商科作業(yè)寫作溝通技巧詳解

內(nèi)容指要第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述第二講：商科作業(yè)的格式與要求第三講：參考文獻(xiàn)之體例及規(guī)范第四講：商科作業(yè)語言技巧探討第五講：華文學(xué)生作業(yè)實(shí)例分析1第1頁，共38頁。第一講：西式商科作業(yè)要領(lǐng)概述要點(diǎn)1.1:商科作業(yè)之一般要領(lǐng)要點(diǎn)1.2:商科作業(yè)的寫作步驟要點(diǎn)1.3:學(xué)術(shù)寫作的道德規(guī)范要點(diǎn)1.4:USQ作業(yè)的評閱過程要點(diǎn)1.5:華文學(xué)生的常見問題2第2頁，共38頁。1.1:商科作業(yè)之一般要領(lǐng)了解中西商科教育之差異認(rèn)識商科作業(yè)寫作的目的理解商科作業(yè)的常見形式

掌握作業(yè)考查之關(guān)鍵技能

運(yùn)用學(xué)術(shù)寫作的原則方法3第3頁，共38頁。圖1.1中西商科教育之差異商科教育之目的理論知識的傳授實(shí)際技能的培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的提高管理理論營銷理論經(jīng)濟(jì)理論財(cái)會理論信息理論思考能力分析能力溝通能力決策能力組織能力中式商科教育重理論知識的傳授西式商科教育重實(shí)際技能的培養(yǎng)4第4頁，共38頁。

商科作業(yè)寫作的目的

評估你對作業(yè)題目要求的正確理解程度考查你對某一特定學(xué)科專業(yè)知識的理解

測評你運(yùn)用該專業(yè)知識分析問題的能力

考量你的學(xué)術(shù)寫作技能與文字溝通技巧說服讀者接受你對所提問題的觀點(diǎn)看法作為學(xué)業(yè)成績的評估手段獲得意見反饋5第5頁，共38頁。商科作業(yè)的常見形式議論文體：運(yùn)用所學(xué)課程理論并綜合相關(guān)文獻(xiàn)料對某種觀點(diǎn)看法進(jìn)行批判性分析、比較或討論報(bào)告文體：針對實(shí)際問題結(jié)合課程理論作實(shí)地調(diào)研,分析調(diào)研數(shù)據(jù)并提出解決問題的意見方案案例研究：應(yīng)用相關(guān)課程理論對企業(yè)經(jīng)營中的實(shí)際問題進(jìn)行分析，鑒別問題并提出意見、方案6第6頁，共38頁。作業(yè)考查的關(guān)鍵技能獨(dú)立的批判性思考(independentcriticalthinking)

所謂獨(dú)立的批判性思考，是指

“對源于或歸納自觀察、體驗(yàn)、思考、推理或溝通的信息主動而富于技巧地進(jìn)行概念化思考、應(yīng)用、分析、綜合及評價(jià)的知識化整理過程”。（譯自Scriven&Paul2001,第1頁）

換言之,獨(dú)立意味著個性化地借鑒吸收,而批判性思考則可理解為以挑剔的眼光進(jìn)行審視評判或歸納總結(jié)。7第7頁，共38頁。

批判性思考要點(diǎn)說明批判性思考要求對信息資料作深層的分析評價(jià)其同時(shí)意味著發(fā)現(xiàn)有關(guān)表述中不合邏輯的成分對不同的觀點(diǎn)應(yīng)作深入之對比探討及歸納總結(jié)

即便是對權(quán)威的觀點(diǎn)、意見也要勇于進(jìn)行挑戰(zhàn)

但個人看法的表達(dá)須有可靠的資料數(shù)據(jù)相佐證要求廣泛閱讀并以筆記形式收集整理文獻(xiàn)資料體現(xiàn)為以自己語言表述并持之有據(jù)的觀點(diǎn)意見8第8頁，共38頁。

什么是管理？瑪麗·帕克·佛勒特(MaryParkerFollett)將管理描述為“通過他人讓事情得以完成的藝術(shù)”，而弗雷德利克·泰勒(FrederickTaylor)則把管理定義為“準(zhǔn)確地知道你想要(別人)做的事，然后監(jiān)督他們以最好而又最廉價(jià)的方法來完成這些事”。亨利·法約爾(HenriFayol)更進(jìn)一步將管理歸納為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能。再近代而言，彼德·德魯克

(

PeterDrucker)

認(rèn)為管理者要做的事是確定組織發(fā)展方向，進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并就如何運(yùn)用組織資源以達(dá)成目標(biāo)做出決策。缺乏批判性思考之寫作實(shí)例9第9頁，共38頁。體現(xiàn)批判性思考之寫作實(shí)例

正確理解管理的內(nèi)涵對于搞好實(shí)際管理工作至為重要,而正確理解管理內(nèi)涵的重點(diǎn)在于明確管理的定義(Samson&

Daft2003

)

。早期研究者認(rèn)為管理的要義在于激勵他人來實(shí)現(xiàn)某一共同的目標(biāo)

(Follett1918),

這一過程包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五項(xiàng)職能

(

Fayol1930

)并需要首先明確組織目標(biāo),

然后按照經(jīng)濟(jì)合理的原則分配利用相關(guān)資源(Taylor

1903

)

。

近代學(xué)者不僅認(rèn)同與繼承了這些早期的管理思想，

更進(jìn)一步提出應(yīng)重視領(lǐng)導(dǎo)與決策對于管理的重要性(

Drucker1974

)。綜上所述,

管理是通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制來調(diào)配資源從而有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程,

而決策作為管理者重要職責(zé)則貫穿管理工作的各項(xiàng)職能。10第10頁，共38頁。表1.1作業(yè)與教科書之分別教科書作業(yè)側(cè)重信息魁集偏重論點(diǎn)辯證重在解釋說明著重分析討論重說理輕論證論證說理并重反映權(quán)威看法說明個人觀點(diǎn)供學(xué)習(xí)與了解為評判及提高結(jié)論：作業(yè)寫作不可效仿教科書之說教風(fēng)格，而應(yīng)師承學(xué)術(shù)寫作的批判性思考傳統(tǒng)11第11頁，共38頁。

學(xué)術(shù)寫作原則要點(diǎn)說明商科作業(yè)屬于學(xué)術(shù)寫作，應(yīng)遵循以下原則：客觀性原則：避免以第一、二人稱寫作及過多運(yùn)用主觀性形容詞邏輯性原則：觀點(diǎn)意見須有文獻(xiàn)或數(shù)據(jù)資料支持并符合邏輯常識正規(guī)性原則：文體、段落及句子應(yīng)結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、措辭嚴(yán)謹(jǐn)并符合語法，避免使用口、俚語非歧視原則：注意行文措辭中不能有文化、種族、宗教、及性別歧視的色彩或傾向12第12頁，共38頁。不符合學(xué)術(shù)寫作原則之寫作實(shí)例【例1】我認(rèn)為品牌行銷是目前商品市場行銷中一種十分重要的策略

。【例2】“面子”是影響華人消費(fèi)行為的一個最為重要的概念,另一個更為重要的概念是“人情”

(Yao1993)。【例3】汽車消費(fèi)目前在中國大陸火爆得不得了，已成為時(shí)尚消費(fèi)中的一道靚麗風(fēng)景線?！纠?】對于一個管理者來說，他的一言一行都可能影響到其在下屬員工心目中的既有形象(胡銳1995)。13第13頁，共38頁。符合學(xué)術(shù)寫作原則之寫作實(shí)例【例1】品牌行銷是目前商品市場行銷中一種重要的策略(劉仲康、鄭明身、樊懿德1997)

?！纠?】“面子”是影響華人消費(fèi)行為的一個重要概念,另一個同樣重要的概念是“人情”

(Yao1993)?！纠?】汽車消費(fèi)目前在中國大陸增長迅速，已成為城市居民家庭競相追逐的消費(fèi)時(shí)尚。【例4】對于一個領(lǐng)導(dǎo)者來說，他或她的一言一行都可能影響到其在員工心目中的既有形象(胡銳1995)。14第14頁，共38頁。

學(xué)術(shù)寫作方法要點(diǎn)說明學(xué)術(shù)寫作的本質(zhì)在于研究論證，其方法要點(diǎn)如下：論點(diǎn)：議論性學(xué)術(shù)寫作的第一個步驟是圍繞論題明確提出論點(diǎn)論據(jù)：隨后應(yīng)廣泛閱讀或作實(shí)地調(diào)查獲取支持所提論點(diǎn)的論據(jù)論證：最后應(yīng)該合理組織展開論點(diǎn)、論據(jù)從而對論題進(jìn)行論證15第15頁，共38頁。1.2商科作業(yè)寫作的步驟商科作業(yè)寫作一般包括以下步驟：1、分析作業(yè)題目：應(yīng)準(zhǔn)確理解把握作業(yè)題目中的關(guān)鍵詞，從而確定適宜之作業(yè)格式2、收集相關(guān)資料：圍繞作業(yè)題目要求到圖書館作文獻(xiàn)檢索或設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行實(shí)地調(diào)查3、消化整理資料：對所收集資料以筆記形式進(jìn)行消化整理，進(jìn)而形成作業(yè)寫作思路4、構(gòu)思寫作方案：構(gòu)思寫作方案重點(diǎn)在于考慮如何立論并運(yùn)用論據(jù)對論點(diǎn)展開論述16第16頁，共38頁。1.2商科作業(yè)寫作的步驟(續(xù))5、草擬作業(yè)初稿：圍繞論題展開論點(diǎn)，根據(jù)論點(diǎn)間內(nèi)在邏輯關(guān)系組織作業(yè)段落結(jié)構(gòu)6、審閱修改草稿：以讀者眼光審閱初稿，對疑難或者不甚清楚之內(nèi)容成分進(jìn)行修改7、形成最終定稿：推敲段落、語句間邏輯聯(lián)系，檢查作業(yè)字?jǐn)?shù)要求，提煉潤色文字8、編輯排版裝訂：比照作業(yè)格式作最后的編輯、排版處理并按要求將作業(yè)裝訂上繳17第17頁，共38頁。作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明說明性關(guān)鍵詞描述

(describe)：以文字形式作細(xì)節(jié)性解釋、說明【示例】本文共分兩個部分，第一部分…,第二部分…。解釋

(

explain

)：以通俗易懂文字說明抽象之概念【示例】

“標(biāo)桿管理”是指比照行業(yè)最高水平進(jìn)行作業(yè)生產(chǎn)。示范

(illustrate)：以具體實(shí)例或圖表作解釋、說明【示例】譬如說，微電腦廠家比照英特爾標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)…闡釋

(interpret)：根據(jù)自身理解說明事物深層涵義【示例】“例外管理”可理解為只有特殊情況才由上級干預(yù)。18第18頁，共38頁。作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明(續(xù))分析性關(guān)鍵詞分析

(

analyse

)

：將一事物分解為若干組成部分，然后剖析各部分細(xì)節(jié)及相互聯(lián)系審視

(examine)

：詳盡分析某一事物并對其可能導(dǎo)致之后果或影響作深入探討比較(compare)：對兩組以上命題或事物間的相似性或差異性作對比分析然后加以說明評價(jià)(evaluate)：根據(jù)你自身的價(jià)值判斷對某一事物的合理性或效用度進(jìn)行分析說明19第19頁，共38頁。作業(yè)題目關(guān)鍵詞舉要說明(續(xù))論述性關(guān)鍵詞評論(criticise)：以論據(jù)相支持對某事物的可信度或說服力作出你自己的判斷并說明理由爭論

(

argue

)：以論據(jù)相支持對某種觀點(diǎn)或看法提出自己之意見、觀點(diǎn)并說服他人接受討論(discuss)：通過爭論對一觀點(diǎn)從不同角度進(jìn)行探討及審視，說明支持或反對之理由辯論(debate)：明確自己對一論點(diǎn)所持之正面或反面的立場，并以論據(jù)相支持說明理由20第20頁，共38頁。作業(yè)題目分析之實(shí)例

MGT8032ManagingHumanResourcesandInnovationAssignment1“Innovationisbecomingakeycompetitive‘weapon’intheglobalmarketoftheemergingknowledgeage.Thisputsthepeopleoforganisationsatthecenterstageofbusinessstrategy.”Analyseandcriticallydiscussthisstatement.“在日益顯現(xiàn)之知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化市場中，創(chuàng)新正日漸成為競爭的關(guān)鍵‘武器’，這就把組織中的人擺到了經(jīng)營策略的核心位置。”請對這一陳述進(jìn)行分析并作批判性討論。21第21頁，共38頁。作業(yè)題目分析之實(shí)例(續(xù))

Assignment2“Thestructureanddesignofanorganisationanditsworksystemhaveverylittle,ifany,bearingontheabilitytocompetethroughinnovation.Allthatanorganisationwishingtocompetethroughinnovationrequires,iscreativeemployees.”Analyseandcriticallydiscussthisstatement.Payparticularattentiontotheimplicationsforhumanresourcemanagementstrategyandhumanresourcemanagementfunctionsandpractices.“一個組織及其工作系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)對其通過創(chuàng)新來進(jìn)行競爭的能力如果有什么影響的話也是微乎其微,一個希望通過創(chuàng)新來進(jìn)行競爭的組織所真正需要的是富于創(chuàng)造力的員工?！闭垖@一陳述進(jìn)行分析并作批判性討論。特別應(yīng)注意對人力資源管理策略及人力資源管理職能與實(shí)務(wù)的啟示。22第22頁，共38頁。1.3:學(xué)術(shù)寫作的道德規(guī)范學(xué)術(shù)寫作須尊重他人知識產(chǎn)權(quán)，避免以下不道德行為:抄襲(plagiarism):

不加注明地盜用他人觀點(diǎn)或抄錄他人著作，

將其作為自己的觀點(diǎn)表述共謀

(

collusion

)：

在分組作業(yè)時(shí)，同一組中多人作業(yè)中出現(xiàn)雷同之觀點(diǎn)、看法甚至錯誤舞弊

(

cheating

)：

全部或部分抄襲、下載他人作品而將其作為自己獨(dú)立完成之作業(yè)上繳注意：以上任何一種行為都可能受到嚴(yán)肅之學(xué)業(yè)懲戒23第23頁，共38頁。抄襲之常見形式直接抄錄往屆學(xué)生之同科作業(yè)改變姓名后上繳從互聯(lián)網(wǎng)下載相似之他人作業(yè)稍作改動后上繳不加引號原文逐詞抄錄他人著作且不注明出處加引號引用他人著作但未以參考文獻(xiàn)形式標(biāo)注修改他人作品結(jié)構(gòu)或詞句后作為自己作業(yè)上繳采用從不同資料剪輯拼接的手法拼湊作業(yè)文字雖注明出處并經(jīng)修改但結(jié)構(gòu)及用詞與原文雷同24第24頁，共38頁。避免抄襲之方法要點(diǎn)避免抄襲之方法要點(diǎn)有三：摘錄(directquoting):

直接引用原文字句或圖表，但以參考文獻(xiàn)形式注明資料來源轉(zhuǎn)述(paraphrasing): 用自己的話表述與原文相同或相近之意思同時(shí)注明資料來源

歸納(summarising): 概括總結(jié)原文一個或幾個段落部分之要義同時(shí)注明資料來源注意:

無論采用何種方法均須以參考文獻(xiàn)形式注明資料來源25第25頁，共38頁。

避免抄襲之寫作實(shí)例【摘錄】“

CI即CorporateIdentity的簡稱，意即在認(rèn)清‘自己的公司究竟是什么’之后,

對外大力宣傳,

爭取別人認(rèn)同自己的存在”

（中西元男1991，第23頁）。【轉(zhuǎn)述】所謂企業(yè)形象(簡稱

CI),

是指首先對企業(yè)本質(zhì)進(jìn)行自我定位,

然后通過媒體宣介爭取公眾之認(rèn)定(中西元男1991)

。【歸納】

CI簡單地說就是企業(yè)自我形象認(rèn)定的外部宣介傳播(中西元男1991)

。26第26頁，共38頁。1.4:USQ作業(yè)的評閱過程STI行政辦公室授課教師學(xué)生作業(yè)USQ國際辦公室商學(xué)院行政辦課程主講教師華文復(fù)審教師電子郵件課程網(wǎng)頁評閱(marking)由華語授課教師根據(jù)南昆大要求在授課地完成復(fù)審(moderating)由南昆大華語教師按照課程要求在校本部完成圖1.2STI-USQ華文MBA項(xiàng)目運(yùn)作程序圖27第27頁，共38頁。作業(yè)評閱教師職責(zé)說明理解并把握USQ《課程指南》中作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)登錄USQ在線相應(yīng)課程網(wǎng)頁了解作業(yè)具體要求與USQ課程主講教師或華語復(fù)審教師進(jìn)行溝通使用USQ提供的課程《作業(yè)評分表》逐項(xiàng)打分用《作業(yè)評分表》對作業(yè)反映問題作總體評價(jià)在作業(yè)中就寫作技能等具體問題作針對性評語

在規(guī)定作業(yè)上繳日期過后兩周內(nèi)完成作業(yè)批改28第28頁，共38頁。作業(yè)復(fù)審教師職責(zé)說明與

USQ

課程主講教師及

STI

授課教師進(jìn)行溝通對

STI

寄送之作業(yè)與成績名單進(jìn)行審核性查驗(yàn)抽取樣本用《作業(yè)評分表》作獨(dú)立的打分評判比較自己獨(dú)立評分與

STI

授課教師評分之差異

按二者差異平均值對全部作業(yè)評分作總體調(diào)整

對該批作業(yè)反映出的總體問題作總結(jié)歸納反饋在收到該批作業(yè)后兩周內(nèi)完成復(fù)審并上報(bào)成績29第29頁，共38頁。作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)說明表1.2一般常見之分析論述性作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)

問題理解著重考查對作業(yè)題目要求之理解程度

格式規(guī)范測評對特定格式規(guī)范的掌握應(yīng)用能力

內(nèi)容分析評估運(yùn)用理論批判性思考分析的技能

文字結(jié)構(gòu)考評作業(yè)各部分及段落間的邏輯聯(lián)系

其它事項(xiàng)如標(biāo)題結(jié)構(gòu)、字?jǐn)?shù)限制及圖表應(yīng)用等注意：超過規(guī)定字?jǐn)?shù)±10%之作業(yè)可視情節(jié)被處以罰分，同

時(shí)對超過部分文字作業(yè)評閱教師可拒絕批改、評分~30第30頁，共38頁。

USQ作業(yè)評判標(biāo)準(zhǔn)表1.3USQ評分、成績及績點(diǎn)之對應(yīng)關(guān)系評分相應(yīng)成績績點(diǎn)85分以上優(yōu)(HD)775至84分之間良(A)665至74分之間中(B)550至64分之間及格(C)450分以下不及格(F,FNP,FNS,FNCorFLW)1.5資料來源:《南昆士蘭大學(xué)校歷》之學(xué)績規(guī)定,第6頁,2003年2月版31第31頁，共38頁。《作業(yè)評分表》之示例MKT8002Assignment1markingsheet學(xué)生姓名：學(xué)號：

12345前言很差

差一般好很好執(zhí)

行

總

結(jié)

很差

差一般好很好基本需求甄別

很差

差一般好很好財(cái)經(jīng)因素甄別

很差

差一般好很好政法因素甄別

很差

差一般好很好社文因素甄別

很差

差一般好很好競爭因素甄別

很差

差一般好很好市場打入建議

很差

差一般好很好結(jié)構(gòu)表達(dá)規(guī)范

很差

差一般好