全國2004年4月-2012年7月全國高等教育自學考試《管理學原理》課程代碼：00054真題及標準答案

全國2004年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)1.管理的兩重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點，它反映的是()A.經(jīng)濟性和目的性B.必要性和目的C.經(jīng)濟性和必要性D.有效性和經(jīng)濟性2.科學管理的中心問題是()A.提高管理水平B.提高人的積極性C.提高勞動生產(chǎn)率D.提高市場占有率3.在計劃表現(xiàn)形式中，規(guī)定處理問題的例行方法、步驟的是()A.戰(zhàn)略B.規(guī)劃C.程序D.規(guī)則4.計劃工作的起點是()A.確定計劃工作的假定條件，并加以宣傳B.預測執(zhí)行計劃時的環(huán)境C.設計各種可供選擇的備選方案D.對將來可能出現(xiàn)的機會加以估計5.限定因素指的是()A.有利于目標實現(xiàn)的因素B.妨礙目標實現(xiàn)的因素C.與目標實現(xiàn)無關(guān)的因素 D.人為限定的假設因素6.在下列對許諾原理的表述中正確的是()A.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性大B.許諾大，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性小C.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性小D.許諾小，所需的時間長，實現(xiàn)目標的可能性大7.管理實踐中，經(jīng)常會出現(xiàn)計劃往往趕不上變化的現(xiàn)象，故需要調(diào)整計劃或重新制訂計劃，這遵循的是()A.限定因素原理B.許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原理8.通常情況下預測公式中的取值范圍是()A.-1~+1之間的小數(shù) B.絕對值大于1的數(shù)C.絕對值小于1的數(shù)D.0~1之間的小數(shù)9.預測方法中的“關(guān)連樹法”屬于()A.直觀型預測方法 B.單純外推法C.周期變動分析法 D.計量模型預測法10.利用邊際分析法進行決策時，若要實現(xiàn)“取得最大利潤”的目標，應滿足的條件是()A.追加的收入大于追加的支出 B.追加的收入等于追加的支出C.追加的收入小于追加的支出 D.追加的收入是追加支出的二倍11.決策樹決策法是()A.期望值決策法的一種形式 B.主觀決策的一種方法C.線性規(guī)劃法的一種形式 D.定性決策的一種方法12.從組織工作角度看，下面哪種情況會造成組織工作的窒息?()A.高彈性的集權(quán) B.中等彈性的集權(quán)C.低彈性集權(quán) D.無彈性集權(quán)13.“集中政策，分散經(jīng)營的組織結(jié)構(gòu)”屬于()A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.職能型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)14.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃層的時間幅度一般是()A.年度以內(nèi) B.1~3年C.3~5年 D.5年以上15.一般說來，管理層次所擁有的能夠確定集權(quán)或分權(quán)程度的是()A.審批權(quán)B.決策權(quán)C.組織權(quán)D.計劃權(quán)16.人員配備的對象是()A.高層次管理人員 B.主管人員C.非主管的一般員工 D.全體人員17.新技術(shù)革命條件下組織競爭的重點是()A.先進的組織結(jié)構(gòu)的競爭 B.有效的激勵機制的競爭C.人才的競爭 D.技術(shù)的競爭18.按企業(yè)規(guī)模劃分，初級工業(yè)企業(yè)中領(lǐng)導人應擁有的最重要的能力是()A.技術(shù)能力B.管理能力C.財務能力D.安全能力19.美國管理學家卡茨認為，一個主管人員至少應具有的三大基本技能是()A.技術(shù)技能、人事技能、概念技能B.技術(shù)技能、學習技能、人事技能C.人事技能、學習技能、概念技能D.概念技能、學習技能、技術(shù)技能20.“主管人員越是能夠了解下屬的需求和愿望，并給予滿足，就越能夠調(diào)動下屬的積極性，使之能為實現(xiàn)組織的目標作出更大的貢獻”原理屬于()A.溝通聯(lián)絡原理 B.激勵原理C.直接管理原理 D.目標協(xié)調(diào)原理21.組織中溝通聯(lián)絡的目的是()A.促進變革 B.便于指導C.協(xié)調(diào)個人與集體利益 D.交流意見22.溝通網(wǎng)絡中，解決簡單問題時效率最高的是()A.輪式和圓周式 B.圓周式和鏈式C.鏈式和全通道式 D.輪式和鏈式23.美國心理學家赫茨伯格(F.Herzberg)認為()A.保健因素能直接起激勵職工的作用B.保健因素改善后會導致積極的后果C.保健因素能防止職工產(chǎn)生不滿的情緒D.激勵因素不能產(chǎn)生使職工滿足的積極效果24.麥克萊蘭(D.C.Maclelland)的研究表明，對主管人員來說，一般比較強烈的需要是()A.安全需要B.權(quán)力需要C.社交需要 D.成就需要25.領(lǐng)導連續(xù)流的倡導者認為，一個適宜的領(lǐng)導方式取決于()A.群眾水平 B.性別C.環(huán)境和個性 D.領(lǐng)導者的水平26.在領(lǐng)導行為四分圖中，對體制與體諒之間的關(guān)系表述不正確的是()A.低度體制，高度體諒B.高度體制，低度體諒C.高度體制，中度體諒D.低度體制，低度體諒27.將自己的意識以想象力投射在他人身上，這是()A.家長式統(tǒng)治 B.移情作用C.溝通藝術(shù) D.授權(quán)的藝術(shù)28.控制工作是一個信息反饋過程，它的兩個前提條件是()A.控制機構(gòu)和成效衡量B.擬定標準和成效衡量C.控制標準和成效衡量D.控制標準和控制機構(gòu)29.直接控制的原則是()A.主管人員及下屬的質(zhì)量與控制方式無關(guān)B.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要直接控制C.主管人員及下屬的質(zhì)量越低，就越不需要間接控制D.主管人員及下屬的質(zhì)量越高，就越不需要間接控制30.建立控制工作系統(tǒng)必須符合()A.一線生產(chǎn)人員的情況及其個性B.主管人員的情況及其個性C.主管工程技術(shù)人員的情況及其個性D.全部人員的情況及其個性二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)31.計劃工作，就是根據(jù)實際情況，提出未來一定時期內(nèi)組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法，具體內(nèi)容包括()A.做什么B.何時做C.何地做D.何人做E.如何做32.下列各項中屬于目標管理缺點的有()A.目標管理理論還沒有得到普及和宣傳B.不利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷C.目標一般是短期的，易造成短期目標與長期目標脫節(jié)D.目標管理不夠靈活E.目標管理不利于進行有效的控制33.人員配備原理包括()A.責權(quán)一致原理 B.靈活性原理C.用人之長原理 D.職務要求明確原理E.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原理34.群眾考評是對主管人員考評的一種方法，其中所謂的“群眾”包括()A.主管人員本人 B.非主管人員C.同級主管人員 D.上級主管人員E.下屬主管人員35.較為可靠的假設是直接控制法合理性的依據(jù)，這些假設是()A.合格的主管人員所犯的錯誤最少B.管理工作的成效是可以計量的C.在計量管理工作成效時，管理的概念、原理和方法是有用的判別標準D.出現(xiàn)的偏差可以預料并能及時發(fā)現(xiàn)E.管理基本原理的應用情況是可以評價的第二部分非選擇題(共60分)三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15題)36.管理37.管理突破過程38.平行溝通39.9.1型管理40.零基預算四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)41.簡述理想行政組織體系的特點。42.簡述管理過程學派的基本觀點。43.簡述激勵理論的基本種類。44.簡要說明預算的編制步驟。五、論述題(本題10分)45.聯(lián)系實際談談指導與領(lǐng)導工作的要求有哪些?六、案例分析題(本題15分)46.某設備制造公司的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。試分析其組織結(jié)構(gòu)類型及特點。全國2004年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.主管人員應承擔的基本職能是（）A.計劃、組織、人員配備、指導與領(lǐng)導、控制B.計劃、組織、核算、人員配備、控制C.組織、預測與判斷、核算、指導與領(lǐng)導、控制D.組織、人員配備、預測與判斷、指導與領(lǐng)導、控制2.尼古拉·馬基雅維利提出了對管理思想發(fā)展產(chǎn)生重要影響的管理四原則，它們是（）A.人員配備、群眾認可、領(lǐng)導方法和控制手段B.領(lǐng)導方法、生存意志、內(nèi)聚力和控制手段C.群眾認可、內(nèi)聚力、領(lǐng)導方法和生存意志D.信息反饋、內(nèi)聚力、群眾認可和領(lǐng)導方法3.管理學派中，權(quán)變理論學派形成的基礎是（）A.人際關(guān)系學說B.經(jīng)驗主義學說C.管理過程學說D.社會技術(shù)系統(tǒng)學說4.人員配備時實行公開競爭的前提是（）A.人才必須能夠流動 B.責權(quán)利一致C.用人之長 D.許諾不斷培養(yǎng)5.計劃工作的起點是（）A.確定目標 B.估量機會C.確定前提 D.設計可抉擇方案6.下列各種預測方法中我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（）A.因果法 B.相關(guān)分析法C.德爾菲法 D.先行指標法7.如果用（4月實際值+5月實際值+6月實際值）÷3做為7月的預測值，這種預測方法屬于（）A.指數(shù)滑動平均預測法B.移動算術(shù)平均預測法C.一元回歸預測法D.外推預測法8.法國管理顧問格拉丘納斯提出，當管理寬度以算術(shù)級數(shù)增加時，主管人員和下屬間可能存在的相互關(guān)系的變化是（）A.算術(shù)級數(shù)增加 B.算術(shù)級數(shù)減少C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少9.部門劃分時最普遍采用的劃分方法是（）A.按產(chǎn)品劃分 B.按人數(shù)劃分C.按職能劃分 D.按地區(qū)劃分10.下面表述中正確的是（）A.組織結(jié)構(gòu)是組織目標和計劃設計的依據(jù)B.現(xiàn)有的預期的組織結(jié)構(gòu)，決定所需主管人員的數(shù)目和種類C.主管人員的種類決定組織目標D.主管人員的數(shù)量是組織計劃設計的依據(jù)11.企業(yè)組織中車間主任應擁有的最重要的能力是（）A.技術(shù)能力 B.管理能力C.財務能力 D.安全能力12.成功履行管理職能最基本的要求是（）A.管理愿望 B.管理能力C.管理方法 D.管理結(jié)果13.“有效的領(lǐng)導者不僅取決于他們的行為方式，而且還取決于他們所處的環(huán)境”，持這種觀點的是（）A.領(lǐng)導性格理論B.領(lǐng)導行為理論C.領(lǐng)導權(quán)變理論D.領(lǐng)導環(huán)境理論14.在利克特假設的四種管理方法中，對制定目標和實現(xiàn)目標最有成效的方法是（）A.集體參與的方法 B.溫和—命令式方法C.利用的—命令的方法D.商議式的方法15.在現(xiàn)代管理活動中，無論采用哪種方法來進行控制工作，要達到的第一個目的都是（）A.打破現(xiàn)狀B.維持現(xiàn)狀C.克服阻力D.開創(chuàng)新局面16.能否實現(xiàn)有效的控制，主要取決于（）A.從計劃中選擇關(guān)鍵控制點的能力B.明確衡量成效的手段和方法的能力C.確定評價標準的能力D.財政資源的前饋控制能力17.在糾正措拖的幾個環(huán)節(jié)上，作為控制工作基礎的是（）A.反饋控制 B.前饋控制C.現(xiàn)場控制 D.預先控制18.反饋控制方法中，最重要又最困難的是（）A.財務報告分析 B.質(zhì)量控制分析C.工作人員成績評定 D.標準成本分析19.PERT分析中，所謂“關(guān)鍵線路”指的是（）A.占用時間最長，寬裕時間最少的項目活動序列B.占用時間最長，寬裕時間最多的項目活動序列C.占用時間最短，寬裕時間最多的項目活動序列D.占用時間最短，寬裕時間最少的項目活動序列20.享利·甘特提出的能表明在生產(chǎn)計劃中各項活動在時間上相互關(guān)系并被認為是管理方法上的革命的方法是（）A.網(wǎng)絡分析法 B.計劃評審法C.關(guān)鍵控制法 D.圖表系統(tǒng)法二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.目標管理的優(yōu)點包括（）A.有利于各方面的管理B.有利于暴露組織機構(gòu)中的缺陷C.靈活性較高D.能調(diào)動人們的積極性E.能進行更有效的控制22.常用的明確職務的方法有（）A.比較法 B.公平競爭法C.責權(quán)分清法 D.職務系數(shù)法E.時距判定法23.菲特勒提出，對于一個領(lǐng)導者的工作最起影響作用的基本方面包括（）A.職位權(quán)力 B.領(lǐng)導者的藝術(shù)C.任務結(jié)構(gòu) D.上、下級之間的關(guān)系E.指揮和激勵的藝術(shù)24.管理問題中的“急性問題”包括（）A.經(jīng)常產(chǎn)生，可迅速、直接影響組織日?；顒拥膯栴}B.不易被發(fā)現(xiàn)的問題C.很容易被發(fā)現(xiàn)的問題D.對多數(shù)人的工作和利益會產(chǎn)生顯而易見的影響的問題E.不太經(jīng)常產(chǎn)生的問題25.下面關(guān)于PERT法敘述正確的有（）A.PERT只強調(diào)時間因素而不強調(diào)費用要素B.PERT推動了計劃工作C.PERT本身就是計劃工作D.PERT能夠使控制自動化E.PERT建立了一種重視和利用正確的控制原理和原則的環(huán)境三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.霍桑試驗27.現(xiàn)場控制28.組織工作29.管理寬度30.人才生命周期四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡要說明影響預測準確度的主要因素。32.簡述指導與領(lǐng)導工作的基本原理。33.簡述溝通聯(lián)絡的基本形式。34.簡述幾種具有普遍意義的激勵工作。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試析計量決策方法的優(yōu)缺點。36.試述控制技術(shù)中預算的不足及改進方法。六、案例分析題（本題15分）37.主管人員績效考評是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容。A公司采取的考評程序為由被考評者在本部門作述職報告，然后由本部門員工對其進行無記名式問卷考評。同時，主管人員直接上級和其他主管也依據(jù)相應指標對其進行問卷考評。公司人事部分別按一定權(quán)重比例綜合分析，得出每個主管考評結(jié)論。該方法員工參與程度高，深受公司員工歡迎。但是，一些主管對此頗有看法：一則，他們認為，有些考評指標過于抽象，考評的人為因素太多。二則，年初制定工作任務指標時并未說要考評，給有些部門制定的指標顯然不合理，可現(xiàn)在卻成了考評依據(jù)，他們心理不平衡。針對這種情況，人事部取消了個別指標，又引起其他主管不滿。由于考評引起太多的問題，A公司總經(jīng)理要求人事部不要公開考評結(jié)果，以免引起新的矛盾，至些，轟轟烈烈的考評不了了之，沒了下文。針對此案例你認為：（1）A公司采取了哪些考評方式？（2）簡述A公司違反了哪些主管人員的考評要求。全國2005年7月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的二重性指的是（）A．自然屬性和社會屬性 B．自然屬性和技術(shù)屬性C．社會屬性和生產(chǎn)屬性 D．社會屬性和經(jīng)營屬性2．韋伯指出，任何組織都必須以某種形式的權(quán)力為基礎才能實現(xiàn)目標，作為理想組織體系基礎的純粹形態(tài)的權(quán)力是（）A．傳統(tǒng)的權(quán)力 B．超凡的權(quán)力C．理性—合法的權(quán)力D．傳統(tǒng)—超凡的權(quán)力3．被后人稱為“管理過程理論之父”的偉大的管理教育家是（）A．韋伯 B．法約爾C．泰羅 D．梅奧4．在下面幾種組織環(huán)境中，不確定性最高的狀況是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境5．管理各項職能中的首要職能是（）A．組織工作 B．計劃工作C．控制工作 D．人員配備6．在其他因素不變的情況下，抓住這些因素，就能實現(xiàn)預期目標，這反映了計劃工作的）A．改變航道原理 B．許諾原理C．靈活性原理D．限定因素原理7．采用背對背征詢意見、進行統(tǒng)計歸納、多次反饋的預測方法是（）A．指數(shù)滑動平均法B．移動平均法C．德爾菲法 D．聯(lián)立方程模型法8．集權(quán)管理的特點是（）A．彈性弱、適應性弱 B．彈性弱、適應性強C．彈性強、適應性強 D．彈性強、適應性弱9．組織結(jié)構(gòu)中，既有職能劃分的垂直領(lǐng)導系統(tǒng)，又有按項目劃分的橫向領(lǐng)導系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是（）A．職能型組織結(jié)構(gòu)B．矩陣結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)D．多維立體組織結(jié)構(gòu)10．某項職位或某部門所擁有的包括作出決策、發(fā)布命令的權(quán)力屬于（）A．直線職權(quán) B．參謀職權(quán)C．職能職權(quán) D．輔助職權(quán)11．最早實行著名的“六西格瑪管理”活動的公司是（）A．德國西門子公司B．日本松下公司C．法國阿爾卡特公司 D．美國摩托羅拉公司12．下列預測方法中，屬計量模型預測法的是（）A．關(guān)連樹法 B．回歸分析法C．單純外推法D．先行指標法13．美國管理學家卡茨（Robert·Katz）認為，一個管理者至少擁有的三大基本技能是（）A．學習技能、人事技能和概念技能 B．學習技能、技術(shù)技能和概念技能C．技術(shù)技能、學習技能和人事技能 D．技術(shù)技能、人事技能和概念技能14．能增強彼此間的接觸，促進深入了解，做出較客觀評價的管理者考評方式是（）A．自我考評 B．上級考評C．群眾考評D．成績紀錄考評15．對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作的團隊是（）A．過程改進團隊 B．工作團隊C．自我管理團隊 D．其他團隊16．一個縱向溝通網(wǎng)絡，其中只有一個成員位于溝通內(nèi)的中心，成為溝通媒介的溝通形式屬于（）A．鏈式溝通 B．環(huán)式溝通C．Y式溝通 D．輪式溝通17．現(xiàn)代管理活動中，控制工作的首要目的是（）A．研究現(xiàn)狀 B．維持現(xiàn)狀C．扭轉(zhuǎn)現(xiàn)狀 D．打破現(xiàn)狀18．下述計算盈虧平穩(wěn)點銷售量正確的公式是（）A．B．C．D．19．管理信息系統(tǒng)構(gòu)成中中央處理系統(tǒng)包括A．輸入系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、輸出系統(tǒng)B．數(shù)據(jù)庫、方法庫、輸出系統(tǒng)C．數(shù)據(jù)庫、方法庫、模型庫D輸入系統(tǒng)、模型庫、輸出系統(tǒng)20．系統(tǒng)的開發(fā)過程是（）A．系統(tǒng)設計、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施 B．系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)分析C．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)設計 D．系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．為實現(xiàn)管理任務，管理者應承擔的基本職能有（）A．計劃B．組織C．人員配備D．領(lǐng)導E．控制22．20世紀90年代后，出現(xiàn)了以學習型組織理論為代表的理論，并形成了許多有效的理論和方法。這些理論和方法共同的特點有（）A．創(chuàng)新 B．突破式改進C．標準化 D．制度化E．全面系統(tǒng)23．按計劃所涉及的范圍分，計劃可包括（）A．上層管理計劃B．人員培訓計劃C．中層管理計劃D．基層管理計劃E．生產(chǎn)計劃24．目前國外常用的明確職務的方法有（）A．比較法B．考核法C．職務系數(shù)法D．工效系數(shù)法E．時距判定法25．一般控制與控制工作的共同點有（）A．同是一個信息反饋過程 B．反饋“信息”所包含內(nèi)容相同C．均有兩個控制標準D．均有兩個前提條件E．兩者的基本活動過程相同三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．深層的企業(yè)文化27．直線型組織結(jié)構(gòu)28．組織變革29．過程改進團隊30．投資預算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述預測的基本步驟32．簡述組織工作的特點33．簡述實現(xiàn)員工活性化的基本途徑。34．簡述有效溝通的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試分析目標在管理中的作用。36．舉例闡述管理者如何應用工作內(nèi)容豐富化激勵員工。六、案例分析題（本題15分）37．某市建筑工程公司是一個大型施工企業(yè)，下設一個工程設計研究所，三個建筑施工隊。研究所由50名高中級職稱的專業(yè)人員組成；施工隊有400名正式職工，除少數(shù)領(lǐng)導骨干外，多數(shù)職工文化程度不高，沒受過專業(yè)訓練，在施工旺季還要從各地招收400名左右農(nóng)民工補充勞動力的不足。張總經(jīng)理把研究所的工作交給唐副總經(jīng)理直接領(lǐng)導、全權(quán)負責。唐副總經(jīng)理是一位高級工程師，知識淵博，作風民主，在工作中總是認真聽取不同意見，從不自作主張，硬性規(guī)定。公司下達的施工設計任務和研究所的科研課題，都是在全體人員共同討論、出謀獻策、取得共識基礎上，做出具體安排的，他注意發(fā)揮每個人的專長，尊重個人興趣、愛好，鼓勵大家取長補短，相互協(xié)作，克服困難。在他領(lǐng)導下，科技人員積極性很高，聰明才智得到了充分發(fā)揮，年年超額完成創(chuàng)新計劃，科研方面也取得了顯著成績。公司的施工任務，由張總經(jīng)理親自負責。張總經(jīng)理作風強硬，對工作要求嚴格認真，工作計劃嚴密，有部署，有檢查，要求下級必須絕對服從，不允許自作主張，走樣變形。不符合工程質(zhì)量要求的，要堅決返工、罰款；不按期完成任務的扣發(fā)獎金；在工作中相互打鬧、損壞工具、浪費工料、出工不出力等破壞勞動紀律的都要受到嚴厲的批評、處罰。一些人對張總的這種不講情面、近似獨裁的領(lǐng)導方式很不滿意，背后罵他“張軍閥”。張總深深地懂得，若不迅速改變職工素質(zhì)低、自由散漫的習氣，企業(yè)將難以長期發(fā)展下去，于是他親自抓職工文化水平和專業(yè)技能的提高。在張總的嚴格管理下，這支自由散漫的施工隊逐步走上了正軌，勞動效率和工程質(zhì)量迅速提高，第三年還創(chuàng)造了全市優(yōu)質(zhì)樣板工程，受到市政府的嘉獎。張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理這兩種完全不同的領(lǐng)導方式在公司中引起人們的討論。請回答下列問題：（1）張總經(jīng)理與唐副總經(jīng)理各自采用的領(lǐng)導方式是什么？兩種方式相比誰優(yōu)誰劣？（2）結(jié)合領(lǐng)導方式理論分析為什么他們都能在工作中取得好成績?nèi)珖?005年4月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.管理或者管理活動的存在，必須具備的條件是（）A.兩個人以上的集體活動和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B.兩個人以上的集體活動和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C.兩個人以上的集體活動和一致認可的目標D.一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認可的目標2.“系統(tǒng)特性中有效的管理總能帶來“1+1>2”的效果”指的是系統(tǒng)的（）A.控制性 B.目的性C.整體性D.3.泰羅的科學管理理論的中心問題是（）A.提高勞動生產(chǎn)率 B.配備“第一流的工人”C.使工人掌握標準化的操作方法D.實行有差別的計件工資制4.外部環(huán)境因素復雜多變，不確定性高的企業(yè)環(huán)境狀態(tài)屬于（）A.簡單動態(tài) B.簡單穩(wěn)定C.復雜穩(wěn)定 D.復雜動態(tài)5.在計劃工作的程序中，估量機會所處的階段是（）A.在計劃工作開始之后 B.在計劃工作開始之前C.在制定目標之后D.在方案評價之后6.某項建筑工程的施工進度計劃應該按照計劃時間完成施工任務，但在制訂施工進度計劃時卻要考慮到出現(xiàn)雨季不能進行露天作業(yè)的情況，因而對完成任務時間的估計要留有余地，這遵循的是（）A.改變航道原理 B.靈活性原理C.許諾原理 D.限定因素原理7.隨著電冰箱市場從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，各冰箱廠家在改進產(chǎn)品設計，增加產(chǎn)品功能、改善售后服務等方面絞盡腦汁，不斷推陳出新。這種競爭戰(zhàn)略是（）A.集中化戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略C.分散化戰(zhàn)略 D.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略8.從事物之間的因果關(guān)系出發(fā)進行預測的方法是（）A.回歸分析法 B.移動算術(shù)平均法C.指數(shù)滑動平均法D.直觀法9.德爾菲法屬于（）A.時間序列預測法B.聯(lián)立模型法C.直觀型預測法 D.周期變動分析法10.從整體利益出發(fā)，對組織實行統(tǒng)一指揮和綜合管理，并制定組織目標和大政方針的管理層次屬于（）A.作業(yè)管理層B.運行管理層C.戰(zhàn)術(shù)計劃層D.戰(zhàn)略規(guī)劃層11.直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)三者之間的關(guān)系是（）A.職能職權(quán)介于直線職權(quán)與參謀職權(quán)之間B.直線職權(quán)介于職能職權(quán)與參謀職權(quán)之間C.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)與職能職權(quán)之間D.三種職權(quán)相互獨立，沒有聯(lián)系12.美國管理學家德魯克說：“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”。這句話強調(diào)的人員配備原理是（）A.不斷培養(yǎng)原理B.公開競爭原理C.用人之長原理 D.權(quán)責利一致原理13.企業(yè)中車間主任應具備的最主要的能力是（）A.管理能力B.技術(shù)能力C.安全能力 D.會計能力14.最早采用質(zhì)量改進團隊實施全面質(zhì)量管理的企業(yè)是（）A.美國企業(yè) B.日本企業(yè)C.德國企業(yè) D.英國企業(yè)15.團隊類型中，直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.其他團隊16.下述溝通形式中，屬于非正式溝通形式的是（）A.鏈式溝通 B.環(huán)式溝通C.輪式溝通 D.集群連瑣17.預算年度開始時，將所有還在進行的管理活動都看作重新開始的預算是（）A.可變預算B.零基預算C.生產(chǎn)預算 D.管理費用預算18.在管理控制中，主管人員對即將出現(xiàn)的偏差有所察覺并及時采取某些糾正措施所進行的有效控制是（）A.反饋控制 B.前饋控制C.間接控制 D.直接控制19.企業(yè)內(nèi)的倉儲管理屬于（）A.價值管理系統(tǒng)B.財務管理系統(tǒng)C.物流管理系統(tǒng) D.供應鏈管理系統(tǒng)20.管理信息系統(tǒng)中的決策支持系統(tǒng)的主要使用者是（）A.高級管理B.部門經(jīng)理C.專業(yè)人員 D.監(jiān)控人員二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.管理學的特點包括（）A.一般性B.特殊性C.多科性D.歷史性E.實踐性22.計劃工作的基本特征有（）A.目的性B.主導性C.普遍性 D.經(jīng)濟性E.實踐性23.衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標志有（）A.決策的目標B.決策的數(shù)目C.決策的重要性及其影響面 D.決策者的工作風格E.決策審批手續(xù)的簡繁24.對管理者進行考評的方法有（）A.考試法B.群眾評議法C.成績記錄法 D.對比法E.自我考評法25.溝通的原則包括（）A.明確的原則B.靈活的原則C.完整性原則 D.使用正式組織的原則E.使用非正式組織的原則三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.管理道德27.職位設計28.公開競爭原理29.團隊30.例外情況原理四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.霍桑試驗的結(jié)論包括哪幾個要點？32.目標管理的局限性體現(xiàn)在哪幾個方面？33.簡述“六西格瑪管理”的實質(zhì)及管理思想。34.簡述預算的三種基本類型。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試論述組織工作的內(nèi)容。36.結(jié)合實際論述領(lǐng)導者應具備的用人藝術(shù)。六、案例分析題（本題15分）37．趙林是某汽車零件制造廠的副廠長，分管生產(chǎn)。一個月前，他為了搞好生產(chǎn)，掌握第一手資料，就到第一車間甲班去蹲點調(diào)查。一個星期后，他發(fā)現(xiàn)由于獎金太低，工人的勞動積極性不高，所以每天產(chǎn)量多的工人生產(chǎn)二十幾只零件，少的只生產(chǎn)十幾只。趙林和廠長等負責人商量后，決定搞個定額獎勵試點，規(guī)定每天每人以生產(chǎn)20只零件為標準，超過20只零件后，每多生產(chǎn)一只零件獎勵2元。獎勵方法實施后，全班二十三個人都超額完成任務，最少的每天生產(chǎn)29只零件，最多的每天生產(chǎn)42只零件。這樣一來，工人的獎金額普遍超過了工資額，使其他班、其他車間的工人十分不滿。為了平息工人的不滿情緒，他們又修改了獎勵標準，每天的工作定額為30只零件，每超過定額一只零件獎勵2元。這樣一來，全班平均每天只生產(chǎn)維持33只左右，最多的人不超過35只，趙林觀察后發(fā)現(xiàn)，工人并沒有投入全力生產(chǎn)，在離下班還有一個半小時左右，只要30只任務完成，他們就開始休息了。他不知道應如何進一步調(diào)動工人的積極性。請據(jù)此回答下列問題：1）趙林在激勵員工時有哪些不妥之處？為什么？（6分）（2）你認為如何能做到有效的激勵？（9分）全國2006年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的核心是（）A．管理者 B．被管理者C．管理的任務、職能與層次 D．處理好人際關(guān)系2．佛光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務包括廣告策劃、制作和發(fā)行?？紤]到一個電視廣告設計至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐佛光公司的業(yè)務要求？（）A．直線型 B．職能型C．矩陣結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制3．在組織所面臨的外部環(huán)境要素中，屬于一般環(huán)境中最為活躍、變化最快的環(huán)境要素是（）A．競爭者環(huán)境 B．供應商環(huán)境C．科技環(huán)境 D．顧客環(huán)境4．按照計劃所涉及的范圍，計劃可分為（）A．生產(chǎn)計劃、財務計劃、供應計劃、勞資計劃、安全計劃B．上層管理計劃、中層管理計劃、基層管理計劃C．專項計劃、綜合計劃D．長期計劃、中期計劃、短期計劃5．藥品銷售公司收購制藥企業(yè)屬于（）A．前向一體化 B．后向一體化C．橫向一體化 D．合資經(jīng)營6．通過聽取有關(guān)專家意見進行預測的方法是（）A．回歸分析法 B．德爾菲法C．關(guān)連樹法 D．先行指導法7．設計和維持有助于有效的集體活動的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是（）A．計劃工作 B．領(lǐng)導工作C．組織工作 D．控制工作8．管理層次少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱為（）A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．扁平式結(jié)構(gòu)C．職能型組織結(jié)構(gòu) D．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)9．梅奧通過其領(lǐng)導的霍桑試驗建立了人際關(guān)系學說，該學說屬于（）A．行為管理理論 B．古典管理理論C．系統(tǒng)管理理論 D．權(quán)變管理理論10．人員的配備工作，屬于（）A．現(xiàn)場控制 B．前饋控制C．反饋控制 D．直接控制11．下列選項中，屬于集權(quán)制組織特點的是（）A．中下層可以有日常的決策權(quán)限B．中下層在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營C．中下層有一定的財務支配權(quán)D．上級的控制以完成規(guī)定的目標為限12．六西格瑪管理中，“百萬機會缺陷數(shù)（DPMO）”中的“缺陷”指的是（）A．產(chǎn)品質(zhì)量導致顧客不滿的情況B．產(chǎn)品價格導致顧客不滿的情況C．產(chǎn)品售后服務導致顧客不滿的情況D．所有導致顧客不滿的情況13．美國管理學家德魯克的“倘若要所用的人沒有短處，其結(jié)果至多只是一個平平凡凡的組織”這句話詮釋了下述哪一原理？（）A．職務要求明確原理 B．用人之長原理C．責權(quán)利一致原理 D．不斷培養(yǎng)原理14．美國丹尼遜提出的管理人員自我考評法的考評量度項數(shù)是（）A．6項 B．8項C．10項 D．12項15．“隨機制宜理論”的提出者是（）A．布萊克 B．穆登C．菲德勒 D．利克特16．“對某一特殊過程負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊屬于（）A．過程改進團隊 B．工作團隊C．自我管理團隊 D．其他團隊17．一個組織若需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標時，下述何種溝通方式是一種行之有效的措施？（A．鏈式溝通 B．Y式溝通C．輪式溝通 D．環(huán)式溝通18．曹雪芹雖食不果腹，仍然堅持《紅樓夢》的創(chuàng)作是出于其（）A．安全的需求 B．社交的需求C．自尊與受人尊敬的需求 D．自我實現(xiàn)的需求19．控制工作中采用管理突破的目的是（）A．糾正超過計劃允許范圍的偏差B．解決組織在長期活動中存在的慢性問題、增強組織素質(zhì)C．解決直接影響組織日常活動的“急性問題”D．對生產(chǎn)過程平穩(wěn)性的控制20．某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價為12000元，該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（A．14臺 B．20臺C．70臺 D．80臺二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．管理的基本特征有（）A．管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象B．管理的主體是被管理者C．管理的核心是處理好人際關(guān)系D．管理的任務是讓工作的人們用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標E．各層次管理者的基本職能是不同的22．目標管理的局限性有（）A．目標管理的原理和方法往往宣傳得不夠B．可考核的目標往往難以確定C．確定的目標一般都是長期的D．存在不靈活性E．難以進行成果評價23．評價基層管理職位時可以選擇作為職務系數(shù)的項目有（）A．年齡 B．教育程度C．經(jīng)驗 D．智力和體力E．責任和工作條件24．管理者考評方式中的群眾考評所指的“群眾”包括（）A．管理者本人 B．被管理者C．同級管理者 D．下級管理者E．上級管理者25．領(lǐng)導工作的原理包括（）A．指明目標原理 B．目標協(xié)調(diào)原理C．責權(quán)一致原理 D．用人之長原理E．命令一致原理三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．程序化決策27．組織結(jié)構(gòu)28．員工活性化29．組織變革三階段30．運營預算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡要說明管理中計劃工作的意義。32．簡述非正式溝通的含義及類型。33．簡要說明組織結(jié)構(gòu)中扁平結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。34．為了實現(xiàn)組織目標，授權(quán)是管理者所面臨的不可回避的選擇；請簡要說明有效授權(quán)應遵循的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述目標管理的特點。36．凱躍集團公司為選拔人才補充到空缺的管理崗位上，面向社會舉辦了一場公開招聘活動，從外部引進了所需的中層管理人員。請你從選聘方式上對該公司此次管理人員選拔方式的優(yōu)缺點進行評價。六、案例分析題（本題15分）37．李強已經(jīng)在智宏軟件開發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負責，技術(shù)能力強，多次受到公司的表揚，領(lǐng)導很賞識他，并賦予他更多的工作和責任，幾年中他從普通的程序員晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對自己所在的公司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來的客人面前贊揚他：“李強是我們公司的技術(shù)骨干，是一個具有創(chuàng)新能力的人才……?！比ツ?月份，公司有申報職稱指標，李強屬于有條件申報之列，但名額卻給了一個學歷比他低、工作業(yè)績平平的老同志。他想問一下領(lǐng)導，誰知領(lǐng)導卻先來找他：“李強，你年輕，機會有的是?！弊罱顝娫诤屯聜兊牧奶熘辛私獾剿诘牟块T新聘用了一位剛從大學畢業(yè)的程序分析員，但工資僅比他少50元。盡管李強平時是個不太計較的人，但對此還是感到迷惑不解，甚至很生氣，他覺得這里可能有什么問題。在這之后的一天下午，李強找到了人力資源部宮主任，問他此事是不是真的？宮主任說：“李強，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場上很緊俏，為使公司能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請你理解。”李強問能否相應提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導很賞識你，我相信到時會給你提薪的?！崩顝娤?qū)m主任說了聲“知道了！”便離開了他的辦公室，開始為自己在公司的前途感到憂慮。問題：（1）用雙因素理論解釋李強的憂慮、困惑。（2）談一談企業(yè)應如何做才能更好地、有效地激勵員工。2006年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.“管理體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系。”這句話體現(xiàn)了管理的A.技術(shù)屬性B.人文屬性C.自然屬性D.社會屬性2.下列不屬于學習型組織特征的是()A.信息在組織內(nèi)分享 B.強企業(yè)文化C.扁平或水平化組織 D.垂直管理系統(tǒng)3.“組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的責任和義務”指的是組織的()A.行為規(guī)范B.法律規(guī)定C.社會責任 D.管理道德4.“在計劃工作中越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越是能夠準確地、客觀地選擇可行方案”指的是()A.許諾原理 B.限定因素原理C.靈活性原理 D.改變航道原理5.通過減少成本與資產(chǎn)對企業(yè)進行重組，以扭轉(zhuǎn)銷售額和盈利下降的戰(zhàn)略是()A.集中化多元經(jīng)營戰(zhàn)略 B.剝離戰(zhàn)略C.橫向多元經(jīng)營戰(zhàn)略 D.收縮戰(zhàn)略6.設計和維持一種有助于提高集體活動效果的組織結(jié)構(gòu)的活動過程是()A.組織工作 B.人員配備工作C.領(lǐng)導工作 D.控制工作7.組織中管理者監(jiān)督、管轄其直接下屬的人數(shù)越適當，就越能保證組織有效運行的原理是()A.分工協(xié)作原理 B.管理寬度原理C.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原D.責權(quán)一致原理8.在經(jīng)營管理層次中戰(zhàn)略規(guī)劃的時間幅度一般是()A.年度內(nèi) B.1~2年C.2~3年 D.3~5年9.下列關(guān)于領(lǐng)導者和管理者的特性差別表述不正確的是()A.領(lǐng)導者傾向個人影響力，管理者傾向職位的影響力B.領(lǐng)導者傾向于穩(wěn)定特征，管理者傾向于引起變化C.領(lǐng)導者傾向于創(chuàng)造性，管理者傾向于保守D.領(lǐng)導者傾向于突破，管理者傾向于條框10.“斯隆模型”又可稱為()A.直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) B.直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.矩陣結(jié)構(gòu)11.下列四個選項中，表述正確的是()A.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越高B.基層決策數(shù)目越多，其分權(quán)程度越低C.基層決策數(shù)目越少，其分權(quán)程度越高D.基層決策數(shù)目與分權(quán)程度之間沒有關(guān)系12.“員工活性化”概念出現(xiàn)的時間是()A.20世紀50-60年代 B.20世紀60-70年代C.20世紀70-80年代 D.20世紀80-90年代13.“六西格瑪管理”的實質(zhì)是()A.對產(chǎn)品質(zhì)量管理的改進 B.對人員管理的改進C.對過程的持續(xù)改進 D.對組織工作的改進14.創(chuàng)造性地引入“百萬機會缺陷數(shù)”的公司是()A.西門子公司 B.諾基亞公司C.摩托羅拉公司 D.愛立信公司15.為了保證組織活動的正常進行，管理者對組織中全體人員進行恰當而有效的選拔、培訓和考評屬于()A.計劃工作 B.組織工作C.領(lǐng)導工作 D.人員配備工作16.選拔管理者時考察的重點應放在()A.候選人的知識結(jié)構(gòu) B.候選人的管理能力C.候選人的文憑 D.候選人的年齡17.下列屬于計劃評審技術(shù)特點的是()A.比較容易地對具體的作業(yè)時間進行準確的估計B.計劃評審技術(shù)本身就是計劃工作C.能夠有效地對工作進度進行控制D.計劃評審工作是一種反饋控制18.將自己置于別人的地位、模擬他人的感情、意見和價值觀念考慮問題指的是領(lǐng)導修養(yǎng)中的()A.授權(quán)藝術(shù) B.移情作用C.客觀公正 D.自知之明19.管理者根據(jù)事先確定的標準，或根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化和組織的發(fā)展需要重新擬訂標準，對下屬工作成效進行測量、評價和采取相應糾正措施的過程是()A.計劃工作 B.人員配備C.領(lǐng)導工作 D.控制工作20.企業(yè)日常發(fā)生的各項基本活動預算屬于()A.運營預算 B.投資預算C.財務預算 D.現(xiàn)金預算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21.計劃工作的基本特征是()A.目的性 B.主導性C.普遍性 D.經(jīng)濟性E.固定性22.下列屬于時間序列預測法的有()A.移動平均法 B.指數(shù)滑動平均法C.關(guān)連樹法 D.單純外推法E.先行指標法23.直線型組織結(jié)構(gòu)的特點有()A.組織中每位管理者對其直接下屬有直接職權(quán)B.能充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用C.組織中每一個人只能向一位直接上級報告D.管理者在其管轄范圍內(nèi)有絕對職權(quán)E.容易造成管理混亂24.外部招聘的優(yōu)點包括()A.有廣泛來源以滿足組織的需求，并有可能招聘到第一流人才B.可避免“近親繁殖”，給組織帶來新的觀念C.與內(nèi)部招聘相比，可以更好地激勵組織成員的進取心D.可避免組織內(nèi)沒有提拔到的人積極性受挫E.由于大多數(shù)應聘者有一定的經(jīng)驗，可節(jié)省培訓時間和費用25.“激勵內(nèi)容”理論包括()A.期望理論 B.需要層次理論C.雙因素理論 D.激勵需求理論E.波特—勞勒模型理論三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26.直線職權(quán)27.許諾原理28.扁平結(jié)構(gòu)29.組織適宜性原理30.管理審核四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31.簡述管理學的特點。32.簡要說明部門劃分應遵循的具體原則。33.簡要說明影響管理寬度的主要因素。34.簡要說明溝通及其基本含義。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.試述管理信息系統(tǒng)對組織和管理的影響與作用。36.市化工集團年終對其下屬各公司的主要領(lǐng)導進行綜合考評。在化工機械公司征求職工意見時，職工們紛紛稱贊該公司總經(jīng)理有較好領(lǐng)導藝術(shù)，尤其是用人藝術(shù)。請你結(jié)合實際論述管理中如何體現(xiàn)管理者的用人藝術(shù)。六、案例分析題(本題15分)37.上月底的公司辦公會議上，總經(jīng)理宣布：由于銷售部經(jīng)理遇車禍受傷，由原公司辦公室主任王新華接任銷售部經(jīng)理。公司銷售部有24位員工，其中有10位銷售員，公司在全國的銷售工作主要由他們負責，所以，抓好銷售員是關(guān)鍵，現(xiàn)在的問題是如何抓?以前，銷售員的獎金與完成的銷售量是掛鉤的，但差距不大，而且浮動工資也是平均分配的。據(jù)此，王經(jīng)理推出了獎金、浮動工資與完成的銷售量掛鉤的試行方案，實施獎金向銷售員傾斜的政策，銷售員的獎金是一般員工的200％。方案的要點有三：第一，銷售定額為38臺／月；第二，完成指標得全獎，少賣一臺扣獎金的20％，達不到34臺／月扣全獎；第三，連續(xù)半年完成指標，向上浮動一級工資，連續(xù)半年完不成指標，下浮一級工資。方案一經(jīng)宣布引起一片嘩然，但王經(jīng)理堅持實施這一方案。他向銷售員們解釋說是試行，有些問題可在實施中不斷修改和完善。但王經(jīng)理心里在想：就得采取強硬措施，好好管一管，不然的話，他們怎么會拼命干活?這個方案一定會刺激銷售業(yè)績提高的。(案例中人物姓名為虛構(gòu))請閱讀上面的短文后回答下列問題：(1)你認為王經(jīng)理對銷售員的看法屬于人性的四種假設中的哪種?為什么?(5分)(2)你認為王經(jīng)理的方案能否有效地激勵銷售員?為什么?(6分)(3)如果你是王經(jīng)理，該如何做?(4分)全國2007年4月高等教育自學考試一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1．管理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。管理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性是（）A．自然屬性B．社會屬性C．技術(shù)屬性D．人文屬性2．在下列有關(guān)個體行為的理論中，屬于“激勵內(nèi)容”理論的是（）A．期望理論 B．波特—勞勒模型理論C．雙因素理論 D．X理論—Y理論3．下列幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性最高的是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境 B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．簡單和動態(tài)的環(huán)境 D．復雜和動態(tài)的環(huán)境4．企業(yè)在樹立品牌形象、設計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客服務方面通常采用的戰(zhàn)略是（）A．總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略C．集中化戰(zhàn)略 D．產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略5．計劃工作原理中，目的是使計劃執(zhí)行過程具有應變能力的原理是（）A．限定因素原理 B．許諾原理C．靈活性原理 D．改變航道原理6．某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92％左右，計劃提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96％，這個96％稱為（A．控制性目標 B．突破性目標C．專業(yè)目標 D．組織目標7．某面包廠過去一直購買面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采用的此種戰(zhàn)略形式屬于（）A．橫向一體化B．后向一體化C．前向一體化D．市場開發(fā)8．下列不屬于計量模型預測法的是（）A．回歸分析法B．單一方程模型法C．聯(lián)立方程模型法 D．周期變動分析法9．采用防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是（）A．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較寬 B．職權(quán)相對比較集中，管理寬度比較窄C．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較寬D．職權(quán)相對比較分散，管理寬度比較窄10．最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是（）A．職能型組織結(jié)構(gòu) B．直線型組織結(jié)構(gòu)C．直線—參謀型組織結(jié)構(gòu) D．直線—職能參謀型組織結(jié)構(gòu)11．組織中，實現(xiàn)最基本的信息溝通的途徑是（）A．計劃 B．組織C．管理 D．職權(quán)12．下列因素中屬于支持變革力量的是（）A．對能力的恐懼 B．對失業(yè)的恐懼C．對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵 D．顧客的要求13．人員配備的系統(tǒng)方法是將（）A．人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體B．人員配備與管理的其它職能有機地聯(lián)系成一體C．人員配備與人員的訓練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體D．人員配備與指導和領(lǐng)導控制有機地聯(lián)系成一體14．小王在某保險公司已經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務員提升為業(yè)務部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理?（）A．責權(quán)利一致原理 B．公開競爭原理C．不斷培養(yǎng)原理 D．用人之長原理15．王某2000年被企業(yè)聘為財務主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。這種職務變化屬于（）A．非主管工作的輪換 B．在主管的職位間輪換C．事先未規(guī)定的職務挖開 D．事先規(guī)定的主管職務間提升16．為使個體和群體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導和施加影響的活動過程屬于（）A．計劃工作B．組織工作C．控制工作 D．領(lǐng)導工作17．團隊發(fā)展所經(jīng)過的四個階段依次為（）A．震蕩、形成、規(guī)范、執(zhí)行B．形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行C．形成、震蕩、執(zhí)行、規(guī)范 D．震蕩、形成、執(zhí)行、規(guī)范18．溝通網(wǎng)絡中，開放式的網(wǎng)絡系統(tǒng)是（）A．鏈式B．Y式C．輪式 D．全通道式19．雙因素理論的提出者是（）A．馬斯洛 B．赫茨伯格C．麥克萊蘭 D．弗魯姆20．控制工作的首要目的是（）A．維持現(xiàn)狀 B．打破現(xiàn)狀C．改革、創(chuàng)新 D．修改已有的計劃二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．人員配備的原理有（）A．職務要求明確原理 B．責權(quán)利一致原理C．公開競爭原理 D．用人之長原理E．不斷培養(yǎng)原理22．組織的宏觀環(huán)境包括（）A．經(jīng)濟環(huán)境 B．政治和法律環(huán)境C．社會文化環(huán)境 D．科技環(huán)境E．全球化環(huán)境23．組織工作的特點有（）A．組織工作是一個過程 B．組織工作是靜態(tài)的C．組織工作是動態(tài)的 D．組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的E．組織工作要考慮非正式組織的影響24．管理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀ǎǎ〢．結(jié)構(gòu) B．技術(shù)C．融資 D．人員E．環(huán)境25．非正式溝通的類型有（）A．集群連鎖 B．密語連鎖C．單線連鎖 D．輪式E．環(huán)式三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．限定因素原理27．集中化戰(zhàn)略28．決策29．職位設計30．管理信息系統(tǒng)四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．什么是戰(zhàn)略管理？簡要說明其特點。32．簡述企業(yè)社會責任的主要內(nèi)容。33．簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。34．簡述組織管理者所能變革的主要領(lǐng)域。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點。36．宏力電子儀器設備有限公司新領(lǐng)導班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)管理專家診斷，認為該公司主要是出現(xiàn)了溝通障礙問題。請你結(jié)合實際，論述溝通中的主要障礙因素。六、案例分析題（本大題15分）37十五年前，遠大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，發(fā)展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。自公司成立以來，公司的管理全靠張總個人的經(jīng)驗，從來沒有通盤的目標與計劃。近年來，公司的日子愈發(fā)不好過了。由于成本上升，市場競爭加劇，建筑分公司的創(chuàng)利逐年減少，處于略有盈余的維持狀態(tài)。貿(mào)易分公司也只是靠以前的家底維持公司的日?；顒樱蠊P生意幾乎沒有了。房地產(chǎn)分公司更是一年不如一年，房地產(chǎn)市場疲軟，公司手里積壓的幾十套房產(chǎn)成為公司巨大的負擔。但公司也有一些發(fā)展的機會，如做小型柴油機的代理商；開拓市中心商業(yè)街工程，雖投入較大，但利潤可觀。總之，擺在張總面前的困難很多，但機會也不少。新的一年到底該干什么?以后的5年、10年又該怎樣發(fā)展？該怎樣制訂公司的目標與計劃？張誠志總經(jīng)理現(xiàn)在正苦苦思考著這些問題請閱讀上面的短文后回答下列問題：（1）遠大公司是否應制訂公司中長期的發(fā)展計劃?為什么?(6分)（2）如果你是張總，你該如何制訂公司的發(fā)展計劃?(9全國2007年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．“管理學是一門應用性科學”是指管理學的哪一特點？（）A．一般性B．實踐性C．多樣性 D．歷史性2．管理過程學派初期的代表人物是（）A．法約爾B．孔茨C．德魯克 D．西蒙3．飲料生產(chǎn)企業(yè)一般處于不確定性很低的外部環(huán)境中，這種環(huán)境指的是（）A．簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B．復雜和穩(wěn)定的環(huán)境C．復雜和動態(tài)的環(huán)境 D．簡單和動態(tài)的環(huán)境4．下列選項中，表述正確的是（A．計劃工作的核心是自我控制B．計劃工作的核心是參與管理C．計劃工作的核心是決策 D．計劃工作的核心是提供控制標準5．某企業(yè)產(chǎn)品的合格率目標原定為98%，計劃本期仍維持在原水平上。維持原產(chǎn)品合格率水平98%的計劃目標屬于（）A．突破性目標 B．控制性目標C．預算目標 D．管理目標6．下列不屬于時間序列預測法的是（）A．指數(shù)滑動平均法B．移動平均法C．先行指標法 D．周期變動分析法7．以滿意標準衡量決策有效性的決策稱為（）A．有限理性決策B．最優(yōu)決策C．非理性決策 D．經(jīng)驗決策8．下列對組織工作特點的描述不正確的是（）A．組織工作是靜態(tài)的B．組織工作是動態(tài)C．組織工作是一個過程 D．組織工作要充分考慮非正式組織的影響9．激勵潛力分數(shù)（MPS）指標的意義是（）A．衡量報酬本身對人們的激勵程度 B．衡量獎勵對人們的激勵程度 C．衡量職位本身對人們的激勵程度 D．衡量貢獻本身對人們的激勵程度10．“員工在規(guī)定的限度內(nèi)擁有做出決定和采取行動的知識、技能、職權(quán)以及意愿，同時，他們對自己行動的后果以及對企業(yè)的成功又有著高度的責任感”的狀態(tài)稱為（）A．授權(quán)B．人員配備C．領(lǐng)導工作 D．活性化11．“六西格瑪”管理活動最早起源于（）A．日本松下公司B．美國摩托羅拉公司C．德國奔馳公司 D．法國雪鐵龍公司12．人員配備原理中“對主管職務及其相應人員的要求越是明確，培訓和評價管理者的方法越是完善，管理的工作質(zhì)量也是越有保證”的原理指的是（）A．用人之長原理 B．不斷培養(yǎng)原理C．職務要求明確原理 D．權(quán)責利一致原理13．法約爾認為，對于企業(yè)的車間主任來說，最重要的能力是（）A．管理能力B．技術(shù)能力C．財務能力 D．商業(yè)能力14．職位權(quán)力中“通過給予別人期望得到的東西來影響他們行為的能力”是（）A．合法的權(quán)力B．專家的權(quán)力C．獎賞的權(quán)力 D．榜樣的權(quán)力15．在團隊發(fā)展的形成階段，團隊呈現(xiàn)的特點是（A．完全理解團隊任務B．形成團隊結(jié)構(gòu)C．團隊融洽、沖突較少D．團隊已經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體16．在下列溝通形態(tài)中，組織成員滿足感最高的溝通形態(tài)是（）A．鏈式B．輪式C．Y式 D．全通道式17．下面理論中屬于激勵過程理論的是（）A．激勵需求理論B．期望理論C．激勵強化理論 D．雙因素理論18．控制工作原理中，“管理者及其下屬的素質(zhì)越高，就越能勝任所承擔的職務，就越不需要間接控制”的原理是（）A．組織適宜性原理B．控制關(guān)鍵點原理C．直接控制原理D．反映計劃要求原理19．運營預算中最基本和最關(guān)鍵的是（）A．直接人工預算B．管理費用預算C．單位生產(chǎn)成本預算 D．銷售預算20．管理信息系統(tǒng)中SCM系統(tǒng)指的是（）A．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B．供應鏈管理系統(tǒng)C．物流管理系統(tǒng)和企業(yè)資源計劃系統(tǒng) D．人力資源管理與知識管理系統(tǒng)二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）21．決定產(chǎn)業(yè)競爭強度的競爭力量有（）A．潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)B．供應商議價力量C．購買者議價力量 D．潛在新競爭者的進入E．企業(yè)間競爭22．下列各項中屬于表層企業(yè)文化的有（）A．職工風貌B．產(chǎn)品形象 C．規(guī)章制度 D．行為準則E．廠容23．影響管理寬度的因素有（）A．管理者與其下屬雙方的能力B．組織溝通的類型及方法C．授權(quán) D．組織的穩(wěn)定性E．計劃24．營運分散化與集權(quán)程度有一定的關(guān)系，下列描述中正確的有（）A．營運的分散化一定程度上有利于促進職權(quán)的分散B．營運的集中一定會導致職權(quán)的集中C．營運的集中一定會導致職權(quán)的分散D．地理因素對職權(quán)的集中與否并無決定性的影響E．地理因素對職權(quán)的集中與否有決定性的影響25．組織活動中領(lǐng)導行為包括（）A．指出方向B．創(chuàng)造態(tài)勢C．建立秩序 D．開拓局面E．維持運動三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．目標27．計量決策方法28．職能職權(quán)29．職務輪換30．預算四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述企業(yè)文化的三個層次。32．簡要說明靈活性原理及其限制條件。33．簡要說明在設計組織結(jié)構(gòu)時，為什么要遵循集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則。34．簡述團隊推進者及其在團隊推進中所扮演的角色。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．論述科學管理理論的要點。36．董事會是委員會管理的形式之一，目前很多公司都采用這一形式。請說明董事會的主要職能，并針對其中一項職能舉例說明。六、案例分析題（本題15分）37．由于超市的迅猛發(fā)展，遠大商業(yè)集團決定投資組建“便捷”連鎖店公司，在××市開設10家中型超市，“便捷”連鎖店公司的機構(gòu)由總部、門店和配送中心組成?？偛渴沁B鎖經(jīng)營管理的核心，主要職能有：商品采購、財務管理、市場調(diào)研、促銷策劃、人員選聘、教育培訓等。各門店按照總部的要求進行日常的銷售活動。配送中心依照總部制定的配送方案，承擔各門店所需商品的進貨、庫存、分貨、加工、運輸、送貨等業(yè)務。但遠大商業(yè)集團的董事會卻對此產(chǎn)生了爭執(zhí)，爭執(zhí)的焦點是：一部分人認為，應把采購、進貨和存儲等職能集中在配送中心。因為，只有了解庫存才能決定采購，這對于提高資金使用效率非常重要；另外，配送中心與各門店關(guān)系密切，可以及時反饋需求信息。另一部分人認為：如果將采購、進貨和存儲的職能都集中在一個部門，勢必會造成配送中心的職權(quán)過于集中、任務繁雜。對于超市而言，進貨的環(huán)節(jié)至關(guān)重要，所以，應建立一個商品管理中心，負責儲存和送貨。門店的需求信息直接傳給商品管理中心，由其向配送中心下達配送任務，雖然增加了一個部門，但更利于專業(yè)化分工和管理控制。閱讀上面的短文后，回答下面的問題：（1）對爭執(zhí)的雙方，你同意哪種觀點？為什么？（2）就直線——參謀型組織結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)兩種形式而言，你認為哪種組織結(jié)構(gòu)更適合“便捷”連鎖店公司？為什么？全國2008年4月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了()A．管理的社會屬性B．管理的自然屬性C．管理的藝術(shù)性 D．管理的科學性2．下列哪一項是梅奧等人在總結(jié)霍桑試驗的基礎上得出的結(jié)論?()A．職工是自然人B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的C．人的需要是有層次的D．新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是()A．復雜穩(wěn)定的環(huán)境B．復雜動態(tài)的環(huán)境C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境 D．簡單動態(tài)的環(huán)境4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領(lǐng)導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?()A．估量機會，確定目標B．明確計劃的前提條件C．確定抉擇的方案 D．制定輔助計劃5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果”稱為()A．戰(zhàn)略B．計劃C．組織 D．目標6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有()A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術(shù)決策B．經(jīng)驗決策和科學決策C．肯定決策和非肯定決策 D．程序化決策和非程序化決策7．下列選項中屬于計量模型預測法的是()A．德爾菲法B．先行指標法C．回歸分析法 D．關(guān)連樹法8．集權(quán)的致命弱點是()A．穩(wěn)定性差，適應性弱B．彈性差，適應性弱C．穩(wěn)定性差，平衡性弱 D．彈性差，平衡性弱9．確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?()A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結(jié)構(gòu)形式是()A．直線型組織結(jié)構(gòu) B．職能型組織結(jié)構(gòu)C．事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D．矩陣結(jié)構(gòu)11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?()A．對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權(quán)12．下列表述中不屬于業(yè)務過程再造特點的是()A．思維模式的徹底改變B．以過程為中心進行系統(tǒng)改造C．創(chuàng)造性地應用信息技術(shù) D．對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是(A．可激勵組織成員的進取心B．來源廣泛，選擇余地大C．便于了解候選人的優(yōu)缺點 D．易判斷被聘人員能否適應應聘崗位14．領(lǐng)導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表()A．主管人員的權(quán)力與非主管人員的權(quán)力 B．職位權(quán)力與任務結(jié)構(gòu)C．體諒和體制 D．民主領(lǐng)導與專制領(lǐng)導15．下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是()A．促進跨職能的溝通理解B．對變化更靈活的反應C．對業(yè)務過程理解的加深 D．運營成本減少16．“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是(A．過程改進團隊B．工作團隊C．自我管理團隊 D．虛擬團隊17．對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于()A．集群連鎖B．隨機連鎖C．密語連鎖 D．單線連鎖18．期望理論的提出者是()A．泰羅B．赫茨伯格C．弗魯姆 D．馬斯洛19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔的職務時通常采用的控制原理是()A．例外情況原理B．控制關(guān)鍵點原理C．組織適宜性原理 D．直接控制原理20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于()A．財務預算B．運營預算C．投資預算 D．生產(chǎn)預算二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)21．管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務的?()A．計劃B．組織C．人員配備 D．領(lǐng)導E．控制22．影響管理道德的因素包括()A．管理者個人特征B．組織結(jié)構(gòu)C．組織文化 D．道德問題的強度E．組織規(guī)模23．最優(yōu)決策的條件包括()A．問題清楚明確B．目標單一明確C．所有方案已知 D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定E．沒有成本時間約束24．領(lǐng)導者的影響力主要來源于職位權(quán)力與個人權(quán)力，其中個人權(quán)力包括()A．獎賞權(quán)力B．合法權(quán)力C．專家權(quán)力 D．強制權(quán)力E．榜樣權(quán)力25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括()A．建立和完善管理體系B．配備專門人才，培訓組織成員C．選用計算機主機和外圍設備 D．進行管理方式的改變E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）26．管理學27．戰(zhàn)略28．參謀職權(quán)29．正式溝通30．盈虧分析四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分31．簡述計劃工作的基本特征。32．簡述分工協(xié)作原理。33．人員配備包括哪些具體原理？34．簡述控制工作的要求。五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結(jié)合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。36．請舉例分析組織變革的重要性。六、案例分析題(本題15分)37．立達公司的激勵制度(本案例為虛構(gòu))立達公司地處中關(guān)村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內(nèi)達到5億元人民幣。面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。他注意用經(jīng)濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關(guān)心公司的利益。高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術(shù)人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機構(gòu)。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關(guān)心的問題。根據(jù)案例請回答下列問題：(1)立達公司采取了哪些激勵方法?(6分)(2)結(jié)合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）全國2008年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1．管理的五個基本職能是（）A．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制 B．計劃、組織、人員配備、決策、控制C．計劃、組織、人員配備、溝通、領(lǐng)導 D．計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、決策2.某家公司的總經(jīng)理在制定規(guī)劃過程中，通過環(huán)境分析，預計市場需求會增加，原材料價格將下跌。他認為前者是一種機遇，后者是一種挑戰(zhàn)。他所做的工作是（）A．制定公司戰(zhàn)略目標 B．摸清公司的規(guī)劃范圍C．衡量公司的一般環(huán)境 D．探究公司的內(nèi)部條件3.某生物制品企業(yè)運用原有技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。幾家競爭對手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也紛紛躍躍欲試。此時，有資料證實，該產(chǎn)品可以通過完全不同的其它途徑加以合成，而投資只是原來的幾分之一，該企業(yè)頓時陷入一片恐慌中。從計劃過程看，該企業(yè)在哪個環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題？（）A．估量機會，確定目標B．明確計劃的前提條件C．擬定派生計劃，并通過預算使計劃數(shù)字化D．提出備選方案，通過比較分析，確定最佳方案4.在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復出現(xiàn)的業(yè)務而制定的？（）A．目標B．規(guī)劃C．程序 D．預算5.假定未來的狀況與較近時期有關(guān)，而與更早的時期關(guān)系不大時，應采用的預測方法是（）A．指數(shù)平滑法B．移動算術(shù)平均法C．因果關(guān)系分析法 D．直觀法6.計劃前提條件按范圍可劃分為（）A．外部前提和內(nèi)部前提B．不可控的和可控的C．近期的和遠期的 D．定量和定性7.保證在組織中“事事有人做”屬于管理的（）A．計劃職能B．組織職能C．領(lǐng)導職能 D．控制職能8.某家進出口公司設有：一名總經(jīng)理、一名主管生產(chǎn)的副總經(jīng)理、一名主管營銷的副總經(jīng)理和一名主管財務的副總經(jīng)理，則該公司的組織結(jié)構(gòu)是按（）A．區(qū)域劃分部門 B．職能劃分部門C．顧客劃分部門 D．生產(chǎn)工藝劃分部門9.某公司銷售經(jīng)理被批評為“控制的太多，而領(lǐng)導的太少”。據(jù)此，你認為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題最有可能是（）A．對下屬銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心B．對銷售目標任務的完成沒有給予充分的關(guān)注C．事無巨細，過分親力親為，沒有做好授權(quán)工作D．沒有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標10.“尺有所短，寸有所長”說明在進行人員配備時（）A．不能對員工的工作要求過于苛刻，寬松的環(huán)境更能使員工有超常的發(fā)揮B．應該允許員工犯錯誤，特別是高層職員C．學歷高的人適合所有的崗位D．就具體工作職位來說，應安排最擅長該工作的人11.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點是（）A．來源廣泛