2023年藥店工作總結(jié)通用篇

2023年藥店工作總結(jié)通用篇藥店工作總結(jié)1

1.留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠（特殊是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）.假如我們的旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

（2）.我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊的學生進行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時候，確定會首先想到我們。

我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓

提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學問的培訓和合理舉薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當加強這方面的培訓，比如：

（1）.我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）.我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下功夫。

藥店工作總結(jié)2

營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以平安感。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)

營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻并不簡潔還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥許多很雜，。

營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問，也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，打算這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……

每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最合適的藥品。

視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式

視察+摸索+詢問+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他舉薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？

察顏觀色

通過細致視察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

1、視察動作。顧客是匆忙忙忙，快步走進藥店找尋一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品端詳，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員留意視察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

2、視察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出愛好，面帶微笑，還是表現(xiàn)出悲觀和懊喪；當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是仔細傾聽，還是心不在焉，假如兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿足，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行視察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買珍貴藥品；衣著探究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要敬重顧客的愿望。

摸索舉薦

通過向顧客舉薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在細致觀看消炎藥，假如顧客只是簡潔地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采納下面的方法探測這位顧客：

“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告知我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句摸索性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采納一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨意看看?！彼幍隊I業(yè)員：“假如您須要的話，可以隨時叫我。”藥店營業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買須要的線索。所以，藥店營業(yè)員肯定要細致視察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡团e薦，就會較快地把握顧客的須要了。

x年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這段時間以來的實習生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關(guān)切和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與相識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵，我才能仔細學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學問的同時，更是熬煉了工作的耐性，相識到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實習過程中，我相識到自己的學識，實力與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，特別熬煉人。每天做清潔，寫安排，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣闊患者供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別驕傲。

二、存在的不足與努力方向

經(jīng)過這段時間的實習，我雖然收獲不少，但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的夸夸其談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也無計可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改進的。

當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客供應(yīng)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)3

平常，我仔細學習和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強自身醫(yī)德修養(yǎng)，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓。以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。一心一意為人民服務(wù)，以禮待人。熱忱服務(wù)，耐性解答問題，為顧客供應(yīng)一些用藥的保健學問，在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，讓顧客能夠用到平安、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng)，以防假藥劣藥的流通，我立志做一個合格的藥品把關(guān)者。當顧客購藥時，我禮貌熱心的接受患者的詢問。并了解顧客的身體狀況，為顧客供應(yīng)平安、有效、經(jīng)濟的藥物，同時向顧客具體講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，讓顧客者能夠放心的購買運用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期運用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命平安，通過學問由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結(jié)了一些藥理常識。

在這幾年的藥劑業(yè)務(wù)工作中，我努力學習業(yè)務(wù)學問，做到在干中學，學中干。虛心向同事們學習，共同鉆研，不懂就問，不斷更新業(yè)務(wù)學問，使藥店水平處于較高水平。自己還利用業(yè)余時間學習了《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》等業(yè)務(wù)書籍，使自己的學問得以剛好補充，并能充分運用到實際工作中。特殊是在中藥鑒別，禁忌等方面有了更進一步的提高，總結(jié)了一些基本藥理常識。

除了中藥學藥理學問，我還嫻熟駕馭著西藥藥理學問。在西藥的用法用量，不良反應(yīng)方面有肯定的閱歷。如：助消化藥宜飯時或飯前片刻服用；驅(qū)腸蟲藥宜空腹服用；催眠藥宜在睡前服用；受生物節(jié)律影響的藥物，應(yīng)據(jù)生物節(jié)律改變確定用藥時間。如：腎上腺皮質(zhì)激素一日量早晨一次服用，可減輕對垂體前葉抑制的作用；長期大量應(yīng)用的，應(yīng)漸漸減量，不能突然停藥，否則導(dǎo)致醫(yī)源性腎上腺皮質(zhì)功能不全。藥物相互作用，有相加和協(xié)同相互作用，拮抗相互作用。由于藥品運用不慎極易產(chǎn)生嚴峻的不良反應(yīng)，危機人們身體健康和生命平安，所以我嚴格根據(jù)藥店規(guī)章制度操作。在配藥過程中，能夠正確仔細審查處方，能夠剛好發(fā)覺處方中的錯誤之處，防止和杜絕了事故的發(fā)生，嚴格把住了藥品發(fā)放的最終一關(guān)。仔細做到了為顧客負責。

在對藥品的保管上，能夠依據(jù)藥品的性能，儲存條件，季節(jié)改變，溫濕度改變等，對藥品進行必要的養(yǎng)護。嚴格做好藥品的購銷記錄，對藥品的生產(chǎn)日期，有效期，產(chǎn)地等能夠做到細致登記，對近期失效的藥品，也都做好具體記錄，嚴防把過期藥品賣給顧客，嚴格把住了質(zhì)量的最終一關(guān)。

在工作中，我能仔細遵守單位的各項規(guī)章制度，嚴以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自己所擔當?shù)墓ぷ鳎疑钪约哼€存在一些缺點和不足，政治思想學習有待加強，業(yè)務(wù)學問不夠全面，有些工作還不夠嫻熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強各方面的學習，積累工作中的閱歷教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在工作中磨練自己，圓滿完成自己擔當?shù)母黜椆ぷ鳌?/p>

藥店工作總結(jié)4

通過近一年的工作，是我對藥店的工作有了更深的了解，看似簡潔的工作，要做好他的確不簡單?，F(xiàn)在對近段時間的工作總結(jié)如下：

1、要提升自己的銷售必需加強自己的專業(yè)水平

這是我們作為營業(yè)員的必要條件，若是顧客進店以后找到自己，自己就必需以專業(yè)的舉薦為顧客解決問題。這是最重要的。相對價格的凹凸，品種的齊全來講，專業(yè)有效的舉薦比什么都更能贏得顧客的好評。那么我們該如何來提升呢?那就是我們平常積累的閱歷和熟識藥品的專業(yè)度。

(1)我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對咱們的信任感。

(2)我們肯定要站在顧客的'位置上多替他們著想

這些老顧客一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，"欲擒故縱"方能獲得長遠利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡

只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠(特殊是敏感藥品)。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

2、顧客反映較多的狀況

對于我們銷售型藥房來說，質(zhì)量與服務(wù)就是我們的生命，若是這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如發(fā)生質(zhì)量問題接二連三，顧客怨聲載道。

(2)報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的顧客等級無法體現(xiàn)，老顧客、大顧客體會不到公司的照看與實惠。等等都是問題。

3、思路確定出路，思想確定行動

正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否達到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，強化服務(wù)理念，服務(wù)思想深化我們每一位心中。

4、中藥問題存在的許多不完整的也不健全的體系

在每個藥房來說中藥可謂是一個很重要的不行缺少的一部分。既然重要那么我們就更應(yīng)當注意，要銷售好中藥就必需去了解它熟識它愛惜它，我們存在的問題就是沒有愛惜，注意，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲，潮濕，霉變串柜等諸多問題，還有許多珍貴藥材的生產(chǎn)廠家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷量直線下降，我們以前的許多珍貴藥材的老顧客現(xiàn)在完全都沒有回頭的了所以對中藥的損失是很大的。其次由于我們的專業(yè)學問欠缺和閱歷的許多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿意所以我們自身問題才是最主要的不足。所以以后我們應(yīng)當從我們的品牌，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來贏得顧客的好評做到讓顧客買我們的藥感覺到放心，平安。盡量從服務(wù)上來提升我們的信譽。

勝利好比一張?zhí)葑樱?機會"是梯子兩側(cè)的長柱，"實力"是插在兩個長柱之間的橫木。只有長柱沒有橫木，梯子沒有用處，一旦你產(chǎn)生了一個簡潔的堅決的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會使之成為現(xiàn)實。提練、堅持、重復(fù)，這是你勝利的法寶;持之以恒，最終會達到臨界值。

藥店工作總結(jié)5

轉(zhuǎn)瞬間，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠，新的一年即將來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲也有感慨。

20xx年對一洲來說，是有里程碑意義的一年。我從單體零售藥店勝利轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時間里，我增開了3家連鎖門店。因為剛剛起步，開店速度也是在安排之內(nèi)，只要我始終秉承公司的經(jīng)營管理理念，估計以后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是意義重大的一年。從賣場主管轉(zhuǎn)換到門店店長，我知道我的角色不僅僅是一位管理者，更應(yīng)當站到一個經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然公司給了我這樣一個平臺，我深感責任重大，新店開張，萬事開頭難，假如前期工作沒做好，以后就會更難管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必需要在掌控之中。店長必需要起到一個承上啟下的橋梁作用。上要仔細貫徹公司的經(jīng)營策略，下要正確傳達公司的方針決策。為人處世要公允公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起員工，決不能有私心。因為是店長，必需比員工站一個更高的層面;也因為是店長，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開或拉近與員工的距離，多說無益，唯有真誠，才能讓人感同身受。員工的信任感才是店長最好的執(zhí)行力。

藥店工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了。在大藥房店店長和同事們的關(guān)切幫助下，我學習到了更多的學問。為了更好地完成工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下。

一、工作回顧

進入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下，首先，我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區(qū)，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥學問不多，但是也了解中藥的活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥學問有了全面的了解，駕馭了更多地學問，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多，獲得了許多這方面的學問和閱歷。

其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的相識。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣，深刻相識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的，做一個合格的藥品把關(guān)者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱忱接待顧客并作具體的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及留意事項和副作用，既為患者供應(yīng)平安、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地運用。在仔細做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所安排工作的同時，業(yè)余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)，仔細參與GSP認證、藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養(yǎng)護的有關(guān)工作，起到了重要的作用。主動參與市人事局組織的信息化素養(yǎng)、學問產(chǎn)權(quán)愛護與管理實務(wù)等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素養(yǎng)。

二、工作目標

在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務(wù)技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規(guī)章制度、團結(jié)同事、務(wù)真務(wù)實、樂觀上進，始終保持仔細的工作看法和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。最終，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，嫻熟業(yè)務(wù)，提高工作效率，主動響應(yīng)公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻。

開藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下：

1.留住老客戶

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠(特殊是敏感藥品)。

這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2.發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

(1).假如我們的旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥價比他們那里確定實惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客。

(2).我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊的學生進行健康教化。

由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時候，確定會首先想到我們。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學問的培訓和合理舉薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。

我們也應(yīng)當加強這方面的培訓，比如：

(1).我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓。

這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。

而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)7

時間飛速，不停的腳步還在找尋奮斗的港灣，至高的信念還在找尋市場的開端，20××年靜靜溜走，沒留下驚人的成果，沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的乏累，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己!

20××年，業(yè)績特別一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能根據(jù)一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正須要的市場，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅那ё?nèi)f化，自己有時措手不及，有時手足無措，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和見機行事，發(fā)覺自己有許多許多的不足?！猎路?，×個醫(yī)藥公司調(diào)貨狀況不佳啊總的算起來是一萬多啊，×醫(yī)藥公司串貨有×千多，×醫(yī)藥公司和××醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到××一片天，×月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有足夠的時間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!×一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。×醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，×的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對象，符合我們的發(fā)展，在×我的沖劑買的很好(××等)，每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。×市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，××和××醫(yī)藥公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷售成長速度依舊不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。

×月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲許多，市場起效快，發(fā)生天翻地覆的改變，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和探望客戶，一個鎮(zhèn)就可以×千的銷量，在××作試點的效果大，×一片天是我們重點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I(lǐng)導(dǎo)靈敏思維和敏銳視察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果!

現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發(fā)覺新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過公司的栽培我快速成長起來，方法敏捷起來，每天銷量大增，有時自己也不行想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

×月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有探望客戶，沒有做好宣揚啊。所以沒有開勝利!!

20××年依舊是輕輕走了，留下的我依舊在辛勤的工作，依舊在努力，在奮斗，在拼搏。20××年是我艱辛的歲月，我要把×的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把×市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發(fā)展，有了動力才會進步!

恒久不能遺忘×的一樣口號：今日我是帶著美妙的向往“為開發(fā)×走進來”，明天我要帶著勝利的喜悅;“為創(chuàng)建業(yè)績走出去!”努力，努力，再努力!!!×的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的歡樂，在領(lǐng)導(dǎo)細心指引下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的志向奮斗吧!!!

藥店工作總結(jié)8

時間過得真快,一轉(zhuǎn)瞬,我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和諧相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起，就把我感受最深的一些說說吧。通過這一年多的工作,我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的學問,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,打算這一天的上班。

當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”、“不好意思”、“您請稍等一會”、“感謝”等,我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲”、“四心”、“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員,收銀員是每個店不行缺少的、不行忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應(yīng)留意,加強規(guī)范和電腦學習，嚴格根據(jù)工作流程,遵守規(guī)章制度。作為我個人來說,我覺得基本上做得很好了。當然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的工作當中不斷學習、不斷進取。

在這同時,還要改正發(fā)生過的錯誤,從中吸取教訓,不要在同一個地方因同一緣由發(fā)生錯誤,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我酷愛現(xiàn)在這項工作,因為這是我工作以來,一份我覺得時間較穩(wěn)定,管理較合理的工作,與同事之間感情不錯?？偟膩碚f,我做得挺開心的。有時候也難免情愫波動,這都是受極個別人的影響。別人做少,甚至不做,有時候覺得很不公允,但是有些不是我份內(nèi)的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充溢,多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng)建得更好,不是能做得更快樂。在我們店里,店長是個通情達理又不缺嚴謹,責任心強的人。工作之時,不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客看法,解決看法;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,教化指責我們。

雖然有時講話很沖動,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣闊群眾的服務(wù)。她具有極強的上進心,閑暇之余,還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人,到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,有的是被調(diào)走,有的是自己另有發(fā)展,有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,我們大都是從中專畢業(yè)出來的,文化素養(yǎng)水平基本差不多,但因個人性格不同,家庭教化不同,難免個別心理素養(yǎng)較低。這就須要我們相互幫助、溝通、引導(dǎo),及公司能進行更合理的,更有針對性的培訓和教化。在今后的日子里,我會在日常的工作中、生活中、學習中更加努力完善自己。同時,也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。

藥店工作總結(jié)9

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間我來到xx連鎖健康藥房有限公司自己的工作已經(jīng)10各月的時間了。在這10個月的時間里，自己學習到了許多有關(guān)藥品銷售的學問。為了更好地完成自己的工作，總結(jié)閱歷，揚長避短，提高自己的專業(yè)學問和銷售技能，現(xiàn)將自己的工作狀況總結(jié)以及20xx年自己的工作安排總結(jié)如下：

一、工作總結(jié)

自20xx年3月12日自己的工作以來，我仔細完成自己的工作，努力學習，主動思索，自己的工作實力逐步提高。

在投入到新的自己的工作崗位后，我也起先了新的自己的工作――藥店銷售。這項自己的工作使自己駕馭了許多藥品專業(yè)學問。所以，我在實際自己的工作中，時時嚴格要求自己，做到小心翼翼。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的自己的工作，無論從銷售實力，還是從思想上都存在很多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的自己的工作實力提高，方向明確，看法端正。我信任對我的將來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想

踏入新的自己的工作崗位后，經(jīng)過三個月的熬煉，使自己對這份自己的工作有了更多更深的相識。對于自己的工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的相識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“看法確定一切”。有了正確的看法，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。詳細而言，我對自己的工作的看法就是選擇自己寵愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我始終認為自己的工作不該是一個任務(wù)或者負擔，應(yīng)當是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生愛好，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的歡樂。我信任我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探究和發(fā)覺中找到我自己的工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力氣?？梢哉f，懂得享受自己的工作，才懂得如何勝利，期間來不得半點牽強。

其次，是實力問題，又可以分成專業(yè)實力和基本實力。對這一問題的相識我可以用一個簡潔的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)實力確定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本實力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，確定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。詳細到人，專業(yè)實力確定了你適合于某種自己的工作，基本實力，包括自信力，協(xié)作實力，擔當責任的實力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒏纱啻_定自己的工作的生命力。個在事業(yè)上勝利的人，必是兩種實力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。

三、工作目標

20xx年的到來意味著，新的起點，新的起先。

1，提高自己的專業(yè)學問，讓自己的專業(yè)視野變得更加開闊些，向身邊的同事學習，多參與公司組織的培訓；

2.提高自己的銷售技能；銷售意識：加強p類品種的銷售，對每月下發(fā)的p類明細單要仔細的查找。對毛利高的品種種類要全，避開有斷貨的狀況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，剛好調(diào)貨。

3藥品安排：

補充藥品。在每天銷售藥品的過程中，依據(jù)銷售規(guī)律和市場改變，對品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。續(xù)補的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報安排前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，把毛利高的品種陳設(shè)時突出擺放，以利于顧客選購

4微笑服務(wù)：

微笑是一種撫慰，它可以對他人“一笑值千金”。假如把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融為一體，那事實上就是一道令他人贊嘆不已的“美味佳肴”。所以要一心一意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱忱服務(wù).耐性解答問題。

5主動的實干精神

藥店營業(yè)員，每天面臨著許多難題，很簡單出現(xiàn)懊喪的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，勝利不僅靠過硬的本事、良好的看法或者人脈和機遇，有堅持和不服輸?shù)男膽B(tài)，更重要的是隨時保持主動的看法對待四周的事物，保持一顆朝氣蓬勃的心，遇事不氣餒，恒久堅信，緊要關(guān)頭不放棄，無望就是希望。

6店容店貌：

為了給顧客創(chuàng)建一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，營業(yè)員在以下幾方面做好本職自己的工作。首先，做好每天的清潔自己的工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，主動主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿意消費者需求；要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店

7團結(jié)向上

借宏大領(lǐng)袖的一句名言：“團結(jié)一樣，同心同德，任何強大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會向我們倒戈?！比耸×Γ娜烁p松，眾人團結(jié)緊，百事能勝利。

藥店工作總結(jié)10

xx年即將過去，在這一年里，我們公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xxxx下達的銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將xx年的工作狀況做如下總結(jié)匯報：

一、銷售狀況

xx年銷售xxxx，各區(qū)域銷量分別為??

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。xx年本部門實行大小規(guī)模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xxxx多次并組織銷售人員對已經(jīng)購產(chǎn)品用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

三、信息報表工作

報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xxxx公司日后對本公司的審計和xxxx的驗收。

以上是對xx年各項工作做了簡要總結(jié)。

本人從事該行業(yè)已有一年多的時間，在實際工作中發(fā)覺了自己存在的不足和某方面實力的缺陷，現(xiàn)對于xx年的工作安排做如下支配：

1、具體了解學習公司的商務(wù)政策，并合理運用，為產(chǎn)品的銷售在價格方面創(chuàng)建有利條件。

2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門的工作，爭取實惠政策。加強我們的市場競爭力。

3、每周去藥店與促銷員溝通溝通，了解產(chǎn)品銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期產(chǎn)品學問的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團對意識、禮儀等。

5、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化。

7、依據(jù)xxxx公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員安排銷售任務(wù)。

8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

最終，在新春到來之際，請允許我代表xxxx專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將接著努力工作，虛心學習。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年開心，合家華蜜。

藥店工作總結(jié)11

藥店與其他行業(yè)門店不同，它是一項良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)當賠本賺叫賣，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓信任我們的誠信呢，首先就是客源的培育，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢？對此，我有一點自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及閱歷呈現(xiàn)如下，僅供大家參考：

1、留住老客戶

（1）我們零售藥店可以給老顧客免費辦理睬員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西，都可以享受折扣實惠（特殊是敏感藥品）。這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

（2）我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史，對藥品的價格比較敏感，來到我們這里肯定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種平安感，不要讓他們有受欺瞞的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無利經(jīng)營，實則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長遠利益。

2、發(fā)展新客戶，我們可以通過幾種方法來增加新的客戶

（1）假如我們的旁邊有醫(yī)院，我們可以探望名醫(yī)并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配，因為我們的藥我們可以搞一些健康宣揚，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣闊的群眾進行健康詢問，免費測血壓等，針對旁邊的學生進行健康教化。由此我們可以獲得肯定的“人氣”，在他們有須要的時候，確定會首先想到我們。

（2）我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲得健康或美容信息，以此來促進藥品和保健品以及中藥的銷售。

（3）我們可以常常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依靠，必要時在售出藥品后對他們進行電話回訪，一來了解一些藥品的準確療效，二來對他們進行心理溝通，顧客的信任是我們勝利的基石。

3、多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)學問的培訓和合理舉薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素養(yǎng)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)當加強這方面的培訓，比如：

（1）。我們零售藥店可以依據(jù)自身的實際狀況，定期組織內(nèi)部培訓，讓店長或其他優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的閱歷介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時登記來并加以總結(jié)，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客舉薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

（2）。我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)幫助藥店進行店員的定期培訓。這個好處我有切身體會，初到藥店工作時，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有舉薦過這兩種藥，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的準確療效，也就是因為這個我才有了充分的自信向患者舉薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中選擇出你要為顧客舉薦的藥呢，這不單純是營銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進行店員專業(yè)學問和銷售技巧的培訓，既增進了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必需有效提高門店店員的基本素養(yǎng)和專業(yè)學問水平，并在合理舉薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作總結(jié)12

xx年xx月xx日，我很榮幸加入xx藥業(yè)有限企業(yè)，有幸成為該企業(yè)的一名頂崗實習生。回顧這半年來的頂崗實習生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)切和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝xx藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員，在總店頂崗實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與激勵，我才能仔細學習了企業(yè)制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的頂崗實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學問的同時，更是熬煉了工作的耐性，相識到做工作要仔細，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

二、存在的不足與發(fā)奮方向

近半年的頂崗實習，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的夸夸其談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言

無計可施。這些都是須要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學習，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

藥店工作總結(jié)13

20xx年11月17日我榮幸地獲得副主任藥師的任職資格，并于次年4月正式聘用至今。在從事這一專業(yè)技術(shù)職稱的7年里，我從思想上根據(jù)高級職稱的標準嚴格要求自己，仔細學習黨的各項方針政策，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，努力踐行科學發(fā)展觀，以實際行動擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)。在工作上充分運用自己駕馭的藥學專業(yè)學問來開展各項工作，為了使自己的專業(yè)學問更加充溢，20xx年至20xx年我通過成人考試考取了山西醫(yī)科高校藥學專升本函授班的學習，并圓滿完成全部課程的學習取得本科學歷。并于20xx年順當通過執(zhí)業(yè)藥師的資格考試，取得國家人事部頒發(fā)的執(zhí)業(yè)藥師資格證書。

“充電”后的我在工作上如魚得水。首先：為我院編制醫(yī)院用藥書目，是各科運用藥物有了標準可依。其次：加強抗生素藥物的合理運用的管理，開展講座培訓，檢查處方用藥狀況，作出處方點評工作，對濫用抗生素的行為嚴厲制止。再次：加強對藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測與收集工作，剛好向上級衛(wèi)生部門報告。第四：加強醫(yī)院藥房藥品的管理，對庫房藥品的存儲條件進行規(guī)范，安裝空調(diào)，每日視察溫度、濕度的改變，并做好登機工作。對藥品

做好入庫驗收工作，嚴防假冒偽劣藥品進入庫房。第五：對毒麻精神藥嚴格按“五?！惫芾恚矗簩Ｈ?、專柜、專用賬冊、專用處方、專冊登記。對癌癥病人運用麻藥品實行上門跟蹤服務(wù)，剛好回收運用后的空安瓶，嚴格麻卡管理，防止他人冒領(lǐng)運用。第六：主動推行藥品網(wǎng)上集中招標、集中選購 工作，使藥品價格更趨合理，有效遏制和杜絕了醫(yī)藥購銷中的不正之風。

20xx年我從藥房主任提升為副院長，使醫(yī)院的藥品管理工作力度更加增加，藥房的各項管理更加規(guī)范，我院藥品管理曾多次受到各級部門的表揚。在我的帶動下藥房工作人員學習專業(yè)學問的人情高漲，現(xiàn)在有5人獲得了執(zhí)業(yè)藥師資格，使藥房工作人員的素養(yǎng)大有提高。

任職以來我雖然取得了一些成果，但我認為做得還不夠，今后要更加努力工作，潛心駕馭專業(yè)學問，以實際行動服務(wù)好一方人民。

藥店工作總結(jié)14

經(jīng)過半個月在XX藥店的實踐見習，我們的任務(wù)順當完成。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學專業(yè)的學員，只學習書本學問是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學的學問應(yīng)用到實際中。這段時間發(fā)覺自我在某些方面存在不足，今后將接著努力學習。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥、中成藥、西藥、非藥及一部分器械，現(xiàn)將見習學習情景作一個總結(jié)報告。

一，初來咋到，更加嚴格要求自我

第一天，因為沒有過實踐的閱歷，所以支配到店里的時候，看的一切既熟識又生疏;熟識的是看到我們學習的藥品，最終能夠許多接觸到了實物，有個好機會在實際銷售中更了解它們;生疏的是對于這些藥品，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用，銷售技巧也是在書本中談到的前人的閱歷，所以看的有些紛繁蕪雜了，一時不明白從何下手。

在此期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學生規(guī)范嚴格要求約束自我，不畏酷暑，虛心求教，仔細工作。每一天負責藥品擺放，清潔整理，標簽價碼對應(yīng)等工作。顧客在藥店購藥時，因為感冒會買幾種感冒藥同時服用;因為胃病會買幾種治胃病的藥同時服用;因為稍有炎癥就會同時服用幾種消炎藥，這時，我就利用我所學的學問向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會產(chǎn)生藥抗，使治療失敗，所以就要提示他們應(yīng)當對癥下藥。異樣是老人小孩用藥時，要仔細耐性詢問其癥狀，確定正確，再給他們介紹相宜的藥品，嚴格其用法用量。

二，加強制自身學習，提高專業(yè)學問水平和相識

經(jīng)過這兩個星期的學習，不緊學到了許多書本上沒有的學問，并且還豐富我們的閱歷和積累閱歷?？墒沁€是使我們相識到自我的學識，本領(lǐng)和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心，要更加投入，不斷努力學習，書本上的學問是遠遠不夠的，并且理論和實踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解學問，更好的把學問帶到現(xiàn)實中。

在藥店里做事要有所顧慮，不能為所欲為，重要的是秉承一種學習，仔細的看法。同時工作不僅僅須要嫻熟的專業(yè)學問和技巧，還要高尚的職業(yè)素養(yǎng)和道德。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學會審單，中藥的十八反十九喂要背好，有毒藥品要留意用法