項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件：項(xiàng)目整體管理

業(yè)/務(wù)/精/進(jìn)管\理\提\升日期：202X年1月1日項(xiàng)目整體管理LOGO主講人：某某某ProjectIntegrationManagement188888899991228888999916688889999項(xiàng)\目\管\理\系\列\(zhòng)課\件項(xiàng)目整體管理是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作，貫穿于項(xiàng)目全周期，直接決定項(xiàng)目的成功與否。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作，貫穿于項(xiàng)目全周期，直接決定項(xiàng)目的成功與否本章知識(shí)要點(diǎn)項(xiàng)目整體管理是一個(gè)過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，大量資源得以整合，成為一個(gè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的總體。項(xiàng)目整體管理在項(xiàng)目管理的9個(gè)知識(shí)領(lǐng)域中處于核心位置，其功效就是用來(lái)協(xié)調(diào)和整合資源。項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目整體管理的7個(gè)過(guò)程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書02制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制制定項(xiàng)目章程項(xiàng)目收尾030405060107目錄CONTENT01

整合項(xiàng)目資源概述02

項(xiàng)目管理計(jì)劃03

整體變更控制業(yè)/務(wù)/精/進(jìn)管\理\提\升LOGO01整合項(xiàng)目資源概述意義與作用項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持LOGOOverviewOfIntegratedProjectResources業(yè)/務(wù)/精/進(jìn)管\理\提\升01整合項(xiàng)目資源概述整合資源的過(guò)程圍繞項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，主要過(guò)程包括計(jì)劃制定、計(jì)劃執(zhí)行和整體變更控制范圍質(zhì)量時(shí)間成本溝通風(fēng)險(xiǎn)采購(gòu)人力資源計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃制定變更控制實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃收集整合項(xiàng)目計(jì)劃調(diào)整整個(gè)項(xiàng)目的變革正確的地方恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間合適的人物通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將所有的組成要素在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、正確的地方、通過(guò)合適的人物結(jié)合在一起，以成功地完成項(xiàng)目01整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用完美糅合項(xiàng)目成功通過(guò)項(xiàng)目資源的整合，將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素有機(jī)地結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將圍繞項(xiàng)目的目標(biāo)而不斷結(jié)合起來(lái)。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)質(zhì)量范圍時(shí)間溝通風(fēng)險(xiǎn)成本人力資源采購(gòu)定義開發(fā)收尾實(shí)施01整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用從動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括從靜態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看項(xiàng)目的資源主要包括項(xiàng)目資源動(dòng)靜非實(shí)物形式的生產(chǎn)資料各種無(wú)形的管理約束項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程人力資源財(cái)務(wù)資源項(xiàng)目實(shí)物資源01整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用項(xiàng)目干系人是指與項(xiàng)目相關(guān)的人，其范圍較大，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注以下角色項(xiàng)目干系人客戶用戶項(xiàng)目組成員施加影響者項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員項(xiàng)目投資人反對(duì)項(xiàng)目的人01整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用IT項(xiàng)目經(jīng)理角色定位項(xiàng)目管理的組織特征是嚴(yán)格意義的個(gè)人負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目經(jīng)理是個(gè)人負(fù)責(zé)制的核心人物、是決定一個(gè)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵人物。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施的最高領(lǐng)導(dǎo)者、組織者、責(zé)任者，在項(xiàng)目管理中起到?jīng)Q定性的作用。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目有關(guān)各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和紐帶，處在上下各方的核心地位。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目信息溝通的發(fā)源地和控制者，是項(xiàng)目中的各種重要指標(biāo)、計(jì)劃、方案、措施、制度的決策人和制定者。0102030401整合項(xiàng)目資源概述職責(zé)制定項(xiàng)目階段確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃；組織精干的項(xiàng)目管理班子；及時(shí)決策；履行合同義務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行、處理合同變更權(quán)力指揮權(quán)；人事權(quán)；財(cái)權(quán)；技術(shù)決策權(quán)；設(shè)備、工具、材料的采購(gòu)與控制權(quán)。學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任是項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培養(yǎng)開發(fā)人員從系統(tǒng)整體出發(fā)，面向用戶來(lái)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的職能。IT項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)權(quán)利項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用01整合項(xiàng)目資源概述復(fù)制或借鑒項(xiàng)目管理的方法并不困難，但項(xiàng)目最終能否成功仍然要取決于使用這些方法的管理者的素質(zhì)。良好的道德品質(zhì)健康的身體和心理素質(zhì)強(qiáng)烈的客戶意識(shí)專業(yè)的素質(zhì)和素養(yǎng)牢固的大局觀優(yōu)秀的項(xiàng)目管理能力強(qiáng)大的信心與堅(jiān)強(qiáng)的意志膽大、心細(xì)?；舅刭|(zhì)對(duì)項(xiàng)目以及項(xiàng)目形成的產(chǎn)品的市場(chǎng)和銷售熱點(diǎn)非常熟悉；對(duì)項(xiàng)目和產(chǎn)品的成本構(gòu)成非常了解。工作素質(zhì)項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用IT項(xiàng)目經(jīng)理必備素質(zhì)01整合項(xiàng)目資源概述項(xiàng)目資源分析項(xiàng)目干系人分析IT項(xiàng)目經(jīng)理高層管理人員支持意義與作用高層管理人員范圍：高管既包括甲方的高層管理人員也包括乙方的高層管理人員高層管理人員支持的原因：獲取足夠的資源需要特殊的審批跨部門跨組織的協(xié)調(diào)需要高層的指導(dǎo)幫助02項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施LOGOProjectManagementPlan業(yè)/務(wù)/精/進(jìn)管\理\提\升項(xiàng)目計(jì)劃前的行動(dòng)比項(xiàng)目計(jì)劃后的行動(dòng)更重要。項(xiàng)目管理計(jì)劃概述項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和控制的可操作的文件。它直接關(guān)系到項(xiàng)目能不能按正確航線駛向成功的彼岸，沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果。02項(xiàng)目管理計(jì)劃04030201項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)劃主要包括：整體介紹、組織描述、管理程序、技術(shù)程序、任務(wù)范圍、時(shí)間進(jìn)度、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等應(yīng)具備以下特點(diǎn)：要記錄計(jì)劃的假設(shè)以及方案選擇,要便于各干系人間的溝通，同時(shí)還要確定關(guān)鍵的管理審查的內(nèi)容、范圍和時(shí)間，并為進(jìn)度評(píng)測(cè)和項(xiàng)目控制提供一個(gè)基準(zhǔn)。項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該具有一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性，隨著環(huán)境和項(xiàng)目本身的變更而進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)該能夠有利于項(xiàng)目經(jīng)理管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和評(píng)估項(xiàng)目的進(jìn)展?fàn)顩r。項(xiàng)目計(jì)劃與項(xiàng)目執(zhí)行應(yīng)該是相互滲透的,誰(shuí)負(fù)責(zé)做這件事，就應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)參與編制這個(gè)管理計(jì)劃。02項(xiàng)目管理計(jì)劃整體介紹或概述組織情況描述項(xiàng)目名稱（全稱、簡(jiǎn)稱、縮寫）項(xiàng)目以及項(xiàng)目所需滿足需求的簡(jiǎn)單描述發(fā)起人基本信息項(xiàng)目經(jīng)理與主要項(xiàng)目組成員基本信息項(xiàng)目可交付成果重要資料清單有關(guān)定義和縮寫詞的說(shuō)明組織結(jié)構(gòu)圖項(xiàng)目責(zé)任與組織或過(guò)程相關(guān)的信息項(xiàng)目計(jì)劃概述與組織情況描述項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目的管理和方法主要內(nèi)容項(xiàng)目控制使用什么方法、規(guī)則和工具進(jìn)行監(jiān)控?變更控制的過(guò)程是什么?不同類型的變更需要哪個(gè)管理層的批準(zhǔn)?風(fēng)險(xiǎn)管理如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)如何管理風(fēng)險(xiǎn)如何控制風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目人員所需人員的數(shù)量信息所需人員的類型信息技術(shù)過(guò)程可能用到的一些具體方法以及信息的歸檔方法。如，具體的軟件開發(fā)方法和計(jì)算機(jī)輔助軟件工程(CASE)工具。項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容管理目標(biāo)上級(jí)管理層對(duì)項(xiàng)目有哪些想法?有哪些要優(yōu)先考慮的因素?有哪些假設(shè)條件和限制條件?02項(xiàng)目管理計(jì)劃有關(guān)的其他信息主要工作內(nèi)容主要可交付成果項(xiàng)目工作任務(wù)明確項(xiàng)目成功必須滿足的前提條件。重點(diǎn)突出項(xiàng)目要做工作的一些重要信息：開發(fā)方法、關(guān)鍵技術(shù)、采用的平臺(tái)、使用的工具、遵循的規(guī)范等。運(yùn)用WBS將項(xiàng)目分解成一些工作包制定工作說(shuō)明(SOW:Thestatementofwork)描述細(xì)節(jié)內(nèi)容提交的產(chǎn)品與提交方式質(zhì)量要求與判斷標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目工作任務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)度概要項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃項(xiàng)目活動(dòng)的相互依賴關(guān)系進(jìn)度細(xì)要主要假設(shè)并重點(diǎn)說(shuō)明與項(xiàng)目進(jìn)度有關(guān)的其他信息。如：技術(shù)路線、軟件范圍、功能、資金、設(shè)備、人員等其他有關(guān)信息關(guān)鍵的可交付成果和計(jì)劃完成日期項(xiàng)目進(jìn)度內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)容預(yù)算其他信息解釋預(yù)算時(shí)遵循的標(biāo)準(zhǔn)和方針、采用的模板、計(jì)算依據(jù)，以及其他需要強(qiáng)調(diào)和說(shuō)明的問題。預(yù)算細(xì)要預(yù)算概要機(jī)房、計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、通訊設(shè)備。系統(tǒng)軟件、工具軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件。實(shí)施費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。時(shí)間段預(yù)算分解根據(jù)成本管理計(jì)劃的內(nèi)容，給出較為詳細(xì)的預(yù)算資料。每年預(yù)估的項(xiàng)目固定成本和重置成本。項(xiàng)目人員類型，勞動(dòng)成本計(jì)算依據(jù)。預(yù)計(jì)經(jīng)濟(jì)收益與計(jì)算依據(jù)。項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃軟件項(xiàng)目管理計(jì)劃模板項(xiàng)目介紹01項(xiàng)目概述項(xiàng)目可交付成果軟件項(xiàng)目計(jì)劃的制定過(guò)程參考資料有關(guān)定義和縮寫說(shuō)明項(xiàng)目組織02過(guò)程模型組織結(jié)構(gòu)組織界限和界面項(xiàng)目責(zé)任管理過(guò)程03管理目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)設(shè)定條件、依賴關(guān)系和約束條件風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督與控制機(jī)制人員計(jì)劃技術(shù)過(guò)程04方法、工具和技巧軟件文件項(xiàng)目各項(xiàng)輔助職能工作包進(jìn)度和預(yù)算05工作包依賴關(guān)系資源要求預(yù)算與資源分配以及進(jìn)度汁劃項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃計(jì)劃編制注意點(diǎn)：注意項(xiàng)目計(jì)劃的層次性計(jì)劃繁、簡(jiǎn)適度計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)性、可行性和可操作性客戶對(duì)計(jì)劃的理解與認(rèn)可度制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的在于建立并維護(hù)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的計(jì)劃，它用來(lái)協(xié)調(diào)軟件項(xiàng)目中其它所有計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行執(zhí)行和監(jiān)控的文件。目的特點(diǎn)IT項(xiàng)目有其特殊性，不確定因素多，工作量估計(jì)困難，項(xiàng)目初期難于制定一個(gè)科學(xué)、合理的項(xiàng)目計(jì)劃?；A(chǔ)提供計(jì)劃編制和考核的規(guī)范、模板和標(biāo)準(zhǔn)，是計(jì)劃制定的基礎(chǔ)。重要性在IT項(xiàng)目管理中，計(jì)劃編制是最復(fù)雜的階段，然而卻最不受重視。許多人對(duì)計(jì)劃編制工作抱有消極的態(tài)度，因?yàn)榫幹频挠?jì)劃常常沒有促進(jìn)實(shí)際行動(dòng)，這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)過(guò)程配置管理開始計(jì)劃過(guò)程制訂項(xiàng)目計(jì)劃審查、批準(zhǔn)計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃測(cè)量、分析修正計(jì)劃項(xiàng)目監(jiān)督和控制質(zhì)量保證估計(jì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本需求管理未通過(guò)準(zhǔn)備階段編制階段控制階段調(diào)整階段項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃項(xiàng)目干系人分析的重要性每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)涉及許多的項(xiàng)目干系人，每個(gè)干系人都會(huì)顧及項(xiàng)目對(duì)自己產(chǎn)生的利害和影響。項(xiàng)目管理的首要任務(wù)就是全面識(shí)別出項(xiàng)目干系人及其在項(xiàng)目中的影響，開始來(lái)分析和管理項(xiàng)目。很難想象，一個(gè)對(duì)項(xiàng)目干系人心中沒有數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理,能夠?qū)㈨?xiàng)目管理好。01020302項(xiàng)目管理計(jì)劃完全不支持者完全支持者項(xiàng)目的前進(jìn)方向反對(duì)者不積極者無(wú)所謂者參與者較積極者內(nèi)部支持者首倡者中間力量項(xiàng)目干系人支持度分析圖項(xiàng)目干系人分析步驟01識(shí)別項(xiàng)目干系人02分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的重要程度和影響程度03分析項(xiàng)目干系人對(duì)項(xiàng)目的的支持程度項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容項(xiàng)目計(jì)劃制定方法項(xiàng)目計(jì)劃管理過(guò)程干系人進(jìn)一步分析項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容02項(xiàng)目管理計(jì)劃以計(jì)劃為準(zhǔn)繩的積極的引導(dǎo)，始終是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵要素。項(xiàng)目計(jì)劃的定義：項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行是指管理和運(yùn)行項(xiàng)目計(jì)劃中所規(guī)定的工作項(xiàng)目計(jì)劃與實(shí)施的關(guān)系：好的計(jì)劃是項(xiàng)目成功的一半，而另一半就在于計(jì)劃的實(shí)施與控制項(xiàng)目整體管理將項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目執(zhí)行視為互相滲透，不可分割的活動(dòng)改進(jìn)項(xiàng)目計(jì)劃制定和實(shí)施之間協(xié)調(diào)工作的一個(gè)簡(jiǎn)單而又適用的基本原則是：“誰(shuí)計(jì)劃，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按計(jì)劃辦事”沒有好的計(jì)劃就不可能有好的結(jié)果，有好的計(jì)劃，不加強(qiáng)控制和監(jiān)督也很難得到滿意的結(jié)果項(xiàng)目經(jīng)理的角色和作用：項(xiàng)目經(jīng)理必須起表率作用，來(lái)體現(xiàn)制定項(xiàng)目計(jì)劃并在執(zhí)行階段很好地遵循計(jì)劃的重要性項(xiàng)目經(jīng)理制定和執(zhí)行自己制定的計(jì)劃的態(tài)度和效果直接影響其他成員制定和執(zhí)行各自計(jì)劃的質(zhì)量和成效03整體變更控制概念與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)LOGOIntegratedChangeControl業(yè)/務(wù)/精/進(jìn)管\理\提\升概述與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)03整體變更控制整體變更控制是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)別、評(píng)價(jià)和管理整體變更控制的目標(biāo)對(duì)影響變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項(xiàng)目的方向發(fā)展。確定變更是否真的已經(jīng)發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生。變更發(fā)生時(shí)，變更進(jìn)行有效的控制和管理。IT項(xiàng)目經(jīng)理主要工作是對(duì)項(xiàng)目的整體變更進(jìn)行控制，使項(xiàng)目朝著提高工作效率、產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、和有利于項(xiàng)目順利進(jìn)行，不斷逼近目標(biāo)的方向發(fā)展。03整體變更控制03軟件是一種純知識(shí)產(chǎn)品，它是一種邏輯的而不是物理的產(chǎn)品，其特殊性體現(xiàn)在：動(dòng)態(tài)性、靈活性、不確定性、易變性、隱蔽性、不可重復(fù)性、預(yù)計(jì)性和度量性差等方面軟件項(xiàng)目及產(chǎn)品特性02軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力另外的原因是因?yàn)檐浖梢院苋菀椎剡M(jìn)行修改，它是思維活動(dòng)的產(chǎn)物，可以無(wú)限擴(kuò)展01軟件實(shí)體經(jīng)常遭受到持續(xù)的變更壓力，其中的部分原因是因?yàn)橄到y(tǒng)中的軟件包含了很多功能，而功能是最容易感受變更壓力的部分正是軟件項(xiàng)目及其生產(chǎn)的產(chǎn)品的這些特性，使得軟件項(xiàng)目管理的成敗在某種意義上而言，取決于整體變更控制的好壞01變更請(qǐng)求在軟件項(xiàng)目中是經(jīng)常發(fā)生的，并會(huì)以多種不同的形式出現(xiàn)，這是正常的。02變更是允許的，但它應(yīng)該在可控的范圍內(nèi)。IT項(xiàng)目管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)中排在首位的是整體變更控制。概述與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)概述與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)03整體變更控制建立基準(zhǔn)計(jì)劃評(píng)審項(xiàng)目狀態(tài)和進(jìn)展情況確認(rèn)變更的發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生更新項(xiàng)目計(jì)劃采取糾正措施共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行績(jī)效報(bào)告變更請(qǐng)求3個(gè)輸入3個(gè)輸出概述與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)03整體變更控制變更控制系統(tǒng)01020304變更控制系統(tǒng)指規(guī)定項(xiàng)目績(jī)效如何監(jiān)測(cè)與評(píng)估的一組正式的、有文件記載的程序。變更控制系統(tǒng)規(guī)定了正式項(xiàng)目文件變更需要經(jīng)過(guò)的步驟，給出了核準(zhǔn)變更所需要的表格填寫、系統(tǒng)追蹤、各項(xiàng)過(guò)程以及逐級(jí)進(jìn)行的審批。項(xiàng)目管理班子需要建立一個(gè)小組負(fù)責(zé)建立變更控制系統(tǒng)，常見的名稱包括：配置控制委員會(huì)（CCB）、工程審查委員會(huì)（ERB）、技術(shù)審查委員會(huì)（TRB）、技術(shù)評(píng)估委員會(huì)（TAB）等等變更控制系統(tǒng)還必須包括處理未經(jīng)事前審查就已實(shí)施的變更程序。03整體變更控制配置管理配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。作用內(nèi)容配置管理用于確保項(xiàng)目產(chǎn)品描述的正確性和完整性。軟件配置管理幫助開發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)軟件開發(fā)過(guò)程進(jìn)行有效的變更控制，高效地開發(fā)高質(zhì)量的軟件，為軟件開發(fā)過(guò)程中的不同的角色控制和跟蹤管理提供支持與幫助。識(shí)別并記載對(duì)象或系統(tǒng)的功能和物理特性控制特性的變更記錄并報(bào)告變更及實(shí)施狀況。審核對(duì)象與系統(tǒng)，核實(shí)是否符合要求概述與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)03整體變更控制管理整體變更控制的方法01030507020406把項(xiàng)目管理視為一個(gè)不斷地溝通和協(xié)商談判的過(guò)程為變更制定計(jì)劃建立正式的變更控制系統(tǒng)，包括變更控制委員會(huì)(CCB)運(yùn)用配置管理制定一定的管理程序以實(shí)現(xiàn)較小變更的快速?zèng)Q策通過(guò)書面和口頭的執(zhí)行績(jī)效報(bào)告確認(rèn)和管理變更運(yùn)用項(xiàng)目管理軟件和其他軟件協(xié)助進(jìn)行變更管理和溝通概述與重要性輸入與輸出工具與技術(shù)小結(jié)01020304060705項(xiàng)目的整體管理的主要工作是整合項(xiàng)目資源，并圍繞項(xiàng)目目標(biāo)來(lái)制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、控制計(jì)劃變更項(xiàng)目的靜態(tài)