裝飾公司季度規(guī)劃

裝飾公司市場部季度規(guī)劃壹、市場部職能貳、市場分析叁、業(yè)績計劃肆、市場部組織構架伍、業(yè)務推廣方案陸、市場部管理機制柒、薪資福利捌、員工培訓一、企業(yè)品牌推廣二、制定并實施企業(yè)營銷計劃三、企業(yè)各類活動的策劃四、企業(yè)公關、協(xié)調處理各方面關系五、市場調研分析貳、市場分析一、叁、業(yè)績定制一、肆、市場組織部構架總則：人員配置要有效且高效；強化人員素質培訓；加大人員考核力度人員配置：市場部經理：1名電話營銷：1名+1（經理）小區(qū)營銷：2名+1（經理）職能分配：市場部經理：1、對公司的營銷計劃進行定制并實施2、對公司企業(yè)品牌推廣并制定實施計劃3、市場部門員工的招聘管理培訓、考核4、參與公司營銷工作5、企業(yè)公關及公共關系開發(fā)、維護6、市場調研任務（客戶市場及競爭對手）網絡電話營銷員：1、電話營銷的篩單工作，確定客戶裝修意向（何時裝修？網絡營銷工作，公司網站、及各類網站、論壇的發(fā)帖、制造話題為企業(yè)宣傳及客戶信息收集。2、客戶的接待工作3、輔助小區(qū)營銷員開展營銷工作小區(qū)營銷員：1、小區(qū)傳單，并對開發(fā)小區(qū)負責全面工作2、上門拜訪準客戶，給客戶良好的印象，形成合作初識3、給客戶量房，約定公司初談、復談4、輔助設計師談單5、企業(yè)形象宣傳；公共關系開發(fā)，維護。6、及時向主場部經理反饋市場信息伍、業(yè)務推廣方案一、“整合式小區(qū)營銷”所謂“整合式小區(qū)營銷”既為整合裝修公司的所有資源，以及各種營銷方案已達到小區(qū)的成批客戶話簽約。1、與甲方合作：1）、在樓盤開建之初由市場部相關負責人與甲方總經理聯(lián)系為其量身定做各生產型樣板間；合作方式可由甲方出資打造樣板工程辦或由裝修牽頭自己公司單方面宣傳，甲方認可同意即可。2）、在樓盤期在售樓處建立完整樣板間體驗環(huán)節(jié)，起到對企業(yè)的宣傳作用3)、可在售樓處做POP或在戶型圖，客戶手冊上做一些企業(yè)小廣告以及顯眼小角落的廣告，如地毯、門把手、衛(wèi)生門、過道，等等4)、可由裝修公司設計師在售樓處當場為客戶進行問題解答2、與物業(yè)合作：1）、可以做物業(yè)做物業(yè)手冊、路燈標牌、巨幅廣告等企業(yè)宣傳3、電話營銷：1）、電話營銷在交房前2個月開展，第一月可只打一次向客戶宣傳企業(yè)樣板征集活動已開啟，并對客戶裝修意向進行出息摸底；如客戶（何時裝修？找誰裝修？）并對將質量好的客戶進行預約，拜訪看樣板房等工作，第二個月可中、上各打一次，工作內容為進一步篩選準客戶并確定所有客戶的裝修意向2）、交房前一周，此時為電話營銷工作最重要關鍵時刻，電話營銷工作的目的其為有意向好的客戶建房之日為其量房，驗房，并進行初次見面交流；并確定暫不裝修的客戶裝修時間。3）、交房后，此為談單期，電話營銷人員應做好電話跟蹤，每個客戶的跟蹤時間為一個月，最佳談單周期為15天，談單周期越長可客戶越理性，接收到的未來自裝修公司的信息就會越全，選擇也就越多。4、小區(qū)營銷員：1）、小區(qū)營銷員也應在交房期前進駐小區(qū)，最少的每月周末來或下午到小區(qū)搜單宣傳；以及做戶型采集工作；并做好電話營銷后期的拜訪，量房，看樣板間等“功能”，“跟單”工作。2）、交房前一個月內應建立好于物業(yè)安保人員的關系，為后期工作鋪平道路。3）、隨著交房期臨近建立看房的熱情越高，所以小區(qū)搜單工作工作也就越顯重要，交房前一周至交房后二周后為小區(qū)搜單最佳時間。4)、小區(qū)營銷員為“小區(qū)營銷”工作的整體負責人，應協(xié)助好各方設計的銜接合作二、狹義角度“整合式小區(qū)營銷”狹義“整合式小區(qū)營銷”指“電話營銷+客戶拜訪+小區(qū)搜單”的三角模式1、此營銷模式的起點源于電話營銷，所以電話營銷的細致，準確性要求高，且目的性較強，要弄清所有客戶的消費意向，而不僅是為篩出一、二個準客戶。2、小區(qū)搜單其目的是為了補足電話營銷的缺陷更全面的確定客戶裝修意向，以及確定準客戶；另外給客戶更直觀的廣告宣傳，小區(qū)營銷是整個營銷環(huán)節(jié)競爭力和壓力最大環(huán)節(jié)，營銷人員應保持良好工作心態(tài)努力做好相關工作。3、此營銷模式的重中之重為“客戶拜訪”環(huán)節(jié)，拜訪的意義是為客戶提供方便周到、省心、熱情的企業(yè)提前服務理念，只要你誠心服務必能感動客戶。4、后期跟進，為何這一內容不放在此模式中卻又要提出，因為這一內容是任何銷售工作必做的內容，不算在“整合式營銷”內也是為了更加強調不可或缺，補可動搖的重要性。如果說前期工作很重要那么后期跟單應不僅要使用電話聯(lián)系更重要是使用登門拜訪機變策略，來提供服務。“整合式小區(qū)營銷”的靈魂以是其在整個營銷過程中給客戶的感受，所謂“消費者感受”即為“吸引、享受、感動”，如果說營銷模式為整個營銷活動的主體，那么注重“消費者感受”就是整個營銷活動的靈魂。1、吸引：就是要吸引客戶的眼球，讓客戶眼前一亮，此目的可采差化營銷，體驗式營銷，另類營銷。1）、差異化營銷：就是要與同行區(qū)別開來，有我們自己的特點，如價格、理念、質量、設計等等2）、體驗式營銷：感受樣板工程，體驗客戶自己所想的事實樣板體驗。3）、另類營銷：如果房子服務到戶外宣傳，等等行為藝術2、享受：就是讓客戶享受我們熱情，周到、細致的服務上門送資料、拜訪、要讓客戶感受到得是一種享受式的服務而不是被迫的廣告。3、感動：就是要用熱情、真誠來服務客戶，讓客戶感動，感動客戶要用的細節(jié)，關注每一個別人發(fā)現(xiàn)不了的服務環(huán)節(jié)，服務無處不在，感動就會產生，感情營銷非常的重要?？偨Y：“整合式小區(qū)營銷”有諸多環(huán)節(jié)不易操作；如與甲方合作及物業(yè)合作等資金投入較大，耗費精力較多，較適宜大樓盤的營銷策略；但狹義“整合式小區(qū)營銷”模式操作性卻更強，它整合了“電話營銷、小區(qū)營銷、客戶拜訪“等營銷模式的單一，它注重營銷團隊的溝通，交流與合作為二、三線城市最好的營銷模式之一。會議營銷：會議營銷就是將足夠多的數(shù)量的準客戶集中到一起進行產品銷售活動，因此比營銷模式操作難度更大，須注意的細節(jié)極為繁多；如邀約客戶的數(shù)量及營銷主題的選擇活動流程以及安排，營銷環(huán)節(jié)的功單技巧能力，甚至地點、時間的選擇，營銷團隊的實力等等都會影響到營銷的成敗，所以每次的會議營銷活動，必須做好前期的計劃工作。且“會議營銷”也已從曾經的“開會賣理念售產品”的單一模式中演化出了許多模式。1、知識講座模式：這種模式是最傳統(tǒng)的模式，通過專業(yè)的知識，講座給客戶樹立，專業(yè)權威的信任感以達到其企業(yè)推銷目的，可由企業(yè)一線設計師或聘請國內一線設計師授講，也可采取設計師與業(yè)主互動的方式對裝修材料設計，施工工藝及如何選擇裝修公司等問題一一引導而后轉入產品銷售環(huán)節(jié)等。會銷結束后轉入跟單環(huán)節(jié)。2、體驗營銷模式：“體驗營銷“就是讓客戶提前體驗自己的產品，走進樣板間；走進施工工地；走進設計流程，走進售后服務，走進沒一個裝修環(huán)節(jié)，讓客戶不僅體驗企業(yè)的專業(yè)、負責的一流企業(yè)素質還讓客戶理解裝修公司的勞動。3、旅游營銷：旅游營銷是讓客戶在玩樂的過程中來接受企業(yè)產品，在旅游過程穿插企業(yè)宣傳、產品宣傳采取的方式也是多種多樣的。裝修行業(yè)可帶業(yè)主參觀旅游某些具有裝修特點的風景區(qū)住宅等，向客戶講解其風格特點、內涵等內容，讓業(yè)主體驗感受藝術?？偨Y：會議營銷的成功最基本前提是客戶數(shù)量和客戶群體的消費作用，而宿遷地區(qū)很難做到50位以上的到場客戶，而成功公的會議營銷少則也需要一二百人的到場數(shù)量，且不同產品的會議營銷操作細節(jié)也大不相同。因此營銷模式最早運用于保健品行業(yè)。裝修產品是一個周期較長的大宗商品在運用會議營銷的模式中必須注意自身商品特點，有針對性策劃。四、關系營銷：建立良好的關系網絡不僅為企業(yè)發(fā)展鋪平道路，也是建立一張重要的營銷網絡甲方售樓，物業(yè)、乙方承建供應商朋友，親戚、同學老客戶總結：關系營銷是客戶、供應商、競爭者及相關組織與企業(yè)發(fā)生互動作用的行為，而不僅是利益鏈的組成者，關系營銷是建立在互惠，共贏的原則之上的，企業(yè)需要主動建立關系定期維護關系營銷網絡，做好控制工作。對于裝修企業(yè)關系營銷是非常重要的。五、渠道營銷1、招商投標2、甲方合作3、合作伙伴推薦六、網絡營銷：網絡傳媒不僅覆蓋了傳統(tǒng)媒介的大部分特點，而且已成為信息為標志的生后方式，因此網絡營銷的意義是跨時代性質的，其重要意義不言而喻。1、公司網站建設管理2、博客營銷3、論壇營銷4、B2B5、網站廣告6、客戶信息搜集注：詳細實施方案參考《恒遠裝飾網絡營銷方案》陸、市場部管理機制一、工作安排1、每天工作安排8：00點上班打卡8：00~8：20打掃衛(wèi)生8:：200~9:00例會（客提前）9:00~11:30分頭工作11:30~14:00休息14:00~17:30分頭工作17:30~18:00例會18：00下班打卡二、例會安排1、每天早例會8:20~9:00；晚例會17:30~18:30晚例會2、每周一早例會做每周工作總結和下周工作按排3、每月10號、20號、30號做工作總結及工作安排4、每月30號做月工作總結及下月工作安排5、3月31號、6月30號、9月30號、12月31號做季度總結三、規(guī)章制度1、按時上下班，不遲到早退2、認真參與公司每天衛(wèi)生打掃工作3、工作時間不得做私人或與工作無關之事：如利用小區(qū)搜單外出時間出去玩或處理私人事務；如在公司上網或手機聊天4、不得使用公司電話打私人電話或發(fā)短信5、工作時間不得奇裝異服，怪異發(fā)型，保持良好個人形象6、工作時間必須說普通話7、不得從事第二職業(yè)，不得擅用公司之名或工作之便來謀取私利8、必須向領導匯報，每天、每周、每月的工作計劃總結9、要保持樂觀、積極熱情投入工作和服務每一位客戶10、認真學習專業(yè)知識，積極參與公司培訓11、信守團隊精神，服從領導、先服從后上報12、及時對公司提出合理化建議13、不得泄露公司機密14、與設計部、工作部保持良好關系；如有難解之事須及時向領導匯報解決15、另須遵循公司整體規(guī)劃制度16、以上制度市場部所有員工必須遵守，特殊情況另行安排四、員工考核1、新員工考核：考核對象：新進員工考核內容：1）、認真落實領導工作按排2）、努力學習專業(yè)知識3）、遵循公司規(guī)章制度4、與公司員工相處融洽，關系良好5）、完成公司分配任務考核時間：一個月考核期待遇：底薪800元+2%~4%（不含主材）提成考核通過每位正是員工底薪900元2、升薪考核：考核對象：正式員工考核內容：1）、遵守公司規(guī)章制度2）、超額完成公司規(guī)定業(yè)績3）、為公司品牌宣傳做出顯著成績（效果）4）、認真服務客戶得到客戶非常好的認可考核時間：一個季度考核結果：底薪加100元3、升遷考核：考核對象：正式員工考核內容：1）、遵守公司規(guī)章制度2）、超額完成公司規(guī)定業(yè)績3）、對同行有深入透徹的了解、分析4)、準確對宿遷裝修市場了解分析5)、對公司管理有良好見解建議6)、得到隊友的充分認可考核時間：一年~兩年考核結果：由裝修顧問升為市場部主管柒、薪資福利市場部經理：底薪1500~2000+個人業(yè)績提成2%~4%（不含主材）+市場部業(yè)績提