技能認(rèn)證列車長(zhǎng)考試(習(xí)題卷22)

試卷科目：技能認(rèn)證列車長(zhǎng)考試技能認(rèn)證列車長(zhǎng)考試(習(xí)題卷22)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認(rèn)證列車長(zhǎng)考試第1部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題，共43題，每題只有一個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.動(dòng)車組列車在客運(yùn)辦理站長(zhǎng)時(shí)間滯留時(shí)，遇旅客提出取消行程等緊急情況需臨時(shí)開啟車門時(shí)，列車長(zhǎng)應(yīng)（），做好站車交接。A)確認(rèn)下車人數(shù)B)開具客運(yùn)記錄C)確認(rèn)下車人數(shù)，開具客運(yùn)記錄D)確認(rèn)下車人數(shù)，[單選題]2.《旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》中規(guī)定，終到站提前（）mi錯(cuò)誤鎖閉廁所。A)7.0B)8.0C)9.0D)10.0[單選題]3.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票是指通過中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（）銷售鐵路電子客票及其改簽、退票等業(yè)務(wù)。A)B)C)D)12306[單選題]4.站、車各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)管理未達(dá)到規(guī)定要求影響服務(wù)質(zhì)量的屬于（）。A)服務(wù)質(zhì)量不良反映B)服務(wù)質(zhì)量一般問題C)服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D)服務(wù)質(zhì)量重大問題[單選題]5.涉外職工應(yīng)熟悉和執(zhí)行國(guó)際（）。A)法律B)法規(guī)C)公約D)協(xié)定[單選題]6.非計(jì)算機(jī)售票的車站，發(fā)售優(yōu)惠團(tuán)體票時(shí)，一律（）。A)發(fā)售常備客票B)發(fā)售區(qū)段票C)填寫代用票D)發(fā)給每人一張團(tuán)體旅客證[單選題]7.承運(yùn)人與旅客、托運(yùn)人、收貨人因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用的有效期為（）。A)一年B)半年C)兩年D)三年[單選題]8.中國(guó)鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路客運(yùn)列車運(yùn)送公文管理辦法》的通知中，對(duì)車遞公文的發(fā)送單位、收件單位及品類的認(rèn)定由（）負(fù)責(zé)。A)發(fā)送單位B)發(fā)站C)鐵路局D)鐵道部[單選題]9.新疆各地區(qū)的身份證開頭號(hào)碼是以（）開頭。A)?64?B)?65?C)?66?D)?67?[單選題]10.學(xué)生票乘車時(shí)間限定為每年的寒假（）。A)11月1日至3月31日B)12月1日至2月31日C)12月1日至3月31日D)12月1日至3月15日[單選題]11.鐵路直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬(wàn)元以下，屬于（）響應(yīng)。A)Ⅰ級(jí)B)Ⅱ級(jí)C)Ⅲ級(jí)D)Ⅳ級(jí)[單選題]12.每節(jié)車廂應(yīng)配備（）個(gè)定檢合格的滅火器。A)四B)三C)五D)二[單選題]13.（）不能托運(yùn)行李。A)殘疾軍人票B)市郊定期客票C)兒童票D)學(xué)生票[單選題]14.合理授權(quán)是很重要的，它能夠（）。A)滿足團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的自尊心B)滿足下級(jí)的自尊心C)提高團(tuán)隊(duì)的工作效率D)提高團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力[單選題]15.培訓(xùn)時(shí)間的安排受培訓(xùn)內(nèi)容、（）、生源等其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。A)方法B)策略C)評(píng)估D)費(fèi)用[單選題]16.無票乘車時(shí)，除按規(guī)定補(bǔ)票，核收手續(xù)費(fèi)以外，并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)（）的票款A(yù))百分之二十B)百分之三十C)百分之四十D)百分之五十[單選題]17.旅客在12306.cn網(wǎng)站購(gòu)票后，已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，可在（）辦理改簽、退票手續(xù)。A)12306.cn網(wǎng)站B)車站C)鐵路客票代售點(diǎn)D)車站自動(dòng)售票機(jī)[單選題]18.購(gòu)買鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進(jìn)站的，乘車途中丟失身份證、補(bǔ)票后又找到的，（）。A)在列車直接辦理退票，按規(guī)定核收退票費(fèi)B)在列車直接辦理退票，不收退票費(fèi)C)到站退還后補(bǔ)票價(jià)，按規(guī)定核收退票費(fèi)D)到站退還后補(bǔ)票價(jià)，不收退票費(fèi)[單選題]19.客票票價(jià)分為（）兩部分。A)軟座、硬座B)軟座、棚車C)硬座、市郊D)棚車、市郊[單選題]20.《普速旅客列車車門管理規(guī)定》車門無法關(guān)閉但列車已啟動(dòng)時(shí)，列車工作人員應(yīng)（），同時(shí)迅速通知車輛乘務(wù)員到場(chǎng)處理。A)立即通知列車長(zhǎng)B)立即呼叫車站工作人員C)立即使用緊急制動(dòng)閥停車D)立即通知車上工作人員使用緊急制動(dòng)閥停車[單選題]21.對(duì)無票乘車而又拒絕補(bǔ)票的人，列車長(zhǎng)可責(zé)令其下車并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車站或（）等以上車站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A)一B)二C)三D)四[單選題]22.列車運(yùn)行中，列車工作人員不得在()廂洗臉間洗漱。A)硬座車B)軟臥車C)宿營(yíng)車D)硬臥車[單選題]23.發(fā)站和到站在不相銜接的兩條線，而旅客指定的徑路與本里程表中直通運(yùn)價(jià)里程（）時(shí)：應(yīng)分別計(jì)算出自發(fā)站和到站至直通運(yùn)價(jià)里程接算站間的運(yùn)價(jià)里程相加，即可算出發(fā)站至到站的運(yùn)價(jià)里程。A)徑路不同B)徑路相同C)線路相同D)線路不同[單選題]24.對(duì)旅客按客規(guī)規(guī)定攜帶少量帶有危險(xiǎn)性質(zhì)的物品或佩帶槍支、子彈乘車時(shí)，應(yīng)告之（）保管，避免發(fā)生意外。A)乘警代B)列車長(zhǎng)代C)妥善D)安全[單選題]25.空調(diào)客車車廂內(nèi)應(yīng)配置消防錘，并標(biāo)注（）標(biāo)識(shí)。A)危險(xiǎn)勿動(dòng)B)請(qǐng)勿觸摸C)消防專用D)禁止觸摸[單選題]26.若確認(rèn)因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報(bào)警時(shí)，由（）做好恢復(fù)處理，乘警依法調(diào)查，并向旅客通告。A)乘務(wù)員B)隨車機(jī)械師C)列車長(zhǎng)D)乘警[單選題]27.鐵路管內(nèi)客流是指旅客乘車距離在（）。A)一個(gè)省、自治區(qū)內(nèi)B)一個(gè)段管車次內(nèi)C)一條線路內(nèi)D)一個(gè)鐵路局管內(nèi)[單選題]28.不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超過（）厘米，跟徑不小于（）厘米。A)2.5B)3C)3.5D)4[單選題]29.綜合分析國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)和我國(guó)發(fā)展條件，從二〇二〇年到本世紀(jì)中葉可以分兩個(gè)階段來安排。第二個(gè)階段，從_____到_____，在基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的基礎(chǔ)上，再奮斗十五年，把我國(guó)建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)。A)二〇二〇年二〇三五年B)二〇三五年二〇五〇年C)二〇三〇年二〇四五年D)二〇三五年本世紀(jì)中葉[單選題]30.《南昌局集團(tuán)公司旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》（南鐵客〔2021〕42號(hào)）規(guī)定聲稱丟失實(shí)名制車票的旅客，所購(gòu)原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的，列車和到站按（）處理，并登記其身份信息。A)掛失補(bǔ)B)丟失車票C)越站D)無票[單選題]31.對(duì)不按規(guī)定加水的停車站，可向其主管上級(jí)部門（）匯報(bào)情況。A)進(jìn)行投訴B)拍發(fā)電報(bào)C)使用電話D)書面形式[單選題]32.兩列動(dòng)車組重聯(lián)或解編時(shí)，由動(dòng)車組機(jī)械師負(fù)責(zé)引導(dǎo)，（）確認(rèn)。A)司機(jī)B)列車長(zhǎng)C)乘警D)乘務(wù)員[單選題]33.列車上對(duì)拒絕補(bǔ)票的人，應(yīng)編制客運(yùn)記錄交列車前方縣、市或（）以上車站處理。A)一等B)二等C)三等D)四等[單選題]34.《客規(guī)》中，鐵路車站有關(guān)營(yíng)業(yè)處所應(yīng)有相應(yīng)的票價(jià)表、運(yùn)價(jià)表、雜費(fèi)表、時(shí)刻表和旅客須知等內(nèi)容遇有變動(dòng)，須于（）通告。A)實(shí)施前B)實(shí)施后C)實(shí)施中D)實(shí)施時(shí)[單選題]35.乘務(wù)員男性兩側(cè)鬢角不得超過耳垂（）。A)上部B)中部C)下部D)底部[單選題]36.列車向車站移交傷害旅客，辦理移交手續(xù)時(shí)，列車應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄和旅客攜帶物品清單一式兩份，一份由列車存查，一份連同（）等一并移交。A)車票、身份證、證明材料、相關(guān)證人B)車票、身份證、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式C)車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式D)車票、證明材料、相關(guān)證人[單選題]37.開車前（）內(nèi)取消預(yù)約或定期票預(yù)約后未乘車超過規(guī)定次數(shù)的，未乘車可預(yù)約席位數(shù)量調(diào)整為一次。A)24小時(shí)B)48小時(shí)C)8天D)15天[單選題]38.女性客運(yùn)人員可佩戴一副直徑不超過()的耳釘。（《動(dòng)車組服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》第7.1.3規(guī)定）A)1毫米B)2毫米C)3毫米D)4毫米[單選題]39.違反法律法規(guī)、鐵路規(guī)章制度，或?qū)﹁F路規(guī)章制度、作業(yè)流程（）的，不按投訴受理。A)曲解，不理解B)不接受，誤解C)不理解、誤解D)拒絕，不理解[單選題]40.參與火災(zāi)撲救的工作人員用水或一般滅火器撲滅距牽引供電設(shè)備帶電部分不足()的燃著物體時(shí)，牽引供電設(shè)備必須停電。A)2米B)3米C)4米D)5米[單選題]41.《關(guān)于規(guī)范旁證信息采集工作的通知》（客管電〔2019〕68號(hào)）規(guī)定站車作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生旅客傷病、旅客違章行為等情況時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)本著?（）?的原則，做好現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)證據(jù)的采集工作；同時(shí)使用音視屏記錄儀拍攝處置全過程。A)誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)處置B)誰(shuí)發(fā)現(xiàn)、誰(shuí)處置C)先處置、再取證D)先取證、再處置[單選題]42.旅客托運(yùn)行李在（）以內(nèi)的，按行李運(yùn)價(jià)計(jì)算。A)40kgB)50kgC)60kgD)100kg第2部分：多項(xiàng)選擇題，共18題，每題至少兩個(gè)正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]43.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第八條中規(guī)定，事故等級(jí)分為（）。A)特別重大事故B)重大事故C)較大事故D)一般事故[多選題]44.協(xié)調(diào)車輛及防疫部門按照?庫(kù)停旅客列車消毒指引?組織對(duì)()列車進(jìn)行消殺。A)庫(kù)停B)終到C)出庫(kù)D)回轉(zhuǎn)[多選題]45.動(dòng)車組站車聯(lián)系用語(yǔ)有關(guān)規(guī)定中規(guī)定開車前，列車長(zhǎng)接到車站客運(yùn)值班員通知后，確認(rèn)旅客上下完畢，按規(guī)定通知（）關(guān)閉車門。A)司機(jī)B)隨車機(jī)械師C)乘警D)列車中部列車員[多選題]46.旅客列車乘務(wù)組由（）乘務(wù)員組成。A)餐車B)客運(yùn)人員C)公安乘警D)車輛[多選題]47.動(dòng)車組列車員要主動(dòng)為商務(wù)座旅客介紹商務(wù)座設(shè)備設(shè)施,免費(fèi)提供（）。A)餐食B)飲品C)休閑食品D)專項(xiàng)服務(wù)備品[多選題]48.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》第一百零五條中規(guī)定，在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時(shí)，退還全部票價(jià)，其中包括在列車上補(bǔ)購(gòu)的車票，但（）不退。A)罰款B)手續(xù)費(fèi)C)攜帶品超重、超大補(bǔ)收的運(yùn)費(fèi)D)已使用至到站的車票[多選題]49.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）３３７條中規(guī)定，發(fā)現(xiàn)（），應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車。A)列車發(fā)生火災(zāi)B)有人從列車上墜落或線路內(nèi)有人死傷C)其他危及行車和人身安全必須緊急停車時(shí)D)車輛燃軸或重要部件損壞[多選題]50.旅客用藥登記臺(tái)帳登記（）。A)齊全B)規(guī)范C)無誤D)準(zhǔn)確[多選題]51.否決星級(jí)條件（）A)觸碰紅線的取消星級(jí)B)離崗培訓(xùn)的取消星級(jí)C)受到總公司及集團(tuán)公司專題通報(bào)批評(píng)的責(zé)任人取消星級(jí)D)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)抽考不合格的和實(shí)作考試中應(yīng)急處置模塊內(nèi)容考試不達(dá)標(biāo)的取消星級(jí)[多選題]52.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》（空調(diào)）１２.５中規(guī)定，硬臥宿營(yíng)車與旅客乘務(wù)人員休息之間有擋簾，印有?（）?標(biāo)志，宿營(yíng)車端門有?（）?標(biāo)志A)旅客止步B)請(qǐng)勿喧嘩C)禁止入內(nèi)D)保持安靜[多選題]53.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》中，發(fā)生旅客人身傷害后，辦理移交手續(xù)時(shí)，列車應(yīng)當(dāng)編制（）一式兩份，一份由列車存查，一份連同車票、證明材料、相關(guān)證人或其聯(lián)系方式等一并移交。A)客運(yùn)記錄B)旅客攜帶物品清單C)說明D)電報(bào)[多選題]54.客運(yùn)基礎(chǔ)廣播中，一站三報(bào)包括（）。A)預(yù)報(bào)B)通報(bào)C)確報(bào)D)站報(bào)[多選題]55.《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》安全秩序中規(guī)定：臨時(shí)停車時(shí)要求（）。A)做好宣傳B)加強(qiáng)巡視，確保車門鎖閉C)除接到車站通知外嚴(yán)禁旅客上下車，不準(zhǔn)開啟車門D)列車啟動(dòng)后四門檢查瞭望[多選題]56.《旅游列車開行管理辦法》旅游列車按票面記載人數(shù)分別統(tǒng)計(jì)（）發(fā)送人數(shù)，雜費(fèi)列發(fā)生局其他收入。A)始發(fā)站B)始發(fā)局C)折返站D)折返局[多選題]57.《中國(guó)鐵路總公司應(yīng)急管理部關(guān)于保障國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待的通知》（鐵總客[2019]92號(hào)）規(guī)定，符合享受國(guó)家綜合性消防救援隊(duì)伍人員鐵路出行優(yōu)待對(duì)象中消防救援人員暫定（）人員。A)在職消防救援人員B)退休消防救援人員C)殘疾消防救援人員D)社會(huì)消防救援人員[多選題]58.旅客乘車可限量攜帶不超過120毫升的（）。A)酒精B)摩絲C)發(fā)膠D)冷燙精[多選題]59.依據(jù)《旅客客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》第二十條，下列行李、包裹規(guī)定計(jì)價(jià)重量正確的是（）。A)殘疾人用車25kg/輛B)自行車25kg/輛C)助力自行車40kg/輛D)兩輪輕便摩托車50kg/輛[多選題]60.380B型動(dòng)車組液位顯示儀指示燈用（）顏色表示不同含義。A)紅B)黃C)綠D)白第3部分：判斷題，共34題，請(qǐng)判斷題目是否正確。[判斷題]61.承運(yùn)人對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)但不包括要求賠償。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]62.《客規(guī)》規(guī)定列車上發(fā)現(xiàn)身高不足1.5米的成人旅客使用兒童票乘車時(shí)，按減價(jià)不符處理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]63.高鐵集裝件存放在載客動(dòng)車組一節(jié)車廂內(nèi)大件行李存放處和最后一排座椅后空檔處預(yù)留不少于二分之一的空間供旅客使用。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]64.包裹是指旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必需品。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]65.監(jiān)控器中存儲(chǔ)卡不得自行拆卸、轉(zhuǎn)儲(chǔ)視頻內(nèi)容。列車終到作業(yè)完畢后，列車長(zhǎng)組織班組取出儲(chǔ)存卡定位至卡盒內(nèi)，退乘交回設(shè)備室。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]66.現(xiàn)金事故是指現(xiàn)金丟失、被盜、被搶劫。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]67.動(dòng)車組在折返站立折時(shí)，在不干擾旅客的情況下，實(shí)施旅客上車與旋轉(zhuǎn)座椅，保潔作業(yè)與旅客檢票?兩個(gè)平行作業(yè)?。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]68.運(yùn)輸收入事故中損失金額1萬(wàn)元的構(gòu)成大事故A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]69.未經(jīng)授權(quán)許可，任何人不得拆除設(shè)備的安全裝置或?qū)Π踩b置進(jìn)行改造。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]70.《南昌鐵路局實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法》（南鐵客〔2017〕44號(hào)）規(guī)定，車站辦理?掛失補(bǔ)?車票退票手續(xù)時(shí)按規(guī)定核收退票費(fèi)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]71.()廣播語(yǔ)音清晰，音量適宜，用語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]72.發(fā)生火災(zāi)的疏散過程中，可以使用電梯來疏散人員（）。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]73.動(dòng)車組列車在車門關(guān)閉后不得隨意開啟車門,遇特殊情況必須開啟車門時(shí),列車長(zhǎng)須先確認(rèn)列車未起動(dòng),并得到司機(jī)同意后,方可開啟車門。再次關(guān)門后,通知隨車機(jī)械師已關(guān)閉車門。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]74.持用臨時(shí)定期、軟席、硬席、探親乘車證時(shí)，可免于簽證。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]75.旅客列車應(yīng)配備急救藥箱，培訓(xùn)紅十字救護(hù)員，對(duì)旅客在乘車中突發(fā)疾病、創(chuàng)傷，能夠提供及時(shí)的緊急救助和簡(jiǎn)易救護(hù)治療，保障旅客身體健康和生命安全。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]76.商務(wù)座、特等座、一等座車廂不存放清潔工具。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]77.普速車列車值班員交接班，。列車長(zhǎng)應(yīng)在場(chǎng)監(jiān)督列車值班員如實(shí)填寫?客貨票據(jù)進(jìn)款交接班登記簿?（財(cái)收-22-1）A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]78.辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的動(dòng)車組列車因動(dòng)車組故障、操縱不當(dāng)或其他原因，導(dǎo)致列車未完全停靠站臺(tái)后，如無法再次移動(dòng)列車，列車調(diào)度員（車站控制時(shí)為車站值班員）應(yīng)做好列車進(jìn)路防護(hù)，組織車站、列車客運(yùn)人員，有序引導(dǎo)旅客由?？空九_(tái)的車廂乘降，可以在未?？空九_(tái)的車廂乘降。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]79.空調(diào)列車車站開車鈴聲結(jié)束、旅客乘降完畢后上車放下腳踏板，在車門口關(guān)閉車門等待開車。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]80.乘務(wù)報(bào)告填寫車次時(shí)，因系統(tǒng)格式最多只能填寫6欄，若交路車次不超過6個(gè)，所有車次依次填寫，若交路車次超過6個(gè)，按照附件所列車次統(tǒng)一填寫，但必須在重點(diǎn)工作要求欄內(nèi)備注本交路所有車次及始發(fā)終到站。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]81.旅客未收到互聯(lián)網(wǎng)訂餐餐品時(shí)處理規(guī)定：若訂單狀態(tài)為?已接單?，為車站責(zé)任。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]82.聽覺信號(hào)是指：號(hào)角、口笛等發(fā)生的音響和機(jī)車、動(dòng)車組、自輪運(yùn)轉(zhuǎn)特種設(shè)備等到的鳴笛聲。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]83.從事高處作業(yè)的人員必須正確穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，戴好安全帽、系好安全帶(繩），可穿拖鞋或赤腳作業(yè)，但應(yīng)有專門的工作服。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]84.()鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)過程的特殊性決定鐵路職業(yè)道德建設(shè)的普遍性。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]85.與旅客或托運(yùn)人簽有運(yùn)輸合同的鐵路企業(yè)。鐵路車站、列車及與運(yùn)營(yíng)有關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]86.殘疾軍人票票價(jià)按相應(yīng)客票和附加票票價(jià)的50%計(jì)算。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]87.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車票不再補(bǔ)收或退還票價(jià)差額。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]88.烈性傳染病患者站車可以不予運(yùn)送，已購(gòu)車票按旅客退票的有關(guān)規(guī)定處理。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]89.線路中斷后，在中途站旅客退票時(shí)，應(yīng)退還全部票價(jià)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]90.站車設(shè)置廣告使用的粘貼用膠須無毒性、無腐蝕性、易清除，不得殘留或損傷既有設(shè)施設(shè)備。可以采用釘裝的方式在客車、動(dòng)車組上安裝廣告。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]91.職工業(yè)務(wù)能力實(shí)行季度考核，由站段統(tǒng)一組織，采取理論、實(shí)作考試A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]92.持乘車證使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，列車長(zhǎng)應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價(jià)。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]93.出乘前班組集中點(diǎn)名時(shí)，列車長(zhǎng)重點(diǎn)檢查對(duì)講機(jī)掛放指定位置，作用良好。A)正確B)錯(cuò)誤[判斷題]94.乘務(wù)組應(yīng)維護(hù)車內(nèi)秩序，保證安全正點(diǎn)。A)正確B)錯(cuò)誤第4部分：?jiǎn)柎痤}，共5題，請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問答題]95.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》（普速）普速部分中使用車輛緊急制動(dòng)閥時(shí)，不必()，立即將閥手把向()拉動(dòng)，直到全開為止，不得停頓和關(guān)閉。[問答題]96.()拾到現(xiàn)金應(yīng)開具?客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)?上交，并在登記簿上注明?客雜?收據(jù)號(hào)碼，當(dāng)失主來領(lǐng)取時(shí)，開具客運(yùn)記錄證明辦理退款。[問答題]97.《動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中，發(fā)生車門故障無法自動(dòng)開啟時(shí)應(yīng)如何處置？[問答題]98.《客規(guī)》中，旅客的基本權(quán)利有哪些？[問答題]99.()廣播語(yǔ)音清晰，音量適宜，用語(yǔ)準(zhǔn)確，內(nèi)容豐富，更新及時(shí)，形式多樣，健康活潑，不干擾旅客正常休息。[單選題]100.一般事故分為一般A類事故、一般B類事故、一般C類事故、一般（）類事故4類。A)CB)DC)E1.答案:C解析:開具客運(yùn)記錄，拍發(fā)電報(bào)2.答案:D解析:3.答案:A解析:4.答案:B解析:5.答案:C解析:6.答案:C解析:7.答案:A解析:8.答案:B解析:9.答案:B解析:10.答案:C解析:11.答案:D解析:12.答案:A解析:13.答案:B解析:14.答案:C解析:15.答案:D解析:16.答案:D解析:17.答案:B解析:18.答案:D解析:19.答案:A解析:20.答案:C解析:21.答案:C解析:22.答案:B解析:23.答案:B解析:24.答案:C解析:25.答案:C解析:26.答案:B解析:27.答案:D解析:28.答案:C解析:29.答案:D解析:30.答案:D解析:31.答案:B解析:32.答案:A解析:33.答案:C解析:34.答案:A解析:35.答案:D解析:36.答案:C解析:37.答案