中國個人護理品成分客戶需求分析

精品文檔-下載后可編輯中國個人護理品成分客戶需求分析據(jù)調(diào)查，業(yè)內(nèi)人士估計2022年中國個人護理品的市場銷售額達到77億美金以上，其中個人護理品原料市場總銷售額超過3.5億美金。這里所指的個人護理品包括護膚品、彩妝品、發(fā)用洗護品、定型染法用品、體用洗護品和口腔用品等。就預測來看，未來7年內(nèi)個人護理品成分（簡稱PCI，personalcareingredients）的市場年增長率突破10%，到2022年將達到7億美金以上。

PCI行業(yè)蘊藏巨大的發(fā)展?jié)摿?，同時競爭也愈發(fā)激烈。業(yè)內(nèi)專業(yè)稱，目前中國市場的本土PCI供應商有一千多家，主要面向中低端市場。進入中國的國外品牌有幾百家，主要針對中高端市場，占據(jù)著大約70%到80%的市場份額。

進一步了解PCI客戶的需求對供應商在競爭中的生存和發(fā)展起到非常重要的作用。筆者采訪分析了占據(jù)中國市場個人護理品七成以上銷售額的各類生產(chǎn)企業(yè)，特別是在中國和有意愿在中國采購、生產(chǎn)各類個人護理品的公司，探求其在原料選擇上的具體需求。這里簡單介紹客戶在PCI購買過程存在的推動和抑制因素，以及購買需求的現(xiàn)狀和未來情況。

購買過程

中國PCI市場出現(xiàn)較晚，真正發(fā)展比較迅速的時期大約是近十年。與發(fā)達國家相比，中國PCI市場還不夠成熟。。據(jù)分析統(tǒng)計，以下五個因素很有可能是2022至未來幾年內(nèi)PCI購買過程的推動因素，依據(jù)影響力大小排列如下：

1.個人護理品消費者需求增加

2.消費稅的調(diào)整

3.行業(yè)日趨規(guī)范化

4.全球環(huán)境惡化

5.老齡化人口增加

其中最根本的推動力來自于人民生活水平的提高、對個人護理的意識增強和需求的增長。上述三個方面將對PCI行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。個人消費品在未來幾年內(nèi)的銷售攀升情況極有可能帶動PCI市場以兩位數(shù)的增長速度發(fā)展。同時，近期中國政府降低化妝品消費稅的新政策也給國有個人護理品生產(chǎn)者帶來了發(fā)展契機。隨著行業(yè)日漸成熟規(guī)范，更多的國內(nèi)外個人護理品制造商對行業(yè)前景持樂觀態(tài)度。這些間接推動企業(yè)對PCI的需求。另外生存環(huán)境和人口結構的改變也預計會帶動功能性PCI用量，特別是防曬、美白、抗衰老產(chǎn)品中的功效成分的用量大幅增長。

分析結果發(fā)現(xiàn)，在2022至未來幾年內(nèi)對PCI購買產(chǎn)生抑制作用的因素根據(jù)影響程度大小依次是：

1.原油價格升高

2.某些成分的安全性、穩(wěn)定性不高

3.本土和國際公司間的競爭激烈

4.個人護理品銷售量的限制

PCI行業(yè)的不利因素主要是原油價格的不斷上漲使以原油為材料的成分承受較大的成本壓力。特定成分引發(fā)過敏甚至致癌的可能性和國內(nèi)一些產(chǎn)品的低質(zhì)量都是業(yè)內(nèi)普遍反映的問題。另外，國內(nèi)外供應商的激烈競爭也在一定程度上壓縮了特定種類PCI的利潤空間。個人護理品行業(yè)的固有發(fā)展速度也導致PCI行業(yè)不太可能出現(xiàn)躍進式的發(fā)展。

購買需求

據(jù)調(diào)查，客戶普遍反映的需求可按產(chǎn)品特性、產(chǎn)品價格、客戶服務和貨運物流分為四大類。引入對各種需求重要程度的評分體系（1-很高；4-很低），各客戶平均結果顯示見圖1、圖2。

從兩張圖來看，客戶普遍比較重視產(chǎn)品特性和價格，對服務、物流的關注相對較弱。前兩者直接關系成品性能和公司利潤，而知名供應商在服務和物流方面又普遍做得比較好，客戶也就不是很關注這兩方面。國外及合資的個人護理品生產(chǎn)商本身技術研發(fā)實力強大，對于服務的要求不多。

在談到目前供應商在哪些方面還未能滿足客戶的要求時，較多客戶仍然把關注點放在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上，期待供應商能在這兩方面有更優(yōu)的表現(xiàn)。另外國外或合資企業(yè)對服務響應度和第三方物流提出更高的要求，而國內(nèi)企業(yè)則表現(xiàn)出對技術信息的需求較大。做口腔用品的企業(yè)則反映對脫敏成分的表現(xiàn)不太滿意。

當要求客戶展望未來對PCI的要求時，最突出的是尋求新產(chǎn)品。個人護理品消費者的需求變化和業(yè)內(nèi)的激烈競爭迫使個人護理品廠商不斷更新其產(chǎn)品類型；而配方的更新將需要更多具有新功能和新特點的成分。同時，客戶對服務和物流的關注度普遍提高，對技術創(chuàng)新也有更高的期待。一些國際化個人護理品公司希望擴大其原料的本土化，尋求性價比高的本土供應商。

總而言之，業(yè)內(nèi)對PCI行業(yè)的前景預期比較樂觀，客戶對目前的供應商也普遍比較滿意。但