質(zhì)量成本管理辦法

質(zhì)量本錢管理方法1目的：標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量本錢管理，以減少因質(zhì)量缺乏或質(zhì)量過剩而產(chǎn)生的質(zhì)量損失，提高經(jīng)濟(jì)效益，并為監(jiān)測和評價質(zhì)量體系運(yùn)行的有效性提供依據(jù)，促使質(zhì)量體系不斷完善、協(xié)調(diào)開展。范圍：適用于公司內(nèi)部預(yù)防本錢、鑒定本錢及內(nèi)外部故障本錢的收集、核算和分析。定義：質(zhì)量本錢：是指企業(yè)為了保證或提高產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的管理活動支出的費(fèi)用和由于質(zhì)量損失所造成的損失費(fèi)用的總和。一般包括以下四個方面：預(yù)防本錢：為預(yù)防產(chǎn)品不能到達(dá)顧客滿意的質(zhì)量所支付的費(fèi)用。鑒定本錢：為評定產(chǎn)品是否到達(dá)所規(guī)定的質(zhì)量要求，進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)和檢查所有支付的費(fèi)用。內(nèi)部故障本錢：產(chǎn)品在交付前因未能到達(dá)所規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失。.外4部故障本錢：產(chǎn)品在交付后因未能到達(dá)顧客滿意的質(zhì)量所造成的損失〔索賠、修理、退貨等〕。職責(zé)4.財(cái)1務(wù)部負(fù)責(zé)歸集、核算、匯總各部門的質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)，并編制質(zhì)量本錢月報表。各相關(guān)部門負(fù)責(zé)按照“質(zhì)量本錢內(nèi)容明細(xì)表〞中規(guī)定的職責(zé)統(tǒng)計(jì)相關(guān)質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)并提供給財(cái)務(wù)部。質(zhì)量人員負(fù)責(zé)對質(zhì)量本錢進(jìn)行綜合分析并根據(jù)分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的質(zhì)量本錢改良措施，送有關(guān)責(zé)任部門實(shí)施。4.總4經(jīng)理負(fù)責(zé)質(zhì)量本錢的批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后，質(zhì)量人員須根據(jù)審批報告作相應(yīng)的處理。4.質(zhì)5量本錢內(nèi)容明細(xì)表二級科目三級科目范圍核算方法收集部門預(yù)防本錢1質(zhì)量獎勵費(fèi)涉及質(zhì)量方面的所有獎勵按實(shí)際發(fā)生金額匯總質(zhì)量部2質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)、交通費(fèi)、就餐費(fèi)等按實(shí)際發(fā)生金額匯總行政人事部、質(zhì)量評審費(fèi)外審、內(nèi)審按實(shí)際發(fā)生金額匯總體系部設(shè)計(jì)質(zhì)量控制經(jīng)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總研發(fā)部采購〔或外協(xié)〕對供給商審核質(zhì)量控制經(jīng)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總采購4質(zhì)量改良措施費(fèi)根底設(shè)施建設(shè)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總行政人事部設(shè)備及軟件購置費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總研發(fā)部大修費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總生產(chǎn)部5質(zhì)量工作費(fèi)質(zhì)量部管理人員工資費(fèi)平均工資X質(zhì)量人數(shù)財(cái)務(wù)部差旅費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總質(zhì)量部質(zhì)量管理文件編制經(jīng)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總體系部鑒定本錢1檢測試驗(yàn)費(fèi)進(jìn)料、工序、成品、交付檢驗(yàn)費(fèi)材料費(fèi)用檢驗(yàn)費(fèi)用質(zhì)量部委外校驗(yàn)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額匯總質(zhì)量部、檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)試驗(yàn)設(shè)備、檢測器具、計(jì)量儀表日常維護(hù)按實(shí)際發(fā)生金額總質(zhì)量部檢測設(shè)備折舊費(fèi)按財(cái)務(wù)部要求匯總財(cái)務(wù)部3檢驗(yàn)工作費(fèi)差旅費(fèi)按實(shí)際發(fā)生金額總質(zhì)量部所有的測試、檢驗(yàn)人員平均工資X檢試驗(yàn)人數(shù)內(nèi)部故障本錢1返工〔修〕損失產(chǎn)品返修時發(fā)生料、工費(fèi)車間工繳X返工工時生產(chǎn)部、廢品損失生產(chǎn)過程質(zhì)量原因造成的不合格品〔含呆滯庫存物料〕報廢損失〔不含正常生產(chǎn)損耗〕料費(fèi)當(dāng)月工繳X相應(yīng)工時生產(chǎn)部3停工損失停工造成的工費(fèi)損失車間工繳X停工工時生產(chǎn)部、折價出售、改制他用處理損失生產(chǎn)過程質(zhì)量原因造成的不合格品〔含呆滯庫存物料〕折價出售或改制他用處理損失原物料價值處理收入財(cái)務(wù)部5進(jìn)貨損失采購品、外協(xié)件不符合規(guī)定的質(zhì)量要求采購價X數(shù)量采購?fù)獠抗收媳惧X1質(zhì)量事故處理費(fèi)支付用戶賠償金、索賠處理、訴訟費(fèi)等匯總賠償金額市場部處理解決問題的差旅費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額匯總市場部、保修費(fèi)因質(zhì)量問題原因造成的售后維修費(fèi)用料費(fèi)人工費(fèi)市場部3退貨損失產(chǎn)品包裝、運(yùn)輸費(fèi)和退回產(chǎn)品的凈損失單件本錢X退貨數(shù)量市場部備注1材料損失單位材料實(shí)際本錢X數(shù)量、人工損失小時工資額X返工〔修〕工時3停工但不影響出貨，可轉(zhuǎn)產(chǎn)其它機(jī)型且未導(dǎo)致加班的，不計(jì)算停工損失。4停工但不影響出貨，不能轉(zhuǎn)產(chǎn)其它機(jī)型而直接停工的，按停工工時計(jì)算停工損失。5停工并影響出貨且導(dǎo)致索賠的，需加上賠付損失。工作程序.編1制質(zhì)量本錢方案．1.1質(zhì)量本錢方案應(yīng)規(guī)定質(zhì)量本錢目標(biāo)，采取的具體措施，要求目標(biāo)定量〔可測量〕，措施可操作，一般質(zhì)量本錢方案由財(cái)務(wù)部每年12月底編制下一年度的方案，下一年度的方案應(yīng)充分考慮過去一年的方案實(shí)施結(jié)果。各相關(guān)部門按《—年度質(zhì)量本錢財(cái)務(wù)需求預(yù)算表》的要求填寫下一年度的財(cái)務(wù)預(yù)算，并于每年12月15日前交財(cái)務(wù)部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。.相質(zhì)量本錢的統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析各相關(guān)部門在每季度結(jié)束后十個工作日內(nèi)根據(jù)“質(zhì)量本錢內(nèi)容明細(xì)表〞，將上季質(zhì)量本錢各種費(fèi)用的情況歸集匯總并提送交財(cái)務(wù)部；由財(cái)務(wù)部就收集各部門有關(guān)質(zhì)量本錢的數(shù)據(jù)和記錄，對上月質(zhì)量本錢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算，并進(jìn)行質(zhì)量本錢的趨勢分析，編寫質(zhì)量本錢報告，報總經(jīng)理和管理者代表。.3提出質(zhì)量改良方案.3總.1經(jīng)理在實(shí)施管理評審時，對質(zhì)量本錢進(jìn)行評審。質(zhì)量本錢的評審原則上每年一次，但出現(xiàn)本錢波動極大的情況，亦可隨時追加管理評審。根據(jù)管理評審的結(jié)果，提出質(zhì)量改良方案。由體系部制定糾正或預(yù)防措施，監(jiān)督相關(guān)部門實(shí)施落實(shí)。當(dāng)質(zhì)量改良方案關(guān)系到質(zhì)量管理體系文件變更時，由體系部負(fù)責(zé)組織對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行修改，執(zhí)行《文件控制程序》的規(guī)定。質(zhì)量本錢工程預(yù)防本錢預(yù)防本錢一般包括以下工程：TOC\o"1-5"\h\z質(zhì)量管理文件編制經(jīng)費(fèi)， 為制定質(zhì)量政策、目標(biāo)，質(zhì)量方案而開展一系列活動所發(fā)生的費(fèi)用 〔公司為推行GJB9001B-2009管理體系，編寫發(fā)放質(zhì)量手冊和體系文件所發(fā)生的費(fèi)用等〕 ；質(zhì)量評審費(fèi)；設(shè)計(jì)質(zhì)量控制經(jīng)費(fèi)；質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)〔內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)費(fèi)、專題培訓(xùn)費(fèi)，與設(shè)計(jì)開發(fā)產(chǎn)品或提高產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的國內(nèi)、外考察，為培訓(xùn)的實(shí)施所提供的培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)資料費(fèi)等等〕 ；質(zhì)量改良措施費(fèi)；質(zhì)量獎勵費(fèi)；質(zhì)量工作費(fèi)〔質(zhì)理部管理人員工資費(fèi)、差旅費(fèi)〕 ；鑒定本錢鑒定本錢一般包括以下各項(xiàng)：進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)；工序檢驗(yàn)費(fèi)；成品檢驗(yàn)費(fèi) 〔對完工產(chǎn)品鑒別是否符合規(guī)定要求而進(jìn)行檢驗(yàn)或試驗(yàn)所發(fā)生的費(fèi)用。 也包括產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)〕；監(jiān)視測量裝置校準(zhǔn)費(fèi)〔包括監(jiān)視和測量裝置的周期校準(zhǔn)費(fèi)以及日常維護(hù)所支出的費(fèi)用〕 ；檢驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)；檢驗(yàn)工作費(fèi) .內(nèi)部損失本錢內(nèi)部損失本錢是指交貨前因產(chǎn)品不能滿足規(guī)定要求所造成的損失。如：返工、復(fù)檢、報廢等。也就是說， 產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生質(zhì)量缺陷而造成的損失， 以及處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費(fèi)用之和。 內(nèi)部損失本錢包括以下各項(xiàng)：廢品損失 〔指因產(chǎn)品無法修復(fù)的缺陷或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)而報廢所造成的損失。 也包括庫存物資變質(zhì)報廢費(fèi)用。由于設(shè)計(jì)變更引起的材料報廢也列入此項(xiàng)〕 ；返工〔修〕損失〔指返工或返修產(chǎn)品所發(fā)生的更換零部件費(fèi)用和工時費(fèi)用以及返工、 返修后的檢驗(yàn)費(fèi)用的總和〕 ；停工損失費(fèi) 〔指由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的設(shè)備停工所造成的損失費(fèi)用。 不包括不可抗力原因的停工或生產(chǎn)方案變更引起的停工，也不包括設(shè)備加工參數(shù)調(diào)整或方案維修而造成的設(shè)備停工停工或生產(chǎn)方案變更引起的停工，它包括抽樣檢查不合格而進(jìn)行篩選的費(fèi)它和內(nèi)部質(zhì)量損失本錢它包括抽樣檢查不合格而進(jìn)行篩選的費(fèi)它和內(nèi)部質(zhì)量損失本錢的；；；用)；折價出售或改制他用處理損失費(fèi)；外部損失本錢外部損失本錢是指交貨后因產(chǎn)品不能滿足質(zhì)量要求所造成的損失。如保修、保換、保退、索賠、訴訟費(fèi)等，也就是指產(chǎn)品在用戶使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用的總和。區(qū)別，在于產(chǎn)品質(zhì)量問題是發(fā)生在發(fā)貨之后。外部損失本錢包括以下各項(xiàng)：索賠費(fèi)(指由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶投訴，進(jìn)行索賠處理所支出的一切費(fèi)用)退貨損失費(fèi)(指由于產(chǎn)品缺陷，而造成退貨、換貨而支出的一切費(fèi)用)保修費(fèi)(指在保修期間或根據(jù)合同規(guī)定對用戶進(jìn)行修理效勞的一切費(fèi)用)訴訟費(fèi)(指因產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的訴訟費(fèi)用) ；返工(修)費(fèi)(指產(chǎn)品不符合規(guī)定要求而退貨后返工、返修的人工、材料、檢驗(yàn)及有關(guān)設(shè)備的折舊費(fèi)用之和)。質(zhì)量本錢核算質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)按《質(zhì)量本錢內(nèi)部明細(xì)表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。各職能部門在質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)收集的根底上，對本部門本月所產(chǎn)生的質(zhì)量本錢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，填寫《部門質(zhì)量本錢統(tǒng)計(jì)表》報公司財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部在收集各部門報來的本錢統(tǒng)計(jì)表的根底上，對質(zhì)量本錢進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，填寫《公司質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)表》 .質(zhì)量本錢報告《質(zhì)量本錢報告》由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)編寫，每月向總經(jīng)理和管理者代表報告。質(zhì)量本錢報告財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)匯總編制質(zhì)量本錢報告，并由各負(fù)責(zé)部門作出相應(yīng)分析。質(zhì)量本錢報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：按質(zhì)量本錢科目進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)、核算結(jié)果；質(zhì)量本錢預(yù)算的執(zhí)行情況以及與基期或前期的比照分析；質(zhì)量本錢趨勢分析結(jié)果；質(zhì)量本錢指標(biāo)分析結(jié)果；質(zhì)量本錢分析應(yīng)包括以下內(nèi)容：分析并找出影響質(zhì)量本錢的關(guān)鍵因素；提出相應(yīng)的改良措施；提出對重大或典型事件的分析結(jié)果；對質(zhì)量本錢或質(zhì)