火化爐升級改造服務投標方案（技術方案）

1火化爐升級改造服務投標方案第一章項目整體服務設想 第二節(jié)項目整體服務設想 三、項目升級改造重難點分析 四、設備供貨組織 五、升級改造工作管理 第二章項目組織機構設置及人員配備 第一節(jié)項目組織機構 一、組織機構的建立 二、組織機構的要求 三、項目組織機構圖 第二節(jié)人員配置計劃 一、人員配置原則 30二、人員配置方法 三、項目人員配置 第三章項目擬投入設備 第一節(jié)物資裝備計劃 一、物資配備目標 2二、物資裝備的原則 三、升級改造工具設備的組織 第二節(jié)設備管理 一、安裝工具設備管理 二、車輛維修保養(yǎng)管理 第四章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)管理制度的建立 二、項目管理原則 三、管理制度優(yōu)化 第二節(jié)人員管理制度 一、員工管理制度 二、員工聘用制度 三、勞動合同管理制度 四、員工考勤管理制度 六、人事考核管理制度 七、員工獎懲制度 第三節(jié)工傷事故處理制度 第四節(jié)設備運輸管理制度 一、安全運輸管理制度 二、運輸車輛管理制度 三、駕駛員管理 3第五節(jié)投訴處理制度 一、采購方溝通 第五章火化爐升級改造服務方案 第一節(jié)更新火化爐的采購 一、采購計劃 四、采購標準 五、產(chǎn)品入庫管理 六、技術參數(shù)響應 第二節(jié)更新火化爐的安裝工藝 一、火化機爐體砌筑 二、火化爐的安裝 三、火化爐烘爐和燒結 第三節(jié)火化機日常保養(yǎng) 一、火化機一般日常保養(yǎng) 二、平板式火化機的保養(yǎng) 四、火化設備檢修保養(yǎng)記錄 五、火化機維修及常見故障處理 第四節(jié)火化爐維修 一、維修工具 二、主要維修操作 4三、拆卸的工作要求 第六章人員培訓服務方案 一、培訓對象 二、培訓方式 三、培訓目標 五、培訓資料 六、培訓效果與考核 七、培訓安排 第二節(jié)使用培訓 一、火化機結構 二、火化機操作流程及注意事項 三、火化機的操作規(guī)程 四、火化設備記錄 第三節(jié)火化間及火化機安全知識培訓 一、火化間及火化機的安全防火常識 二、火化間及火化設備容易產(chǎn)生火災的部位及預防處 三、易燃物品的使用與保管 第四節(jié)培訓檔案管理 5 三、職責 第七章售后服務方案 第一節(jié)售后服務計劃 一、售后服務人員 二、售后服務宗旨 三、售后服務承諾 第二節(jié)售后服務措施 二、鼓勵客戶投訴 三、主動打電話 四、本地化售后服務 五、售后服務流程 第八章服務質量保障 第一節(jié)質量管理體系 二、質量管理的目的和內容 三、質量保障人員配備 四、服務能力保障 第二節(jié)技術支持保障 一、技術支持原則 6二、現(xiàn)場技術支持 三、技術服務組織機構 333 第九章應急預案 第一節(jié)應急總預案 一、應急原則 三、應急響應 第二節(jié)運輸突發(fā)意外應急預案 一、運輸過程自然災害應急措施 二、運輸車輛突發(fā)起火應急措施 三、運輸過程交通事故應急措施 第三節(jié)物體打擊應急預案 第四節(jié)其他應急處理方案 一、供貨配送不及時應急措施 二、設備更換維修應急預案 三、客戶投訴應急預案 四、安裝現(xiàn)場觸電應急預案 本方案目錄中的內容在文檔內均有詳細闡述，如789編制依據(jù)(二)其他法律法規(guī)。第一章項目整體服務設想第一節(jié)項目需求(投標人根據(jù)項目實際情況進行編寫)一、項目名稱火化爐升級改造服務二、采購清單序號數(shù)量單位1火化爐2火化機日常保養(yǎng)3火化爐維修1.乙方將派技術人員免費為甲方進行操作培訓，直到能獨立操作為止。2.乙方每天由駐點工作人員使用情況，確保甲方的火化爐持續(xù)達到可使用狀態(tài)，并及時了解甲方建議，如甲方有不滿之處，乙方可隨時作出更改。四、到貨貨物到達現(xiàn)場后，賣方必須派員到現(xiàn)場與買方一起開箱并按供貨清單驗收，若有缺少或損壞，賣方應立即補足或更換全新同規(guī)格產(chǎn)品，直至買方滿意為止。五、安裝1.貨物到達買方指定地點后，賣方應按買方規(guī)定的日期指派工程技術人員對貨物進行安裝調試，直至通過驗收。貨物的安裝調試及現(xiàn)場培訓應在合同規(guī)定的期限內完成。2.設備的安裝必須符合有關標準和規(guī)范。安裝過程中買方將對貨物的安裝質量進行監(jiān)督。3.調試貨物安裝就位、校準后，賣方應按事先被買方認可的調試驗收計劃對貨物進行調試，并對貨物所標注的各項技術參數(shù)進行測試，測試報告將在貨物驗收完畢后提交給買方，但賣方應對測試的各種數(shù)據(jù)的真實性負責。買方也可以要求具有檢測資質的第三方用專用儀器對貨物進行功能、性能測試，賣方負責所需的一切費用。六、驗收1.乙方應制定嚴格的項目質量控制及質量保證措施，保證維修設備工作符合質量要求，并高質量地完成工作任務。2.乙方必須建立嚴格的質量檢測體系，對維修完成的設備全面自檢，自檢達到質量標準要求的，才能遞交驗收。3.驗收時間(1)甲方對維修設備進行分批完工驗收，乙方應在自檢合格后，備齊相應的項目文檔和接收單向甲方提交驗收。(2)項目全部完成后，乙方應備齊相應的項目文檔、1.質保期：爐膛1年或5000具遺體火化處理量(從服務成果驗收合格之日起計),保修期內免費上門服務、免費2.故障響應時間為成交供應商在接到故障通知后24小第二節(jié)項目整體服務設想我們的追求：用我們的誠心、專心，換取客戶的放心；我們的責任：貼心服務，讓客戶無后顧之憂。1.客戶原則客戶永遠是對的——員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是我們的衣食父母，須絕對尊重，盡心服務。員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。員工必須時刻保持危機感，齊心協(xié)力地用更好的服務全力爭取客戶。2.服從原則一切行動聽指揮——是部隊的治軍名言，也是我們單位發(fā)展的生命之本；下級必須服從尊重上級，努力完成上級領導交給的工作任務，只有大家同心協(xié)力，公司才會發(fā)展壯大。3.敬業(yè)原則敬業(yè)精神——敬業(yè)樂業(yè)是我公司員工的必備素質。員工對人對事必須有責任感。我們對每一項業(yè)務必須充滿激情，激發(fā)智慧，勤奮工作，不斷創(chuàng)新，決不言輸，做到更好。4.團隊原則團隊精神——協(xié)作、溝通、配合、協(xié)調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是我們的行為準則。所有員工都是我們大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。5.文明原則我公司強調做人要誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。我們倡導待人接物，必具禮貌態(tài)度，用禮貌語言，采取禮貌行為。6.勤儉原則勤儉節(jié)約是中華民族的美德。我們尊重人的智慧、愛惜害公私財物都是可恥的行為。7.環(huán)境原則公司是每一位員工共有的事業(yè)空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態(tài)、創(chuàng)作氣氛及身心健康。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁8.事業(yè)原則我們將公司業(yè)務看作是一種事業(yè)，而不僅僅是當作一種職業(yè)。我們單位的員工必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養(yǎng)。三、項目升級改造重難點分析(投標人根據(jù)項目實際情況自行編寫)(一)組織安排為做好本項目的服務工作，我公司專門抽調公司骨干人員組成項目實施小組，由我公司負責人負責本項目實施過程中全部供貨進度和商務事宜。(二)工序組織中標后，我單位將按照協(xié)議條款，組織貨源，為用戶單位按時、保質、保量配送采購清單范圍內的產(chǎn)品。(三)供貨計劃及運送1.供貨質量保證我公司承諾向用戶單位提供的視頻監(jiān)控系統(tǒng)設備的質量和服務應滿足招標文件的要求及本報價文件的承諾。我公司承諾在收到用戶反映質量問題的信函或電話后及時作出答復并派出服務人員到達現(xiàn)場解決問題，如果沒有及時作出答復并采取措施，用戶單位可采取必要的補救措施，風險和費用將由我公司承擔。2.交貨時間滿足用戶單位使用要求，送貨到用戶單位指定地點，確保交貨及時及貨物完整。3.產(chǎn)品配送我公司對本項目采購的監(jiān)控設備的配送宗旨是“三按”(按時、按質、按量),“三?！?專人、專車、專線):(1)按時——嚴格按照用戶單位要求的時間要求和規(guī)(2)按質——保證提供質量合格的優(yōu)質產(chǎn)品，并登記(3)按量——按照用戶單位的配送明細、數(shù)量認真執(zhí)行配送工作。(4)專人——公司安排多名工作人員實施配送方案，(5)專車——公司針對本項目的配送，實施專車配送，完全能夠確保按時送達目的地；(6)專線——我公司根據(jù)實際情況規(guī)劃專線配送路線，確保產(chǎn)品能準時送到用戶單位指定的地點。(一)管理目標1.質量管理目標100%通過質量檢測。2.安全管理目標杜絕傷亡事故發(fā)生，創(chuàng)標化管理維保作業(yè)區(qū)域。3.工期管理目標信守合同，確保合同工期。4.成本管理目標在確保質量和安全的前提下，開展QC小組活動，積極開展技術革新，采用新工藝和新的技術。5.文明管理目標維護場容場貌，創(chuàng)一流文明現(xiàn)場。6.綜合治理目標組織綜合治理領導小組和治安小組，加強職工教育，嚴格各項規(guī)章制度，組織XX單位現(xiàn)場負責人和我司主要管理人員及質檢人員經(jīng)常巡視現(xiàn)場，確?，F(xiàn)場人身及財產(chǎn)的安(二)管理原則1.管理體制的設置原則(1)形成有一定權威性的統(tǒng)一指揮，協(xié)調各方面的關系，確保工程按要求順利完成。(2)根據(jù)本項目規(guī)模、技術復雜程度等因素建立管理(3)采用項目管理體制的同時，經(jīng)濟合同手段輔助部分行政手段，明確各方面責、權、利。2.整合資源，合理投入的原則整合資源應以項目為載體，以形成能力為目標，以專業(yè)化為方向，以能把守安全質量關口為原則，以較小的投入產(chǎn)生較大的效應，實現(xiàn)生產(chǎn)要素的合理分布和最優(yōu)配置，使有限資源發(fā)揮最大效能。3.分級管理，優(yōu)勢互補的原則對生產(chǎn)，公司、項目經(jīng)理、現(xiàn)場主管應分級分類管理，分別抓自己該抓的事、管自己該管的項目，形成優(yōu)勢互補局4.超前謀勢，強化預控的原則凡事預則立，不預則廢。改造管理是一門科學，必須強調超前謀勢、方案領先。5.自主創(chuàng)新，攻克難關的原則技術創(chuàng)新是一個國家和民族生機和活力的體現(xiàn)。6.抓住主要矛盾，注意矛盾轉化的原則事物是由相互作用的各種矛盾影響的，其中存在著處于支配地位、對事物的發(fā)展過程起決定作用的主要矛盾。組織項目升級改造必須善于抓住對項目起最關鍵作用、關乎成敗、直接影響工期和效益的主要矛盾，重點突破，收到牽一發(fā)而動全身的效果。不同的項目有不同的主要矛盾和關鍵問題，如大橋的關鍵是水中墩，隧道的關鍵是洞口段維保，地鐵的關鍵是豎井等等。7.維保管理有序，安全質量受控的原則所謂有序，就是：項目長能勝任；維保方案科學合理；生產(chǎn)要素匹配適用；責任制尤其是終端責任制落實到位；形日均進度保月進度要求，月均進度超過年計劃要求。8.技術入手，經(jīng)濟結束的原則必須確立技術管理在項目管理中的靈魂地位，技術管理決定項目的質量與進度，也決定項目效益。9.預防風險，化解危機的原則危機是企業(yè)的一種常態(tài)，特別是安全質量事故對企業(yè)的殺傷力巨大，往往轉瞬之間企業(yè)風光不再。因此，必須增強確保不發(fā)生大的問題。第二章項目組織機構設置及人員配備第一節(jié)項目組織機構一、組織機構的建立(一)確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據(jù)確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。(二)確定項目工作內容根據(jù)項目目標和規(guī)定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規(guī)模、性質、項目復雜程度以及單位自身技術業(yè)務水平、人員數(shù)量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階段和實施階段分別歸并和組合。(三)組織結構設計1.合理確定管理層次。目負責人和其助手組成，要根據(jù)項目的活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及合同實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負責具體的操作工作。2.配置工作崗位及人員。3.制定崗位職責標準與考核要求。4.制定工作流程與考核標準。二、組織機構的要求(一)要明確各部門責權在項目組織機構中，項目人員與組織多種關系共存，行政隸屬關系、業(yè)務關系和工作責任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當事員工就有了多身份，這使得管理關系的協(xié)調變得異常復雜，處理不當將會產(chǎn)生責任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。(二)要保證項目人員能力素質充分發(fā)揮在項目組織機構中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，這種模式下，對項目負責人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對接，同時還要抓服務品質。這要求項目負責人具有較高的人際協(xié)調能力、領導與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對突發(fā)情況的應變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質人才，因此保持對現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲備，才是項目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法；(三)要保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項目組織機遞的維度要多于職能式組織架構。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關系建立的交流網(wǎng)絡，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實性，有助于促進各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務質量。(四)要保證投入資金的監(jiān)管此嚴格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項目利潤率的有效方法，管理需要對項目負責人進行一定的放權，公司在下放資金權利的同時應當制定相應的監(jiān)管措施，除了要加強細化常規(guī)的財務監(jiān)管外，還可以通過對實施不定期巡檢來核對上報的資金使用情況。三、項目組織機構圖三、項目組織機構圖員售后服(一)項目經(jīng)理崗位職責1.負責對整個項目服務的總體協(xié)調與溝通；2.負責對整個項目服務總的質量、進度、安全文明管理監(jiān)督，是質量、安全的第一責任人；3.負責對整個項目服務總的成本控制監(jiān)督，各類經(jīng)濟合同的審核簽字，對項目成本支出審核簽字；4.負責對整個項目服務財務具體管理工作；5.領導與組織編制實施項目服務計劃、質量安全計劃，領導項目質量安全體系的運行工作；6.主持管理人員及技術人員的工作會議，對整個項目服7.依據(jù)項目管理手冊進行組織機構設置、人員聘任和職8.負責對整個項目服務進度管理、預結算的管理監(jiān)督；9.負責對整個項目服務資料技術、設備和人員的管理監(jiān)10.負責對整個項目服務的管理監(jiān)督。11.根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成本項目服務的目標。12.認真完成公司領導交辦的其他工作任務。(二)項目副經(jīng)理崗位職責1.協(xié)助項目經(jīng)理貫徹實施管理工作，負責項目管理體系在分管部門和工作中的有效運行；2.負責監(jiān)督檢查各部門工作職責的執(zhí)行情況，協(xié)調和處理好各班組、部門之間的關系；3.主持各類會議，安排好工作任務，保證項目進度按計4.負責監(jiān)督檢查項目計劃執(zhí)行情況；5.負責對項目的檢查指導，制止、糾正項目管理中出現(xiàn)的不符合設備質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理體系要求的行(三)項目技術負責人1.協(xié)助項目經(jīng)理管理和領導技術工作；2.組織相關部門和人員代表項目部參與技術、設計、質量等方面的問題的會議、討論磋商；3.負責重大技術方案的編制并負責審核、把關；4.組織進度計劃的編制并監(jiān)督落實，負責設備供貨運輸?shù)裙ぷ髦g在進度安排方面的配合和協(xié)調；5.參與項目質量策劃并督促技術方案主要內容的落實6.協(xié)助項目經(jīng)理領導和組織創(chuàng)優(yōu)工作；7.技術負責人要經(jīng)常組織各部門技術人員進行技術學8.技術負責人平時要注意學習和掌握行業(yè)的新技術，當好技術學習的領導人。9.技術負責人要參與項目的安全管理工作，審核技術文件時要把好安全質量關，做到技術正確、質量第一、安全第一。10.負責相關技術資料收集整理歸檔工作。(四)采購部控制發(fā)放等工作。8.在采購過程中如出現(xiàn)問題或特殊情況要及時反饋上(五)運輸部和路線，按照行業(yè)規(guī)定和公司要求，負責公司運輸生產(chǎn)的組織、協(xié)調、管理和調度指揮工作。2.負責領導和管理所轄地區(qū)的工作，組織指導運輸工作。積極開展營銷工作，提倡優(yōu)質服務，完成各項運輸任務。3.負責公司運輸協(xié)議的簽訂并監(jiān)督執(zhí)行，領導運輸生產(chǎn)的計劃統(tǒng)計、收入檢查和堵漏補收工作。4.組織領導運輸生產(chǎn)的技術管理、成本管理，組織編制、下達公司運輸年度、月度計劃。5.協(xié)調與合作公司有關部門的聯(lián)系，充分利用管內行車設備最大有效地安排、卸車。6.負責貨運組織管理工作，組織制定、修改公司《行車7.配合公司抓好人才開發(fā)，加強職工思想教育、文化教育和技術業(yè)務培訓，對改善職工勞動條件和工作環(huán)境提出合8.加強運輸設備的維護和管理，降低運營成本，提高經(jīng)9.完成公司領導交辦的其他工作。(六)質檢部1.負責貫徹落實公司質量方針和質量目標，策劃、組織公司質量管理體系的運行維護、績效改善；2.負責公司各種品質管理制度的訂立與實施，“零缺3.負責對各部門品質管理工作進行內部質量審核；裁處理，配合公司客服部門對客戶投訴與退貨進行調查處(七)后勤部5.負責階段性的工作總結和部室有關請示報告申請等(八)技術部7.負責為公司相關部門和客戶提供技術服務、技術指8.負責為項目售后服務中出現(xiàn)的重大技術問題及時提9.負責協(xié)助人力資源部對本公司相關人員進行專業(yè)技(九)售后服務部2.協(xié)助安裝作業(yè)人員對售后服務策略進行調整與完善9.負責組織和領導實施公司所有服務部門進行與客戶10.負責對公司所有服務部門的服務意識負責對公司所第二節(jié)人員配置計劃不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序。科學合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。二、人員配置方法1.以員工為標準進行配置按員工崗位測試的每項得分，選擇最高分任用，缺點是可能同時多人在該崗位上得分較高，結果僅擇一人，另外忽略性格等因素，可能使優(yōu)秀人才被拒門外。2.以崗位為標準進行配置從崗位需求，為每個崗位選擇最合適的人。此方法組織效率高，但只有在崗位空缺的前提下才可行。3.以雙向選擇為標準進行配置就是在崗位和應聘者之間進行必要的調整，以滿足各個崗位人員配置的要求。此方法，綜合平衡了崗位和員工兩個方面的因素，現(xiàn)實可行，能從總體上滿足崗位人員配置的要求，效率高。但對崗位而言，可能出現(xiàn)得分最高的員工不能被安排在本崗位上，對員工而言，可能出現(xiàn)不能被安排到其得分最高的崗位上的情況。序號姓名性別崗位學歷職稱經(jīng)驗備注123456782.管理人員匯總表關鍵崗位人數(shù)項目管理負責人技術負責人作業(yè)人員監(jiān)督人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理3.擬派工程師配置計劃表序號姓名職稱證書業(yè)績備注123454.擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名年齡學歷畢業(yè)學校專業(yè)職務職稱擬任何職務參加工作時間2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷序號項目名稱該項目中任何職12345(附注：后附學歷證書、職稱證書、身份證等復印件加蓋公章；本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。)5.其他項目人員履歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限在建服務期和已完成項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務期項目質量(附相關人員證書、證件及其他相關證明文件照片或相關復印件等)四、人員管理(一)人員設置原則1.目的性原則根據(jù)本項目設置的項目組織管理機構，因目標設事，因牽涉到的專業(yè)內容加以考慮，其人員設置是相當有針對性(二)人員管理規(guī)范(1)團隊實行分工負責制。各部門人員應聽從指揮，(2)團隊人員要求有良好的精神面貌，較好的素質文(3)團隊人員應按時出勤，參與方案制作與實施。團(4)遵守作息制度，自覺調整好體能，確保精力充沛(5)各工種、各部門負責人應采取切實可行的安全措(6)除正常工作外，團隊人員不得以公司及團隊的名(7)團隊內所有人員不得在工作期間內飲酒、飆車、(8)團隊所有人員應各盡其職，明白自己的職位應該(1)團結合作(2)務實創(chuàng)新(三)人員管理公司在長期的實踐中，探索形成了一套適合本公司發(fā)展需要的科學的人力資源管理體系，通過體系的有效動作，吸引，錄用人才，培養(yǎng)、留住人才，淘汰不合格人員。用“人性化”的管理，激勵員工的上進心，關心員工的生活。學習和工作，培養(yǎng)員工對公司的感情。增強企業(yè)凝聚力，使團隊戰(zhàn)斗力得到不斷地提升。1.充分了解企業(yè)的員工每個人對自己都就是如此簡單，而對他人卻就是如此復雜。管理者如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會順員工的管理者，無論在工作效率，還就是人際關系上都將會就是個一流的管理者。知人善任。能使每個員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能。給自己的員工足以考驗其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時，給予恰當?shù)囊龑А９芾碚吲c員工彼此間要相互了解，在心靈上相互溝通與默契，這一點對企業(yè)的管理2.聆聽員工的心聲企業(yè)的管理者都有強烈的自我主張，這種傾向有助于果聽不進她人意見，導致決策失誤。在企業(yè)的管理中，聆聽員工的心聲，也就是團結員工，統(tǒng)計資料里默默工作。因此不僅要注重人事考核表上的評司的服從。這種領導服從關系可以來自權利或權威兩個方(1)公司層面此公司必須結合企業(yè)的實際情況，采取相應的措施進行變(2)管理者層面除了公司層面進行改進之外，更重要的就是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：1)深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵她們，充分調動她們的工作積極性。2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈就是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步與成績都獲得上司與同事的認可與賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍就是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。3)認可與贊美人的天性就是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時評盡可能在私下進行。4)促進員工成長在工作中不斷得到成長，就是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長就是我們的一項重要工作職責。(3)員工個人層面企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應懂得，員工絕不僅就是一種工具，其主動性、積極性與創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調動員工積極性就是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，就是提高員工積極性，主動性的重要途徑。一個有效的激勵機制需要進行設計，實施。激勵機制設計重點包括4個方面的內容：三就是員工培訓開發(fā)方案的設計；四就是其他激勵方法的設計，包括員工參與、溝通等。設計好一套激勵機制后需要實施，以檢驗激勵機制的有效一套有效的激勵機制，包括各種激勵方法與措施，歸納1)薪酬物質需要始終就是人類的第一需要，就是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質激勵仍舊是激勵的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內部公平、公正，并與外部市場薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時解決，將會直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務的質量。有效解決內部不公激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決以它們作為制定工資制度的基礎。通過以上三要素的有效結合，可以使員工預先知道做得好與差對自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調動員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，使公司經(jīng)營目標與個人目標聯(lián)系起來，實現(xiàn)企業(yè)與個人共同發(fā)展。另外，員工持股制度也可以作為一項薪酬激勵機制。員工持股究竟有什么作用?①激勵員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的核心競爭力，同時就是金手銬，起留人的作用。有沒有長期的利益激勵，對人才的牽引作用就是有很大影響的。②獲得資金來源。員工持股目的實際上就是全體員工承擔風險，把企業(yè)做大，因為從這方面講，員工持股有積極的2)制度企業(yè)的運行需要各種制度，同樣，對員工進行激勵也要制定出合理的制度，才能有效調動員工的積極性與主動性。①獎懲制度表彰與獎勵就是員工努力或積極性最重要的基礎。高績效與獎勵之間有著密切的關系，獎勵可以促使成員取得高績互為促進的關系。獎懲制度不光要獎，而且要懲，懲罰也就是一種激勵，就是一種負激勵。負激勵措施主要有如淘汰激勵、罰款、降職與開除等。②競爭機制競爭就是調動員工積極性的又一大法寶。真正在企業(yè)中實現(xiàn)能者上，弱者下的局面。末位淘汰制就是競爭機制的一個具體形式，現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平來說，末位淘汰制有其可行性，建立嚴格的員工競爭機制，實行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于調動員工積極性，使公司更富有朝氣與活力，更好地促進企業(yè)成③崗位制度挑戰(zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感受到所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢?有2個3)激勵①目標激勵就是確定適當?shù)哪繕?，誘發(fā)人的動機與行為，達到調動人的積極性的目的。目標作為一種誘因，具有引發(fā)、導向與啟發(fā)其奮而向上的內在動力。每個人實際上除了金錢目標外，還有如權力目標或成就目標等。管理者要將每個人內心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標挖掘出來，并協(xié)助她們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導與幫助她們，使她們自覺、努力實現(xiàn)其目標。②情感激勵人本主義心理學家馬斯洛，在其《動機與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內容就是：基本生活需求——安全感——歸屬感——地位與尊重——自我實現(xiàn)。企業(yè)要努力滿足員工的各項需求，如提供穩(wěn)定可靠的就業(yè)，滿足員工的生活需求與安全感。歸屬感就是指員工在企業(yè)中能有家的感覺，在這一層次上感情、人文因素要大于經(jīng)濟因素。人員之間的密切交往與合作、與諧的上下級關系、共同的利益等都有助于增強員工的歸屬感，而員工的歸屬感就是企業(yè)凝聚力的基本條件。地位與尊重就是指人的社會性使每個人都要求得到社會的承認與尊重。在當前的社會中，經(jīng)濟收入與職位往往就是社會地位的一種體現(xiàn)。自我實現(xiàn)就是指當前面的需求基本得到滿足以后，人們將產(chǎn)生進一步發(fā)展、充分發(fā)揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會追求更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4個均為情感需要，因此，情感給職工一種自我實現(xiàn)感。這要求管理者對員工工作進行設化、網(wǎng)絡化，知識更新速度的不斷加快，使員工知識結構不合理與知識老化現(xiàn)象日益突出。通過培訓充實她們的知識，培養(yǎng)她們的能力，給她們提供進一步發(fā)展的機會，滿足她們⑦榮譽與提升激勵榮譽就是眾人或組織對個體或群體的崇高評價，就是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機瞧，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要但效果很好。8.建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過程中，應有意識地通過建立共同的價值觀、職業(yè)道德觀，加強人力資源管理，從而統(tǒng)一企業(yè)員工的思想，使人們朝同一目標努力，推動企業(yè)前進。創(chuàng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化，就是要使企業(yè)樹立“以人為本”的思想，尊重員工的價值與地位；使員工樹立“主人公”的責任感。(1)凡在我公司工作的職員，一律要求穿戴整潔、行(2)言行文明禮貌，使用文明用語，禁止粗語臟話。(3)工作態(tài)度要熱情、體貼、積極肯干、吃苦耐勞。(4)所有工作人員一律服從和遵守我公司一切工作制度，并要服從負責人的安排。(5)工作人員不得亂帶外人在我公司逗留和住宿。(6)愛護公司里的公共財物，如有損壞，應照價賠償。(7)值班的人員，如有因失職而造成公司發(fā)生意外者，(8)工作時間要準時上班，如臨時有事不能上班者，(9)所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。(四)人員管理措施業(yè)發(fā)展的各種執(zhí)業(yè)資格證書。為贏得市場做好人才儲備。不同的資格證書也是進入不用圈子的要是，能利用這些資源給企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。3.制定措施績效考核在工作中鼓勵競爭，爭取做到每月根據(jù)績效考核發(fā)放工資，根據(jù)績效考核整改問題，根據(jù)績效考核決定升遷，實行末位淘汰制。對于企業(yè)內部少量文化程度低、專業(yè)不對口、讓企業(yè)團隊不斷有新鮮血液的補充，上下齊心。第三章項目擬投入設備第一節(jié)物資裝備計劃2.配備的物資100%滿足項目需求。《設備組織計劃》,并報總負責人審批、備案。(一)安裝設備(投標人根據(jù)項目實際情況進行編寫)序號設備名稱設備型號數(shù)量123456789(二)運輸車輛序號設備名稱設備型號數(shù)量123456第二節(jié)設備管理一、安裝工具設備管理1.目的為了科學地管理好公司的設備設施，使設備設施的維護管理工作有組織、有計劃、有標準、有規(guī)范地進行，以延長設備設施的使用壽命、提高綜合效能和適應項目需要的目的，特制定本制度。2.范圍本制度適用于公司設備設施的檢修、維護、保養(yǎng)。3.職責(1)公司設備管理部門負責對全公司范圍內設備設施維護的歸口管理和統(tǒng)一計劃安排，要建立設備設施維護方面的各項制度和章程，協(xié)助和配合各部門強化責任意識，使設備設施的維護和保養(yǎng)能按照公司規(guī)范要求得到貫徹執(zhí)行。(2)各設備設施使用部門主管人員要按照公司關于設備設施維護保養(yǎng)的規(guī)定要求，對本部門的設備設施管理進行4.設備設施維護基本原則(1)設備設施維護工作應貫徹“預防為主”的原則，把設備設施故障消滅在萌芽狀態(tài)，其主要任務是防止連接件松動和不正常的磨損，監(jiān)督操作者按設備設施使用規(guī)程的規(guī)定正確使用，防止設備事故的發(fā)生，延長設備設施使用壽命和檢修周期，保證設備設施的安全運行，為生產(chǎn)提供最佳狀態(tài)的生產(chǎn)設備設施。(2)堅持使用和維護相結合原則，操作人員在設備設施日常維護工作中做到“三好”(管好、用好、維護好),“四會”(會使用、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障)。(3)堅持合理規(guī)劃科學維護的原則，采用科學的維護方法，提高維修工作質量、減少故障停機時間、提高設備設5.設備設施維護的要點(1)應實行設備設施維護保養(yǎng)負責制1)單機、獨立通用設備實行操作工人當班檢查和維護保養(yǎng)負責制。2)連續(xù)集體操作的設備，實行三分之(或四分之一)區(qū)域當班檢查和維護保養(yǎng)負責制。3)無固定人員操作的公用設備，由設備所在部門的領導指定專人維護保養(yǎng)負責制。4)每臺設備都要懸掛維護保養(yǎng)責任牌，要寫明維護保(2)維護保養(yǎng)責任者有下列職責1)嚴格按設備設施使用規(guī)程的規(guī)定，正確使用好自己操作的設備設施，不超負荷使用。機器開機前要仔細檢查設備設施，連接螺栓松動要及時緊固和檢查，按規(guī)定須維護檢查的必檢部位，然后試行運轉，檢查各控制開關是否失靈。不能處理的，及時報告檢修責任者，立即處理。2)正確地按制訂的潤滑表規(guī)定，定期添加潤滑油或潤滑脂，定期換油，保持油路暢通。3)操作工在本班下班前15分鐘停機，將設備和工作場接班記錄本”,每班操作人員應認真填寫清楚，交接雙方要5)專業(yè)維修實行設備包修制(1)檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工(2)環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機件完(3)擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝(4)檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內機油量、制動液量(液壓制動車)、蓄電池內電解液量等(5)檢查發(fā)動機風扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線(6)檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜(7)檢查轉向機構是否靈活，橫、直拉桿等各連接部(8)檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、(9)檢視駕駛室內各個儀表和操縱裝置的完好情況。(10)檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉動量不得超過30°。(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物(1)車輛起步后，應緩慢行駛一段距離，其間應檢查(2)在行駛中，應經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭(3)車輛行駛涉水路段后應注意檢查行車制動器的效(4)行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側，(5)檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中(6)檢查冷卻液和機油量，有無漏水、漏油，氣壓制(7)檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，(8)檢查轉向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧(9)檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。(1)停車后，應將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一(2)熄火前，觀察電流表、機油表、水溫表、氣壓表示(若電流表指針偏向一側，則說明存在漏電現(xiàn)象)。(3)檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補充燃(4)檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。(5)檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除(6)對于氣壓制動裝置的車輛，應將貯氣筒內的空氣(7)檢查風扇皮帶和空壓機皮帶的松動度以及完好情(8)檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查(9)檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。(10)打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機各部附件(11)及時排除已發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準備。(12)檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，貨物第四章項目管理規(guī)章制度第一節(jié)管理制度的建立(一)規(guī)范性原則是適應的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應該根據(jù)項目發(fā)展的需要而進行相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。在項目的發(fā)展過程中，管理制度應是具有相應的與項目生命周期對應的穩(wěn)定周期與動態(tài)的時期，這種穩(wěn)定周期與動態(tài)時期是受項目的行業(yè)性質、產(chǎn)業(yè)特征、團隊人員素質、項目環(huán)境、項目負責人的個人因素等相關因素綜合影響的。物、自然規(guī)律本身的規(guī)范性和科學性，二是特定管理活動所(二)層次性原則管理是有層次性的，制訂項目管理制度也要有層次性。通常的管理制度可以分為責權利制度、崗位職能制度和作業(yè)基礎制度三個層次。各層次的管理制度包含不同的管理要素。前兩個制度包含更多的管理哲學理念與管理藝術的要素，后一個屬于操作和執(zhí)行層面，強調執(zhí)行，具有更多的科學和技術要素的內容。(三)適應性原則是使項目團隊和項目各個利益相關方盡量滿意。不是為了制度而制訂制度。制訂制度要結合項目管理的實際，既要學習國際上先進的理論和技術，又要符合相關的法律法規(guī)。(四)有效性原則制定出的制度要對管理有效。要注意團隊人員的認同感。在制訂制度的時候，是上級定了下級無條件執(zhí)行，還是在制訂的時候大家一起參與討論區(qū)別很大。制度的制訂是為了項目管理的效率，而非簡單地制約員工。管理制度必須在社會規(guī)范、國際標準、人性化尊重之間取得一個平衡。對于不合理的制度置若罔聞而我公司我素，這種危害遠大于不合理制度存在所產(chǎn)生的危害，這將直接導致員工對整個制度的不重視，從而使得組織上下缺乏執(zhí)行力，所以可以使用日事日清的計劃管理模塊，對管理問題合理合規(guī)的透明管理，提高反饋效率，增強溝通力度。(五)創(chuàng)新性原則項目管理制度的動態(tài)變化需要組織進行有效的創(chuàng)新，項目本身就是創(chuàng)新活動的載體，也只有創(chuàng)新才能保證項目管理制度具有適應項目的相對穩(wěn)定性、規(guī)范性，合理、科學、把握好或利用好時機的創(chuàng)新是保持項目管理制度規(guī)范性的重項目管理制度是管理制度的規(guī)范性實施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，一方面，項目管理制度的編制需按照一定的規(guī)范來編制，項目管理制度的編制在一定意義上講，是項目管理制度的創(chuàng)新，項目管理制度創(chuàng)新過程就是項目管理制度的設計、編制，這種設計或創(chuàng)新是有其相應的規(guī)則或規(guī)范的。另一方面，項目管理制度的編制或創(chuàng)新是具有規(guī)則的，起碼的規(guī)則就是結合項目實際，按照事物的演變過程依循事物發(fā)展過程中內在的本質規(guī)律，依據(jù)項目管理的基原理，實施創(chuàng)新的方法或原則，進行編制或創(chuàng)新，形成規(guī)范。三、管理制度優(yōu)化(一)實現(xiàn)項目制度高效化管理所謂“工欲善其事必先利其器”,要實現(xiàn)項目高效化管理，一個適合企業(yè)使用的項目管理系統(tǒng)是非常重要的，項目管理工具能夠讓項目管理清晰、高效、實時、精確，讓項目管理者事半功倍，掌握項目的最新進度，管控項目進度及質量，并且通過項目管理工具的統(tǒng)一管理，可實現(xiàn)一個系統(tǒng)同時管控多個項目，實現(xiàn)項目群或者項目組合管理，有效提升項目管理效率。(二)強化項目培訓管理，提高員工責任心，增強團隊凝聚力，提高企業(yè)效益想要加強項目基礎管理，最需要的是需要增加員工責任心與凝聚力。從企業(yè)的角度來說，良好的培訓方式能夠實現(xiàn)對員工的充分培訓，只有員工獲得了充分的培訓，才能夠提高人力資源的價值，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。經(jīng)調查顯示，在我國大部分企業(yè)當中，受到培訓的員工會對自己的本職工作有更深層次的理解，繼而對企業(yè)產(chǎn)生深深的歸屬感與主人翁的責任感。由于對其工作目標有了更好地了解，也因此提高了員工對自身價值的認識，從而使他們能夠提升對工作的滿意度，并對工作相關的技能更加富有興趣。建立完善的培訓課程體系要求企業(yè)應當綜合員工的入職時間、培訓崗位以及培訓層次進行多維度的立體課程制定，員工可以依據(jù)自己所處的位置找到該階段明確的培訓內容，進行有針對性的培訓，按照該多維體系進行培訓，是提供員工職業(yè)發(fā)展所需的提高類培訓最重要的手段。此外，應當將培訓課程進行物化，形成產(chǎn)品，即模仿選修課的形式，以職員的需求為實際出發(fā)點，將職員的興趣點與培訓需求相結合，將培訓打造得有收獲，可選擇，易理解，為員工們想要自我發(fā)展的想法暢通渠道，是提高企業(yè)效益的最好辦法。(三)提高企業(yè)項目管理觀念，增強企業(yè)創(chuàng)新意識在傳統(tǒng)的企業(yè)管理理念當中，基礎項目管理重要的是在意直接收益，而不是培訓成果。在這種情況下，企業(yè)對管理的認識產(chǎn)生了較大的偏差，不少以利益為重的企業(yè)，出現(xiàn)了“管理無用”的觀念，并不關注如何提高企業(yè)管理的想法。由于項目管理觀念的滯后，許多企業(yè)選擇的管理內容缺乏實用性，如當電子商務進行流行的時候，許多企業(yè)不從實際出發(fā)，盲目跟風進行電子商務的培訓；在互聯(lián)網(wǎng)+時代，又一味地進行互聯(lián)網(wǎng)相關的管理，其自身的培訓內容與企業(yè)自身的發(fā)展不相適應，形成了兩張皮的情況，正是項目觀念滯后第二節(jié)人員管理制度一、員工管理制度為加強我公司員工隊伍建設，提高員工素質，推動我公司經(jīng)營和管理工作的發(fā)展，特制定本制度。(一)員工守則1.我公司員工均應遵守以下規(guī)定：(1)按時上下班，對自己擔當?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉?2)服從領導，聽從指揮，上級決定的事情應遵照執(zhí)(3)盡忠職守，保守單位秘密；(4)愛護公共財物，不浪費、不化公為私；(5)遵守我公司一切規(guī)章制度和工作守則；(6)維護我公司信譽，不做任何有損我公司名譽的事(7)注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；(8)專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯(9)待人接物要態(tài)度謙和。(10)嚴禁收受與我公司業(yè)務有關單位和有關人員饋贈(1)病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休(2)事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期(3)婚假——員工本人結婚，可請婚假，其休假時間(4)喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當?shù)卣嘘P規(guī)定(6)公假——因參加政府舉辦的資格考試(不以就業(yè)為前提者),征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情(7)工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關規(guī)定辦10.請假期間內的工資待遇，按當?shù)卣臀夜镜挠?1.員工請假應填寫請假單，報有關領導逐級批準。凡未經(jīng)請假或請假未被批準而未上班者，以曠工論。12.員工可按我公司有關規(guī)定，給以一定時間的特別休特別休假，應在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務情況排定每人的休假計劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務較閑時，再補足其應休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資相(二)人事調整管理制度1.總則(1)為了促進我公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應的原則，合理進行人力資源的調配，特制定本制度。(2)員工的升、降、調、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關鍵工作崗位或職務的人員變換崗位或職務，需進行嚴格審查。(3)人員調配應以考核為依據(jù)，以任職資格為標準，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務。(4)人事調整包括升、降、調、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內容。(5)人事調整管理權限按我公司人事決策權限及其他(1)凡升任、降職、調任員工，均由所在部門的主管(2)凡升任、降職、調任員工所在的部門，應準備好1)擬調整的職務或工作；2)員工績效考核表；3)主管領導對其所做的全面鑒定；4)具有說服力的事例；5)其他有關材料。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內交接好工(三)員工晉升管理辦法(1)具備較高職位的技能；(2)具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；(3)在職工作表現(xiàn)及操行；(4)適應職位所需的有關基礎知識；(5)具有較好的適應性和潛力。(1)定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，(2)不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻、(3)試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。(1)人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，(2)凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報(四)辭退、辭職管理制度(1)為使我公司員工隊伍合理流動，增強我公司活力，(2)對違紀員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有員工，如對工作不適應或不滿意等原(1)我公司對有下列情形之一者，給予辭退：1)一年內記過三次者；2)連續(xù)曠職(曠工)三日或全年累計超過一周者；3)營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4)工作疏忽、貽誤要務，致使我公司蒙受重大經(jīng)濟和5)不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴重者；6)借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作7)模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改我公司文8)破壞、盜竊、毀棄、隱匿我公司之設施等，致使我9)品行不端、行為不檢，屢教不改者；10)擅自離職為其他單位工作者；11)違背國家法律、法規(guī)或我公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴重12)泄漏我公司秘密情節(jié)嚴重者；13)辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴重者；14)員工對所承擔的工作不能勝任者；15)為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領各項費用者；16)年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17)工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；18)員工在試用期內，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；19)由于其他類似原因或業(yè)務上的原因而必須辭退者。(2)我公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應遵照《中華人民共和國勞動法》的有關規(guī)定，由該員工所在部門負責(3)辭退員工時，由其單位負責人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到我公司有關部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。(4)被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院(5)被辭退員工無理取鬧，糾纏領導，影響我公司正常經(jīng)營和工作秩序的，我公司將提請公安部門按照有關規(guī)定(6)我公司辭退員工后，行政人事部門應及時填寫《人(7)我公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)我公司行政人事部門或分管人事工作的負責人審核批準后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理(1)辭職程序：1)員工應于辭職前1個月向其所在部門負責人提出辭2)員工所在部門負責人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇3)辭職員工應填寫《辭職申請表》,由領導逐級審批、4)員工辭職申請獲準，則辦理離職移交手續(xù)，我公司應安排其他人員接替其工作和職責；必須)在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務部門領取一定的費用；6)我公司可出具辭職人員在我公司的工作履歷和績效(2)員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內容如下：1)審查其勞動合同；2)審查文件、資料的所有權；3)審查其了解我公司秘密的程度；4)審查其掌管的工作、進度和角色；5)闡明我公司和員工的權利和義務。記錄離職談話的內容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(3)員工辭職時，行政人事部門負責人應與辭職人員進行談話并交接工作，包括：1)收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2)審查員工的福利狀況；3)回答員工可能提出的問題；4)征求對我公司的評價及建議。記錄離職談話的內容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于我公司和員工檔案。(4)辭職員工因故不能親臨我公司會談，應通過電話(5)辭職員工應移交的工作及物品包括：1)我公司的文件資料；2)技術項目資料；3)已領用的高價值辦公用品，具體由綜合行政部門確4)我公司分配使用的車輛；5)其他屬于我公司的財物。(6)清算財務部門的領、借款手續(xù)。(7)辭職人員若到競爭對手公司就職，應迅速要求其交出使用、掌握的我公司專有資料。(8)辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應寄回有關我公司的物品，或請人代理交接工作。(9)工資福利結算：1)辭職人員領取工資、享受福利待遇的截止日為正式2)辭職人員結算款項；3)結算工資；4)應付未付的獎金、傭金或其他補償金；5)我公司拖欠員工的其他款項。(10)須扣除的項目：1)員工拖欠未付得我公司借款、罰金；2)員工對我公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3)原承諾培訓服務期未滿的補償費用。如應扣除費用大于支付給員工的費用，則應在收回全部費用后方可辦理手續(xù)。(11)辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與我公司脫離勞動關系，一般情況下我公司不受理在3個月內提出的復職要(五)員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時間內不能供職者，可辦理停薪留2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》,經(jīng)人事部門核準后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪留職申請》,經(jīng)單位主管領導批準后，填寫《停薪留職申請單》,報人事部門核準后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.我公司高級職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，我公司一律不保留原任職位，申請復職時，若無相應職位空缺或已無需求時，不得復職。7.凡停薪留職員工要求復職時，需填寫《復職申請書》,經(jīng)人事部門和原任職單位主管領導核準后，方可辦理復職手(六)離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.我公司高級職員的離退休年限可適當延長，但須經(jīng)我公司主要負責人批準。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手4.離、退休員工，除依法領取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補助5.由我公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標準，視我公司經(jīng)濟情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)我公司的規(guī)定填寫《離、退休申請書》,交所在單位主管領導審批后轉呈行政人事部門核準。7.已到達離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項，參照政府頒布的有關規(guī)定執(zhí)行。(七)臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦2.各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應填具《臨時人員雇傭申請表》,證明其工作內容、雇用時間等呈部門負責人核準后，送行政人事部門審批并進行招聘。3.臨時人員雇用規(guī)定(1)年齡未滿16周歲者不得雇用；(2)經(jīng)管財務、有價證券、倉庫保管、銷售及會計(除物品搬運、整理及報表抄寫工作外)等重要工作不得雇用臨(3)臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；(4)行政人事部門雇用臨時人員，應填寫《臨時人員雇用核定表》,報我公司主要負責人核準后履行雇用手續(xù)；(5)臨時人員到崗時，行政人事部門應填寫《雇用臨4.臨時人員的管理(1)臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；(2)臨時人員的考勤、出差比照編制內助理員的規(guī)定(3)臨時人員進出我公司應辦理臨時出門證，服從門5.終止雇用(1)臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過X天以上，或合同期滿時，雇用部門應終止雇用。(2)終止雇用的人員應經(jīng)主管部門負責人核準后連同上崗證、出門證等送人事部門結算工資。6.延長雇用臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，應由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》,說明理由呈部門主管批準后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。(一)聘用原則(二)聘用申請(三)面試流程(四)入職手續(xù)辦理2.員工必須如實提供以下個人資料：個人履歷、學歷證書、身份證復印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實填寫《入職登記表》,如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認知員工手冊和主要管理制度等內容，以使員工對公司概況有初步了解。(五)勞動合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙方嚴格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應程度進行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準可提前3.試用期薪資不低于當?shù)刈畹凸べY標準，也不低于合同約定轉正后工資的80%。考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX天以內的，相應延長試用期，也可視具體情況酌情處理。(六)聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應提前一個月提交《辭職申請書》到綜合行政部，并做好2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終3.若員工嚴重違反國家法律法規(guī)或嚴重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關法律法規(guī)辦理。三、勞動合同管理制度(一)目的與適用范圍1.為保護我公司和員工的合法權益，穩(wěn)定勞動關系，規(guī)范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結合我公司的具體情況，制定本制度。2.我公司實行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權利和義3.員工在與我公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關系，作為勞動4.本制度適用于我公司內部與我公司建立勞動關系的(二)勞動合同的簽訂1.我公司根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工(乙方)本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。2.簽訂勞動合同時，由我公司按國家規(guī)定提供勞動合同3.我公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合4.勞動合同主要內容(1)甲乙雙方的權利與義務；(2)勞動合同期限；(3)工作崗位與工作內容；(4)工作時間、休息和休假；(5)勞動紀律；(6)工作條件和勞動保護；(7)工作報酬、勞動保險及社會保險；(8)變更、解除、終止勞動合同的條件；(9)違反勞動合同的責任；(10)雙方經(jīng)協(xié)商認為應規(guī)定的其他內容。5.勞動合同的期限(1)固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年(2)無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同；(3)完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項工作為期限的合同。6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動合同規(guī)定的義務。7.勞動合同書應由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。(三)勞動合同的變更1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原2.勞動合同期滿，因為工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可3.員工在我公司連續(xù)工作X年以上，雙方同意延續(xù)勞動合同時，可訂立無固定期限勞動合同。4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動(1)在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；(2)我公司認為不再需要續(xù)簽勞動合同的；(3)已符合解除勞動合同條件的。5.勞動合同的終止(1)勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合(2)如我公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；(3)甲乙雙方未在規(guī)定時間向對方表明意向，勞動合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關系事實上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；(4)雙方約定的勞動合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——我公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；——雙方約定的其他條件。6.勞動合同的解除(1)有下列情形之一的，客戶可以提出解除勞動合同，但應提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由客戶安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓或調整工作崗位后仍——勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達成(2)我公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴重困難，經(jīng)聽取工會或員工的意見并報政府勞動綜合行政部門后，可以裁員的；客戶解除勞動合同，不符合有關規(guī)定和勞動合同法的，乙方有權提出賠償，必要時可以申請仲裁或提起訴訟；(3)乙方提出解除勞動合同，應提前30天以書面形式(4)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知客戶解除——客戶以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫——客戶未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動(1)終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，客戶(2)補償金額：按勞動法規(guī)最新規(guī)定計算；(3)員工因患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能從(1)在合同期內，員工因為提前解除勞動合同給我司(2)員工在合同期內受我司指派接受培訓、學習，提(3)員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞四、員工考勤管理制度(一)勞動紀律管理細則1.員工應按我司作息時間的規(guī)定，按時上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按我司有關3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：(1)曠工不發(fā)當日工資；(2)連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應嚴守紀律，未經(jīng)許可，不可借故5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應受到同等處分。6.工作時間內，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應按時交接班，如接班者未按時到崗接班，應報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。8.工作時間內，因事外出，須辦理請假手續(xù)。(二)考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于我公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位自定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)我公司行政2.員工正常工作時間實行8小時工作制。3.我公司員工一律實行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者(代理人或者被代理人)均給予5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負責將員工出勤情況報我公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項業(yè)務，特殊情況須經(jīng)主管領導批準；不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務前，須向本部門負責人說明外出原因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。處理范圍或按我司相關規(guī)定處理。9.員工一個月內遲到、早退累計達到三次者，記入績效考核處理范圍或按我司相關規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關領(三)員工考勤工作注意事項1.員工應按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領導事先安排者外，不得任意提早或推后下班時間。3.假期4.我國政府規(guī)定的法定假日：按當年國務院公布的法定(1)事假須填寫請假單，請單位主管按權責規(guī)定核準(2)每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天；(3)事假不滿一天者，以小時累計；(4)事假必須提前請準，不得事后補請，如因特別事(5)日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按勞動法規(guī)最新規(guī)6.病假(1)病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責權核準后生(2)不在我公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗醫(yī)院證明(可于次日補交病假證明);(3)如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應自連續(xù)病假第二個月起予以停職(工);病愈后，醫(yī)院體檢正常，(4)病假期間的公休日，不另增加假期；(5)病假期間的工資待遇按勞動法最新規(guī)定執(zhí)行。(1)工傷人員按勞保規(guī)定辦理；(2)無需住院的工傷門診人員，應由部門主管斟酌情9.特別休假(1)員工可按我司規(guī)定，享受年假；(2)員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務年資，列舉(1)請假1天由直接上級批準；(2)請假2～3天由部門負責人批準；(3)請假4天以上由我司負責人批準；(4)連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按我司12.凡與業(yè)務無直接關系的公出或開會，經(jīng)單位主管審13.我公司內各項團體活動可由主辦單位報請我公司批(四)加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關費用的計算，制定本制2.本制度適用于我司全體員工。3.本制度的責任者為各部門主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成工作任務，但對于確因工作需要的加班，我公司支付相應(工作日)加班補貼或加班費。5.加班申請及記錄員工需要加班時，應將經(jīng)過批準的加班申請交到我公司人事部門，收到加班申請表的負責人需要在上面簽具時間，加班補貼及加班工資每月結算一次，由人事部門核實后，于月底隨工資一起發(fā)放。(一)員工教育培訓管理1.總則(1)員工教育實施的宗旨與目的1)為加強員工教育培訓管理工作，提高員工思想素質、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；2)教育員工深切認識我公司擔負的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進。(2)我公司員工的教育培訓分為定期培訓和不定期培(3)全體員工均應接受我公司和本部門組織的教育和我公司教育培訓部門負責制定《年度員工教育培訓計劃》,各部門根據(jù)我公司年度計劃，結合本部門實際，制定具體教育培訓計劃并組織實施。2.不定期培訓(1)我公司員工的教育培訓，由各部門負責人對所屬(2)各部門負責人應擬定教育培訓計劃，并按計劃切(3)各部門負責人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務處理能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識和技能，必要時應要求員工限期閱讀與業(yè)務有關的專業(yè)書籍；(4)各部門負責人應經(jīng)常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機會教育。3.定期培訓(1)我公司員工定期教育培訓；(2)教育培訓計劃由各單位負責人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓日程；(3)高級管理人員的教育培訓分為專修班或研修班，由我司主要領導根據(jù)我司的業(yè)務發(fā)展，親自安排學習內容和(二)在職員工培訓辦法為提高我公司從業(yè)人員素質，充實其專業(yè)知識和管理知識，特制定本辦法。凡我公司所屬員工的在職教育培訓均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責的劃分(1)教育培訓部1)我公司年度、月份培訓計劃的擬定、呈報；2)培訓制度的制定及修改；3)我公司共同性培訓課程的舉辦；4)我公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報；5)共同性教育培訓教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓計劃的審議；7)教育培訓計劃實施情況的督導、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；9)我公司派往外單位培訓人員的審核與管理；10)其他有關人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項教育培訓計劃費用預算的編制等。(2)各部門培訓規(guī)范的制定1)年度培訓計劃匯總呈報；2)專業(yè)培訓規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5)被培訓人員訓練后的督導與跟蹤，以確保培訓成果2.教育培訓規(guī)范的制定(1)我公司教育培訓部門應召集各有關單位共同制定1)各部門教育培訓工作職責；2)各類職務的培訓課程及時數(shù)；3)各類培訓課程的教材大綱等。(2)因組織機構變化或引進新項目等，我公司教育培訓部門應根據(jù)實際需要，修改教育培訓規(guī)范。3.培訓計劃的制定(1)各部門根據(jù)教育培訓規(guī)范，結合本部門實際，擬定在職培訓實施計劃，送教育培訓部門審核。(2)教育培訓部門應對我公司各單位提出的教育培訓計劃進行匯總，編制《我司年度培訓計劃匯總表》,報我公司負責人或分管負責人審批。(3)各項培訓課程主辦單位，應按規(guī)定填寫《在職培訓實施計劃表》,經(jīng)審批后，通知有關部門和單位。(4)臨時安排的培訓課程，亦須填寫《在職培訓實施計劃表》,上報有關領導批準后予以實施。4.培訓計劃的實施(1)培訓主辦部門應按《在職培訓實施計劃表》的要求予以實施，并負責培訓過程的全面管理工作，如培訓場地的安排、教材的預訂和分發(fā)、教具的調劑、教師和受訓單位(2)如有補充教材，教師應于開課前一周將講義稿送我公司教育培訓部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學員。(3)各項培訓結束時，應進行測驗，由主管部門及教師負責監(jiān)考，測驗題目應事先交教育培訓部門審查。(4)各項在職培訓計劃實施時，參加培訓的學員應準時出席并簽到，教育培訓部門應確實了解學員上課、出勤情況，因故不能出席者應辦理請假手續(xù)。(5)教育培訓部門應定期召開會議，檢查、評估各項培訓的實際效果并記錄、送交各學員所在單位參考。(6)各項培訓測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不能參加者，均以零分計算。(7)培訓測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參5.培訓成果的呈報(1)每項(期)培訓結束后的一周內，教師應將學員的成績評定出來，登錄于《在職培訓測驗成績單》,連同試卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓檔案資料。(2)主辦單位應于每項(期)培訓結束后的一周內，填報《在職培訓報表》及《教師授課補貼申請表》,連同學員成績單及學員意見調查表，送教育培訓部門，憑此支付各項費用并歸檔。(3)如需支付教材編撰費用時，主辦部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》,送相關部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個月應填寫《在職人員培訓實施結果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓實6.培訓評估(1)每項(期)培訓結束時，主辦部門應根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調查表》,供學員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學員意見，送代課教師轉行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓班時參考。(2)教育培訓部門應