東風本田汽車有限公司績效考核設計方案

東風本田汽車有限公司績效考核設計方案第一篇：東風本田汽車公司差不多情形 2一、公司介紹 2二、企業(yè)理念 2三、公司組織結(jié)構(gòu)圖 2四、產(chǎn)品介紹 2第二篇：環(huán)境分析 2一、社會環(huán)境分析 2二、行業(yè)環(huán)境分析 2三、市場營銷環(huán)境分析 2四、企業(yè)環(huán)境分析 2第三篇：績效考評總則 2一、考核目的 2二、考核原則 2三、考核類型 2四、考核方法 2第五篇：績效考評方案實施 2第一章人力資源部績效考核 2第二章行政部績效考核 2第三章財務部績效考核 2第四章銷售部績效考核 2第五章技術(shù)研發(fā)部績效考核 2第六篇：評估及應用 2一、績效溝通與反饋 2二、結(jié)果的應用 2第七篇：申訴及其處理 2一、申訴受理機構(gòu) 2二、提交申訴 2三、申訴受理 2附件1一般職員年度評判表 2附件2部門經(jīng)理年度評判表 2附件3其他表格 2第一篇：東風本田汽車公司差不多情形一、公司介紹東風本田汽車有限公司位于國家級開發(fā)區(qū)湖北省武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家由東風汽車集團股份有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社共同投資組建的整車生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。公司成立于2003年7月16日，注冊資本2億美元，占地面積69萬余平方米，建筑面積21.9萬平方米。中日雙方各占50%股權(quán)。企業(yè)成立五年來，快速進展，經(jīng)營質(zhì)量連續(xù)看好，年均銷量增長超過100%，隨著生產(chǎn)能力逐步擴大，產(chǎn)品趨于豐富，銷售網(wǎng)絡日漸形成，目前，公司在全國擁有192家銷售服務店，銷售中意度在J.D.Power亞太公司2007年9月中國新車中意度調(diào)研中名列第二。東風本田汽車有限公司將遵從中國汽車產(chǎn)業(yè)進展政策，按照市場需求，連續(xù)導入本田其它乘用車型，逐步成長為QCD具有國際競爭力的大型乘用車企業(yè)。二、企業(yè)理念公司使命：制造優(yōu)質(zhì)汽車，提供中意服務，優(yōu)化生活品質(zhì)，實現(xiàn)人與自然的和諧。公司愿景：永續(xù)進展的百年東風，面向世界的國際化東風，在開放中自主進展的東風。公司經(jīng)營理念：關懷每一個人，關愛每一部車公司企業(yè)哲學：學習，創(chuàng)新，超越。公司的宗旨：我們以建立國際企業(yè)為目標，竭盡全力以合理的價格、提供全球化高品質(zhì)產(chǎn)品，讓寬敞的用戶中意?？偨?jīng)理三、公司組織結(jié)構(gòu)圖總經(jīng)理生產(chǎn)副總財務副總總經(jīng)理助理生產(chǎn)副總財務副總總經(jīng)理助理人力資源部行政部生產(chǎn)部技術(shù)研發(fā)部財務部銷售部營銷副總行政副總四、產(chǎn)品介紹CR-V是本田公司專為都市消費者開發(fā)的一款多功能越野車，自1995年上市以來廣受歡迎，累計銷量超過170萬輛。國產(chǎn)本田CRV是本田2002年全新改款的美觀車型，與舊款車相比，新款CRV專門好地繼承了前車的優(yōu)點，與一樣越野車相比，CRV的外觀比較精巧，充滿了美式SUV的感受。思域是本田的銷量支柱，從1973年的第一代至今，思域在全球差不多擁有了超過1600萬的用戶，稱得上是貨真價實的暢銷車型。作為本田汽車最成功的車型，思域的累計銷售量占到了本田全球總銷量的1/3。東風本田關于這款車也是寄予了專門高期望，因此，第一時刻與國際同步推出中國版思域。思域與東風本田現(xiàn)有車型本田CR-V出自同一生產(chǎn)平臺，兩款車使用的是同一種底盤，這就在技術(shù)上為本田思域國產(chǎn)提供了前提條件。公司先期導入HondaCR-V（思威）運動型多功能車，嚴格按本田技術(shù)標準生產(chǎn)和檢測,保持全球同一品質(zhì)。該車發(fā)動機排量2.0L/2.4L，采納本田獨有i-VTEC技術(shù)，適時四輪驅(qū)動，手/自動變速器，具有高安全性、高動力性、低排放、低油耗等杰出的綜合性能。2004年、2005CR-V兩度榮獲CCTV年度SUV車型。2007年推出的新世代CR-V以其創(chuàng)新的轎車與SUV相結(jié)合的開發(fā)理念引起了社會的廣泛關注，一直供不應求，受到了消費者的青睞。2006年4月，導入的CIVIC（思域），作為Honda的要緊車型，已在世界上超過160個國家和地區(qū)銷售，累計銷售超過1600萬輛，成為Honda單一車型中最暢銷的產(chǎn)品。其搭載的新開發(fā)的1.8LI-VTEC發(fā)動機具備相當于2.0L級不發(fā)動機的動力性能的同時，實現(xiàn)了相當于1.5L級不的發(fā)動機的油耗。2007年11月19日思域新混合動力車（CIVICHybrid）鄭重上市。通過清華大學和本田合作進行的試驗結(jié)果表明，它比常規(guī)汽油節(jié)約36%-41%，綜合節(jié)油成效為38%，體現(xiàn)了綠色產(chǎn)品的內(nèi)涵。第二篇：環(huán)境分析一、社會環(huán)境分析當前受美國次貨危機阻礙，全球顯現(xiàn)了較為嚴峻的經(jīng)濟危機，由于經(jīng)濟全球化的進展，中國盡管最為獨立的經(jīng)濟實體，但也在一定程度上受到了波及二、行業(yè)環(huán)境分析挑戰(zhàn):世界經(jīng)濟低迷、人民幣的增值造成我國汽車業(yè)出口驟降；國內(nèi)經(jīng)濟形勢放緩，居民消費慎重，對貴重消費品的消費降低；機遇：人們消費水平持續(xù)地提升，消費觀念轉(zhuǎn)變加快，汽車作為非奢侈家用品的觀念正在逐步普及。私人購車已明顯成為帶動我國汽車消費市場的主流；隨著經(jīng)濟危機連續(xù)深入，宏觀經(jīng)濟減緩，國內(nèi)鋼材、能源價格下跌，汽車制造業(yè)成本減少；國外汽車行業(yè)的不景氣使引進汽車生產(chǎn)技術(shù)、工藝和研發(fā)人才變得相對容易，通過收購汽車工程技術(shù)類公司，提升企業(yè)技術(shù)的核心競爭力；國家實施燃油稅費改革以及，拉動汽車消費為東風汽車公司帶來了新的進展機遇；政府提供政策支持，實現(xiàn)汽車工業(yè)的技術(shù)升級，大力鼓舞企業(yè)進展電動汽車、混合動力汽車及其他節(jié)能環(huán)保型汽車；資料來源：中投顧咨詢調(diào)查公司《中國汽車行業(yè)2008資料來源：中投顧咨詢調(diào)查公司《中國汽車行業(yè)2008年1-9月的分析》三、市場營銷環(huán)境分析營銷環(huán)境中的宏觀制約因素國民經(jīng)濟進展開始放緩。GDP的增長帶動了轎車產(chǎn)業(yè)的快速進展。個人收入的明顯增加，大大促進了汽車的銷售。市場環(huán)境中的微觀制約因素企業(yè)的資源和目標經(jīng)銷商和產(chǎn)品的關系。東風本田采取的是4S店直銷的方式。市場構(gòu)成的特點：秋冬季節(jié)是汽車銷售的旺季，被業(yè)內(nèi)人士稱為“黃金季節(jié)”，相比較而言，夏季則清淡了許多。四、企業(yè)環(huán)境分析東風本田汽車武漢有限公司由東風汽車工業(yè)投資有限公司與日本本田技研工業(yè)株式會社通過改組改造原武漢萬通汽車有限公司，子2003年7月16日組建成立的公司。企業(yè)現(xiàn)有亮點:奇跡般的建設速度東風本田用了6個月的時刻完成了3萬輛產(chǎn)能的建設；綠色工廠新工廠以“綠色工廠”為建設目標，采納水性涂料，將有害物質(zhì)（VOC）降到原先的1/10；高效的治理以QCD治理建立起具有國際競爭力的企業(yè)為目標，以優(yōu)異的質(zhì)量、最低的成本、最快的速度向用戶提供最好的產(chǎn)品；“以人為本”企業(yè)文化的實踐，公司從職工切身利益動身，按照合資企業(yè)特點，大力推動公司各項福利工作，建立起較為完善的福利體系；優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品本田CR-V運動型多功能車、時尚的東風本田CIVIC。本田汽車公司內(nèi)部環(huán)境分析本田公司內(nèi)部優(yōu)勢產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢大.人力資源可用性大.產(chǎn)品質(zhì)量高,售后服務好,有良好的買主印象.市場定位好,有一定的市場潛力.本田公司內(nèi)部劣勢資金短缺.財務狀況差,成本高于其他競爭者.營銷體系不完善,銷售差在市場導入期.。競爭能力低。本田汽車公司外部環(huán)境分析本田公司外部機遇國家宏觀經(jīng)濟形勢好,鼓舞汽車產(chǎn)業(yè)進展.汽車產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整為家用車以個人購買為主的多元化市場結(jié)構(gòu)差不多形成.市場需求潛力大.私人汽車需求量平均每年增長28%。對中國社會文化把握度優(yōu)于跨國公司.勞動力成本低.本田公司外部威逼“入世“后受愛護程度降低.能源短缺,油價上漲提升產(chǎn)品的成本環(huán)保咨詢題制約進展汽車尾氣污染成為汽車產(chǎn)業(yè)進展的約束條件。都市道路交通及停車場咨詢題導致配套設施矛盾都市道路交通和停車場咨詢題使得汽車市場與其配套設施顯現(xiàn)矛盾。國內(nèi)外同行業(yè)者競爭更加集中猛烈。消費需求速度放慢.本田汽車公司戰(zhàn)略的SWOT矩陣通過上述對本田公司內(nèi)外部環(huán)境的分析,將其內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢、外部機遇、威逼相互匹配,本文得到以下分析。SO戰(zhàn)略:連續(xù)完善家用車為主的產(chǎn)品市場努力開發(fā)具有中國文化特色的潛在市場,打造自己品牌利用國外先進技術(shù)與治理體會生產(chǎn)高品質(zhì)服務產(chǎn)品保持用戶忠誠度WO戰(zhàn)略:加大自主研發(fā)能力生產(chǎn)特色產(chǎn)品大力削減內(nèi)部成本完善營銷渠道和融資渠道加大內(nèi)部合資雙方溝通以及與地點政府的溝通ST戰(zhàn)略:著眼新產(chǎn)品的研發(fā),生產(chǎn)耗油少污染小的新型產(chǎn)品通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務戰(zhàn)略滿足消費群體可選擇一定價格策略在同行業(yè)者中獲得競爭優(yōu)勢WT戰(zhàn)略:停止生產(chǎn)投入高,消費者不認同的產(chǎn)品改善與地點政府及汽車配套設施部門的關系SO戰(zhàn)略內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相匹配。本田公司應做“精”自己原有的品牌,鞏固差不多占據(jù)的市場份額,利用合資合作的優(yōu)勢,努力培養(yǎng)自主研發(fā)能力打造本土化品牌。WO戰(zhàn)略利用外部優(yōu)勢,克服自身劣勢。本田公司應加大財務治理與成本操縱,克服資金短缺,在利用法方技術(shù)和治理的基礎上進行自主技術(shù)創(chuàng)新,完善營銷渠道,建立良好公共關系以便新產(chǎn)品的順利推出。ST戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢,回避外部威逼。競爭猛烈的國內(nèi)汽車市場必須在質(zhì)量上下功夫才能顯現(xiàn)自己優(yōu)勢。本田公司應連續(xù)加大產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務,同時努力改善燃油品質(zhì),研制環(huán)保省油的新型產(chǎn)品以加大自身競爭優(yōu)勢。WT戰(zhàn)略減少內(nèi)部劣勢,回避外部威逼。本田公司能夠考慮通過各種公共活動的方式將品牌深入人心,保持市場占有率。第三篇：績效考評總則一、考核目的持續(xù)提升公司的治理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可連續(xù)進展的動力；加深公司職員了解自己的工作職責和工作目標；持續(xù)提升公司職員的工作能力，改進工作業(yè)績，提升職員在工作中的主動性和主動性；建立以部門、班組為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效的團隊；通過考核結(jié)果的合理運用（獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等），營造一個鼓舞職員奮發(fā)向上的工作氛圍。二、考核原則公平、公布性原則：公司職員都要同意公司考核，對考核結(jié)果的運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。差不性原則考評的等級之間應當有鮮亮的差不界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應體現(xiàn)明顯差不。時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進行評判。定期化與制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直截了當領導下進行，綜合部是本制度執(zhí)行的治理部門。（1）公司對職員（業(yè)務員每兩周考核一次）的考核采納每周考核方法，綜合部每周將各部門考核結(jié)果公布，每月按照考核結(jié)果兌現(xiàn)獎懲。（2）績效考核作為公司人力資源治理的一項重要制度，所有職員都要嚴格遵守執(zhí)行，綜合部負責持續(xù)對制度修訂和完善。公司對職員的考核采納分級考核的方法：考核小組考核部門負責人，部門負責人考核下屬崗位。公司對職員的考核采納百分制的方法。靈活性原則：公司對職員的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點不同、所占分值比例不同。中層干部：部門重點工作（總經(jīng)理安排的工作；每月中層干部會議確定的各部門重點工作；每周安排的工作；部門年度工作目標分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。）完成的質(zhì)量和數(shù)量。公司行為規(guī)范（工作態(tài)度、工作能力、安全、衛(wèi)生、考勤、行為準則等軟指標）。三、考核類型本公司績效考核分為四類：考核類型實施頻度評判時刻月度考核每月一次下月上旬季度考核每季一次（暫無定式）每季最后一個月中、下旬年度考核每年一次（格式不定）每年十二月試用期考核試用期一次試用期期末專門考核按實際需要四、考核方法（一）、考核方法結(jié)合關鍵績效指標(KPI)和360°績效評判法對行政部、人力資源部、銷售部、財務部、技術(shù)研發(fā)部進行有針對性的考核。按照工作分析所得的工作講明書和崗位規(guī)范、公司年度打算和公司戰(zhàn)略目標、部門的考核周期內(nèi)的打算等，確定績效指標，進行有效的考核。（二）、考核內(nèi)容與安排1、部門KPI的考核，要緊為年度考核，由部門業(yè)績、職員的工作績效和行為能力考核共同構(gòu)成。2、經(jīng)理和專員的考核，月度考核要緊評判職員的工作業(yè)績，年度考核則包括工作業(yè)績和行為能力兩個部分。第五篇：績效考評方案實施本章要緊闡述公司的幾個部門的績效考評的具體實施細則，包括人力資源部、財務部、行政治理部、銷售部和技術(shù)研發(fā)部。第一章人力資源部績效考核考核對象東風本田汽車公司人力資源部經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員考核主體總體原則：由直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。人力資源部經(jīng)理：由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人力資源經(jīng)理助理：由人力資源經(jīng)理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人事主管：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管、人力資源專員對其進行考核。人力資源專員：由人力資源經(jīng)理、人力資源經(jīng)理助理、人事主管對其進行考核?？己藭r刻每月1號之前，由考核主體實施考核，考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部按照相應數(shù)值運算工資后交財務部發(fā)放相應數(shù)額工資?？己藘?nèi)容：硬性指標：人力資源成本開銷；勞動糾紛數(shù)量；人力資源工作執(zhí)行成效；軟性指標：總經(jīng)理、其他部門及職員中意度；部門團隊合作和諧程度；具體實施人力資源部經(jīng)理的考核東風汽車公司人力資源經(jīng)理崗位講明書崗位名稱人力資源經(jīng)理崗位編號DF-HR-001直屬上級行政副總所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略進展打算和公司業(yè)務的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調(diào)配打算，同時參與公司人力資源打算和公司職員職業(yè)進展打算的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:草擬公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃；建立健全公司人力資源治理制度；定期組織對職員進行考核；制定公司的職員培訓與職業(yè)生涯進展打算，并組織實施；負責制定聘請打算，并組織職員聘請；建立、完善公司的薪酬體系；定期提交人力資源分析報告；擬訂公司文化建設方案，并組織實施；負責職員的檔案治理、社會福利、保險等有關事務辦理；審核分支機構(gòu)的用人打算，審批分支機構(gòu)對基層職員的錄用;完成上級交辦的其他工作。工作職責：對公司的人力資源規(guī)劃的制定與實施負責；對公司培訓與進展打算落實負責；對公司的薪酬設計方案的有效性負責；對公司考核方案的有效性負責；對公司年度聘請打算的落實負責。教育背景:◆人力資源、治理或有關專業(yè)大學本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)代人力資源治理技術(shù)、勞動法規(guī)、財務會計知識和治理能力開發(fā)等方面的培訓。工作體會：8年以上汽車行業(yè)人力資源治理有關工作體會。技能技巧: ◆對現(xiàn)代企業(yè)人力資源治理模式有系統(tǒng)的了解和實踐體會積存，對人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人才的發(fā)覺與引進、薪酬設計、績效考核、崗位培訓、福利待遇、公司制度建設、組織與人員調(diào)整、職員職業(yè)生涯設計等具有豐富的實踐體會；對人力資源治理事務性的工作有嫻熟的處理技巧，熟悉人事工作流程；◆熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關于合同治理、薪金制度、用人機制、保險福利待遇和培訓方針；◆熟練使用辦公軟件及有關的人事治理軟件；態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；責任心強；◆具有專門強的人際溝通、和諧、組織能力、團隊精神。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒服。危險性：差不多無危險，無職業(yè)病危險。人力資源經(jīng)理績效考核表姓名：部門：考評日期：評判因素對評判期間工作成績的評判要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出主動態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086對部下的過失勇于承擔責任14121086業(yè)務工作參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司人事治理制度；14121086按照部門人員需求情形，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出），經(jīng)總經(jīng)理審批后實施，促進人員的優(yōu)化配置；14121086制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，制定公司福利政策，辦理社會保證福利；完成職員培訓工作14121086按照公司對績效治理的要求，制定評判政策，組織實施績效治理，并對各部門績效評判過程進行監(jiān)督操縱，及時解決其中顯現(xiàn)的咨詢題，使績效評判體系能夠落到實處，并持續(xù)完善績效治理體系；14121086及時與有關部門進行必要的工作聯(lián)系14121086管理監(jiān)督在人事關系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓舞他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意工作環(huán)境安全衛(wèi)生和整理整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086指導協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提升部下的勞動主動性14121086主動努力改善工作和提升效率14121086主動訓練、教育部下，提升他們的技能和素養(yǎng)14121086注意進行目標治理，使工作和諧進行14121086工作成效正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時刻和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或打算要求14121086工作總結(jié)匯報準確真實14121086考核結(jié)果通過以上各項的評分，該職員的綜合得分是：__________分你認為該職員應處于的等級是：（選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：人事主管考核東風汽車公司人事主管崗位講明書崗位名稱人事主管崗位編號DF-HR-002直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要據(jù)公司戰(zhàn)略進展打算和公司業(yè)務的實際需要，在績效考核和專業(yè)審查的基礎上，向人力資源經(jīng)理提出公司內(nèi)部人事調(diào)配建議，并具體落實和安排公司確認的職員調(diào)配打算，同時參與公司人力資源打算和公司職員職業(yè)進展打算的制定。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:編制公司人力資源規(guī)劃；組織公司中層以上人員聘請活動；辦理公司中層以上職員人事變動事宜；建立健全公司人力資源治理制度；負責勞動合同的簽訂和治理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；制訂職員培訓打算，組織技能考核鑒定和培訓實施；組織制訂公司考核制度，定期進行職員考核；編制工資打算，審核各職能部門的獎金或提成分配方案；建立并治理公司人力資源治理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源治理決策提供參考依據(jù)；完成上級主管交辦其他工作。教育背景:◆人力資源治理、行政治理或有關專業(yè)大專以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過現(xiàn)在人力資源治理技術(shù)、勞動法規(guī)、差不多財務知識等方面的培訓。工作體會：從事人力資源治理或人事治理實務工作5年以上。技能技巧: ◆人力資源治理專業(yè)能力；◆較強的分析、解決咨詢題能力，思路清晰，考慮咨詢題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有專門強的人際溝通、和諧、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒服。危險性：差不多無危險，無職業(yè)病危險。人事主管績效考核表姓名：部門：考評日期：評判因素對評判期間工作成績的評判要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出主動態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086對部下的過失勇于承擔責任14121086業(yè)務工作組織公司中層以上人員聘請活動；14121086負責勞動合同的簽訂和治理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟；14121086制訂職員培訓打算，組織技能考核鑒定和培訓實施，組織制訂公司考核制度，定期進行職員考核；14121086建立并治理公司人力資源治理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源治理決策提供參考依據(jù)14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086管理監(jiān)督在人事關系方面部下沒有不滿或怨言14121086善于放手讓部下去工作，鼓舞他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086指導協(xié)調(diào)經(jīng)常注意保持提升部下的勞動主動性14121086主動努力改善工作和提升效率14121086主動訓練、教育部下，提升他們的技能和素養(yǎng)14121086注意進行目標治理，使工作和諧進行14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時刻和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或打算要求14121086工作總結(jié)匯報準確真實14121086考核結(jié)果通過以上各項的評分，該職員的綜合得分是：__________分你認為該職員應處于的等級是：（選擇其一）A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：人力資源專員考核東風汽車公司人事專員崗位講明書崗位名稱人事專員崗位編號DF-HR-003直屬上級人力資源主管所屬部門人力資源部崗位概要執(zhí)行并完善公司的人事制度與打算，培訓與進展，績效評估，職員社會保證福利等方面的治理工作崗位要求任職資格工作內(nèi)容:組織并協(xié)助各部門進行聘請、培訓和績效考核等工作

對各部門人員需求，按照編制程序進行審核，確定聘請執(zhí)行并完善職員入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等有關政策及流程

職員人事信息治理與職員檔案的愛護，核算職員的薪酬福利等事宜負責對應聘人員資歷審核及填寫對分配人員進行職前培訓及試用期的追蹤負責對新老職員的考勤卡及編號的排放對離職人員的要求進行回復和處理教育背景:◆人力資源治理等有關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過聘請、培訓、績效治理與薪酬制定、勞動法律及公共關系等方面的培訓。工作體會：從事人力資源治理或人事治理實務工作3年以上。技能技巧:◆人力資源治理能力◆較強的分析、解決咨詢題能力，思路清晰，考慮咨詢題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有專門強的人際溝通、和諧、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室、外地。環(huán)境狀況：舒服。危險性：差不多無危險，無職業(yè)病危險。人力資源專員績效考核表姓名：部門：考評日期：評判因素對評判期間工作成績的評判要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出主動態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086業(yè)務工作組織并協(xié)助各部門進行聘請、培訓和績效考核等工作；14121086對各部門人員需求，按照編制程序進行審核，確定聘請執(zhí)行并完善職員入職、轉(zhuǎn)正、異動、離職等有關政策及流程14121086職員人事信息治理與職員檔案的愛護，核算職員的薪酬福利等事宜負責對應聘人員資歷審核及填寫14121086對分配人員進行職前培訓及試用期的追蹤14121086負責對新老職員的考勤卡及編號的排放14121086完成上級主管交辦的其他工作。14121086善于放手讓部下去工作，鼓舞他們樂于協(xié)作的精神14121086十分注意辦公環(huán)境的安全衛(wèi)生和整頓工作14121086妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時刻和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或打算要求14121086工作總結(jié)匯報準確真實14121086考核結(jié)果通過以上各項的評分，該職員的綜合得分是：__________分你認為該職員應處于的等級是：（選擇其一）A：200分以上B：200~160分C：160~120分D：120分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：人力資源經(jīng)理助理考核東風汽車公司人力資源經(jīng)理助理崗位講明書崗位名稱人力資源經(jīng)理助理崗位編號DF-HR-004直屬上級人力資源經(jīng)理所屬部門人力資源部崗位概要負責具體事物的處理，完成助理工作。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:◆聘請資料選擇、整理與候選人聯(lián)系；◆公司總部與分部全體職員檔案治理；◆協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核?！艮k理保險等具體福利事務?！魞?nèi)培、外培的和諧與治理?！魹槿肆Y源部經(jīng)理提供助理性工作。教育背景:◆人力資源治理等有關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過治理學、戰(zhàn)略治理、治理技能開發(fā)、公共關系、財務知識等方面的培訓。技能技巧: ◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決咨詢題能力，思路清晰，考慮咨詢題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有專門強的人際溝通、和諧、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒服。危險性：差不多無危險，無職業(yè)病危險。人力資源經(jīng)理助理績效考核表姓名：部門：考評日期：評判因素對評判期間工作成績的評判要點評價尺度優(yōu)良中可差勤務態(tài)度把工作放在第一位，努力工作14121086對工作表現(xiàn)出主動態(tài)度14121086忠于職守，嚴守崗位14121086業(yè)務工作聘請資料選擇、整理與候選人聯(lián)系14121086協(xié)助人力資源經(jīng)理績效考核14121086辦理保險等具體福利事務14121086為人力資源部提供助理性工作14121086內(nèi)培、外培的和諧與治理14121086辦理保險等具體福利事務14121086為人力資源部經(jīng)理提供助理性工作14121086工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績14121086工作方法正確，時刻和費用使用得合理有效14121086工作成績達到預期目標或打算要求14121086工作總結(jié)匯報準確真實14121086考核結(jié)果通過以上各項的評分，該職員的綜合得分是：__________分你認為該職員應處于的等級是：（選擇其一）A：170分以上B：170~140分C：140~110分D：110分以下考核者意見：

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：第二章行政部績效考核一、考核維度1、包括任務績效，年中考核的數(shù)據(jù)作為年度考核的基礎數(shù)據(jù)，以一定的權(quán)重進入年度考核中。2、考核態(tài)度維度，態(tài)度維度在中層以下（不含中層）都進行考核。3、不考核能力維度。能力指標是一項長期指標，在年度考核中一次使用二、考核周期每月1號之前，對行政部經(jīng)理、職員進行績效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力部按照相應數(shù)值運算工資后交財務發(fā)放相應數(shù)額工資三、考核主體直截了當上級――職能部門正職或副職，對任務績效、態(tài)度進行考核。四、具體實施行政經(jīng)理的考核行政經(jīng)理職位講明書崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號DF-AM-001直屬上級行政副總所屬部門行政部崗位概要規(guī)劃、指導、和諧公司行政服務支持等各項工作，組織治理下屬人員完成本職工作。崗位要求工作內(nèi)容:1.組織制定行政部工作進展規(guī)劃、打算與預算方案；2.組織制定行政治理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行；3.組織、和諧公司年會、職員活動、市場類活動及各類會議，負責外聯(lián)工作及辦理公司所需各項證照；4.起草及歸檔公司有關文件；5.搜集、整理公司內(nèi)部信息，及時組織編寫公司大事記；

6.治理公司重要資質(zhì)證件；7.組織好來客接待和有關的外聯(lián)工作；8.主持部門內(nèi)部的建設工作，建設及愛護內(nèi)部網(wǎng)絡；9.和諧公司內(nèi)部行政人事等工作；10.對操縱成本的方法提出建議與上級的溝通方式：同意總經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：各部門經(jīng)理的和諧溝通。所予下級的指導：對本部門職員的業(yè)務指導。任職資格教育背景:◆秘書、中文、公關、行政治理等有關專業(yè)本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:◆受過治理學、戰(zhàn)略治理、治理技能開發(fā)、公共關系、財務知識等方面的培訓。經(jīng)

驗:◆5年以上行政治理工作體會。技能技巧:◆熟練的中英文寫作、口語、閱讀能力；◆優(yōu)秀的外聯(lián)與公關能力，具備解決突發(fā)事件的能力；◆較強的分析、解決咨詢題能力，思路清晰，考慮咨詢題細致；◆熟練使用辦公軟件、辦公自動化設備。態(tài)

度:◆做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業(yè)；◆具有專門強的人際溝通、和諧、組織能力以及高度的團隊精神，責任心強。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險，無職業(yè)病危險。行政部經(jīng)理考核指標表績效考核考核項目考核內(nèi)容考核內(nèi)容細化權(quán)重（%）考核者參考資料出處1.行政費用治理按照公司的年度費用預算，嚴格操縱公司的各項行政費用支出，確認費用的分攤范疇，按月分攤各項費用1.行政費用比預算降低X%以上20行政總監(jiān)行政部2.行政費用檢查按規(guī)定時刻的100%完成102.行政性資產(chǎn)治理和諧公司行政、辦公設備及用品，統(tǒng)一安排人員購買，組織對公司行政財產(chǎn)物資進行登記、造冊及定期盤點1.行政性資產(chǎn)完好率達到100%，使用率達到X%以上15行政總監(jiān)行政部2.行政性資產(chǎn)采購按打算全面完成，采購費用不突破預算153.治安保衛(wèi)工作組織對公司的保安人員、消防、環(huán)境和衛(wèi)生進行統(tǒng)一治理，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的安全順利進行1.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大治安案件發(fā)生率為010行政總監(jiān)行政部2.年度內(nèi)，公司轄區(qū)重大火災發(fā)生率為0104.職員治理治理本部門所屬職員，對下屬職員的業(yè)務工作、治理技能和工作態(tài)度等，按其職位職責進行學習培訓，并實施考核，培養(yǎng)職員的思想意識、職業(yè)道德，關懷職員的身心健康和生活1.下屬職員考評平均得分在xx分以上10行政總監(jiān)行政部2.下屬職員年度無受處分、拘留、判刑者10行政人員的考核行政人員職位講明書崗位名稱行政人員崗位編號DF-AM-002直屬上級行政經(jīng)理所屬部門行政部崗位概要制作文件、制度并負責歸檔，傳達布置部門工作安排，負責公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生，負責公司文化活動，訂閱雜志，負責公司用品采購、保管、發(fā)放，治理公司車輛，記錄會議記要崗位要求工作責任和內(nèi)容：1．制作文件、制度并負責歸檔2．傳達布置部門工作安排，了解檢查工作進展情形3．負責公司安全保衛(wèi)衛(wèi)生4．負責公司文化活動，訂閱雜志5．負責公司用品采購、保管、發(fā)放6．治理公司車輛7．記錄會議記要與上級的溝通方式：同意行政經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：各行政人員的和諧溝通。任職資格教育背景:◆文科類大專以上學歷培訓經(jīng)歷:◆同意過3個月以上公共關系、治理心理學方面的培訓同意過半年以上國家薪資、福利政策、勞動政策方面的培訓經(jīng)

驗:◆從事治理工作三年以上態(tài)

度:◆對人及組織變化敏銳，具有專門強的溝通、和諧和推進能力；◆高度的敬業(yè)精神及高漲的工作激情，能同意高強度的工作，工作態(tài)度主動樂觀；◆善于與各類性格的人交往，待人公平。工作條件:工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險，無職業(yè)病危險。行政人員考核指標設計工作職責增值產(chǎn)出績效標準采購、發(fā)放辦公用品使各部門得到工作所需的辦公用品一個月內(nèi)部門投訴沒有在承諾的期限內(nèi)得到辦公用品的次數(shù)不超過1次一個月內(nèi)發(fā)放辦公用品的質(zhì)量咨詢題產(chǎn)生的投訴不超過2次。優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：主動向用戶介紹一些新型的辦公用品，關心客戶按照需要選擇最為便利、有效率的辦公用品安排保潔員對辦公區(qū)、職員休息室、衛(wèi)生間等地點進行清潔整潔的辦公環(huán)境從上午8點到下午7點，隨時保持環(huán)境的清潔休息室、衛(wèi)生間設備、用品齊全一個月內(nèi)由于環(huán)境衛(wèi)生咨詢題產(chǎn)生的投訴不超過3次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：隨時監(jiān)控環(huán)境中的溫度、濕度狀況，注意保持對人體最佳的適合工作的濕度和溫度治理辦公室的電源、電話等設備保證辦公用電與電話在工作時刻內(nèi)發(fā)生電源中斷阻礙工作的情形一年不超過一次非電信運營商緣故引起電話設備故障一個季度內(nèi)不超過一次電源、電話故障能夠在2個小時內(nèi)復原**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：預備充分的備用設備，以備在突發(fā)事件發(fā)生時應急印制名片、制作胸卡職員的名片、胸卡新職員入職一周之內(nèi)能夠得到名片和胸卡一年中名片、胸卡發(fā)生錯誤的次數(shù)不超過2次**優(yōu)秀績效的表現(xiàn)：新職員入職3天即可得到名片和胸卡行政人員考核指標設計表被考核人姓名部門行政部績效80%任務績效80%序號指標權(quán)重超出目標達到目標接近目標遠低于目標1采購、發(fā)放辦公用品20%2安排保潔員對辦公區(qū)、職員休息室、衛(wèi)生間等地點進行清潔20%3治理辦公室的電源、電話等設備20%4印制名片、制作胸卡20%態(tài)度20%1主動性5%2協(xié)作性5%3責任心5%4紀律性5%考核人簽字：年月日第三章財務部績效考核考核對象公司財務部經(jīng)理及工作人員（會計和出納）考核時刻每月1號之前，內(nèi)控組對財務部經(jīng)理、職員進行績效考核。考核結(jié)果交總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后交人力資源部進行績效考核。考核內(nèi)容硬性指標：每月部門費用的操盡情形；部門職員的工作失職、失誤；部門單據(jù)、文檔的治理；軟性指標：其他部門和供應商中意度財務部費用指標考核表月份項目9月10月11月12月1月2月3月4月5月6月7月8月合計工資房租電話費養(yǎng)老金折舊費水電費年節(jié)福利辦公費差旅費物料損耗費教育經(jīng)費總計財務部工作量化指標考核表項目人員財務帳目審核治理單據(jù)審核治理供應商結(jié)帳其他部門資金領用現(xiàn)金流操縱各種款項發(fā)放其他工作四、考核指標及分值（一）硬性考核指標：120分各部門費用操盡情形：對各部門的費用預算、分配及實際發(fā)生的情形進行整體操縱。（40分）部門職員的工作失職、失誤：指部門職員不能按部門有關操作流程工作，給公司或工作帶來一定負面阻礙的行為。（40分）部門單據(jù)、文檔的整理：指部門職員對部門所涉及的單據(jù)、文檔的整理、裝訂存檔等治理工作。（40分）軟性考核指標：50分其他部門和供應商中意度考核方法（一）硬性指標考核方法若其他有關部門產(chǎn)生費用不在其部門費用預算范疇內(nèi)（且無專門批示的）每超出一個百分點10元2、若達不到公司規(guī)定的工作、指標等任務則扣除應得分值之百分比率相應分值。3、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范疇加10分。（二）軟性指標考核方法1、其他部門中意度（投訴超出每月3起）扣40分。2、供應商中意度（由于工作態(tài)度遭投訴每月3起以上）扣10分。3、若達不到相應指標則扣除應得分值之百分比率相應分值。4、各項指標達到要求后且超出規(guī)定范疇加5分。六、具體實施出納績效考核財務部出納績效考核表KPI及權(quán)重權(quán)重(100%)加權(quán)得分KPI內(nèi)容權(quán)重(100%)得分股公司資金治理和調(diào)度現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的正確性和規(guī)范性6035現(xiàn)金、銀行存款收支結(jié)算及銀行貸款手續(xù)完成的及時性40合計100股份公司資金報表《資金動態(tài)旬報表》和《銀行存款余額調(diào)劑表》完成的規(guī)范性和正確性6025《資金動態(tài)旬報表》和《銀行存款余額調(diào)劑表》完成的及時性40合計100文檔處理工作評判財務部有關文書、合同、文件的登記保管的規(guī)范性和完整性6020財務部有關文書、合同、文件的登記保管的及時性40合計100內(nèi)部中意度部門中意度5020子公司中意度50合計100總計考核人簽名考核等級人力資源部意見關鍵事件講明表1.評分為10的考核項目的事例講明2.評分為2、0的考核項目的事例講明考核者對被考核者的工作改進建議考評會計序號考核指標績效評估標準權(quán)重（%）單項得分優(yōu)秀（100分）良好（80分）一樣（60分）可同意（40分）差（0分）1出勤情形（5%）2核算質(zhì)量及內(nèi)控治理（80%）3業(yè)務學習情形（5%）4其他（5%）合計備注：出勤情形（5%）：會計部日常出勤情形進行考核登記。核算質(zhì)量及內(nèi)控治理（80%）：會計主管及本部業(yè)務負責人此項得分情形直截了當來源于會計部事后稽核人員對會計憑證審查監(jiān)督的綜合排名和由各類業(yè)務檢查形成的檢查通報結(jié)果。業(yè)務學習情形（5%）：業(yè)務學習情形分為業(yè)務學習組織落實情形和學習質(zhì)量兩個方面。業(yè)務學習包括業(yè)務學習的紀律性和學習記錄的完整性，；學習質(zhì)量是指會計結(jié)算部針對學習內(nèi)容通過進行多種形式的業(yè)務考試（包括筆試和現(xiàn)場口頭抽咨詢答題）得出的職員成績。第四章銷售部績效考核考核對象銷售部整個部門、銷售經(jīng)理、銷售員考核內(nèi)容年度部門績效；月度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績；年度銷售經(jīng)理和銷售員的工作業(yè)績和行為態(tài)度?？己说穆氊焺澐职凑?60°績效考核的方法，分為：銷售經(jīng)理：由公司總經(jīng)理、人力資源部、業(yè)務有關部門（財務部、生產(chǎn)部等）、銷售經(jīng)理本人、銷售部門下屬等按一定的權(quán)重共同進行考核。銷售員：由銷售經(jīng)理、人力資源部、銷售員本人、同事、客戶等按一定的權(quán)重共同進行考核?？己酥芷诿吭?號前完成對銷售經(jīng)理、銷售員上個月的績效考核；每年12月31日前完成對銷售部部門績效、銷售經(jīng)理和銷售員本年度內(nèi)的工作業(yè)績、工作能力和態(tài)度的考核。具體實施（一）銷售部部門KPI考核1、部門考核講明銷售部部門績效考核由決策層、人力資源部牽頭，對該部門該年度內(nèi)的工作任務完成情形進行考核?？己私Y(jié)果作為部門獎金發(fā)放的依據(jù)，也是部門經(jīng)理績效指標之一。考核周期為年度考核，在每年12月31日前完成。2、具體考核指標及實施績效指標權(quán)重指標定義運算公式數(shù)據(jù)提供統(tǒng)計周期銷售完成率40銷售任務的完成情形的考核（實際銷量÷打算銷量）*100％財務部、生產(chǎn)部月/次銷售利潤完成率30銷售利潤的實現(xiàn)情形的考核（實際銷售利潤÷打算銷售利潤*100％財務部月/次生產(chǎn)打算準確率20按照市場與銷售情形結(jié)合公司實際情形全面整體考慮，下達的生產(chǎn)打算安排的合理性的考核及實際銷售完成情形的考核（品種、數(shù)量和交貨期與銷售打算相符合的實際出庫總量÷銷售下達的生產(chǎn)打算總量）*100％生產(chǎn)部、財務部以銷售周期作為統(tǒng)計周期部門費用操縱率10部門費用發(fā)生額的操縱成效的考核（實際發(fā)生額÷打算費用額度）*100財務部月/次合計100考核講明：評估標準優(yōu)秀良好尚可一樣差90％以上80以上70以上60%以上60%以下（二）部門成員考核按照360度考核方法，以各職位的績效指標為基準，對銷售部部門成員進行考核。那個地點要緊涉及部門經(jīng)理和人數(shù)最多的一般銷售人員。銷售經(jīng)理的考核實施銷售經(jīng)理職位講明書崗位名稱銷售部經(jīng)理崗位編號DF-MD-001直屬上級營銷副總所屬部門銷售部崗位概要制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地治理客戶。崗位要求工作內(nèi)容與職責：建立全面的銷售戰(zhàn)略；制定并組織實施完整的銷售方案；與客戶、同行業(yè)間建立良好的合作關系；引導和操縱市場銷售工作的方向和進度；組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售打算及回款任務；治理銷售人員，關心建立、補充、進展、培養(yǎng)銷售隊伍；把握市場動態(tài)，熟悉市場狀況并有專門見解；有效地治理全國的經(jīng)銷商；主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進行客戶中意度調(diào)查；進行客戶分析，建立客戶關系，挖掘用戶需求；深入了解本行業(yè)，把握最新銷售信息，為企業(yè)提供業(yè)務進展戰(zhàn)略依據(jù)；指導、監(jiān)督和考核下屬工作。與上級的溝通方式：同意公司總經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：各部門經(jīng)理的和諧溝通。所予下級的指導：對本部門職員的業(yè)務指導。任職資格知識及教育水平:大學本科及以上受教育經(jīng)歷，具備良好的市場營銷知識；產(chǎn)品動態(tài)及行業(yè)知識；公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應用方面的知識；經(jīng)濟合同知識；運算機基礎知識及常用軟件知識；英語知識。經(jīng)

驗:5年以上大中型企業(yè)市場銷售有關工作經(jīng)歷技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達能力；對市場有敏捷的觀看力；良好的英文閱讀與明白得能力，英文聽講能力強。工作條件工作場所:辦公室。環(huán)境狀況:舒服。危險性:差不多無危險，無職業(yè)病危險。銷售經(jīng)理考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標講明1部門綜合指標40部門文員部門考核得分X40%2業(yè)務行情判定準確率25總經(jīng)理按照每月《業(yè)務行情會》由總經(jīng)理考核評分3資金與物資風險治理20財務治理部4下屬職員治理成效15本人/職員/人力資源部與公共事務部對下屬職員的指導、教育、考核、以及與下屬職員的交流、溝通等狀況進行測評（取三方測評結(jié)果平均值）合計100銷售經(jīng)理月度績效評判表[年季度（月）]部門： 姓名： 工號：評判要素及權(quán)重工作目標打算完成情形主管評判得分1．銷售目標完成率30%2．空白市場進入目標完成率15%3．合同錯誤率5%4．關鍵行為：項目治理（立項、策劃、分析、監(jiān)控、檔案、總結(jié)）10%5．以技術(shù)引導為目的的客戶拜望的數(shù)量和質(zhì)量5%6．技術(shù)方案的質(zhì)量5%7．例行工作報告的質(zhì)量5%8．操縱合同成交質(zhì)量（價格、付款方式）5%9．客戶中意度改進5%10．有效溝通與協(xié)作5%11．由上級主管確定的其他關鍵行為或用來調(diào)劑上述關鍵行為權(quán)重的部分10%工作目標打算溝通確認：工作評判：總分：評判結(jié)果：□A□B□C□D評判溝通記錄：主管：員工：年月日年月日二級評判：年月日銷售經(jīng)理年度績效評判表姓名職務評價人事業(yè)部評判區(qū)間年月年月評判尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一樣（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.目標達成度與年度目標或與期望值比較，工作達成與目標或標準之差距，同時應考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時效性，有無白費時刻或拖拉現(xiàn)象。4.費用操縱與目標或與期望值比較，實際費用操縱程度及費用開支的合理性、必要性。工作能力5.打算性工作事前打算程度，對工作（內(nèi)容、時刻、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6.治理能力把握下屬的個性、才能，指導、輔導與鼓舞下屬，統(tǒng)一組織行動的能力及用人能力。7.和諧溝通與各方面關系和諧，化解矛盾，講服他人，以及人際交往的能力。8.應變力應對變化，采取措施或行動的主動性、有效性及工作中對上級的依靠程度。9.改善創(chuàng)新咨詢題意識強否，為了更有效工作，改進工作的主動性及成效。10.判定力預見性及決策準確性，對事物進展的關鍵因素、進展趨勢與機遇的把握程度。11.人才培養(yǎng)對人才的重視程度及對儲備人才的培養(yǎng)情形。12.周全縝密工作認真細致及深入程度，考慮咨詢題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度13.全局觀念團隊合作精神，立足全局，從整體動身考慮處理咨詢題能力。３14.以身作則表率作用如何，嚴格要求自己與否，遵守制度紀律情形。15.工作態(tài)度工作自覺性、主動性；對工作的投入程度，進取精神、勤奮程度、責任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力對公司的戰(zhàn)略、決策、打算的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對下級檢查跟進程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠信與正直，是否具有職業(yè)道德。評判得分Ⅰ（1∽4項平均分）×4+（5∽12平均分）×3+（13∽17項平均分）×3=分出勤及獎懲Ⅱ出勤：遲到、早退次×0.5+曠工天×2+事假天×0.4+病假天×0.2=分Ⅲ處罰：警告次×1+小過次×3+大過次×9=分Ⅳ獎勵：夸獎次×1+小功次×3+大功次×9=分總分Ⅰ分-Ⅱ分-Ⅲ分+Ⅳ分=分評判等級□A．90分以上□B．70∽89分□C．40∽69分□D．40分以下評判者意見高二級治理者評判: 高一級治理者評判: 評判者治理者簽字:*注:本表為360度績效評判表。銷售員的考核實施銷售員職位講明書崗位名稱銷售員崗位編號DF-MD-002直屬上級銷售部經(jīng)理所屬部門銷售部崗位概要銷售產(chǎn)品，負責與客戶信息溝通，愛護和服務客戶，,開發(fā)市場,監(jiān)控貨款。崗位要求工作內(nèi)容：信息溝通負責把客戶要求傳遞到公司有關部門；負責與客戶溝通雙方在合作中顯現(xiàn)的咨詢題，查找最佳解決方案；負責價格溝通；愛護和服務向客戶提供售后有關服務；跟蹤客戶對汽車要求的變化，提供最及時的服務；客戶中意度調(diào)查和評判。處理客戶反饋市場開發(fā)收集市場需求信息；按照市場信息制定營銷打算；了解汽車行業(yè)動態(tài)和競爭對手進展變化，持續(xù)改善銷售策略，成為具有競爭力的供應商走訪客戶，展現(xiàn)公司形象和能力，拉近與客戶距離。監(jiān)控貨款完成委派的其他任務與上級的溝通方式：同意銷售經(jīng)理書面或口頭指導。同級溝通：部門內(nèi)銷售人員的和諧溝通。任職資格知識及教育水平:大?？萍耙陨鲜芙逃?jīng)歷；具備一定的銷售知識，了解汽車行業(yè)動態(tài)及公司產(chǎn)品；運算機基礎知識及常用軟件知識；具備良好的英語知識。經(jīng)

驗:有汽車銷售工作體會最佳技能技巧:熟悉公司工藝工序和公司產(chǎn)品；具備良好的人際交往能力、溝通能力；較強的口語表達能力；較強的銷售能力；良好的英文閱讀與明白得能力，英文聽講能力強。工作條件:工作場所:銷售店面危險性:差不多無危險，無職業(yè)病危險。銷售員績效考核指標序號考核指標權(quán)重（%）數(shù)據(jù)提供指標講明1銷售綜合指標60部門內(nèi)勤銷售綜合指標得分X60%2工作中意度40上級主管/有關部門及客戶/部門內(nèi)勤①月工作總結(jié)與打算在每月初3日前提交，逾期扣5分，不合格扣5分②出差報告在出差歸來后一周內(nèi)提交，逾期扣5分，不合格扣5分【以經(jīng)理和主管評定為準】③行情判定率，判定全部正確得10分，正確率80%以上得8分，60-70%得6分，50%以下0分④內(nèi)外溝通及和諧不當造成的合理正當?shù)耐对V次數(shù)，客戶中意度90以上％10分，80％-90％8分，60％-70％6分，60％以下0分。專門情形除外，業(yè)務員申辯權(quán)。合計100銷售部職員年度績效評判表姓名職務（稱）評判區(qū)間分類評價內(nèi)容滿分實際得分調(diào)整決定工作態(tài)度1細心地完成任務52做事靈敏、效率高53具備商品知識，能應對顧客的需求54不倦怠，且正確地向上級報告5基礎能力5熟知職務內(nèi)容，具備處理事務的能力56把握職務上的要點57嚴守報告、聯(lián)絡、協(xié)商的規(guī)則58在既定的時刻內(nèi)完成工作5業(yè)務熟練程度9能把握工作的前提，并有效的進行510能隨機應變1011有價值概念，且能制造新的價值512善于與顧客溝通，且講服力強5責任感13樹立目標，并朝目標前進514有信念，并能堅持1015有開拓新業(yè)務的信心1016推測過失的可能性，并想出預防的計策5和諧性17做事平復，絕不感情用事518與他人和諧的同時，也朝自己的目標前進519在工作上樂于關心同事1020盡心盡力地服從與自己意見相左的決定1021有杰出的溝通與講服能力，且不樹敵10自我啟發(fā)22有進取心、決斷力1023主動地革新、改革524即使是自己格外的事，也能企劃或提出提案1025熱衷于吸取新信息或知識1026按照長期規(guī)劃制定目標或打算，并付諸實行10評判分合170第五章技術(shù)研發(fā)部績效考核一、考核對象:東風汽車公司技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理;技術(shù)研發(fā)部的工作人員。二、考核主體:總的原則:用直屬上級、平級、下級聯(lián)合實施考核。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理:由總經(jīng)理、其他部門經(jīng)理、人力資源有關專業(yè)人員對其考核。技術(shù)研發(fā)部工作人員:由技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理和人力資源專員對其進行考核。三、考核時刻:每月一號之前，有考核主體實施考核，考核結(jié)果交由總經(jīng)理審核，由總經(jīng)理審核后由人力資源治理部工作人員按照相應數(shù)值運算工資后交由財務部發(fā)放相應工資。四、考核內(nèi)容:1:硬性考核指標:產(chǎn)品的研發(fā)、技術(shù)開發(fā)成本、設計缺失率、2:軟性考核指標:職員的認知和思維能力、技術(shù)服務的中意度、五、具體實施技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的績效考核技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理的職位講明書崗位名稱技術(shù)研發(fā)部崗位編號DF-TD-001直屬上級生產(chǎn)副總所屬部門技術(shù)研發(fā)部崗位概要按照公司的年度經(jīng)營打算和經(jīng)營目標,擬訂新產(chǎn)品和技術(shù)的研究和開發(fā),對本部門的工作和進展負責。崗位要求任職資格工作內(nèi)容:◆負責本部門的日常治理工作和部門建設，制訂并監(jiān)督執(zhí)行本部門研發(fā)工作打算。

◆負責本部門的開發(fā)工程師的聘請、技能培訓、績效評估、工作評判等。

◆負責分解任務，跟蹤進度，保證產(chǎn)品開發(fā)目標和部門工作目標的實現(xiàn)。

◆和諧有關部門間的關系，保證公司關鍵任務的實施。教育背景:企業(yè)治理等有關專業(yè)大學本科以上學歷。培訓經(jīng)歷:受過戰(zhàn)略治理、組織變革治理、項目治理、治理能力開發(fā)等方面的培訓。工作體會：8年以上工作體會技能技巧:領導才能，創(chuàng)新能力,較強的分析能力，市場分析能力，冒險精神,敏捷的思維能力,綜合素養(yǎng)高。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒服。危險性：差不多無危險，無職業(yè)病危險。技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理考核表姓名：部門：考評日期：評判因素評判要點評判尺度優(yōu)良中可差考勤把工作放在第一位108642對工作表現(xiàn)出主動態(tài)度108642忠于職守，嚴守崗位108642業(yè)務工作認真治理本部門的日常工作108642新產(chǎn)品或技術(shù)的需求分析108642完成上級主管交辦的其他工作108642善于鼓舞職員發(fā)揮其能力108642解決開發(fā)過程中的技術(shù)咨詢題108642管理監(jiān)督對部門技術(shù)人員的治理108642對技術(shù)研發(fā)進度的治理108642對部門核心技術(shù)的治理108642指導協(xié)調(diào)對部門工作人員的工作指導108642和諧本部門與其他部門的關系108642和諧部門工作人員意見的關系108642負責處理客戶投訴、各種危機、公關活動等事宜。108642工作效果正確認識工作意義，努力取得最好成績108642工作方法正確，時刻和費用使用得合理有效108642工作成績達到預期目標或打算要求108642職員對經(jīng)理的工作中意度108642考核結(jié)果通過以上評判:該經(jīng)理的得分為:_______考核意見_________________以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準技術(shù)研發(fā)部工作人員的績效考核技術(shù)研發(fā)部工作人員的職位講明書崗位名稱技術(shù)研發(fā)部崗位編號DF-TD-004直屬上級技術(shù)研發(fā)部經(jīng)理所屬部門技術(shù)研發(fā)部崗位概要按照公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營目標,圍繞生產(chǎn)部制訂產(chǎn)品打算,負責對公司產(chǎn)品實行技術(shù)指導、規(guī)范工藝流程、制定技術(shù)標準、抓好技術(shù)治理、實施技術(shù)監(jiān)督和和諧的專職治理部門，以及對其承擔的工作負責.崗位要求任職資格工作內(nèi)容:◆新產(chǎn)品的構(gòu)思，設計和開發(fā)?！艋A技術(shù)研究?！魧討B(tài)市場變化的熟悉，了解市場的需求與進展?！粽J真做好技術(shù)圖張、技術(shù)資料的歸檔工作。負責制定嚴格的技術(shù)資料交接，保管工作制度?！敉瓿煽偨?jīng)理指派的其他任務。教育背景:專業(yè)知識以及其他資格認證,大學本科以上學歷.培訓經(jīng)歷:治理學,生產(chǎn)與運作治理,運算機能力培訓技能技巧:較強的分析，解決咨詢題能力，思路清晰，考慮咨詢題細致，創(chuàng)新能力。態(tài)

度:認真,主動，關注本部門的進展。工作條件：工作場所：辦公室。環(huán)境狀況：舒服。危險性：差不多無危險，無職業(yè)病危險。技術(shù)研發(fā)部工作人員績效考核表考勤和工作態(tài)度把工作放在第一位評價尺度優(yōu)良中可差態(tài)度主動，認真14121086早退和遲到現(xiàn)象14121086遵守公司章程和規(guī)則14121086新產(chǎn)品設計能力產(chǎn)品的設計原理，工藝流程和性能結(jié)構(gòu)14121086產(chǎn)品設計標準,工藝標準,成本標準14121086制作工藝設計及配件設計14121086提交新產(chǎn)品工程圖,配件的設計圖紙14121086提交設計方案及清單,配件的設計圖紙14121086思維能力認知工作中的各種咨詢題和機會14121086透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)和根源實現(xiàn)關于咨詢題的準確定位14121086依據(jù)新的思維角度嘗試以新的方式來解決咨詢題14121086提出可行的,可靠的建議,制造性的完成任務14121086職員的業(yè)績按不同項目類不,項目完成，項目關閉為準14121086每個產(chǎn)品依次通過的比率14121086研發(fā)項目的規(guī)劃和研發(fā)費的偏差14121086考核結(jié)果通過以上各項的評分，該職員的綜合得分是：__________分你認為該職員應處于的等級是：A：240分以上B：240~200分C：200~160分D：160分以下考核者意見________________

考核者簽字：日期：以下部分為人力資源部及總經(jīng)理填寫人力資源部評定評語總經(jīng)理核準總經(jīng)理：日期：第六篇：評估及應用一、績效溝通與反饋績效溝通是績效治理的靈魂。在績效治理的過程中，要時刻注意及時溝通和反饋。打算制定時期：第一應由考核者和被考核者進行上一個考核期的目標完成情形和績效考核情形的回憶。然后共同明確考核期內(nèi)的工作任務、重點、需要達到的目標。在評估時期，及時將審核的結(jié)果反饋給被考核者，考評者和被考評者進行溝通，并討論改進績效的方式和途徑。在年度和月度績效考核過程中，如果職員認為不公平或者對結(jié)果不中意，應及時進行反饋申訴。（見第七篇申訴及反饋）二、結(jié)果的應用按照考核結(jié)果的等級劃分，以及考核過程中所發(fā)覺的咨詢題，切實的將結(jié)果運用到下一考核期的治理過程中，才能真正的發(fā)揮績效考核的作用?？冃Ц倪M打算按照月度和年度績效考核的狀況，找出全體職員實際績效與期望績效之間的差距，由人力資源部、直線部門經(jīng)理和職員進行溝通反饋，發(fā)覺績效咨詢題所在，然后制定切實的績效改進打算和實施策略。在績效改進打算實施的過程中，需要人力資源部、部門主管進行監(jiān)管、操縱。人力資源績效改進打算表待改進成績與效率時 間員 工主 管執(zhí)行人執(zhí)行項目執(zhí)行時刻備注講明培訓與進展打算關于績效考核結(jié)果中，關于存在績效咨詢題但仍有潛力改進、提升的要制定及時的培訓與開發(fā)打算，并進行有力的培訓治理，保證培訓與開發(fā)打算的有效實施，從而使職員具備勝任工作的能力。目的是使職員在以后的工作中能改進和提升績效，進而推動公司整體績效的提升。晉升或降職或免職處理按照績效考核的結(jié)果與等級劃分，對績效不合格且完全沒有改進可能的職員，應該及時予以處理——降職或罷免。關于超額完成績效或者具有杰出績效的職員除了要進行獎勵外，具備勝任更高一層職位的應及時予以擢升和晉升。具體實施應由上層領導和人力資源部共同做出，同時結(jié)合職員個人的職業(yè)生涯規(guī)劃，賞罰分明，以德才任人?？冃И劷鸢l(fā)放實行績效獎金的目的在于鼓舞職員的工作熱情，激發(fā)職員士氣，獎勵工作績效杰出者，績效獎金每月核定一次，定期發(fā)給。本公司的績效獎金包括兩個項目。第一項是生產(chǎn)績效獎金。第二項為工作績效獎金，發(fā)給對象包括一樣辦公室職員及不屬于直截了當參加生產(chǎn)作業(yè)的職員類作業(yè)人員。任何從業(yè)人員只能領取其中一種獎金，不得同時領取兩項。生產(chǎn)績效獎金的運算以該月完工部分的生產(chǎn)金額為基礎，第一依一定的生產(chǎn)標準折算每人差不多的獎金金額，再按此獎金差不多額及各單位的實際生產(chǎn)績效運算每人應得的獎金總額。各單位的助理人員、保養(yǎng)人員的獎金金額按其直截了當主管人員獎金總額的60%運算。工作績效獎金以當月的凈利潤作為運算標準。并應按照個人工作的成績酌情增減。績效獎金的核發(fā)工作由各直線部門和人力資源部共同辦理。通過經(jīng)理簽字后發(fā)給。第二條制訂的完工產(chǎn)品金額要按照現(xiàn)場作業(yè)人員的人數(shù)增減進行調(diào)整。第三條制訂的凈利潤標準要按照營業(yè)額的多少進行調(diào)整。未盡事宜可按照需要隨時修訂公布。第七篇：申訴及其處理一、申訴受理機構(gòu)被考核人如對考核結(jié)果不清晰或者持有異議，能夠采取書面形式向人力資源部或組織部申訴?？己酥卫砦瘑T會是職員考核申訴的最終處理機構(gòu)。人力資源部是考核治理委員會的日常辦事機構(gòu)，一樣申訴由人力資源部或組織部負責調(diào)查和諧，提出建議。二、提交申訴職員以書面形式向人力資源部或組織部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。三、申訴受理人力資源部或組織部接到職員申訴后，應在三個工作日做出是否受理的答復。關于申訴事項無客觀事實依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。受理的申訴事件，第一由人力資源部或組織部對職員申訴內(nèi)容進行調(diào)查，然后與職員所在部門負責人進行和諧、溝通。不能和諧的，人力資源部或組織部上報考核治理委員會處理。申訴處理答復：人力資源部和組織部應在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人；人力資源部或組織部不能解決的申訴，應及時上報考核治理委員會處理，并將進展情形告知申訴人?？己酥卫砦瘑T會在接到申訴處理記錄后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人。詳細流程見附件《申訴流程圖》。職員不滿考核結(jié)果附件：考核申訴流程圖、表格職員不滿考核結(jié)果提交申述書提交申述書人力資源部或組織部調(diào)查情形人力資源部或組織部調(diào)查情形講明緣故是否受理講明緣故是否受理否否是是否能否進行和諧否能否進行和諧上報考核治理委員會處理是上報考核治理委員會處理是和諧解決和諧解決表表5-1申訴流程圖表5-2職員申訴表申訴人姓名所在部門崗位申訴事項（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容接待人申訴日期表5-3職員申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位申訴事項（）考核（）薪資、福利（）其它申訴內(nèi)容面談時刻接待人處理記錄咨詢題簡要描述：調(diào)查情形:建議解決方案：和諧結(jié)果：經(jīng)辦人:備注：附件1一般職員年度評判表一般職員年度績效評判表姓名職務評價人事業(yè)部評判區(qū)間年月∽年月評判尺度及分數(shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一樣（6分）較差（4分）極差（2分）評分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績1.工作素養(yǎng)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過程、結(jié)果的符合程度（準確性、反復率等）。42