第五章管理學(xué)清華大學(xué)

第五章管理學(xué)清華大學(xué)第五章計劃【學(xué)習(xí)目標(biāo)】：通過本章學(xué)習(xí)，理解計劃的意義和作用；了解制定計劃的步驟；理解戰(zhàn)略性計劃的制定過程；掌握制定計劃的主要方法；了解目標(biāo)管理方法。第一節(jié)計劃概述第二節(jié)戰(zhàn)略性計劃第三節(jié)計劃的實施方法第四節(jié)目標(biāo)管理第一節(jié)計劃概述一、計劃的含義與作用(一)計劃的概念與特性計劃是制定組織目標(biāo)并設(shè)計實現(xiàn)該目標(biāo)的行動方案，它有以下幾層含義：第一，計劃涉及各管理層次的目標(biāo)。第二，計劃避免了工作的盲目性第三，計劃是為了指導(dǎo)未來行動而制定的第四，計劃的制定過程也是設(shè)計的過程。計劃是管理的首要職能，計劃工作具有五種特性：目的性、首要性、普遍性、效率性和創(chuàng)造性。(二)計劃的作用1．計劃可以降低組織的風(fēng)險2．計劃能增強組織的協(xié)調(diào)3．計劃是合理配置資源的重要手段4．在計劃中設(shè)置了目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)專欄5-1不斷進取的柯達公司第五章計劃第五章計劃(三)計劃與決策決策是計劃前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。二、計劃的種類(一)按計劃的時間分類按此種分類方式，一般將計劃分為長期、中期、短期計劃。(二)按計劃的內(nèi)容、層次分類按此種分類方式，可將計劃分為綜合計劃、局部計劃、項目計劃。(三)按計劃的廣度和深度分類按此種分類方式，可將企業(yè)眾多的計劃分為戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃和作業(yè)計劃。三、計劃的層次體系(一)目的和使命這也稱為宗旨，體現(xiàn)為組織的最終目標(biāo)、組織的理想、信念、態(tài)度、倫理標(biāo)準(zhǔn)等，是組織價值觀的體現(xiàn)。(二)目標(biāo)目標(biāo)是組織宗旨的具體體現(xiàn)，它反映了組織對組織內(nèi)外部環(huán)境的基本認(rèn)識。(三)戰(zhàn)略戰(zhàn)略是為了實現(xiàn)組織總目標(biāo)而采取的行動和利用資源的總計劃。專欄5-2沃爾瑪：有控制地全球化第五章計劃(四)政策政策是計劃的指導(dǎo)方針，是指導(dǎo)和溝通決策的思想指南。政策給出了決策的范圍或方向，政策具有約束力，規(guī)定了決策者在一定范圍的自主權(quán)。(五)程序程序是制定組織未來活動的一種必需方法的計劃。(六)規(guī)則規(guī)則是允許或不允許采取某種特定活動的明文規(guī)定。(七)方案方案是一個綜合性的計劃，它包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、要采取的步驟、要使用的資源以及為完成既定行動方針?biāo)璧钠渌蛩亍Ｋ?、計劃編制的程?一)情況分析(二)確定目標(biāo)(三)確定計劃的前提條件(四)選定備選方案(五)評估和選擇方案(六)實施計劃(七)監(jiān)督與控制第五章計劃第二節(jié)戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)略計劃是對組織的長期目標(biāo)和戰(zhàn)略進行決策的過程，在這一過程中需要各個部門的管理者參與。戰(zhàn)略計劃的制定過程一般由以下步驟構(gòu)成。一、確定公司的使命專欄5-3TCL集團的使命宣言二、審視公司的環(huán)境(一)外部一般環(huán)境外部環(huán)境的審視是為了識別由政治、法律、經(jīng)濟、社會和技術(shù)問題帶來的挑戰(zhàn)。(二)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境審視包括一個公司的文化、結(jié)構(gòu)、當(dāng)前使命、歷史、管理層數(shù)、管理控制的跨度、人力資源知識、技能和能力。專欄5-4富士通公司的變革第五章計劃表5.1列舉了為戰(zhàn)略計劃提供信息的不同職能部門。職能部門規(guī)劃投入營銷產(chǎn)品預(yù)測、經(jīng)濟條件、競爭者的行為、新產(chǎn)品接受、廣告與促銷活動、消費者行為問題制造設(shè)備能力、過程改進、全面質(zhì)量管理、工人生產(chǎn)率、新設(shè)備計劃財務(wù)成本管理、債務(wù)情況、公司的財務(wù)狀況、財務(wù)績效人力資源勞動市場條件、培訓(xùn)方案、員工配備能力、人力資源容量、政府法律和勞動法規(guī)工程新產(chǎn)品開發(fā)、工人與機器標(biāo)準(zhǔn)、項目與產(chǎn)品變化、設(shè)計的修改采購原材料的可獲得性、存貨水平、儲存和倉庫的容量、供應(yīng)商和顧客的容量(資料來源：HumanResourcesManagement:AManagerialTootforCompetiveAdvantage，2003,(美)勞倫斯·S.克雷曼(LawrenceS.

Kleiman))表5.1戰(zhàn)略計劃的管理性投入第五章計劃三、設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)專欄5-5TCL集團的戰(zhàn)略目標(biāo)四、制定具體的戰(zhàn)略計劃五、戰(zhàn)略計劃實施第五章計劃第三節(jié)計劃的實施方法一、甘特圖法甘特圖是20世紀(jì)初由亨利·甘特(HenryGantt)首創(chuàng)的。該圖是一種用線條表示的工作計劃和工作進度的圖，它能使管理者事先為計劃的各項活動做好進度安排，然后再隨著時間的推移，對比計劃與實際完成情況，進行監(jiān)控工作。圖5.1是某超市計劃運作的甘特圖。圖5.1某超市計劃運作的甘特圖第五章計劃二、滾動計劃法滾動計劃法的基本思想是將計劃分為兩個時間段編制：執(zhí)行計劃與預(yù)計計劃。執(zhí)行計劃即當(dāng)前正在執(zhí)行的計劃，一般是比較詳細(xì)的計劃，不可以再變動；預(yù)計計劃是未來的計劃，一般比較粗，有調(diào)整的余地。當(dāng)預(yù)計計劃轉(zhuǎn)為執(zhí)行計劃時，需要根據(jù)企業(yè)內(nèi)外條件的變化、上一時段的計劃執(zhí)行結(jié)果的差異進行調(diào)整，如圖5.2所示。圖5.2年度計劃的滾動第五章計劃三、線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法作為運籌學(xué)的一種數(shù)學(xué)模型，主要用于在有限資源的約束下尋求目標(biāo)函數(shù)的最優(yōu)解。專欄5-6線性規(guī)劃法的應(yīng)用(一)專欄5-7線性規(guī)劃法的應(yīng)用(二)四、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)包括計劃評審技術(shù)(Programevaluationandreviewtechnique，PERT)和關(guān)鍵路徑法(CriticalPathMethod，CPM)。網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)通過網(wǎng)絡(luò)圖來描繪計劃中各個活動的先后次序和相互聯(lián)系，標(biāo)明各項活動的開始和完成時間、相關(guān)的成本。為了使網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)最大限度地發(fā)揮作用，在制定項目計劃時要注意：(1) 任務(wù)是明確的；(2) 任務(wù)相互獨立，可以分別開始、停止和進行；(3) 任務(wù)有一定先后順序，必須按照順序依次完成。第五章計劃以某公司的產(chǎn)品展示會為例來說明該方法的分析步驟。第一步，將計劃的各項活動分解，見表5.3?；顒哟柣顒诱f明緊前活動A編制任務(wù)書—B廣告初步設(shè)計AC編寫培訓(xùn)教材AD擬定人員招聘計劃CE廣告媒體安排BF確定廣告設(shè)計BG招聘人員DH準(zhǔn)備培訓(xùn)資料CI實施廣告計劃EJ展示臺搭建FK培訓(xùn)人員G、HL舉行展示會J、KM總結(jié)I、L、K表5.3某產(chǎn)品展示會活動表第五章計劃第二步，根據(jù)各項任務(wù)活動及其順序繪制網(wǎng)絡(luò)圖，將每一活動的時間標(biāo)明(見圖5.4)。第三步，通過分析網(wǎng)絡(luò)路徑提供項目計劃的全貌。計算網(wǎng)絡(luò)圖中各項活動的時間參數(shù)，即每一項活動的最早開始時間ES、最早完成時間EF、最遲開始時間LS、最遲完成時間LF(見表5.4)。圖5.4某產(chǎn)品展示會網(wǎng)絡(luò)圖第五章計劃表5.4時間參數(shù)活動代號編號時間(天)ESEFLSLF總時差是否在關(guān)鍵路線上A①-②707070√B②-③37109122C②-④37107100√D④-⑦1101110110√E③-⑤2101212142F③-⑥2101214164G⑦-⑧5111611160√H④-⑧2101214164I⑤-⑩1012221424