yè)中，企業(yè)

的市場占有率沒有明顯的優(yōu)勢，缺乏有著巨大市場份額或?yàn)閺V泛購買者所認(rèn)知的市場領(lǐng)導(dǎo)

者。零散行業(yè)的實(shí)際例子如：零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、咨詢業(yè)、中介、飯店和快餐食品、服裝

制造和服裝零售等等。P158

8、【單選題】某公司原來主要生產(chǎn)家用電器，近年來業(yè)務(wù)逐漸向房地產(chǎn)開發(fā)、手機(jī)生產(chǎn)領(lǐng)域

拓展，并取得了較好的業(yè)績。該公司多元化的進(jìn)入途徑是（）

戰(zhàn)略聯(lián)盟

內(nèi)部創(chuàng)業(yè)

A:

并購

B:

合資

C:

答D:案：B

解析：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)是指企業(yè)通過內(nèi)部的研究開發(fā)，創(chuàng)造出與企業(yè)所在行業(yè)不同的產(chǎn)品和服

務(wù)，形成一個新的市場或行業(yè)，為簡便起見，通過內(nèi)部創(chuàng)業(yè)方式進(jìn)入新業(yè)務(wù)的企業(yè)下面簡

稱內(nèi)部創(chuàng)業(yè)企業(yè)。P184

9、【單選題】微信服務(wù)自2011年1月由騰訊推出以來，憑借便捷性迅速贏得了消費(fèi)者的喜

愛。2013年，騰訊通過使用18種語言并在五大平臺上提供微信服務(wù)，滿足了更廣闊市場區(qū)域

的用戶需求。這使微信服務(wù)所涉及區(qū)域的傳統(tǒng)電信服務(wù)商感受到來自騰訊的威脅。這反映了

超級競爭環(huán)境的哪個特點(diǎn)？（）

社會需求同質(zhì)化

競爭范圍廣域化

A:

技術(shù)擴(kuò)散速度加快

B:

企業(yè)的社會責(zé)任增加

C:

D:

答案：B

解析：競爭范圍廣域化：主要體現(xiàn)在兩個方面。其一，由區(qū)域性競爭向全國性、全球性競

爭發(fā)展。由于市場經(jīng)濟(jì)體制比過去任何一個時代都普遍推行到全球的各個地區(qū)，過去企

業(yè)賴以生存的區(qū)域性市場已經(jīng)打破，全國性和全球性的競爭者大量涌現(xiàn)到各個地區(qū)，使競

爭呈現(xiàn)全國化進(jìn)而全球化的態(tài)勢。如中國國內(nèi)的乳品行業(yè)，在過去數(shù)十年內(nèi)一直相安無

事，但近幾年來，各地相繼出現(xiàn)若干個大型的乳品企業(yè)集團(tuán)，在全國范圍內(nèi)展開激烈的競

爭，并且其中還隱約顯現(xiàn)出跨國企業(yè)的身影，在這種環(huán)境下，原來偏安一隅的地方性企業(yè)

不再有生存空間，紛紛被納入這些大企業(yè)的麾下。其二，跨行業(yè)競爭現(xiàn)象普遍，在超競

爭環(huán)境下，企業(yè)不僅面臨過去熟悉的行業(yè)內(nèi)的競爭對手，還面臨其他行業(yè)企業(yè)的滲透競

爭，隨時會出現(xiàn)從來沒有見過的競爭者?，F(xiàn)在，傳統(tǒng)的新聞機(jī)構(gòu)面臨過去曾被視為IT企

業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)新聞網(wǎng)站的沖擊；有線電信企業(yè)面臨移動電信企業(yè)的競爭，并且無論是有線電

信或是移動電信企業(yè)，又都面臨互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的競爭，因?yàn)槲磥砩鐣南M(fèi)者可能會通過網(wǎng)絡(luò)

打電話、通信、看視頻、聽廣播?？缧袠I(yè)競爭不僅表現(xiàn)在本行業(yè)的產(chǎn)品會受到其他行業(yè)的

影響，還表現(xiàn)在企業(yè)的混業(yè)經(jīng)營比過去任何一個時代都流行，一個處于競爭平衡狀態(tài)的行

業(yè)，可能在數(shù)月以后就遭受其他行業(yè)企業(yè)的“入侵”，中國的VCD制造業(yè)、手機(jī)制造業(yè)、

汽車制造業(yè)等行業(yè)無一不處于這種“超競爭”的環(huán)境中。

10、【單選題】戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)之一是（）

界定公司的使命和目標(biāo)

分析企業(yè)的宏觀環(huán)境

A:

選擇企業(yè)的競爭戰(zhàn)略

B:

創(chuàng)立支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文化

C:

答D:案：D

解析：戰(zhàn)略實(shí)施的主要任務(wù)包括：(1)建立一個組織實(shí)施戰(zhàn)略，應(yīng)具有競爭力、生產(chǎn)能力

和資源力量；(2)建立預(yù)算，將足夠的資源投入到戰(zhàn)略成功至關(guān)重要的價(jià)值鏈中；(3)建

立支持戰(zhàn)略的政策和程序；(4)對價(jià)值鏈活動進(jìn)行最佳運(yùn)作，并不斷提高其運(yùn)作水平；(5)

建立信息、交流和運(yùn)營系統(tǒng)，使公司的人員在日常能夠成功地承擔(dān)其戰(zhàn)略角色；(6)將報(bào)

酬和激勵與達(dá)到業(yè)績目標(biāo)及實(shí)施戰(zhàn)略相聯(lián)系；(7)創(chuàng)立一種支持戰(zhàn)略的工作環(huán)境和公司文

化；(8)發(fā)揮帶動戰(zhàn)略實(shí)施所需的內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)作用，不斷提高戰(zhàn)略實(shí)施水平。P229

11、【問答題】簡述“好的”企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有的特點(diǎn)。

答案：好的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)具有以下特點(diǎn)：（1）簡明和定量：必須至少有一個指標(biāo)可以

衡量目標(biāo)的進(jìn)展情況；（2）具體：要提供明確的關(guān)于需要完成目標(biāo)的內(nèi)容信息；（3）適

當(dāng)：必須與組織的愿景和使命一致；（4）可實(shí)現(xiàn)：必須具備挑戰(zhàn)性但確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)；

（5）有時限的要求：需要完成目標(biāo)的時間安排。

12、【問答題】簡述企業(yè)愿景的作用。

答案：（1）公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)有清晰的認(rèn)識；

（2）降低由于缺少企業(yè)愿景規(guī)劃而給公司管理決策上所帶來的風(fēng)險(xiǎn)；（3）低層的管理部

門可以依照它來制定部門使命，設(shè)置部門的目標(biāo)體系，制定與公司的發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同

一致的部門和職能戰(zhàn)略；（4）激勵公司的員工竭盡全力為實(shí)現(xiàn)公司的遠(yuǎn)景做出自己的貢

獻(xiàn)。

13、【問答題】**蒙牛聯(lián)手中糧收購雅士利**蒙牛乳業(yè)（下文簡稱“蒙牛”）于2009年7

月6日發(fā)布公告稱，中糧集團(tuán)（下文簡稱“中糧”）攜手私募股權(quán)投資基金厚樸基金（下文

簡稱“厚樸”）以61億港元共同入股蒙牛，獲得蒙牛20%的股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了中糧、厚樸與蒙牛

在資本、產(chǎn)業(yè)方面的合作。蒙牛作為中國領(lǐng)先的乳制品生產(chǎn)商之一，是國內(nèi)民營企業(yè)的一面

旗幟，其“蒙牛”品牌的液態(tài)奶、冰淇淋及奶粉等產(chǎn)品，已經(jīng)成為中國市場上著名的乳制

品。中糧作為世界500強(qiáng)企業(yè)，是中國最大的糧油食品進(jìn)出口公司，在食品領(lǐng)域具有很強(qiáng)的

技術(shù)優(yōu)勢，在國際和國內(nèi)資本市場上擁有強(qiáng)大實(shí)力。同時，作為國有企業(yè)的中糧，在各個層

面上受益于國內(nèi)相關(guān)政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。蒙牛和中糧聯(lián)姻，包含著蒙牛的辛酸和無奈，蒙

牛在尋求業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，忽視了對上游奶源供應(yīng)者（即眾多奶牛飼養(yǎng)戶）產(chǎn)品質(zhì)量的

監(jiān)控，卷入了2008年的“三聚氰胺”事件和2009年2月的特侖蘇“致癌門”事件，其主要

盈利產(chǎn)品液態(tài)奶遭受到嚴(yán)重的市場沖擊，隨之資本風(fēng)險(xiǎn)凸顯。2008年6月，蒙牛董事長牛根

生四處求援，以期回收抵押給摩根士丹利的股權(quán)蒙牛的股權(quán)極為分散，公司存在被惡意收購

的可能。一旦被惡意收購，牛根生將失去對蒙牛的掌控。2009年7月初入股蒙牛的中糧充當(dāng)

了白馬騎士的。中糧的入股也為蒙牛管理層注入了新鮮血液。中糧在蒙牛董事會11名董事中

占據(jù)3個名額，可通過董事會對蒙牛的發(fā)展產(chǎn)生影響，推動蒙牛和中糧在業(yè)務(wù)上的緊密合

作。中國國內(nèi)乳業(yè)市場競爭激烈，蒙牛不僅要與內(nèi)蒙古的另一乳業(yè)巨頭伊利競爭，還受到光

明、三元等廠商的擠壓。自三聚氰胺事件以來，雖然國家加強(qiáng)了食品安全管理，對乳制品企

業(yè)的進(jìn)入有較多的政策和法律限制，但是，國內(nèi)外廠商在資本市場通過不斷的收購與兼并，

在中國乳業(yè)市場攻城略地，尤其在嬰幼兒乳品市場獲得巨大份額和巨額利潤。蒙牛結(jié)盟中糧

的同時，繼續(xù)在資本市場上開展戰(zhàn)略行動，以加強(qiáng)和鞏固在乳業(yè)市場上的地位，2013年6月

18日，蒙牛與雅士利集團(tuán)（下文簡稱“雅士利”）聯(lián)合宣布，蒙牛向雅士利所有股東發(fā)出收

購要約，收購雅士利75.3%的股份。雅士利專門從事營養(yǎng)食品的研究、開發(fā)與生產(chǎn)，旗下有7

家公司，在全國擁有5個大型生產(chǎn)基地，并建立了超過1500家的一級經(jīng)銷商以及由10萬多

個零售點(diǎn)構(gòu)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品以奶粉、麥片、豆奶、米粉等為主。雅士利的嬰幼兒奶粉

業(yè)務(wù)始于1998年，其團(tuán)隊(duì)在嬰幼兒奶粉業(yè)有著非常豐富和成功的管理經(jīng)驗(yàn)。2012年，雅士

利營業(yè)收入達(dá)36.55億元，凈利潤為4.68億元?！把攀坷逼放埔呀?jīng)成為中國最成功的奶

粉品牌之一，其核心競爭力還源自優(yōu)秀的企業(yè)文化、有效的激勵機(jī)制、成熟的技術(shù)、不斷超

越自我的人才隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。蒙牛和雅士利通過資源整合與互補(bǔ)，利用雙方在產(chǎn)品、品

牌、渠道等方面的優(yōu)勢，加快高端奶粉業(yè)整體升級的速度。雅士利的加入將與蒙牛奶粉業(yè)務(wù)

形成互補(bǔ)，并為兩家公司的發(fā)展帶來顯著地協(xié)同效應(yīng)。對于蒙牛的要約，雅士利董事會表示

接受，并期待未來能夠與蒙牛攜手開拓奶粉市場。從企業(yè)所處的環(huán)境角度分析蒙牛尋求與

中糧結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的原因。

答案：答：企業(yè)的宏觀環(huán)境主要是指政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、社會文化環(huán)

境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素，主要包括：（1）政治和法律環(huán)境是

指那些制約和影響企業(yè)的政治要素和法律系統(tǒng)及其運(yùn)行狀態(tài)。在案例中，表現(xiàn)為：自三聚

氰胺事件以來，國家加強(qiáng)了食品安全管理，對乳制品企業(yè)的進(jìn)入有較多的政策和法律限

制。（2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指企業(yè)經(jīng)營過程中所面臨的各種經(jīng)濟(jì)條件、經(jīng)濟(jì)特征、經(jīng)濟(jì)聯(lián)系等

社會經(jīng)濟(jì)狀況和國家經(jīng)濟(jì)政策。在案例中，表現(xiàn)為：2008年6月，蒙牛董事長牛根生四處

求援，以期回收抵押給摩根士丹利的股權(quán)。蒙牛的股權(quán)極為分散，公司存在被惡意收購的

可能。一旦被惡意收購，牛根生將失去對蒙牛的掌控。（3）科技環(huán)境是指企業(yè)所處的社

會環(huán)境中的科技要素及與該要素直接相關(guān)的各種社會現(xiàn)象的集合。在案例中，表現(xiàn)為：蒙

牛忽視了對上游奶源供應(yīng)者（即眾多奶牛飼養(yǎng)戶）產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)的監(jiān)控，卷入了2008年

的“三聚氰胺”事件和2009年2月的特侖蘇“致癌門”事件，其主要盈利產(chǎn)品液態(tài)奶遭

受到嚴(yán)重的市場沖擊。（4）社會文化環(huán)境，是指所處的社會結(jié)構(gòu)、社會風(fēng)俗和習(xí)慣、信

仰和價(jià)值觀念、行為規(guī)范、生活方式、文化傳統(tǒng)、人口規(guī)模與地理分布等因素的形成和變

動。在案例中，表現(xiàn)為：“蒙?！逼放苾?yōu)勢，其液態(tài)奶、冰淇淋及奶粉等產(chǎn)品，已經(jīng)成為

中國市場上著名的乳制品。中糧作為世界500強(qiáng)企業(yè)國有企業(yè)，受益于國內(nèi)相關(guān)政府產(chǎn)業(yè)

政策的支持。

14、【問答題】**蒙牛聯(lián)手中糧收購雅士利**蒙牛乳業(yè)（下文簡稱“蒙?！保┯?009年7

月6日發(fā)布公告稱，中糧集團(tuán)（下文簡稱“中糧”）攜手私募股權(quán)投資基金厚樸基金（下文

簡稱“厚樸”）以61億港元共同入股蒙牛，獲得蒙牛20%的股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了中糧、厚樸與蒙牛

在資本、產(chǎn)業(yè)方面的合作。蒙牛作為中國領(lǐng)先的乳制品生產(chǎn)商之一，是國內(nèi)民營企業(yè)的一面

旗幟，其“蒙牛”品牌的液態(tài)奶、冰淇淋及奶粉等產(chǎn)品，已經(jīng)成為中國市場上著名的乳制

品。中糧作為世界500強(qiáng)企業(yè)，是中國最大的糧油食品進(jìn)出口公司，在食品領(lǐng)域具有很強(qiáng)的

技術(shù)優(yōu)勢，在國際和國內(nèi)資本市場上擁有強(qiáng)大實(shí)力。同時，作為國有企業(yè)的中糧，在各個層

面上受益于國內(nèi)相關(guān)政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。蒙牛和中糧聯(lián)姻，包含著蒙牛的辛酸和無奈，蒙

牛在尋求業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，忽視了對上游奶源供應(yīng)者（即眾多奶牛飼養(yǎng)戶）產(chǎn)品質(zhì)量的

監(jiān)控，卷入了2008年的“三聚氰胺”事件和2009年2月的特侖蘇“致癌門”事件，其主要

盈利產(chǎn)品液態(tài)奶遭受到嚴(yán)重的市場沖擊，隨之資本風(fēng)險(xiǎn)凸顯。2008年6月，蒙牛董事長牛根

生四處求援，以期回收抵押給摩根士丹利的股權(quán)蒙牛的股權(quán)極為分散，公司存在被惡意收購

的可能。一旦被惡意收購，牛根生將失去對蒙牛的掌控。2009年7月初入股蒙牛的中糧充當(dāng)

了白馬騎士的。中糧的入股也為蒙牛管理層注入了新鮮血液。中糧在蒙牛董事會11名董事中

占據(jù)3個名額，可通過董事會對蒙牛的發(fā)展產(chǎn)生影響，推動蒙牛和中糧在業(yè)務(wù)上的緊密合

作。中國國內(nèi)乳業(yè)市場競爭激烈，蒙牛不僅要與內(nèi)蒙古的另一乳業(yè)巨頭伊利競爭，還受到光

明、三元等廠商的擠壓。自三聚氰胺事件以來，雖然國家加強(qiáng)了食品安全管理，對乳制品企

業(yè)的進(jìn)入有較多的政策和法律限制，但是，國內(nèi)外廠商在資本市場通過不斷的收購與兼并，

在中國乳業(yè)市場攻城略地，尤其在嬰幼兒乳品市場獲得巨大份額和巨額利潤。蒙牛結(jié)盟中糧

的同時，繼續(xù)在資本市場上開展戰(zhàn)略行動，以加強(qiáng)和鞏固在乳業(yè)市場上的地位，2013年6月

18日，蒙牛與雅士利集團(tuán)（下文簡稱“雅士利”）聯(lián)合宣布，蒙牛向雅士利所有股東發(fā)出收

購要約，收購雅士利75.3%的股份。雅士利專門從事營養(yǎng)食品的研究、開發(fā)與生產(chǎn)，旗下有7

家公司，在全國擁有5個大型生產(chǎn)基地，并建立了超過1500家的一級經(jīng)銷商以及由10萬多

個零售點(diǎn)構(gòu)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品以奶粉、麥片、豆奶、米粉等為主。雅士利的嬰幼兒奶粉

業(yè)務(wù)始于1998年，其團(tuán)隊(duì)在嬰幼兒奶粉業(yè)有著非常豐富和成功的管理經(jīng)驗(yàn)。2012年，雅士

利營業(yè)收入達(dá)36.55億元，凈利潤為4.68億元?！把攀坷逼放埔呀?jīng)成為中國最成功的奶

粉品牌之一，其核心競爭力還源自優(yōu)秀的企業(yè)文化、有效的激勵機(jī)制、成熟的技術(shù)、不斷超

越自我的人才隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。蒙牛和雅士利通過資源整合與互補(bǔ)，利用雙方在產(chǎn)品、品

牌、渠道等方面的優(yōu)勢，加快高端奶粉業(yè)整體升級的速度。雅士利的加入將與蒙牛奶粉業(yè)務(wù)

形成互補(bǔ)，并為兩家公司的發(fā)展帶來顯著地協(xié)同效應(yīng)。對于蒙牛的要約，雅士利董事會表示

接受，并期待未來能夠與蒙牛攜手開拓奶粉市場。簡述企業(yè)的倫理資源類型，并從這一角

度分析蒙牛陷入危機(jī)的根源。

答案：答：保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的倫理資源，即企業(yè)主體的道德，它包括企業(yè)的“私德”

和“公德”。（1）職業(yè)道德是企業(yè)主體的“私德”，以愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾

為主要內(nèi)容的職業(yè)道德是企業(yè)私德的核心內(nèi)容。在案例中，蒙牛為尋求業(yè)務(wù)高速發(fā)展，忽

視了對上游奶源供應(yīng)者（即眾多奶牛飼養(yǎng)戶）產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，生產(chǎn)了損害消費(fèi)者健康的

乳制品，違反了誠實(shí)守信和服務(wù)消費(fèi)者的職業(yè)道德；（2）社會責(zé)任是企業(yè)主體的公德，

包括企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、倫理責(zé)任和回報(bào)社會的社會責(zé)任。在案例中，蒙牛為尋

求業(yè)務(wù)高速發(fā)展，承擔(dān)了企業(yè)追求利潤的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，但是卷入了“三聚氰胺”事件和特侖

蘇“致癌門”事件，損害了消費(fèi)者權(quán)益，違背企業(yè)的法律責(zé)任、倫理責(zé)任等社會責(zé)任；

（3）企業(yè)聲譽(yù)是企業(yè)道德的社會形象，是企業(yè)獲得社會公眾信任和贊美的程度及在社會

公眾中的影響程度，“三聚氰胺”事件、特侖蘇“致癌門”事件造成惡劣影響，損害了蒙

牛企業(yè)形象。以上三點(diǎn)造成蒙牛陷入企業(yè)危機(jī)。

15、【問答題】**蒙牛聯(lián)手中糧收購雅士利**蒙牛乳業(yè)（下文簡稱“蒙牛”）于2009年7

月6日發(fā)布公告稱，中糧集團(tuán)（下文簡稱“中糧”）攜手私募股權(quán)投資基金厚樸基金（下文

簡稱“厚樸”）以61億港元共同入股蒙牛，獲得蒙牛20%的股權(quán)，實(shí)現(xiàn)了中糧、厚樸與蒙牛

在資本、產(chǎn)業(yè)方面的合作。蒙牛作為中國領(lǐng)先的乳制品生產(chǎn)商之一，是國內(nèi)民營企業(yè)的一面

旗幟，其“蒙?！逼放频囊簯B(tài)奶、冰淇淋及奶粉等產(chǎn)品，已經(jīng)成為中國市場上著名的乳制

品。中糧作為世界500強(qiáng)企業(yè)，是中國最大的糧油食品進(jìn)出口公司，在食品領(lǐng)域具有很強(qiáng)的

技術(shù)優(yōu)勢，在國際和國內(nèi)資本市場上擁有強(qiáng)大實(shí)力。同時，作為國有企業(yè)的中糧，在各個層

面上受益于國內(nèi)相關(guān)政府產(chǎn)業(yè)政策的支持。蒙牛和中糧聯(lián)姻，包含著蒙牛的辛酸和無奈，蒙

牛在尋求業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時，忽視了對上游奶源供應(yīng)者（即眾多奶牛飼養(yǎng)戶）產(chǎn)品質(zhì)量的

監(jiān)控，卷入了2008年的“三聚氰胺”事件和2009年2月的特侖蘇“致癌門”事件，其主要

盈利產(chǎn)品液態(tài)奶遭受到嚴(yán)重的市場沖擊，隨之資本風(fēng)險(xiǎn)凸顯。2008年6月，蒙牛董事長牛根

生四處求援，以期回收抵押給摩根士丹利的股權(quán)蒙牛的股權(quán)極為分散，公司存在被惡意收購

的可能。一旦被惡意收購，牛根生將失去對蒙牛的掌控。2009年7月初入股蒙牛的中糧充當(dāng)

了白馬騎士的。中糧的入股也為蒙牛管理層注入了新鮮血液。中糧在蒙牛董事會11名董事中

占據(jù)3個名額，可通過董事會對蒙牛的發(fā)展產(chǎn)生影響，推動蒙牛和中糧在業(yè)務(wù)上的緊密合

作。中國國內(nèi)乳業(yè)市場競爭激烈，蒙牛不僅要與內(nèi)蒙古的另一乳業(yè)巨頭伊利競爭，還受到光

明、三元等廠商的擠壓。自三聚氰胺事件以來，雖然國家加強(qiáng)了食品安全管理，對乳制品企

業(yè)的進(jìn)入有較多的政策和法律限制，但是，國內(nèi)外廠商在資本市場通過不斷的收購與兼并，

在中國乳業(yè)市場攻城略地，尤其在嬰幼兒乳品市場獲得巨大份額和巨額利潤。蒙牛結(jié)盟中糧

的同時，繼續(xù)在資本市場上開展戰(zhàn)略行動，以加強(qiáng)和鞏固在乳業(yè)市場上的地位，2013年6月

18日，蒙牛與雅士利集團(tuán)（下文簡稱“雅士利”）聯(lián)合宣布，蒙牛向雅士利所有股東發(fā)出收

購要約，收購雅士利75.3%的股份。雅士利專門從事營養(yǎng)食品的研究、開發(fā)與生產(chǎn)，旗下有7

家公司，在全國擁有5個大型生產(chǎn)基地，并建立了超過1500家的一級經(jīng)銷商以及由10萬多

個零售點(diǎn)構(gòu)成的銷售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品以奶粉、麥片、豆奶、米粉等為主。雅士利的嬰幼兒奶粉

業(yè)務(wù)始于1998年，其團(tuán)隊(duì)在嬰幼兒奶粉業(yè)有著非常豐富和成功的管理經(jīng)驗(yàn)。2012年，雅士

利營業(yè)收入達(dá)36.55億元，凈利潤為4.68億元?！把攀坷逼放埔呀?jīng)成為中國最成功的奶

粉品牌之一，其核心競爭力還源自優(yōu)秀的企業(yè)文化、有效的激勵機(jī)制、成熟的技術(shù)、不斷超

越自我的人才隊(duì)伍和管理團(tuán)隊(duì)。蒙牛和雅士利通過資源整合與互補(bǔ)，利用雙方在產(chǎn)品、品

牌、渠道等方面的優(yōu)勢，加快高端奶粉業(yè)整體升級的速度。雅士利的加入將與蒙牛奶粉業(yè)務(wù)

形成互補(bǔ)，并為兩家公司的發(fā)展帶來顯著地協(xié)同效應(yīng)。對于蒙牛的要約，雅士利董事會表示

接受，并期待未來能夠與蒙牛攜手開拓奶粉市場。指出蒙牛收購雅士利采用的多元化戰(zhàn)略

類型，并闡述其優(yōu)勢。

答案：答：多元化戰(zhàn)略優(yōu)勢主要表現(xiàn)在：（1）將專有技能、生產(chǎn)能力或技術(shù)由一種經(jīng)營

轉(zhuǎn)到另一種經(jīng)營中，案例中，表現(xiàn)為：雅士利7家公司和5個生產(chǎn)基地的加入，擴(kuò)大了蒙

牛的生產(chǎn)規(guī)模，產(chǎn)生更大規(guī)模效益，同時，蒙牛技術(shù)和雅士利技術(shù)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，有利于加

快高端奶粉業(yè)整體升級；（2）將不同業(yè)務(wù)的相關(guān)活動合并在一起運(yùn)作，降低成本，案例

中，表現(xiàn)為：面對廣大消費(fèi)者，蒙牛的液態(tài)奶、冰淇淋和奶粉與雅士利的奶粉、麥片和豆

奶等產(chǎn)品的市場推廣活動，可以合并運(yùn)作，客戶資源品牌資源共享，降低市場營銷成本；

（3）在新的經(jīng)營業(yè)務(wù)中借用公司品牌的信譽(yù)，案例中，表現(xiàn)為：蒙牛新增的麥片、豆奶

和米粉業(yè)務(wù)，能夠充分利用蒙牛品牌的知名度，進(jìn)一步提升行業(yè)內(nèi)影響力。（4）以能夠

創(chuàng)建有價(jià)值的競爭能力的協(xié)作方式實(shí)施相關(guān)的價(jià)值鏈活動，案例中，表現(xiàn)為：蒙牛的液態(tài)

奶、冰淇淋等產(chǎn)品，可以充分利用雅士利銷售資源（超過1500家的一級經(jīng)銷商和由10萬

多個零售點(diǎn)構(gòu)成的銷售網(wǎng)絡(luò)）；同樣，雅士利的奶粉、米粉等產(chǎn)品，也可以利用蒙牛的銷

售資源，大幅提升行業(yè)競爭力。（5）可以將投資者風(fēng)險(xiǎn)分散到更寬廣的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，在

案例中，表現(xiàn)為：雅士利加入后，蒙牛豐富了其奶粉產(chǎn)品線，新增了麥片、豆奶和米粉等

產(chǎn)品線，經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍大大拓寬，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步分散。

16、【問答題】H公司是一家上市股份有限公司。去年多次給公司高管提薪，但普通員工的

平均工資增幅很小。員工也很難獲得培訓(xùn)和晉升的機(jī)會。在生產(chǎn)中，H公司存在產(chǎn)品以次充

好、偷排廢水、偷稅漏稅的行為。企業(yè)偷排廢水的行為已經(jīng)污染了當(dāng)?shù)氐暮恿鳎率购恿魇?/p>

去了原有的農(nóng)田灌溉的功能。對此，附近的農(nóng)民怨聲載道，多次向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映。在企

業(yè)披露的年度財(cái)務(wù)報(bào)告中，公司還虛報(bào)了投資與收益。簡述企業(yè)利益相關(guān)者的概念，并舉例

說明。

答案：利益相關(guān)者是指與企業(yè)有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的，如

股東、管理者、員工等，也可能是客戶外部的，如消費(fèi)者、政府、媒體等對企業(yè)有壓力的

群體。

17、【問答題】H公司是一家上市股份有限公司。去年多次給公司高管提薪，但普通員工的

平均工資增幅很小。員工也很難獲得培訓(xùn)和晉升的機(jī)會。在生產(chǎn)中，H公司存在產(chǎn)品以次充

好、偷排廢水、偷稅漏稅的行為。企業(yè)偷排廢水的行為已經(jīng)污染了當(dāng)?shù)氐暮恿?，致使河流?/p>

去了原有的農(nóng)田灌溉的功能。對此，附近的農(nóng)民怨聲載道，多次向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映。在企

業(yè)披露的年度財(cái)務(wù)報(bào)告中，公司還虛報(bào)了投資與收益。結(jié)合材料分析H公司在員工責(zé)任方面

存在的哪些問題，應(yīng)當(dāng)如何改進(jìn)。

答案：企業(yè)對員工的責(zé)任有：（1）企業(yè)為員工提供薪酬和法定的福利；（2）企業(yè)對員工

的心理、生活和職業(yè)生涯發(fā)展等都負(fù)有道德上的責(zé)任。結(jié)合材料可以看出，H公司還存在

一些問題，如去年多次給公司高管提薪，但普通員工的平均工資增幅很小而且員工很難獲

得培訓(xùn)和晉升的機(jī)會。針對以上問題，H公司應(yīng)加強(qiáng)對員工的薪酬激勵，為員工的職業(yè)生

涯發(fā)展提供明晰的規(guī)劃，為員工提供良好的晉升通道。

18、【問答題】H公司是一家上市股份有限公司。去年多次給公司高管提薪，但普通員工的

平均工資增幅很小。員工也很難獲得培訓(xùn)和晉升的機(jī)會。在生產(chǎn)中，H公司存在產(chǎn)品以次充

好、偷排廢水、偷稅漏稅的行為。企業(yè)偷排廢水的行為已經(jīng)污染了當(dāng)?shù)氐暮恿?，致使河流?/p>

去了原有的農(nóng)田灌溉的功能。對此，附近的農(nóng)民怨聲載道，多次向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映。在企

業(yè)披露的年度財(cái)務(wù)報(bào)告中，公司還虛報(bào)了投資與收益。指出H公司的間接利益相關(guān)者，并說

明他們的哪些利益受到了侵害。

答案：H公司的主要間接利益相關(guān)者有政府、社區(qū)和環(huán)境，根據(jù)材料可以看出H公司偷排

廢水的行為已經(jīng)污染了當(dāng)?shù)氐暮恿?，致使河流失去了原有的農(nóng)田灌溉的功能。對此，附近

的農(nóng)民怨聲載道，多次向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門反映。H公司的偷排廢水的行為嚴(yán)重影響的當(dāng)?shù)丨h(huán)

境，因此要求H公司在發(fā)展過程中要樹立人與自然和諧的價(jià)值觀，努力做到尊重自然、愛

護(hù)自然、合理的利用自然資源；其次，H公司還要以綠色價(jià)值觀為指導(dǎo)，強(qiáng)化綠色環(huán)保意

識，實(shí)施綠色管理，積極倡導(dǎo)綠色生產(chǎn)。

19、【問答題】小張和小李準(zhǔn)備合伙在居住的小區(qū)開設(shè)食品超市。兩人游說親朋好友投資，

幫助他們創(chuàng)業(yè)。在湊足了必要的資金后，食品超市開張了。然而，超市第一年的生意極為清

淡。相比電商和小區(qū)周邊的大型商場，兩人的食品超市與周邊的眾多小超市一樣，幾乎得不

到批發(fā)商的折扣和回款周期的優(yōu)惠，貨架上的商品占用了大量的資金。食品超市到了幾乎難

以為繼的地步，這是他們?nèi)f萬沒想到的。簡述波特的“五種競爭力”分析方法。

答案：波特認(rèn)為，行業(yè)中的競爭力量一般是由五種因素形成，他們是潛在競爭者、供應(yīng)

者、購買者、替代品、行業(yè)內(nèi)競爭者。五種競爭力量的狀況及綜合強(qiáng)度，引起行業(yè)內(nèi)競爭

結(jié)構(gòu)的變化，共同決定行業(yè)競爭的強(qiáng)度和獲利能力。因此，從這五方面分析行業(yè)的競爭環(huán)

境的方法叫波特五力模型。

20、【問答題】小張和小李準(zhǔn)備合伙在居住的小區(qū)開設(shè)食品超市。兩人游說親朋好友投資，

幫助他們創(chuàng)業(yè)。在湊足了必要的資金后，食品超市開張了。然而，超市第一年的生意極為清

淡。相比電商和小區(qū)周邊的大型商場，兩人的食品超市與周邊的眾多小超市一樣，幾乎得不

到批發(fā)商的折扣和回款周期的優(yōu)惠，貨架上的商品占用了大量的資金。食品超市到了幾乎難

以為繼的地步，這是他們?nèi)f萬沒想到的。利用“五種競爭力”分析方法幫助小李和小張分析

食品超市面臨的主要競爭壓力。

答案：小李和小張的食品超市面臨以下主要競爭力：（1）潛在競爭者的壓力：食品超市

進(jìn)入壁壘較小，無需較多資金，產(chǎn)品無差異化，轉(zhuǎn)換成本較低，顧客忠誠度較低；（2）

行業(yè)內(nèi)競爭對手間的競爭：食品超市面臨周邊有眾多小超市，產(chǎn)品無差異化、無轉(zhuǎn)換成

本，競爭壓力較大；此外還有電商和大型超市；（3）替代品的威脅：食品超市周邊眾多

的小超市都可能成為替代品，替代品威脅較大；（4）買方和賣方侃價(jià)實(shí)力：因食品超市

周圍小超市較多，屬于買方市場，買方有較強(qiáng)的議價(jià)實(shí)力，相對來說，賣方議價(jià)實(shí)力較

弱。

21、【問答題】小張和小李準(zhǔn)備合伙在居住的小區(qū)開設(shè)食品超市。兩人游說親朋好友投資，

幫助他們創(chuàng)業(yè)。在湊足了必要的資金后，食品超市開張了。然而，超市第一年的生意極為清

淡。相比電商和小區(qū)周邊的大型商場，兩人的食品超市與周邊的眾多小超市一樣，幾乎得不

到批發(fā)商的折扣和回款周期的優(yōu)惠，貨架上的商品占用了大量的資金。食品超市到了幾乎難

以為繼的地步，這是他們?nèi)f萬沒想到的。結(jié)合戰(zhàn)略管理知識，幫助該食品超市制定競爭戰(zhàn)

略。

答案：根據(jù)小李和小張食品超市目前狀況來看，該超市可采用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略。重點(diǎn)集中戰(zhàn)

略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點(diǎn)放在一個特定目標(biāo)市場上，為特定的地區(qū)和特定的購買者提供特

殊的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。該食品超市面向的市場面較小，可以更好的了解市場和顧客，提

供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

22、【問答題】近年來，我國一些房地產(chǎn)開發(fā)商單方面制定有利于公司利益的購房合同，并

利用自己掌握的資源優(yōu)勢和權(quán)力強(qiáng)迫購房者接受。購房者既沒有參與制定合同的權(quán)利，也沒

有修改的權(quán)利。即使不考慮法律因素，這也是一種非倫理行為的表現(xiàn)。簡述企業(yè)倫理分析法

的主要步驟。

答案：企業(yè)倫理分析法的主要步驟：（1）首先對備選的戰(zhàn)略決策做出倫理判定；（2）繼

而對利益相關(guān)者的利益情況進(jìn)行倫理分析；（3