戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理

戰(zhàn)略培訓(xùn)--閉環(huán)管理-戰(zhàn)略培訓(xùn)--閉環(huán)管理2023/12/27戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理什么是戰(zhàn)略？戰(zhàn)略：取勝之道戰(zhàn)略可以定義為確立企業(yè)長期的根本目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取必需的行動方案和資源配置。

什么是運(yùn)營？運(yùn)營：對企業(yè)經(jīng)營過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制等管理工作的總稱。什么是戰(zhàn)略管理體系？戰(zhàn)略管理體系：是指企業(yè)用于制定戰(zhàn)略并將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體運(yùn)營措施的一套綜合的方法和工具。戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理第一階段：制定戰(zhàn)略企業(yè)需要思考和回答以下問題：

1、我們從事何種業(yè)務(wù)，為何從事這種業(yè)務(wù)?（明晰企業(yè)的使命、愿景和價(jià)值觀）2、最關(guān)鍵的因素是什么？（進(jìn)行戰(zhàn)略分析）3、如何最佳的開展競爭？（戰(zhàn)略制定）戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理確定使命、愿景和價(jià)值觀使命：企業(yè)為什么而存在？愿景：企業(yè)在未來將成為什么樣？

愿景三要素：張力目標(biāo)；市場重心；目標(biāo)實(shí)施期限價(jià)值觀：組織推崇的基本信念和奉行的行為準(zhǔn)則

戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理舉例迪斯尼公司使命：使人們快樂迪斯尼公司愿景：成為全球超級娛樂公司迪斯尼公司價(jià)值觀：極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢幻和大膽的想象不斷的進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象?！盩omakepeoplehappy."

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“創(chuàng)新地解決未解之題”“給婦女無窮機(jī)會”“為保護(hù)與改善人生”“讓普通大眾享受的起富人享受的產(chǎn)品”“讓人們快樂”舉例戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析包括：外部分析、內(nèi)部分析、內(nèi)外部態(tài)勢綜合分析等幾種常用的分析方法：一、宏觀分析——PEST分析二、行業(yè)分析——波特五力分析三、企業(yè)內(nèi)部——價(jià)值鏈分析四、內(nèi)外部態(tài)勢綜合分析——SWOT矩陣分析還有其他很多種工具方法戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析一、宏觀分析——PEST分析或PESTEL分析戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析一、宏觀分析——PEST分析或PESTEL分析政治：1、對政權(quán)穩(wěn)定和社會安定的評估和影響2、當(dāng)?shù)卣膭討B(tài)，與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系，以及政府對企業(yè)的態(tài)度3、政策的公平性、公開性、公正性等方面的評估和影響4、國際局勢對我國的經(jīng)濟(jì)、社會、行業(yè)及消費(fèi)者的影響5、國際局勢對企業(yè)開展國際化業(yè)務(wù)的影響經(jīng)濟(jì)：1、經(jīng)濟(jì)政策（國家的十二五規(guī)劃、貨幣政策、財(cái)政政策）和經(jīng)濟(jì)形勢（GDP、CPI、PMI走勢）對行業(yè)、企業(yè)的影響2、城市化進(jìn)程、人口結(jié)構(gòu)等方面的態(tài)勢和變化3、居民收入，消費(fèi)能力，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)動向4、產(chǎn)品成本趨勢，人力成本趨勢社會：1、文化、理念、信仰、價(jià)值觀、審美觀的新動態(tài)2、消費(fèi)者生活態(tài)度，生活習(xí)性的變化3、教育程度，文明程度4、國際化程度和趨勢戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析一、宏觀分析——PEST分析或PESTEL分析技術(shù)：1、新技術(shù)的開發(fā)和運(yùn)用2、行業(yè)的技術(shù)壁壘3、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境：1、環(huán)境污染2、環(huán)保意識3、可持續(xù)發(fā)展空間法律：1、法律的保障、監(jiān)督和限制作用2、執(zhí)法嚴(yán)肅性戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析二、行業(yè)分析——波特五力分析1、行業(yè)內(nèi)的競爭者及競爭力行業(yè)態(tài)勢分析（市場規(guī)模、增長速度、競爭環(huán)境、發(fā)展趨勢等）確定競爭對手分析競爭對手2、潛在新進(jìn)入者的威脅力進(jìn)入者和進(jìn)入方式行業(yè)壁壘及進(jìn)入門檻評估3、替代品的威脅力細(xì)分行業(yè)內(nèi)的替代品行業(yè)內(nèi)的替代品跨行業(yè)的替代品4、供應(yīng)商的議價(jià)能力成品供應(yīng)商的議價(jià)能力原材料供應(yīng)商的議價(jià)能力5、購買者的議價(jià)能力消費(fèi)者的議價(jià)能力經(jīng)銷商的議價(jià)能力戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析三、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析是由邁克爾·波特提出來的一種確定企業(yè)競爭優(yōu)勢的工具。價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，其重點(diǎn)是價(jià)值活動分析。各種價(jià)值活動構(gòu)成價(jià)值鏈。戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理價(jià)值鏈分析設(shè)計(jì)開發(fā)訂貨采購市場營銷銷售終端零售售后服務(wù)渠道利潤財(cái)務(wù)IT行政基礎(chǔ)活動支持

活動倉儲物流HR商品規(guī)劃服裝行業(yè)的價(jià)值鏈（例）戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈不僅存在于企業(yè)內(nèi)部，而且存在于企業(yè)之間，比較典型的是企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價(jià)值鏈之間的縱向聯(lián)系。本企業(yè)價(jià)值鏈客戶價(jià)值鏈供應(yīng)商價(jià)值鏈競爭對手價(jià)值鏈戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理價(jià)值鏈分析不同的企業(yè)參與的價(jià)值活動中，并不是每個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)際上只有某些特定的價(jià)值活動才真正創(chuàng)造價(jià)值，這些真正創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營活動，就是價(jià)值鏈上的“戰(zhàn)略環(huán)節(jié)”。運(yùn)用價(jià)值鏈的分析方法來確定核心競爭力，就是要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)上的核心競爭力，以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析的步驟：1、界定價(jià)值創(chuàng)造活動2、確定關(guān)鍵的價(jià)值創(chuàng)造活動3、分析各個(gè)價(jià)值創(chuàng)造活動的競爭優(yōu)劣勢4、與競爭者進(jìn)行價(jià)值鏈對比5、探索價(jià)值鏈差異化的可行性戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析的意義和企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的途徑1、企業(yè)必須以優(yōu)于競爭對手的方式完成特定的基本活動或支持活動；2、企業(yè)要開展一種任何競爭對手都不能進(jìn)行的價(jià)值創(chuàng)造活動；3、企業(yè)在內(nèi)部基本活動和支持活動都不具備優(yōu)勢的情況下，必須尋求企業(yè)間價(jià)值鏈聯(lián)系的優(yōu)化和協(xié)調(diào)。戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略分析四、內(nèi)外部態(tài)勢分析——SWOT分析1、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的SWOT分析（如設(shè)計(jì)、營銷、渠道、銷售、HR等）2、公司總體SWOT矩陣以及發(fā)展策略的選擇戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略領(lǐng)域：重新審視和確定業(yè)務(wù)范圍明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域：涉足哪些領(lǐng)域？

如男裝、女裝、童裝、鞋包產(chǎn)品等界定業(yè)務(wù)單位：如何區(qū)隔業(yè)務(wù)？協(xié)同效應(yīng)如何？

如品牌、品類等

如果我們是一家全新的公司，我們還會進(jìn)入這個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域嗎？戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理卓越運(yùn)營產(chǎn)品領(lǐng)先親近客戶豐田戴爾電腦AppleIntelHomeDepotIBM最佳整體解決方案戰(zhàn)略定位最佳產(chǎn)品最佳整體成本“運(yùn)作最佳的公司可以提供無人可及的質(zhì)量，價(jià)格與購買便捷服務(wù)”“產(chǎn)品領(lǐng)先的公司將它們的產(chǎn)品推往新的、從未嘗試或是一直以來都夢寐以求的領(lǐng)域”

“客戶親密型企業(yè)與客戶緊密連接，它們清楚的知道客戶所需的產(chǎn)品的服務(wù)”

戰(zhàn)略定位：產(chǎn)品領(lǐng)先，卓越運(yùn)營，親近客戶之間的選擇

為什么如此選擇？與戰(zhàn)略分析的邏輯關(guān)系？戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略宣言（一句話說清你的戰(zhàn)略）：包括目標(biāo)、范圍和方法西南航空：針對那些注重飛行便利性并對價(jià)格敏感的乘客，以汽車或火車的價(jià)格、頻率及可靠性，提供快速的航空服務(wù)，成為美國贏利最佳的航空公司。戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理第二階段：轉(zhuǎn)化戰(zhàn)略

通過對戰(zhàn)略進(jìn)行具體的規(guī)劃，確定戰(zhàn)略主題和戰(zhàn)略目標(biāo)，以及對應(yīng)的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值。同時(shí)制定戰(zhàn)略舉措，以此指導(dǎo)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動方案和資源配置。需要解決的問題：1、我們?nèi)绾卧O(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)？（戰(zhàn)略地圖）2、我們?nèi)绾魏饬繎?zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成？（平衡計(jì)分卡）3、戰(zhàn)略需要我們采取什么樣的行動？（戰(zhàn)略舉措）4、誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略舉措的執(zhí)行？（戰(zhàn)略舉措團(tuán)隊(duì)）5、如何為戰(zhàn)略舉措配置資金（戰(zhàn)略性支出）戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理財(cái)務(wù)緯度客戶緯度內(nèi)部流程緯度學(xué)習(xí)與成長緯度長期股東價(jià)值生產(chǎn)率戰(zhàn)略增長戰(zhàn)略改善成本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)利用率增加收入機(jī)會提高客戶價(jià)值選擇功能服務(wù)伙伴關(guān)系品牌可用性質(zhì)量價(jià)格客戶價(jià)值主張運(yùn)營管理流程供應(yīng)生產(chǎn)分銷風(fēng)險(xiǎn)管理客戶管理流程選擇獲得保持增長創(chuàng)新流程機(jī)會識別R＆D組合設(shè)計(jì)/開發(fā)上市法規(guī)和社會流程環(huán)境安全和健康招聘社區(qū)人力資本信息資本文化領(lǐng)導(dǎo)力協(xié)調(diào)一致團(tuán)隊(duì)工作組織資本戰(zhàn)略地圖模板戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理青島啤酒股份有限公司戰(zhàn)略圖內(nèi)部流程財(cái)務(wù)角度客戶角度(F1)股東價(jià)值最大化(F2)增加目標(biāo)市場的收入(C2)提高消費(fèi)者滿意度(F3)提高區(qū)域性主導(dǎo)品牌的收入(F5)強(qiáng)化成本競爭(F4)提高資本利用率(C3)培育雙贏的經(jīng)銷商關(guān)系(I5)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量(C1)提高目標(biāo)市場的市場占有率快速響應(yīng)便利高質(zhì)量口味一致性新鮮度(C4)提升品牌差異化形象((I4)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(I2)動態(tài)優(yōu)化經(jīng)銷商結(jié)構(gòu)高效營銷(I6)應(yīng)用新技術(shù)(I1)開拓基地市場(I3)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)增長戰(zhàn)略生產(chǎn)率戰(zhàn)略青啤股份愿景:成為擁有國際影響力品牌的國際化大公司產(chǎn)品領(lǐng)先整合優(yōu)化(I9)采用戰(zhàn)略性采購(I7)提高生產(chǎn)運(yùn)營效率(I10)整合組織資源(I8)優(yōu)化生產(chǎn)基地配置學(xué)習(xí)與成長人力資本信息資本(L2)提升核心人才勝任能力(L1)提高勞動生產(chǎn)力(L5)運(yùn)用國際化最佳實(shí)踐組織資本(L4)延伸ERP實(shí)施（供應(yīng)鏈、CRM）(L3)建立戰(zhàn)略管理決策系統(tǒng)(L6)建立面向市場的企業(yè)文化(L7)實(shí)施變革管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理

戰(zhàn)略地圖是描述戰(zhàn)略的管理工具，通過財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程以及學(xué)習(xí)與成長四個(gè)緯度中一系列具有因果關(guān)系鏈接的戰(zhàn)略目標(biāo)，描述價(jià)值創(chuàng)造的過程。戰(zhàn)略地圖戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理1、確定股東價(jià)值差距組織的最終目標(biāo)就是為股東和利益相關(guān)者創(chuàng)造長期價(jià)值。2、確定客戶價(jià)值主張組織的價(jià)值來源于滿足客戶的價(jià)值主張。3、確定價(jià)值創(chuàng)造流程內(nèi)部流程創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)滿足客戶的價(jià)值，同時(shí)也對財(cái)務(wù)緯度的生產(chǎn)力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有很大的貢獻(xiàn)。4、確定戰(zhàn)略資產(chǎn)準(zhǔn)備無形資產(chǎn)驅(qū)動關(guān)鍵流程的績效提高，并為客戶和股東帶來價(jià)值。戰(zhàn)略地圖開發(fā)步驟戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略地圖蘊(yùn)含因果邏輯關(guān)系知識、技能、系統(tǒng)和工具財(cái)務(wù)結(jié)果內(nèi)部能力客戶受益建立戰(zhàn)略性能力..為客戶帶來獨(dú)特的利益...驅(qū)動財(cái)務(wù)結(jié)果...實(shí)現(xiàn)愿景裝備我們的人員...戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理平衡計(jì)分卡－何為平衡？財(cái)務(wù)非財(cái)務(wù)結(jié)果過程長期短期內(nèi)部外部戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理平衡計(jì)分卡

平衡計(jì)分卡是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)緯度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一套績效管理體系。平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。平衡計(jì)分卡也是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定原則：1、如果目標(biāo)無法描述，就無法衡量2、如果目標(biāo)不能衡量，就無法管理

戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理平衡計(jì)分卡通過四個(gè)角度幫助組織把愿景轉(zhuǎn)化成驅(qū)動行為和業(yè)績的運(yùn)作目標(biāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值“為使股東滿意，我們應(yīng)該達(dá)到什么樣的財(cái)務(wù)目標(biāo)?”收益成長股東價(jià)值客戶客戶角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值“為達(dá)到我們的財(cái)務(wù)目標(biāo)，我們應(yīng)該給客戶提供什么樣的服務(wù)?”形象服務(wù)價(jià)格/成本內(nèi)部流程內(nèi)部角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值行動計(jì)劃“為使我們的客戶和股東滿意，我們應(yīng)該采用什么樣的內(nèi)部流程?”流程循環(huán)時(shí)間質(zhì)量產(chǎn)量學(xué)習(xí)和成長學(xué)習(xí)和成長角度目標(biāo)衡量指標(biāo)目標(biāo)值Initiatives“為達(dá)到我們的目標(biāo)，我們的組織應(yīng)該如何學(xué)習(xí)和創(chuàng)新?”市場創(chuàng)新持續(xù)學(xué)習(xí)治理財(cái)產(chǎn)指標(biāo)使抽象的戰(zhàn)略概念清晰化指標(biāo)用于溝通,而非控制戰(zhàn)略描述了一系列的因果關(guān)系愿景結(jié)果驅(qū)動戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理指標(biāo)類別績效指標(biāo)計(jì)算公式或指標(biāo)說明指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值評分方法信息來源財(cái)務(wù)緯度客戶緯度內(nèi)部流程緯度學(xué)習(xí)成長緯度平衡計(jì)分卡示例戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略舉措戰(zhàn)略舉措是指實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段和方法。1、我們的戰(zhàn)略需要什么樣的舉措？選擇戰(zhàn)略性行動方案2、我們?nèi)绾螢閼?zhàn)略舉措提供資源支持？提供戰(zhàn)略性資金3、誰負(fù)責(zé)戰(zhàn)略舉措的實(shí)施？建立責(zé)任制戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略要到達(dá)成什么？需要提高到的績效水平達(dá)成目標(biāo)的戰(zhàn)略性行動方案如何對目標(biāo)的業(yè)績表現(xiàn)進(jìn)行跟蹤？目標(biāo)目標(biāo)值舉措衡量指標(biāo)客戶內(nèi)部流程學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提高單店業(yè)績完善客戶服務(wù)體系以客戶為導(dǎo)向的組織保留更多客戶增加現(xiàn)有市場的收入案例戰(zhàn)略主題完善客戶服務(wù)體系客戶滿意度90%客戶滿意度調(diào)查CRM系統(tǒng)建設(shè)支出責(zé)任人為實(shí)施行動方案提供資金市調(diào)公司服務(wù)費(fèi)CRM系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)確定行動方案責(zé)任人營銷副總戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理戰(zhàn)略培訓(xùn)閉環(huán)管理組織協(xié)同1、協(xié)同業(yè)務(wù)單元

如何確保組織的所有業(yè)務(wù)單元都理解戰(zhàn)略并達(dá)成一致？2、協(xié)同支持單元

如