2023年銀行工作員工年終總結(jié)范文集錦8篇

2023年銀行工作員工年終總結(jié)范文集錦8篇銀行工作員工年終總結(jié)篇1

20xx年，我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，仔細(xì)執(zhí)行銀行的工作方針政策，立足本職，服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了肯定的成果，獲得銀行領(lǐng)導(dǎo)的確定和客戶的滿足?，F(xiàn)將20xx年的工作狀況詳細(xì)總結(jié)如下：

一、取得的工作成果

20xx年，我勤奮努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得了較好的工作成果。除完成一線前臺(tái)的柜員工作外，我利用一切機(jī)會(huì)銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品，共銷(xiāo)售銀行理財(cái)產(chǎn)品xx萬(wàn)元，其中基金xx萬(wàn)元，保險(xiǎn)xx萬(wàn)元，銀行卡xx萬(wàn)元。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平

20xx年，我仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)思想，提高自己的政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一樣，堅(jiān)決志向信念，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立一心一意為客戶服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。

我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，做到學(xué)深學(xué)透，駕馭在腦海里，運(yùn)用到實(shí)際工作中，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟識(shí)和駕馭了銀行的各項(xiàng)制度、工作紀(jì)律及基本理財(cái)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)與技能，增加了履行崗位職責(zé)的實(shí)力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增加大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際狀況加以貫徹執(zhí)行，完成銀行布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成果。

三、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作

作為一線前臺(tái)柜員，要做好自己的工作，關(guān)鍵是要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，做好服務(wù)工作，獲得客戶的滿足，以此增加銀行品位與形象，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此，我做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，為客戶做好服務(wù)工作。著重做好三方面工作：

一是擺正位置，仔細(xì)做好服務(wù)工作，消退自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺(jué)規(guī)范自己的行為，仔細(xì)落實(shí)銀行各項(xiàng)服務(wù)措施。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和嫻熟程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避開(kāi)失誤，把握質(zhì)量。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，駕馭做好銀行工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，特殊是理財(cái)產(chǎn)品方面的學(xué)問(wèn)，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)建良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。

20xx年，我仔細(xì)努力工作，雖然在政治思想與業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)上有了很大的提高，在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成果，但是與銀行的要求和客戶的希望相比，還是須要接著努力和提高。今后，我要接著加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮勉努力，攻堅(jiān)破難，把銀行工作提高到一個(gè)新的水平，創(chuàng)建優(yōu)良業(yè)務(wù)成果，為銀行的健康持續(xù)發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

銀行工作員工年終總結(jié)篇2

市民汪女士在辦卡人員的推銷(xiāo)下申請(qǐng)了一張廣發(fā)信用卡，卻發(fā)下來(lái)兩張。徐女士和吳女士則是在不知情的狀況下，廣發(fā)信用卡被辦卡人員開(kāi)通，稀里糊涂地收到年費(fèi)通知單。付先生則表示，自己和同事辦完信用卡后不久，便接連收到其他銀行信用卡客戶經(jīng)理的推銷(xiāo)電話，對(duì)方關(guān)于如何取得聯(lián)系方式卻避而不答。

信用卡辦理業(yè)務(wù)的不規(guī)范現(xiàn)象為何普遍存在?有的銀行所謂的“信用卡文化傳播中心”是否是銀行在信用卡辦卡業(yè)務(wù)外包被禁止的狀況下打出的一記“擦邊球”?廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心的聘請(qǐng)廣告以及一名離職員工的闡述好像為我們揭示了答案。

在“過(guò)來(lái)人聘請(qǐng)網(wǎng)”等網(wǎng)站上，廣發(fā)銀行信用卡文化傳播中心客戶經(jīng)理聘請(qǐng)要求是這樣的：工作年限：應(yīng)屆畢業(yè)生。外語(yǔ)要求：漢語(yǔ)嫻熟。學(xué)歷：中專(zhuān)。描述：中專(zhuān)以上學(xué)歷，五官端正，形象良好，一般話流利，溝通表達(dá)實(shí)力突出，誠(chéng)懇、能吃苦耐勞，有團(tuán)隊(duì)合作精神，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)及有獨(dú)立開(kāi)發(fā)市場(chǎng)閱歷者、應(yīng)屆畢業(yè)生及省外戶籍優(yōu)先考慮。

以穩(wěn)定和待遇豐厚著稱的銀行是多少人夢(mèng)寐以求的地方，而這類(lèi)聘請(qǐng)中對(duì)于應(yīng)聘人員的要求之低超乎了我們的想象。信用卡業(yè)務(wù)是否真的簡(jiǎn)潔到不須要學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和從業(yè)閱歷?廣發(fā)信用卡文化傳播中心的客戶經(jīng)理們是否是銀行的正式員工?

南屏街一類(lèi)喧鬧商街的辦卡點(diǎn)上，客戶經(jīng)理們面孔常新。搜尋網(wǎng)上，也有很多廣發(fā)信用卡客戶經(jīng)理的辦卡信息，但是，打電話過(guò)去，對(duì)方往往已經(jīng)離職。

銀行工作員工年終總結(jié)篇3

忙勞碌碌的一年時(shí)間又過(guò)去了，在這勞碌的一年里，我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，仔細(xì)執(zhí)行社里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，長(zhǎng)久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿足為宗旨，努力為儲(chǔ)戶供應(yīng)規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想和工作狀況以及今后的努力方向總結(jié)如下：

一、思想和學(xué)習(xí)上

在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形勢(shì)發(fā)展的須要，就要不斷地學(xué)習(xí)，只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時(shí)俱進(jìn)。因此，結(jié)合工作實(shí)踐，本人能抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，特殊是黨的十六屆三中全會(huì)精神，以及一些經(jīng)濟(jì)、金融方面的書(shū)籍。同時(shí)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷地向同行、同事學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，既豐富了學(xué)問(wèn)，改善了自身的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，又提高了自身素養(yǎng)。通過(guò)對(duì)這些學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)和更新也將使我受益終生。

二、一年來(lái)的主要工作

我所在的崗位是柜員，是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本社的形象。工作上我嚴(yán)格根據(jù)會(huì)計(jì)出納制度規(guī)章辦事，嚴(yán)守組織紀(jì)律，提倡職業(yè)道德，力求為客戶供應(yīng)質(zhì)的服務(wù)，使每一位客戶滿足而歸。實(shí)際工作中，上班時(shí)著裝整齊得體、莊重大方，對(duì)待客戶主動(dòng)熱忱、文明用語(yǔ)，努力發(fā)揮好窗口作用。業(yè)務(wù)繁忙時(shí)也堅(jiān)持先外后內(nèi)，不以任何理由拒絕客戶的合理要求。眾所周知，我們信用社的業(yè)務(wù)量是較大的，每人每天的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)社里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。曲塘信用社位于鎮(zhèn)中，有著密集的人口，信用社的四周有許多領(lǐng)低保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾家工廠、學(xué)校，文化層次各不相同。為了能更好地服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次、不同需求的客戶，我賜予不同的幫助。為此，我時(shí)刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起，把社里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。我們?cè)儐?wèn)、解答問(wèn)題時(shí)都盡量放慢速度，在不違反規(guī)章制度的前提下賜予便利，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)讓他們感受到家的暖和。

三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

金無(wú)足赤，人無(wú)完人，回顧和檢查過(guò)去，我還有許多不足之處：自我要求不夠高，當(dāng)今社會(huì)發(fā)展日新月異，雖然平常特別注意學(xué)習(xí)，但仍舊有追不上時(shí)代的緊迫感；學(xué)問(wèn)面太狹窄，現(xiàn)今社會(huì)提倡的是一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才，而我對(duì)已有學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)的更新還不夠全面。

新的一年即將到來(lái)，回首往事永不缺憾，展望將來(lái)充溢希望。今后我將加倍努力學(xué)習(xí)和工作，以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以高效的、創(chuàng)建性的工作報(bào)答聯(lián)社的培育和組織的關(guān)切，為聯(lián)社更加美妙的將來(lái)而努力奮斗。

銀行工作員工年終總結(jié)篇4

工行的xx年，是很特殊的一年，與往年最大不同的是開(kāi)展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動(dòng)。

年初，在全行進(jìn)行了《精細(xì)化管理》的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)高校里進(jìn)行考試。我有幸被舉薦參與考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書(shū)，不僅把自己的考過(guò)了，還把同事的考過(guò)了，答題過(guò)程還是很驚慌的。

5月，參與了《金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管?chē)?guó)際認(rèn)證》考試，努力看書(shū)，行里答應(yīng)能通過(guò)，就給報(bào)銷(xiāo)。還好，考試結(jié)果出來(lái)不久便報(bào)銷(xiāo)了考試費(fèi)。只是報(bào)銷(xiāo)考試費(fèi)還有一個(gè)條件：簽合同，要求幾年不得離開(kāi)工行。

接著，又參與了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專(zhuān)業(yè)的競(jìng)賽，還有參與了綜合柜員的業(yè)務(wù)競(jìng)賽，無(wú)功而返。

一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告知我明天去分行參與牡丹卡學(xué)問(wèn)競(jìng)賽。聽(tīng)了這個(gè)消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒(méi)看，就去競(jìng)賽？可能是臨到競(jìng)賽時(shí)，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒(méi)方法，也只好靜下心來(lái)，仔細(xì)答題，會(huì)多少答多少吧。過(guò)了不知道多長(zhǎng)時(shí)間，我已經(jīng)把這個(gè)競(jìng)賽遺忘了，領(lǐng)導(dǎo)告知我，讓我去領(lǐng)獎(jiǎng)：一床多元的鵝絨被，競(jìng)賽得了二等獎(jiǎng)。

牡丹卡學(xué)問(wèn)競(jìng)賽完沒(méi)多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進(jìn)行個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)競(jìng)賽，還說(shuō)前幾名能漲工資，要求自愿報(bào)名。我沒(méi)報(bào)名，因?yàn)椋谝?、我在分行沒(méi)有相識(shí)人，這樣的競(jìng)賽肯定會(huì)有很多內(nèi)幕，其次、我也不信任我能取上前幾名，第三、我也不信任銀行能說(shuō)話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我，說(shuō)我們已經(jīng)給你報(bào)名了，打算一下，過(guò)幾天去競(jìng)賽。我聽(tīng)了，只能無(wú)語(yǔ)了。我仔細(xì)看了競(jìng)賽規(guī)則，一共有四個(gè)細(xì)項(xiàng)：有大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和個(gè)貸經(jīng)理的競(jìng)賽，我選擇了理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)競(jìng)賽。這個(gè)競(jìng)賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進(jìn)入復(fù)賽，復(fù)賽就有點(diǎn)困難了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我問(wèn)問(wèn)，到?jīng)Q賽時(shí)，能不能自己帶筆記本，因?yàn)槲业挠脴O點(diǎn)五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說(shuō)，可以。后來(lái)，想想，我也真是的，還沒(méi)競(jìng)賽，就想著決賽了，有點(diǎn)過(guò)分啊。

那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成果也出來(lái)了：分，是我們這個(gè)組的第一名。看到這個(gè)成果，我特別興奮，心怦怦的跳：我是某市分行理財(cái)經(jīng)理筆試

第一名，太棒了！太意外了！接下來(lái)，就要進(jìn)行決賽了，我的壓力也來(lái)了，而復(fù)賽的時(shí)間也是一拖再拖，最終，最終定下來(lái)在月日進(jìn)行復(fù)賽，臨競(jìng)賽前一周，我卻一點(diǎn)都沒(méi)有考試的狀態(tài)，驚慌不起來(lái)了，也看不進(jìn)書(shū)，再說(shuō)，也沒(méi)書(shū)可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告知他們我沒(méi)有狀態(tài)，大腦一片空白，懇求幫助，把我的驚慌心情傳給他們，他們驚慌了，我的驚慌就緩解些了，我又找了幾個(gè)摯友，分別請(qǐng)他們幫助，最終，是一個(gè)同事的話，讓我完全放松了，進(jìn)入了競(jìng)賽狀態(tài)中，他說(shuō)：你筆試第一，說(shuō)明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過(guò)，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有很多運(yùn)氣的成份，運(yùn)氣好，你能搶上題，你就行，運(yùn)氣不好，那就完了。

最終的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對(duì)著鏡子練了又練。最終進(jìn)入了競(jìng)賽場(chǎng)地了。先是二個(gè)小時(shí)做理財(cái)規(guī)劃的ppt，拿來(lái)題，我就蒙了，我打算的是對(duì)群體做的ppt和演講，競(jìng)賽要做的是對(duì)個(gè)人！這時(shí)候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊。最終，我完成了ppt。下面選手抽號(hào)，一共個(gè)人競(jìng)賽，我是第五個(gè)抽號(hào)的，我竟然抽了一張“”號(hào)，我大叫：我太不幸了，怎么會(huì)是號(hào)？考試人員告知我們：必答和搶答根據(jù)從號(hào)起先，而ppt的演講，是從號(hào)起先。哈哈，我運(yùn)氣不錯(cuò)嘛。

競(jìng)賽起先了，必答題，我第一個(gè)抽取，打開(kāi)一看，特別簡(jiǎn)潔，我嚴(yán)格根據(jù)規(guī)則進(jìn)行回答，評(píng)判長(zhǎng)給了我滿分。到了搶答題時(shí)，我告知自己，肯定不要焦急，鎮(zhèn)靜穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對(duì)沒(méi)搶著題的人說(shuō)愧疚了。最終是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最終的總分是分，獲得了第一名，比其次名高出了分。出了競(jìng)賽場(chǎng)地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告知領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了，特別興奮，我覺(jué)得，比我還興奮。

競(jìng)賽得了第一名，我卻沒(méi)有太多的興奮，只是覺(jué)得很累很辛苦。競(jìng)賽獲得了一個(gè)證書(shū)，一個(gè)獎(jiǎng)杯，還有晉升一級(jí)工資，這工資是從年月起先，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢(qián)。不管怎么，這個(gè)競(jìng)賽的第一名確認(rèn)了我的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和實(shí)力，也是工行這個(gè)中國(guó)最大銀行對(duì)我工作的確定。

還參與了什么競(jìng)賽和考試呢？同事說(shuō)我成了競(jìng)賽專(zhuān)業(yè)戶了。哦，對(duì)了，還有?。航▏?guó)周年的學(xué)問(wèn)競(jìng)賽，要求全體員工都參與，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)高校

里答的，沒(méi)有答案啊，要一邊答一邊找。還參與了月的內(nèi)限制度的考試。還有一個(gè)，是證券從業(yè)資格的考試，都通過(guò)了。

銀行工作員工年終總結(jié)篇5

敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

你們好！

我叫。。，現(xiàn)在，我將這三個(gè)月來(lái)的工作、學(xué)習(xí)狀況向大家總結(jié)匯報(bào)一下。

我所在的崗位是。。的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，。。的儲(chǔ)蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。三個(gè)月中始終如一的要求自己。

由于我是新來(lái)的，在業(yè)務(wù)上還不是特殊嫻熟，為了盡快熟識(shí)業(yè)務(wù)，當(dāng)我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。剛起先的時(shí)候，我還由于不夠細(xì)心和不夠嫻熟犯過(guò)錯(cuò)誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對(duì)這份工作的主動(dòng)性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論學(xué)問(wèn)。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周有許多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次

各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

所里常常會(huì)有外地來(lái)的務(wù)工人員或?qū)W生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所須要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認(rèn)為，專(zhuān)心來(lái)為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)小妹兒看法真不錯(cuò)……。。就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的興奮，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果！

銀行工作員工年終總結(jié)篇6

本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

隨著年齡的增長(zhǎng)和各種工作閱歷的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽(yáng)支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提示自己要在工作中仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格根據(jù)行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的閱歷來(lái)幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問(wèn)題，只要問(wèn)我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候我會(huì)非常虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要想方設(shè)法的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)提高。

我有渴望學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)的熱忱，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要須要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來(lái)。不論加班到幾點(diǎn)，

我都從來(lái)沒(méi)有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)主動(dòng)的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。

位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的四周還有好幾所高校與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提示自己要從細(xì)微環(huán)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，微小化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到暖和的含義是什么。

我所在的長(zhǎng)營(yíng)儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說(shuō)的：是一個(gè)互敬互愛(ài)的大家庭。常聽(tīng)知道我們所狀況的其他同志講，從沒(méi)見(jiàn)過(guò)有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒(méi)有一點(diǎn)沖突，假如有看法也是工作上的不同，這樣的看法就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我始終認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格確定了我特別適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馓貏e好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來(lái)越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)看法，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。因

此我工作到現(xiàn)在，從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平常有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情說(shuō)明清晰，最終使顧客滿足而歸。

所里常常會(huì)有外地來(lái)京的務(wù)工人員來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所須要的憑條都不會(huì)填寫(xiě)，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要囑咐他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫(xiě)。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝?；蛟S有人會(huì)問(wèn)。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來(lái)說(shuō)明。“他們來(lái)北京都不簡(jiǎn)單，誰(shuí)都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)當(dāng)?shù)?。”我認(rèn)為專(zhuān)心來(lái)為廣闊顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)到外邊顧客對(duì)我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子看法真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的興奮，那并不光是對(duì)我的表?yè)P(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充溢自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有

更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互溝通好的工和閱歷，共同進(jìn)步。征取更好的工作成果。

銀行工作員工年終總結(jié)篇7

20xx年，我滿懷對(duì)金融事業(yè)的向往和追求進(jìn)入XX分店，在這里釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間過(guò)去了，來(lái)XX分店已經(jīng)一年了。在這短短的一年里，我的人生經(jīng)驗(yàn)了巨大的改變，無(wú)論是工作、學(xué)習(xí)還是思想都漸漸成熟起來(lái)。

在xx分店，我做著最平凡的工作。一般店員關(guān)于事業(yè)在說(shuō)些什么，或許也有人會(huì)說(shuō)在柜臺(tái)能做出同樣輝煌的事業(yè)。卓越起源于平凡，完備起源于仔細(xì)。我很喜愛(ài)這份工作，以此作為我事業(yè)的起點(diǎn)。作為農(nóng)業(yè)工作者，特殊是一線員工，深切感受到了自己肩負(fù)的責(zé)任。柜臺(tái)服務(wù)是一個(gè)展示農(nóng)務(wù)系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，我每天都充溢的熱忱，專(zhuān)心服務(wù)，誠(chéng)信服務(wù)，以自己主動(dòng)的工作看法取得顧客的信任。

于是，在農(nóng)務(wù)員中，店員干脆面對(duì)顧客群，柜臺(tái)是展示農(nóng)業(yè)形象的窗口，店員的日常工作可能很繁忙單調(diào)，但面對(duì)各種顧客，店員要嫻熟操作，熱忱服務(wù)，每天用點(diǎn)滴周到的服務(wù)讓顧客感受到農(nóng)業(yè)人員的誠(chéng)懇，讓人感受到農(nóng)業(yè)工作的暖和，這樣的工作并不平凡，因?yàn)槲乙宰约旱穆殘?chǎng)為榮，所以我要求自己去做。一是駕馭嚴(yán)格的業(yè)務(wù)實(shí)力，始終不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是維護(hù)良好的職業(yè)訓(xùn)練，遵守國(guó)家法律法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事和諧相處;四是有意識(shí)地相識(shí)自己，不驕不躁，不屈不撓。

參與工作以來(lái)，我立足于本行業(yè)，踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，與有閱歷的同事商議，只有這樣，才能確保經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。一點(diǎn)小事，作為一線員工，被平凡地命運(yùn)著。他像突擊的士兵一樣，用滿腔熱血堵住槍口，炸毀碉堡，留下英雄的美名告知世人，連像農(nóng)夫一樣冬天播放夏收都不行，因?yàn)橄氖湛偸怯锌隙ǖ氖斋@。只有日復(fù)一年的存款、取款、會(huì)計(jì)記錄、存款、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)、投遞等無(wú)聊的運(yùn)營(yíng)和繁雜的事務(wù)。在這個(gè)平凡的工作崗位上，宏大生活在平凡之中，和平凡的我們一樣獻(xiàn)身，獻(xiàn)出我們的熱忱，獻(xiàn)出我們的誠(chéng)懇，深深感受到我們的青春。平凡的我們同樣能創(chuàng)建出美妙的天空，沒(méi)有基礎(chǔ)的大樓，沒(méi)有平凡的宏大!人生的.價(jià)值只能在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，我主見(jiàn)“顧客的要求，急于顧客的需求，消退顧客的憂慮”，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便利、高效的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、術(shù)語(yǔ)禮儀、禮儀，給客戶留下良好印象，贏得客戶的信任在實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，敏捷駕馭營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷適度地為客戶供應(yīng)特性化快捷的服務(wù)。

完備源于仔細(xì)。在做好面對(duì)顧客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們準(zhǔn)備為顧客供應(yīng)更加周到的服務(wù)。因?yàn)闆](méi)有指責(zé)的客戶，只有不完整的服務(wù)。在日常工作中，我主動(dòng)結(jié)合新學(xué)問(wèn)、新業(yè)務(wù)、理論和實(shí)踐，駕馭各項(xiàng)服務(wù)技能。我從小事做起，在處理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量快速、精確、高效、削減客戶、削減慢跑、削減提問(wèn)，為客戶供應(yīng)剛好、定時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生中最珍貴的時(shí)間，因?yàn)槌湟缌诉t疑，充溢了精力，有了干勁，有了精神，有了許多幻想和希望，但我認(rèn)為青年的珍貴，包含著不斷的追求和團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)毅的意志。要克服平凡，立足平凡，淡泊名利，英勇獻(xiàn)身

今日，我們把火一樣的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)業(yè)崗位。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行在這青春的交替中，一步一步地前進(jìn)著。她清楚的年輪也深深地鐫刻著我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“不要推動(dòng)你的事業(yè)，推動(dòng)你的事業(yè)”。今日我是來(lái)推動(dòng)我的事業(yè)的。這是因?yàn)槲易非笕松鷥r(jià)值，酷愛(ài)金融事業(yè)。作為一個(gè)成長(zhǎng)中的青年，我知道只有將個(gè)人的志向與農(nóng)業(yè)金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主導(dǎo)性和創(chuàng)建性，在農(nóng)業(yè)銀行開(kāi)拓美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

銀行工作員工年終總結(jié)篇8

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

我自20xx年7月畢業(yè)于湖南高校后，加入了農(nóng)村商業(yè)銀行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿，依據(jù)銀行的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為銀行正式員工。

作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來(lái)銀行，曾經(jīng)很擔(dān)憂不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與培育下，我仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力并主動(dòng)地投身到工作中，已經(jīng)漸漸適應(yīng)了這里的工作環(huán)境。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切和關(guān)懷，我感到了壓力與動(dòng)力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中，努力以更加優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)大家的期望。對(duì)金錢(qián)、對(duì)名譽(yù)、對(duì)權(quán)力，我都沒(méi)有什么奢求，努力工作是我最大的追求。因?yàn)椋ぷ鞑粌H是我謀生的手段，還是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們最好的方式，也是實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一面明鏡。

在之前的工作生活中，我在學(xué)習(xí)、工作和思想上都有了新的進(jìn)步，個(gè)人綜合素養(yǎng)也有了新的提高，回顧這段時(shí)間來(lái)的工作歷程，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面

作為一名銀行信貸員，每天與金錢(qián)打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高，須要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)遵守法律、忠于職守、廉潔奉公、