20XX年海寶一代調(diào)研報(bào)告

“海寶一代”調(diào)研報(bào)告“海寶一代”精神特質(zhì)的調(diào)研總結(jié)

調(diào)研時(shí)間：2010年9月調(diào)研地點(diǎn)：上師大奉賢校區(qū)調(diào)研對(duì)象：奉賢校區(qū)各學(xué)院學(xué)生

調(diào)研方法：以問(wèn)卷的形式對(duì)各院系學(xué)生進(jìn)行了一次的“海寶一代”精神特質(zhì)的調(diào)研，回收率

97.8%調(diào)研背景：世博會(huì)已經(jīng)順利運(yùn)營(yíng)了三個(gè)月了，世博會(huì)的順利運(yùn)營(yíng)離不開世博志愿者的辛勤付出。為了更好地了解“海寶一代”志愿者對(duì)志愿精神的理解，為了了解志愿者在投入世博志愿服務(wù)的想法，我們展開此次調(diào)研。調(diào)研報(bào)告：

第二題

您所在的年級(jí)是。a、大一b、大二c、大三d、大四e、研究生

據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，參加此次調(diào)查問(wèn)卷的大一學(xué)生有150人，大二學(xué)生有173人，大三學(xué)生有79人，大四學(xué)生有36人，研究生有51人。

第三題

您是世博志愿者嗎。a、是b、否

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，參加問(wèn)卷調(diào)查的世博志愿者有432人，非世博志愿者57人?？煽闯鰠⒓颖敬螁?wèn)卷調(diào)查人數(shù)中志愿者居多。

第四題

若2選是，您是哪種類型的世博志愿者。a、園區(qū)志愿者

b、城市文明站點(diǎn)志愿者

c、其他類_____________________

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，問(wèn)卷調(diào)查中園區(qū)志愿者人數(shù)居多，其次是文明站點(diǎn)的志愿者和其他類的志愿者。

第五題

您為什么參加世博志愿者。

a、希望為上海世博會(huì)做貢獻(xiàn)，擔(dān)起社會(huì)責(zé)任b、為提供個(gè)人能力，增加個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力

c、跟風(fēng)，別人都去報(bào)名了，所以自己也加入了d、希望有機(jī)會(huì)免費(fèi)游世博，或與各國(guó)游客接觸e、消磨空閑時(shí)間f、能使自己有成功感和滿足感，體驗(yàn)志愿的快樂g、參加過(guò)很多類型志愿服務(wù)，有志愿服務(wù)習(xí)慣h、被迫的，非自愿

根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，82.4%的志愿者出于希望為上海世博會(huì)做貢獻(xiàn)，擔(dān)起社會(huì)責(zé)任的目的而參加世博志愿者的，79.6%的志愿者參加世博志愿者是為提供個(gè)人能力，增加個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力；66.7%的志愿者參加世博志愿者是為了能使自己有成功感和滿足感，體驗(yàn)志愿的快樂；

38.7%的志愿者參加世博志愿者是參加過(guò)很多類型志愿服務(wù)，有志愿服務(wù)習(xí)慣；

11.9%的志愿者出于跟風(fēng)，別人都去報(bào)名，所以自己也加入的動(dòng)機(jī)參加了世博志愿者；

3.7%的志愿者以希望有機(jī)會(huì)免費(fèi)游世博，或與各國(guó)游客接觸的目的參與世博；

3.3%的志愿者是被迫參加非自愿；

2.5%的志愿者為了消磨空閑時(shí)間而參與世博。我們可以看到，作為“海寶一代”，大多數(shù)人都抱著一個(gè)積極的心態(tài)參與到世博志愿者中，他們是奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇?、包容兼具的?shí)力、樂觀向上的動(dòng)力、熱情可愛的活力、時(shí)尚現(xiàn)代的魅力的代名詞。

第六題

您覺得世博服務(wù)帶給您什么。

a、認(rèn)識(shí)了更多朋友，人際圈更廣了

b、對(duì)各國(guó)特色有了更深的了解，加強(qiáng)自己的知識(shí)儲(chǔ)備c、世博經(jīng)歷豐富了我的簡(jiǎn)歷，在將來(lái)求職時(shí)應(yīng)該有用d、體會(huì)到了助人的快樂e、更愛自己的祖國(guó)了f、外語(yǔ)水平有了一定的提高根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，84.3%的志愿者覺得世博服務(wù)讓他更愛自己的祖國(guó)；83.2%的志愿者覺得參與世博使他們體會(huì)到了助人的快樂；81.0%的志愿者覺得世博服務(wù)豐富了他們的簡(jiǎn)歷，在將來(lái)求職時(shí)應(yīng)該有用；80.0%的志愿者覺得世博會(huì)使他們認(rèn)識(shí)了更多朋友，人際圈更廣了；61.8%的志愿者覺得世博服務(wù)使他們對(duì)各國(guó)特色有了更深的了解，加強(qiáng)了自己的只是儲(chǔ)備；41.5%的志愿者覺得在世博中外語(yǔ)水平有了一定的提高。我們可以看到，作為世博志愿者是一個(gè)積極地，很好的一個(gè)機(jī)會(huì)，從中“海寶一代”們歷練了自我，茁壯的成長(zhǎng)。

第七題

園區(qū)上午班志愿者6。30就要發(fā)車，您覺得您起得來(lái)嗎。（若非園區(qū)志愿者，則跳過(guò)）

a、起得來(lái)，前一天晚上早點(diǎn)休息就好了b、起不來(lái)，和我原來(lái)的作息時(shí)間太不同了c、為什么服務(wù)時(shí)間定這么早。。

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，56.4%的志愿者覺得早上6：30發(fā)車起得來(lái)，只要前一天晚上早點(diǎn)休息就好了；

6.7%的志愿者覺得起不來(lái)，因?yàn)楹妥约涸瓉?lái)的作息時(shí)間太不同了；

1.6%志愿者覺得為什么服務(wù)時(shí)間定這么早。大多數(shù)的“海寶一代”都能吃苦耐勞，工作勤懇認(rèn)真。第八題

您認(rèn)為雷鋒精神與新時(shí)代志愿精神一樣嗎。a、完全一樣，都是無(wú)私奉獻(xiàn)

b、完全不一樣，現(xiàn)在的人可沒有雷鋒動(dòng)機(jī)單純了c、不完全一樣，新時(shí)代志愿精神更具時(shí)代特征

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，71.0%的人覺得雷鋒精神與新時(shí)代志愿精神不完全一樣，新時(shí)代志愿精神更具時(shí)代特征；

23.5%的人覺得完全不一樣，現(xiàn)在的人可沒有雷鋒動(dòng)機(jī)單純了；

5.5%的人覺得完全一樣，都是無(wú)私奉獻(xiàn)?？梢姟昂氁淮辈还馐菚r(shí)髦新潮的人群，更是思路寬廣，有見地的時(shí)代青年。

第九題

您在參加世博志愿服務(wù)前還參加過(guò)其他類志愿服務(wù)嗎。a、參加過(guò)

b、沒有參加過(guò)

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，67.3%的人在參加世博志愿服務(wù)前還參加過(guò)其他的志愿者活動(dòng)，

32.7%

則沒有。

第十題

您在結(jié)束世博服務(wù)后，還會(huì)參加其他類志愿服務(wù)嗎。a、會(huì)b、不會(huì)

c、吃不準(zhǔn)，看時(shí)間安排

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，80.8%的志愿者在結(jié)束世博服務(wù)后，還會(huì)參加其他類志愿服務(wù)；

17.8%的志愿者不會(huì)，

1.4%的志愿者表示吃不準(zhǔn)，看時(shí)間安排。

第十一題

若10選a，則您會(huì)選擇什么類型的志愿服務(wù)。a、上山下鄉(xiāng)的支教服務(wù)b、社區(qū)助老服務(wù)

c、愛心學(xué)校等助教服務(wù)

d、大型賽事，如f1大獎(jiǎng)賽等e、其他_________________________

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，選擇大型賽事，如f1大獎(jiǎng)賽等的共198人，占總?cè)藬?shù)的39.8%，而上山下鄉(xiāng)的支教服務(wù)只占了總?cè)藬?shù)的7.8%，剩下兩項(xiàng)各占14.4%和17.3%，分別為社區(qū)助老服務(wù)和愛心學(xué)校等助教服務(wù)。由此可見同學(xué)們對(duì)于相對(duì)比較艱苦的志愿服務(wù)不是很熱衷，更傾向于比較輕松且?guī)в袏蕵沸再|(zhì)的短時(shí)志愿活動(dòng)。從這一點(diǎn)也看出了當(dāng)今獨(dú)生子女的弊端。

第十二題

您愿意與他人分享您的世博服務(wù)經(jīng)驗(yàn)嗎。a、非常愿意，會(huì)主動(dòng)分享

b、愿意，別人問(wèn)了一定如實(shí)相告c、不愿意，覺得沒這個(gè)必要

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，愿意主動(dòng)分享世博志愿經(jīng)驗(yàn)的占到了總?cè)藬?shù)的62.7％，可見同學(xué)們還是非常熱心的，且對(duì)能做世博自愿者有著極強(qiáng)的自豪感。

第十三題

您所在學(xué)校對(duì)世博志愿者的管理是否有效。a、很有效，保障相當(dāng)?shù)轿籦、一般，有些保障有些欠缺c、無(wú)效，一片混亂

根據(jù)調(diào)研報(bào)告可知，選a的達(dá)到了總?cè)藬?shù)的79.9％，可見同學(xué)對(duì)世博的熱情與校方的工作是分不開的，由于校方的引導(dǎo)和努力才換來(lái)了世博中“小白菜”的堅(jiān)韌、愛心和責(zé)任心。

第十四題

您覺得在服務(wù)期間您更喜歡以什么方式交流。

a、輔導(dǎo)員、帶隊(duì)老師下達(dá)指令b、小組內(nèi)討論協(xié)商c、同學(xué)間自己交流

d、其他__________________同意在世博服務(wù)期間遇到問(wèn)題“在小組內(nèi)討論協(xié)商解決”的比例為26.9％，其次是“輔導(dǎo)員、

帶隊(duì)老師下達(dá)指令”和“同學(xué)間自己交流”，比例分別是25.9%和23.7%。這三個(gè)選項(xiàng)的選擇人數(shù)可以說(shuō)是不分上下，但仍可以看出絕大部分同學(xué)還是愿意小組討論和同學(xué)間交流來(lái)解決問(wèn)題，體現(xiàn)了同學(xué)們的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第十五題

您在服務(wù)期間喜歡用什么方式與服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通。a、大方得體的溝通方式b、用心傾聽的溝通方式c、耐心講解的溝通方式d、委婉含蓄的溝通方式e、其他_________________大部分同學(xué)選擇了“大方得體、用心傾聽、耐心講解”的方式，占了總?cè)藬?shù)的76.7%，說(shuō)明同學(xué)們有著良好的教養(yǎng)、休養(yǎng)和與人溝通的能力，能夠在世博會(huì)上體現(xiàn)出我們中國(guó)大學(xué)生的風(fēng)采。

第十六題

當(dāng)遇到老年游客或咨詢者，您會(huì)采用何種溝通方式。a、大方得體的溝通方式b、用心傾聽的溝通方式c、耐心講解的溝通方式d、委婉含蓄的溝通方式e、其他_________________對(duì)于老年的咨詢者，同學(xué)們選擇用心傾聽和耐心講解的占了絕大多數(shù)，同學(xué)們?cè)趷坌挠纱丝梢娨话摺?/p>

第十七題

您在什么情況下會(huì)用到委婉含蓄的溝通方式。a、游客無(wú)理取鬧時(shí)

b、游客犯了超低級(jí)錯(cuò)誤時(shí)，如指者“主題館”說(shuō)是“水立方”。c、游客對(duì)志愿者進(jìn)行大加贊賞時(shí)

d、其他情況_____________________________________同學(xué)們大多選擇了a和c，在遇到無(wú)理取鬧的人時(shí)采取委婉的勸阻解釋，以避免矛盾的進(jìn)一步激化，當(dāng)受到表?yè)P(yáng)時(shí)同學(xué)們則體現(xiàn)了同方人含蓄溫婉的品質(zhì)。

第十八題

您認(rèn)為傳遞志愿精神與經(jīng)驗(yàn)最好的方法是通過(guò)。a、樹立榜樣b、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)c、心得感言集d、網(wǎng)上微博

e、其他___________________________________對(duì)于傳遞志愿精神與經(jīng)驗(yàn)的最好方法，大家一致認(rèn)為需要依靠交流會(huì)、心得感言和微博的方式。

第十九題

如果再給您一次機(jī)會(huì)，您還會(huì)參加世博志愿服務(wù)嗎。a、會(huì)b、可能會(huì)c、不會(huì)

86％的人選擇了愿意再一次做世博的志愿者，由此可見同學(xué)們對(duì)社會(huì)有很強(qiáng)的責(zé)任感和使命感。

第二十題

您認(rèn)為90后青年大學(xué)生是祖國(guó)未來(lái)的希望嗎。a、一定是，他們勇于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)b、可能是，只要加以引導(dǎo)和教育

c、不是，他們以自我為中心，無(wú)社會(huì)責(zé)任感

有407位同學(xué)認(rèn)為自己是勇于但當(dāng)樂于奉獻(xiàn)的一代，有61人認(rèn)為只要加以引導(dǎo)就一定會(huì)成為勇于但當(dāng)樂于奉獻(xiàn)的一代。說(shuō)明90后不是社會(huì)上所說(shuō)的所謂腦殘的一代，當(dāng)祖國(guó)需要我們的時(shí)候，我們就能成為祖國(guó)的脊梁。

調(diào)研總結(jié)：

在新時(shí)代背景下成長(zhǎng)起來(lái)的“90后”群體，正引發(fā)越來(lái)越多的社會(huì)關(guān)注，而通過(guò)世博盛會(huì)使得90后的大學(xué)生在社會(huì)輿論面前贏得一片稱贊。在世博期間，有8萬(wàn)名大學(xué)生參與園區(qū)志愿者工作，約10萬(wàn)名學(xué)生參與“城市文明站點(diǎn)”志愿者工作，總計(jì)有18萬(wàn)名大學(xué)生參與世博志愿服務(wù)。這些大學(xué)生見證并參與上海世博會(huì)，被人們稱為“海寶一代”。“海寶”是上海世博會(huì)的吉祥物，健康、熱情，富有活力，“海寶一代”延續(xù)了這樣的精神內(nèi)涵。

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)“海寶一代”進(jìn)行分析，我們對(duì)“海寶一代”有了一個(gè)明確的理解，即他們是奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)?shù)钠橇?、包容兼具的?shí)力、樂觀向上的動(dòng)力、熱情可愛的活力、