公園管養(yǎng)應(yīng)急事件處理方案

公園管養(yǎng)應(yīng)急事件處理方案第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體規(guī)劃 2一、應(yīng)急事件處理的總體要求 2二、應(yīng)急事件的管理控制原則 2三、應(yīng)急事件處理流程 3四、應(yīng)急事件的分類與識(shí)別 4五、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案 5第二節(jié)應(yīng)急事件處理要求 7 7二、適用范圍 7三、職責(zé) 7 7第三節(jié)各類應(yīng)急處理預(yù)案 一、緊急火警處理 二、人員糾紛處理 三、對(duì)爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理 四、對(duì)打架斗毆、流氓滋擾事件的處理 五、對(duì)突然死亡事故的應(yīng)急處理 六、對(duì)精神病、出丑鬧事人員的處理 七、游客意外傷害事故 八、防風(fēng)防汛工作 十、綠化養(yǎng)護(hù)高溫作業(yè)方案 十一、車禍傷人后管理方案 十二、車輛破壞苗木及園建設(shè)施后的管理工作十三、植物防寒應(yīng)急工作 十四、樹(shù)木倒伏應(yīng)急預(yù)案 十五、病蟲(chóng)害暴發(fā)應(yīng)急預(yù)案 十六、游樂(lè)設(shè)施故障應(yīng)急 十七、臨時(shí)性迎賓、迎檢 第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體規(guī)劃一、應(yīng)急事件處理的總體要求應(yīng)急應(yīng)變處理解決方案是根據(jù)在各種情況下可能出現(xiàn)的重大問(wèn)題所采取的應(yīng)急措施和處理方案。根據(jù)實(shí)際情況、周圍環(huán)境以及當(dāng)時(shí)的狀況，預(yù)測(cè)在危急情況下可能出現(xiàn)重大問(wèn)題，制訂應(yīng)急方案，從容應(yīng)付，迅速處置，確保無(wú)重大后二、應(yīng)急事件的管理控制原則(一)堅(jiān)持預(yù)防為主完善各級(jí)緊急事件的管理指揮和保障機(jī)制，建立健全各種危急事件的應(yīng)急處理預(yù)案和措施，全面培訓(xùn)各級(jí)員工應(yīng)對(duì)危急事件的能力，加強(qiáng)日常巡視檢查，定期開(kāi)張各類應(yīng)急演練，始終保持高度的警惕性和隨時(shí)投入應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的能力。(二)實(shí)施系統(tǒng)管理通過(guò)總體預(yù)案的實(shí)施，切實(shí)加強(qiáng)基(三)做好分級(jí)控制通過(guò)規(guī)范危機(jī)事件的等級(jí)分類，確(四)強(qiáng)化反應(yīng)速度成立應(yīng)急指揮小組成立應(yīng)急指揮小組事件應(yīng)急處置處理意見(jiàn)秩序保障人力保障信息保障設(shè)備保障(一)分類包括防洪、盜竊、事故保險(xiǎn)、大型活動(dòng)、客戶糾紛等；(二)識(shí)別及預(yù)警管理對(duì)應(yīng)緊急事件識(shí)別及預(yù)警對(duì)應(yīng)表事故級(jí)別一般(IV)特別重大預(yù)警信號(hào)藍(lán)色黃色橙色紅色自然災(zāi)害影響描述由于臺(tái)風(fēng)造成雨水管、下水管堵塞，威脅或已造成局部不影響正常工作或生活，基本沒(méi)有經(jīng)1.由于臺(tái)風(fēng)暴雨管堵塞，威脅或已影響正常工作或生活，經(jīng)濟(jì)損失在1000--5000元。2.由于臺(tái)風(fēng)暴雨造成建筑物戶外各類設(shè)施(廣告牌)損害，威脅局部安全。1.由于臺(tái)風(fēng)暴雨造成雨水管、下水管堵塞，威脅或已造成大面積被水侵，嚴(yán)重影響正常工作或生活，造成直接經(jīng)濟(jì)損失2.各類自然災(zāi)害造成建筑物戶外各類設(shè)施(廣告牌)嚴(yán)重?fù)p害，威脅建筑物本身安全。1.各類自然災(zāi)害造成建筑物戶外各類設(shè)施(廣告牌)嚴(yán)重?fù)p害，威脅建筑物本身安全或人員生命安全。2.國(guó)家預(yù)警和政府發(fā)布的各類重大災(zāi)難。(一)分類類別明細(xì)工具類掃把、水桶、鐵鍬、拖把、鐵絲、扳手、老虎鉗、螺絲刀、警示類警示標(biāo)牌、圍合板、圍合線、雪糕桶等監(jiān)測(cè)類噪音計(jì)、秒表、萬(wàn)用表、搖表、水表、電度表、尺子等消防類消防斧、消防鉤、消防桶、消防沙、消防服、防毒面具、滅火器、水龍帶、水槍等防護(hù)類木樁、繩子、沙袋、軟墊、抹布等通訊類對(duì)講機(jī)、應(yīng)急電話及電話號(hào)碼等防身類警棍、腰帶等類別具體說(shuō)明備注常用型在公司日?；顒?dòng)中使用的物資，屬于消耗類一種。平時(shí)在各崗位上保存和使用這類物資的使用不需要經(jīng)過(guò)特殊的培訓(xùn)。應(yīng)急型公司日常活動(dòng)中很少使用的物資，是為安全準(zhǔn)備。存放在固定的有防護(hù)的地方。該類物資的使用需要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或演習(xí)訓(xùn)練。(二)控制常用型應(yīng)急物資的儲(chǔ)備狀況應(yīng)由相應(yīng)的崗位根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)，主管審批后執(zhí)行按采購(gòu)控制程序準(zhǔn)備。應(yīng)急型物資由管理處在日常巡查和公司檢查時(shí)實(shí)行兩應(yīng)急物資的保存應(yīng)按該物資的存放要求進(jìn)行保存。對(duì)各類物資的正常使用應(yīng)作為各崗位員工基本技能，要求各崗位員工能夠正確識(shí)別和熟練使用，適當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中進(jìn)行強(qiáng)化和提高。緊急集合和演習(xí)訓(xùn)練要求參與員工能夠達(dá)到規(guī)定。第二節(jié)應(yīng)急事件處理要求為了規(guī)范應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，建立健全突發(fā)公共事件應(yīng)急機(jī)制，提高項(xiàng)目部應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件及風(fēng)險(xiǎn)的能力，有效預(yù)防、控制和最大限度地消除公共事件危害，充分保障客戶財(cái)產(chǎn)及生命安全，特制訂本應(yīng)急管理制度。二、適用范圍適用于本項(xiàng)目公園轄區(qū)內(nèi)發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事件時(shí)。三、職責(zé)(一)項(xiàng)目部及安保部負(fù)責(zé)建立健全的公共事件應(yīng)急機(jī)(二)日常負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)急突發(fā)事件進(jìn)行有效培訓(xùn)、演練工(一)分類(二)演練要求：1.針對(duì)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，項(xiàng)目部(安保部)應(yīng)根據(jù)季節(jié)、年度、月度計(jì)劃每月至少不低于1次展開(kāi)培訓(xùn)。(三)應(yīng)急預(yù)案通用處置原則重點(diǎn)收集自然災(zāi)害預(yù)報(bào)信息，做好防災(zāi)抗災(zāi)應(yīng)急措施，建立快速救護(hù)、救援的聯(lián)絡(luò)通道及方式，將緊急聯(lián)絡(luò)電話、遵循“四不放過(guò)”原則，分析原因、舉一反三、查清事實(shí)、第三節(jié)各類應(yīng)急處理預(yù)案一、緊急火警處理(一)發(fā)現(xiàn)火警值班員立即前往現(xiàn)場(chǎng)查看火勢(shì)?；饎?shì)較(二)滅火操作規(guī)程：滅火器滅火：噴射干粉，對(duì)準(zhǔn)燃粉停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，操縱干粉槍(三)消火栓滅火：應(yīng)把水流噴射到火焰根部，在看不應(yīng)先關(guān)閉總電源開(kāi)關(guān)，切斷電源，再用滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。防爆：防止易爆物體受熱而產(chǎn)生爆炸(如車輛油箱),對(duì)離(五)組織好現(xiàn)場(chǎng)，保證消防通道的暢通，協(xié)助消防人(一)所有崗位的保安員，當(dāng)接到工作人員通知或保安物管處領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并立即通知附近的保安員迅速到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)情況變化，及時(shí)了解事件具體原因，積極協(xié)調(diào)勸阻爭(zhēng)吵，6.糾紛現(xiàn)場(chǎng)的保安人員必須要按照糾紛事件培訓(xùn)計(jì)劃11.保安員在處理糾紛過(guò)程中，必須明確自身的職責(zé)，遵守紀(jì)律。不得與糾紛人員發(fā)生任何語(yǔ)言及肢體上的沖突。(二)如糾紛無(wú)法當(dāng)天解決，為防止在事件期間繼續(xù)突天24小時(shí)備勤，接到通知3分鐘之內(nèi)必須趕到現(xiàn)場(chǎng)。3.園內(nèi)保安員安全巡視次數(shù)日間不能低于每小時(shí)一次，4.所有安保負(fù)責(zé)人手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證聯(lián)系暢5.治安監(jiān)控室保安員必須加強(qiáng)糾紛事件所在區(qū)域的監(jiān)(一)值班人員發(fā)現(xiàn)可疑情況后，迅速向領(lǐng)班報(bào)告，講(二)領(lǐng)班接到報(bào)告后，迅速勘察現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)，立即通知項(xiàng)目經(jīng)理及甲方負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)處理。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后，迅速組織人員布控爆炸現(xiàn)場(chǎng)或可疑爆炸物為中心的警戒線，(三)組織人員撤走疏散現(xiàn)場(chǎng)附近可能由于爆炸引起惡(一)值班人員發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾事件，立即報(bào)(二)值班經(jīng)理立即組織人員趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將毆斗雙(三)檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)遺留物品，查清公共設(shè)施是否遭受(四)如事態(tài)嚴(yán)重有傷害事故發(fā)生，及時(shí)與公安機(jī)關(guān)聯(lián)(一)遇公園有突然死亡事故，自殺或他殺時(shí)，首先要(二)如確定己死亡，組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，勸阻無(wú)關(guān)(一)大門(mén)崗人員重點(diǎn)控制所轄區(qū)域出入口，巡邏人員(二)門(mén)崗及巡邏崗員工，注意發(fā)現(xiàn)上述三種人，發(fā)現(xiàn)(一)事故發(fā)生后，報(bào)警工作人員應(yīng)及時(shí)向公園負(fù)責(zé)領(lǐng)(二)公園領(lǐng)導(dǎo)和公園管理處主任在接到報(bào)告后應(yīng)立即(三)所有園區(qū)在崗人員在接到救援信息后應(yīng)主動(dòng)投入(四)保安人員應(yīng)負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并保管好傷者的隨身物(一)公園在臺(tái)風(fēng)季節(jié)和汛期來(lái)臨前，應(yīng)檢查人員在位(二)公園應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)防汛防風(fēng)工作應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保通訊聯(lián)絡(luò)24小時(shí)暢通，值班員應(yīng)(三)公園要按上級(jí)指令及時(shí)做好閉園和防災(zāi)搶險(xiǎn)工作。(四)在搶險(xiǎn)過(guò)程中，遇到可能發(fā)生的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)與局(五)后要及時(shí)做好公園恢復(fù)開(kāi)放工作。(一)對(duì)在水域附近有涉水危險(xiǎn)的區(qū)域做警示標(biāo)志，對(duì)(二)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水，大聲呼救，應(yīng)盡快投入救生圈(三)如會(huì)游泳，應(yīng)脫去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從其背部拉住腋窩托出水面。同時(shí)撥打120急救。(四)溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開(kāi)衣扣，清除口鼻中異物以恢復(fù)呼吸。然后迅速“倒水”,可根據(jù)具體情況分別2.急救者抱起溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，水4~8分鐘即可死亡。(五)搶救完成后，立即將溺水人員送往醫(yī)院做全面檢(一)對(duì)人員進(jìn)行上崗前和在崗期間的健康檢查，對(duì)患(二)由現(xiàn)場(chǎng)主管定時(shí)給員工授予職業(yè)衛(wèi)生知識(shí)，并抽調(diào)專人指導(dǎo)戶外工作人員正確使用防護(hù)設(shè)備和個(gè)人防護(hù)用(三)合理調(diào)整作息時(shí)間，避開(kāi)高溫時(shí)段上崗作業(yè)，對(duì)(四)給員工發(fā)放涼茶、風(fēng)油精等降暑物品。(五)因高溫停止作業(yè)的，我公司不扣除員工工資。(六)給員工補(bǔ)貼高溫作業(yè)費(fèi)。(七)如果要求工人加班，確定工人加班時(shí)間不超過(guò)兩(一)經(jīng)常培訓(xùn)員工如何處理意外事故的一些簡(jiǎn)單的自(二)不要恐慌，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。(三)及時(shí)撥打“110”或“122”及公司有關(guān)負(fù)責(zé)人的(四)在有必要的前提下，通知受傷人員家屬，公司派專人24小時(shí)進(jìn)行護(hù)理，直至病人康復(fù)出院。(五)受傷人員要遵守交通部門(mén)的裁決，不得任意滋亂(六)公司派人根據(jù)受傷人員保險(xiǎn)等情況處理好病人的(七)待工人一切康復(fù)可進(jìn)行上崗工作后，安排其回原(一)盡可能保留現(xiàn)場(chǎng)，確認(rèn)肇事者，并立即上報(bào)養(yǎng)護(hù)(二)對(duì)事主不明白的，在30分鐘內(nèi)小報(bào)告給綠化處，并由公司自己出資在24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)完畢。(三)對(duì)經(jīng)常容易被破壞的地方，采取有力整改措施，(一)每年的1、2月是寒冷季節(jié)，因此應(yīng)特別注意天(二)遇低溫(低于2度)時(shí)，對(duì)易凍傷的花灌木夜間實(shí)行蓋網(wǎng)，喬木要用草繩裹樹(shù)，并加強(qiáng)淋水等措施(淋水要安排在中午進(jìn)行，不得夜晚淋水),對(duì)傷害的苗木要及時(shí)上(三)寒流過(guò)后，若有苗木被凍死或凍壞，嚴(yán)重影響景(一)當(dāng)樹(shù)木倒伏占?jí)旱缆坊蛟覊航ㄖ?，突發(fā)事件應(yīng)(二)如樹(shù)木倒伏發(fā)生傷害事故，將保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，(三)當(dāng)樹(shù)木倒伏砸壓到電力線路時(shí)，及時(shí)撥打110報(bào)(四)樹(shù)木砸壓電力線路或者高壓線斷折落地，為了防止觸電事故發(fā)生，未經(jīng)電力部門(mén)同意，在采取安全措施前，(一)在病蟲(chóng)害高發(fā)期，工地技術(shù)人員密切關(guān)注有關(guān)部(二)當(dāng)發(fā)現(xiàn)因外來(lái)物種入侵、病蟲(chóng)害快速蔓延等原因(三)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部立即組織所有技術(shù)人員、邀定完整的切實(shí)可行、效果優(yōu)良、對(duì)苗木損傷小的治療方案。(四)項(xiàng)目部技術(shù)負(fù)責(zé)根據(jù)完整的治療方案，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)(五)對(duì)病蟲(chóng)害暴發(fā)治理時(shí)，發(fā)現(xiàn)新的情況應(yīng)立即上報(bào)(六)做好具體治理記錄。為今后防治工作積累經(jīng)驗(yàn)。(一)滑