嘟啦啦兒童益智玩具策劃書

電子商務(wù)大賽2/21電子商務(wù)大賽嘟啦啦益智玩具網(wǎng)店經(jīng)營策劃書策劃人：祁智元余凱麗代俊紅桂亞東張文科目錄HYPERLINK前言 2HYPERLINK一項目背景 3HYPERLINK二團(tuán)隊介紹： 4HYPERLINK三市場環(huán)境及可行性分析 5HYPERLINK3.1宏觀環(huán)境 5HYPERLINK3.1.1人口眾多. 5HYPERLINK3.1.2經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速 6HYPERLINK3.1.3消費(fèi)需求旺盛 6HYPERLINK3.2市場特征 6HYPERLINK3.2.1文化因素 6HYPERLINK3.2.2社會因素 7HYPERLINK3.3產(chǎn)品市場 7HYPERLINK3.3.1產(chǎn)品市場發(fā)展?fàn)顩r 7HYPERLINK3.3.2市場容量 8HYPERLINK3.3.3客戶類型 8HYPERLINK3.4競爭分析 9HYPERLINK3.4.1競爭對手 9HYPERLINK3.4.2相對優(yōu)勢 9HYPERLINK四網(wǎng)店介紹及管理 9HYPERLINK4.1網(wǎng)店介紹 9HYPERLINK4.1.1網(wǎng)店產(chǎn)品介紹 9HYPERLINK4.1.2網(wǎng)店版塊介紹 10HYPERLINK4.2網(wǎng)店管理 11HYPERLINK4.2.1組織結(jié)構(gòu)分析 11HYPERLINK4.2.2網(wǎng)店管理分析 13HYPERLINK4.2．3網(wǎng)店運(yùn)作流程 13HYPERLINK4.3網(wǎng)店宣傳策略 14HYPERLINK4.5產(chǎn)品策略 14HYPERLINK4.6產(chǎn)品銷售策略 14HYPERLINK五財務(wù)分析與風(fēng)險評估 16HYPERLINK5.1財務(wù)分析： 16HYPERLINK5.2險評估理 17HYPERLINK六注意事項 17HYPERLINK七結(jié)束語 19

前言游戲是幼兒的主要活動，它貫穿于幼兒生活的每一個方面，游戲離不開玩具，玩具是供幼兒游戲的主要物品，是開展游戲的物質(zhì)礎(chǔ)。幼兒通過玩游戲，增強(qiáng)能力、了解社會、認(rèn)識事物、豐富知識、發(fā)展與外界的良好關(guān)系。而益智玩具是幼兒玩具的重要組成之一，益智玩具在幼兒的全面發(fā)展中有著重要作用。在目前的玩具市場中，兒童益智玩具相當(dāng)受歡迎?，F(xiàn)在的父母比較舍得花錢在孩子們的身上，因此，玩具以及學(xué)習(xí)用品賣得還算不錯?，F(xiàn)在大都給小孩子購置兒童益智玩具，一方面是這些玩具游戲比較適合于小孩子，另一方面也能夠讓孩子在玩樂中學(xué)習(xí)到東西，進(jìn)而對智力有一定的提升效果。傾向于給孩子添置兒童益智玩具的家長占了絕大多數(shù)，自從小孩子的手上多了一款早教益智玩具之后，她從玩樂中學(xué)習(xí)到了不少的知識，比如音樂的一些基本音律，比如說一些色彩、形狀的認(rèn)識。在幼兒園的里，現(xiàn)在小班、中班以及大班的小朋友，他們更樂于在玩具游戲世界中學(xué)習(xí)新事物，幼兒園的老師們跟阿姨們也會給他們積木玩具，還有就是人手一個的兒童益智彩泥用具（孩子們可以創(chuàng)造、想象出各種各樣有趣逗樂的東西出來），這也在一定程度上鍛煉了孩子們的動手、動腦能力?，F(xiàn)如今的人們對兒童玩具的益智性以及趣味性有更多的要求，他們認(rèn)為兒童玩具游戲就應(yīng)該是讓孩子們玩得來，在孩子們喜愛的前提之下鍛煉以及培養(yǎng)孩子們的各項技能以及其他一些方面。玩具設(shè)計以及開發(fā)人員充分地了解了這方面的需要，因此，2013年市面上的兒童益智玩具將會是琳瑯滿目五花八門，孩子們玩的歡，商家也樂開懷。因此，我們選擇兒童益智玩具市場。一項目背景中國越來越富裕的消費(fèi)者正在確保自己的孩子擁有一大堆玩具。市場研究公司歐睿信息咨詢(EuromonitorInternational)的數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國玩具市場的銷售額同比增長了18%，達(dá)到人民幣近540億元（合85.8億美元）。但目前國內(nèi)的經(jīng)營模式大多是以實體店為主。然而這種經(jīng)營模式，存在很大的缺陷。因為大多數(shù)孩子的玩具，都是由家長帶著去買的。但孩子對玩具的需求隨時都在變，家長平時都很忙，可能沒有大量的時間帶著孩子逛街買各種玩具；而且有些孩子會根據(jù)自己的想法要玩具，但在店里根本買不到。游戲是幼兒的主要活動，它貫穿于幼兒生活的每一個方面，游戲離不開玩具，玩具是供幼兒游戲的主要物品，是開展游戲的物質(zhì)礎(chǔ)。幼兒通過玩游戲，增強(qiáng)能力、了解社會、認(rèn)識事物、豐富知識、發(fā)展與外界的良好關(guān)系。而益智玩具是幼兒玩具的重要組成之一，益智玩具在幼兒的全面發(fā)展中有著重要作用。(一)協(xié)調(diào)幼兒動作，增強(qiáng)幼兒體質(zhì)動作的發(fā)展是幼兒進(jìn)行各種活動最基本的條件。幼兒動作協(xié)調(diào)發(fā)展不僅可以擴(kuò)大他們的活動范圍，促進(jìn)幼兒對周圍事物的認(rèn)識能力和適應(yīng)環(huán)境能力的發(fā)展，而且還能促進(jìn)幼兒體格發(fā)育、增強(qiáng)體質(zhì)。(二)增進(jìn)幼兒的知識，開發(fā)幼兒的智力玩具是促進(jìn)幼兒智力發(fā)展的教科書。嬰兒出生后發(fā)育非常快，4歲以前是幼兒智力發(fā)展的關(guān)鍵期，這一時期，幼兒一是需要充足的營養(yǎng)，二是需要外界環(huán)境不斷地給予刺激。玩具就能促進(jìn)幼兒大腦發(fā)育和智力發(fā)展的新鮮刺激，玩具向幼兒局部地再現(xiàn)了成人世界，再現(xiàn)了人類科學(xué)進(jìn)步、社會變革、風(fēng)俗習(xí)慣和價值觀念等內(nèi)容，同時也向幼兒傳播了文化。幼兒依賴玩具來活動和學(xué)習(xí)。益智玩具可以開發(fā)幼兒的智力，主要是通過對玩具的看、摸、擺弄來完成的。比如給幼兒彩色套捅，幼兒通過拆開排列、觀察、比較后，既認(rèn)識了顏色，又認(rèn)識了大小。各類交通工具玩具如動物類、家具類玩具等，幼兒在玩的過程中，不僅認(rèn)識了其性能、用途等，而且還懂得了分類。同時.幼兒在玩耍中還能獲得各種知識信息，積累感性經(jīng)驗，從而產(chǎn)生探索周圍生活事物的興趣。特別是那種專為開發(fā)幼兒智力而設(shè)計的兒童益智玩具，更是啟迪幼兒智慧的最佳工具。(三)培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣及互助友愛的良好品德學(xué)前階段，德育主要是培養(yǎng)幼兒習(xí)慣于遵守公共秩序和公共道德規(guī)范，向幼兒傳遞相應(yīng)的價值觀念,讓幼兒懂得處理人際關(guān)系的正確準(zhǔn)則。這些規(guī)范不是空洞的大道理，通過玩具的操作、角色的扮演以及對成人日常生活的模仿，可使幼兒逐漸慌得相互謙讓、相互尊重、尊老愛幼、分享協(xié)作等好品德，也正是操縱玩具進(jìn)行游戲時，幼兒的社會性行為開始發(fā)生、發(fā)展。針對以上種種現(xiàn)象，我們推出了嘟啦啦兒童益智玩具的網(wǎng)店。初期主要是以兒童益智玩具為主，隨著店鋪的運(yùn)營逐步擴(kuò)大經(jīng)營范圍。而且我們還推出了自己的特色經(jīng)營，就是消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求，訂購所需的玩具，我們會根據(jù)你的需求，專門為你制作。這樣，家長就可以在家里利用休息時間，來滿足孩子對玩具的各種需求。這樣，既能讓孩子快樂成長，又為家長節(jié)省了很多時間。二團(tuán)隊介紹：我們嘟啦啦團(tuán)隊是一支勇于創(chuàng)新、敢于吃苦、鍥而不舍、堅持不懈、埋頭苦干、團(tuán)結(jié)一致的隊伍?；蛟S在他人眼中，我們是微不足道的，但是我們從不氣餒，我們從不放棄，因為我們的努力，我們的付出，我們有目共睹！我們起名叫：“小螞蟻”，目的就是要有螞蟻一樣的精神。第一、科學(xué)分工；第二、職責(zé)明確；第三、追求效率；第四、學(xué)習(xí)總結(jié)；第五、凝聚成團(tuán)。結(jié)論：單個螞蟻可能在瞬間灰飛湮滅，而一旦這些螞蟻凝結(jié)成團(tuán)隊，獅子和大象也會逃之夭夭。

因此，螞蟻精神是團(tuán)隊精神的典范。企業(yè)精神的核心其實是一種團(tuán)隊精神

團(tuán)隊成員：組長：余凱麗（負(fù)責(zé)網(wǎng)店管理，包括店面的LOGO設(shè)計，裝修，營業(yè)等。）組員：代俊紅、張文科、桂亞東、祁智元，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)意及策劃。三市場環(huán)境及可行性分析3.1宏觀環(huán)境3.1.1人口眾多據(jù)有關(guān)統(tǒng)計，我國16歲以下的少年兒童達(dá)3.8億，其中獨生子女占兒童總數(shù)的34%，達(dá)到1.29億。兒童可分為五個群體：嬰童（0~1歲）、幼童（1~3歲）、小童（4~6歲）、中童（7~12）、少年兒童（13~16歲）。圖1：中國獨生子女分析圖圖2:兒童劃分圖城市兒童消費(fèi)群體具有獨特的個性，其環(huán)境優(yōu)越，大多思想活躍、記憶力、模仿能力強(qiáng)，追求自立和時尚。但自控能力差，動手能力差，依賴性強(qiáng)。他們手中有可觀的零用錢，懂得如何支配。目前全國大城市的兒童零用錢平均每月為176元，對家庭消費(fèi)影響很大。由于現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)年輕夫婦都只有一個孩子，父母均樂意花費(fèi)在他們身上。據(jù)調(diào)查，在購買學(xué)習(xí)工具及玩具時，59%是由孩子作主，至于娛樂，由孩子作決定的比例亦超過50%。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)城市兒童每年的人均玩具消費(fèi)約35元（人民幣，下同），農(nóng)村兒童不足10元，城市成年人為12元，農(nóng)村成年人則幾乎為零。以每三口之家每年至少支出10元購買一件玩具計算，玩具年消費(fèi)高達(dá)40億元。相對于國內(nèi)品牌，兒童更傾向于國外的品牌認(rèn)同，主要是這些品牌比較時尚且適合他們的個性。值得注意的是兒童并不擁有消費(fèi)決定權(quán)，特別是12歲以下的兒童，多數(shù)家長往往指定品牌購買，但有60%的家長會聽取孩子們的意見。 3.1.2經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速今年第二季度，北京飛馳公司委托北京、上海、廣州、成都、西安五大城市的營銷界人士，通過問卷和網(wǎng)絡(luò)，對五大城市的14歲以下兒童進(jìn)行了消費(fèi)調(diào)查，每個城市所調(diào)查的兒童超過千人。調(diào)查顯示，五大城市兒童的月平均消費(fèi)高達(dá)1072元，最高的是上海市兒童，消費(fèi)為1315元，最低的西安也有680元。3.1.3消費(fèi)需求旺盛數(shù)據(jù)顯示，在兒童消費(fèi)總數(shù)中，占據(jù)第一項的消費(fèi)項目是兒童休閑食品，占35%；第二消費(fèi)大項是兒童服裝，占29%；第三項是兒童學(xué)習(xí)用品，占15%。值得一提的是我們的兒童玩具，從去年的5%增長到了今年的8%。從對兒童及家長的訪問中，已感覺到他們對玩具的認(rèn)識和需求在逐步增加?？梢姡瑑和M(fèi)市場蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)，玩具消費(fèi)也不例外。 3.2市場特征 3.2.1文化因素兒童玩具已由季節(jié)性轉(zhuǎn)向四季銷售，——以往，父母只是在過年過節(jié)才購買玩具給孩子，隨著人們消費(fèi)觀念的改變，兒童玩具成為一年四季都受歡迎的商品。中國父母對玩具的心態(tài)普遍有如下反應(yīng)：

1、中國父母感覺讓孩子高興了、自己肯定就高興。

2、中國父母具有攀比的心理，別人家的孩子有什么玩具,自己的孩子也要有，甚至別人家沒有的，自己家也要有。

3、孩子玩壞了的玩具家長會隨意丟掉。

4、很多時候只想讓孩子高興，只想著花錢去買,從不培養(yǎng)去了解，思考，為什么是這樣的？從不灌輸鼓勵孩子去拆卸、拼裝的動手能力,以及引導(dǎo)孩子好奇并發(fā)揮想象力和思維能力。

5、一般家長都盼望孩子健康成長，吃營養(yǎng)品，穿好,就非常滿意了，孩子的智力開發(fā)只是放在學(xué)說話、算數(shù)、寫字、背詩方面。望子成龍,是所有家長殷切的期望,是中華文明中重要的傳統(tǒng)美德,代代相傳。 3.2.2社會因素（1）群體：據(jù)調(diào)查，兒童由于處在人生的重要發(fā)展階段，各方面都還沒有完全成熟，對一切都感到新奇，因此兒童在購買商品時，極易受到外界環(huán)境的影響，看見別人有新玩具，“我也要”新玩具，對于電視廣告中的玩具會更加注意。（2）家庭:近年父母已普遍認(rèn)同玩具能啟發(fā)兒童智力的觀念，家長對孩子進(jìn)行智力開發(fā)極為重視,集知識趣味、動手動腦于一體的玩具迎合了家長們望子成龍的心理。加上現(xiàn)代家庭絕大多數(shù)都只有一個孩子，父母均樂意花費(fèi)在孩子身上。 3.3產(chǎn)品市場 3.3.1產(chǎn)品市場發(fā)展?fàn)顩r有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國現(xiàn)有玩具企業(yè)2萬余家，從業(yè)人員超過400萬，年產(chǎn)值1000多億元，產(chǎn)量占世界總產(chǎn)量的70%以上。隨著社會發(fā)展。從消費(fèi)理念看：越來越多家崇尚快樂教育、玩中學(xué)的理念，相應(yīng)他們對玩具的認(rèn)識和需求在逐步增加，玩具更是越來越受到人們的青睞。玩具的功能已從單純的育兒工具，轉(zhuǎn)向人們尋求健康、快樂、時尚等生活方式的物質(zhì)載體。隨著80后父母的增多，玩具也逐漸成為中國孩子的必需品消費(fèi)。從檔次看，不同檔次玩具多元化發(fā)展。由于玩具市場潛力巨大以及城鄉(xiāng)消費(fèi)差距的存在，決定了我國玩具市場在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)各個檔次、各類品種共存的態(tài)勢。城市家長對孩子進(jìn)行智力開發(fā)極為重視，集知識趣味、動手動腦于一體的玩具迎合了城市家長們望子成龍的心理。農(nóng)村消費(fèi)對象仍然以傳統(tǒng)的玩具類型為主，愿意購買中低檔次的玩具。益智玩具市場發(fā)展空間巨大。出于望子成龍的心理，多數(shù)家長特別重視子女智力的開發(fā)，均把“寓教于樂”看做是盡早開發(fā)子女智力的手段。自第四波嬰兒潮爆發(fā)以來，益智類玩具受到了眾多80后父母的青睞，以“木制、塑料積木、拼圖、紙膜、彩泥”為主的益智玩具廣受市場追捧。圖3:2011——2013年兒童消費(fèi)總數(shù)中兒童玩具的銷量統(tǒng)計圖 3.3.2市場容量 在中國14歲以下的兒童近3億,每年蘊(yùn)藏著3000億元的巨大玩具消費(fèi)市場。由于"一孩制"的生育政策和收入水平的不斷提高，父母都樂意花錢在子女身上，增長潛力極為可觀。3.3.3客戶類型1、發(fā)展初期面對國內(nèi)大城市的家庭富裕的有小孩的家庭.再是中等收入的家庭。2、逐步減少產(chǎn)品成本,推及中小城市以及廣大農(nóng)村的有小孩的家庭。3.4競爭分析3.4.1競爭對手1、同類型網(wǎng)店：如淘寶商城，天貓商城2、市面上多種多樣的實體店3.4.2相對優(yōu)勢1、與網(wǎng)店相比：主營多種兒童益智玩具消費(fèi)者定位于新時代年輕父母，符合新的消費(fèi)理念，更能把握消費(fèi)者的喜好；中高檔的重點經(jīng)營，更符合新一代的消費(fèi)需求。2、與實體店相比：減少各種費(fèi)用花銷；銷售面大；四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)不受地域限制商品多樣化，樣式更新快。四網(wǎng)店介紹及管理 4.1網(wǎng)店介紹兒童玩具店的客戶群體比較特殊，雖然兒童玩具店中的的所有商品最終使用者都是小朋友，然而要面對的客戶卻大多是這些小朋友的家長，因此，在經(jīng)營過程中，既要想方設(shè)法吸引孩子們的目光，又要使自己店符合孩子家長的口味。這兩者看似有些矛盾，但是只有掌握了以下這三個兒童玩具網(wǎng)店經(jīng)營中的法寶，就可以讓自己的店大受家長和孩子的歡迎。4.1.1網(wǎng)店產(chǎn)品介紹嘟啦啦益智玩具店主營多種兒童益智玩具，安全、有趣的玩具促進(jìn)孩子的發(fā)育，讓家長體驗與孩子一起玩耍的樂趣。我們的產(chǎn)品分類如下：按年齡段分：0-12個月，12-24個月，24-36個月，3歲以上按品牌分：喜洋洋與灰太狼，海綿寶寶，愛探險的朵拉按類型分：積木塔拼，拆裝組合，過家家玩具，釣魚玩具，智力拼圖，拖拉敲打，串珠饒珠，音樂玩具，益智棋類，多米諾骨牌，木馬搖鈴，戶外運(yùn)動，立體彩泥，爬行毯等按價格分：0-50元，50-100元，100-200元，200元以上4.1.2網(wǎng)店版塊介紹1、首頁第一部分是“會員新品折上折”，表明我們店有VIP及至尊VIP制度，引起顧客的注意，吸引顧客同時引導(dǎo)顧客成為店鋪會員。同時及時發(fā)布展示本期會員特惠產(chǎn)品，保證會員的特權(quán)，增加產(chǎn)品銷量。第二部分是“新朋友進(jìn)店超值體驗”，想心顧客推薦性價比教的產(chǎn)品，方便新顧客體驗。第三部分將產(chǎn)品進(jìn)行大塊分類分別有“親子互動其樂無窮”“蒙氏經(jīng)典益智童年”“最新潮明星寶貝”等等，全方位立體化展示店鋪商品，同時滿足不同家長的需求。2、好評如潮 此部分用來展示以往各科對產(chǎn)品的體驗評價，以及本店與其他店鋪的信譽(yù)對比。我們在網(wǎng)上買東西時都非常關(guān)注店家的信譽(yù)問題，信譽(yù)也是留住顧客的重要因素之一。此部分則清晰地向顧客顯示我們店的信譽(yù)，讓顧客放心。3、新品上架及時發(fā)布新品信息，方便新老顧客選購。4、VIP專享此部分展示如何成為會員，會員分級情況，會員特權(quán)，會員須知。使消費(fèi)者清晰的了解自己的權(quán)益和義務(wù)。5、早教學(xué)院此部分人性化的介紹一些關(guān)于早教的信息增強(qiáng)與家長的互動，列舉一些家長困惑并提供解決方案，并根據(jù)時間展示一些幼兒教育小雜志，比如快春節(jié)時，推出安全過年8項注意，8項戒律等。同時推薦送給寶寶壓歲禮的玩具。6、售后物流此部分是本店的售后承諾，物流流程，退貨流程，快遞覆蓋區(qū)及價格。7、成長階梯套餐此部分展示產(chǎn)品套餐，解決家長選購時的煩惱，并且是過節(jié)送禮物的佳選。對我們店而言則可以通過這種捆綁銷售增加銷量，減少積壓品的存儲。 4.2網(wǎng)店管理 4.2.1組織結(jié)構(gòu)分析圖4：組織結(jié)構(gòu)圖（一）運(yùn)營經(jīng)理（一名）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員（二名：一個：8：:30到17:30；一個17:30到01:30）1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在網(wǎng)店上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在網(wǎng)店上順利的購買，促成交易；4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。(三)配送人員（一名）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。(四)網(wǎng)店美工（一名）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店的產(chǎn)品上傳寶貝的文字編輯及上傳寶貝的相關(guān)工作，圖片拍攝制作。2、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計)。3、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計，完成網(wǎng)頁html編輯。4、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；(五)財務(wù)人員（一名）1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財務(wù)方面的處理；(六)策劃人員（一名）1、負(fù)責(zé)不定期策劃商城營銷活動；2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的文案描述；3、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括商城推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；4、研究競爭對手的推廣方案，向運(yùn)營經(jīng)理提出推廣建議；5、對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，向運(yùn)營經(jīng)理匯報推廣效果；6、負(fù)責(zé)對店鋪與標(biāo)題關(guān)鍵字策略優(yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、商城收費(fèi)推廣，比如：購物直通車等推廣工作。4.2.2網(wǎng)店管理分析圖4：網(wǎng)店管理分析網(wǎng)店管理共包括四大模塊1.貨物管理2.用戶管理信息3.管理員信息。4.購物車。第一模塊——貨物管理僅面向內(nèi)部人員,也就是說只有商家才有權(quán)對信息進(jìn)行操作。又包括:銷售商品情況、商品信息管理和查詢和修改貨物信息三個小?？?。1、銷售商品情況——貨物、貨物號、廠家、價格、進(jìn)貨日期售貨日期、進(jìn)貨經(jīng)手員工號、出貨經(jīng)手員工號等信息；2、商品信息管理，包括生產(chǎn)日期，生產(chǎn)廠家，聯(lián)系電話等信息；3、查詢和修改貨物信息。通過這一功能模塊，商家可以實現(xiàn)對貨物的管理。第二模塊——用戶管理?？梢宰孕掠脩?修改用戶信息,查詢商品資料,購買商品資料等。第三模塊——管理員信息。管理員可以通過對商品的管理權(quán)限進(jìn)行操作，管理貨物的進(jìn)出貨物，用戶信息等等。第四功能模塊——購物車。可以定購商品，儲存已購商品，查詢商品清單，收藏貨物等等功能。4.2．3網(wǎng)店運(yùn)作流程運(yùn)作流程如圖所示：圖5：網(wǎng)店運(yùn)作流程圖5：網(wǎng)店運(yùn)作流程4 .3網(wǎng)店宣傳策略1、海報或傳單宣傳節(jié)假日在各社區(qū)內(nèi),組織有序的推廣活動，主動向社區(qū)人員介紹網(wǎng)上購買玩具的好處，并為網(wǎng)站做一定的宣傳。2、搜索引擎宣傳主要以百度和google兩大搜索引擎進(jìn)行搜索引擎推廣。在搜索引擎網(wǎng)站申請賬號，多發(fā)表一些關(guān)于兒童玩具的以兒童、玩具、嘟啦啦、杜拉拉、益智等為搜索關(guān)鍵詞的WORD、PPT、知道等，并在文末附上店名。3、網(wǎng)站交換鏈接推廣在各大點擊量高的網(wǎng)站上（尤其是同類型的網(wǎng)站）做交換鏈接或FLASH廣告．4.5產(chǎn)品策略 1、嘟啦啦提供綠色、健康、環(huán)保、安全、益智兒童玩具系列產(chǎn)品2、根據(jù)顧客要求在商品上涂上他們要求或喜歡的文字或圖片。3、商品郵遞時附帶關(guān)于商品的哲理小故事，以滿足顧客收到驚喜優(yōu)惠的心理。4、網(wǎng)店“早教學(xué)院”模塊每日征集會員兒童玩積木擺出不同造型的圖片，并評出月冠軍、季冠軍、總冠軍。按不同的冠軍級別在會員下次買商品時贈送不同級別的獎勵及“證書”。4.6產(chǎn)品銷售策略1、捆綁式將若干件商品組合成不同套餐，方便顧客選購，同時減少不暢銷產(chǎn)品的積壓。按原價的9—9.5折銷售，以增加銷量。網(wǎng)店模塊的“成長階梯套餐”即發(fā)揮此功能。2、會員制銷售本店設(shè)置的整套的會員制度，包括普通會員、高級會員、VIP會員、至尊VIP會員（成為此類會員條件是成功介紹2名顧客成為會員）。同時黨店鋪有新品上架或有促銷會員特價商品時，向會員發(fā)短信告知。會員成長制度和會員特權(quán)如圖圖6：嘟啦啦會員成長制度圖成功交易一筆，即可成為網(wǎng)店普通會員。隨著交易量的增加逐步升級為高級會員、VIP會員、至尊VIP會員。同時如果介紹二人成功完成一筆交易則直接晉升為至尊VIP會員。不同等級會員享受不同的優(yōu)惠。圖7：嘟啦啦會員優(yōu)惠制度圖3、團(tuán)購式銷售利用各大網(wǎng)站不定時進(jìn)行團(tuán)購優(yōu)惠活動。既能減少倉儲也能擴(kuò)大網(wǎng)店知名度。4、節(jié)假日銷售我們所銷售的飾品被作為禮品之一，而節(jié)假日是禮品銷售的旺季，因此節(jié)假日也是我們提高銷售量的最佳時期。我們將推出各種營銷方案增加銷售量。五財務(wù)分析與風(fēng)險評估隨著社會的不斷發(fā)展，人們越來越多的生活方式都在慢慢的依賴著中國網(wǎng)絡(luò)平臺，而我們?yōu)榉奖慵议L對孩子的照顧，將會在這個網(wǎng)絡(luò)平臺上增加一個很好的“網(wǎng)上購?fù)婢摺毕到y(tǒng)，由于它的生成存在一定風(fēng)險的，所以我們必須做好一定的預(yù)算，以及風(fēng)險評估，防范于未然。5.1財務(wù)分析：當(dāng)今社會的高節(jié)奏生活方式，讓很多的人們都喘不過氣來，而當(dāng)我們忙碌的時候著的時候，能節(jié)約一點時間就節(jié)約一點，這必然就促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)的活躍發(fā)展。而事實上互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)有許多的好處，同時也存在很多的弊端。什么事情都是雙刃劍吧。而對于我們的“嘟啦啦”，同樣是如此。新事物的發(fā)展道路總是曲折不定的，為了讓我們的創(chuàng)意更好的發(fā)展，我們在以下這幾方面做了投資方面資金支持與資金投入：1、資金支持前期（前三個月）： （1）五個成員積蓄。 （2）家人朋友經(jīng)濟(jì)支持。 （3）向個人借款后期： （1）企業(yè)投入資金 （2）個人投入資金2、資金投入圖8：嘟啦啦資金投入圖3、資金回收5.2險評估理對于我們這樣一個全新的系統(tǒng)來說，要被大多數(shù)的人立刻接受，是一件很困難的事情。所以說風(fēng)險是必定存在的。風(fēng)險作為客觀存在，要求人們考察研究風(fēng)險時，要從決策角度意識到風(fēng)險與人們有目的活動、行動方案選擇及事物的未來變化有關(guān)。風(fēng)險的形成過程和風(fēng)險的客觀性、損失性、不確定性特征共同構(gòu)成風(fēng)險形成機(jī)制分析和風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。人們一般對風(fēng)險持厭惡態(tài)度，都想減小風(fēng)險損失，追求風(fēng)險與收益的均衡優(yōu)化。風(fēng)險管理的提出與發(fā)展與企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、社會背景密不可分。風(fēng)險管理作為一門管理學(xué)科，首先在美國應(yīng)運(yùn)而生，之后傳到西歐、亞洲、拉丁美洲。美國大多數(shù)企業(yè)都設(shè)置專職部門進(jìn)行風(fēng)險管理，許多大學(xué)的工商管理學(xué)院都開設(shè)風(fēng)險管理課程。風(fēng)險管理作為一門科學(xué)與藝術(shù)，既需要定性分析，又需要定量估計；既要求理性，又要求人性；不但需要多學(xué)科理論指導(dǎo)，還需要多種方法支持。但是，對于該系統(tǒng)我們有足夠的信心，畢竟它的可行性達(dá)到80%。況且我們在一定的情況下可以進(jìn)行有效的控制。對于我們的創(chuàng)意，我們很有信心的把它做好，并且可以實施于實際。而通過我們的評估，此系統(tǒng)的潛力很大，對于未來電子化的社會將是一個很好詮釋。六注意事項1．網(wǎng)站建設(shè)要風(fēng)格統(tǒng)一，因為面向的是全球性的互聯(lián)網(wǎng)，因此語言方面要中英結(jié)合。2.花費(fèi)方面要盡量達(dá)到最優(yōu)最合理。3.一切都要以客戶的利益為前提。售前一定確認(rèn)顧客需要的型號有現(xiàn)貨；顧客訂下商品時，建議顧客訂同款商品鏈接，正確輸入收貨地址/電話/姓名等,選擇能到達(dá)的運(yùn)送方式,并且在“給賣家留言”中注明需要的顏色尺碼信息。顧客訂貨后，我們同時也在已經(jīng)賣出的寶貝中添加備注其它中（采用紅旗標(biāo)簽），說明顧客需要的類型及其它信息，同一顧客訂下多件商品時也備注總交易筆數(shù)，便于準(zhǔn)確發(fā)貨；顧客付款后，將買家收貨信息復(fù)制發(fā)給顧客再確認(rèn)一次，避免收貨地址等信息錯誤；同時再次確認(rèn)型號與快遞方式是否正確。退換貨管理：顧客如果需要換貨或退貨的，顧客申請換貨或退貨的，