本科畢業(yè)論文

本科畢業(yè)設(shè)計（論文）“她經(jīng)濟”背景下“小紅書APP”的精準營銷策略分析AnalysisofthePrecisionMarketingStrategyof"LittleRedBookApp"undertheBackgroundof"HerEconomy"內(nèi)容摘要隨著女性角色的經(jīng)濟地位和社會地位不斷提升，她們逐漸成為了社會上不可缺少的一部分，在同時她們的消費意識也在逐步增強，開始占領(lǐng)在消費群體中的主導角色，推動社會經(jīng)濟的發(fā)展，在2003年，經(jīng)濟學家根據(jù)著女性消費這個現(xiàn)象提出了“她經(jīng)濟”概念。隨著該概念的提出，電子商務(wù)企業(yè)提出各式各樣的傳統(tǒng)營銷策略試圖占領(lǐng)女性市場，但傳統(tǒng)的營銷策略并不滿足現(xiàn)在的消費市場，因此需要更為精準的營銷策略，通過現(xiàn)代化信息技術(shù)為女性消費者提供具有個性化的服務(wù)和產(chǎn)品。本文根據(jù)她經(jīng)濟理論和精準營銷理論為基礎(chǔ)，通過掌握小紅書APP其營銷現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進而了解小紅書APP的精準營銷概況。同時結(jié)合問卷調(diào)查，分析等方法，了解到小紅書APP精準營銷策略的實施效果情況，包括小紅書APP在精準營銷策略中存在的問題。針對小紅書APP精準營銷的問題，通過當前電子商務(wù)的發(fā)展，精準營銷策略的理論及其對小紅書APP的建議，三者相結(jié)合最終總結(jié)并提出當前小紅書APP的精準營銷策略的優(yōu)化方案。希望這次小紅書APP的分析優(yōu)化方案，能夠幫助其提升競爭力，實現(xiàn)低成的擴張，從而能夠在電子商務(wù)女性消費市場中打出一片天地，同時也希望為其他企業(yè)在“她經(jīng)濟”背景下進行精準營銷的時候，給予一些建議及其參考。關(guān)鍵詞：“她經(jīng)濟”營銷策略精準營銷小紅書APPAbstractWiththecontinuousimprovementofwomen'seconomicandsocialstatus,theyhavegraduallybecomeanindispensablepartofsociety.Atthesametime,theirconsumptionawarenesshasalsograduallyincreased.Theyhavebeguntooccupytheleadingroleinconsumergroupsandpromotethedevelopmentofsocialeconomy.In2003,economistsproposedtheconceptof"hereconomy"basedonthephenomenonoffemaleconsumption.Withtheintroductionofthisconcept,e-commercecompanieshaveproposedavarietyoftraditionalmarketingstrategiesinanattempttooccupythefemalemarket,buttraditionalmarketingstrategiesdonotmeetthecurrentconsumermarket.Therefore,moreaccuratemarketingstrategiesareneeded.Providefemaleconsumerswithpersonalizedservicesandproducts.Thisarticleisbasedonhereconomictheoryandprecisionmarketingtheory.BymasteringthemarketingstatusofLittleRedBookAPP,shethenunderstandstheprecisionmarketingprofileofLittleRedBookAPP.Atthesametime,combinedwithquestionnaires,analysisandothermethods,welearnedabouttheimplementationofLittleRedBookAPP’sprecisionmarketingstrategy,includingtheproblemsinLittleRedBook’sAPP’sprecisionmarketingstrategy.AimingattheproblemofprecisionmarketingofLittleRedBookAPP,throughthecurrentdevelopmentofe-commerce,thetheoryofprecisionmarketingstrategyanditsrecommendationsforLittleRedBookAPP,thethreearecombinedtofinallysummarizeandproposethecurrentprecisionmarketingstrategyofLittleRedBookAPP.Optimization.IhopethattheLittleRedBookAPP'sanalysisandoptimizationplancanhelpitincreasecompetitivenessandachievelow-costexpansion,soastogainafootholdinthefemalee-commerceconsumermarket,andalsohopeforothercompaniesinthe"hereconomy"backgroundInthenextprecisionmarketing,givesomesuggestionsandreference.Keywords:SheeconomyMarketingstrategyPrecisionmarketingLittleRedBookAPP目錄TOC\o"1-3"\h\u15120第一章緒論 緒論1.1研究背景至20世紀起，隨著經(jīng)濟的不斷提升和人們思想的不斷轉(zhuǎn)變，女性在社會上的地位也逐漸得到了提高，同時在經(jīng)濟上也開始獨立，成為了社會生活中不可或缺的角色。自此，我們會發(fā)現(xiàn)女性在政治和經(jīng)濟方面起著驅(qū)動的作用，她們在不同的消費領(lǐng)域獨樹一幟，為經(jīng)濟的發(fā)展起著明顯的推動效果，久而久之，經(jīng)濟學家為女性消費這一現(xiàn)象定義了一個概念，“她經(jīng)濟”。根據(jù)第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模達到了8.54億，而女性網(wǎng)民則占到了47.6%，相比于2018年的女性網(wǎng)民比例提升了0.3%，在2019年雙十一的購物狂歡節(jié)中，當天的成交額為4101億，能夠促成雙十一活動有如此高的交易額，主要是女性用戶在推動。女性消費的發(fā)展對市場來說，它是機遇，也是挑戰(zhàn)。商家根據(jù)女性的消費特點和心理，生產(chǎn)出能夠滿足她們心理需求的產(chǎn)品，而商務(wù)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)和電商交易快捷方便的特點，利用女性的購買力從而迅速占領(lǐng)女性電子商務(wù)消費市場的份額。但對于“她經(jīng)濟”的營銷策略，眾多電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)選擇的則是撒網(wǎng)式的，而這種撒網(wǎng)式的營銷策略并不能滿足女性的消費需求，因此需要借助精準營銷的理論，企業(yè)可以借助精準營銷其高效益、低成本和營銷效果可衡量的特點，制定出其更為精準的營銷策略，這樣才能夠更好地開辟和服務(wù)女性市場，從而占領(lǐng)更多的電子商務(wù)女性消費市場的份額。1.2研究意義與目的從當前的數(shù)據(jù)報告和發(fā)展趨勢，女性已占據(jù)了消費市場的一席之地，但隨著時間的推移，女性占據(jù)的面積也會隨著擴大，未來的消費市場的局面也會得到轉(zhuǎn)變。因此，從商家的角度上看，女性群體為他們開辟了一條新的消費市場道路，這為市場和企業(yè)的發(fā)展帶來了生機。但女性消費現(xiàn)象對商家來說，它既是機遇，同時也是挑戰(zhàn)。企業(yè)無性別差的廣撒網(wǎng)模式的營銷策略已經(jīng)不適用于當前的女性消費市場，企業(yè)應(yīng)從當前的“她經(jīng)濟”發(fā)展趨勢著手，企業(yè)要根據(jù)女性的消費心理和行為從而去制定更為精準的營銷策略，要始終以女性消費群體為中心，對女性消費者的消費趨勢和內(nèi)在需求進行分析，形成企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，進而提升女性消費者對企業(yè)的忠誠度，最終實現(xiàn)女性消費者和企業(yè)之間的共贏。本文從電子商務(wù)，“她經(jīng)濟”，營銷策略和精準營銷入手，深入分析和挖掘四者之間的關(guān)系，并以“小紅書APP”為例，根據(jù)小紅書APP在“她經(jīng)濟”背景下的營銷策略進行分析，深入了解小紅書APP的精準營銷概況，同時通過實證的研究方法，設(shè)計出關(guān)于小紅書APP精準營銷策略的實施效果情況，通過分析從而了解到當前小紅書APP的精準營銷存在的問題，根據(jù)電子商務(wù)的發(fā)展情況，“她經(jīng)濟”的消費特征，精準營銷概念，為小紅書APP的精準營銷提出優(yōu)化方案，從而為其他企業(yè)提供借鑒與啟發(fā)，同時也能夠幫助電商行業(yè)在“她經(jīng)濟”這方面解決目前存在的問題，為女性顧客提供更為滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。1.3研究現(xiàn)狀“她經(jīng)濟”的概念在2003年8月22日被經(jīng)濟學家史清琪女士提出，直到2007年被教育公布為新的漢語詞。“她經(jīng)濟”概念的提出，使更多的企業(yè)在慢慢正視女性這一消費群體，并站在女性消費的心理和角度上看，明確自身的目標消費群體，從而制定出新的營銷策略及其產(chǎn)品。同時，有多位學者也開始研究“她經(jīng)濟”，相關(guān)的研究在逐漸增多，研究內(nèi)容開始深入，主要為“她經(jīng)濟”的概念，營銷策略，產(chǎn)生的原因等方面。其中營銷策略方面，學者許黛玉（2019）在《“她經(jīng)濟”的營銷策略》中認為，企業(yè)需要對女性的消費心理及其消費行為進行了解，才能夠根據(jù)女性消費者的不同消費需求從而去制定針對性的營銷策略。精準營銷理論在2005年被“營銷學之父”菲利普·科特勒所提出，但在此之前，國內(nèi)外對于精準營銷則已經(jīng)深入了解，其相關(guān)的文獻也數(shù)不勝數(shù)，其研究方向也開始擴散，而對于企業(yè)的精準營銷策略的研究也逐漸增多，企業(yè)通過其研究成果從而修改其營銷策略，可以說精準營銷的研究已經(jīng)在開始成熟起來。但對于“她經(jīng)濟”背景下的精準營銷，現(xiàn)階段，人們對其研究相對較少，在中國國家知識基礎(chǔ)設(shè)施中，將“她經(jīng)濟”和精準營銷相結(jié)合探究的文獻數(shù)量為3篇，同時學者金祖旭（2015）在《“她經(jīng)濟”模式精準營銷策略研究—基于電子商務(wù)市場》中認為在“她經(jīng)濟”模式下，企業(yè)應(yīng)該進行精準營銷，從而能快且準確得定位到女性消費者的需求中，從而能夠給女性消費者帶來更好的服務(wù)。1.4研究內(nèi)容在本文的開頭部分，主要講述了本文研究的背景，意義目的，方法及其他內(nèi)容，再通過查閱國內(nèi)外對于“她經(jīng)濟”和精準營銷的相關(guān)研究，對她經(jīng)濟和精準營銷的概念和特征進行概述，接著對有關(guān)“她經(jīng)濟”背景下電商企業(yè)精準營銷的相關(guān)研究進行了總結(jié)。然后，分析小紅書APP在“她經(jīng)濟”背景下的營銷策略，對小紅書APP當前的營銷策略進行分析總結(jié)，再深入分析小紅書APP對于女性消費者所進行的精準營銷策略。其中為了了解當前小紅書APP精準營銷策略的實施效果情況，設(shè)計出相關(guān)的問卷調(diào)查，從中分析出女性用戶的滿意度和當前小紅書APP精準營銷的問題，最后針對其問題提出優(yōu)化方案，為其他電商企業(yè)在“她經(jīng)濟”背景下的精準營銷提供借鑒與啟發(fā)。1.5研究方法本文會結(jié)合當下她經(jīng)濟背景下電子商務(wù)企業(yè)的精準營銷情況，同時與相關(guān)文獻相結(jié)合，采用文獻研究法和實證研究法，對本次的小紅書APP的精準營銷進行探究。文獻研究法：通過查看國內(nèi)外有關(guān)她經(jīng)濟，精準營銷的文獻，相關(guān)書籍等渠道，深入了解其全貌，從中為本次論文找到理論依據(jù)。實證研究法：通過小紅書APP的精準營銷的探究，設(shè)計相關(guān)的調(diào)查問卷，講問卷分發(fā)給調(diào)查對象填寫，再通過數(shù)據(jù)的回收整理，進行不同的數(shù)據(jù)分析法，從而得到結(jié)論。1.6研究創(chuàng)新本次論文是通過閱讀和整合各種文獻資料，將“她經(jīng)濟”模式與精準營銷策略相結(jié)合在一起，闡述如何做到女性的精準營銷，并以小紅書APP為例，分析研究小紅書APP針對女性消費者的營銷策略，通過對小紅書APP精準營銷策略的研究，為企業(yè)在女性消費市場的營銷策略提供一定的啟示。

相關(guān)理論2.1概念界定2.1.1“她經(jīng)濟”概念本文探究的“她經(jīng)濟”，也可以稱之為“女性經(jīng)濟”，指的是隨著女性在社會上的地位逐漸得到提高和在經(jīng)濟上的開始獨立，消費需求也上升，為經(jīng)濟的發(fā)展起到了重要作用的經(jīng)濟現(xiàn)象。在2003年8月22日，著名經(jīng)濟學家史清琪女士在北京舉行的中國婦女地九次全國代表大會中提出了“她性經(jīng)濟”的概念。可以看出，女性消費群體蓬勃的消費需求，購買力及其強大的消費能力成為了市場經(jīng)濟中一個新的增長點，明顯得推動了整體經(jīng)濟的提升。而在2007年8月，教育部公布出了171個新的漢語詞，其中就有“她經(jīng)濟”。事實證明“她經(jīng)濟”的提出，是社會對女性消費這一經(jīng)濟現(xiàn)象的肯定，同時也顯示出了人們對女性群體的想法。2.1.2精準營銷的概念精準營銷是指企業(yè)借助精準定位這一基礎(chǔ)，依靠現(xiàn)代的信息技術(shù)從而生產(chǎn)出個性化的顧客溝通服務(wù)體系。精準營銷也是由四個主要理論構(gòu)成，分別為4C理論，讓客價值，溝通理論和反應(yīng)原理。在1999年，萊斯特·偉門首次提出精準營銷這一概念。接著在2004年，Zabin和Brebach提出了精準營銷法則，即4R法則，包括正確的顧客（RightCustomer），正確的渠道（RightChannel），正確的時間（RightTime），正確的信息（RightMessage）四個因素。在2005年,“營銷學之父”菲利普·科特勒在全球巡回演講論壇上提出了精準營銷理論，而精準營銷中精準的含義為精準，精密，可衡量的。簡單來說，企業(yè)實行精準營銷，可以讓企業(yè)的營銷活動符合可度量，可調(diào)控的要求，減少企業(yè)在傳統(tǒng)廣告中的費用，也能夠減少企業(yè)對產(chǎn)品營銷體系的依賴，讓企業(yè)的營銷策略更加有效和針對性。同時實行精準營銷，憑借著當前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)客戶與企業(yè)的長時間的個性化的溝通，從而不斷滿足客戶的個性需求，實現(xiàn)為企業(yè)帶來忠實的客戶群體和企業(yè)效益的最大化。2.2相關(guān)研究2.2.1“她經(jīng)濟”的特征（1）女性消費者的自我價值肯定在消費方面，隨著女性的社會地位和收入的不斷提高，女性消費群體不再只注重產(chǎn)品的質(zhì)量與實用情況，轉(zhuǎn)而更注重商品是否能夠給她們帶來情感上的愉悅與滿足，能否與她們心理需求產(chǎn)生共鳴。因此，商品的外觀，款式，消費環(huán)境的建筑風格及其服務(wù)是否到位都會讓女性消費者產(chǎn)生沖動和誘發(fā)消費，同時她們的感性思維還表現(xiàn)在家庭方面，她們既要扮演孩子，太太，媽媽及其他角色，而她們的小孩，丈夫，爸爸都會成為她們進行消費活動的對象，因為女性消費者會有感性細膩的思維，女性消費者會根據(jù)其對象的需求而去為她們進行購買商品。（2）女性消費者更為關(guān)注產(chǎn)品的實用性現(xiàn)如今，女性在社會生活中具有多重身份，其中在家庭方面，她們需要擔任母親和妻子兩個身份，而這兩個身份使她們需要長期處理家里的所有家務(wù)。在這過程中，促使女性消費者她們在購買產(chǎn)品時更為注重產(chǎn)品的實用性。（3）消費的實用性與瑣碎化盡管現(xiàn)在女性的社會地位在不斷的提升，但還是有一些女性需要兼顧自己的事業(yè)及其家庭，屬于她們自己的休閑娛樂時間可以說是少之又少，因此能夠幫助自己減少勞動時間，增加自己的休閑娛樂時間，是她們當下急需解決的問題。因此，能夠幫助她們解放勞動的產(chǎn)品則成為了她們所熱衷于追求的東西，比如智能化的家電等產(chǎn)品。女性消費者對于自己的家庭和事業(yè)都具有高要求和熱情，因此，她們更為喜歡便捷和高品質(zhì)的生活。（4）女性消費者敏感與細膩的心理在消費活動中，女性消費者會根據(jù)別人的評價來確定自身的消費。她們會選擇聽取他人的購物建議，同時也會與他人分享自己的購物經(jīng)驗。但女性消費者會更希望聽到別人贊美自己的消費行為，認為自己所購買的產(chǎn)品是完美的。女性消費者在線上購物的時候，會更傾向于觀看別人對產(chǎn)品的評價，同時她們也會發(fā)表自己對產(chǎn)品的看法，而在線下購物的時候，女性消費者會聽取導購人員的意見，從而決定自己是否進行購買產(chǎn)品。（5）女性消費者的求美心理與外在需求在現(xiàn)代，人們會更樂意去追求美麗的事物，而對于女性來說，她們比男性更看重自身的外在，因此女性消費者對于提升外在美的消費行為則隨著展開來。而日用品和服裝則成為了女性消費市場中的代表性。而對于一些女性消費者來說，她們會選擇去購買奢侈品，其中一個主要原因為奢侈品可以代表她們的地位與財力。因此，只要品牌的名氣夠高，就會得到女性消費者的青睞。2.2.2精準營銷的特征（1）目標對象的選擇性精準營銷要求企業(yè)要盡可能選出自身的目標消費客戶群，排除非目標的客戶者，從而方便能夠與客戶群進行有效且準確的溝通，實現(xiàn)利益的最大化。（2）溝通策略的有效性利用現(xiàn)代化科學技術(shù)，采集客戶的信息，從中分析出客戶的心理需求，與客戶進行更具有指向性和個性化的溝通，從而為客戶帶來更為滿意的服務(wù)。（3）溝通行為的經(jīng)濟性在企業(yè)的營銷活動中，與客戶進行有效性的溝通，同時保證與目標客戶的溝通是屬于投資和回報成正比，從而防止不必要的浪費，減少企業(yè)的運營成本。（4）溝通結(jié)果的可衡量性在與目標客戶的溝通過程中，企業(yè)要自我判斷，保證此次的溝通結(jié)果是能與企業(yè)的成本盡可能平衡，不能出現(xiàn)“憑感覺”這一想象，避免超出預算范圍和虧本情況。2.2.3她經(jīng)濟背景下電子商務(wù)公司精準營銷（1）建立并完善她數(shù)據(jù)庫到目前為止，我國有8.54億個網(wǎng)民，其中女性網(wǎng)民則占到了47.6%。同時網(wǎng)民的數(shù)據(jù)是屬于比較分散的，如果企業(yè)想要占領(lǐng)女性市場，則需要進行精準營銷，在實行精準營銷前，企業(yè)需要先建立一個較為完善的她數(shù)據(jù)庫。企業(yè)利用現(xiàn)代化信息技術(shù)和營銷工具去收集到女性用戶的消費行為，在不侵犯用戶隱私信息的情況下，通過用戶的信息，訪問記錄，瀏覽軌跡及其當前的定位，選出她數(shù)據(jù)，并輸送到企業(yè)的數(shù)據(jù)庫中，并分析出用戶的心理需求，形成她數(shù)據(jù)庫。（2）精準的目標消費客戶企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和她數(shù)據(jù)庫去進行分析用戶的興趣，消費水平等情況，并從中選取出企業(yè)的目標消費客戶，并對消費客戶進行分類，接著按照分類，對不同類別的客戶進行不同的產(chǎn)品推薦和溝通，保證每位客戶都能夠享受搭配一對一的個性化服務(wù)，滿足客戶的個性化需求，提升客戶的忠誠度。（3）多樣化的價格營銷策略根據(jù)市場對女性消費的調(diào)查中可以了解到女性對產(chǎn)品價格的變動比男性更為敏感。所以企業(yè)可以利用價格策略去引誘女性用戶進行消費，根據(jù)節(jié)日的不同進行不同的折扣活動，讓女性用戶有“占到便宜”的錯覺，進而企業(yè)可以占領(lǐng)更多的市場份額，獲得更多的客戶流量。企業(yè)要根據(jù)不同的客戶群去進行不同的價格策略，提高客戶的忠誠度和滿意度，同時也可以吸引到新的潛在目標客戶。（4）制定“她經(jīng)濟”移動電子商務(wù)精準營銷隨著科學技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟的不斷提高，可謂是人手一只手機，而通過移動端購物則為現(xiàn)代的流行趨勢。且現(xiàn)在人們的時間都屬于碎片化，其中女性用戶的情況更為特殊，她們身上有多重身份，需要兼顧的事情更多，所以移動電子商務(wù)這種簡單快捷的消費方式則為她們所需要的。她們可以在不同的時間地點進行購物，且移動支付更為便捷，讓女性用戶享受到消費的快感同時也不會浪費過多的時間。企業(yè)也要針對女性客戶不同的內(nèi)心需求，在移動電子商務(wù)要進行個性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦，更好得服務(wù)女性用戶，為企業(yè)帶來更大的效益。

第三章小紅書APP精準營銷3.1小紅書APP簡介在2013年6月，行吟信息科技（上海）有限公司推出了一款用于分享生活方式的APP，即小紅書，它是由兩個部分組成，分別為UGC(UserGeneratedContent用戶原創(chuàng)內(nèi)容)分享社區(qū)和小紅書商城。UGC分享社區(qū)指的是用戶通過文字敘述，圖片或視頻去與其他用戶分享自身購買經(jīng)驗，產(chǎn)品使用情況及其生活趣事，同時用戶可以通過評論與發(fā)布者進行溝通互動。小紅書商城則為小紅書自行建設(shè)的保稅倉和物流方式，通過保稅倉或海外物流的方式將貨物送到消費者手中。截至2019年7月，小紅書APP的用戶量超過3億，其中女性用戶則占到了86%。小紅書APP目標用戶為80，90后的女性，在營銷技巧上則抓住了女性消費的特征，從而能夠吸引到更多的女性用戶。在在早期，小紅書APP主要以分享為主，分享有關(guān)跨境購物方面的資訊，隨后小紅書APP擴展了電商模塊，從而形成了“社群+電商”的商業(yè)模式，該模式使得小紅書APP在半年的時間內(nèi)的銷售額達到了3億。接著在小紅書APP的電商模式逐漸成熟后，其銷售種類也從化妝護膚品擴散到生活用品，電器等，同時小紅書APP也從產(chǎn)品的質(zhì)量與來源考慮，為了能夠讓客戶安心購買，則選擇與品牌商合作，從而獲得穩(wěn)定的正品貨源。同時，小紅書APP為了能夠使用戶成為忠實用戶，對用戶采取了一對一的精準營銷，即小紅書的“千人千面”，利用數(shù)據(jù)去進行用戶畫像，從而分析用戶的需求與特征，為用戶展示其感興趣的產(chǎn)品購物筆記，進而引導用戶進行消費。3.2小紅書APP的營銷現(xiàn)狀分析3.2.1盈利模式小紅書APP主要通過以下三個方面來形成自己的盈利模式。第一個為傭金及保證金的模式。商家在入駐小紅書APP時，需要向小紅書APP繳納20000元的保證金，而如果入駐的品牌為國外的，則商家需要繳納3300美元的保證金。同時如果商家不想在小紅書APP商城里繼續(xù)開店了的話，保證金會在商家關(guān)店后的三個月之后返回。相對的傭金方面，小紅書APP會根據(jù)商家銷售產(chǎn)品的不同類目收取不同的傭金費用。第二個為商品的銷售模式。小紅書APP通過與品牌商合作，在原產(chǎn)地直接低價采購接著在自營店鋪中出售，然后在保稅倉或國際物流直接將產(chǎn)品發(fā)放到消費者手中，小紅書APP則從中賺取到差價。第三個為搜索競價模式，小紅書APP會讓商家對某一個關(guān)鍵詞來進行競價，出價高的商家的產(chǎn)品則在這個關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果頁面內(nèi)出現(xiàn)，并排名前列。則競價的最終成交額則歸小紅書APP。圖3-1搜索競價模式3.2.2物流管理模式小紅書APP在29個國家內(nèi)建立起了海外倉，同時在為能夠更快得把產(chǎn)品送到用戶手中，在國內(nèi)則建起了自己兩個保稅倉，分為位于深圳和鄭州，用戶在下單后產(chǎn)品在大概兩三天后就會送到用戶手中。其中小紅書APP小紅書APP是以第三方商家以其合作的快遞為主，會根據(jù)用戶的收貨地址選擇最合適的快遞運輸方式。而在快遞盒包裝上，小紅書APP選擇了以女性消費者都喜愛的大紅色為底再加上小紅書APP的logo，從而提高小紅書APP品牌的獨特性及其辨識度，起到為公司宣傳的效果。3.2.3運營模式UGC分享社區(qū)方面，在前期小紅書APP是以靜態(tài)信息的方式為用戶提供有關(guān)跨境購物方面的資訊，在蘋果應(yīng)用商店上線幾個月以來就受到了海量女性用戶的喜歡，但因為靜態(tài)信息的方式不能起到信息實時更新的作用，因此小紅書APP則提升自身的科技，終于在2013年12月正式上線了購物筆記，用戶可以在社區(qū)內(nèi)分享自己的購物經(jīng)驗，同時還可以上傳相關(guān)的產(chǎn)品圖片，價格等內(nèi)容。截至2019年6月，小紅書APP當前月活用戶量已經(jīng)突破了8500萬，其中女性用戶量最多，活躍占比為87.18%。福利社方面，為了能夠幫助用戶提供更好的服務(wù)體驗，解決用戶每次看完其他用戶分享的產(chǎn)品后能夠立馬進行購買，小紅書APP則選擇設(shè)定專門用于購物的福利社。小紅書APP通過分享社區(qū)內(nèi)的用戶分享的數(shù)據(jù)，從中了解到用戶想要和最受歡迎的產(chǎn)品，采購相關(guān)的產(chǎn)品后在福利社進行售賣。而小紅書APP為了能夠滿足女性消費者的購買欲，不斷豐富自身的產(chǎn)品種類，讓更多的女性消費者能夠利用碎片化的時間進行購物。小紅書啟動福利社的5個月時間里，小紅書APP的銷售額已達到2億多人民幣，同時截至2017年5月，小紅書營收近100億，到了2018年，小紅書APP在海外垂直電商板塊中排名第二名，占領(lǐng)市場份額為13.4%。3.3基于4P理論的小紅書APP營銷策略分析3.3.1產(chǎn)品策略在產(chǎn)品的定位方面，因為小紅書APP是以女性用戶為主，所以在產(chǎn)品的選擇方面，會根據(jù)女性消費者的特征去進行產(chǎn)品的定位，即以美妝護膚品為主。在產(chǎn)品質(zhì)量方面，小紅書APP為了能夠為用戶提供高質(zhì)量且屬于正品的產(chǎn)品，保障用戶的權(quán)益，小紅書APP會選擇與品牌方達成合作，通過品牌的授權(quán)，商家通過品牌號在小紅書APP上進行銷售。同時小紅書APP堅持原產(chǎn)地的直采，在采購回國后，產(chǎn)品會進入小紅書APP所建立的保稅倉，在這里海關(guān)人員會對產(chǎn)品進行清點，檢驗，報關(guān)，且在檢驗成功才能夠銷售，而在產(chǎn)品快遞發(fā)送前，會對每一個快遞進行檢驗，確保每個快遞都經(jīng)過了海關(guān)的檢驗才能夠進行發(fā)送。圖3-2小紅書APP采購流程在產(chǎn)品選擇方面，小紅書APP會根據(jù)UGC分享社區(qū)用戶的購買筆記，從中選出需要采購的產(chǎn)品，利用這個選品策略，小紅書APP總能夠采購到用戶喜歡的產(chǎn)品。UGC分享社區(qū)是小紅書APP根據(jù)女性用戶喜歡分享經(jīng)驗所建立起來的，社區(qū)內(nèi)的筆記所顯示的內(nèi)容都是用戶真實的經(jīng)驗和感受，因此可以為小紅書APP帶來大量可用于分析的數(shù)據(jù)，并加大筆記數(shù)量較多且評價不錯的產(chǎn)品的采購力度，而對于筆記數(shù)量較少且評價一般的產(chǎn)品，則會選擇減低其采購力度。在產(chǎn)品快遞包裝方面，小紅書APP選擇了大紅色的快遞盒子，在盒子的設(shè)計上，選用了簡潔的排版，大紅色的盒子和企業(yè)的標志，這種簡潔的排版很符合女性的特性。一方面，這與小紅書APP的企業(yè)標志相契合，為企業(yè)形象帶來良好的視覺識別效果，同時這種獨特的包裝盒也能夠讓用戶更好的記住小紅書APP。另外一方面，選擇大紅色的包裝盒子，能夠給人一種更為醒目的感覺，也能夠與其他快遞盒子區(qū)分開來。圖3-3小紅書APP快遞盒3.3.2價格策略自國家一帶一路的發(fā)展戰(zhàn)略開展來，國與國之間的交流變得更加快捷方便，同時國際物流運輸?shù)某杀疽苍陔S之降低，從海外采購產(chǎn)品的成本也在慢慢降低。而小紅書APP是與品牌方合作，屬于原產(chǎn)地直接低價采購然后通過貨運發(fā)回保稅倉，最終再將產(chǎn)品銷售給女性消費者，且對于女性來說，她們對價格更為敏感，喜歡貨比三家，所以小紅書APP在保證不低于成本價的基礎(chǔ)上，將商城大部分產(chǎn)品的價格與產(chǎn)品的原產(chǎn)地的價格保持一致，有時候因為出口退稅等原因，商城內(nèi)的產(chǎn)品價格比原產(chǎn)地更為低，因此就能夠吸引到更多的女性消費者在小紅書APP上進行購買。3.3.3促銷策略在促銷策略方面，小紅書APP一共有4個策略。第一個則為包郵包稅策略，用戶在小紅書APP的商城上購買產(chǎn)品的時候，都會給予包郵包稅政策，小紅書APP主要是為一個跨境電商平臺，從海外采購回國時在經(jīng)過海關(guān)時需要上繳稅收，但由于國家政策的扶持，在稅收方面有了較多的優(yōu)惠，而使得商家成本降低。小紅書APP則利用“包郵”“包稅”這兩個詞語比“包郵”一個詞語更為吸引人，所以小紅書APP則通過這種促銷政策來吸引更多的消費者。圖3-4產(chǎn)品包郵包稅圖第二個為限時購策略，在小紅書商城內(nèi)會有一個限時購的版塊，在一天不同的時間段就會有一場限時搶購的活動，在這個時候，商家會對降低產(chǎn)品的價格，在產(chǎn)品的介紹頁面會有“限時購”這三個字眼，同時還會有活動倒計時的提示，這種促銷活動符合女性消費者對價格敏感的特點，同時女性消費是相對較為沖動的，女性消費者注意到價格的降低和限時，則會立馬對產(chǎn)品進行購買。圖3-5產(chǎn)品限時搶購策略第三個為滿減優(yōu)惠券，小紅書APP為了能夠吸引到更多的女性消費者到商城上進行購物，會在“領(lǐng)券中心”展示出不同品牌的優(yōu)惠券，引導女性消費者進行消費，其中美妝品牌的優(yōu)惠券的數(shù)量最多。圖3-6滿減優(yōu)惠券第四個為會員策略，女性消費者的網(wǎng)購次數(shù)比男性多，而在網(wǎng)購過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，比如購買完之后產(chǎn)品降價，產(chǎn)品的郵費和稅費等問題，而對于女性消費者來說，消費是她們的天性，她們的購物欲會促使她們得時刻關(guān)注著產(chǎn)品的各種動態(tài)，包括產(chǎn)品的價格變化和各種活動，同時她們還需要周到的服務(wù)和物美價廉的產(chǎn)品。針對女性消費者出現(xiàn)的這些消費行為，小紅書APP推出了會員優(yōu)惠策略，其中包括了會員專享價，無門檻包郵，跨境商品包稅，限時購提前搶，七天保價自動退，專屬客服。通過這些服務(wù)，能夠滿足女性消費者在購物過程中的需求。圖3-7小紅書APP會員3.3.4渠道策略在渠道策略方面，小紅書APP主要為以下2個方面:第一個為與國際品牌進行合作。小紅書APP在產(chǎn)品選擇方面是以女性消費者的特征為主，即以美妝商品為主，但更多的女性消費者追求的美妝產(chǎn)品為國際品牌，小紅書APP既要滿足女性消費者的需求，又要能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量與自身的成本。因此小紅書APP則選擇了與國際品牌商進行戰(zhàn)略合作，通過品牌的授權(quán)，商家通過品牌號在小紅書APP上進行銷售。這樣的國際合作，滿足了女性消費者的個性化需求，又能擴展商城內(nèi)商品的種類。其中因為小紅書APP社區(qū)內(nèi)有自主推廣了以下品牌，因此小紅書APP在與其供應(yīng)商商討時，可以提高其成功率。第二個為建立海外倉，保稅倉。小紅書APP為了能夠給女性消費者帶來更好的購物體驗，在29個國家內(nèi)建立起了海外倉，在國內(nèi)則建起了自己兩個保稅倉，分為位于深圳和鄭州，同時也建立了專門進行產(chǎn)品檢測的實驗室。通過這次舉措，不但減少了產(chǎn)品的運輸時間及成本，同時還給女性消費者帶來良好的購物體驗。3.4小紅書APP精準營銷分析3.4.1清晰的用戶定位現(xiàn)如今，“她經(jīng)濟”現(xiàn)象已在消費市場中盛行，但多數(shù)企業(yè)在電商上的營銷策略并不能夠滿足女性的消費需求。而小紅書APP抓住了“她經(jīng)濟”特征中的女性在心理和生理特征方面是較為敏感與細膩這個特點，從而設(shè)計出了社區(qū)分享這個功能。同時為了能夠更好得滿足女性消費者的需求，小紅書APP制定了更為清晰的用戶定位，通過大數(shù)據(jù)最終把客戶群定位在于80，90后的女性網(wǎng)民。該網(wǎng)民群體是新時代的女性，以自己為中心，擁有了自己的想法和準則，不再受到傳統(tǒng)思想的束縛，更為注重個性，樂于享受生活和追求時尚并樂于與她人共享，同時也喜歡在網(wǎng)上進行購物。為了能夠給女性消費群體帶來更好的服務(wù)體驗，小紅書APP根據(jù)女性消費者的特點設(shè)計出了獨特的產(chǎn)品形象和功能設(shè)定。在形象方面，小紅書APP的官方賬號“紅薯”的動漫形象符合女性用戶喜歡的可愛乖巧的風格，同時小紅書APP以“紅薯”為基礎(chǔ)，設(shè)定了其他性格的形象，讓用戶之間形成一種親切感，建立起良好的社區(qū)氛圍。而在功能方面，用戶通過社區(qū)其他用戶原創(chuàng)的購物筆記進而去了解到產(chǎn)品的信息，同時用戶之間也能相互溝通，借助這個功能則能夠為小紅書APP吸引到更多的女性消費者，使得她們能夠用碎片化的時間進行購物。隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷完善，小紅書APP的功能不斷增加，使得它迅速成為女性網(wǎng)民喜歡的購物APP。3.4.2用戶畫像小紅書APP會收集女性消費者的個人信息，瀏覽記錄，搜索記錄，收藏，購買信息，愛好等數(shù)據(jù)，再將收集到的數(shù)據(jù)進行行為建模最終形成改用戶的個人標簽，數(shù)據(jù)管理平臺會對用戶標簽進行編輯，審核和修正的管理工作，最終成為女性消費者的用戶畫像。而用戶基礎(chǔ)標簽里包括用戶的年齡，性別，所在地等個人信息，而消費標簽則為用戶個人的消費記錄，包括耗費的費用，次數(shù)等信息，行為標簽則為用戶訪問網(wǎng)站的方式，搜索商品的方式，客戶標簽則為用戶的退換貨次數(shù)，活躍程度等信息。小紅書APP會根據(jù)用戶的標簽設(shè)置用戶的個性化搜索，搜索引擎營銷，個性化推薦等系統(tǒng)，而在客戶關(guān)系管理方面，是根據(jù)用戶標簽跟用戶進行個性化的管理建立起來的情感聯(lián)系，分享社區(qū)和商城的個性化推薦是為每位用戶推薦她們感興趣的購物筆記和產(chǎn)品。3.4.3營銷推廣渠道針對女性消費者喜歡上網(wǎng)這個特點，小紅書APP則選擇了線上的營銷推廣方式。在現(xiàn)代，女性網(wǎng)民幾乎每天都要使用社交APP，社交APP可以成為了女性網(wǎng)民生活中不可缺少的東西，同時根據(jù)友盟+發(fā)布的《2016年中國女性網(wǎng)民研究報告》中可以發(fā)現(xiàn)到，女性在APP的使用頻率方面，視頻播放在各個年齡階段的女性網(wǎng)民中使用次數(shù)最多，因此小紅書APP選擇了社交APP和視頻網(wǎng)站的推廣渠道。微博是人們使用頻率較高的APP，其中大部分用戶為80，90年代的女性，而小紅書APP根據(jù)這一點，在微博上做起了微博話題和微博達人的推廣方式。在活動節(jié)的時候，小紅書APP會在微博話題上進行設(shè)定相關(guān)的內(nèi)容，讓女性消費者在該話題內(nèi)進行討論。而在微博達人方面，微博主會推廣小紅書APP的下載與話題傳播，從而讓更多的女性消費者了解到小紅書APP，進而提高小紅書APP的推廣速度。在視頻網(wǎng)站推廣方面，小紅書APP選擇優(yōu)酷，騰訊等收視群體多為年輕女性的視頻網(wǎng)站。女性消費者在觀看視頻的時候就會看到小紅書APP的廣告，進而讓更多的人了解到小紅書APP，從而獲得更高的下載量。3.4.4“千人千面”的個性化推薦與男性消費者相對比，女性消費者的時間更為碎片化。隨著女性的社會地位的不斷提升，女性的格局不再只限于家庭，她們更多的是家庭和職場兩頭跑，因此她們的時間更為碎片化。而小紅書APP為了能夠讓女性消費者能夠利用這碎片化的時間滿足自身的消費需求，從而推出了“千人千面”的個性化推薦服務(wù)。用戶在登錄小紅書APP前需要注冊一個賬號，而這個賬號里包含著用戶的信息，同時在注冊的時候，小紅書APP會給用戶一些“你感興趣”的標簽推薦，用戶選擇自己感興趣的標簽后，小紅書APP會將數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中，最后根據(jù)用戶信息和標簽，小紅書APP會在首頁中為用戶呈現(xiàn)出她們感興趣的內(nèi)容，即小紅書APP的“千人千面”策略。同時，用戶在使用的過程中，小紅書APP會收集用戶的搜索關(guān)鍵詞，點贊筆記，評價，自身發(fā)布筆記，之后將數(shù)據(jù)輸入到數(shù)據(jù)庫中。通過數(shù)據(jù)庫來進一步確定用戶的偏好和搜索習慣，從而為用戶提供更精準和個性化的內(nèi)容推薦即動態(tài)信息推送。針對女性是喜歡與朋友進行聊天分享的特點，小紅書APP為女性用戶設(shè)置了“虛擬的閨蜜聊天社區(qū)”，用戶可以在其他用戶發(fā)布的購物筆記下找到自己感興趣的筆記，可以與其發(fā)布筆記的用戶進行互動，可以與對方進行私聊，了解筆記內(nèi)的產(chǎn)品信息，也可以通過交流與對方成為朋友，但小紅書APP也會把握好社交的尺度，它是屬于由內(nèi)容引起的社交，而不是帶有目的社交。圖3-8小紅書APP個性化推薦頁面圖3-9小紅書APP每日推送與用戶互動頁面

小紅書APP精準營銷實證研究4.1調(diào)查的目的本次問卷調(diào)查的主要目的是想透過問卷從而去了解填寫問卷的客戶的個人基本情況在去進一步了解女性用戶使用小紅書APP的情況，主要把握女性用戶對小紅書APP的個性化服務(wù)，購買情況，用戶互動情況等方面是否滿意。調(diào)集問卷收集整理后，通過統(tǒng)計，比較，分析及其交叉分析等方法去了解小紅書APP精準營銷效果的情況，從而發(fā)現(xiàn)其中的問題，再進一步對小紅書APP的精準營銷進行優(yōu)化。4.2問卷實施情況及過程本次問卷通過兩種方式進行發(fā)放，其中最主要的方式則為線上方式，通過個人的朋友圈，微信群等社交媒體進行發(fā)放，而線下方式則是通過問卷打印，尋找親戚朋友進行填寫。通過以上兩種方式進行問卷的收集，在十天的時間里，一共收集到了問卷為128份，但本次研究主要針對女性用戶，最終有效問卷為95份。表4-1問卷調(diào)查過程2月11日根據(jù)問卷調(diào)查目的設(shè)定好問卷題目及內(nèi)容2月12日將問卷內(nèi)容通過問卷星網(wǎng)站形成網(wǎng)上調(diào)查問卷，為線上進行調(diào)查，收集用戶資料做好準備；同時將調(diào)查問卷打印成紙質(zhì)版，為線下訪談做好準備，實現(xiàn)線下的用戶資料的收集2月13日線上問卷調(diào)查，主要通過個人的微信朋友圈，QQ號，微博進行問卷的發(fā)放，呼吁其他人幫忙填寫問卷，同時也在問卷星網(wǎng)站內(nèi)與其他網(wǎng)友進行問卷之間的互填2月14日線下訪談，準備好訪談器材，找到身邊使用過小紅書APP的女性用戶，對她們進行采訪并登記好采訪內(nèi)容2月23日將線上和線下收集到的調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進行整理，提取有效問卷，剔除其中男性用戶填寫的問卷，將問卷數(shù)據(jù)輸入至SPSS軟件內(nèi)，為下一步數(shù)據(jù)分析做好準備2月24日在SPSS軟件內(nèi)分析數(shù)據(jù)，運用描述統(tǒng)計分析，交叉分析，相關(guān)性分析等數(shù)據(jù)分析方法對數(shù)據(jù)進行分析總結(jié)出小紅書APP的精準營銷效果及女性消費者對小紅書APP精準營銷的滿意度，并從中得出小紅書APP精準營銷存在的問題。4.3研究假設(shè)本次問卷主要探討的是小紅書APP精準營銷策略實施后的效果，決定從用戶的互動情況，購買情況及其持續(xù)使用小紅書APP意愿這三個維度入手，通過探討了解小紅書APP的個性化服務(wù)與這三個維度是否呈正相關(guān)，從而了解小紅書APP的個性化服務(wù)是否會影響消費者的購物體驗，持續(xù)使用意愿及其與其他用戶互動情況。H1：小紅書APP的個性化服務(wù)對消費者互動情況呈正相關(guān)H2：小紅書APP的個性化服務(wù)對消費者的購買情況呈正相關(guān)H3：小紅書APP的個性化服務(wù)對消費者持續(xù)使用小紅書APP意愿呈正相關(guān)表4-2小紅書APP用戶互動情況測量維度題項用戶互動情況A1：您和小紅書上社區(qū)內(nèi)的其他成員有共同的興趣愛好A2:您與小紅書APP平臺上其他消費者的互動性強表4-3小紅書APP用戶的購買情況測量維度題項小紅書APP購買情況A1：您認為小紅書APP分享的筆記質(zhì)量高A2:您認為小紅書APP上的分享內(nèi)容的質(zhì)量會影響您的購買意愿A3:在您購買產(chǎn)品完后，你會經(jīng)常購買小紅書APP“猜你喜歡”的產(chǎn)品表4-4消費者持續(xù)使用小紅書APP意愿測量維度題項消費者持續(xù)使用小紅書APP意愿A1：您會持續(xù)使用小紅書APPA2:您會向您的親朋好友推薦小紅書APPA3:在您購買產(chǎn)品完后，你會經(jīng)常購買小紅書APP“猜你喜歡”的產(chǎn)品表4-5小紅書APP個性化服務(wù)測量維度題項個性化服務(wù)A1：小紅書APP平臺會動態(tài)且及時得向我推送我感興趣的產(chǎn)品，購物筆記或服務(wù)信息A2:每次小紅書APP平臺為我推薦的產(chǎn)品都能滿足我的需求A3:小紅書APP給您推薦的產(chǎn)品讓你覺得可靠，安全A4:小紅書APP會經(jīng)常通過不同方式（短信，郵箱，私信等）為您推薦相關(guān)產(chǎn)品的信息A5:小紅書APP會根據(jù)您的興趣愛好為您派送相對應(yīng)的優(yōu)惠券4.4調(diào)查數(shù)據(jù)分析4.4.1樣本分析根據(jù)表4-6可知，調(diào)查的樣本中，年齡主要集中在19-29歲，其數(shù)量為59，占總樣本人數(shù)的62.1%。其中大部分消費者為本科生，占比為76.8%，而小紅書的消費者多數(shù)為學生，共46人，占總樣本人數(shù)的48.4%，其中學生和企業(yè)人數(shù)一共為83人，占總樣本人數(shù)的87.3%。根據(jù)本次調(diào)查的消費者的職業(yè)情況上看，因為學生為多，所以每月可支配收入為3000元及以下，占比為45.3%，其次則是3001-6000元，占比為42.1%。雖然學生沒有收入，但她們會有更多的時進行網(wǎng)購，樂于用低價去購買一些海外產(chǎn)品。表4-6樣本特征的描述統(tǒng)計分析分類特征樣本數(shù)量百分比年齡18歲及以下44.2%19-29歲5962.1%30-39歲2829.5%40-49歲44.2%18歲及以下44.2%教育程度高中及以下22.1%大專1717.9%本科7376.8%碩士及以上33.2%職業(yè)政府事業(yè)單位22.1%企業(yè)3738.9%學生4648.4%自由職業(yè)1010.5%月平均可支配收入3000元及以下4345.3%3001-60004042.1%6001-10000元1111.6%1萬以上11.1%4.4.2小紅書APP的使用情況如圖4-1所示，大多數(shù)人是使用過小紅書APP的，人數(shù)為81人，占總樣本人數(shù)的85.3%，只有14人是未使用過小紅書APP，占比為14.7%，可以了解到小紅書APP在女性消費市場中是有占到份額，同時根據(jù)圖4-2可知，大多數(shù)女性消費者不使用小紅書APP的原因為“經(jīng)常找不到自己喜歡的筆記或產(chǎn)品”和“不喜歡推薦的購物筆記和產(chǎn)品”，樣本人數(shù)都為4，占比為因此可以認為小紅書APP在對消費者的個性化推薦方面做得不夠完美，沒辦法吸引到用戶去使用小紅書APP。圖4-1小紅書APP使用情況圖4-2用戶不使用小紅書APP的原因如圖4-3所示，通過社交平臺（微信，微博等）了解到小紅書APP的人數(shù)最多，樣本數(shù)量為62,占總樣本的32%，其次則為好友推薦，占比為27%，由此可見，小紅書APP在社交平臺上投放的廣告最多，同時現(xiàn)在處在移動互聯(lián)網(wǎng)的前提下，微博和微信等社交平臺發(fā)展迅速，所以小紅書APP可以繼續(xù)加強在社交平臺上廣告的投放。圖4-3用戶了解小紅書APP的渠道如圖4-4所示，用戶對于在每周內(nèi)小紅書APP的使用頻率，其中每周使用次數(shù)4到5次的人數(shù)最多，樣本數(shù)量為29，一周2-3次的人數(shù)為23人，一周1次的人數(shù)為16人，每天都用的人數(shù)為13人。通過這些數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)到，女性用戶每周使用小紅書APP的頻率相對較高，代表著小紅書APP是非常受到女性消費者的歡迎。圖4-4用戶使用小紅書的頻率如圖4-5所示，可以發(fā)現(xiàn)到用戶最喜歡在小紅書APP上觀看有關(guān)化妝品和護膚品的購物筆記和產(chǎn)品，各占到30%和27%，服裝鞋包占21%。證明小紅書APP根據(jù)女性消費者的喜好進行考慮，從而能夠吸引到更多的女性消費者進行購買。圖4-5用戶所喜愛的產(chǎn)品的筆記如圖4-6所示，大多數(shù)用戶表示她們在小紅書APP上能夠找到自己想要的產(chǎn)品和購物筆記都是相對簡單，所花費的時間較少，占比為64.2%，從中可以發(fā)現(xiàn)到小紅書APP的精準營銷是有一定的成效，能夠給用戶帶來更好的購物體驗。圖4-6用戶尋找自己所需的筆記花費時間較少4.4.3信度與效度檢驗信度檢驗由表4-7所知，所有變量的Alpha系數(shù)都能夠大于0.7，根據(jù)克隆巴赫Alpha系數(shù)顯示，系數(shù)值在0.7-0.8是具有參考價值，而系數(shù)在0.8-0.9則表明其內(nèi)在信度可接受。因此本次數(shù)據(jù)變量都在可信范圍內(nèi)，代表著通過了此次的信度檢驗，同時也證明了此次調(diào)查問卷的題目設(shè)計較為合理。表4-7可測量信度表研究變量Alpha系數(shù)用戶互動情況0.722小紅書APP購買情況0.729個性化服務(wù)0.879消費者持續(xù)使用小紅書APP意愿0.876效度檢驗本次效度檢驗對小紅書APP購買情況，個性化服務(wù)，消費者持續(xù)使用小紅書APP三個量度進行檢驗，從表4-8中可以看出，3個變量的KMO值都在0.6以上，代表著本次調(diào)查問卷的效度是屬于在可接受的范圍內(nèi)。表4-8可測量效度表研究變量KMO值Bartlett球形檢驗顯著性小紅書APP購買情況0.6710.00個性化服務(wù)0.8420.00消費者持續(xù)使用小紅書APP意愿0.710.004.4.4小紅書APP使用頻率交叉分析法年齡與使用小紅書APP的頻率概況圖4-7年齡段與使用頻率分析通過問卷分析后，發(fā)現(xiàn)19-29歲的女性消費者使用小紅書APP的頻率最高，有16人是一周使用4-5次小紅書APP，15人是一周使用2-3次的小紅書APP，而年齡在30-39歲的女性消費者，她們多數(shù)人也是一周使用4-5次的小紅書APP，其次則是一周2-3次使用小紅書APP?？梢园l(fā)現(xiàn)，19-29歲和30-39歲使用小紅書APP的人數(shù)最多，代表著小紅書APP在精準的用戶定位方面的策略是成功的。學歷與使用小紅書APP的頻率概況圖4-8學歷與使用頻率分析如圖4-8所示，使用小紅書頻率最高的消費者人數(shù)多在本科，一周使用4-5次的人數(shù)最多，一共為25人，而一周使用2-3次小紅書APP的人數(shù)為15人，其次則為?？粕还灿?人一周內(nèi)使用了2-3次小紅書APP。這可以說明小紅書APP在做精準營銷策略的時候有注重到學歷較高消費者對小紅書APP的重視。4.4.5個性化服務(wù)相關(guān)性分析表4-9用戶互動情況購買情況個性化服務(wù)持續(xù)使用意愿的相關(guān)性分析用戶互動情況小紅書APP購買情況小紅書APP個性化服務(wù)小紅書APP持續(xù)使用意愿用戶互動情況Pearson相關(guān)性1.657**.713**.654**顯著性（雙側(cè)）000小紅書APP購買情況Pearson相關(guān)性.657**1.844**.798**顯著性（雙側(cè)）000小紅書APP個性化服務(wù)Pearson相關(guān)性.713**.844**1.716**顯著性（雙側(cè)）000小紅書APP持續(xù)使用意愿Pearson相關(guān)性.654**.798**.716**1顯著性（雙側(cè)）000**在.01水平（雙側(cè)）上顯著相關(guān)。如表4-9所示，用戶互動情況，購買情況，個性化服務(wù)，持續(xù)使用意愿之間存在正相關(guān)關(guān)系，本研究的變量間均在0.01水平上顯著相關(guān)，且在0.6-0.8之間，表示這四個維度是屬于強相關(guān)。代表著小紅書APP的個性化服務(wù)與用戶互動情況，購買情況，持續(xù)使用意愿之間存在正相關(guān)。表4-10假設(shè)檢驗結(jié)果研究假設(shè)檢測結(jié)果H1：小紅書APP的個性化服務(wù)對消費者互動情況呈正相關(guān)支持H2：小紅書APP的個性化服務(wù)對消費者的購買情況呈正相關(guān)支持H3：小紅書APP的個性化服務(wù)對消費者持續(xù)使用意愿呈正相關(guān)支持4.4.6小紅書APP個性化服務(wù)滿意度分析圖4-9個性化服務(wù)分數(shù)與人數(shù)分布在問卷的個性化服務(wù)模塊，設(shè)定了每題的選項有“非常贊同”，“比較贊同”，“一般”，“比較不贊同”，“非常不贊同”，相對應(yīng)的分值分別記為“4，3，2，1，0”，最高分為24分，而通過計算得以得出本次調(diào)查消費者填寫個性化服務(wù)分數(shù)的平均值為17分，如圖4-9所示，我們發(fā)現(xiàn)在平均值上的人數(shù)最多，樣本數(shù)量為20，而比平均值低的人數(shù)是比平均值高的人數(shù)更多，因此可以推測出對于個性化服務(wù)，消費者對其的滿意度一般，無法滿足她們的需求和給她們帶來滿意的服務(wù)體驗。4.5小紅書APP精準營銷存在的問題4.5.1用戶畫像信息不完整小紅書APP根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)進而形成用戶畫像，其中包括用戶在小紅書APP內(nèi)的瀏覽，偏好，支付等數(shù)據(jù)，但這只屬于小紅書APP的內(nèi)部數(shù)據(jù)，用戶還有外部數(shù)據(jù)，即用戶 其他社交的數(shù)據(jù)，線下的數(shù)據(jù)等，小紅書APP未能夠完整得獲得這些數(shù)據(jù)，從而導致用戶畫像的信息不夠完整，未能夠?qū)τ脩暨M行充分的了解，從而無法給用戶滿足用戶的需求和帶來滿意的服務(wù)，繼而無法形成一個完美的精準營銷。4.5.2個性化服務(wù)不精準小紅書APP根據(jù)用戶的注冊信息，用戶行為，“你感興趣”的標簽推薦等數(shù)據(jù)為用戶進行個性化推薦。但從調(diào)查問卷中，小紅書APP的個性化服務(wù)的精準度還需要提升，有些用戶認為小紅書APP的個性化推薦無法達到她們的需求，對個性化服務(wù)持著比較不滿意和一般的態(tài)度，從中我們可以看出小紅書APP的個性化服務(wù)并未能夠完整得滿足用戶的需求，還需要再進一步完善。4.5.3促銷策略不精準小紅書APP會根據(jù)女性消費者愛購物和不理性消費這兩個特點，及其她們的消費情況，在不同的活動期間，官方微博下頒為女性消費者發(fā)不同的優(yōu)惠券。但從調(diào)查問卷中，我們可以發(fā)現(xiàn)女性消費者認為小紅書APP在派發(fā)優(yōu)惠券方面的精準度不高，并不能完整得根據(jù)她們的需求派發(fā)相對應(yīng)的優(yōu)惠券。因此可以看出在促銷策略方面，小紅書APP的精準度還有待提高。4.5.4網(wǎng)絡(luò)營銷精準度低小紅書APP會根據(jù)女性消費者的瀏覽記錄，消費情況，個人信息進而通過動態(tài)的推廣信息和EDM的網(wǎng)絡(luò)營銷為女性消費者推薦她們所感興趣的購物筆記和產(chǎn)品。但從調(diào)查問卷中，我們可以發(fā)現(xiàn)用戶認為小紅書APP動態(tài)推薦的動態(tài)信息并不能夠完全滿足她們的需求，同時她們也不能經(jīng)常接收到小紅書APP發(fā)的EDM信息。因此認為小紅書APP在網(wǎng)絡(luò)營銷的精準度需要再進一步提升。4.6小紅書APP精準營銷優(yōu)化的建議4.6.1數(shù)據(jù)的分享對于用戶數(shù)據(jù)不完善上的問題，小紅書APP可以在保障用戶隱私安全的前提下，可以與其他企業(yè)進行數(shù)據(jù)之間的分享，企業(yè)可以通過這次的數(shù)據(jù)分享從而去制造價值，為企業(yè)帶來更多的效益和價值。小紅書APP可以與淘寶網(wǎng)，天貓，京東等購物APP的公司進行合作，實現(xiàn)數(shù)據(jù)間的共享，從而完善用戶的數(shù)據(jù)。4.6.2完善用戶畫像用戶畫像是企業(yè)實現(xiàn)精準營銷的基礎(chǔ)，所以企業(yè)要想精準營銷的成就能夠完美化，需要確保用戶畫像的無誤性。因此就要去搜聚，判辨數(shù)據(jù)，同時需要保證數(shù)據(jù)的準確性，然后開始對數(shù)據(jù)進行建立其模型，最終產(chǎn)生成用戶個人的畫像。小紅書APP需要提升自身的科學技術(shù)，進一步完善和維護用戶的數(shù)據(jù)庫，刪除不正確的數(shù)據(jù)，完善用戶畫像，給予用戶更為準確的個性化推薦，信息推送等服務(wù)。4.6.3個性化服務(wù)精準度的優(yōu)化為了能夠女性用戶帶來更好的個性化推薦，小紅書APP可以通過用戶瀏覽過的一篇購物筆記后，根據(jù)同瀏覽過該購物筆記的用戶進行分析，從其他女性用戶的瀏覽記錄中找出女性用戶感興趣的購物筆記，最終在“發(fā)現(xiàn)”頁面進行展示。同時小紅書APP根據(jù)用戶在其他企業(yè)得到的用戶數(shù)據(jù)，再與與女性消費者的社會角色相結(jié)合，為不同角色的女性用戶提供她們感興趣的購物筆記和產(chǎn)品。4.6.4促銷策略精準度的優(yōu)化小紅書APP可以根據(jù)女性消費者的不同社會身份，將她們分為學生，白領(lǐng)，媽媽的身份，然后再針對不同的社會身份去實行更為精準的促銷策略。針對學生型的女性消費者，小紅書APP可以為她們頒發(fā)有關(guān)護膚品，彩妝方面的優(yōu)惠券，因為學生型的女性消費者她們正處在追求外在美的階段，對于自身的外在美追求較高，但同時她們現(xiàn)在是沒有收入，所以小紅書APP可以根據(jù)她們的消費情況，進而為她們推薦在她們消費范圍內(nèi)的品牌優(yōu)惠券。針對職場型的女性消費者，小紅書APP可以為她們推薦護膚，彩妝，配飾等方面的優(yōu)惠券，相對于學生型的女性消費者，職場型的女性消費者有了自己的收入，同時她們現(xiàn)在需求更多，以自己為中心，因此小紅書APP可以根據(jù)她們的瀏覽記錄，消費記錄為她們推薦她們目前正所需求的產(chǎn)品優(yōu)惠券。針對家庭型的女性消費者，小紅書APP可以為她們推薦母嬰，家居，家電等方面的優(yōu)惠券。家庭型的女性消費者她們的重心在于自己的家庭上，她們會花更多的精力在家庭上，因此可以為她們推薦家居和家電等方面的優(yōu)惠券。4.6.5電子郵件營銷的優(yōu)化從小紅書APP的用戶注冊頁面，可以發(fā)現(xiàn)到注冊頁面并沒有要求用戶自行加上郵箱信息，需要自行在用戶資料頁面增加，從而促使小紅書APP不能夠為更多女性消費者發(fā)郵箱信息。因此建議小紅書APP可以在注冊頁面加上用戶加上郵箱填寫信息，或者在后期用戶填寫自己信息時，為了能夠用戶填寫出自己的聯(lián)系信息，可以舉行獎勵機制，信息完善得越好的用戶得給予積分等獎勵。而在信息推送發(fā)方面，小紅書APP根據(jù)女性消費者的用戶畫像進行推送她們喜歡的消息，同時也可以在消息推送的內(nèi)容中根據(jù)女性消費者身份的不同進行編輯；學生型的女性消費者的推送內(nèi)容的語氣更為青春；而對于職場型的女性可以多加一些鼓勵型的語句，幫助她們掃除一天下來的疲勞；而對于家庭型的女性消費者，可以將活動的重點內(nèi)容放置最前，相對來說，家庭型的女性消費者的休閑時間較少，所以更為希望信息能夠更直觀化，不會拐彎抹角。

結(jié)論“她經(jīng)濟”作為一個新興產(chǎn)物，它代表著女性的消費，而女性的消費活動日益豐富多彩，自我的消費意思及其消費特征也在日漸變化，最終女性消費已成為消費市場中重要的一部分。本文通過小紅書APP為案例，分析“她經(jīng)濟”背景下電商企業(yè)如何做到精準營銷，先通過文獻研究法，了解“她經(jīng)濟”，精準營銷的概念和小紅書APP的精準營銷概況，再用實證研究法，設(shè)計調(diào)查問卷，了解女性用戶對小紅書APP的精準營銷的滿意度，分析其中存在的問題，最后對于存在的問題提出意見和建議。期望本次的“她經(jīng)濟”背景下“小紅書APP”的精準營銷策略分析可以為其他電商企業(yè)帶來一些指導建議。本文通過對小紅書APP目前的營銷策略進行分析，了解其目標消費群，物流管理模式，產(chǎn)品策略，價格策略，促銷策略，渠道策略，接著再對小紅書APP的精準營銷策略進行分析，了解小紅書APP的用戶精準的用戶定位，用戶畫像策略，個性化推薦，營銷推廣渠道，為了能夠更好得了解到女性用戶對小紅書APP的精準營銷的滿意度，通過設(shè)計問卷，再對問卷收集的數(shù)據(jù)的分析，通過分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，女性用戶認為小紅書APP的精準營銷效果一般，并發(fā)現(xiàn)小紅書APP的用戶畫像并不精準，購物筆記和產(chǎn)品推薦的精準度不夠。通過結(jié)合當前電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，對小紅書APP的精準營銷的問題進行優(yōu)化，提出優(yōu)化方案，從而解決小紅書APP當前的問題，減少運營成本，提高企業(yè)效益。本文不足之處，因為本人的知識水平有限，不能完全了解到“她經(jīng)濟”和精準營銷的精髓，對于小紅書APP提出的建議也屬于泛泛之談，還沒有得到正確的實施，存在一些漏洞。因此本人會繼續(xù)關(guān)注并探討“她經(jīng)濟”背景下精準營銷策略的發(fā)展，期待有一天能夠提出更好的優(yōu)化策略，使它們在實踐中能夠得到應(yīng)用。

參考文獻第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.許黛玉.“她經(jīng)濟”時代的營銷戰(zhàn)略[J].中國商論2019(08):61-62.李曉陽.電子商務(wù)精準營銷的策略研究[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2019,（04），346-346+348林悅.精準營銷策略在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2018,17(09),249-250倪莉.女性消費者網(wǎng)絡(luò)購物心理分析及營銷策略探討[D].中國商貿(mào).2009(21)崔心怡.“美圖系列”APP推廣策略研究[D].河北大學,2016趙愛萍.“她時代”中的“她經(jīng)濟”“她消費”[J].雞西大學學報,2013席娜.電子商務(wù)網(wǎng)購市場中的“她經(jīng)濟”模式研究[J].科技廣場,2013孫伊靜.中國電商購物平臺的營銷策略研究——以京東商城為例[D].北京郵電大學.2019.[10]金祖旭.電子商務(wù)中“她經(jīng)濟”模式精準營銷策略[J].商業(yè)經(jīng)濟研究,2017,(23),59-61[11]李玲.“她經(jīng)濟”模式精準營銷策略研究——基于電子商務(wù)市場[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2015,36(10),83-85.[12]倪書筠.“她經(jīng)濟”背景下的網(wǎng)絡(luò)品牌形象設(shè)計研究[D].浙江農(nóng)林大學.2017.[13]成成.“她經(jīng)濟”新形勢背景下的企業(yè)營銷策略研究[J].中國商論，2018，(05),58-60[14]袁文婷.精準營銷策略在移動電子商務(wù)中的應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化.2019,(11),11-12[15]曹彩杰.淺議B2C模式下的精準營銷[J].哈爾濱商業(yè)大學學報（社會科學版），2010(3):33-36.[16]李思思.大數(shù)據(jù)背景下唯品會精準營銷策略優(yōu)化研究[D].西北大學.2018.[17]劉威.電子商務(wù)環(huán)境下M企業(yè)精準營銷策略研究[D].華東理工大學.2017.[18]彭聰.我國跨境電商平臺的營銷策略研究——以小紅書為例[D].北京國語大學.2018.[19]張嬌焦朝霞.從小紅書看電子商務(wù)精準營銷[J].遼寧對外經(jīng)貿(mào)學院.2019,(21),185-186[20]黃淦純.B2C電子商務(wù)公司精準營銷策略研究——以三只松鼠電商公司為例[D].江西財經(jīng)大學.2016

致謝隨著這次本科畢業(yè)論文的完成，我將結(jié)束者四年的本科學校生涯。這次論文能夠生理完成，少不了老師和家人的幫助與鼓勵。感謝老師一次又一次的耐心教導和建議，讓我每次都能夠明白到自己的不足，雖然過程非常艱辛，但還是能夠順順利利得完成這次論文。同時感謝家人能夠在我撰寫論文的過程中，幫我解決各種生活上的問題，從而能夠讓我有更多的時間與精力去完成論文，因為你們的體諒，我才能夠靜下心來閱讀更多的文獻資料和思考論文的寫作思路，我的本科畢業(yè)論文才能夠勝利完成。其次則是我的同學們，在我每次寫作時沒有思路時，是你們耐心得指導我，幫我探討思路，同時在我感到疲憊時，能夠給予我支持和鼓勵，讓我有了繼續(xù)寫作下去的動力。最后，允許我再次對我的老師，家人，同學表達我的謝意，因為你們的支持與鼓勵，我才能順利完成這次論文的撰寫！

附錄小紅書APP精準營銷調(diào)查問卷您好！由于我個人在撰寫畢業(yè)論文，需要收集有關(guān)“她經(jīng)濟”背景下“小紅書APP”的精準營銷策略的數(shù)據(jù)，希望可以得到