人才測評服務(wù)導(dǎo)則（征求意見稿）

1本導(dǎo)則規(guī)定了人才測評服務(wù)的基本條件、服務(wù)流程、測評管理、服務(wù)要求、服22術(shù)語和定義根據(jù)一定目的綜合運用定量與定性方法，對人才的德、智、能、績、勤、體等2.2人才測評機構(gòu)Humanresourcesassessmen接受相關(guān)方委托，運用測評技術(shù)和手段對人才進行客觀用于評估個體能力、特質(zhì)和傾向的工具，可以用于比較和解釋測評結(jié)果的參照點，是一組標準化樣本測評分數(shù)的分布，包括具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，負責執(zhí)行測評任務(wù)，包括評估、數(shù)據(jù)收集、解釋和2.7測評過程（Assessment包括選擇合適的測評工具、設(shè)定測評任務(wù)、進行數(shù)據(jù)收集、分析和解釋結(jié)果等2.8測評報告（Assessment根據(jù)測評結(jié)果生成的書面或電子形式的報告，包括個體的測評結(jié)果、解釋和發(fā)2.9個體差異（IndividualDiff3測評工具的穩(wěn)定性和一致性，即在不同時間和場對測評標準、測評內(nèi)容、測評流程、測評方式方法、測評環(huán)境、測評結(jié)果解釋43基本條件3.1專業(yè)資質(zhì)測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)具備相關(guān)的專業(yè)資質(zhì)和認證，以確保其有能力進行有效的測評工作。這可能包括擁有心理學或相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)認證和資質(zhì)。3.2測評工具和方法的科學性測評工具和方法應(yīng)該有科學的依據(jù)，并經(jīng)過測評和驗證。測評工具的可靠性和有效度應(yīng)該得到充分的驗證。3.3客戶定制化測評服務(wù)應(yīng)該能夠根據(jù)客戶的具體需求進行定制，以滿足不同行業(yè)和組織的特殊要求。3.4培訓(xùn)和認證測評服務(wù)機構(gòu)的員工應(yīng)該接受專業(yè)培訓(xùn)，并且持有相關(guān)測評工具的認證，以確保他們有能力正確地使用測評工具和方法。3.5結(jié)果解釋和建議測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該能夠向客戶提供清晰、詳細的測評結(jié)果，并在需要時提供解釋和建議，以幫助客戶更好地理解和利用測評結(jié)果。3.6質(zhì)量控制測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該有有效的質(zhì)量控制措施，以確保測評結(jié)果的準確性和可靠性。3.7持續(xù)改進測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)該不斷改進其測評工具和方法，以跟上最新的科學和技術(shù)進展，并提高其服務(wù)的質(zhì)量和效果。54服務(wù)流程4.2簽訂合同包括合同的變更、終止和違約責任等條款。4.3測評準備與客戶共同對測評需求進行分析，擬定測評標準，并根據(jù)客戶需求和測評標4.4測評實施完成各種測評工具的測試任務(wù)，采用科學的技術(shù)手段對測試過程中獲得的數(shù)據(jù)進行分析處理，并根據(jù)測試數(shù)據(jù)給出測評結(jié)果報告。4.5測評結(jié)果反饋向客戶反饋測評結(jié)果，并協(xié)助委托方正確地使用測評結(jié)果。4.6測評結(jié)果應(yīng)用咨詢根據(jù)客戶的實際情況，就測評結(jié)果的后續(xù)應(yīng)用提供專業(yè)化的服務(wù)。65測評管理5.1.1人才測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)主動向客戶出示自身能夠提供測評服務(wù)的資質(zhì)證明材料。5.1.2人才測評服務(wù)機構(gòu)與客戶簽訂服務(wù)合同時，應(yīng)核查該單位的營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證，或單位注冊文件資料，并留存相關(guān)證件復(fù)印件備查。5.1.3人才測評服務(wù)機構(gòu)對被測者進行測評時，應(yīng)核準、查實該人員的真實身份，人才測評服務(wù)機構(gòu)在提供服務(wù)過程中，應(yīng)當做好服務(wù)活動的記錄并整理歸檔，服務(wù)活動的記錄應(yīng)包括：a)客戶的合法經(jīng)營證明資料。c)被測者身份證明等各類證件(含復(fù)印件)等相關(guān)資料。d)與客戶或被測者往來確認重要事項的備案資料。e)測評服務(wù)滿意度調(diào)查表。f)服務(wù)質(zhì)量投訴處理意見表。g)其他相關(guān)的證據(jù)性記錄。76服務(wù)要求6.1.2保持客觀的立場，對被6.2.2工作人員應(yīng)根據(jù)人才測評服務(wù)6.2.5工作人員應(yīng)耐心聽取客戶提出的疑6.2.6工作人員應(yīng)認真對待客戶反6.3.1人才測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)設(shè)立專門的客服部門，6.3.2人才測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)建立明確的投訴處理流程6.3.3客戶或被測者與人才測評專業(yè)人員產(chǎn)生爭議時，可向其所在人才測評服務(wù)機6.3.5人才測評服務(wù)機構(gòu)應(yīng)及時、妥善處理87服務(wù)質(zhì)量評價人才測評服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量評價是確保人才測評過程公正、客觀和可信賴的關(guān)鍵步驟。以下是一些常見的人才測評服務(wù)規(guī)范和服務(wù)質(zhì)量評價標準，可以根據(jù)測評機構(gòu)應(yīng)公開測評流程、標準和方法，確保測評過程透明。所有候選人應(yīng)在測評機構(gòu)應(yīng)不斷監(jiān)督和改進其服務(wù)質(zhì)量，以適應(yīng)不斷變化的需求和最新的研究9(范本)根據(jù)甲乙雙方的溝通結(jié)果，結(jié)合測評項目服務(wù)的相應(yīng)規(guī)范，乙方在項目期限中為甲方提供如下服務(wù)內(nèi)容：對甲方(崗位名稱)候選人運用進行成對測評人員的反饋工作。乙方將在本合同規(guī)定的條件下向甲方提供服務(wù)，為了保2.3甲方應(yīng)按期支付合同款項，如果由于甲方的原因而引起支付進度拖延，甲方應(yīng)4.1除為執(zhí)行本合同的需要以及合同中已有明確規(guī)定外，合同雙方的任何一方在未5.3如果在本合同項下為履行合同所開發(fā)的智力成果，是利用乙方自有知識產(chǎn)權(quán)的智力成果或乙方所代理的第三方具有知識產(chǎn)權(quán)的智力成果開發(fā)的，且有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方擁有，則甲方應(yīng)擁有在乙方內(nèi)部的使用權(quán)，但不方在按照合同的規(guī)定行使使用上述技術(shù)和服務(wù)的權(quán)利時不會侵犯任何第三方的知7.1由于乙方單方面未履行本合同所約定服務(wù)內(nèi)容而造成項目延期，乙方應(yīng)支付違7.2由于甲方單方面未履行本合同所約定服務(wù)內(nèi)容而造成項目延期，甲方應(yīng)支付乙8.1如果甲乙任何一方由于不可抗力原因而延遲或未能履行本合同項下的義務(wù)，不可抗力對本合同的履行產(chǎn)生影響，則受不可抗力影響的一方不因此承擔責任。在上9.1本合同經(jīng)雙方各自授權(quán)代表簽字并加蓋雙方公章后正式生效，直至雙方均已履9.3依據(jù)本合同規(guī)定提供的所有書面通知，均應(yīng)以提供回執(zhí)、預(yù)付郵費的掛號信函：，：，：，：，：，：，9.7本合同正本一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章之日起正式生效，有效期自經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，訂立的補充條款為補充條款單位名稱：授權(quán)代表簽字：