企業(yè)外聯(lián)工作管理制度

企業(yè)外聯(lián)工作管理制度一、背景為提高企業(yè)公關(guān)形象，加強市場營銷，增強企業(yè)與外部相關(guān)合作伙伴的聯(lián)系與溝通，制定本管理制度。二、定義企業(yè)外聯(lián)工作是指企業(yè)與其外部各類相關(guān)合作伙伴進行溝通、交流、合作、協(xié)調(diào)等工作，包括但不限于以下范圍：與政府有關(guān)部門的合作；與行業(yè)協(xié)會、商會、技術(shù)團體、媒體等業(yè)內(nèi)外組織的合作；與客戶、供應(yīng)商、合作伙伴等相關(guān)企業(yè)的溝通協(xié)作；與社區(qū)、公眾、慈善組織等社會各界人士的接觸和互動。三、職責(zé)各部門應(yīng)負(fù)責(zé)本部門與其相關(guān)的外聯(lián)工作，并確保其合法、誠信、規(guī)范。具體包括：策劃外聯(lián)工作內(nèi)容、計劃和預(yù)算；與外部合作伙伴進行聯(lián)絡(luò)和溝通，開展合作活動；及時向上級匯報外聯(lián)工作情況及成果；積極反饋外部合作伙伴的意見、需求和建議，并努力解決問題。四、工作流程制定年度外聯(lián)工作計劃，明確任務(wù)和目標(biāo)；根據(jù)計劃實施，按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)流程規(guī)范操作；監(jiān)督和評估工作完成情況，并反饋、總結(jié)工作成果；隨時對工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)進行調(diào)整、完善。五、工作規(guī)范合法合規(guī)。外聯(lián)工作應(yīng)符合國家法律、法規(guī)、政策與公司內(nèi)部的制度標(biāo)準(zhǔn)，不能違反法律法規(guī)。真實可信。外聯(lián)活動的評價、宣傳、承諾等應(yīng)做到真實、準(zhǔn)確、可信。誠信守信。企業(yè)應(yīng)當(dāng)誠信、守信，按照承諾履行義務(wù)。保密安全。涉及公司經(jīng)營和管理的信息應(yīng)嚴(yán)格控制和保密，確保信息安全。六、業(yè)務(wù)分工各部門應(yīng)結(jié)合日常工作分工實際情況，合理分工。具體分工如下：商務(wù)部門：負(fù)責(zé)企業(yè)與客戶、供應(yīng)商、投標(biāo)前的項目策劃的溝通、合作和協(xié)調(diào)；市場部門：負(fù)責(zé)企業(yè)市場推廣和形象建設(shè)與行業(yè)協(xié)會、商會、業(yè)內(nèi)團體、媒體的聯(lián)系溝通；政府事務(wù)處：負(fù)責(zé)企業(yè)與政府各級有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)協(xié)商、政策投訴和法規(guī)顧問詢；公關(guān)處：負(fù)責(zé)企業(yè)形象塑造和公關(guān)活動，與社區(qū)、公眾、慈善組織等社會各界人士的聯(lián)系和溝通。七、流程標(biāo)準(zhǔn)和工作時間外聯(lián)工作標(biāo)準(zhǔn)流程及工作時間由各部門根據(jù)實際情況制定，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實施；工作時間應(yīng)符合國家法定工作時間和公司內(nèi)部制度，不得違反法律法規(guī)。八、權(quán)責(zé)分配企業(yè)外聯(lián)工作由總經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門負(fù)責(zé)人為組長，負(fù)責(zé)工作的組員為成員，具體工作需要其他人員配合；企業(yè)外聯(lián)工作實行績效考核制度。九、附