2023年汽車站個人工作總結(jié)6篇

2023年汽車站個人工作總結(jié)6篇汽車站個人工作總結(jié)

汽車站個人工作總結(jié)

時間：2023-12-1712:09:43

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汽車站個人工作總結(jié)

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總結(jié)是把肯定階段內(nèi)的有關(guān)狀況分析探討，做出有指導(dǎo)性的閱歷方法以及結(jié)論的書面材料，它有助于我們找尋工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而駕馭并運用這些規(guī)律，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是我收集整理的汽車站個人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

汽車站個人工作總結(jié)1

又是一年歲尾，20xx年又要翻過去了，回顧這一年的工作有收獲也有不足。在領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心培育和教育下通過不斷地自我修正，我在思想上和工作上都有了正確的目標(biāo)。

我的工作須要與旅客面對面的接觸，心與心的溝通，如何服務(wù)旅客，讓旅客滿足，這就須要我們平常所學(xué)的學(xué)問運用到工作中。針對這一年的工作我還有很多不足之處。在業(yè)務(wù)方面，學(xué)習(xí)不扎實，不能牢記于心，背過就忘，導(dǎo)致有時回答旅客的問題不確定，語言表達(dá)實力和寫作方面欠缺。我會抓緊學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，如過路班車是否進(jìn)站，部分下路和高速走那些，多看書籍來豐富自己的學(xué)問，提高語言的表達(dá)實力和寫作水平。工作中不會主動發(fā)表自己的看法，膽怯 出錯，思想原地踏步走，對自己要求太低，不能很好的約束自己。今后我會多多與領(lǐng)導(dǎo)，同事溝通工作上的問題，有問題就要剛好解決，嚴(yán)格要求自己的一言一行，遵守公司各項規(guī)章制度，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。遇到心情激烈的旅客不會剛好限制好自己的心情，而影響到正常的工作，造成負(fù)面的影響。工作中心態(tài)是最重要的，要學(xué)會限制好自己的心情，杜絕將生活中的垃圾心情帶到工作中去，學(xué)會調(diào)整自己，將心態(tài)擺正，才能為旅客供應(yīng)更好的服務(wù)。

由于動車的加開，我們車站多少回受到影響，我們要把壓力變成動力，主動想方法提升服務(wù)質(zhì)量，增三產(chǎn)，增效益，我們科室也推出了手機(jī)快速充電站，為那些手機(jī)沒電而又沒帶充電器的旅客供應(yīng)便利，受到旅客的好評，流水班次免費改簽一次的政策，我們有時間就會向比較年青的旅客，前來登記的旅客宣揚(yáng)我們的微平臺，給旅客講解怎樣掃一掃，關(guān)注我們微信里所推出的實惠購票活動，介紹我們網(wǎng)上購票，電話購票，糯米團(tuán)的實惠券，團(tuán)體購票可送票上門的服務(wù)等，更好地為總站攏聚旅客。

我們的王科改變比較大，工作有安排性了。交接班是變更最大的`，她總是比我們早來，提前與金金溝通，如發(fā)生什么事，怎樣處理的，如有投訴，有沒有給旅客回復(fù)，交接的特別具體，使我們更加便利，清楚的了解當(dāng)天的狀況，無論工作上還是生活上，王科與我們溝通的多了，彼此間隔閡少了，相互間的信任多了，不關(guān)己，莫閑管的現(xiàn)象少了。

這一年來我也獲了許多，弟子規(guī)的學(xué)習(xí)，讓我學(xué)會了為人處事的細(xì)微環(huán)節(jié)，禮貌待客，學(xué)會敬重別人，提高了自身的素養(yǎng)，和同事相處時間久了發(fā)覺她們有許多值得我學(xué)習(xí)的地方，學(xué)習(xí)郭姐的百問不厭，回答旅客問題始終如一，李榮雪的微笑服務(wù)，聲音沒到微笑先到，給陽光般的暖和，這些都是須要努力學(xué)習(xí)才能趕得上，每天在工作中找不足，漸漸摸索，才能干好自己的本職工作?，F(xiàn)在我能察分析旅客的動向，看到迷茫的旅客主動上前詢問他們有什么須要幫助的嗎？哪里買票，哪個檢票口上車等，旅客行李遺忘在車上，心情是特別焦急的，這就須要我們耐性的具體的問清晰狀況，盡量幫助旅客供應(yīng)線索，幫忙找尋，失而復(fù)得的旅客心情是不一樣的，會覺的我們的服務(wù)特別好。

邁出舊年，跨進(jìn)新年，新的一年新的起先，新的目標(biāo)，在新的一年里我要豐富自己的學(xué)問，提高自身素養(yǎng)，做到多問，多學(xué)，多看，多聽，多想，干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作，成為一名合格的，優(yōu)秀的員工，用真心去幫助每一位須要幫助的旅客。

汽車站個人工作總結(jié)2

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事和群眾的熱忱幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，懇切待人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。

首先在工作期間，我時刻都以嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的看法面對工作，因為我的工作是與錢打交道的，在平常工作中更加細(xì)心謹(jǐn)慎，細(xì)致核對每張車票確保無誤，在我們嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的看法下我們勝利的做到了票錢一樣，避開了較大錯誤的發(fā)生。得到了我們領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評。

其次嚴(yán)格自律，努力搞好服務(wù)我嚴(yán)格根據(jù)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，不遲到，不早退，不誤事，不無故缺勤，做到隨叫隨到，服務(wù)調(diào)度，聽從指揮，自覺維護(hù)單位和個人形象。

特殊是春運期間在我站在客流大、人員少的狀況下，能和車站其它員工團(tuán)結(jié)一心、堅韌拼搏，發(fā)揚(yáng)能吃苦、能攻關(guān)的精神，克服各種困難，努力完成我站春節(jié)前后售票高潮中的各項任務(wù)。

在春運的這段時期里，得到了領(lǐng)導(dǎo)特別多的'關(guān)切，關(guān)切我們的身體狀況并囑咐我們工作時要細(xì)致，讓我特別感動。經(jīng)過這次春運任務(wù)，我更加深刻的相識到這份工作的艱難性，同時也帶來了新的挑戰(zhàn)，使我自己更加寵愛這份工作了，我信任我肯定能做的更加精彩。

總之，一年來，通過仔細(xì)學(xué)習(xí)，我業(yè)務(wù)水平取得了肯定提高。但是與領(lǐng)導(dǎo)與同志們的要求相比，還存在肯定的差距，因此我要在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里更上一個新的臺階。

汽車站個人工作總結(jié)3

時間如梭，轉(zhuǎn)瞬間我來汽車站已經(jīng)快一年了，同時加入服務(wù)三科這個大家庭也快一年了，20××年上半年很快就這么過去了，回顧這半年的時間，經(jīng)驗的事情許多，學(xué)到的學(xué)問也增加了不少，同時工作中的一些不足也充分顯現(xiàn)出來了，因此在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，努力改正自己的缺點，以提高自己的工作水平?，F(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下：

一、能堅守崗位，按時上下班，仔細(xì)工作。

作為總站的一名員工，必需在工作中嚴(yán)以律己，對工作盡職盡責(zé)，通過這半年在高速分站和兩個小分站的學(xué)習(xí)，我從老員工身上學(xué)到了不少東西，首先，他們團(tuán)結(jié)合作的精神值得我學(xué)習(xí)，在他們的教化和指引下，許多業(yè)務(wù)學(xué)問老能主動協(xié)作，工作也很默契，遇到困難時大家相互幫忙，能盡快地解決工作中的種種問題。在以后工作中，要努力克服工作不仔細(xì)的狀況，做到當(dāng)時事當(dāng)日清，不能拖泥帶水，出現(xiàn)不應(yīng)出的錯誤，造成不必要的麻煩，其次要全面清晰所學(xué)的業(yè)務(wù)，水平要進(jìn)一步提高，同時，遇到時要冷靜，能獨立完成所出現(xiàn)的麻煩的問題，不能總想著有人幫忙，應(yīng)當(dāng)主動應(yīng)對，這樣才能增加自己的實力，從而有更大的進(jìn)步。

二、生活水平有了很大的提高。

（運用請雙擊此處刪除頁眉文字）專業(yè)好文檔為您傾心整理，感謝運用大家在生活中始終發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，由于科室人員的增加，領(lǐng)導(dǎo)為此跟服務(wù)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)溝通好了大家一塊吃上了食堂，生活水平有了明顯的改善，勞動量了大大削減了，大大節(jié)約也工作的時間，使我們能很快投入到工作中去，此外，同事們都時時到處為他人著想，有活大家搶著干，有困難大家一起解決，充分體現(xiàn)了我們?nèi)剖呛椭C、暖和的`大家庭。

三、誠懇做人，嚴(yán)格要求自己

大家都生活在三科這個大家庭中，隨著人員的增加，三科也越來越壯大了起來，同事間的交往須要大家真心對待，工作中的任務(wù)須要大家以誠相待，因此，在以后的工作中要嚴(yán)格要求自己，真誠地對待工作中的人和事。搬站一年多來，競爭相當(dāng)激烈，這更須要我們團(tuán)結(jié)起來，努力拼搏，勇于創(chuàng)新，面對接下來的一個個挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身實力，這樣才能在挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳步，為了明天會更好，努力奮斗吧！

汽車站個人工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，xxxx年已經(jīng)過了一半，回想上半年的工作，有收獲也有不足，歸納總結(jié)后分為以下幾個方面：

一、工作中的收獲

（一）學(xué)習(xí)張總報告，從中讓我了解本企業(yè)的發(fā)展前景、及目標(biāo)，也為自己今后工作指明白方向；

（二）主動參與站上組織的各項技能培訓(xùn)活動，從而對自身是一種修正和提升過程，雖然原來也培訓(xùn)過，但技能是要不斷改進(jìn)，才能滿意工作和自身的需求；

（三）在高速分站體驗一天，讓我相識到責(zé)任團(tuán)隊的重要性，團(tuán)結(jié)協(xié)作才能出收益;四、參與本科室組織的各項活動，主動與新老員工溝通，學(xué)習(xí)老員工處事的沉穩(wěn)敏捷，學(xué)習(xí)新員工主動向上、敢于嘗試的看法，取長補(bǔ)短，提高工作激情。

二、工作不足之處

（一）工作方法不擅長歸納總結(jié)，遇到特別事情往往處理完了，就不再去考慮一下有無更好的.處理方法；

（二）業(yè)務(wù)學(xué)問方面還須要再加強(qiáng)，服務(wù)技能也須要再提升；

（三）遇到到麻煩問題，不夠沉穩(wěn)，思路不清楚、不敏捷，應(yīng)變實力須要進(jìn)一步提高。

三、下半年的工作準(zhǔn)備

（一）主動改進(jìn)工作方法，提高工作質(zhì)量和效率，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓(xùn)，提高自身應(yīng)變實力；

（二）努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，為旅客精確無誤供應(yīng)乘車信息；

（三）利用業(yè)余時間多看點書，拓寬一下學(xué)問面，豐富一下自己的頭腦；

（四）為人處事多做換位思索，將工作做細(xì)，同事間互幫互助，更好的為旅客服務(wù)。

汽車站個人工作總結(jié)5

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！

時間轉(zhuǎn)瞬即逝，勞碌的一年已經(jīng)過去，將迎來嶄新的一年。在2x13年工作當(dāng)中，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣闊職工的關(guān)切幫助和支持下，我始終站在車站平安生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實現(xiàn)車站的運輸平安平穩(wěn)有序為中心，仔細(xì)履職，落實好各項工作。一年來，基本完成了上級交給的各項任務(wù)；在業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)和工作實力的培育方面以及對管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，仔細(xì)摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成管理工作；在工作看法和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到領(lǐng)先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報如下：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提升服務(wù)質(zhì)量：

一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點，是干脆關(guān)系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司平安生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項規(guī)章制度，制定平安生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順法律法規(guī)文本資料和平安生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂平安生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。

二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有安排支配員工的上下班支配表，要求值班站長每天必需嚴(yán)格仔細(xì)的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作安排支配表。

三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司平安生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的.工作職責(zé)、崗位平安生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危急源的識別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進(jìn)行平安隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事務(wù)的應(yīng)急處理，現(xiàn)場在安檢臺、車輛進(jìn)出站口進(jìn)行平安規(guī)范講解。

四是完成任務(wù)指標(biāo)狀況。全年完成售票收入1460多萬元，共計發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順當(dāng)通過了上級部門平安生產(chǎn)大檢查活動和客運站級復(fù)核。

二、創(chuàng)建環(huán)境，抓好衛(wèi)生。

為妥當(dāng)做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對站場及院內(nèi)花池、廁所、候車室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃，加強(qiáng)對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整齊，為廣闊旅客和司乘人員，供應(yīng)一個舒適潔靜的候車環(huán)境。

三、確保平安、狠抓落實。

平安是運輸生產(chǎn)的重點，車站建立和健全平安生產(chǎn)管理制度，成立了平安領(lǐng)導(dǎo)小組，配備平安專干，年初與各營運車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，平安責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛平安檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、平安錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確保“三品”檢查落到實處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度，有效限制危急品進(jìn)站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運。

回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)閱歷，找尋差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的須要，才能跟上時代的步伐。

2x14年工作安排

1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)平安培訓(xùn)、服務(wù)意識的培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、熱忱、周到的服務(wù)為廣闊旅客服務(wù)。

2、2x13年我站接著加強(qiáng)車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭取完成2x14公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。

3、進(jìn)一步做好車站對外宣揚(yáng)工作，全力打造“鳳誠服務(wù)班組”品牌形象。

感謝大家！

最終，我熱忱歡迎大家對我提出珍貴看法！

汽車站個人工作總結(jié)6

回顧xx的工作我感受很深，有付出、有收獲、也有不足，現(xiàn)將下半年“五不自”整改后自身的改變。

1、面對旅客投訴都能遵循不悲、不抗、不躲避的原則

遇到投訴服務(wù)看法和車輛倒客甩客等問題，剛好與相關(guān)部門溝通，核實狀況、制定解決方法，第一時間給旅客回復(fù)，滿意旅客需求，讓旅客滿足。在工作中出現(xiàn)的錯誤，王科剛好在科務(wù)會上給我指出，我也針對事情做了案例分析，找出緣由并制定了整改措施。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我剛好指正。

2、預(yù)訂車票要細(xì)致、仔細(xì)反復(fù)核對訂票日期、時間、站點及訂票張數(shù)

提示旅客按規(guī)定時間到站內(nèi)取票，當(dāng)老年人電話詢問時，語速放慢，多提示，多重復(fù)，讓老人記住時間，做到了耐性、細(xì)致、熱忱、周到的'為旅客服務(wù)。

3、增加個人的服務(wù)意識

主動要求旅客監(jiān)督，責(zé)任心加強(qiáng)主動服務(wù)受到旅客極大的信任，遇到中途漏乘現(xiàn)象剛好聯(lián)系車上，任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞旅客都不會平安