寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)

寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)操作手冊(cè)單擊此處添加副標(biāo)題YOURLOGO匯報(bào)人：目錄03.賬號(hào)注冊(cè)與登錄04.商品瀏覽與搜索05.采購(gòu)流程06.供應(yīng)商管理01.單擊添加標(biāo)題02.平臺(tái)簡(jiǎn)介添加章節(jié)標(biāo)題01平臺(tái)簡(jiǎn)介02平臺(tái)背景寶鋼集團(tuán)：中國(guó)最大的鋼鐵企業(yè)之一采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)：寶鋼集團(tuán)內(nèi)部采購(gòu)管理的重要工具平臺(tái)功能：實(shí)現(xiàn)采購(gòu)、銷售、物流、財(cái)務(wù)等全流程管理平臺(tái)特點(diǎn)：高效、便捷、安全、透明平臺(tái)功能采購(gòu)管理：包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同等供應(yīng)商管理：包括供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評(píng)價(jià)、供應(yīng)商資質(zhì)等庫(kù)存管理：包括庫(kù)存查詢、庫(kù)存預(yù)警、庫(kù)存調(diào)整等財(cái)務(wù)管理：包括采購(gòu)付款、發(fā)票管理、成本核算等數(shù)據(jù)分析：包括采購(gòu)數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)商數(shù)據(jù)分析、庫(kù)存數(shù)據(jù)分析等系統(tǒng)管理：包括用戶管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)設(shè)置等平臺(tái)優(yōu)勢(shì)提高采購(gòu)質(zhì)量：供應(yīng)商篩選嚴(yán)格，保證產(chǎn)品質(zhì)量提高采購(gòu)管理水平：實(shí)現(xiàn)采購(gòu)信息化，提高管理效率提高采購(gòu)效率：簡(jiǎn)化采購(gòu)流程，降低采購(gòu)成本提高采購(gòu)?fù)该鞫龋汗_(kāi)透明，防止暗箱操作適用人群采購(gòu)人員供應(yīng)商財(cái)務(wù)人員管理人員賬號(hào)注冊(cè)與登錄03賬號(hào)注冊(cè)流程01單擊添加項(xiàng)標(biāo)題打開(kāi)寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)官網(wǎng)020304050607單擊添加項(xiàng)標(biāo)題點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕單擊添加項(xiàng)標(biāo)題填寫注冊(cè)信息，包括用戶名、密碼、郵箱等單擊添加項(xiàng)標(biāo)題閱讀并同意用戶協(xié)議單擊添加項(xiàng)標(biāo)題點(diǎn)擊“注冊(cè)”按鈕完成注冊(cè)單擊添加項(xiàng)標(biāo)題登錄平臺(tái)，輸入用戶名和密碼單擊添加項(xiàng)標(biāo)題點(diǎn)擊“登錄”按鈕完成登錄登錄方式登錄成功后，進(jìn)入平臺(tái)首頁(yè)輸入用戶名和密碼選擇登錄方式：手機(jī)驗(yàn)證碼、郵箱驗(yàn)證碼、密碼等忘記密碼時(shí)，可以通過(guò)找回密碼功能進(jìn)行重置登錄過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以聯(lián)系客服解決賬號(hào)信息管理注冊(cè)賬號(hào)：輸入用戶名、密碼、郵箱等信息，完成注冊(cè)登錄賬號(hào)：輸入用戶名、密碼，點(diǎn)擊登錄按鈕，進(jìn)入平臺(tái)修改密碼：在個(gè)人中心，點(diǎn)擊修改密碼，輸入新密碼，完成修改修改郵箱：在個(gè)人中心，點(diǎn)擊修改郵箱，輸入新郵箱，完成修改注銷賬號(hào)：在個(gè)人中心，點(diǎn)擊注銷賬號(hào)，確認(rèn)注銷，完成注銷密碼找回方法輸入注冊(cè)時(shí)使用的郵箱或手機(jī)號(hào)收到重置密碼郵件或短信輸入新密碼并確認(rèn)，完成密碼找回進(jìn)入寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)點(diǎn)擊“忘記密碼”選項(xiàng)打開(kāi)郵件或短信，點(diǎn)擊鏈接重置密碼輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“提交”商品瀏覽與搜索04商品分類瀏覽商品分類：根據(jù)商品屬性、用途等進(jìn)行分類篩選條件：可以根據(jù)價(jià)格、銷量、評(píng)價(jià)等條件進(jìn)行篩選商品詳情：點(diǎn)擊商品可以查看商品詳情，包括商品圖片、描述、參數(shù)等信息瀏覽方式：可以通過(guò)關(guān)鍵詞、類目、品牌等方式進(jìn)行瀏覽商品搜索功能添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題篩選功能：根據(jù)商品屬性、價(jià)格、品牌等進(jìn)行篩選關(guān)鍵詞搜索：輸入關(guān)鍵詞，快速找到相關(guān)商品排序功能：根據(jù)銷量、價(jià)格、評(píng)價(jià)等排序商品推薦功能：根據(jù)用戶瀏覽和購(gòu)買歷史推薦相關(guān)商品商品詳情頁(yè)商品名稱、圖片、價(jià)格等信息展示商品描述、規(guī)格、參數(shù)等詳細(xì)信息展示商品評(píng)價(jià)、銷量等信息展示購(gòu)買按鈕、加入購(gòu)物車、收藏等操作功能商品評(píng)價(jià)與排行評(píng)價(jià)功能：用戶可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括文字評(píng)價(jià)、星級(jí)評(píng)價(jià)等排行功能：根據(jù)用戶評(píng)價(jià)和銷量等數(shù)據(jù)，對(duì)商品進(jìn)行排行，如銷量排行、好評(píng)排行等篩選功能：用戶可以根據(jù)商品評(píng)價(jià)和排行進(jìn)行篩選，如選擇好評(píng)率高的商品、銷量高的商品等推薦功能：根據(jù)用戶的瀏覽和購(gòu)買歷史，推薦符合用戶喜好的商品，提高購(gòu)買效率采購(gòu)流程05采購(gòu)訂單生成登錄寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)選擇所需商品，添加至購(gòu)物車確認(rèn)訂單信息，包括商品數(shù)量、價(jià)格、配送方式等提交訂單，等待系統(tǒng)審核審核通過(guò)后，生成采購(gòu)訂單支付訂單，完成采購(gòu)流程訂單狀態(tài)查詢登錄寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面選擇需要查詢的訂單查看訂單狀態(tài)，包括“待付款”、“已付款”、“已發(fā)貨”等若需要，可點(diǎn)擊“訂單詳情”查看具體信息若有問(wèn)題，可聯(lián)系客服進(jìn)行咨詢訂單支付方式添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題支付時(shí)間：訂單確認(rèn)后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成支付支付方式：在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、支付寶、微信支付等支付金額：根據(jù)訂單金額和支付方式，支付相應(yīng)的金額支付憑證：支付成功后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成支付憑證，供用戶查詢和打印發(fā)票與物流信息查詢登錄寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面選擇需要查詢的發(fā)票或物流信息查看發(fā)票詳情或物流信息確認(rèn)發(fā)票或物流信息無(wú)誤后，進(jìn)行下一步操作供應(yīng)商管理06供應(yīng)商信息查看登錄寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入供應(yīng)商管理模塊選擇需要查看的供應(yīng)商查看供應(yīng)商的基本信息、交易記錄、評(píng)價(jià)等信息供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)等評(píng)價(jià)方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查、實(shí)地考察、第三方認(rèn)證等選擇原則：性價(jià)比高、信譽(yù)良好、合作意愿強(qiáng)等供應(yīng)商管理：定期評(píng)估、動(dòng)態(tài)調(diào)整、優(yōu)化合作等供應(yīng)商合作歷史查詢查看供應(yīng)商合作歷史記錄導(dǎo)出供應(yīng)商合作歷史數(shù)據(jù)分析供應(yīng)商合作歷史數(shù)據(jù)，為后續(xù)合作提供參考登錄寶鋼采購(gòu)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)入供應(yīng)商管理模塊選擇需要查詢的供應(yīng)商供應(yīng)商信息更新與維護(hù)供應(yīng)商信息更新：包括供應(yīng)商名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息的更新供應(yīng)商資質(zhì)審核：對(duì)供應(yīng)商的資質(zhì)進(jìn)行審核，確保其符合平臺(tái)要求供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估：對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量、交貨時(shí)間等進(jìn)行評(píng)估，以確定其是否繼續(xù)合作供應(yīng)商信息維護(hù)：對(duì)供應(yīng)商的信息進(jìn)行定期維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性訂單管理與售后服務(wù)07訂單管理功能介紹訂單查詢：用戶可以查詢自己的訂單信息，包括訂單號(hào)、訂單狀態(tài)、訂單金額等訂單修改：用戶可以修改自己的訂單信息，包括訂單數(shù)量、訂單金額等訂單取消：用戶可以取消自己的訂單，包括訂單號(hào)、訂單狀態(tài)等訂單跟蹤：用戶可以跟蹤自己的訂單，包括訂單狀態(tài)、訂單物流信息等售后服務(wù)：用戶可以申請(qǐng)售后服務(wù)，包括退換貨、維修等訂單評(píng)價(jià)：用戶可以對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括訂單滿意度、商品滿意度等訂單狀態(tài)變更記錄訂單狀態(tài)：待付款、已付款、已發(fā)貨、已收貨、已完成訂單狀態(tài)變更原因：用戶操作、系統(tǒng)自動(dòng)處理、客服介入訂單狀態(tài)變更記錄查詢：用戶中心、客服中心、后臺(tái)管理系統(tǒng)訂單狀態(tài)變更通知：短信、郵件、APP推送、網(wǎng)站公告售后服務(wù)政策與流程售后服務(wù)政策：提供7*24小時(shí)在線客服，提供免費(fèi)維修服務(wù)，提供免費(fèi)更換配件服務(wù)售后服務(wù)流程：客戶提交售后服務(wù)申請(qǐng)，客服確認(rèn)問(wèn)題，安排維修人員上門維修，維修完成后客戶確認(rèn)維修結(jié)果，客服回訪客戶滿意度售后服務(wù)范圍：包括但不限于產(chǎn)品故障、產(chǎn)品損壞、產(chǎn)品使用問(wèn)題等售后服務(wù)時(shí)間：提供7*24小時(shí)在線客服，提供免費(fèi)維修服務(wù)，提供免費(fèi)更換配件服務(wù)退換貨流程與注意事項(xiàng)