第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XXX2023/12/28第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第一節(jié)公共關(guān)系主體的構(gòu)成

公共關(guān)系定義：公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動(dòng)或職能。

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第一節(jié)公共關(guān)系主體的構(gòu)成從傳播學(xué)視角看，公共關(guān)系主體包括個(gè)人、組織、政府和國(guó)家。個(gè)人公關(guān)可分為獨(dú)立個(gè)人和組織代言人兩種，組織公關(guān)可分為營(yíng)利性和非營(yíng)利性兩種，政府公關(guān)主要是新聞發(fā)布、危機(jī)處理和公共事務(wù)，國(guó)家公關(guān)主要是公眾外交。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第一節(jié)公共關(guān)系的主體構(gòu)成公共關(guān)系的主體包括一切開展社會(huì)活動(dòng)的關(guān)系對(duì)象。公關(guān)關(guān)系的主體主要有：個(gè)人國(guó)家政府

組織第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX個(gè)人個(gè)人公共關(guān)系就是以提升個(gè)人形象為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃的、持續(xù)地運(yùn)用傳播手段，來(lái)建立和維持個(gè)人與特定公眾之間的相互了解和彼此認(rèn)知，從而塑造良好的個(gè)人品牌形象，開創(chuàng)有利的生存發(fā)展空間。(體育、娛樂(lè)明星)個(gè)人公共關(guān)系獨(dú)立個(gè)人組織代言人明星代言組織領(lǐng)導(dǎo)人代言第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX社會(huì)組織組織公共關(guān)系是當(dāng)今公共關(guān)系研究的最主要內(nèi)容，也是公共關(guān)系事務(wù)運(yùn)作最廣泛的部門。組織公共關(guān)系活動(dòng)的核心是建立良好的形象和聲譽(yù)。組織的形式多種多樣，主要包括營(yíng)利性組織和非營(yíng)利性組織兩種。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX政府政府公共關(guān)系的主要目的就是民知和知民。政府公共關(guān)系不是一般的對(duì)政府工作的單向宣傳報(bào)道，而是運(yùn)用雙線路的公共關(guān)系技術(shù)，一方面向全國(guó)人們誠(chéng)意地解釋政府的政策、法令以及制定它們的依據(jù)，另一方面，要開通政府與民間的多種溝通渠道，傾聽公眾呼聲，了解民意，促使老百姓積極參政議政，使國(guó)民成為耳聰目明的國(guó)民，同時(shí)使政府成為負(fù)責(zé)任的政府。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX國(guó)家以國(guó)家為主體的公共關(guān)系是以政府為主體、以外國(guó)民眾為對(duì)象、以對(duì)外文化宣傳活動(dòng)為內(nèi)容、以出版物、電影、文化交流、電臺(tái)和電視媒體的公開宣傳為手段、以維護(hù)國(guó)家利益、提升國(guó)家形象為目的的一種外交方式?！皣?guó)家形象六邊形模型第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX研究表明，組織對(duì)社會(huì)活動(dòng)的參與能夠帶來(lái)一系列的實(shí)際利益，主要包括：銷售額和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)品牌定位得到鞏固企業(yè)形象和影響力得到提升吸引、激勵(lì)和保留員工的能力得到提高運(yùn)營(yíng)成本降低對(duì)投資者和財(cái)務(wù)分析的吸引力增大第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第二章公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織第二節(jié)社會(huì)組織的基本內(nèi)容一、社會(huì)組織的含義社會(huì)組織是指具有特定的社會(huì)目標(biāo)，執(zhí)行一定的社會(huì)職能，按一定形式構(gòu)成的獨(dú)立單位并具有法人地位的社會(huì)機(jī)構(gòu)。

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第二節(jié)社會(huì)組織的基本內(nèi)容一、社會(huì)組織的含義要素：具有特定的目標(biāo)具有一定數(shù)量的成員具有規(guī)范性的規(guī)章制度具有明確的管理體系具備一定的物質(zhì)條件

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第二節(jié)社會(huì)組織的基本內(nèi)容二、社會(huì)組織的分類社會(huì)學(xué)者：經(jīng)濟(jì)、政治、公益、群眾、宗教公共關(guān)系學(xué)者：競(jìng)爭(zhēng)性的營(yíng)利組織

競(jìng)爭(zhēng)性的非營(yíng)利組織

獨(dú)占性的非營(yíng)利組織

獨(dú)占性的營(yíng)利組織

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)就是從事公共關(guān)系工作，開展公共關(guān)系活動(dòng)，達(dá)到預(yù)定公關(guān)目標(biāo)的專業(yè)部門或機(jī)構(gòu)。公共關(guān)系機(jī)構(gòu)主要有三種類型：公共關(guān)系部公共關(guān)系公司公共關(guān)系社團(tuán)組織第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部社會(huì)組織內(nèi)部的公共關(guān)系部，它是由一些專職人員所組成，是組織為貫徹其公共關(guān)系思想，開展公共關(guān)系活動(dòng)而設(shè)立的管理職能部門。

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部性質(zhì)：專業(yè)性、服務(wù)性、協(xié)調(diào)性、自主性

公關(guān)工作十類：寫作、編輯、與新聞媒介聯(lián)系、特殊事件的組織與籌備、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢、培訓(xùn)、管理【美國(guó)公共關(guān)系學(xué)者斯科特.卡特利普，格倫.布魯姆，艾倫.森特（有效公共關(guān)系）】

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部作用：

是社會(huì)組織的“信息情報(bào)部”，發(fā)揮“耳目”作用；是社會(huì)組織進(jìn)行決策的“參謀部”；是社會(huì)組織的“宣傳外交部”

；

是社會(huì)組織的“形象塑造部”

。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部工作范圍：

從事內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；從事外部關(guān)系的協(xié)調(diào)；專業(yè)技術(shù)工作。

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公關(guān)部的任務(wù)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)

①利用各種內(nèi)部媒介與員工溝通；②教育引導(dǎo)組織的全體員工，增加公共關(guān)系意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“全員公關(guān)”；③編輯、出版內(nèi)部刊物；④隨時(shí)搜集社會(huì)組織內(nèi)員工的各種意見；⑤參加董事會(huì)和生產(chǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷以及其他主要負(fù)責(zé)人的會(huì)議；⑥為社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)確定公共關(guān)系目標(biāo)提供方案、數(shù)據(jù)，并為領(lǐng)導(dǎo)層的其它決策提供參考意見；⑦定期召開股東大會(huì)；⑧編制年度報(bào)告；⑨培訓(xùn)公共關(guān)系工作人員。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公關(guān)部的任務(wù)外部關(guān)系協(xié)調(diào)

①負(fù)責(zé)同新聞媒介、出版機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系；②負(fù)責(zé)同政府有關(guān)部門的聯(lián)系；③負(fù)責(zé)與社區(qū)的聯(lián)系；④對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品促銷活動(dòng)；⑤進(jìn)行各種禮賓接待工作。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公關(guān)部的任務(wù)專業(yè)技術(shù)工作①組織安排社會(huì)組織的慶典活動(dòng)；②組織安排開幕儀式；③籌劃和組織紀(jì)念活動(dòng)；④舉辦記者招待會(huì)；⑤安排社會(huì)組織領(lǐng)導(dǎo)人與新聞媒介的接觸；⑥舉辦展覽會(huì)；⑦舉辦參觀活動(dòng)；⑧開展廣告業(yè)務(wù)；⑨編輯、出版有關(guān)外部刊物；⑩負(fù)責(zé)圖片、攝影等支持性工作；第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)一、公共關(guān)系部人員配置：策劃人員調(diào)查分析人員組織人員編輯、撰稿人員其他專門技術(shù)人員第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部門的地位ABC直接隸屬型部門并列型部門隸屬型D最高決策層間接領(lǐng)導(dǎo)型第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部門的地位A直接隸屬型第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部門的地位第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部門的地位第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部門的地位第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部的內(nèi)部設(shè)置A.按公共關(guān)系工作手段設(shè)置

B.按公共關(guān)系過(guò)程設(shè)置

C.按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置D.按公共關(guān)系工作區(qū)域設(shè)置第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部的內(nèi)部設(shè)置A.按公共關(guān)系工作手段設(shè)置第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部的內(nèi)部設(shè)置B.按公共關(guān)系工作過(guò)程設(shè)置第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部的內(nèi)部設(shè)置C.按公共關(guān)系對(duì)象設(shè)置第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部的內(nèi)部設(shè)置D.按公共關(guān)系工作區(qū)域設(shè)置第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX一個(gè)最具代表性的公共關(guān)系部結(jié)構(gòu)圖第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司(公共關(guān)系顧問(wèn)公司或公共關(guān)系咨詢公司)是指由一定專業(yè)特長(zhǎng)的公共關(guān)系專家及專業(yè)技術(shù)人員所組成，專門從事公共關(guān)系咨詢或接受客戶委托為其開展公共關(guān)系活動(dòng)，并收取費(fèi)用的社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系公司公共關(guān)系公司的分類按性質(zhì)分，可以分為綜合型和專門型兩種。按服務(wù)范圍分，可以分為區(qū)域性、全國(guó)性、國(guó)際性公關(guān)公司。按專業(yè)化程度分，可以分為獨(dú)立的公共關(guān)系公司、廣告公司隸屬的子公司和廣告公司的公關(guān)部。第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第二章公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織第三節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司業(yè)務(wù)范圍：咨詢和代理確立公共關(guān)系目標(biāo)

制定實(shí)施計(jì)劃

培訓(xùn)人員

編制預(yù)算協(xié)助客戶開展內(nèi)部公共關(guān)系工作

協(xié)助客戶處理突發(fā)事件

幫助客戶進(jìn)行公共關(guān)系計(jì)劃實(shí)施效果的評(píng)估

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第二章公共關(guān)系的主體——社會(huì)組織第三節(jié)公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)二、公共關(guān)系公司工作程序：接受客戶委托并簽訂協(xié)議書進(jìn)行調(diào)查研究與分析編寫委托報(bào)告書進(jìn)行可行性論證實(shí)施工作計(jì)劃(實(shí)施階段，有客戶檢查監(jiān)督)效果檢測(cè)評(píng)估第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系公司的收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)計(jì)時(shí)收費(fèi)綜合收費(fèi)按項(xiàng)目需要分項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目成果分成第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第三節(jié)：公共關(guān)系機(jī)構(gòu)三、公共關(guān)系社團(tuán)組織公共關(guān)系社團(tuán)是社會(huì)上從事公共關(guān)系工作和熱愛公共關(guān)系事業(yè)的團(tuán)體與個(gè)人自發(fā)聯(lián)合起來(lái)組建的非營(yíng)利性松散型的社會(huì)群眾團(tuán)體。包括：公共關(guān)系協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)、研究會(huì)、專業(yè)委員會(huì)、俱樂(lè)部、沙龍、聯(lián)誼會(huì)等公共關(guān)系機(jī)構(gòu)。

第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX國(guó)內(nèi)外公共關(guān)系社團(tuán)國(guó)際公共關(guān)系學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)）美國(guó)公共關(guān)系學(xué)會(huì)國(guó)際公共關(guān)系協(xié)會(huì)(IPRA)國(guó)內(nèi)公共關(guān)系學(xué)會(huì)（協(xié)會(huì)）中國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)中國(guó)國(guó)際公共關(guān)系學(xué)會(huì)第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX第四節(jié)：公共關(guān)系人員所謂公共關(guān)系人員，是指從事公共關(guān)系理論研究、教學(xué)活動(dòng)以及實(shí)踐業(yè)務(wù)的人員。在歐美國(guó)家對(duì)公共關(guān)系人員的稱呼有PRPractitioner（公共關(guān)系從業(yè)人員）、PRMan（公關(guān)人員）、PROfficer（公關(guān)官員）第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系從業(yè)人員的角色類型劃分專家診斷者問(wèn)題解決者1979年，美國(guó)著名公共關(guān)系專家布魯姆和史密斯將公共關(guān)系從業(yè)人員的角色類型劃分為四種：傳播服務(wù)者傳播技術(shù)專家第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX思考練習(xí)公共關(guān)系部門VS公共關(guān)系公司?第二章公共關(guān)系的主體社會(huì)組織XX公共關(guān)系部門VS公共關(guān)系公司①公關(guān)部植根于機(jī)構(gòu)中，能充分了解機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況。②公關(guān)部與機(jī)構(gòu)利益目標(biāo)具有完全一致性，能夠隨時(shí)隨地直接地站在主人翁的立場(chǎng)上全力維護(hù)機(jī)構(gòu)的利益，謹(jǐn)慎處置具有社會(huì)敏感性的公共關(guān)系問(wèn)題，處處著眼于提高機(jī)構(gòu)的效率和效益。③公關(guān)部與機(jī)構(gòu)成員具有更好的認(rèn)同感。④公關(guān)部便于保證公共關(guān)系工作的連續(xù)性、穩(wěn)定性和及時(shí)性。優(yōu)勢(shì)

①公關(guān)部易受“當(dāng)局者迷”的局限。