整形美容醫(yī)院《員工手冊》制度匯編

XXX整形美容醫(yī)院《員工手冊》XXX整形美容醫(yī)院員工手冊目錄簡介/架構(gòu)02第一章前言03第二章企業(yè)文化03-04第三章行政管理制度05-09第四章人事管理制度10-19第五章后勤管理制度19-26第六章財務管理制度27-31第七章內(nèi)控管理制度31第八章工會工作制度32-33第九章導醫(yī)流程與制度33-35第十章現(xiàn)場咨詢流程與制度35-36第十一章網(wǎng)絡咨詢流程與制度37第十二章電話咨詢流程與制度38-39第十三章客戶服務流程與制度39-402第十四章皮膚科流程與制度42-44第十五章整形外科流程與制度44-45第十六章麻醉科流程與制度45-47第十七章護理部流程與制度47-51第十八章物控部流程與制度51-54第十九章策劃部流程與制度54-56第二十章電子商務部流程與制度56-38第二一章市場部流程與制度58-60第二二章員工投訴渠道管理60醫(yī)院簡介XXXXX整形美容醫(yī)院隸屬于XXX整形美容連鎖集團，是亞洲規(guī)模最大的整形美容連鎖機構(gòu)，國內(nèi)最早從事醫(yī)療美容及相關(guān)服務的綜合性集團企業(yè),也是目前國內(nèi)最早從事醫(yī)療投資的集團企業(yè)之一，旗下機構(gòu)遍布香港、北京、上海、杭州、南京、福州、新加坡等地。XXXXX整形美容醫(yī)院目前是XX市首家專業(yè)整形美容醫(yī)院，集醫(yī)療美容和皮膚美容為一體的?？漆t(yī)院,作為華南地區(qū)整形美容業(yè)航母旗艦，引領著都市時尚整容潮流。XXXXX整形美容醫(yī)院設有乳房整形中心，減肥塑身中心、面部整形中心、皮膚美容中心、抗衰老中心和整復外科等專業(yè)科室。一直以專業(yè)、誠信加實力作為信條，組建了唐新輝、趙正杰和陳坦等常年坐診專家，而且還與中日韓三國整形權(quán)威建立常年的合作關(guān)系，其中包括中國科學院院士張滌生教授，中國醫(yī)師協(xié)會美容與整形醫(yī)師分會會長李世榮教授、副會長高建華、江華教授以及十大常委、韓國整形泰斗金東一、李海英、金勇圭教授、日本整形權(quán)威高須克彌、永竿智久教授等專家組成的顧問團。XXXXX整形美容醫(yī)院還斥巨資引進各種先進儀器，美國原裝進口的科醫(yī)人藍寶石半導體冰點雪膚激光脫毛儀、科醫(yī)人OPT（王者風范）皮膚美容儀、雙極射頻深藍熱膚儀、LP1064長脈沖、CO2超脈沖激光、像束激光、美國賽諾秀祛紅美膚系統(tǒng)、美國凈膚鐳射掃斑王、美國塑美極thermage等10臺先進的美容儀器組成了鐳射激光美容系統(tǒng)以及德國進口改臉型儀器、瑞士進口的聚能體外共振吸脂減肥儀等先進的儀器，同時，還引進了美國FDA、歐洲CE、中國SDA和醫(yī)學ISO共同論證的高品質(zhì)假體如美國的ＭＥＮＴＯＲ、ＭＣRＧＨＡＮ、英國NAGOR和高泰克斯GORETEX、曼特波、韓士申科等國際頂級品質(zhì)的進口材料。加上完善的醫(yī)療配套服務，讓世界高科技與華南地區(qū)市民同步，讓廣大愛美女性在家門口就能享受到世界先進整形技術(shù)的美麗大餐。XXXXX將開創(chuàng)亞洲首屈一指的專業(yè)整形美容醫(yī)院，將秉承“XXX，讓生活充滿陽光”這一宗旨，以高品質(zhì)的專業(yè)整形美容技術(shù)和服務，與廣大愛美人士一起傳遞美麗的永恒魅力，締造健康優(yōu)質(zhì)的時尚新生活！組織架構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理業(yè)務中心企劃中心財務部策劃部網(wǎng)絡推廣部市場部行政辦公室人力資源部整形美外科護理部麻醉科現(xiàn)場咨詢部網(wǎng)絡咨詢部客服部后勤部收銀處激光美容科醫(yī)技科行政中心醫(yī)務科會計出納工會內(nèi)控組第一章前言（1.1）《員工手冊》概述了本醫(yī)院員工的基本權(quán)利、責任和義務，以及員工必須遵守的各項規(guī)章制度，明確了雇勞關(guān)系，有效地保障其工作和生活。（1.2）全體員工應本著以院為家，事業(yè)共創(chuàng)，風險共擔的工作理念，積極熱忱地投入到醫(yī)院的發(fā)展進程中，嚴守本職，勤奮努力，做忠于崗位職守的好員工。（1.3）本手冊第二章《企業(yè)文化》中制訂的“企業(yè)精神”、“經(jīng)營理念”和“共事原則”，是激勵和規(guī)范全體員工積極進取的準則，希望大家深刻領會，自加壓力，愛崗敬業(yè)，在工作和生活中充分發(fā)揮個人潛力。（1.4）同為XXX整形美容醫(yī)院員工，相互之間應保持平等友善，文明規(guī)范的作風。上班時嚴肅認真，下班后健康娛樂，在大家的一言一行中體現(xiàn)出人與企業(yè)充滿朝氣活力的良好風格來。第二章企業(yè)文化（2.1）企業(yè)標志用語：(2.1.1)企業(yè)宣傳廣告語：XXX讓生活充滿陽光快樂整形一切為了微笑（2.1.2）企業(yè)精神創(chuàng)新誠信質(zhì)量敬業(yè)●創(chuàng)新-------推陳出新、保持活力、與時俱進；●誠信-------誠信為本、誠信立德、誠信遨游天地；●質(zhì)量-------質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，是企業(yè)的靈魂，是發(fā)展的保證；●敬業(yè)-------忠于職守、勇于鉆研、勤于奉獻、樂于助人。（2.1.3）經(jīng)營理念博采眾長競爭發(fā)展自我完善精品效益立足市場以誠取信（2.2）共事原則人格上平等不歧視情感上友善不放縱生活上關(guān)心不圖謀工作上協(xié)作不設障（2.3）員工教育培訓：（2.3.1）新聘員工崗前培訓：時間為1個月。其中，人事部《員工手冊》培訓1天，入職部門《作業(yè)程序》培訓5天（此為一周的試工期）；此后1個月的試用期，進行崗位作業(yè)培訓。培訓結(jié)束后，部門根據(jù)實習培訓表現(xiàn)，作綜合考核，合格的可以轉(zhuǎn)為正式員工；不合格者繼續(xù)培訓1個月，合格者轉(zhuǎn)正，不合格者辭退。（2.3.2）訓授課全年20課時，分別講授《融入團隊心理》、《企業(yè)人職場規(guī)范》、《職場行為道德修養(yǎng)》、《社會公益公德意識》等課程，要求做到授課必有考。（2.3.3）文化素質(zhì)教育：醫(yī)院設置培訓室，為員工學習現(xiàn)代文化知識、技術(shù)知識提供教學。（2.3.4）文化陣地建設：①設立員工文娛活動室：通過在活動室組織各種文娛活動，促進員工心靈的溝通，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神動力；②宣傳櫥窗（板報刊欄）：設立宣傳櫥窗，刊發(fā)員工自創(chuàng)的好作品、好心得，張榜醫(yī)院評模獎優(yōu)的事跡報道，宣導“5S”等等，使之成為醫(yī)院運作的形象亮點。（2.4）開展多姿多彩的文體活動：通過組織員工開展活動，激發(fā)員工的潛能、豐富心理、充實生活，用美好的人文內(nèi)涵優(yōu)化人的心靈。（2.5）開展多類型的評模獎優(yōu)：（2.5.1）月評“優(yōu)秀員工”：（給予表揚）（a）有良好的出勤記錄、忠于職守、堅守崗位；（b）服從管理，鉆研技術(shù)，工作目的明確；（c）嚴于律已，講究個人形象、維護醫(yī)院整體形象；（d）有較好的相融性，在同事中有一定的表率作用；（e）遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，沒有違紀受罰記錄；（f）崗位工作效率高、品質(zhì)好、協(xié)作意識強。（2.5.2）季評“模范員工”（給予嘉獎）模范員工評比條件除達到“優(yōu)秀員工”評比條件外，還必須達到下列其中一條：（a）對醫(yī)院管理運作提出過合理有效的改進建議被采納；（b）季度內(nèi)受到過表揚和嘉獎；（c）本部門評議中獲第一名；（2.5.3）年終評獎“創(chuàng)業(yè)功臣”（給予表彰）（a）在醫(yī)院生產(chǎn)、管理、技術(shù)上有顯著的業(yè)績表現(xiàn)；（b）在評比中獲得醫(yī)院全員70%以上的認同；（2.6）組織多類型知識競賽：通過對員工不間斷地進行專業(yè)技能、文化知識、風士人情、歷史地理等知識啟發(fā)式教育培訓，于教寓樂地開展競賽活動，充實員工的文化內(nèi)涵，提升員工的人格品味，促進員工隊伍整體素質(zhì)的提高。（26.1）不定期舉辦節(jié)慶文體活動：利用元旦、春節(jié)或中秋節(jié)等節(jié)慶時候，組織體育比賽，歌舞晚會、卡拉OK比賽等，豐富員工假日生活，鼓舞員工扎根XXX、奉獻XXX的信念；激勵員工愛院如愛家，減少“每逢佳節(jié)倍思親”的思鄉(xiāng)情結(jié)。（2.6.2）每月為當月過生日的員工集中發(fā)放生日禮品或舉辦生日Party，給員工以“身在他方尤在家，親情友情濃于家“的感覺，讓員工能感受到醫(yī)院大家庭的溫馨。第三章行政管理制度一、總則1．為加強對醫(yī)院行政事務的管理，有效利用公司資產(chǎn)。特制定本制度。2．適用范圍：XX莞城XXX美容醫(yī)院全體員工。二、行政辦公室工作制度3．安排各種行政會議，負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結(jié)等文字材料的起草，負責會議紀要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況。做好職能科室的溝通聯(lián)系工作。4．做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回、催辦、歸檔及保管工作，針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領導，并請示辦理意見。5．組織文件的打印裝訂工作，做到準確及時、字跡清楚，無特殊情況不得拖延。6．適時安排醫(yī)院總值班工作。7．認真做好監(jiān)督印刷打字、通訊聯(lián)絡、印章管理等工作。8．做好醫(yī)院年初工作安排，中期、年終工作檢查、評比和全院工作總結(jié)等。9．深入科室了解情況，收集信息資料，進行調(diào)查研究。主動給院領導提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用。10．院領導交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。三、會議管理制度11．各部門召開會議如需使用會議室，會議組織者須提前向行政辦公室預約。如需提供會務設備和服務，應提前半天知會行政辦公室，以便做好準備。12．會議組織者應在會議前準備好會議相關(guān)資料。在使用會議室時應小心使用設備，離開會議室時，應知會相關(guān)人員關(guān)閉設備、電源、門等。13．公司級、跨部門會議通知一律由行政辦公室下發(fā)，行政辦公室在會前確認與會人員是否“接受”會議通知，并根據(jù)接受情況編制《會議簽到表》，會議組織者根據(jù)簽到情況進行會議考勤管理。14．參加會議應準時，因故不能按時到達應事先向會議組織者請假，參加公司級會議未請假遲到者將被處以罰款。15．每月末召開公司月度經(jīng)營計劃會議，各部門每周一需舉行部門全體周例會，周例會紀要發(fā)部門全體并抄報公司領導。16．會議紀律：⑴與會人員不得遲到，無故缺席，如因特殊情況，須提前請假經(jīng)會議召集人批準方可。⑵參加會議前都需安排好自己的時間和工作，會議期間應當全身心參加會議，將相關(guān)工作都交接好和安排好。⑶會議期間不擅自離開，不會客，不處理事務。如醫(yī)生有緊急醫(yī)療事宜，需經(jīng)會議發(fā)起人同意。⑷會議期間手機一律調(diào)成震動或關(guān)機，會議期間不得接電話，發(fā)短信。如有特殊情況需接聽電話者應到會議室外接聽。⑸參加會議之前，準備好自己的工作總結(jié)。發(fā)現(xiàn)的問題，在哪些方面需要協(xié)調(diào)和支持，在會議上集中解決。匯報言之有物，不得隨意敷衍。⑹會議期間，大順序按流程，討論時一個問題一個問題解決，一個人講完后再另外一個人講，不可一哄而上，或主持人開大會，下面開小會，令會議時間冗長而效率低下。⑺會議是解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)調(diào)矛盾的場所，不是宣泄情緒互相攻擊的地方，所有有與會人員應以解決問題為大方向，冷靜思考，清晰表達，控制情緒，顧全大局。⑻會議期間嚴禁抽煙，不可吃東西，不可打瞌睡，不可咀嚼口香糖，不可做一切與會議無關(guān)的事。⑼此會議紀律適用于所有會議，有任何違反會紀律的，遲到半小時以內(nèi)處以負激勵50元整，并繳入活動基金，遲到一小時以上者，按曠工一天處理。四、院周例會制度17．院周會是布置、安排醫(yī)院工作的重要方式，具有階段性指導醫(yī)院工作的意義，是醫(yī)院信息傳輸?shù)闹匾緩健?8．院周會每周一次，由院領導主持，各職能科室主任、臨床、醫(yī)技科室主任、護士長以及其他中層管理人員參加。19．院周會由行政辦公室負責召集并做好會議記錄。20．院周會的主要內(nèi)容有： （１）傳達上級有關(guān)文件、指示或通知；（２）通報醫(yī)院本周大事以及工作中存在的問題和要求；（３）總結(jié)上周工作，安排布置本周工作；（４）結(jié)合醫(yī)院近期工作的具體情況，進行專題講評。21．各部門在傳達院周會內(nèi)容時，應簡明扼要，抓住重點，時間不宜過長；傳達上級文件時，原則上不進行全文宣讀，由各職能部門領會文件精神后，挑選其中的重點、要點以及需要執(zhí)行的內(nèi)容進行傳達。22．院周會實行會前簽到制，以此作為考核依據(jù)，參會者應嚴格遵守，絕不允許請其他人員進行代簽。23．凡因故不能參加院周會者，應嚴格履行請假手續(xù)，要求有文字性的請假證明，并經(jīng)主管院長批準同意。24．院周會出勤情況，由院辦負責每周公布一次，對未按時參會也未履行請假手續(xù)者，將進行相應的處罰，直接與其所在科室的獎金掛鉤。五、醫(yī)院總值班制度25．為了處理醫(yī)院非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性、突發(fā)性事宜，協(xié)調(diào)好各方面工作，行政管理機關(guān)在非辦公時間實行總值班負責制，院領導實行周帶班制（節(jié)假日２４小時值班制）。總值班在值班期間，代替院長行使職權(quán)，總值班做出的決定，必須認真貫徹執(zhí)行，不得推諉延誤。26．值班人員名單由行政辦公室受院辦委托負責安排，匯總值班記錄。行政辦公室主任隨時審閱總值班記錄，了解全院非辦公時間的各種情況，給以必要的處理，并向業(yè)務院長（經(jīng)營總監(jiān)）或總經(jīng)理匯報。27．院中層管理及以上人員均有參加醫(yī)院總值班的權(quán)利和義務。28．負責處理非辦公時間的行政、醫(yī)療和臨時性事宜，及時傳達、處理上級部門的指示和緊急通知，簽收機密急件，承接未辦事項。29．協(xié)調(diào)、處理全院各部門、科室在非上班時間的工作。檢查全院夜間工作人員的工作和值班情況。負責各科室加班人員用餐問題。負責管理娛樂室。30．重大事件及災害事故救護車的調(diào)度及值班司機的調(diào)度工作。31．對值班期間發(fā)生的任何事情都應及時處理，并做好值班記錄；對于臨床科室請求親臨現(xiàn)場處理的事務，總值班人員必須立即趕到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)和處理，不得以任何理由推諉，若因總值班不到場或延遲到場而造成的一切后果，由總值班本人負責，并且按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定對其進行相應的行政和經(jīng)濟處罰。32．對上級部門的重要檢查及突發(fā)性事件或醫(yī)院、科室的重大事件，總值班人員要及時果斷地處理，并做好詳細的記錄；若自己不能做主處理時，應及時請示當日帶班院領導，帶班領導視情節(jié)向院長請示匯報。33．值班期間須主動了解當天全院住院患者情況，包括：各科住院人數(shù)、新入院人數(shù)，特別是重點部門，并要求在次日到以上科室巡視，交班時作為匯報內(nèi)容。34．當值總值班須對全院秩序安全、財產(chǎn)安全等進行檢查。35．重要問題的處理情況以及本班未完成的事項，除向下一班交接外，還應及時向院辦公室及有關(guān)主管部門通報。36．夜間值班人員必須參加晨交班會，遇重要事件還應向主管領導匯報；同時，院辦公室、醫(yī)務、護理等部門應及時查看值班記錄。37．值班人員在值班期間若臨時遇急事需要離開醫(yī)院時，必須請參加總值班的人員進行代班，絕不允許請沒有值班經(jīng)驗的其他人員代替，否則一切后果自負。因出差、病休等不能值班時，應自尋調(diào)換對象并告知行政辦公室。六、醫(yī)院印章保管制度38．醫(yī)院在使用和保管印章時要十分謹慎，每次用印必須履行審批手續(xù)，并嚴格進行登記39．醫(yī)院印章一般應放置在行政辦公室，設專人保管，并存柜加鎖。應選擇保密觀念強、堅持原則的人員來負責保管印章。40．行政辦公室要對各部門擁有哪些印章及由哪些人負責保管做到心中有數(shù)。41．要建立印章保管登記表，記錄印章名稱、印模、使用時間、保管部門、保管人姓名等。42．印章保管人員應明確責任，保證印章的正常使用和絕對安全，防止印章被濫用或盜用；同時要按照保密要求，不得委托他人代取代用。43．用完印章后要隨手鎖好，不得將印章隨意放置在辦公桌上或?qū)⒈９芄癯ㄩ_，若因個人工作疏忽發(fā)生印章被盜用或丟失現(xiàn)象，保管人員應負有法律責任。44．一旦發(fā)現(xiàn)印章有異常情況或丟失，應該保護現(xiàn)場，并立即報告院領導，查明情況，及時處理，必要時應報告公安機關(guān)協(xié)助查找。45．印章保管人員要注意保養(yǎng)印章，定期進行擦拭和清洗，以保證用印的清晰度。七、醫(yī)院公章使用管理制度46．醫(yī)院公章作為機密件由行政辦公室派專人管理，并嚴格掌握使用，各部門、各類人員使用公章必須進行登記。47．各部門和人員使用公章后，要認真填寫公章使用登記表，填寫內(nèi)容包括：用印部門、用印時間、內(nèi)容摘要、用印份數(shù)以及批準人等。48．以醫(yī)院名義上報、下發(fā)、外送的文件、資料、報表等，憑業(yè)務院長（經(jīng)營總監(jiān)）簽發(fā)原件后，加蓋公章。49．各類合同、協(xié)議、委托書以及職工出國、出境探親或旅游證明，必須經(jīng)業(yè)務院長（經(jīng)營總監(jiān)）簽字后方可蓋章。50．職工外出學習、開會、參觀等，需持有關(guān)會議通知單，分別經(jīng)科主任、主管部門簽字同意后方可蓋章，中層以上干部須經(jīng)業(yè)務院長（經(jīng)營總監(jiān)）簽字同意。51．因公外出考察、聯(lián)系業(yè)務等需憑借證明時，要經(jīng)主管院長審批、院長同意后，方可開具證明并加蓋公章。52．職工發(fā)表的專業(yè)論文和稿件，由院長登記、審批、簽字后，加蓋醫(yī)院公章。53．職工私人取款、取物、掛失、辦證等，需要單位介紹信時，要經(jīng)過行政辦公室主任批準，并嚴格登記；絕不允許開具空白介紹信，特殊情況必須經(jīng)院長批準同意。54．職工開具各類證明，按照證明所涉及的內(nèi)容由主管職能部門負責人簽字確認后，加蓋公章。對進修、實習人員出具證明和加蓋公章的范圍只限于取匯款、包裹、郵件等。55．公章使用登記表由行政辦公室妥善保管留存，年終要交檔案室歸檔。56．凡私蓋公章或利用公章舞弊者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照醫(yī)院有關(guān)規(guī)定嚴厲懲處。57．本制度未涉及到的內(nèi)容，由行政辦公室主任根據(jù)具體情況確定辦理程序。八、文件管理制度58．凡文件、資料，應在收文當天，使用專用登記本進行登記。59．文件登記后，應及時送行政辦公室主任閱簽，然后按照簽批意見，分送有關(guān)領導閱示。傳文要迅速，急件急送，不積壓、不施延，緊急文件應在２４小時內(nèi)催辦完畢。60．行政三級文件，由業(yè)務院長（經(jīng)營總監(jiān)）批準后，有關(guān)科室領導或負責人方可閱讀。61．凡上級下發(fā)的機要文件，要經(jīng)登記附簽后，屬于行政三級文件交院長或負責人批閱，并根據(jù)批閱范圍通知或?qū)⑽募徒活I導批、閱、辦。批閱時不準將文件帶出機關(guān)，急需向下傳達貫徹的重要文件，要及時送交有關(guān)領導閱批。62．各級各類的機要文件的閱讀貫徹，要嚴格按照文件所規(guī)定的范圍，不得隨意擴大范圍。63．“秘密”級以上的文件閱覽一般不出辦公室，對絕密文電，應嚴格保密措施，必須在指定的閱文室閱覽。64．各級領導閱完文件后，應在傳閱箋上簽上姓名、時間或“已閱”字樣。65．領導批閱后的文件，根據(jù)領導批示，送有關(guān)人員傳閱或送有關(guān)科室，并及時向有關(guān)領導匯報辦理情況。66．凡有明確規(guī)定限期辦理的文件，承辦人應及時辦理，行政辦公室負責公文處理人員應做到心中有數(shù)，主動催辦，限期完成。67．對確需借出的文件，可辦理借出手續(xù)，但需要定期歸還；對借出文件，應妥善保管，不得丟失泄密。68．文件傳閱和承辦后，按文件內(nèi)容分類整理歸檔，應保證文件完整無損、查閱方便，于第二年六月底以前移交檔案室。69．文書處理人員必須嚴格遵守保密制度。九、檔案保管制度70．綜合檔案室負責全院檔案（不含人事檔案、病歷檔案）的管理工作，有關(guān)部門按規(guī)定整理后向綜合檔案室移交。71．對檔案的接收、移出、借閱和銷毀，要嚴格執(zhí)行審批和履行登記，手續(xù)齊全，帳目清楚，責任明確，嚴防丟失。72．定期對檔案進行檢查、修復、整理，保持整潔完好。對破損或變質(zhì)的檔案要及時采取措施，進行修補或復制，并建立登記制度。73．實行科學管理，檔案庫房內(nèi)檔案柜放置整齊合理。檔案排列整齊美觀、條理系統(tǒng)，編號科學規(guī)范、查找方便。74．檔案工作人員必須熟悉檔案業(yè)務，認真負責，嚴格遵守保密制度。75．嚴格執(zhí)行借閱制度，接收、移交檔案時必須認真清點，核對登記。建立健全各種檢索工具，做好各項登記工作。76．對絕密檔案、核心檔案設專人專柜單獨保管。任何個人不得保管本人和直系親屬的檔案，嚴禁任何個人私自保存他人檔案。77．對重點檔案要做到心中有數(shù)，不同卷宗應分別有序存放，箱柜編號，備有詳細索引。對各種檢索工具、檔案用后及時歸放原處。78．對庫存檔案要建立統(tǒng)計制度，每年要結(jié)合檔案的收進、移出進行逐項統(tǒng)計。79．不斷研究和改進檔案的保管方法和保護技術(shù)，逐步實現(xiàn)檔案工作的計算機管理。80．收放檔案要及時鎖好檔案柜，離開時要及時關(guān)閉電燈、門窗，非檔案工作人員不得進入庫房。81．定期接收各部門的檔案材料，避免檔案材料散存在個人手中。十、網(wǎng)絡設備使用制度82．為規(guī)范管理，保障網(wǎng)站計算機設備、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、穩(wěn)定、可靠地運行，特制訂以下規(guī)定：83．計算機應用人員均要經(jīng)過相應培訓，懂得基本操作規(guī)程，能對計算機進行簡單維護。非網(wǎng)站人員不得拆卸或更換計算機硬件，不得安裝與工作無關(guān)的軟件，新增加軟件要經(jīng)批準后由網(wǎng)站人員實施安裝。84．網(wǎng)站人員應定期或不定期對計算機系統(tǒng)進行更新，查殺病毒、升級病毒庫和例行檢查，做好各種數(shù)據(jù)的備份，防止因機器故障或被他人誤刪除引起文件丟失。對任何硬件設施（ＵＳＢ接日的設施除外）不得帶電插拔。85．在工作用機上請勿下載、安裝、試用不明軟件，禁止登錄非法網(wǎng)站，以免造成系統(tǒng)故障。如需使用和安裝外來文件或下載互聯(lián)網(wǎng)上的文件必須先進行殺毒，確認無毒后，才能應用到本地機器，不要接收和下載來歷不明的文件。86．網(wǎng)站人員管理好自己的用戶名、工號、密碼，定期更改密碼。嚴禁外來人員使用工作計算機。不得在工作時間內(nèi)通過計算機玩游戲、炒股、聊天、看電影或是瀏覽與工作無關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)站。87．嚴禁訪問反動、色情、邪教等非法站點和利用電子信箱收發(fā)有關(guān)上述內(nèi)容的郵件。不得通過互聯(lián)網(wǎng)或光盤下載安裝傳播病毒以及黑客程序。88．計算機停止使用半小時以上的，應開啟節(jié)電措施或關(guān)閉主機。在不用顯示器時，應啟動屏幕保護程序或關(guān)掉顯示器。節(jié)約使用計算機耗材，如紙張、墨盒等。打印重復數(shù)量多的，應盡量雙面打印。89．禁止在操作計算機時或在計算機工作臺上飲水或吃食品。愛護硬件設施，做好計算機的維護保養(yǎng)工作，每日清潔一次。90．注意良好地使用習慣，如：正常開關(guān)機；不要頻繁地開關(guān)機；定期清潔電腦；增、刪硬件設備必須保證在不帶電時進行操作；電腦加電后，禁止隨意地移動和振動電腦。91．避免光盤久置光驅(qū)使光驅(qū)的機械磨損加大，使用干凈、質(zhì)量好地光盤，不把粘有灰塵、油污的光盤放在光驅(qū)中使用。避免長時間讀光盤，定期清洗光驅(qū)激光頭。軟驅(qū)讀取數(shù)據(jù)時（軟驅(qū)工作指示燈亮），不要強行取出軟盤，以免損壞磁頭和軟盤。第四章人力資源管理制度一、總則1．發(fā)展的需要，規(guī)范醫(yī)院的人事管理，明確人力資源管理權(quán)限及人力資源管理程序，在有章可循的情況下提高人力資源管理水平，造就一支高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。2．醫(yī)院的用人原則是：德才兼?zhèn)?，以德為先?．醫(yī)院的用人之道是：因事?lián)袢耍虿攀褂?，保證動態(tài)平衡。4．人力資源管理基本準則是：公開、公平、公正，有效激勵和約束每一個員工。（1）公開是指強調(diào)各項制度的公開性，提高執(zhí)行的透明度。（2）公平是指堅持在制度面前人人平等的原則，為每個員工提供平等競爭的機會。（3）公正是指對每個員工的工作業(yè)績作出客觀公正的評價并給予合理的回報，同時賦予員工申訴的權(quán)利和機會。5．范圍：本規(guī)定適用醫(yī)院全體職員，即醫(yī)院聘用的全部從業(yè)人員6．照國家有關(guān)法律規(guī)定外，本院的人力資源管理，均依本制度規(guī)定辦理。二、管理機構(gòu)7.資源部是醫(yī)院從事人力資源管理與開發(fā)工作的職能部門，主要職責包括：（1）依據(jù)醫(yī)院業(yè)務實際需要，研究組織職責及權(quán)限劃分方案及其改進方案（2）負責制定醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，配合醫(yī)院經(jīng)營目標，根據(jù)人力分析及人力預測的結(jié)果，制定人力資源發(fā)展計劃。（3）設計、推行、改進、監(jiān)督人事管理制度及其作業(yè)流程，并確保其有效實施。（4）建立廣泛、暢通的人才輸入渠道，儲備人才。（5）建立和維系良好、穩(wěn)定的勞動用工關(guān)系，促進企業(yè)與個人的共同發(fā)展（6）致力于人力資源的可持續(xù)開發(fā)和利用，強化人力資本的增值。（7）創(chuàng)造良好的人才成長環(huán)境，建立不同時期下高效的人才激勵機制及暢通的人才選拔渠道。（8）致力于組織隊伍建設，建立一支具有奉獻精神的，精干團結(jié)的核心骨干力量。（9）建立健全人力資源工作程序及制度，確保人力資源工作符合醫(yī)院發(fā)展方針并日趨科學化、規(guī)范化。（10）負責醫(yī)院定崗定編、調(diào)整工作崗位及內(nèi)容等工作。（11）制定醫(yī)院招聘制度、錄用政策并組織實施。（12）管理醫(yī)院勞動用工合同、員工人事檔案。（13）負責員工異動的管理工作。（14）負責員工考勤、人事任免及獎懲工作。（15）制定員工的薪資福利政策。（16）制定教育培訓制度，組織開展員工的教育培訓。（17）制定人事考核制度，定期組織開展員工的考評，重點是員工的績效考評。（18）負責醫(yī)院與外部組織或機構(gòu)的人事協(xié)調(diào)工作。（19）指導、協(xié)助各部門，做好人事服務工作。（20）其他相關(guān)工作。8．實行全面人力資源管理，各部門、科室須由第一負責人主管本部門、科室人力資源工作，有義務提高員工工作能力，創(chuàng)造良好條件，發(fā)掘員工潛力，同時配合人力資源部傳達、宣傳人力資源政策，貫徹執(zhí)行人力資源管理制度，收集反饋信息。三、員工及編制9．用的正式、試用、實習、兼職人員，均為醫(yī)院員工。醫(yī)院將員工劃分為管理人員、技術(shù)人員、市場營銷人員、一般行政人員及其他人員五大類別。醫(yī)院員工的基本行為規(guī)范包括：（1）熱愛祖國，熱愛醫(yī)院。（2）遵守國家法律、法規(guī)，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度。（3）認同醫(yī)院文化，與醫(yī)院同舟共濟，維護醫(yī)院的利益和聲譽。（4）勤奮、敬業(yè)、忠誠。（5）嚴守醫(yī)院秘密。（6）保證醫(yī)院財產(chǎn)安全。10．資源部須就各項工作職責的任務以及工作人員的條件等進行分析研究，制作“職務說明書”，作為員工聘用、管理、考評的依據(jù)。11．實行定員定崗定編管理，在保證經(jīng)營運行的前提下控制人力成本。12．制，本醫(yī)院應定期召開人力檢查會，就現(xiàn)有人員工作能力、流動率、缺勤情況及應儲備人力與需求人力進行正確、客觀的檢查及建議，作為人力資源部制定人力計劃和開發(fā)人力來源的依據(jù)。13．科室如需增補人員，應先到人力資源部領取并填寫《人員增補申請單》，交人力資源部辦理。14．資源部受理人員增補申請時，應審查所申請人員是否為編制內(nèi)需求，其職位、薪資預算是否在控制之內(nèi)，增補時機是否恰當。審核通過后提出正確的擬辦建議，呈總裁審批。四、招聘管理15．招聘劃分為計劃內(nèi)招聘、計劃外招聘、醫(yī)院戰(zhàn)略性招聘及特殊渠道引進人才。（1）計劃內(nèi)招聘須經(jīng)用人部門上一級領導批準，人力資源部依據(jù)人員編制計劃實施控制。（2）計劃外招聘由總裁審批。（3）醫(yī)院戰(zhàn)略性招聘實行專項報批，由總經(jīng)理提出申請，報經(jīng)總裁審批。16．招聘程序為：（1）用人部門填寫《員工招聘計劃書》及《職務說明書》，并提供筆試考卷（針對需要筆試的招聘），報上一級領導審批通過后，在招聘開始前3日，送人力資源部。（2）人力資源部決定招聘方式，并發(fā)布招聘信息。（3）用人部門依據(jù)求職者提供的資料進行篩選，確定面試人員名單。（4）用人部門主持進行面試，人力資源部或醫(yī)院領導視需要情況參加。（5）用人部門和人力資源部共同組織筆試。（6）面試后3日內(nèi)（需筆試的為筆試后3日內(nèi)），用人部門應向人力資源部提交面試評價表或筆試結(jié)論。人力資源部收到后，實施終審，終審有權(quán)否決。（7）人力資源部向終審合格的人才發(fā)出錄用通知書。（8）員工報到入職。（9）員工背景調(diào)查。17．招聘程序：計劃外招聘首先經(jīng)總裁批準，然后履行計劃內(nèi)招聘程序。18．人才招聘程序：（1）人力資源部根據(jù)總經(jīng)理提供的經(jīng)總裁批準的招聘計劃，組成招聘小組。（2）招聘小組對人才進行初步選擇。（3）用人部門及人力資源部對人才進行面試、筆試。（4）人力資源部對人才進行終審，終審合格者發(fā)出錄用通知書。（5）員工報到入職。（6）員工背景調(diào)查。19．渠道引進人才的程序：特殊渠道引進人才，限于高級管理人才或具有特殊才能的人才，程序為：（1）各類渠道直接向董事長推薦人才，或者由人力資源部委托獵頭醫(yī)院搜索人才。（2）人力資源部組成招聘小組，由總裁親自主持初試。（3）素質(zhì)測試。（4）招聘小組綜合評定，必要時聘請人力資源專家協(xié)助。（5）錄用。（6）人力資源部為人才辦理入職手續(xù)。20．錄取人員，報到時須攜帶下列資料：（1）近期免冠照片兩張；（2）身份證原件；（3）畢業(yè)證書原件；（4）資格證書原件；（5）本科及以上學歷者提供學位證書。（6）人力資源部負責對新入職人員提供的證件進行審核。21．引導新入職人員依程序辦理下列工作：（1）領取員工手冊及工作卡；（2）采集指紋；（3）領制服及制服卡（主樓工作人員及市場部人員）；（4）領取工作、生活用品；（5）如需住宿，填寫“住宿申請單”并交住宿押金200元（6）視情況引導其參觀及安排職前訓練有關(guān)準備工作；（7）根據(jù)約定試用期限與員工簽訂勞動合同及保密協(xié)議；（8）收集有關(guān)資料建立員工檔案并編號保存。22．試用規(guī)定：（1）除特殊渠道引進的人才外，其余人員試用上崗前，均須接受崗前培訓，培訓合格后方可上崗。（2）用人部門負責人有義務對新進人員進行上崗指導。（3）新員工試用期為1~3個月。特殊人才經(jīng)總裁批準可免予試用或縮短試用期。23．轉(zhuǎn)正管理（1）試用期滿，直接主管部門嚴格對照《職務說明書》的任職資格，如實填寫《試用員工轉(zhuǎn)正表》并提出意見，意見包括：同意轉(zhuǎn)正、予以辭退、延長試用期。（2）人力資源部審查，決定是否采納直接主管部門的意見。（3）凡需延長試用期限，其直接主管與中層管理人員應詳細述說原因。不能勝任者予以辭退。●轉(zhuǎn)正申請程序:①據(jù)約定試用期提前一周由人力資源部發(fā)放《員工轉(zhuǎn)正申請表》員工填寫自評②門審批③管領導意見④力資源部審核⑤報批復五、勞動合同管理24．合同是勞動者與用人單位確定勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務的協(xié)議，凡在醫(yī)院工作的員工都必須按規(guī)定與醫(yī)院簽訂勞動合同。25．合同簽訂規(guī)定：（1）凡新入職員工醫(yī)院需在三個月內(nèi)及單位決定正式聘用之前與其簽訂勞動合同；（2）臨時或兼職員工與醫(yī)院簽訂《臨時（兼職）勞動協(xié)議》，明確雙方權(quán)利和義務關(guān)系。26．期限：（1）勞動合同期限三個月以上不滿一年的，試用期不得超過一個月；（2）勞動合同期限在一年以上不滿三年的，試用期不得超過二個月；（3）三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。27．首次簽訂勞動合同時，應書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系。28．工勞動合同期滿前40日，由人力資源部下發(fā)《勞動合同續(xù)簽意向表》至員工本人，由員工本人填寫意見后交部門主要負責人，用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)確定是否繼續(xù)聘用該員工，并將結(jié)果及時通知人力資源部。人力資源部根據(jù)雙方續(xù)簽勞動合同的意愿，通知員工簽訂勞動合同。29．在合同到期后未上交《勞動合同續(xù)簽意向表》的按離職處理，并由人力資源部辦理離職手續(xù)；30．合同終止規(guī)定：⑴工勞動合同期滿而原工作部門不同意續(xù)簽，經(jīng)協(xié)商后員工又不能聯(lián)系到新工作部門的，勞動合同終止，并按相關(guān)法規(guī)給予補償；⑵員工個人原因不愿續(xù)簽合同，自合同到期日終止勞動合同并按相關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)；⑶工在試用期可以隨時要求解除勞動合同；⑷試用期內(nèi)要求解除勞動合同應提前30天提出書面申請，經(jīng)批準同意后辦理離職手續(xù)。31．情況醫(yī)院有權(quán)隨時解除勞動合同⑴試用期被證明不符合錄用條件的；⑵重違反醫(yī)院規(guī)章制度、嚴重失職、營私舞弊，給醫(yī)院利益造成重大損失的；⑶依法追究刑事責任的。32．提出解除勞動合同，在未得到批準和辦完解除勞動合同手續(xù)前應堅持本崗位工作，不得在外應聘、兼職和就業(yè)。六、考勤管理33．時間規(guī)定：（1）醫(yī)院實行每周六天工作制，具體上班時間由各部門根據(jù)工作需要安排。（2）醫(yī)院實行的作息時間為：9:00-18:00（3）特殊崗位可根據(jù)工作性質(zhì)、工作要求，由院辦室研究制定相應的工作時間。特殊崗位（醫(yī)助、護士、保安24小時值班崗）（4）因特殊原因，短期內(nèi)工作時間需要調(diào)整的，應由部門主管提出，院長批準后，報辦公室備案。任何部門、科室不得自行更改工作時間。34．用指紋打卡考勤，員工每日在規(guī)定的上下班時間內(nèi)打卡。35．間非因公事件不得外出，如因特殊原因需外出的必須征得上級主管的同意后方可外出。36．因私外出均需憑部門主管批條方可外出。37．早退處理（1）遲到5分鐘之內(nèi)（含5分鐘）負激勵50元，遲到5分鐘以上的每超過1分鐘加10元，超過1小時按缺勤半天處理，超過2小時按曠工一天處理。（2）提前離崗30分鐘以內(nèi)為早退,早退按曠工一天處理。38．公假：（共11天）（1）元旦（月1日）1天（2）春節(jié)（農(nóng)歷除夕、初一、初二）3天（3）清明節(jié)（4月4日）1天（4）勞動節(jié)（5月1日）1天（5）端午節(jié)（農(nóng)歷5月初5）1天（6）中秋節(jié)（農(nóng)歷8月15日）1天（7）國慶節(jié)（10月1、2、3日）3天39．假規(guī)定：（1）事假：①請事假須提前1天向部門負責人提出書面申請，1天之內(nèi)由部門負責人批準，4天之內(nèi)由醫(yī)院分管副總（總監(jiān)）批準，4天以上由總經(jīng)理批準，獲準后報人力資源部備案。②試用期員工請事假超過一星期者，應延長試用期。③事假無薪。（2）病假：員工因病休假，每一天按工資日值扣除工資（3）婚假：①達到法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序請婚假5天。②婚假須至少提前1周申請，經(jīng)批準后方可休假且一次休完，不得分期休假。③婚假為有薪假（基本工資）。（4）產(chǎn)假：①符合國家計劃生育政策的被正式聘用的女員工享受產(chǎn)假。②符合國家計劃生育政策的被正式聘用的女員工產(chǎn)假為30天，該假期為帶薪假。③產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的，按事假處理。（5）喪假：員工親屬（父、母、岳父母、公婆、配偶、子女）去世，憑親屬死亡證明復印件或病危通知書休假5天，該假為有薪假（基本工資）。40．調(diào)休及請假審批權(quán)限如下：（1）一天由部門負責人批準，2天或以上的報請分管總監(jiān)或副總審批。（2）主任及以上職位人員報請院長審批。41．調(diào)休需經(jīng)部門負責批準方可休假。原則上正常休息當月休完，特殊情況需跨月累計連休的須報分管總監(jiān)或副總審批后方可執(zhí)行。42．期不能回院上班的應事先告知所在部門主管，經(jīng)同意后方可續(xù)假，如未事先告知者或未經(jīng)同意的視為曠工。43．工請假除因急病不能自行呈核可由同事或家屬代辦之外，應親自辦理請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)，不得先行離職，否則以曠工論處。44．工請假期屆滿行續(xù)假或雖行續(xù)假尚未核準而不到職者，除確因病或臨時發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。45．曠工一天按三天工資扣除。連續(xù)曠工三天或全年累計曠工七天者按除名處理。46．資源部對員工出勤作監(jiān)督；各部門負責人對本部門員工的出勤做檢查。七、員工培訓47．員工培訓的種類包括：新員工培訓、試用轉(zhuǎn)正培訓、轉(zhuǎn)崗晉級培訓、在職培訓和特殊專項崗位培訓48．源部負責培訓計劃的制定。（1）于每年12月底之前，根據(jù)醫(yī)院次年總體經(jīng)濟目標，結(jié)合培訓需求調(diào)查，制定培訓目標和計劃，報人力資源總監(jiān)和總經(jīng)理審批。（2）各部門應于每年12月15日前提出次年培訓需求，報人力資源部。（3）培訓計劃的內(nèi)容包括：培訓種類；培訓對象和培訓目標；培訓的時間和地點；培訓內(nèi)容形式；培訓教師及培訓教材；培訓負責人及工作人員；協(xié)助部門和負責人；費用預算；培訓考核及效果評估。49．培訓規(guī)定：（1）新員工在上崗前，一律參加由人力資源部統(tǒng)一組織的新員工培訓。（2）新員工培訓內(nèi)容包括：企業(yè)文化、經(jīng)營理念、醫(yī)院發(fā)展歷史及現(xiàn)狀、行業(yè)狀況、醫(yī)院組織機構(gòu)、各部門的功能和業(yè)務范圍、規(guī)章制度、員工行為規(guī)范。（3）新員工培訓原則上每月組織一期。人力資源部在培訓前3日向應參加培訓的新員工所屬部門發(fā)出培訓通知。接到通知后，原則上應組織全部新員工參加，如果特殊情況不能參加培訓，應在收到通知后24小時內(nèi)向人力資源部遞交由部門領導批準的報告，經(jīng)人力資源部審核以后，參加下一期培訓。（4）新員工培訓由內(nèi)部管理人員擔任講師。（5）新員工培訓每期時間為一個星期，采用講座、參觀兩種方式。（6）新員工培訓材料由人力資源部根據(jù)授課教師提供的教案及培訓錄音整理稿編制。（7）新員工培訓結(jié)束后，實行統(tǒng)一考試，考試不合格者須參加下一期培訓。（8）人力資源部設計《培訓評估表》，于培訓結(jié)束時交由培訓學員填寫。人力資源部匯總后對本期培訓效果作出評估，包括對培訓教師、培訓內(nèi)容、培訓形式及技巧和培訓實施等各方面評估。（9）新員工培訓合格是轉(zhuǎn)正的重要條件之一，未參加培訓的新員工不予轉(zhuǎn)正。50．訓的規(guī)定：（1）在職培訓不定期，原則上將時間安排在星期六及星期日。（2）醫(yī)院全體員工每年均須參加培訓，培訓考試成績將作為考評依據(jù)。（3）在職培訓方式包括：聘請業(yè)內(nèi)資深人士到醫(yī)院授課；參加學術(shù)交流、專家講座；現(xiàn)場參觀考察、交流、研討；網(wǎng)絡遠程教學；到同類領先企業(yè)研修。（4）在職培訓內(nèi)容：①管理類職員培訓內(nèi)容包括：市場及技術(shù)發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展案例、企業(yè)文件和法規(guī)的深入領會及理解、企業(yè)管理現(xiàn)狀與市場戰(zhàn)略、社交、公關(guān)、禮儀等。②技術(shù)研發(fā)類職員培訓內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展動態(tài)及趨勢、新技術(shù)發(fā)展及運用情況、語言能力的強化、企業(yè)文化等。③金融、財務類職員培訓內(nèi)容包括：金融法規(guī)、財政法規(guī)、稅務法規(guī)、工商管理法規(guī)、金融新運作方式及管理法規(guī)、市場發(fā)展動態(tài)與財務的融合、企業(yè)文化在財務運作中的實際應用等。④市場類職員培訓內(nèi)容包括：市場發(fā)展動態(tài)趨勢、市場運作經(jīng)驗及教訓、市場行為學、營銷學、政府行為學、公共關(guān)系、宣傳、廣告、傳媒、企業(yè)文化戰(zhàn)略、CIS應用等。⑤后勤服務類職員培訓內(nèi)容：后勤服務與市場的關(guān)系、后勤服務與管理的關(guān)系、倉儲及采供管理、后勤服務與財務的關(guān)系、企業(yè)文化在后勤服務中的實際運用等。⑥行政助理類職員培訓內(nèi)容：現(xiàn)代秘書學、公關(guān)、禮儀、社交、協(xié)調(diào)訓練、電腦及網(wǎng)絡技能培訓、文字處理技能、藝術(shù)教育和形體訓練、企業(yè)文化與個人的工作關(guān)系。八、工資及福利51．薪酬管理堅持如下基本原則：（1）保證生活、安定員工的原則。（2）有利于能力開發(fā)原則。（3）謀求穩(wěn)定、合作的勞資關(guān)系原則。（4）工資增長率低于勞動生產(chǎn)增長率，工資增長率低于利潤增長率的原則。（5）綜合核定原則，即員工薪酬參考社會物價水平、醫(yī)院支付能力以及員工擔任工作的責任輕重、難易程度及工齡、資歷等因素綜合核定。52．有人員實行月薪制。月薪根據(jù)員工實際情況，由董事會或其授權(quán)總經(jīng)理確定具體人員的月薪標準。53．貼：在醫(yī)院工作年滿一年的職員，每年增50元的工齡補助，工齡補貼300元封頂54．負責工資明細表和總額表的制作、報批、統(tǒng)計、匯總，同時負有保密的責任，若薪資崗位工作失誤造成泄密事件，將對其嚴懲直至除名。55．在發(fā)放工資時，附上工資組成及扣款項目的詳細說明，若員工當月工資有誤，可到財務部查詢。56．5日前發(fā)放上月工資，20日前發(fā)放上月獎金（如遇節(jié)假日提前或順延）。57．行保密發(fā)放，任何人員不得私下討論薪資。58．正式員工，享有的福利包括：休假、勞動保護、培訓、住房補貼（不住醫(yī)院宿舍且已轉(zhuǎn)正的員工按相關(guān)規(guī)定按等級發(fā)放住房補貼）、社保（五險）。九、員工考評59．評的目的包括：（1）公開、公平、公正、客觀地分析和評價醫(yī)院員工的素質(zhì)、能力及工作實績，適時向領導提供真實可靠的人力資源管理與開發(fā)的相關(guān)數(shù)據(jù)。（2）通過考評正確實施獎懲，合理配置人力資源，全面提升員工績效，保障醫(yī)院的可持續(xù)高速發(fā)展。60．評結(jié)構(gòu)：醫(yī)院員工考評由業(yè)績考評、能力考評和態(tài)度考評三方面構(gòu)成。61．評原則包括：（1）公開、公平、公正、客觀原則。統(tǒng)一考評標準及程序，科學制定考評表及指標，多渠道收集考評信息，及時處理考評投訴。（2）絕對性評價原則。以事實為依據(jù)，按照職務職能標準對員工的工作行為進行評價，而非人與人之間的相對評價。（3）分析性評價原則。按事先確定的考評要素及重點逐條進行觀察、判斷、分析和評價，而非對人進行總體評價。十、員工異動管理62．包括：調(diào)動、停薪留職、辭職、辭退、除名等情形。63．工異動，原工作部門應監(jiān)督其及時辦理異動手續(xù)，若因部門管理不善，離職人員帶走醫(yī)院財物和技術(shù)秘密，一概由原工作部門負責人承擔責任。64．動的主管部門是人力資源部，其他部門無權(quán)對員工異動作出批準決定。凡未經(jīng)人力資源部認可的私自異動均為無效異動，當事人將受到相應處罰。65．動是指員工在醫(yī)院內(nèi)部的部門變動，調(diào)動方式包括兩種：（1）新工作部門因工作需要，經(jīng)與擬調(diào)動員工原部門領導協(xié)商同意的員工調(diào)動（2）員工認為現(xiàn)工作崗位不適合，經(jīng)與新工作部門聯(lián)系，并得到原工作部門同意的員工調(diào)動。66．部調(diào)動須經(jīng)原工作部門領導及上一級領導和新工作部門領導及上一級領導簽字同意，醫(yī)院人力資源部批準，在辦理完異動交接手續(xù)后方可到新工作部門上崗。67．部調(diào)動程序為：（1）員工調(diào)出、調(diào)入部門協(xié)商調(diào)動事宜；（2）調(diào)動員工到人力資源部領取《員工異動申請表》和《員工交接手續(xù)登記表》；（3）調(diào)動員工原工作部門領導和上一級領導同意；（4）辦理員工異動交接手續(xù)；（5）報人力資源部批準；（6）調(diào)動員工到新工作部門工作。68．調(diào)是指因工作需要，本院員工被集團醫(yī)院安排到其他分院協(xié)助工作，醫(yī)院保留其員工資格，由調(diào)入分院發(fā)放其薪資并解決福利。（1）員工的外調(diào)由醫(yī)院安排，員工無權(quán)主動提出外調(diào)。（2）員工外調(diào)須經(jīng)原工作部門領導和上一級領導同意，經(jīng)人力資源部批準和總經(jīng)理批準，并辦理異動交接手續(xù)。（3）外調(diào)員工外調(diào)期滿回醫(yī)院，應由外調(diào)單位出具外調(diào)期間工作評價，作為員工考評檔案存檔。（4）外調(diào)員工必須嚴格保守本院秘密，不得損害本院形象及利益。69．式員工因各種原因較長一段時間不能正常工作，經(jīng)醫(yī)院同意，可以保留其在合同期限內(nèi)的員工資格，當原因消除時允許該員工再次上班，此為停薪留職。70．職程序（1）停薪留職員工提前5個工作日填報《員工異動申報表》。（2）原工作部門領導和上一級領導同意。（3）人力資源部和總經(jīng)理批準。（4）辦理員工異動交接手續(xù)。（5）簽訂合同期內(nèi)休假協(xié)議。（6）休假。71．薪留職者不連續(xù)計算工齡，再次上班時視為試用新員工（免試用期）72．薪留職期間不發(fā)放工資、津貼，不享受醫(yī)院福利。73．職是指員工因本人原因離開醫(yī)院而與醫(yī)院終止勞動合同關(guān)系。74．職辦理程序為：（1）辭職員工提前30天（試用期員工可以不提前）填報《員工辭職申報表》。（2）原工作部門領導和上一級領導同意。（3）人力資源部批準。（4）辦理員工異動交接手續(xù)。（5）員工按批準的離職日期辦理離職手續(xù)。75．工辭職手續(xù)辦理完，由人力資源部代表醫(yī)院與其簽訂《解除勞動合同協(xié)議》。76．工辭職必須辦理辭職手續(xù)，對未提出辭職申請或辦理正常辭職手續(xù)即離開醫(yī)院的員工視為自動離職。（1）對自動離職者，醫(yī)院將作除名處理。（2）員工自動離職后，其原工作部門負責人應在2日內(nèi)向人力資源部遞交員工異動說明，異動說明應經(jīng)部門領導簽字，并寫明員工離崗時間。（3）員工自動離職，其原工作部門負責人應在2日內(nèi)到財務、物資、金融等職能部門查清該員工是否有財、物問題，如有問題應及時備案以備查詢。77．工存在下列情形之一，將被醫(yī)院辭退：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）不能勝任本職工作的；（3）被依法追究刑事責任的；（4）嚴重違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度；（5）1年內(nèi)兩次停薪留職的；（6）合同期滿，用人部門不同意續(xù)簽合同且員工本人不愿意調(diào)動工作崗位的。78．退員工程序如下：（1）部門填報《員工異動申報表》并出具辭退員工事實依據(jù)。（2）部門上一級領導審批同意。（3）人力資源部批準。（4）辦理員工異動交接手續(xù)。（5）辭退。79．級管理人員辭退，最終審批權(quán)屬總經(jīng)理；高級管理人員辭退，最終審批權(quán)屬董事長。80．存在下列情形之一時，醫(yī)院將予以除名：（1）自動離職，未按醫(yī)院規(guī)定辦理相關(guān)辭職手續(xù)；（2）連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工達7天；（3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂；（4）違抗命令或玩忽職守，情節(jié)重大；（5）聚眾罷工、怠工、造謠生事、破壞正常工作和生產(chǎn)秩序；（6）盜用醫(yī)院印信，或涂改文件者，或者偽造證件；（7）年終考核不合格，經(jīng)留用考察仍不合格；（8）在外兼職；（9）利用醫(yī)院名義，進行個人技術(shù)與經(jīng)濟商貿(mào)活動；（10）泄露醫(yī)院重大機密；（11）在工作中利用職務之便犯有嚴重經(jīng)濟問題，給醫(yī)院帶來重大損失；（12）嚴重違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)章制度的其他行為。（13）擬除名的員工，由相關(guān)部門提出書面報告，人力資源部核實，報醫(yī)院總經(jīng)理批準后，人力資源部發(fā)出除名通報。十一、員工檔案管理（14）員工檔案包括①員工求職資料；②職位申請登記表、應聘人員面試評價表；③身份證、學歷證、學位證、外語等級證書、各種資格證以及其他相關(guān)證件的復印件；④員工檔案照片；⑤員工轉(zhuǎn)正申請表、員工履歷表、聲明、勞動合同；⑥員工異動申請表、異動交接手續(xù)；⑦其他反映員工信息的材料。（15）醫(yī)院員工內(nèi)部檔案應及時、全面地收集到人力資源部統(tǒng)一保管；（16）員工個人資料如有任何更改時，應及時呈報醫(yī)院人事部。例如：更改家庭住址及電話號碼、婚姻狀況及學歷職稱等。員工提交給醫(yī)院的通訊地址將作為醫(yī)院向員工送達文件的地址。（17）各部門應主動將平時形成的應歸檔材料及時送交人力資源部保管；（18）駐外機構(gòu)在當?shù)卣衅傅娜藛T須建立詳細的人事資料存檔備查，并將所聘人員的主要個人資料整理匯總后交醫(yī)院人力資源部存檔。（19）人力資源部對收集的歸檔材料按規(guī)定進行整理、裝訂并按員工順序號進行存放保管。（20）為確保檔案的準確，每半年對內(nèi)部檔案進行檢查、核對，同時不定期查看，做到防蛀、防潮。（21）每年年底清理當年離職員工檔案，并將離職員工檔案移交醫(yī)院檔案館保存。（22）查閱、借閱員工檔案的人員須是中級及以上管理人員，且只能查、借其下屬的檔案。（23）查閱、借閱員工檔案的人員須填寫《檔案查閱（借閱）登記本》。檔案借出時間不超過5個工作日。（24）查閱、借閱檔案者負有保密義務和保管責任。第五章后勤管理制度一、總則1．為加強對醫(yī)院后勤事務的管理，有效利用公司資產(chǎn)，特制定本制度。2．適用范圍：XX莞城XXX美容醫(yī)院全體員工。二、后勤工作制度3．做好來訪、參觀等接待工作，做到安排周密、妥當、熱情；4．做好車輛管理、安全保衛(wèi)等工作；5．認真做好員工宿舍管理、員工食堂管理等工作；6．做好醫(yī)院所需物資（不含醫(yī)藥、醫(yī)療器械）的采購、入庫、發(fā)放等管理工作；7．深入科室了解情況，收集信息資料，進行調(diào)查研究。主動給院領導提供有關(guān)情況，發(fā)揮參謀、助手等作用；8．院領導交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。三、公務接待管理制度9．為明確公務接待標準與程序，保證接待工作效果，合理控制費用開支，制定本制度。10．適用范圍及分類：⑴接待來院檢查指導工作的上級領導；⑵接待應邀來院協(xié)助工作和合作單位的客人；⑶集團安排來院調(diào)研、培訓或?qū)嵙暤膯T工；⑷與上述接待對象相關(guān)的工作日程、食宿、用車、購買返程票等接待工作，均屬于公務接待管理范圍。11．職責部門：⑴來訪人員由直接對口的業(yè)務部門負責接待；⑵無直接對口業(yè)務部門或不可確定對口業(yè)務部門的來訪人員由后勤部負責接待；⑶省、市級政府部門及其它重要領導、學者、專家等來訪由業(yè)務院長（營運總監(jiān)）負責接待。12．本規(guī)定所指接待對象的食宿、用車、購買返程票等接待工作均由后勤部負責。13．集團內(nèi)部人員的接待標準參照《出差管理制度》有關(guān)規(guī)定，不得擅自提高標準。食宿應就近安排，一般應安排工作餐和普通住宿，費用由本人所在單位自行支付；14．集團外來賓的接待標準參照國家有關(guān)規(guī)定，由業(yè)務院長（營運總監(jiān)）確定并批準。15．來賓就餐可采用工作餐和招待餐兩種形式：上級領導或來院指導工作的專家，經(jīng)業(yè)務院長（營運總監(jiān)）批準，可安排招待餐，其它人員由后勤部安排工作餐。16．后勤部負責接待工作的總體協(xié)調(diào)，包括交通工具、食宿安排、費用結(jié)算等，所需經(jīng)費按照規(guī)定申請辦理。17．集團內(nèi)部人員到異地出差、調(diào)研、培訓等需由目的地單位接待的，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真文件，注明人員所乘車次或飛機班次、聯(lián)系方式及接待標準等信息。18．集團外客人需異地單位協(xié)助接待時，由所在地單位向接待地單位發(fā)出傳真或接待函，注明客人身份、所乘交通工具詳細信息、聯(lián)系方式、接待標準、費用結(jié)算辦法等信息。19．客人在異地發(fā)生的接待費用由接待地單位墊付，待客人離開后結(jié)算全部費用（包括食宿、用車等），并由接待地單位財務部門向客人所屬地單位的財務部門劃帳。20．集團外來賓接待需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，盡量縮小接待范圍、節(jié)約接待費用。接待時一般不安排白酒、易拉罐飲料和煙，非經(jīng)業(yè)務院長（營運總監(jiān)）批準，接待人員不得擅自提高接待標準。21．公務接待發(fā)生的各項費用，需由后勤部或?qū)诮哟块T填寫《費用報銷單》，并注明詳細情況，報業(yè)務院長（營運總監(jiān)）簽批。22．接待客人需安排車輛時，一般只限市區(qū)內(nèi)使用，由后勤部負責人批準并安排；若需長途用車，需經(jīng)業(yè)務院長（營運總監(jiān)）批準后，由后勤部安排。四、醫(yī)院車輛管理制度23．醫(yī)院車輛的規(guī)范化管理應本著“節(jié)約開支，合理使用，減少漏洞，杜絕事故”的原則，合理進行調(diào)配和使用，保證每部車輛在醫(yī)院的行政和醫(yī)療工作中充分發(fā)揮服務作用。24．醫(yī)院各種公務車輛由后勤部統(tǒng)一管理和調(diào)度，車輛使用范圍包括：院領導和各部門因公外出用車、各種會議用車、醫(yī)院統(tǒng)一組織的集體活動用車、請專家會診用車以及經(jīng)院領導批準的其他用車。25．各部門使用車輛，需提前一天到后勤部填寫車輛使用申請單，經(jīng)部門主管簽字同意后，由后勤部統(tǒng)籌安排，并填寫車輛使用派車單通知出車司機；凡事先未填申請單的部門，用車不予保障，使用車輛時應按派車單批準的路線行駛，不得隨意指使駕駛員更改行車路線。26．醫(yī)院員工私人用車原則上不予安排，如有特殊情況需要用車，由本人寫出書面申請，經(jīng)院長批準后，后勤部給予安排。27．司機必須憑派車單出車，未經(jīng)允許不得私自出車，否則發(fā)生交通意外，由本人承擔全部責任并賠償損失。不出車時，應將車輛停放在醫(yī)院指定地點，并將鑰匙統(tǒng)一交后勤部保管（值班車輛鑰匙由值班司機保管）。28．司機每次出車回院后，要及時告知后勤部，以便后勤部掌握車輛情況，合理調(diào)配。如遇特殊情況不能按時返回，應及時通知后勤部，并說明原因。29．醫(yī)院每部車輛設專職司機管理，負責車輛的保管和維護，每次出車后要對車輛進行清洗、擦拭，并要定期進行檢修、保養(yǎng)，以保證安全行駛。30．司機駕車時應嚴格遵守交通規(guī)則，證件配戴齊全，不酒后駕車、疲勞駕車，凡因自身原因違章或證件不全被處罰，所有后果及費用由駕車司機本人負責。31．所有車輛有關(guān)證件的年檢及保險資料統(tǒng)一由后勤部保管，并負責安排32．車輛需要維修時，由各車輛負責人寫出書面申請，經(jīng)后勤部主任核準后方能進行，重大檢修項目須經(jīng)院長審批同意。路途中遇特殊情況需就近修理的，事后要及時按照上述程序補辦手續(xù)。33．醫(yī)院車輛一般情況不予外借，上級部門或相關(guān)單位因工作原因，確需借用車輛的，必須經(jīng)院長同意后方可借用，同時應派專職司機跟隨，不得由借用單位自派司機。五、后勤服務保障質(zhì)量控制管理制度34．醫(yī)院后勤服務保障質(zhì)量控制管理必須以規(guī)章制度為準則，把質(zhì)量控制管理納入到醫(yī)院的各項后勤服務保障工作中，全面落實。35．根據(jù)有關(guān)規(guī)定、要求和本院后勤服務保障工作的實際，后勤服務保障質(zhì)量控制主要包括總務、器械、設備（不含藥品、醫(yī)療器械）等質(zhì)量管理目標、指標、計劃、措施等。36．各后勤服務保障部門人員，必須準確執(zhí)行本部門的規(guī)章制度、工作操作規(guī)范，特殊崗位需上崗證者，應持證上崗。37．醫(yī)院質(zhì)量控制部監(jiān)督、檢查全面后勤服務保障質(zhì)量控制，對基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量進行全程有效監(jiān)控。定期檢測，分析各項質(zhì)量指標，根據(jù)效果評價，針對工作缺陷，制訂整改方案，改進工作。38．全面質(zhì)量控制管理工作應有文字記錄，必要時形成文件。定期通報后勤服務保障質(zhì)量控制管理情況，并由質(zhì)量控制部按規(guī)定上報。39．后勤服務保障質(zhì)量控制管理的檢查結(jié)果納入科室、個人工作考核，作為工作人員獎懲管理的一項重要內(nèi)容。40．全體后勤服務保障人員必須參加質(zhì)量控制管理教育，提高質(zhì)量意識，樹立“質(zhì)量第一”的觀念。六、物資采購及驗收制度41．各類物資的采購工作統(tǒng)一歸口，由后勤部辦理，每月初提出采購計劃，后勤部主任審批后，據(jù)此執(zhí)行。42．各科室所需物資（不含藥品、醫(yī)療器械），一律向后勤部填寫請購單，由后勤部集中編制采購計劃單，報請批準后進行采購。43．后勤部必須準確地編制當月采購計劃，避免盲目采購造成物資積壓。44．后勤部根據(jù)保管員上報的當月計劃匯編上報，經(jīng)領導審核批準后方可采購。45．嚴禁無計劃無單據(jù)采購，違者追究經(jīng)濟責任。46．凡購進一切公用物資需憑訂貨單、請購單或其它正規(guī)手續(xù)方能驗收入庫，47．經(jīng)后勤部辦理入庫手續(xù)后，方可記賬、領用。48．后勤部驗收時，對物資品名、數(shù)量、規(guī)格、單位、金額、質(zhì)量等應認真檢查，并做到發(fā)票與實物相符，否則不予入庫。49．各科室未辦請購、審批手續(xù)而擅自采購的物品，一律不得驗收入庫。50．驗收新購物品時，新購物品不得與私人物品調(diào)換。51．領物單不能用作驗收、入庫依據(jù)。七、辦公用品管理52．所有辦公用品及設備（含電腦、復印機、打印機耗材等）均由后勤部統(tǒng)一采購。53．辦公用品領用程序⑴各部門需指定一人負責本部門辦公用品領用，領用時填寫《辦公用品請領單》⑵開大型會議或舉辦活動需申請辦公用品，由會議或活動負責人填寫《辦公用品請購單》，并提前一天通知辦公用品管理員進行準備；⑶如有新職員加入，待新職員到公司報到后，在后勤部領取統(tǒng)一標準的辦公用品，并在《新職員辦公用品領用表》中簽字確認。54．辦公用品領用后，由領用人妥善保管。計算器、打孔機、訂書機、筆筒等耐用品，原則上遺失不補。如領用人因工作調(diào)動或辭職等原因離開公司，須歸還辦公用品管理員處。55．申購電腦、打印機、復印機、掃描儀、數(shù)碼相機、文件柜等固定資產(chǎn)填寫《固定資產(chǎn)購置申請表》。56．辦公用品的申領，應結(jié)合實際需要，慎重申領，節(jié)約使用。八、安全管理制度57．為創(chuàng)造一個良好的治安環(huán)境，維護醫(yī)院正常的醫(yī)療生活秩序，確保醫(yī)院集體財產(chǎn)和員工個人財產(chǎn)及人身安全，貫徹“預防為主，打防并舉”的工作方針，結(jié)合我院實際情況，特制定制度如下：58．各科室協(xié)同后勤保衛(wèi)室做好普法工作，教育全體員工要樹立法制觀念，“有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究”，學會運用法律武器保護自己的合法權(quán)益，敢于、善于同違法犯罪活動作斗爭。59．各科室、各部門要認真貫徹治安管理工作，從思想上提高警惕，居安思危，增強安全意識，從行動上齊抓共管，以預防為主，從嚴管理，及時打擊，保障安全，防火、防盜、防自然災害事故，切實做好我院的安全防范工作。60．各部門必須加強消防知識的學習，熟悉各類消防器材的性能和使用方法，明確本部門區(qū)域內(nèi)的易燃點和救火方案。義務消防員、安全員和專項管理員要經(jīng)常向保衛(wèi)科匯報管理情況，不能自行處理的隱患要書面報送保衛(wèi)科協(xié)調(diào)解決。61．部門對消防器材要做到“專人負責，科學管理”，嚴禁對外租賃、轉(zhuǎn)借或挪作它用。消防器材必須按指定位置存放，既要醒目，又要方便使用，還要易于保管。由于思想麻痹、粗心大意或其它失職行為造成的損失，對責任人依照《中華人民共和國消防條例》有關(guān)規(guī)定予以處理。62．各部門領導教育員工要養(yǎng)成良好習慣，下班或離人時要關(guān)好辦公室的門窗，切斷水、電源；辦公室內(nèi)嚴禁存放私人貴重物品以及現(xiàn)金，個別科室收支的押金要有專人妥善保管；未經(jīng)后勤保衛(wèi)室批準，任何科室和個人嚴禁在辦公室、操作間、休息室、集體宿舍等地使用大功率電器和私拉亂接電線。63．各科室對本科室的公共財產(chǎn)要登記造冊，定期清查，做到心中有數(shù)。并要做到“專人管理、專線供電、正確使用、定期保養(yǎng)”。64．各科室要重視對患者的安全教育工作，教育患者及陪屬不要在病房放置貴重財務，提高警惕，保管好自己的物品。65．各科室的易燃、易爆、劇毒、麻醉、精神藥品必須要有專人管理。教育全體員工樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風，嚴格按照有關(guān)規(guī)定使用劇毒、麻醉、精神藥品，不隨意開具處方；教育全體員工安全正確地使用酒精、氧氣及其它易燃、易爆物品。66．財務部及其它有財務收支的部門要嚴格執(zhí)行財務制度，嚴格值班制度，堅守崗位，提高警惕，不給犯罪分子可乘之機。67．節(jié)假日期間，各部門必須重申值班紀律，加強防火、防盜工作，值班人員必須堅守工作崗位，保證節(jié)日安全。68．全體員工和親屬、實習進修人員、全體客戶和陪屬，嚴禁聚眾賭博、打架斗毆、吸毒販毒、賣淫嫖娼及其它違法犯罪行為，違者依照有關(guān)法律規(guī)定追究行為人的法律責任。69．保衛(wèi)室實行２４小時值班制，依法行政，保護醫(yī)院財產(chǎn)安全，維護醫(yī)院員工合法權(quán)益不受侵害，維護醫(yī)院的治安秩序，保證醫(yī)療、教學、科研工作及員工生活有一個良好的環(huán)境。九、安全防火工作制度70．安全防火工作貫徹消防責任制，由主管院領導掛帥，各級領導親自抓，層層落實，定點、定位、定人，做到措施嚴密，責任明確，把治安消防工作納入目標管理內(nèi)容之中。71．各科室要經(jīng)常進行“四防”宣傳工作，教育全體員工自覺遵守國家、醫(yī)院安全保衛(wèi)制度，嚴防各種破壞事件及災害事故的發(fā)生。72．各科室、各部門要嚴格執(zhí)行易燃、易爆物品，劇毒、麻醉物品，化學有害物品的管理、使用規(guī)定，做到分類存放，專人保管。73．各科室、各部門在易燃、易爆物品存放地、核使用地，以及庫房等必須設置醒目標志；嚴禁煙火，嚴禁使用電爐。74．各科室對精密貴重儀器必須做到專人管理、專人使用、專人維修，嚴格執(zhí)行交接班制度。75．各辦公室、工作間、庫房的工作人員下班時必須仔細檢查并關(guān)閉門窗，切斷水、電源，防止意外事故的發(fā)生。76．全院員工要熟悉火警電話，明確報警內(nèi)容，掌握滅火器的使用方法，一旦發(fā)生火情及時報警，并采取緊急措施，切斷火源，積極撲救，疏導人員，組織救護，并保護好現(xiàn)場，積極協(xié)助保安部及公安部門偵破案件。77．各科室必須配合后勤保衛(wèi)室給全院員工，包括臨時工、實習進修人員等進行必要的治安、消防培訓工作。十、電工安全生產(chǎn)制度78．電工必須通過勞動局、供電局組織的電工安全操作培訓，并且在獲得電工合格操作證書后，方可上崗。79．值班人員必須掌握和嚴格執(zhí)行安全運行調(diào)度規(guī)程、現(xiàn)場規(guī)定及有關(guān)制度，對當班安全供電負責。80．用電時，禁止對配電間或室內(nèi)外架空引入線進行檢修和測試，更不得上桿爬梯，爬高作業(yè)。81．熟練掌握本院范圍內(nèi)供電系統(tǒng)情況和可能的運行方式，掌握主要設備的規(guī)格、性能，掌握自動保護裝置一般原理和運行規(guī)定。82．帶電作業(yè)時，帶電設備周圍嚴禁使用鋼卷尺或夾有金屬絲的皮尺以及木柄鐵穿心羅絲批等導電工具進行操作。83．操作時，必須二人共同配合，并帶好合格的安全防護用品，一人監(jiān)護，一人操作。84．維修線路和設備時，應注意損壞程度，注意人身安全，杜絕亂拉、亂接人情線。85．在電網(wǎng)絡密集的地方搬動梯子、管子等超長、超高物具時，應兩人放倒搬運，并與帶電部分保持足夠的距離。86．作業(yè)時，須用合格登高專用工具，做好防滑措施。87．電器維修時，先用驗電工具測電，設備應接地，特殊設備應掛標示牌。送電前，應清查現(xiàn)場，確保安全供電。88．電氣設備著火時，應立即將設備電源切斷，然后進行救火，對帶電設備應用干式滅火器、二氧化碳滅火器或四氯化碳滅火器等消防器材滅火，不得使用泡沫滅火器或酸堿滅火器滅火，對注油設備可使用泡沫滅火器或干沙等撲滅。89．檢查電氣裝置安載量，并做好大型設備的保養(yǎng)工作。十一、食堂管理制度90．為切實貫徹中華人民共和國《食品衛(wèi)生法》，防止醫(yī)院食物中毒或其他食源性事故的發(fā)生，確保本院員工和患者的身體健康，結(jié)合醫(yī)院實際，特制定制度如下：91．餐廳環(huán)境要整潔有序⑴采取有效措施，清除衛(wèi)生死角，添設防蠅設施，消除老鼠、蟑螂、蒼蠅等有害昆蟲。⑵環(huán)境衛(wèi)生堅持一餐一小掃，一天一中掃，一周一大掃，劃片分工、包干負責。做到墻角無蛛網(wǎng)，墻面無污跡，地面無灰塵。⑶按規(guī)定擺放所有設施，在使用方便的基礎上，力求整齊美觀。⑷倉庫要保持通風、陰涼、干燥。物品擺放應分類分架，離地、離墻，標有物品名稱。92．廚房設備要潔凈無毒⑴各類設備在使用后都要擦抹干凈，食品用具實行四過關(guān)：一洗二刷三沖四消毒。⑵保潔柜等大的存放設備定時用消毒液擦洗消毒，餐盤等小的餐具用蒸氣消毒。⑶砧板、刀具使用后也要消毒再存放好。93．從業(yè)人員要健康衛(wèi)生⑴所有食堂人員均要持兩證（健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證）上崗。⑵從業(yè)人員臨時出現(xiàn)有礙于食品衛(wèi)生的疾病時，應立即脫離工作崗位，待查明原因并治愈后方可重新上崗。⑶從業(yè)人員須養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，做到“四勤”（勤洗手剪指甲，勤洗澡、理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾、不抽煙喝酒）。94．食品衛(wèi)生要嚴格把關(guān)⑴嚴格把好采購關(guān)。大宗食品采購時要簽訂協(xié)議并索取相關(guān)證件。拒進過期、變質(zhì)、有毒及其它不符合衛(wèi)生標準和要求的食品。⑵清洗食品一定要徹底，并分池清洗，分框擺放。⑶加工時用具要消毒。⑷加工食品必須做到熟透，大塊食品中心溫度不低于７０攝氏度。⑸存放時生、熟及半成品食物均應分桶、分柜。⑹所有餐具設專人負責消毒。95．管理監(jiān)督要嚴格有力⑴醫(yī)院行政辦公室負責對餐廳的衛(wèi)生安全進行管理、監(jiān)督。⑵嚴禁非食堂人員隨意進入工作間，防止投毒事件發(fā)生。⑶定時對食堂員工進行職業(yè)道德和法制教育，并安排一定時間進行食品衛(wèi)生知識培訓。⑷對餐廳衛(wèi)生采取雙重監(jiān)督制：一是醫(yī)院組織員工不定期督查；二是在負責人組織下互相進行督查，發(fā)現(xiàn)不符合要求的責令返工，并扣除一定考核分。十二、洗衣房工作制度96．洗衣房負責全院被服（不含員工工服）洗滌、消毒、蒸熨、縫補、折疊、收送等工作。97．按時到病區(qū)、科室收送被服、病號服，并做好清點工作，送交被服時要科室人員簽名。98．患者被服、污衣血衣要分類、分機洗滌，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。99．被服、工作服破損時，縫補后方能發(fā)出，應報廢的被服，由科室填好報損單，報院主管領導批準后，準予報廢，憑報損單到倉庫交舊領新。100．護公物，修舊利廢，節(jié)約用布、水、電、肥皂及其他材料。101．未經(jīng)科室領導同意，公用被服一律不準外借。丟失、損壞被服者，按有關(guān)規(guī)定賠償。102．要熟悉掌握洗衣機、干衣機、脫水機的性能，嚴格按照規(guī)定程序操作機器設備，堅守崗位，做到人走機停，注意用電安全。103．要經(jīng)常保持洗衣機、干衣機、脫水機清潔干凈，維修工每周檢查機器設備，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，認真做好維修保養(yǎng)工作。104．加強勞動紀律，堅守工作崗位，洗衣房內(nèi)嚴禁洗私人衣物。工作間要保持整齊清潔，每天下班前打掃衛(wèi)生，每周定期搞一次大打掃。十三、宿舍管理規(guī)定105．為搞好員工宿舍,加強治安,保障員工有一個清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境,特制定本制度。106．入職員工由后勤部統(tǒng)一安排房間、床位。107．離職人員必須在離職當天搬離宿舍,由宿舍管理員收回鑰匙并開退宿證明后,方可到人事部辦理手續(xù).108．已入住員工退宿須提前3天到后勤部注銷.109．未經(jīng)后勤部同意住宿員工不準私自調(diào)房、調(diào)床.110．公司員工若提供鑰匙及私配給非公司人員者,除取消其住宿資格外,另罰款處理,若有失竊,并追究其責任.111．員工宿舍范圍內(nèi)若遇到非公司員工有義務詢問其情況,以防盜賊混入宿舍內(nèi).112．各員工應自覺養(yǎng)成良好的社會公德和衛(wèi)生習慣,自覺維護宿舍安全,搞好室內(nèi)外衛(wèi)生,按值日表輪流打掃衛(wèi)生,以保持宿舍衛(wèi)生113．嚴禁將垃圾等雜物投入下水道、廁所內(nèi)和拋出窗外.114．自覺愛護宿舍的一切設施及房屋結(jié)構(gòu)布局,不準擅自改動或拆卸,若有損壞照價賠償,并追究責任.115．員工物品擺放整齊,不亂擺亂放,不占用人行道,不許將物品擺放在空床位上,以防損壞床板.員工嚴禁在宿舍內(nèi)吸煙,違者罰款處理.116．愛護公物、節(jié)約能源,不在墻壁上亂寫亂畫、不浪費水電,注意白色污染和環(huán)境保護.117．嚴禁將公司物品帶回宿舍使用,公司將隨時抽查員工床鋪、衣箱等物件,若出現(xiàn)公司物品,罰款處理.重者將無薪解雇.118．來訪人員要事先登記、并抵押有效證件,經(jīng)管理人員同意后方可進入員工宿舍.被訪員工上班后,來訪人員不得在宿舍逗留,違者視其情節(jié)罰款處理.119．員工宿舍嚴禁留宿外來人員,嚴禁男女混居,晚0:00后外來人員必須離開宿舍.男女員工禁止竄房。120．為保證員工的正常休息,晚11:30后（夏季）、11：:00（冬季）,宿舍謝絕會客.特殊情況,經(jīng)宿舍管理員同意后,在宿舍外接待.121．為保證員工正常休息,夜0:00以后到白天14:00以前,嚴禁在宿舍進行任何形式的娛樂活動：杜絕色情活動及吸毒品的違法行為,違者扭送公安機關(guān)處理.122．宿舍嚴禁以任何形式聚眾賭博,違者沒手賭具、賭資并罰款500元,情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理.123．未經(jīng)同意不得私用別人物品、以免造成誤會,引起不必要的糾紛.偷盜他人財務之行為,一律開除并交公安機關(guān)。124．住宿人員須遵守社會公德,出門關(guān)門應輕聲,上下樓梯不準大聲喧嘩.若有同樓的人員投訴,將取消其住宿資格,嚴重者將無薪解雇。125．保持高度防火意識不準私拉亂接電線和使用高功率電器做到人走燈滅、風扇停,注意節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)火災隱患及時通知管理人員。126．嚴禁在宿舍內(nèi)私拉電線插座及使用電飯鍋、電炒鍋、電熱水器等,以防電線短路失火。127．嚴禁在宿舍各出口堆放雜物,保障通道暢通.128．全員知道醫(yī)院疏散流程和消防滅火器存放位置、嚴禁隨意挪放。129．后勤部定期維修、保養(yǎng)宿舍電源開關(guān)設備。130．火警:119匪警電話:110急救電話:120十四、保安管理制度131．為加強保安員管理，提高公司正規(guī)化管理水平，保障公司員工的生命財產(chǎn)安全，為企業(yè)提供良好的生產(chǎn)和生活環(huán)