2023年網(wǎng)格化管理工作總結(jié)

2023年網(wǎng)格化管理工作總結(jié)網(wǎng)格化管理工作總結(jié)1

20xx以來，為網(wǎng)格化建設(shè)走上正?；?、規(guī)范化。協(xié)作各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作并仔細(xì)落實(shí)關(guān)于開展網(wǎng)格化管理工作，使網(wǎng)格化管理邁上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)對(duì)20xx年網(wǎng)格化工作總結(jié)如下:

一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任

要切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，一把手要集中精力，親自指揮調(diào)度，仔細(xì)抓好落實(shí)。要進(jìn)一步搞好任務(wù)細(xì)分，把各項(xiàng)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任進(jìn)行分解，落實(shí)到單位和個(gè)人，切實(shí)做到定人、定責(zé)、定時(shí)限，確保事事有人辦、件件有人管。

二、努力抓好人員隊(duì)伍建設(shè)

1、在平安網(wǎng)格化管理中，將單位平安工作的方方面面網(wǎng)格化、具象化，真正做到責(zé)任到人，從而充分調(diào)動(dòng)了參加單位平安管理工作的主動(dòng)性，保證了詳細(xì)措施的落實(shí)。

2、由于干部職工參加面廣、主動(dòng)性提高、監(jiān)督管理到位，使平安教化、平安管理方面都取得了明顯的效果。

三、存在問題和不足

一是對(duì)網(wǎng)格化工作相識(shí)程度還有待提高；二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。仍有待于進(jìn)一步提高等等不足之處，但我們堅(jiān)信，在政府正確領(lǐng)導(dǎo)下、網(wǎng)格中心細(xì)心指導(dǎo)下，在各成員單位同心同德下，網(wǎng)格化的建設(shè)管理工作肯定能邁上新臺(tái)階!

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)2

為在全縣推動(dòng)燃?xì)馄桨簿W(wǎng)格化監(jiān)管體系，促使我縣燃?xì)馄桨搽[患排查治理形成“網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、全面覆蓋、徹底治理”的長(zhǎng)效管理機(jī)制，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)關(guān)于燃?xì)馄桨驳闹匾渴鹁?，深化推?dòng)我縣燃?xì)馄桨矊ｍ?xiàng)整治和預(yù)防非職業(yè)性一氧化碳中毒工作，使我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))平安監(jiān)管網(wǎng)格體系與燃?xì)馄髽I(yè)平安管理體系科學(xué)連接，相互協(xié)作，建立平安隱患排查治理防治體系，持續(xù)保障全縣燃?xì)馄桨泊缶质冀K良性發(fā)展。

二、總體目標(biāo)

通過各級(jí)網(wǎng)格員與燃?xì)馄髽I(yè)平安管理人員的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)燃?xì)庥脩綦[患排查100%、隱患整改100%、入戶宣揚(yáng)100%(三個(gè)百分百)、杜絕非職業(yè)性一氧化碳中毒發(fā)生，有效保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)平安。

三、網(wǎng)格體系劃分

建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、街道(園區(qū))網(wǎng)格體系。根據(jù)不同轄區(qū)、用戶類別分類建立網(wǎng)格，再逐層逐級(jí)細(xì)分網(wǎng)格，確保燃?xì)馄桨脖O(jiān)管到位，隱患排查到位，問題整治到位。

(一)農(nóng)村網(wǎng)格劃分方式。以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位，建立一個(gè)大網(wǎng)格，一個(gè)行政村為一個(gè)中網(wǎng)格，一個(gè)自然屯為一個(gè)小網(wǎng)格，小的自然屯可按地域相鄰的原則，整合幾個(gè)自然屯劃為一個(gè)小網(wǎng)格，大的自然屯可按肯定數(shù)量的戶數(shù)劃分為幾個(gè)小格。

(二)城區(qū)網(wǎng)格劃分方式。以城區(qū)轄區(qū)為一個(gè)大網(wǎng)格，一個(gè)社區(qū)為一個(gè)中網(wǎng)格，以社區(qū)下轄的居民小區(qū)中的樓棟、100米街道段兩旁住戶、城中村(自建房)50戶、學(xué)校、醫(yī)院、工廠、公司、機(jī)關(guān)辦公集中區(qū)、商場(chǎng)、集市等為單位敏捷劃分為一個(gè)小網(wǎng)格，人口數(shù)量大的個(gè)體單位，也可以按肯定數(shù)量的戶數(shù)劃分為一個(gè)小網(wǎng)格。

(三)非居民網(wǎng)格劃分方式?？h各有關(guān)部門依據(jù)燃?xì)庥脩纛悇e，牽頭負(fù)責(zé)建立本行業(yè)領(lǐng)域燃?xì)馄桨簿W(wǎng)格?？h住建局負(fù)責(zé)已辦理施工許可的房屋建筑工地、既有建筑裝修工地，廉租房(公租房)用戶;縣工業(yè)信息化和商務(wù)局負(fù)責(zé)工業(yè)企業(yè);交通、水利等其他部門負(fù)責(zé)本部門施工工地;縣教化局負(fù)責(zé)縣管中學(xué)、初中、小學(xué)及幼兒園(含私立幼兒園)、托兒所;縣民政局負(fù)責(zé)養(yǎng)老機(jī)構(gòu);縣人社局負(fù)責(zé)社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu);縣衛(wèi)生健康局負(fù)責(zé)醫(yī)療機(jī)構(gòu);縣工業(yè)集中區(qū)負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)企業(yè);縣文體旅局負(fù)責(zé)星級(jí)賓館。

四、工作流程

(一)雙線排查。燃?xì)馄髽I(yè)日常平安檢查與各級(jí)網(wǎng)格員日常平安檢查同步進(jìn)行。

(二)信息互通。即網(wǎng)格員與燃?xì)馄髽I(yè)互通用戶信息檔案，每個(gè)用戶均需明確用戶聯(lián)系人、燃?xì)馄髽I(yè)責(zé)任人與各級(jí)網(wǎng)格員。

(三)幫助處理。

一是燃?xì)馄髽I(yè)在平安檢查中遇到用戶長(zhǎng)期無法聯(lián)系的，由本級(jí)網(wǎng)格員幫助聯(lián)系，本級(jí)網(wǎng)格員也無法聯(lián)系的，上報(bào)至大網(wǎng)格網(wǎng)格員，由大網(wǎng)格網(wǎng)格員對(duì)接轄區(qū)公安派出所，由派出所幫助查找聯(lián)系方式，的確無法聯(lián)系的，由燃?xì)馄髽I(yè)對(duì)該用戶實(shí)行停氣措施。

二是燃?xì)馄髽I(yè)在檢查時(shí)發(fā)覺平安隱患，告知用戶整改，用戶拒不整改的，由網(wǎng)格員幫助進(jìn)行宣揚(yáng)和教化，勸導(dǎo)用戶主動(dòng)落實(shí)整改責(zé)任，剛好消退隱患。

三是網(wǎng)格員在檢查中，發(fā)覺平安隱患問題的，要求用戶馬上整改，如需更改管線或更換燃?xì)庠O(shè)備的，要聯(lián)系供氣企業(yè)協(xié)作整改，如不能馬上整改則要求其限期整改，協(xié)作供氣企業(yè)跟蹤整改，直至消退隱患。

五、工作要求

(一)高度重視。我縣約有3.5萬戶居民，行業(yè)涉及多，用戶多、范圍廣，極易存在燃?xì)庠O(shè)備超期未安檢、燃?xì)膺\(yùn)用不當(dāng)或燃?xì)夤芫€遭遇第三方破壞等問題。實(shí)施網(wǎng)格化管理能有效防范燃?xì)馄桨彩鹿屎徒档鸵谎趸贾卸撅L(fēng)險(xiǎn)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要充分相識(shí)“網(wǎng)格化”管理工作的重要意義，快速建立各級(jí)網(wǎng)格體系，開展燃?xì)馄桨搽[患排查整治工作。

(二)加強(qiáng)宣揚(yáng)。各級(jí)網(wǎng)格員在日常工作中要主動(dòng)協(xié)作燃?xì)馄髽I(yè)開展平安宣揚(yáng)教化，引導(dǎo)居民、用氣單位了解燃?xì)馐鹿屎鸵谎趸贾卸驹斐傻膰?yán)峻后果，駕馭正確運(yùn)用燃?xì)獾幕緦W(xué)問，協(xié)作燃?xì)馄髽I(yè)組織開展應(yīng)急演練，提高居民、用氣單位對(duì)燃?xì)馐鹿实膽?yīng)急處置實(shí)力。

(三)部門聯(lián)動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門要加強(qiáng)工作期間的聯(lián)合聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)網(wǎng)格的緊密聯(lián)系，形成聯(lián)防群防態(tài)勢(shì)，對(duì)基層網(wǎng)格員上報(bào)的平安隱患，要?jiǎng)偤寐鋵?shí)整改，對(duì)拒不整改的，縣燃?xì)夤芾?、市?chǎng)監(jiān)管等部門要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)實(shí)施行政懲罰，確保平安隱患消退。

(四)燃?xì)庹??？h市場(chǎng)監(jiān)管局負(fù)責(zé)燃?xì)馄骶呦嚓P(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和燃?xì)夤扪b等壓力容器的平安;縣公安局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所負(fù)責(zé)幫助打擊涉及燃?xì)膺`法犯罪行為和查詢失聯(lián)人員信息;縣應(yīng)急管理局負(fù)責(zé)燃?xì)馄桨驳木C合監(jiān)管。

(五)規(guī)范管理。一是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門可依據(jù)工作特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格任務(wù)及工作流程，每個(gè)任務(wù)都要有詳細(xì)負(fù)責(zé)落實(shí)的網(wǎng)格員，確保隱患問題徹底消退。二是建立網(wǎng)格化工作考核制度，定期對(duì)各級(jí)網(wǎng)格的工作實(shí)效進(jìn)行考核，對(duì)在工作中盡職盡責(zé)、表現(xiàn)突出的網(wǎng)格員賜予通報(bào)表揚(yáng);對(duì)在工作中不主動(dòng)、不負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)的幫助懇求漠視不管，對(duì)平安隱患束之高閣的網(wǎng)格員賜予通報(bào)指責(zé)，情節(jié)嚴(yán)峻的啟動(dòng)問責(zé)機(jī)制。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)3

社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)社會(huì)管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細(xì)，其次居民委通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化服務(wù)功能，改善轄區(qū)管理，堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。

一、主要工作措施

一是實(shí)施了管理區(qū)域網(wǎng)格化。根據(jù)“任務(wù)相當(dāng)、便利管理、界定清楚”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和本單位工作人員的狀況，其次居民委設(shè)置了10個(gè)網(wǎng)格，形成居民委主任—綜合干事——樓棟長(zhǎng)為線條、轄區(qū)居民群眾主動(dòng)參加、黨支部為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式。

二是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。其次居民委協(xié)作計(jì)生辦等相關(guān)單位建立了信息健全的信息表，表內(nèi)涉及計(jì)生、房屋、聯(lián)系電話、醫(yī)保、社保等內(nèi)容，保證每家每戶信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。

通過統(tǒng)計(jì)二委轄區(qū)有常住戶740戶，常住人口1840人，流淌戶42戶，人口115人，總?cè)丝?955人。其中：低保戶35戶，貧困戶39戶，殘疾人17人，黨員34人，臨街門市72戶。育齡婦女657人，已婚育齡婦女，495人，一孩437人，二孩45人，多孩3人。

三是實(shí)行了管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。做到家庭狀況清、區(qū)域設(shè)施清、隱患沖突清；能夠做到發(fā)覺平安隱患及不穩(wěn)定因素必報(bào)、新增孕婦必報(bào)、外來人員流入剛好報(bào)、公共設(shè)施損壞必報(bào)。

四是推動(dòng)了管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中其次居民委保安員和網(wǎng)格格長(zhǎng)都將巡查作為日常工作，堅(jiān)持每天巡查，實(shí)現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)覺、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。

五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位工作人員都會(huì)常常深化群眾，了解和聽取居民的看法建議，使社區(qū)工作重心下移，居民信息的來源更多，狀況駕馭更全面，把工作的觸角延長(zhǎng)到網(wǎng)格，延長(zhǎng)到一家一戶，剛好了解居民的需求，剛好解決一些沖突和問題，有效地避開了工作“盲區(qū)”和“真空”，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。

二、問題和不足

一是居民參加意識(shí)還需提高。由于轄區(qū)居民素養(yǎng)層次不同，不少較注意隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，常常會(huì)“避而不見”或躲避，往往無法采集到第一手資料。

二是團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著居民委全部的工作，包括計(jì)生，社保、醫(yī)保、綜治等多項(xiàng)內(nèi)容，這就要求工作人員要具備多方面，多層次的學(xué)問，嫻熟駕馭各類政策法規(guī)，目前看還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。

三是樓棟長(zhǎng)的主動(dòng)性還需調(diào)動(dòng)。樓棟長(zhǎng)作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在管理的過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調(diào)動(dòng)尚須要肯定的資金和物質(zhì)支持。

四是人口信息建立不全面。由于二委面積大，流淌人員居多，具體統(tǒng)計(jì)人口信息有肯定的難度。

自網(wǎng)格化管理工作開展以來，其次居民委20xx年對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了2次30個(gè)工作日集中大治理，清理垃圾及殘冰、殘雪146余車，共計(jì)350噸；清理農(nóng)機(jī)車占道120臺(tái)；拆除轄區(qū)暖棚92處；清除門上190副對(duì)聯(lián)；窗上貼字150處；清理小廣告800余個(gè)；清理店外經(jīng)營(yíng)36家。調(diào)解各類紛42起，調(diào)解勝利率97%；治安巡邏隊(duì)共解除轄區(qū)平安隱患52處；在轄區(qū)內(nèi)發(fā)放并與居民簽訂平安教化宣揚(yáng)單1000份；共解決居民關(guān)切的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題187件；對(duì)退休及個(gè)別緣由不符合的四戶低保戶取消了低保資格，同時(shí)重新申報(bào)了4戶新一批困難家庭低保申請(qǐng)；組織轄區(qū)177名已婚婦女免費(fèi)到醫(yī)院進(jìn)行婦檢。

三、下一步工作

一是要進(jìn)一步摸清家底，建立網(wǎng)絡(luò)檔案。網(wǎng)格化管理事實(shí)上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。

二是要加大宣揚(yáng)力度，營(yíng)造深厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參加率，須要加大宣揚(yáng)力度，在宣揚(yáng)欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣揚(yáng)材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個(gè)住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造深厚的輿論氛圍。

三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。要分層次、分類別地堅(jiān)持常常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素養(yǎng)和實(shí)力，有安排地開展政策法規(guī)、業(yè)務(wù)學(xué)問、職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn)。網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強(qiáng)相關(guān)政策、學(xué)問和技能的學(xué)習(xí)，努力提高自身素養(yǎng)，更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。

其次居民委將通過網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)一步創(chuàng)新網(wǎng)格化管理方式，開展特性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培育群眾主子翁意識(shí)，在居民委干部和網(wǎng)格格長(zhǎng)的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和諧，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同歡樂的目標(biāo)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)4

為進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)，構(gòu)建覆蓋全鄉(xiāng)的社會(huì)管理、服務(wù)網(wǎng)格，搭建全鄉(xiāng)居民自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督的平臺(tái)，促進(jìn)基層工作任務(wù)扎實(shí)有效落實(shí)到位，八千鄉(xiāng)黨委、政府快速成立“堅(jiān)持依靠群眾，推動(dòng)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組和網(wǎng)格化管理辦公室，特地抽調(diào)精兵強(qiáng)與鄉(xiāng)便民服務(wù)中心一體化辦公，并配齊二、三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和工作人員，進(jìn)一步提升對(duì)基層社會(huì)管理的實(shí)力水平，全面推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新。

一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順當(dāng)實(shí)施供應(yīng)堅(jiān)實(shí)保障。

鄉(xiāng)成立由黨委書記周樹軍、鄉(xiāng)長(zhǎng)曾海林同志為組長(zhǎng)，副書記馬慧萍同志為副組長(zhǎng)，全體班子成員、各職能部門負(fù)責(zé)人和群眾工作隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)為成員的八千鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室設(shè)在鄉(xiāng)便民服務(wù)大廳，辦公面積達(dá)120平方米，還抽調(diào)5名工作人員充溢網(wǎng)格化管理辦公室。作為一個(gè)開放性信息管理平臺(tái)，辦公室內(nèi)配備了電話、打印機(jī)、電腦、文件柜、辦公桌椅等辦公設(shè)備，做到了管理制度、工作流程、網(wǎng)格管理圖、網(wǎng)格電子地圖等制度上墻，還安裝了電子顯示屏與網(wǎng)絡(luò)連通，做到了辦公場(chǎng)地、人員經(jīng)費(fèi)、工作制度、工作職責(zé)等六到位。同時(shí)，結(jié)合鄉(xiāng)、村兩級(jí)實(shí)際，我們把全鄉(xiāng)劃分成28個(gè)二級(jí)網(wǎng)格，179個(gè)三級(jí)網(wǎng)格，二、三級(jí)網(wǎng)格內(nèi)全部下沉有工作人員，其中鄉(xiāng)班子成員下沉入二級(jí)網(wǎng)格9名，機(jī)關(guān)干部和高校生村官下沉入三級(jí)網(wǎng)格30多個(gè)，職能部門和村級(jí)協(xié)管人員下沉入二、三級(jí)網(wǎng)格316名，為網(wǎng)格化工作的開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、宣揚(yáng)公示，讓群眾剛好得到干脆幫助。

為進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾理性地表達(dá)訴求，讓群眾實(shí)現(xiàn)“有話跟我說，有事找我辦，有難找我?guī)汀钡墓ぷ骶置?，我們將二、三?jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和各塊負(fù)責(zé)人、協(xié)管員、相關(guān)職能部門下沉人員、群眾工作隊(duì)等網(wǎng)格內(nèi)人員的聯(lián)系方式制成公示欄，安裝在網(wǎng)格醒目位置，真正做到了集中管理，條塊結(jié)合，延長(zhǎng)服務(wù)，一員多能的服務(wù)模式。同時(shí)，給每家每戶發(fā)放《致農(nóng)戶（商戶）的一封信》，把二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)和三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)的聯(lián)系電話公布上去，使網(wǎng)格化管理服務(wù)工作深化基層的狀況達(dá)到家喻戶曉。

三、摸清家底，為網(wǎng)格化管理服務(wù)供應(yīng)基礎(chǔ)信息。

網(wǎng)格化管理事實(shí)上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)的管理目的，全鄉(xiāng)每家每戶的基本信息假如駕馭不清，就成了制約精細(xì)化管理的瓶頸。從5月9日我鄉(xiāng)召開網(wǎng)格化管理工作推動(dòng)會(huì)至今，我鄉(xiāng)各個(gè)二、三級(jí)網(wǎng)格工作人員全部下沉到基層村組，走村入戶，逐人逐項(xiàng)進(jìn)行信息摸底核查，具體駕馭每個(gè)家庭的基本狀況和各個(gè)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)需求，為七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域網(wǎng)格化服務(wù)供應(yīng)了最基本的信息基礎(chǔ)。

四、注意實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”。

網(wǎng)格化管理工作開展以來，全鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部和各職能部門工作人員全部下沉入二、三級(jí)網(wǎng)格內(nèi)，每天排查發(fā)覺、駕馭、解決七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域全部問題，工作人員實(shí)現(xiàn)了由以前的專人單項(xiàng)、一崗一責(zé)向一專多能、一崗多責(zé)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)格責(zé)任人包攬了責(zé)任區(qū)內(nèi)的信息動(dòng)態(tài)采集、登記，問題排查、解決、上報(bào)等各項(xiàng)工作和全部民情事務(wù)。對(duì)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類問題，三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)能處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能辦理的則逐級(jí)上報(bào)，做到了日排查，日處理，日上報(bào)，并剛好與相關(guān)領(lǐng)域職能部門對(duì)接協(xié)調(diào)。同時(shí)，我們充分利用網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中的精細(xì)化管理優(yōu)勢(shì)，細(xì)化了各級(jí)網(wǎng)格人員的工作職責(zé)，真正實(shí)現(xiàn)了“排查全覆蓋，管理無縫隙，服務(wù)全方位，有問題剛好發(fā)覺，有沖突剛好化解，有需求剛好服務(wù)”和“小事不出網(wǎng)格，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)“的精細(xì)化管理目標(biāo)，搜集摸清了各個(gè)網(wǎng)格內(nèi)七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域的基本信息。到目前為止，全鄉(xiāng)已經(jīng)排查出非法經(jīng)營(yíng)136家（上報(bào)平臺(tái)39家），工商所正在責(zé)令整改或限期辦證，已處理32家門店，正在處理的8家，還有28家須要聯(lián)合執(zhí)法，我們已經(jīng)給相關(guān)職能部門發(fā)去了通報(bào)公函；非法生產(chǎn)2家，已停產(chǎn)整改；平安生產(chǎn)99起，已全部整改到位；非法建設(shè)15起，已拆除、制止，目前無新增違法建筑現(xiàn)象；信訪穩(wěn)定2起，已全部得到穩(wěn)控；基層組織建設(shè)6起，已全部調(diào)查處理；公共服務(wù)共571起，已剛好辦結(jié)571起。七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域共排查出問題831起，已辦結(jié)731起，辦結(jié)率為88%。

下一步，我們將接著根據(jù)“堅(jiān)持依靠群眾，促進(jìn)工作落實(shí)”的長(zhǎng)效工作機(jī)制，以網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)為依托，各網(wǎng)格負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)直部門、市直相關(guān)職能部門和群眾工作隊(duì)等相關(guān)人員主動(dòng)協(xié)作巡查、發(fā)覺、報(bào)告、勸阻轄區(qū)內(nèi)七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域沖突問題，剛好排查、化解、處置平安隱患和不穩(wěn)定因素，幫助基層群眾解決實(shí)際問題，全力實(shí)現(xiàn)“群眾說話有人聽、群眾困難有人幫、群眾事情有人辦、群眾紛爭(zhēng)有人管、公共事務(wù)有人理”的工作目標(biāo)，為我鄉(xiāng)廣闊群眾營(yíng)造穩(wěn)定、有序、和諧的發(fā)展環(huán)境和生活環(huán)境。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)5

為暢通人民幣現(xiàn)金流通循環(huán)，維護(hù)人民幣法定地位，提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感，吉林白城農(nóng)商行緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，主動(dòng)主動(dòng)對(duì)接社區(qū)，以整治拒收現(xiàn)金為主題，實(shí)行有效措施打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局，深化整治拒收現(xiàn)金工作。截至目前，共計(jì)進(jìn)入網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)域12次，發(fā)放宣揚(yáng)資料2800份，受眾人數(shù)3080余人。

壓實(shí)責(zé)任，主動(dòng)落實(shí)。堅(jiān)決依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現(xiàn)金服務(wù)水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責(zé)任機(jī)構(gòu)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)揮“監(jiān)測(cè)站”“宣揚(yáng)站”“服務(wù)站”三項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)周邊經(jīng)營(yíng)主體的全覆蓋，仔細(xì)落實(shí)工作任務(wù)要求，做好監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，發(fā)覺問題剛好上報(bào)。

強(qiáng)化宣揚(yáng)，營(yíng)造氛圍。主動(dòng)參加整治拒收人民幣現(xiàn)金工作宣揚(yáng)活動(dòng)，通過發(fā)放宣揚(yáng)折頁向廣闊商鋪經(jīng)營(yíng)者宣揚(yáng)不得炒作“無現(xiàn)金”概念，使廣闊公眾充分了解自己的合法權(quán)益。

仔細(xì)分析，了解需求。綜合分析季節(jié)、行業(yè)等因素可能對(duì)現(xiàn)金需求帶來的改變，提前做好應(yīng)對(duì)措施，定期對(duì)現(xiàn)金需求量較大的企事業(yè)單位、商戶等進(jìn)行走訪座談，了解現(xiàn)金運(yùn)用者的需求改變和相關(guān)建議。滿意客戶對(duì)不同券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)工作。

親密協(xié)作，形成合力。在網(wǎng)格化管理工作開展過程中剛好進(jìn)行總結(jié)，分析不足，強(qiáng)化舉措。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)系，主動(dòng)協(xié)作，共同做好整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)6

當(dāng)前，全世界各國(guó)都在主動(dòng)應(yīng)對(duì)全球氣候改變，努力向低能耗、低排放、低污染的低碳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。對(duì)于我國(guó)來說，當(dāng)前正處在快速工業(yè)化和城市化進(jìn)程當(dāng)中，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，走低碳發(fā)展道路，是協(xié)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和應(yīng)對(duì)氣候改變之間關(guān)系的根本途徑，也是提高國(guó)際影響力的戰(zhàn)略舉措。

現(xiàn)提出我們的一些拙見。

一、“低碳城市”的內(nèi)涵

（一）“低碳城市”概念

在解析“低碳城市”之前，首先要理解一下“低碳經(jīng)濟(jì)”的概念。

“低碳經(jīng)濟(jì)”首先由英國(guó)在《我們將來的能源——?jiǎng)?chuàng)建低碳經(jīng)濟(jì)》白皮書中提出，是指通過更少的自然資源消耗和更少的環(huán)境污染，獲得更多的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出。

我國(guó)學(xué)者結(jié)合實(shí)際狀況也提出了一些對(duì)低碳經(jīng)濟(jì)概念的理解。學(xué)者莊貴陽認(rèn)為，低碳經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是能源效率和清潔能源結(jié)構(gòu)問題，核心是能源技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，目標(biāo)是減緩氣候改變和促進(jìn)人類的可持續(xù)發(fā)展。

學(xué)者夏壟堡認(rèn)為低碳城市就是在城市實(shí)行低碳經(jīng)濟(jì)，包括低碳生產(chǎn)和低碳消費(fèi)，建立資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，建設(shè)一個(gè)良性的可持續(xù)的能源生態(tài)體系。也有的學(xué)者認(rèn)為，低碳城市指以低碳經(jīng)濟(jì)為發(fā)展模式及方向、市民以低碳生活為理念和行為特征、政府公務(wù)管理層以低碳社會(huì)為建設(shè)標(biāo)本和藍(lán)圖的城市。

結(jié)合上述和一些其他學(xué)者的觀點(diǎn)，可以認(rèn)為，“低碳城市”就是通過在城市發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)新低碳技術(shù)，變更生活方式，最大限度削減城市的溫室氣體排放，徹底擺脫以往大量生產(chǎn)、大量消費(fèi)和大量廢棄的社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，形成結(jié)構(gòu)優(yōu)化、循環(huán)利用、節(jié)能高效的經(jīng)濟(jì)體系，形成健康、節(jié)約、低碳的生活方式和消費(fèi)模式，最終實(shí)現(xiàn)城市的清潔發(fā)展、高效發(fā)展、低碳發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。

（二）低碳城市特征：

低碳城市可以概況為5個(gè)特征：

1、經(jīng)濟(jì)性，即以最少的資源和能源投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出；

2、平安性，即通過削減溫室氣體排放，保障糧食平安、生態(tài)平安、經(jīng)濟(jì)平安和社會(huì)平安；

3、系統(tǒng)性，即低碳城市建設(shè)是一項(xiàng)困難的系統(tǒng)工程；

4、動(dòng)態(tài)性，即低碳目標(biāo)不是凝固的。而是要不斷地調(diào)

整不斷地適應(yīng)改變的狀況；

5、區(qū)域性，即低碳城市目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)須要通過區(qū)域協(xié)作來實(shí)現(xiàn)。

低碳城市的建設(shè)需注意低碳理念在全社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的滲透，以經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型帶動(dòng)社會(huì)轉(zhuǎn)型，而低碳社會(huì)的建設(shè)也將為經(jīng)濟(jì)的低碳轉(zhuǎn)型供應(yīng)保障。

（三）低碳城市建設(shè)現(xiàn)狀

目前國(guó)外在低碳城市的規(guī)劃和建設(shè)方面做出了許多努力，出臺(tái)了一系列促進(jìn)低碳城市建設(shè)的行動(dòng)方案。我國(guó)國(guó)內(nèi)多個(gè)低碳城市的試點(diǎn)工作也已經(jīng)逐步綻開，包括保定、上海、貴陽等多個(gè)城市提出了建設(shè)低碳城市的構(gòu)想，但目前的低碳實(shí)踐仍處于嘗試性的階段，尚未形成系統(tǒng)的低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展框架，很大程度上是將低碳城市建設(shè)簡(jiǎn)潔等同于新能源開發(fā)利用、循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排等內(nèi)容，僅停留在城市發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)的層面，缺乏系統(tǒng)性的支配。

二、規(guī)劃

許多城市在發(fā)展過程中會(huì)面臨瓶頸難題，能否勝利轉(zhuǎn)型是城市可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。世界上許多聞名的城市都是在經(jīng)過一番漫長(zhǎng)的轉(zhuǎn)型后，勝利確定了自身的發(fā)展特點(diǎn)，逐步形成了具有特色的發(fā)展模式。必需結(jié)合自身特點(diǎn)，探究出一條

適合自己的綠色發(fā)展模式。

將來，將以這樣一個(gè)規(guī)劃定位全方位地進(jìn)行城市建設(shè)和發(fā)展，也為我們進(jìn)一步探究有效的城市管理方式供應(yīng)了重要的依據(jù)。

三、作用

從上面對(duì)低碳城市的闡述中我們可以總結(jié)到：一個(gè)城市的低碳建設(shè)過程包括了城市規(guī)劃、城市建設(shè)、城市管理、社會(huì)管理、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、生活方式等許多方面，是一個(gè)浩大的系統(tǒng)工程。在規(guī)劃建設(shè)方面，包括低碳的城市空間結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、低碳城市技術(shù)的運(yùn)用等；在低碳的城市生活方面，包括居民低碳的消費(fèi)理念、低碳的生產(chǎn)方式；低碳的城市運(yùn)行管理方面，包括低碳的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式、高效的城市管理方式。

城市管理更多的是為各項(xiàng)工作保駕護(hù)航，起到了重要的作用，會(huì)助推城市規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)、有助于綠色生活方式的轉(zhuǎn)變。因此，網(wǎng)格化城市管理模式應(yīng)在城市保障方面主動(dòng)探究應(yīng)用范圍。

四、結(jié)論

推行低碳理念，發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)，建設(shè)低碳城市，把低碳理念融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展、城市建設(shè)和人民生活之中，有助于帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高資源利用，限制環(huán)境惡化，緩解生態(tài)壓力，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)，促進(jìn)人與自然的和諧發(fā)

展，是我國(guó)城市發(fā)展的必經(jīng)過程。而這一切都離不開良好有序的城市管理做保障。網(wǎng)格化的城市管理模式作為集多項(xiàng)信息化技術(shù)于一身的創(chuàng)新模式，有條件也必需適應(yīng)低碳城市對(duì)城市管理的更高要求。下一步，我們會(huì)親密關(guān)注低碳城市的建設(shè)，剛好提出適當(dāng)?shù)某鞘羞\(yùn)行監(jiān)測(cè)保障措施。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)7

20xx年8月響應(yīng)湖北省社會(huì)管理創(chuàng)新的號(hào)召，經(jīng)過選拔及培訓(xùn)我最終正式走上了社區(qū)網(wǎng)格管理員的崗位，在社區(qū)居領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并綻開工作。在社區(qū)工作中我嚴(yán)格遵守各項(xiàng)網(wǎng)格管理規(guī)則制度，按規(guī)定每天在社區(qū)簽到，主動(dòng)參與社區(qū)實(shí)行的各項(xiàng)活動(dòng)，虛心接受監(jiān)督和指導(dǎo)，仔細(xì)履行網(wǎng)格管理員工作職能?，F(xiàn)將工作狀況匯報(bào)如下：

一、信息采集：

通過上面登記和入戶核查，駕馭所管轄區(qū)內(nèi)的基本狀況。

我是社區(qū)網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟(jì)園區(qū)140號(hào)到188號(hào)，263號(hào)，265號(hào)，267號(hào)，269號(hào)，共有居民樓47棟，居民住戶314戶，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過上門入戶，我對(duì)轄區(qū)的狀況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過程中，讓居民初步的相識(shí)了我們。

二、了解社區(qū)民意：

通過填寫調(diào)查表和居民談話中，了解管轄范圍民意合不穩(wěn)定信息，剛好向社區(qū)負(fù)責(zé)人匯報(bào)。

我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過于密集，人口居住比較困難。對(duì)于困難戶，剛好上門了解。對(duì)于危急人員，定期了解其動(dòng)向，剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映狀況。9月份對(duì)社區(qū)治安，進(jìn)行了抽樣調(diào)查。十月份對(duì)茅坪鎮(zhèn)公共汽車行駛路途進(jìn)行了調(diào)查。

三、調(diào)處沖突糾紛：

居民文化水平層次不齊，移民戶集中，導(dǎo)致生活習(xí)慣不一同，常常有居民找社區(qū)化解沖突。176號(hào)因?yàn)橄滤蓝氯?，?dǎo)致水無法流出，居民反映給我后，我和二支部書記，協(xié)管員去現(xiàn)場(chǎng)看狀況，因?yàn)閷儆谕庀滤?，不在物業(yè)修理的范圍內(nèi)，我們和居民協(xié)商幫其找修理工賜予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì)沖突共10起。

四、宣揚(yáng)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策：

8月份對(duì)縣、鄉(xiāng)、居委會(huì)選舉，鎮(zhèn)代表選舉和縣代表選舉，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行不間斷的宣揚(yáng)，讓每個(gè)居民能行使自己的權(quán)益，并全力協(xié)作后期的選舉工作。對(duì)國(guó)家的相關(guān)補(bǔ)貼政策宣揚(yáng)到位，退伍軍人的補(bǔ)貼，低保政策，廉租房政策等等。

五、落實(shí)上級(jí)部門的各項(xiàng)工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。

對(duì)“兩險(xiǎn)一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣揚(yáng)，然后上門一戶一戶宣揚(yáng)政策，現(xiàn)正在進(jìn)行中。對(duì)換屆選舉工作，我們?cè)谏鐓^(qū)內(nèi)粘貼宣揚(yáng)單，并發(fā)放宣揚(yáng)單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順當(dāng)完成。對(duì)社區(qū)黨建工作，我們能主動(dòng)的做好后勤工作，讓我們社區(qū)的黨員能充分發(fā)揮其作用。

六、服務(wù)代理：

對(duì)于居民二代身份證的辦理，年紀(jì)大的居民無法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區(qū)民警，協(xié)調(diào)其支配上門辦理。

存在的問題和明年的工作準(zhǔn)備：

經(jīng)濟(jì)園區(qū)屬于人員居住比較困難的社區(qū)，把提高居民的在就業(yè)問題和社區(qū)文明建設(shè)放在首位。讓居民能真的安家立業(yè)。

一、深化了解居民的基本狀況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障，剛好供應(yīng)就業(yè)信息，使有勞動(dòng)實(shí)力的居民能找到工作。

二、對(duì)于社區(qū)文明建設(shè)：

1、對(duì)于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對(duì)其進(jìn)行功課輔導(dǎo)，使居民能感受到社區(qū)的暖和。

2、對(duì)不文明的現(xiàn)象進(jìn)行，總結(jié)匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現(xiàn)象對(duì)他自己的影響。讓人人都能以主子翁的看法，來制止身邊的不文明現(xiàn)象。

對(duì)于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內(nèi)巡查，并做好相應(yīng)的工作日志記錄，剛好精確駕馭居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)切地?zé)狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題?？傊?0xx年我會(huì)努力工作，當(dāng)好社區(qū)的“娘家人”，讓居民都信任我，信任我！

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)8

為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特別人群現(xiàn)金服務(wù)工作，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行在人民銀行簡(jiǎn)陽市支行的指導(dǎo)下，結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。

深化商戶街道主動(dòng)開呈現(xiàn)金服務(wù)

近年來，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行持續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊200米范圍的街道和商戶供應(yīng)更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù)，包括上門開展人民幣學(xué)問宣揚(yáng)、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行開展人民幣學(xué)問集中宣揚(yáng)40余次，堅(jiān)持按月走訪商戶開呈現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約20萬余元，兌換殘缺、污損人民幣約2萬余元。

建設(shè)勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶外勞動(dòng)者

“外面太熱的時(shí)候，這家銀行能讓我們?cè)谶@里歇歇腳，不僅有水喝，還為我們打算了綠豆湯，太好了！”環(huán)衛(wèi)工李阿姨坐在人民路支行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者驛站的椅子上，對(duì)驛站供應(yīng)的服務(wù)贊嘆不已。

郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行在簡(jiǎn)城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道都建設(shè)了勞動(dòng)者驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者供應(yīng)臨時(shí)休息場(chǎng)所。驛站里配備了飲水機(jī)、微波爐、冰箱、簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備，具備隨時(shí)為有需求的勞動(dòng)者供應(yīng)“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。上半年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶外勞動(dòng)者200余人次。

開展“感動(dòng)服務(wù)”爭(zhēng)創(chuàng)示范網(wǎng)點(diǎn)

20xx年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜、敏捷實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)微環(huán)節(jié)入手，為客戶供應(yīng)超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)老年人等特別人群方面，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，幫助老年客戶便利運(yùn)用智能設(shè)備，消退“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù)，供應(yīng)“尊長(zhǎng)關(guān)愛”服務(wù)，上半年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)30余次。自轄內(nèi)退役軍人優(yōu)待證項(xiàng)目啟動(dòng)后，支行快速反應(yīng)，制定專屬服務(wù)方案并主動(dòng)對(duì)接市政府、各街道以及各社區(qū)部門，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)也馬上響應(yīng)，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，精細(xì)組織優(yōu)待證申領(lǐng)、制作、補(bǔ)換及優(yōu)待項(xiàng)目拓展等工作，得到了簡(jiǎn)陽市退役軍人事務(wù)局的認(rèn)可。截至6月末，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行申領(lǐng)優(yōu)待證的市場(chǎng)占有率為72.4%（郵銀合計(jì)）。

通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理、開展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行建設(shè)了一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，將常態(tài)化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現(xiàn)金等宣揚(yáng)活動(dòng)；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上、線下服務(wù)渠道，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿足度。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)9

今年以來，我鎮(zhèn)根據(jù)市委政法委、市綜治辦的部署要求，主動(dòng)推動(dòng)綜治“網(wǎng)格化”管理工作，在工作的詳細(xì)落實(shí)方面主動(dòng)探究、創(chuàng)新進(jìn)取，各個(gè)網(wǎng)格的工作正在逐步綻開?，F(xiàn)將近期的工作狀況匯報(bào)如下：

張汪鎮(zhèn)下轄8個(gè)黨總支，83個(gè)行政村，總面積96平方公里，21300戶，總?cè)丝?6617人。根據(jù)“居住分布，便利管理，界定清楚”的要求，將全鎮(zhèn)劃分成二級(jí)網(wǎng)格體系（鎮(zhèn)一級(jí)網(wǎng)格，黨總支、村二級(jí)網(wǎng)，村設(shè)網(wǎng)格管理服務(wù)站），初步形成“小網(wǎng)格，大服務(wù)”的格局。全鎮(zhèn)共劃分87個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，首批確定8個(gè)網(wǎng)格化工作示范村，2個(gè)試點(diǎn)村。將“網(wǎng)格”與“安監(jiān)辦網(wǎng)格”并聯(lián)運(yùn)轉(zhuǎn)，確保優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)基本信息錄入、事務(wù)處理信息動(dòng)態(tài)錄入、特別人員幫教、政策法規(guī)宣揚(yáng)等職責(zé)。選拔“三長(zhǎng)一員”隊(duì)伍30人，組織專題培訓(xùn)，成立鎮(zhèn)村網(wǎng)格化管理辦公室，開展網(wǎng)格化管理工作。

一、“網(wǎng)格化”管理工作開展?fàn)顩r及成效

（一）夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順當(dāng)實(shí)施供應(yīng)堅(jiān)實(shí)的保障。

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)“網(wǎng)格化管理”工作賜予了高度重視，并把該項(xiàng)工作當(dāng)作“一把手”工程來抓。構(gòu)建了以鎮(zhèn)、社村、網(wǎng)格為單位的三級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng)，其他相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志和部門負(fù)責(zé)人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常各項(xiàng)工作。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書記任站長(zhǎng)，每個(gè)站點(diǎn)設(shè)立網(wǎng)格管理員。

2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)、片區(qū)、村、基礎(chǔ)網(wǎng)格長(zhǎng)工作職責(zé)，網(wǎng)格管理員、協(xié)管員工作職責(zé)等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順當(dāng)施行，供應(yīng)強(qiáng)有力的支撐。鎮(zhèn)里特地印制民情日志50本，印制信息采集表3000份，信息采集率均達(dá)到95%以上。統(tǒng)一制作了工作證，印制了聯(lián)系卡，制定對(duì)網(wǎng)格員績(jī)效考核的制度。

3、摸清家底。根據(jù)市統(tǒng)一要求，7月11日，我鎮(zhèn)召開全面推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作會(huì)議，今年安排完成大宗、夏樓、陳樓等8個(gè)村網(wǎng)格化建設(shè)任務(wù)；2個(gè)試點(diǎn)村，通過座談、走訪初步完成了村基礎(chǔ)網(wǎng)格的劃分，明確了網(wǎng)格長(zhǎng)、街長(zhǎng)、家長(zhǎng)和指導(dǎo)員“三長(zhǎng)一員”網(wǎng)格員隊(duì)伍人選，明確了工作職責(zé)。依據(jù)居民群眾的需求與管理特點(diǎn)，大膽轉(zhuǎn)變工作方式、主動(dòng)創(chuàng)新工作載體，廣泛動(dòng)員社會(huì)力氣參加網(wǎng)格化管理工作，取得了明顯成效。8月20日，我鎮(zhèn)又召開了社區(qū)網(wǎng)格化管理培訓(xùn)會(huì)議，對(duì)計(jì)生、民政、司法、教委等成員單位，8個(gè)村涉及辦事處黨總支書記，村書記、主任、會(huì)計(jì)和指導(dǎo)員，進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并就信息采集工作做了部署和支配，印發(fā)了《張汪鎮(zhèn)村民（社區(qū)）網(wǎng)格化管理信息采集表（一）》、《張汪鎮(zhèn)農(nóng)村（社區(qū)）網(wǎng)格化管理住房、學(xué)校、醫(yī)療點(diǎn)和便民服務(wù)店信息采集表（二）》，對(duì)八個(gè)村基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集上報(bào)。黨政主要領(lǐng)導(dǎo)不定期督導(dǎo)檢查過社區(qū)（村）網(wǎng)格化工作。

4、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾舉薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素養(yǎng)協(xié)管員隊(duì)伍。

（二）注意實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”

1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成全鎮(zhèn)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結(jié)合，延長(zhǎng)服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成由社區(qū)（村）、網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人、綜合服務(wù)管理員組成的三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即社會(huì)管理服務(wù)中心、黨總支服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）、村基礎(chǔ)網(wǎng)格（居民自治小組，詳細(xì)到戶）。

2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員（村工作者及居民協(xié)管員），定責(zé)即明確、細(xì)化的網(wǎng)格工作人員職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣揚(yáng)員、信訪代理員等崗位并明確職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的全部民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。

3、創(chuàng)新調(diào)解機(jī)制，剛好化解沖突糾紛。

（1）上下調(diào)整：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“中心、片、站”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于沖突糾紛早發(fā)覺、早化解，將沖突解決在院落中；

（2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員入戶調(diào)解→社區(qū)（村）調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；

（3）聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法律工作者、民警明確專人，主動(dòng)參加調(diào)解，形成社區(qū)（村）沖突化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。

二、下步工作準(zhǔn)備

（一）加強(qiáng)培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)的時(shí)候，網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對(duì)“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念，經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)際操作，對(duì)網(wǎng)格化管理有了肯定的認(rèn)知，依據(jù)出現(xiàn)的問題，我們將再次開展培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)會(huì)上將強(qiáng)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)實(shí)力，并激勵(lì)各工作人員之間相互探討溝通工作閱歷。

（二）加強(qiáng)落實(shí)責(zé)任。督促各職能部門切實(shí)加強(qiáng)對(duì)綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)工作的重要性，明確日常工作內(nèi)容，落實(shí)考核細(xì)則。

（三）做好宣揚(yáng)。加大宣揚(yáng)力度，讓群眾相識(shí)到網(wǎng)格的職責(zé)和作用，創(chuàng)建全民參加“平安創(chuàng)建”的氛圍。

通過網(wǎng)格化的服務(wù)模式，雖然取得了一些成果，但“網(wǎng)格化管理”機(jī)制是一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，須要在工作中不斷的加強(qiáng)和深化，通過網(wǎng)格化管理機(jī)制的推行，充分發(fā)揮了在各項(xiàng)工作中的組織協(xié)調(diào)作用，提高了凝合力。在以后的工作中，我們將在市委政法委、市綜治辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為居民服務(wù)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)10

xx市xx街道xx社區(qū)地處昆山開發(fā)區(qū)東部，轄區(qū)包括蓬曦園C2區(qū)、C3區(qū)、C5區(qū)、C6區(qū)，目前共有動(dòng)遷房120幢，居民3680戶，約7000人。在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，進(jìn)一步創(chuàng)新基層社區(qū)管理模式，大力推行社區(qū)網(wǎng)格化管理，通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，激活社區(qū)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，改進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)，提高工作效能，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天候、零距離?，F(xiàn)主要匯報(bào)如下：

一、三化措施實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理網(wǎng)格化

1、管理區(qū)域網(wǎng)格化。根據(jù)“任務(wù)相當(dāng)、便利管理、界定清楚”的要求，考慮居民的認(rèn)同度和社區(qū)工作人員的狀況，依據(jù)片區(qū)人口和管轄面積，共劃分4個(gè)單元網(wǎng)格。

2、管理內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為內(nèi)容?！叭睢奔瓷鐓^(qū)工作人員對(duì)責(zé)任網(wǎng)格的工作對(duì)象和工作資源精確駕馭，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”；“四清”即每個(gè)社區(qū)居委會(huì)成員要對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的四大方面狀況駕馭到位，做到“家庭狀況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患沖突清”，主要做好黨建、綜治、計(jì)生、城管、勞保等服務(wù)；“五到家”即：常常走訪到家、各類看法聽到家、建立感情心到家、細(xì)致工作做到家、好事實(shí)事辦到家。

3、管理人員責(zé)任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作內(nèi)容涵蓋了全部條線，對(duì)社區(qū)工作人員要求更全、更細(xì)致，網(wǎng)格責(zé)任人要強(qiáng)化責(zé)隨意識(shí)，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)覺、受理、處置、協(xié)調(diào)、報(bào)告第一人。對(duì)于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接手處理，對(duì)于能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的問題現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負(fù)責(zé)人碰頭，信息共享，共同協(xié)商解決。

二、特色項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)人性化

為使“網(wǎng)格化管理、人性化服務(wù)”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們?cè)诒ＷC居民話語權(quán)、努力解決民之所需、促進(jìn)平平穩(wěn)定方面做實(shí)做細(xì)。

1、民意表達(dá)有渠道。我們建立了“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)”QQ群等民意表達(dá)渠道，建立每月一次的民情研判會(huì)、每季一次的網(wǎng)格服務(wù)員工作例會(huì)，遇重大事項(xiàng)開展不定期的民情懇談會(huì)，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網(wǎng)絡(luò)和協(xié)調(diào)處理體系。居民可將反映的問題或看法通過網(wǎng)絡(luò)投入“蓬苑社區(qū)公共信息平臺(tái)”傳遞到社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)站。我們將征集到的看法建議，實(shí)行分級(jí)辦理反饋制，確保工作落實(shí)出得去。

2、環(huán)境衛(wèi)生有進(jìn)步。網(wǎng)格服務(wù)立足居民群眾的切身感受，以實(shí)實(shí)在在的服務(wù)凸顯社區(qū)網(wǎng)格化帶來的改變。今年以來社區(qū)組織居民、社會(huì)單位開展愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)3次，參加群眾400人次，清理衛(wèi)生死角42處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實(shí)改善了居民小區(qū)的環(huán)境面貌。

3、民生項(xiàng)目有落實(shí)。我們?cè)陂_展普惠工作中，重點(diǎn)關(guān)注特別群體的服務(wù)，針對(duì)性地為每個(gè)不同人群供應(yīng)對(duì)口、對(duì)接服務(wù)。全年新審批低保1戶、低保邊緣戶4戶、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。

4、綜治維穩(wěn)有保障。我們調(diào)解充溢了夜間巡邏小分隊(duì)、樓道看護(hù)隊(duì)等群防群治隊(duì)伍，分塊分批進(jìn)行網(wǎng)格巡邏。推行出租房幫助式包片管理機(jī)制，由網(wǎng)格服務(wù)員幫助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區(qū)構(gòu)建了一張范圍大、反應(yīng)快、效果好的防控網(wǎng)。還特殊留意對(duì)活躍群體的關(guān)注，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)信息員人頭熟、信息靈的特點(diǎn)，關(guān)注和駕馭不穩(wěn)定信息、信訪信息等，以便我們能在第一時(shí)間駕馭居民動(dòng)態(tài)，及早介入、宣揚(yáng)和勸服，對(duì)群眾反映的合理訴求剛好協(xié)調(diào)落實(shí)，短時(shí)間平靜了事態(tài)，確保社會(huì)和諧。

三、存在的問題

從某種程度上說，網(wǎng)格化管理可能比較片面，形式單一，存在不少問題。

1、如何將網(wǎng)格化考核機(jī)制完善。目前社區(qū)尚未制定相關(guān)考核方法，進(jìn)一步制定考核細(xì)則。

2、網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責(zé)任不明。根據(jù)網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、樓道長(zhǎng)組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對(duì)蓬苑社區(qū)的特別狀況，樓道長(zhǎng)的工作不行能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的詳細(xì)職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)樓道長(zhǎng)的主動(dòng)性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí)，樓道長(zhǎng)對(duì)社區(qū)干部的依靠較大，自行處理問題的實(shí)力不夠。

3、居民宣教工作須要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于蓬苑社區(qū)是由“村改居”現(xiàn)在的居民是以前的農(nóng)夫，所以整體文明程度相對(duì)較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成“文明禮貌、誠(chéng)懇守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和諧、敬老愛幼、遵紀(jì)遵守法律、愛護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長(zhǎng)一段路要走。目前，蓬苑社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不剛好入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就須要進(jìn)行全方位、多層次宣揚(yáng)教化，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

四、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作準(zhǔn)備

1、進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化，建立全盤網(wǎng)格化管理

蓬苑社區(qū)的網(wǎng)格化管理須要聯(lián)系社區(qū)全盤工作，不能局限于單項(xiàng)工作，要將各項(xiàng)工作的責(zé)任人明確，落實(shí)制度考核。將樓道長(zhǎng)、物業(yè)管理人員、居民小組長(zhǎng)的責(zé)任分解，分解到社區(qū)各項(xiàng)工作中，分別調(diào)動(dòng)網(wǎng)格化人員的主動(dòng)性。

2、進(jìn)一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任

這里所說的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人在固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問題構(gòu)成的新職責(zé)，新問題的責(zé)任主體必需明確，不明確就簡(jiǎn)單造成相互推諉相互扯皮。比如車輛亂停放、墻面的亂涂亂畫、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等這些問題的責(zé)任主體都必需界定，而且要形成制度，否則就會(huì)出現(xiàn)管理空白區(qū)域。充分調(diào)動(dòng)樓道長(zhǎng)、物業(yè)管理人員的主動(dòng)性，制定了各類考核制度，對(duì)樓道長(zhǎng)的工作實(shí)行百分考核，將樓道長(zhǎng)的工資與職責(zé)掛鉤，年底按考核結(jié)果賜予扣分或嘉獎(jiǎng)，利用制度保證責(zé)任的落實(shí)，樓道長(zhǎng)要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延。只有進(jìn)一步理順社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員、樓道長(zhǎng)的關(guān)系，分清職責(zé)，各管其事，各司其職，才能提升社區(qū)的管理服務(wù)水平。

3、進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

網(wǎng)格管理人員擅長(zhǎng)發(fā)覺問題而不擅長(zhǎng)解決問題，工作存在畏難心情，因此，須要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度；其次，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查剛好到位，建立重大問題督辦制度。

4、建立和完善考核機(jī)制

蓬苑社區(qū)須要設(shè)立考核小組，并建立健全考核機(jī)制，制定考核細(xì)則，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機(jī)制，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。

5、深化開展宣揚(yáng)教化活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫

廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深化的宣揚(yáng)教化活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，

一是拓寬宣揚(yáng)渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣揚(yáng)。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣揚(yáng)的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階；所謂多層次即宣揚(yáng)主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)當(dāng)包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力氣。宣揚(yáng)渠道包括宣揚(yáng)欄、橫幅等靜態(tài)宣揚(yáng)渠道，也要包括宣揚(yáng)主體的現(xiàn)場(chǎng)規(guī)勸提示告知和業(yè)主QQ群宣揚(yáng)告知等動(dòng)態(tài)渠道，

二是開展一系列群眾活動(dòng)來增加群眾對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)當(dāng)包括星級(jí)文明戶的評(píng)比以及道德模范的舉薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

總之，xx社區(qū)作為一個(gè)“村居合一”的社區(qū)，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，必需在探究中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過急；在對(duì)待居民觀念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培育上要有耐性；在對(duì)待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法。我們信任只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探究中的信息化管理，蓬苑社區(qū)的社區(qū)管理肯定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平肯定能夠得到極大的提升。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)11

自2月初以來，我村主動(dòng)響應(yīng)上級(jí)各級(jí)黨委政府的號(hào)召，根據(jù)全市、全區(qū)的統(tǒng)一部署和要求，開展了村級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站示范點(diǎn)創(chuàng)建活動(dòng)。活動(dòng)開展以來，我們村委會(huì)在市公安局駐村工作組的帶領(lǐng)幫扶下，在上級(jí)各級(jí)政法委的細(xì)心指導(dǎo)下，順當(dāng)完成了組建網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站、網(wǎng)格化社會(huì)管理信息平臺(tái)信息錄入、管理站內(nèi)硬件建設(shè)、視頻監(jiān)控建設(shè)和制度建設(shè)等方面的工作，成效明顯。自工作站建成以來，共接待屈家?guī)X管理區(qū)、東寶區(qū)以及漳河新區(qū)兄弟單位參觀3批次。2月27日上午，市委副書記、市委政法委書記周松青率領(lǐng)全市各縣（市、區(qū)）政法委書記及市農(nóng)委、市政法委等單位主要負(fù)責(zé)人蒞臨我村視察網(wǎng)格化試點(diǎn)建設(shè)狀況后對(duì)我村網(wǎng)格化示范管理工作站賜予充分確定，贊揚(yáng)“全市肯定一流”?，F(xiàn)將我們的工作進(jìn)展?fàn)顩r向各位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告如下：

一、高度重視，舍得投入。

1月22日下午，市政府副市長(zhǎng)、公安局長(zhǎng)朱高文到我村檢查指導(dǎo)工作。他要求，市公安局“三萬”活動(dòng)駐村工作組，要把“三萬”工作作為市公安局深化開展黨的教化的重要抓手，將好事辦好，好事辦實(shí)，做到“三帶”：一是帶頭。市公安局作為漳河新區(qū)片“三萬”活動(dòng)隊(duì)長(zhǎng)單位，要帶頭按要求落實(shí)好各項(xiàng)任務(wù)，完成好“規(guī)定動(dòng)作”和“自選動(dòng)作”。二是帶動(dòng)。公安局作為牽頭單位，要?jiǎng)偤脤⑾嚓P(guān)會(huì)議精神、上級(jí)要求進(jìn)行傳達(dá)，帶動(dòng)其他市直單位共同開展“三萬”活動(dòng)。三是帶領(lǐng)。要充分挖掘各種資源、整合信息，帶領(lǐng)村組織、村民走上共同致富的道路。1月23日，市公安局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)、付集村黨支部“第一書記”龔德湘到我村指導(dǎo)網(wǎng)格化服務(wù)管理站建設(shè)時(shí)要求，工作站要高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平推動(dòng)，并現(xiàn)場(chǎng)成立了以市局黨委委員、工會(huì)主席錢先斌同志為組長(zhǎng)、我為副組長(zhǎng)、其他村委會(huì)成員和駐村工作隊(duì)員為成員的村網(wǎng)格化服務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，詳細(xì)抓落實(shí)。如何抓落實(shí)？沒有空閑的房子怎么辦？()村委會(huì)一商議，經(jīng)請(qǐng)示龔德湘同志同意，將擬發(fā)展壯大集體經(jīng)濟(jì)的一間45平方米的惠民超市拿出來作為工作站的場(chǎng)地。村網(wǎng)格化硬件投入缺少資金怎么辦？市公安局駐村工作組不等不靠，克服自身經(jīng)費(fèi)驚慌的困難，多方籌措資金，在建設(shè)之初即將10萬元專款撥付到村里的賬上，賜予經(jīng)費(fèi)保障。

二、強(qiáng)化措施，高標(biāo)推動(dòng)。

我村被漳河新區(qū)確定為全區(qū)唯一的試點(diǎn)村，必需領(lǐng)先啟動(dòng)網(wǎng)格化建設(shè)，為了發(fā)揮示范點(diǎn)的示范效應(yīng)，市公安局駐村工作組與村委會(huì)一道一方面實(shí)行走出去參觀學(xué)習(xí)外地及本市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的閱歷；另一方面，請(qǐng)市、區(qū)、鎮(zhèn)三級(jí)政法委詳細(xì)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)到我村實(shí)地指導(dǎo)工作。通過各方面努力，截止目前，我村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站取得了肯定的成效：一是確立了“四全四有”的網(wǎng)格化工作目標(biāo)，即：社情民意全摸清，沖突糾紛全排查，公共服務(wù)全方位，困難群體全關(guān)注；治安有人管，沖突有人解，難有人幫，服務(wù)有人辦。二是科學(xué)劃分網(wǎng)格，將全村科學(xué)劃分為8個(gè)網(wǎng)格，選配8名網(wǎng)格員，成立了成員達(dá)13名的村網(wǎng)格管理機(jī)構(gòu)；三是長(zhǎng)期聘用1名高校生為村網(wǎng)格員（每月工資1200元），負(fù)責(zé)工作站日常工作；四是搭建了高標(biāo)準(zhǔn)的村網(wǎng)格化信息平臺(tái)?！肚G門市農(nóng)村網(wǎng)格化管理建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的配備標(biāo)準(zhǔn)是“五個(gè)一”即：一臺(tái)專用電腦、一個(gè)打印機(jī)、一個(gè)社管服務(wù)查詢終端等設(shè)備、網(wǎng)格員和網(wǎng)格信息管理員人手配備一部采集信息的社管通、一個(gè)視頻監(jiān)控室。示范村還要建立2-3個(gè)高清視頻探頭。目前，我村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站除規(guī)定的“五個(gè)一”標(biāo)準(zhǔn)外，還配備了一個(gè)55英寸的液晶電視機(jī)、一個(gè)高清存儲(chǔ)機(jī)、一個(gè)辦公允臺(tái)、一個(gè)檔案柜、一套辦公桌椅、一個(gè)服務(wù)群眾資料存放架，一套管理制度，達(dá)到了“十一個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)。

三、示范帶頭，服務(wù)群眾。

2月21日下午，市局黨委副書記、常務(wù)副局長(zhǎng)、付集村黨支部第一書記龔德湘到我村檢查市公安局駐村工作組工作。他在檢查去年“新三萬”活動(dòng)市公安局駐付集村工作組為該村7組興辦實(shí)事——打了兩口深水井的“自選動(dòng)作”后，對(duì)這次新“三萬”活動(dòng)“規(guī)定動(dòng)作”——網(wǎng)格化建設(shè)作出指示，他要求，駐村工作組要將運(yùn)用網(wǎng)格化手段作為市公安局推動(dòng)農(nóng)村社會(huì)治理水平提升的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，示范點(diǎn)工作不能平推，要?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新，從農(nóng)村實(shí)際動(dòng)身，合理劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格化要達(dá)到的實(shí)際工作目標(biāo)，確定網(wǎng)格員和村網(wǎng)格管理員的工作職責(zé)與任務(wù)，建立網(wǎng)格化運(yùn)行流程和工作規(guī)范，確保網(wǎng)格化接地氣、得民心、出實(shí)效。為此，駐村工作組與村委會(huì)一道自我加壓，在全面建成網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站的基礎(chǔ)上，還制作出“兩冊(cè)兩卡”，即，《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員手冊(cè)》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理群眾宣揚(yáng)手冊(cè)》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站工作人員采集（受理）信息明白卡》、《網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站服務(wù)承諾卡》，讓管理站工作人員明白自身的職責(zé)和任務(wù)、工作紀(jì)律以及工作規(guī)范等；讓廣闊群眾明白開展網(wǎng)格化的好處和服務(wù)的項(xiàng)目以及如何協(xié)作村管理站工作人員做好網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。2月27日，市公安局駐村工作組與村委會(huì)一道對(duì)網(wǎng)格員和網(wǎng)格化信息管理員進(jìn)行了第一次業(yè)務(wù)會(huì)。會(huì)上，全村網(wǎng)格員喊出了“把困難交給我，把滿足帶回家”的，紛紛表示，將組建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期上門采集（受理）群眾訴求和各類案件線索反映，解疑釋惑，扶貧幫困，排憂解難，預(yù)防隱患，滿意您的多樣化需求。自工作站運(yùn)行以來，網(wǎng)格員共采集各類信息10余條，如發(fā)生在本村的2起民事糾紛均因上報(bào)剛好，村委會(huì)均妥當(dāng)處置，有力地促進(jìn)了平安付集創(chuàng)建活動(dòng)。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)12

為實(shí)行省住建廳“服務(wù)提升年”工作部署，切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)工作的實(shí)效性和針對(duì)性，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)和超前服務(wù)，在總結(jié)東平泰燃自然氣有限公司試點(diǎn)推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集團(tuán)公司綜合試點(diǎn)閱歷做法并充分結(jié)合內(nèi)部服務(wù)工作現(xiàn)狀，制定了《泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司關(guān)于在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實(shí)施看法》，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣實(shí)施。

一、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義

隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶特性化、多樣化、差異化服務(wù)需求日漸增多，目前實(shí)行的“用戶有服務(wù)需求，企業(yè)再跟進(jìn)服務(wù)”的模式已不能滿意用戶需求，主動(dòng)與用戶對(duì)接、超前服務(wù)、精準(zhǔn)駕馭市場(chǎng)和用戶需求改變已成為搶占市場(chǎng)商機(jī)的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義在于，充分發(fā)揮燃?xì)馄髽I(yè)入戶優(yōu)勢(shì)，剛好了解和駕馭用戶在燃?xì)饧捌渌矫孀钚碌姆?wù)需求和訴求，堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)工作基調(diào)，精確調(diào)整服務(wù)工作內(nèi)容和模式，確保集團(tuán)公司服務(wù)工作始終走在市場(chǎng)發(fā)展前沿，成為引領(lǐng)用戶和市場(chǎng)改變需求改變的“風(fēng)向標(biāo)”，為最終贏得用戶、搶占市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。

二、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的目標(biāo)

通過“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務(wù)，精準(zhǔn)捕獲市場(chǎng)和用戶需求心理，搭建企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾“最終一公里”的瓶頸問題，在全市營(yíng)造“信任泰山燃?xì)夥?wù)，選擇泰山燃?xì)猱a(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃?xì)?，讓您滿足”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務(wù)品牌，不斷提高“泰山燃?xì)狻狈?wù)滿足度和政風(fēng)行風(fēng)名次位次，從而增加“泰山燃?xì)狻焙诵母?jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，通過在一線開展全方位的燃?xì)夥?wù)，駕馭管線、配套設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)施平安運(yùn)行現(xiàn)狀，剛好化解和解除各類擔(dān)心全隱患，實(shí)現(xiàn)“泰山燃?xì)狻逼桨卜€(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。

三、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的運(yùn)行和管理

（一）“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的核心。“網(wǎng)格化”服務(wù)的目標(biāo)定位是服務(wù)人員與用戶“一對(duì)一對(duì)接，一對(duì)一服務(wù)”，設(shè)身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃?xì)狻惫?yīng)的各項(xiàng)服務(wù)。

（二）“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的管理方式。“網(wǎng)格化”服務(wù)的基本方式是各基層供氣單位依據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本狀況，對(duì)供氣市場(chǎng)實(shí)行網(wǎng)格劃片，每個(gè)網(wǎng)格或片區(qū)明確責(zé)任人，向網(wǎng)格或片區(qū)內(nèi)用戶公示責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容，把服務(wù)工作由企業(yè)內(nèi)部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)和平安管理的無縫對(duì)接。

（三）“網(wǎng)格化”服務(wù)規(guī)模的確定。各單位依據(jù)服務(wù)對(duì)象規(guī)模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區(qū)規(guī)模，原則上每個(gè)網(wǎng)格根據(jù)服務(wù)半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定，且兼顧集中成片的原則。

（四）“網(wǎng)格化”服務(wù)人員職數(shù)。每個(gè)網(wǎng)格或片區(qū)原則上設(shè)定一名包保責(zé)任人（下稱“網(wǎng)格服務(wù)員”），用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的，各單位可視實(shí)際狀況增設(shè)網(wǎng)格服務(wù)員，但原則每個(gè)網(wǎng)格增加5000戶增設(shè)一名網(wǎng)格服務(wù)員。

（五）網(wǎng)格服務(wù)員的選用。各單位依據(jù)劃分好的網(wǎng)格或片區(qū)，從內(nèi)部選拔熟識(shí)燃?xì)鈽I(yè)務(wù)流程、服務(wù)素養(yǎng)高、協(xié)調(diào)實(shí)力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的員工作為網(wǎng)格服務(wù)員。鑒于一線服務(wù)實(shí)際狀況，網(wǎng)格服務(wù)員年齡原則上不超過45周歲，集團(tuán)公司激勵(lì)機(jī)關(guān)部室青年黨團(tuán)員、業(yè)務(wù)骨干和剛參與工作的員工到一線熬煉。

四、“網(wǎng)格化”服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)

（一）服務(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)工作包保責(zé)任人，受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開戶申請(qǐng)、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、送氣等燃?xì)忾_通全流程業(yè)務(wù)并負(fù)責(zé)辦理；代表企業(yè)向用戶供應(yīng)燃?xì)庠O(shè)施修理、業(yè)務(wù)詢問、入戶安檢、平安用氣學(xué)問普及、抄表、平安宣揚(yáng)教化等服務(wù)工作；幫助企業(yè)和用戶對(duì)一般性應(yīng)急事務(wù)進(jìn)行組織處置；協(xié)作企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設(shè)施設(shè)備的平安巡查工作，剛好發(fā)覺和上報(bào)各類平安隱患；發(fā)覺并協(xié)作企業(yè)查處各類偷盜氣行為；協(xié)作企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建設(shè)施的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)支配的其他服務(wù)工作。

其中：入戶安檢和抄表各單位可視實(shí)際狀況作合理支配，有單獨(dú)入戶安檢和抄表隊(duì)伍的，由網(wǎng)格服務(wù)員和職能部門各自根據(jù)工作職責(zé)開展工作。入戶安檢和抄表力氣不足，須要網(wǎng)格服務(wù)員協(xié)作的，各單位從工作職責(zé)和網(wǎng)格服務(wù)員考核細(xì)則中予以明確。

（二）統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、實(shí)行服務(wù)公開制度。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置服務(wù)公開欄，公開“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的全部服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限。

2、實(shí)行掛牌服務(wù)制度。在每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)實(shí)行服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，在服務(wù)公開欄中公開網(wǎng)格服務(wù)員姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾等事項(xiàng)。

3、建立便民服務(wù)卡。各單位將每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)公開欄中公示的內(nèi)容和網(wǎng)格服務(wù)員信息印制成“便民服務(wù)卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務(wù)的全體用戶。

4、實(shí)行閉環(huán)服務(wù)制度。網(wǎng)格服務(wù)員實(shí)行閉環(huán)服務(wù)工作制度，24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的服務(wù)需求。

5、實(shí)行定期培訓(xùn)制度。定期分析用戶需求改變和市場(chǎng)發(fā)展面臨的新形勢(shì)、新問題，組織網(wǎng)格服務(wù)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。

五、后援支撐和配套措施

（一）聯(lián)動(dòng)支撐。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)主體，點(diǎn)多面廣、工作量大，特殊是在應(yīng)急處置、修理搶險(xiǎn)等方面須要相關(guān)部門的全力協(xié)作和后援支撐。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員擔(dān)當(dāng)?shù)姆?wù)職責(zé)，督促相關(guān)職能部門與網(wǎng)格服務(wù)員在業(yè)務(wù)上實(shí)現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，在內(nèi)部資源特殊是人力物力方面賜予傾力支持，確保一線服務(wù)剛好到位。

（二）物資裝備。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員擔(dān)當(dāng)?shù)穆氊?zé)任務(wù)，配備齊全相應(yīng)的工具設(shè)備，物資的配備以一般服務(wù)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)予以解決為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)便利、高效的原則配備。

（三）改進(jìn)完善服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。各單位要以月或季為節(jié)點(diǎn)，定期組織網(wǎng)格服務(wù)員開展工作總結(jié)和閱歷溝通，剛好分析、梳理、歸納、總結(jié)用戶和市場(chǎng)中出現(xiàn)的新狀況、新改變、新需求，提煉形成有效看法建議報(bào)集團(tuán)公司作為提升服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項(xiàng)目、延長(zhǎng)服務(wù)鏈條的決策依據(jù)。

（四）發(fā)揮服務(wù)的集群效應(yīng)。借助“一對(duì)一”和入戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)，采集用戶不同的需求信息，在滿意用戶燃?xì)饧跋嚓P(guān)配套產(chǎn)品需求的同時(shí)，主動(dòng)向供應(yīng)更高品質(zhì)、更多種類的延長(zhǎng)服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)向質(zhì)量和效益的轉(zhuǎn)化。

（五）建立工作補(bǔ)位制度。各單位要根據(jù)1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務(wù)員，并建立工作補(bǔ)位制度，確保每個(gè)網(wǎng)格服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)無縫連接。

六、考核獎(jiǎng)懲

“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要?jiǎng)?chuàng)新成果，各單位要規(guī)范完善激勵(lì)獎(jiǎng)懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務(wù)模式長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。

（一）設(shè)立“網(wǎng)格化”服務(wù)崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。鑒于網(wǎng)格服務(wù)員實(shí)行的`是全天候閉環(huán)服務(wù)工作制度，在正常薪酬基礎(chǔ)上，每月對(duì)網(wǎng)格服務(wù)員崗位設(shè)置崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)原則上以一線平均崗位工資50%確定，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)由各單位結(jié)合實(shí)際探討確定。針對(duì)網(wǎng)格服務(wù)員始終在一線工作的現(xiàn)狀，各單位可在合理范圍內(nèi)向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放肯定額度的交通補(bǔ)貼和話費(fèi)補(bǔ)貼，詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)各單位結(jié)合實(shí)際狀況探討確定。

針對(duì)每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行24小時(shí)不間斷服務(wù)的現(xiàn)狀，每名網(wǎng)格服務(wù)員每年增加一個(gè)月崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，不再單獨(dú)發(fā)放周六、周日加班費(fèi)。法定節(jié)假日根據(jù)國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。

（二）嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲。網(wǎng)格服務(wù)員崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)為彈性嘉獎(jiǎng)，各單位要通過崗位考核、網(wǎng)格內(nèi)用戶電話回訪、匯總用戶投訴看法建議和網(wǎng)格內(nèi)用戶投訴數(shù)量、時(shí)間的縱向橫向?qū)Ρ鹊确绞剑接懼朴喸敿?xì)的崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的考核細(xì)則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻(xiàn)獎(jiǎng)的激勵(lì)效果和促進(jìn)作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發(fā)生。

（三）結(jié)果運(yùn)用。集團(tuán)公司將“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開展?fàn)顩r納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，對(duì)“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開展成效顯著，特殊是通過開展“網(wǎng)格化”服務(wù)模式使本單位服務(wù)滿足度和政風(fēng)行風(fēng)位次前移的，根據(jù)前移位次賜予年度考核加分。同時(shí)，對(duì)服務(wù)滿足度高、用戶認(rèn)可度高、業(yè)績(jī)突出的網(wǎng)格服務(wù)員，同等條件下在年度評(píng)先樹優(yōu)、入黨、競(jìng)聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。

“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團(tuán)公司提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場(chǎng)先機(jī)的一項(xiàng)重要舉措，各單位要高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，剛好總結(jié)閱歷，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃?xì)狻逼放?，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的不竭動(dòng)力。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)13

20xx年鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作在鄉(xiāng)黨委、政府的堅(jiān)毅領(lǐng)導(dǎo)下，在縣綜治辦及監(jiān)管中心的統(tǒng)一部署和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，堅(jiān)持“依靠群眾，推動(dòng)工作落實(shí)”的工作方針，根據(jù)網(wǎng)格化管理工作的要求，全面推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作，狠抓落實(shí)，使網(wǎng)格化管理工作深化人心，成為集社會(huì)信息推送，基層群眾服務(wù)、基層組織信息管理、基層平安信息管理為一體的全方位，全覆蓋的社會(huì)信息管理網(wǎng)格綜合平臺(tái)，為服務(wù)群眾，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保和諧、穩(wěn)定、平安的大好形勢(shì)發(fā)揮了重要作用，現(xiàn)將20xx年網(wǎng)格化管理工作狀況總結(jié)于下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理作用

為加強(qiáng)網(wǎng)格化管理工作在社會(huì)治理中的主動(dòng)作用，成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。配齊配強(qiáng)了各村網(wǎng)員，讓有責(zé)任心酷愛網(wǎng)格工作，工作實(shí)力強(qiáng)，群眾基礎(chǔ)好，善做群眾工作的同志擔(dān)當(dāng)網(wǎng)格員。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量

為發(fā)揮好網(wǎng)格員的作用，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室加強(qiáng)了對(duì)各村網(wǎng)格員政策理論、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)學(xué)問全方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。網(wǎng)格員不僅是黨的政策在基層民情民意收集的“調(diào)查員”，發(fā)覺各類問題或者突發(fā)事務(wù)的的“報(bào)告員”，對(duì)法律法規(guī)大力宣揚(yáng)的“宣揚(yáng)員”，加強(qiáng)治安巡邏的“巡邏員”，為民辦事的“服務(wù)員”，化解沖突糾紛的“調(diào)解員”，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，管理好特別人群的“管理員”。要履行好網(wǎng)格員“八大員”的職責(zé)，就必需具備較高的政策理論水平和業(yè)務(wù)工作實(shí)力，“一人多才”才能滿意群眾日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，才能高效率的為群眾幫困解憂。鄉(xiāng)、村開展業(yè)務(wù)溝通的同時(shí)，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室建立了學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，每月定時(shí)組織網(wǎng)格員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)、相互溝通工作閱歷、探討工作中的新狀況、新問題及解決方案。對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，隨身攜帶，既便利自身工作，又提高工作效率。

三、堅(jiān)持日巡查制度和日匯報(bào)制度

我鄉(xiāng)網(wǎng)格員雖然全部是兼職網(wǎng)格員，都有許多工作要做，但他們每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的各個(gè)區(qū)域，剛好了解收集民情民意，駕馭社會(huì)治安動(dòng)態(tài)，有無突發(fā)事務(wù)和沖突糾紛發(fā)生，了解特別人群的活動(dòng)信息，查看村民院壩環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；通過日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)覺問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午在微信工作群中各村網(wǎng)格員對(duì)發(fā)覺的不能解決的問題進(jìn)行匯總、上報(bào)，鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室將這些問題剛好報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，為解決疑難沖突、突發(fā)事務(wù)供應(yīng)第一信息、資料。真正做到了小事不出網(wǎng)格，大事不出轄區(qū)。

四、團(tuán)結(jié)群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾

鄉(xiāng)網(wǎng)格辦公室在加大對(duì)網(wǎng)格化管理重大目的意義宣揚(yáng)的同時(shí)，還制作網(wǎng)格員版面，公開負(fù)責(zé)管轄區(qū)域、聯(lián)系方式；要求網(wǎng)格員走村串戶，深化群眾，把網(wǎng)格員名片送到村民家中，隨時(shí)便利村民群眾來電詢問事務(wù)、反映問題。通過宣揚(yáng)，網(wǎng)格員加強(qiáng)了與群眾溝通和溝通，村民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，村民發(fā)覺問題都能第一時(shí)間反映給網(wǎng)格員，暢通了民意。網(wǎng)格員在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕獲到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，村民們只要提到網(wǎng)格員，個(gè)個(gè)都贊嘆不已。

20xx年，XX鄉(xiāng)網(wǎng)格員發(fā)覺自然氣漏氣、電線掉落、山體滑坡隱患及其他擔(dān)心全隱患剛好處理，剛好地發(fā)覺隱患，解除了隱患。開展義務(wù)勞動(dòng)，清掃馬路16次，主動(dòng)參與環(huán)境行動(dòng)和“河長(zhǎng)制”清水、護(hù)河行動(dòng)，帶頭參加清理河道垃圾23次，調(diào)解沖突糾紛20余件；網(wǎng)格員的工作得到了干群的認(rèn)可，在群眾中樹立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于鄉(xiāng)村的和諧穩(wěn)定。

在今后的網(wǎng)格管理工作中，我們將堅(jiān)固樹立以人民為中心的思想，堅(jiān)持人民主體地位，自覺踐行一心一意為人民服務(wù)的根本宗旨，始終牢記職責(zé)使命，深化基層，聯(lián)系群眾，貼近群眾，不斷增加為民服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，從人民群眾關(guān)切的事情做起，從讓人民群眾滿足的事情做起，把群眾滿足不滿足、興奮不興奮、答應(yīng)不答應(yīng)作為工作的最高標(biāo)準(zhǔn)，以“群眾利益無小事”的看法，多謀民生之利、多解民生之憂，誠(chéng)意誠(chéng)意地為老百姓解難事、辦實(shí)事、做好事，著力解決人民群眾最關(guān)切、最干脆、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力解決群眾生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難、讓廣闊群眾共享改革發(fā)展的成果。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)14

有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品平安問題始終以來備受人們關(guān)注，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品平安監(jiān)管是保障人們舌尖上的華蜜和身體健康的基礎(chǔ)，現(xiàn)將20xx年農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管狀況總結(jié)如下：

一、成立縣市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯監(jiān)管機(jī)構(gòu)

為更好加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度，切實(shí)駕馭我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安狀況，今年，農(nóng)業(yè)局成立了縣級(jí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)督管理科，分管領(lǐng)導(dǎo)為特產(chǎn)總站站長(zhǎng)申龍奎，下屬人員2名；鄉(xiāng)鎮(zhèn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)9個(gè)，分別是敬信鎮(zhèn)、馬川子鄉(xiāng)、板石鎮(zhèn)、英安鎮(zhèn)、哈達(dá)門鄉(xiāng)、密江鄉(xiāng)、三家子鄉(xiāng)、楊泡鄉(xiāng)、春化鎮(zhèn)；設(shè)立村級(jí)協(xié)管員112名。

二、制定并落實(shí)年度監(jiān)管安排

為全面實(shí)行中心農(nóng)村工作會(huì)議和全國(guó)農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)管監(jiān)測(cè)工作，結(jié)合《20xx年xx省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)測(cè)工作總體安排》相關(guān)要求，主要對(duì)我市農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、超市和生產(chǎn)基地的農(nóng)產(chǎn)品開展有毒有害物質(zhì)監(jiān)測(cè)。全年安排定量抽檢500批次。其中：蔬菜260批次，水果200批次，其他40批次，可依據(jù)實(shí)際狀況適當(dāng)調(diào)整。

目前，由于人員和專業(yè)技術(shù)問題，我市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安監(jiān)督檢測(cè)中心只能檢測(cè)有機(jī)磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥殘留量。從20xx年1月份起到12月份，檢測(cè)中心有效化驗(yàn)蔬菜、水果600余份，根據(jù)GB/T5009.xx9-20xx要求，農(nóng)藥殘留（有機(jī)磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥）總合格率達(dá)97%以上。取樣范圍主要在我市英安鎮(zhèn)和三家子鄉(xiāng)蔬菜水果生產(chǎn)基地以及市場(chǎng)和各大超市。

三、開展重要節(jié)日農(nóng)產(chǎn)品抽檢工作

（1）中秋、國(guó)慶“兩節(jié)”期間

協(xié)作省農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心對(duì)秋季菜抽檢工作，抽檢樣品xx份，抽檢品種：白菜、蘿卜、土豆、大蔥等。

市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)中心共抽檢蔬菜樣品32份，主要來自哈達(dá)門，英安，三家子等蔬菜基地?；?yàn)樣品主要有豆角、柿子、芹菜、白菜等，根據(jù)GB/T5009.xx9-20xx要求，農(nóng)藥殘留（有機(jī)磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥）總合格率達(dá)100%。

（2）元旦、春節(jié)“兩節(jié)”期間

檢測(cè)蔬菜樣品81份，主要來自哈達(dá)門，英安，三家子幾個(gè)蔬菜大棚和秋儲(chǔ)的菜?；?yàn)樣品主要有芹菜、芽蔥、小白菜、茼蒿、草莓、土豆、白菜、蘿卜、毛蔥等，根據(jù)GB/T5009.xx9-20xx要求，農(nóng)藥殘留（有機(jī)磷和氨基甲酸酯類農(nóng)藥）總合格率達(dá)100%。

四、新增“三品一標(biāo)”申報(bào)數(shù)量

琿春市20xx年新增“三品一標(biāo)”申報(bào)數(shù)量共4例，其中有機(jī)產(chǎn)品2家，分別是松哲種植專業(yè)農(nóng)場(chǎng)有機(jī)種植基地和琿春市曙光農(nóng)產(chǎn)品加工廠；綠色食品2家，分別是東北長(zhǎng)粒香和三疆河大米。

五、存在問題及今后工作

（1）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安相關(guān)立法有待進(jìn)一步完善，盡快建立現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)對(duì)蔬菜農(nóng)藥殘留的監(jiān)控。

（2）圍繞《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安法》的實(shí)施，接著加強(qiáng)宣揚(yáng)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依法搞好各項(xiàng)工作，增加全社會(huì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安意識(shí)，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的工作來抓。

（3）加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安檢測(cè)隊(duì)伍建設(shè)，仔細(xì)做好技術(shù)培訓(xùn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量平安檢測(cè)工作走向規(guī)范化、制度化。

網(wǎng)格化管理工作總結(jié)15

XXX街道辦事處南依XXX，北靠XXX，東以XXX為界，西臨XXX，面積4.9平方公里，人口近7萬人，轄區(qū)設(shè)7個(gè)社區(qū)居委會(huì)。有65個(gè)省市區(qū)