農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)投標(biāo)方案（技術(shù)標(biāo)）

1農(nóng)民職業(yè)技能培訓(xùn)投標(biāo)方案第一章項(xiàng)目背景及需求分析 第一節(jié)項(xiàng)目背景 二、農(nóng)民工教育培訓(xùn)的現(xiàn)狀 三、農(nóng)民工教育培訓(xùn)的對(duì)策 第二節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容分析 一、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)單位 二、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目擬建設(shè)地點(diǎn) 三、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模 第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目整體規(guī)劃 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)對(duì)象 四、培訓(xùn)時(shí)間 五、培訓(xùn)內(nèi)容 六、培訓(xùn)形式 七、招生計(jì)劃 八、課程安排計(jì)劃表 九、宣傳發(fā)動(dòng) 十、組織管理 十一、后勤保障 2十二、做好考核和認(rèn)定管理 十三、保障措施 第二節(jié)教學(xué)質(zhì)量考核 一、教學(xué)管理 二、考試考核 三、學(xué)分制認(rèn)定辦法 第三節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化承諾 二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化情況一覽表 第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、組織機(jī)構(gòu)圖 二、人員配備 三、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組織及管理 四、信息反饋系統(tǒng) 五、激勵(lì)系統(tǒng) 第二節(jié)各部門崗位職責(zé) 一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作職責(zé) 二、綜合管理部部門職責(zé) 三、培訓(xùn)部部門職責(zé) 四、行政部部門職責(zé) 五、人力資源部部門職責(zé) 六、客服中心部門職責(zé) 七、設(shè)備維修部部門職責(zé) 3第三節(jié)各部門人員崗位職責(zé) 一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé) 二、項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé) 三、綜合管理部主管崗位職責(zé) 四、辦公室主任崗位職責(zé) 五、培訓(xùn)教師崗位職責(zé) 六、人事崗位職責(zé) 七、客服崗位職責(zé) 八、行政專員崗位職責(zé) 九、總務(wù)后勤專員崗位職責(zé) 十、前臺(tái)(人力資源助理)崗位職責(zé) 十一、清潔工崗位職責(zé) 十二、門衛(wèi)崗位職責(zé) 十三、檔案管理人員崗位職責(zé) 第四節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃 一、公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式 二、員工培訓(xùn)內(nèi)容概要 三、培訓(xùn)方案 四、員工培訓(xùn)管理制度 第五節(jié)人員管理方案 一、人員配置原則 二、工作人員管理 三、人員服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控考核 四、員工獎(jiǎng)懲 4第四章擬投入設(shè)備管理方案 第一節(jié)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備配備 一、培訓(xùn)場(chǎng)地 二、設(shè)施、設(shè)備匯總表 三、通用設(shè)施、設(shè)備明細(xì)表 四、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備配備表 五、后勤設(shè)施、設(shè)備配備表 六、外協(xié)設(shè)施、設(shè)備配備表 第二節(jié)設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù) 第三節(jié)多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理 一、多媒體設(shè)備的使用范圍 二、多媒體設(shè)備的操作流程及注意事項(xiàng) 三、多媒體設(shè)備的管理職責(zé) 第五章培訓(xùn)實(shí)施方案 第一節(jié)培訓(xùn)目的及原則 一、培訓(xùn)目標(biāo) 二、培訓(xùn)原則 第二節(jié)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃 一、招生計(jì)劃 二、培訓(xùn)對(duì)象 三、培訓(xùn)形式 四、培訓(xùn)時(shí)間 五、培訓(xùn)內(nèi)容 六、教學(xué)管理和就業(yè)指導(dǎo) 5七、課程安排計(jì)劃表 第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容 一、駕駛技能培訓(xùn)內(nèi)容 二、電子商務(wù)技能培訓(xùn)內(nèi)容 三、維修技能類培訓(xùn)內(nèi)容 四、餐飲類培訓(xùn)內(nèi)容 第四節(jié)針對(duì)女性農(nóng)民工培訓(xùn)內(nèi)容 一、催乳師培訓(xùn)計(jì)劃 二、育嬰員及育嬰師培訓(xùn)計(jì)劃 三、家政服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃 四、美甲師培訓(xùn)計(jì)劃 五、插花藝術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃 六、美容師培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃 第五節(jié)就業(yè)指導(dǎo)計(jì)劃 216一、指導(dǎo)思想 二、工作目標(biāo) 三、工作總體計(jì)劃 第六章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)設(shè)備管理制度 一、管理目的 二、管理范圍 三、管理責(zé)任 四、管理內(nèi)容 第二節(jié)培訓(xùn)管理制度 6一、培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范要求 二、培訓(xùn)工作原則 三、內(nèi)部培訓(xùn)制度 四、培訓(xùn)講師工作制度 五、培訓(xùn)期間考勤制度 第三節(jié)教學(xué)管理培訓(xùn)制度 一、教學(xué)管理的基本內(nèi)容 二、教學(xué)工作要求 三、教學(xué)計(jì)劃與要求管理 四、課表的編制制度 五、教學(xué)進(jìn)度管理制度 六、教學(xué)檢查制度 七、教學(xué)考核制度 八、教研活動(dòng)制度 九、備課制度 十一、教學(xué)檔案管理制度 十二、教學(xué)質(zhì)量管理制度 252第四節(jié)教師管理制度 一、教師選聘制度 二、教師考核制度 三、教師獎(jiǎng)懲及淘汰制度 四、課堂管理要求 第五節(jié)學(xué)員管理制度 7一、學(xué)員行為規(guī)范 二、學(xué)員考勤制度 三、學(xué)員道德規(guī)范 五、學(xué)員報(bào)名制度 六、學(xué)員宿舍管理制度 七、學(xué)員餐飲管理制度 第六節(jié)培訓(xùn)場(chǎng)地安全管理制度 一、安全制度總則 二、門衛(wèi)安全管理制度 三、課堂教學(xué)安全制度 四、設(shè)備設(shè)施檢查制度 五、飲水安全制度 六、課間管理制度 七、物品放置安全制度 八、用電安全制度 九、組織保障制度 十、后勤管理制度 十一、突發(fā)災(zāi)害安全防護(hù)工作制度 第七章跟蹤服務(wù)方案 第一節(jié)跟蹤服務(wù)體系 一、跟蹤服務(wù)整體概述 二、跟蹤服務(wù)組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié)服務(wù)原則 2718一、以業(yè)務(wù)為中心的可行性原則 二、重在措施的可靠性原則 三、安全性及保密性原則 四、適應(yīng)性原則 五、標(biāo)準(zhǔn)性原則 第三節(jié)跟蹤服務(wù)措施 一、完善跟蹤機(jī)制 二、搭建服務(wù)平臺(tái) 三、強(qiáng)化培訓(xùn)回訪 四、開展信息技術(shù)服務(wù) 五、開展繼續(xù)教育培訓(xùn)服務(wù) 六、開展項(xiàng)目推介服務(wù) 七、開展政策扶持服務(wù) 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)服務(wù)質(zhì)量保證體系 一、全面實(shí)施綜合管理體系 二、公司對(duì)培訓(xùn)服務(wù)的資源支持與保障 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量承諾 一、服務(wù)質(zhì)量承諾書 二、項(xiàng)目進(jìn)度承諾書 279三、培訓(xùn)講師承諾 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障 一、整體保障措施 二、人員素質(zhì)保障 9三、方案保障 四、資料保障 五、現(xiàn)場(chǎng)督察保證措施 六、項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制 七、證書獲取率保證措施 第九章投訴處理方案 292第一節(jié)投訴產(chǎn)生原因分析 一、投訴的定義 二、剖析投訴成因 三、投訴動(dòng)機(jī)分析 第二節(jié)投訴處理原則 一、耐心傾聽原則 二、換位思考原則 三、快速反應(yīng)原則 四、及時(shí)總結(jié)原則 第三節(jié)投訴處理技巧 第四節(jié)投訴處理規(guī)范 一、接受投訴階段 二、解釋澄清階段 三、提出解決處理階段 四、跟蹤總結(jié)階段 第五節(jié)投訴處理流程 一、記錄投訴內(nèi)容 二、判斷投訴是否成立 三、確定投訴處理責(zé)任部門 四、責(zé)任部門分析投訴原因 五、公平提出處理方案 六、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示 七、實(shí)施處理方案 八、總結(jié)評(píng)價(jià) 第十章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理制度 一、檔案人員崗位責(zé)任制 二、文件歸檔制度 三、檔案收集整理制度 四、檔案保管制度 五、檔案庫(kù)房管理制度 六、檔案保密制度 七、檔案查、借閱制度 八、檔案利用制度 九、檔案統(tǒng)計(jì)制度(級(jí)別) 十、檔案鑒定銷毀制度 十一、歸檔材料控制措施和驗(yàn)收制度 312第二節(jié)檔案人員崗位職責(zé) 一、人員配備 二、崗位職責(zé) 第三節(jié)檔案管理工作規(guī)范 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、工作程序 第四節(jié)培訓(xùn)學(xué)員職業(yè)技能培訓(xùn)檔案管理 一、意義 二、職業(yè)技能培訓(xùn)檔案管理措施 第五節(jié)檔案安全保密制度 第十一章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 334第一節(jié)應(yīng)急事件處理整體方案 一、應(yīng)急事件處理的總體要求 二、應(yīng)急事件的管理控制原則 三、應(yīng)急事件處理流程 四、應(yīng)急物資準(zhǔn)備方案 第二節(jié)應(yīng)急事件處理制度 337 二、適用范圍 三、職責(zé) 四、程序(級(jí)別) 第三節(jié)培訓(xùn)場(chǎng)地應(yīng)急預(yù)案 一、消防應(yīng)急預(yù)案 二、盜竊事件應(yīng)急預(yù)案 三、地震應(yīng)急預(yù)案 四、停水應(yīng)急預(yù)案 五、疫情防控應(yīng)急預(yù)案 六、打架、斗毆、尋釁滋擾事件應(yīng)急預(yù)案......356說明一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目背景及需求分析”詳情可見本文第一章。二、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目整體設(shè)想”詳情可三、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)及人員配備”詳情可見本文第三章。四、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目投入設(shè)施設(shè)備”詳情可見本文第四章。五、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“培訓(xùn)具體內(nèi)容”詳情可六、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“項(xiàng)目管理制度”詳情可七、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“跟蹤服務(wù)方案”詳情可八、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“質(zhì)量保障體系及措施”詳情可見本文第八章。九、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“投訴處理方案”詳情可十、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“檔案管理”詳情可見本十一、如招標(biāo)文件評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求“應(yīng)急預(yù)案”詳情可見本文第十一章。(二)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標(biāo)文件及項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行修改)第一章項(xiàng)目背景及需求分析第一節(jié)項(xiàng)目背景職業(yè)技能培訓(xùn)是指按照國(guó)家職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)(一)綜述為培養(yǎng)和提高勞動(dòng)者從事各種職業(yè)所需要的知識(shí)和技(二)含義其職業(yè)技能為目的而進(jìn)行的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力就業(yè)和在職勞動(dòng)者以培養(yǎng)和提高素質(zhì)及職業(yè)能力為目的的3.它通常是按照國(guó)家職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的規(guī)范性培訓(xùn)。(三)對(duì)象工薪勞動(dòng)者的(人謀求職業(yè)的人),也包括已經(jīng)成為勞動(dòng)關(guān)可以是尚未具有勞動(dòng)能力的人(如技工培訓(xùn)場(chǎng)地的學(xué)員)。(四)目的職業(yè)培訓(xùn)的目的是開發(fā)受訓(xùn)者的職業(yè)技能。職業(yè)培訓(xùn)的目的是使受訓(xùn)者獲得或提高某個(gè)方面的職業(yè)技能，而不是培訓(xùn)受訓(xùn)者的文化水平。當(dāng)然，有些與文化素質(zhì)教育有聯(lián)系的職業(yè)培訓(xùn)方式(如職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)場(chǎng)地培訓(xùn)方式),在職業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)也進(jìn)行高中階段的文化課程教學(xué)，但這只是職業(yè)培訓(xùn)與普通教育相結(jié)合的事物，并不改變職業(yè)培訓(xùn)的目的。(五)內(nèi)容1.主要內(nèi)容職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。為了實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)的目的，職業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容是相關(guān)崗位或工種的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。受訓(xùn)者經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)，獲得謀求職業(yè)或保障職業(yè)安定必需的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)和實(shí)際操作能力。勞動(dòng)者的職業(yè)素質(zhì)取決于職業(yè)培訓(xùn)的程度，勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的實(shí)現(xiàn)在很大程度上與所受職業(yè)培訓(xùn)的程度有關(guān)。綜上所述，職業(yè)培訓(xùn)在對(duì)象、目的和內(nèi)容上，與普通教育都不相同。但是，職業(yè)培訓(xùn)和普通教育都是國(guó)民教育的組成部分，一個(gè)合格的勞動(dòng)者既要有良好的文化水平，也應(yīng)有精湛的職職業(yè)技能主要包括技工類技能、餐飲類技能、工程機(jī)械類技能、服裝設(shè)計(jì)類技能、美容化妝類技能、2.內(nèi)容特點(diǎn)(1)職業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般分為基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)方針政策以及個(gè)人選擇職業(yè)的知識(shí)和方法；掌握求職技(2)職業(yè)培訓(xùn)具有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：人單位的實(shí)際要求確定。經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)的畢(結(jié))業(yè)生可上④培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)教育與實(shí)際操作訓(xùn)練相結(jié)(一)教育培訓(xùn)機(jī)制不健全，導(dǎo)致培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入不足目前我國(guó)農(nóng)民工的月工資主要集中在500至800元之間。其中，每月收入在300元以下的占3.58%,300至500元的占29.26%,500至800元的占39.26%,800元以上的占27.90%。顯然，去除日常花費(fèi)后，農(nóng)民工根本無力支付(二)教育培訓(xùn)的內(nèi)容定位不準(zhǔn)確(三)教育培訓(xùn)的對(duì)象定位不準(zhǔn)確(四)教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不到位，導(dǎo)致培訓(xùn)力度不夠力素質(zhì)結(jié)構(gòu)的要求變化，加大企業(yè)教育包括職工培訓(xùn)的力(一)完善機(jī)制，加大投入(二)細(xì)分市場(chǎng)，優(yōu)化內(nèi)容針對(duì)農(nóng)民工人力資源的現(xiàn)狀，做好勞動(dòng)力市場(chǎng)需求預(yù)對(duì)家政服務(wù)、餐飲、旅店、保安、制造等方面進(jìn)行培訓(xùn)外，對(duì)農(nóng)村政策法規(guī)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面知識(shí)及農(nóng)業(yè)種植、養(yǎng)殖、加工等方面知識(shí)也要培訓(xùn)。同時(shí)要注意區(qū)分層次，對(duì)農(nóng)民工中文化水平較低的沒有專業(yè)技能和穩(wěn)定收入的農(nóng)民工，主要以實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)為主；對(duì)于具有一定文化水平的農(nóng)民工，要實(shí)行崗位培訓(xùn)，使其掌握一定深度的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。培訓(xùn)以定點(diǎn)和定向培訓(xùn)為主，在城區(qū)和各縣、市、區(qū)設(shè)立若干個(gè)農(nóng)民工培訓(xùn)中心，分地區(qū)對(duì)農(nóng)民工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。也可采取逐級(jí)培訓(xùn)的方法，努力擴(kuò)大培訓(xùn)的覆蓋面。(三)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，整合資源政府需要建立一套完善的管理體系，從消極控制到積極引導(dǎo)。各地方政府可集中力量辦一所示范性的中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校，使其成為農(nóng)村人力資源開發(fā)和轉(zhuǎn)移的重要教育基地。并還可以鼓勵(lì)和支持現(xiàn)有的職業(yè)技術(shù)學(xué)校和技工學(xué)校擴(kuò)大農(nóng)村招生規(guī)模，發(fā)展和改革農(nóng)村教育，使農(nóng)村職業(yè)學(xué)校、成人教育學(xué)校成為農(nóng)村勞動(dòng)力注意培訓(xùn)的重要陣地。政府加大對(duì)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的提供和相關(guān)政策的支持，增加政府公共支出的實(shí)際比例，以提高農(nóng)民工的職業(yè)技能水平。企業(yè)在提高人力資本投資的認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，將加大農(nóng)民工培訓(xùn)的投資力度，擴(kuò)大其在多元投入機(jī)制中的份額。相應(yīng)地，企業(yè)需通過提高農(nóng)民工待遇、提供相關(guān)服務(wù)等減少農(nóng)民工流動(dòng)性，以降低農(nóng)民工培訓(xùn)投資風(fēng)險(xiǎn)。最后，充分調(diào)動(dòng)農(nóng)民工的教育培訓(xùn)需求。認(rèn)真做好“先培訓(xùn)，后就業(yè)”,“先培訓(xùn)，后輸出”用工制度和輸出制度，這是刺激培訓(xùn)需求，調(diào)動(dòng)農(nóng)民工參加培訓(xùn)積極性的關(guān)鍵所在。在宣傳中，準(zhǔn)確及時(shí)地將勞動(dòng)需求，情況、技能要求傳遞給農(nóng)民工，使他們明白參加培訓(xùn)的重要性。在教育中，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)際需求，引進(jìn)高水平教師，切實(shí)讓農(nóng)民工感受到培訓(xùn)帶來的好處，激發(fā)他們參加培訓(xùn)的積極性和主第二節(jié)項(xiàng)目?jī)?nèi)容分析一、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)單位(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)二、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目擬建設(shè)地點(diǎn)(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)三、農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容與規(guī)模(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)針對(duì)采購(gòu)單位的需求，我公司始終堅(jiān)持“服務(wù)為先、品質(zhì)為本、創(chuàng)新為魄、共贏為道”的經(jīng)營(yíng)理念，遵循“以用戶需求為中心，堅(jiān)持高端精品戰(zhàn)略，提高最高的服務(wù)價(jià)值”的服務(wù)理念，奉行“唯才是用，唯德重用”的人才理念，致力于為用戶量身定制出完美解決方案，滿足農(nóng)民工職能培訓(xùn)項(xiàng)針對(duì)采購(gòu)單位此次采購(gòu)，我方在仔細(xì)研讀招標(biāo)文件的內(nèi)1.采購(gòu)單位此次采購(gòu)的主要目的是滿足采購(gòu)單位對(duì)農(nóng)3.采購(gòu)單位對(duì)于本次采購(gòu)......(各單位根據(jù)實(shí)際采購(gòu)情況進(jìn)行描述)第二章項(xiàng)目整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目整體規(guī)劃一、培訓(xùn)目標(biāo)率達(dá)到90%以上，就業(yè)率達(dá)到80%以上，培訓(xùn)后取得職業(yè)資格證書(或?qū)ｍ?xiàng)能力證書)率達(dá)到80%以上。(一)自主性原則(二)實(shí)用性原則(三)規(guī)范性原則認(rèn)真執(zhí)行本方案，突出培訓(xùn)工作的規(guī)范性和科學(xué)性，協(xié)助對(duì)參訓(xùn)對(duì)象的管理，嚴(yán)格考核紀(jì)律和考勤制度，提高培訓(xùn)三、培訓(xùn)對(duì)象1.轄區(qū)內(nèi)有就業(yè)能力，有就業(yè)培訓(xùn)意愿的適齡農(nóng)民工；2.持有XX(地區(qū))戶口本或持有XX(地區(qū))XX年以上四、培訓(xùn)時(shí)間每年的XX月份開始。廣泛征求政府的基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)五、培訓(xùn)內(nèi)容農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作內(nèi)容包括：就業(yè)常識(shí)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、引導(dǎo)性培訓(xùn)等就業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，花卉栽培、家電維修、美容美發(fā)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電氣焊等就業(yè)技能培訓(xùn)。根據(jù)國(guó)家、省市對(duì)農(nóng)民工教育培訓(xùn)的要求，結(jié)合農(nóng)民工序號(hào)可培訓(xùn)的職業(yè)技能培訓(xùn)老師備注1.職業(yè)培訓(xùn)的基本內(nèi)容一般分為基本素質(zhì)培訓(xùn)、職業(yè)知(1)基本素質(zhì)培訓(xùn)包括文化知識(shí)、道德知識(shí)、法律知(2)職業(yè)知識(shí)培訓(xùn)包括職業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、職業(yè)指導(dǎo)、勞(3)專業(yè)知識(shí)與技能培訓(xùn)包括專業(yè)理論、專業(yè)技能和(4)社會(huì)實(shí)踐包括各種社會(huì)公益活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、參(1)電腦實(shí)用技術(shù)專業(yè)類，開設(shè)電腦組裝維護(hù)、辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)(網(wǎng)上購(gòu)物)、平面設(shè)計(jì)等課程。(2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)類，開設(shè)網(wǎng)站管理、網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)(淘寶店，微店運(yùn)營(yíng))等課程。(3)民間工藝美術(shù)類，開設(shè)烙畫、玉雕、木雕、裝裱、(4)生活技能類，開設(shè)：手機(jī)維修、書法、美術(shù)、插(5)素質(zhì)類，開設(shè)創(chuàng)業(yè)就業(yè)培訓(xùn)、家庭教育、軟文寫(6)烹飪類，開設(shè)各種小吃、飲食等課程培訓(xùn)(一)教學(xué)安排(1)課程實(shí)踐：按照教材要求，組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、(2)畢業(yè)實(shí)踐與職業(yè)技能培訓(xùn)：由輔導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)員(二)理論教學(xué)(1)課堂教學(xué)授課教師按照教學(xué)大綱在教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行授課。實(shí)行參與(2)遠(yuǎn)程教學(xué)2.學(xué)習(xí)方式(1)集中學(xué)習(xí)(2)分散學(xué)習(xí)(三)實(shí)踐教學(xué)(1)實(shí)地實(shí)習(xí)(2)專業(yè)見習(xí)(3)技能實(shí)訓(xùn)(4)崗位實(shí)踐2.組織方式(1)采取集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行。(2)集中實(shí)踐教學(xué)由本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)(3)分散實(shí)踐教學(xué)由學(xué)員在本職崗位上，按照規(guī)定的(備注：根據(jù)項(xiàng)目具體課程安排計(jì)劃填寫下表)總體課程安排計(jì)劃表序號(hào)職業(yè)名稱培訓(xùn)主要內(nèi)容負(fù)責(zé)老師備注序號(hào)類別課程名稱主講老師學(xué)時(shí)安排2.本機(jī)構(gòu)與XX(相關(guān)部門)保持密切聯(lián)系，摸清學(xué)員情(一)合理編班強(qiáng)化班主任管理安排責(zé)任心強(qiáng)、有工作能力的工作人員擔(dān)任專職班主(二)健全各項(xiàng)管理規(guī)章制度(三)開展思想教育強(qiáng)化思想意識(shí)以人民政府為主體的認(rèn)定管理責(zé)任制。完成職業(yè)技能培訓(xùn)業(yè)技能鑒定。十三、保障措施(一)組織領(lǐng)導(dǎo)保障為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，特成立XX農(nóng)民工就業(yè)培組長(zhǎng)姓名成員姓名副組長(zhǎng)姓名(二)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)保障為使農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作能順利進(jìn)行，機(jī)構(gòu)從20XX年開始，將從日常辦公經(jīng)費(fèi)中按一定比例專門列支農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)。(三)培訓(xùn)場(chǎng)地保障按照社區(qū)資源共享的原則，充分利用社區(qū)、轄區(qū)單位、技術(shù)機(jī)構(gòu)、花卉機(jī)構(gòu)、非公經(jīng)濟(jì)和其他培訓(xùn)場(chǎng)所，積極開展農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)工作。(四)就業(yè)促進(jìn)保障為使接受培訓(xùn)后熟悉掌握就業(yè)技能的農(nóng)民工能夠及時(shí)第二節(jié)教學(xué)質(zhì)量考核(一)考試考核方式2.終結(jié)性考核對(duì)學(xué)員的職業(yè)技能實(shí)際操作的綜合測(cè)評(píng)，成績(jī)分為合(二)考試考核時(shí)間各門課程的過程性考核根據(jù)學(xué)員參與程度和學(xué)習(xí)態(tài)度(一)學(xué)分的構(gòu)成2.認(rèn)定學(xué)分表彰獎(jiǎng)勵(lì)等，經(jīng)認(rèn)定可以折合一定的學(xué)分，最多不超過50學(xué)分認(rèn)定對(duì)照表1.學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷認(rèn)定學(xué)分類別等級(jí)獲得學(xué)分2.職業(yè)技能認(rèn)定學(xué)分3.從業(yè)經(jīng)歷認(rèn)定學(xué)分在職培訓(xùn)測(cè)驗(yàn)成績(jī)表編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到編號(hào)姓名分?jǐn)?shù)簽到123456789第三節(jié)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化發(fā)展，在本項(xiàng)目沿線均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)(如分公司等),可以本機(jī)構(gòu)在本地區(qū)設(shè)有多所專門的培訓(xùn)基地和培訓(xùn)中心本地區(qū)各個(gè)企業(yè)建立了穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。(附合作合同文書)本機(jī)構(gòu)承諾本機(jī)構(gòu)所有的培訓(xùn)服務(wù)基地和培訓(xùn)服務(wù)中(附培訓(xùn)基地與辦事場(chǎng)所圖片以及相應(yīng)的合同、文書)投標(biāo)人全稱培訓(xùn)機(jī)構(gòu)本地化形式口在本地具有固定的辦公場(chǎng)所及人員口在本地具有固定的合作伙伴□在本地注冊(cè)成立以下本地注冊(cè)的公司無需填寫培訓(xùn)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)及聯(lián)系方式負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式(附身份證號(hào)服務(wù)人員名單及聯(lián)系方式(附身份證號(hào)碼)其他有關(guān)證明文件說明(如營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，如有):備注：具有合作伙伴的應(yīng)填寫合作伙伴的相關(guān)資料，并提供雙方的合作協(xié)議以及合作伙伴的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件。投標(biāo)人公章：(蓋章)第三章項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)圖綜合管理部綜合管理部客服中心培訓(xùn)部行政部人力資源部設(shè)備維修部本公司針對(duì)本項(xiàng)目成立的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)主要分為項(xiàng)目(一)綜合一體化管理方式我機(jī)構(gòu)將農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目的管理方式確(二)激勵(lì)機(jī)制以人為本是我機(jī)構(gòu)重要的經(jīng)營(yíng)理念，它堅(jiān)持以人為中互信任，又有明確的行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)(三)監(jiān)督與自我約束機(jī)制開展工作，定期向我機(jī)構(gòu)和采購(gòu)方和相關(guān)政府部門報(bào)告工(1)公開監(jiān)督制：公布機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)督投訴電話，設(shè)立(2)學(xué)員評(píng)議制：我機(jī)構(gòu)將對(duì)各項(xiàng)管理活動(dòng)實(shí)行監(jiān)督、(3)定期報(bào)告制：項(xiàng)目培訓(xùn)部定期向采購(gòu)方、我機(jī)構(gòu)(1)我機(jī)構(gòu)在服務(wù)管理過程中，將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、政(2)各部門在管理中將嚴(yán)格貫徹我機(jī)構(gòu)IS09001質(zhì)量(3)巡視檢查制：由各部門主管對(duì)各部門員工進(jìn)行定(4)實(shí)行考核淘汰制：我機(jī)構(gòu)將每年對(duì)員工進(jìn)行全方合格者調(diào)離崗位或淘汰。我機(jī)構(gòu)對(duì)管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行述職考(四)信息反饋及處理機(jī)制1.我機(jī)構(gòu)將單獨(dú)設(shè)立相應(yīng)的客服部門工作為主要的信(1)機(jī)構(gòu)定期向采購(gòu)方提供一份工作報(bào)告書，包括收(2)我機(jī)構(gòu)每半年向上級(jí)主管部門匯報(bào)農(nóng)民工職業(yè)技(3)學(xué)員意見箱。(4)機(jī)構(gòu)員工的反饋信息。(5)新聞媒介。項(xiàng)目人員配備表職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱管理人員及專業(yè)培訓(xùn)人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)人員財(cái)務(wù)人員其他管理人員客服后勤檔案管理綜合管理項(xiàng)目經(jīng)理簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事項(xiàng)目經(jīng)理年限項(xiàng)目經(jīng)理資格證書編號(hào)在服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限在建服務(wù)期和已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量擬派教師配置計(jì)劃表序號(hào)姓名職稱專業(yè)承擔(dān)教學(xué)科目備注三、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的組織及管理所謂團(tuán)隊(duì)，就是讓員工適當(dāng)打破原有的部門界限，直接面對(duì)顧客和機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)負(fù)責(zé)，以群體和協(xié)作優(yōu)勢(shì)贏得競(jìng)爭(zhēng)主導(dǎo)地位的機(jī)構(gòu)組織形式。團(tuán)隊(duì)是由可相互補(bǔ)充知識(shí)和技能的人組成的，以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為導(dǎo)向，為實(shí)現(xiàn)共同的績(jī)效目標(biāo)，具有相對(duì)獨(dú)立的決策權(quán)和執(zhí)行權(quán)的聯(lián)合體或叫工作單元。團(tuán)隊(duì)是由一些具有共同信念的人為達(dá)到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標(biāo)、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發(fā)揮各成員的主觀能動(dòng)性，運(yùn)用集體智慧將整個(gè)團(tuán)隊(duì)的人力、物力、財(cái)力集中于某一方向，創(chuàng)造出驚我機(jī)構(gòu)依據(jù)多年相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)積累，總結(jié)出了對(duì)于職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目管理和實(shí)施的項(xiàng)目管理和實(shí)施的方法論。本次項(xiàng)目建設(shè)的管理內(nèi)容主要包括組織人員管理、質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內(nèi)容貫穿于項(xiàng)目的整個(gè)生命周期。(一)組織人員管理本項(xiàng)目需求的培訓(xùn)種類多、范圍廣、技術(shù)要求高，涉及供應(yīng)商、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)人員、采購(gòu)單位各個(gè)相關(guān)部門等。為了確保項(xiàng)目的順利實(shí)施，需要建立統(tǒng)一的項(xiàng)目管理組織、清晰的組織結(jié)構(gòu)和合理的人員配備，同時(shí)制定該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作制度、明確相互的關(guān)系和責(zé)任，精心組織項(xiàng)目準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施工作。本部分工作包括了對(duì)組織和人員的一系列協(xié)調(diào)(二)質(zhì)量管理技術(shù)類(計(jì)算機(jī)應(yīng)用)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(電子商務(wù))、民間工藝美(三)進(jìn)度管理(四)風(fēng)險(xiǎn)管理可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并提出應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施。(五)文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務(wù)之間聯(lián)系的憑證、質(zhì)量保證、培訓(xùn)與參考、軟件維護(hù)支持和歷史檔案，對(duì)項(xiàng)目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，我們?cè)陧?xiàng)目的每個(gè)階段都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的詳盡的文檔，并指定專(六)范圍管理需要準(zhǔn)確定義項(xiàng)目的范圍，以及對(duì)項(xiàng)目的工作范圍進(jìn)行有效的管理和控制。(七)采購(gòu)管理需要對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的資源和過程進(jìn)行控制和管理。(八)成本管理該項(xiàng)目的成本管理，不僅是采購(gòu)人或供應(yīng)商的費(fèi)用預(yù)算和費(fèi)用計(jì)劃，而且是與項(xiàng)目進(jìn)度相配匹的投資或投入控制。(九)溝通管理對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目會(huì)議等溝通活動(dòng)進(jìn)行管理，有效地協(xié)調(diào)和溝通項(xiàng)目組的各個(gè)組成部分。本機(jī)構(gòu)將會(huì)針對(duì)本項(xiàng)目具體的培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格的管(1)如在工作場(chǎng)所做與工作無關(guān)的私人事情(包括吃聽耳機(jī)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款XX元及作口頭警告處理；屢勸(2)任何時(shí)間都要以學(xué)員為本，不得怠慢，特別注意(3)嚴(yán)禁在社會(huì)散播不利機(jī)構(gòu)的流言，以免影響整體(4)要注意保持工作場(chǎng)所整潔，特別在舉行其他重大有責(zé)任將有關(guān)資料歸整放好，違者予以最低XX元，最高XX(5)必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有任何異議均不可(6)工作期間需儀容整潔，按機(jī)構(gòu)規(guī)定統(tǒng)一著裝，保(7)培訓(xùn)場(chǎng)地內(nèi)部的一切書籍、辦公用品、設(shè)施等一(8)工作期間機(jī)構(gòu)人員不得以各種形式，向?qū)W員索取(9)無論發(fā)生任何事情，都不得與學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)爭(zhēng)論、爭(zhēng)(10)同事之間應(yīng)互相配合保持良好的關(guān)系，在工作現(xiàn)(11)在工作時(shí)間及工作地點(diǎn)內(nèi)不得使用粗俗語(yǔ)言，違(12)機(jī)構(gòu)配發(fā)的工作制服必須小心保管，如有遺失或(13)應(yīng)以機(jī)構(gòu)利益為最大前提，在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合都不應(yīng)參與及討論散播有損或影響機(jī)構(gòu)利益的活動(dòng)和言(14)尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，不作有損同事聲譽(yù)(15)不應(yīng)宣揚(yáng)有損機(jī)構(gòu)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒的言(16)絕對(duì)服從機(jī)構(gòu)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理(1)機(jī)構(gòu)的所有員工在經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)考試后方可上(2)對(duì)于在崗職工，每月也要開展一次集中的學(xué)習(xí)培(3)培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)任何人不得無故缺席。(4)如有特殊情況不能參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者，應(yīng)寫出書面申請(qǐng)由直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(5)不能參加培訓(xùn)的人員應(yīng)在下次培訓(xùn)學(xué)習(xí)前將培訓(xùn)(6)對(duì)于其他部門舉行的培訓(xùn)，只要是涉及到相關(guān)業(yè)務(wù)的，也應(yīng)全體參加。(7)對(duì)每個(gè)月的培訓(xùn)知識(shí)要定期考試一次。(8)如考試不合格者，必須重新補(bǔ)上培訓(xùn)課程，直到3.項(xiàng)目組織及管理我機(jī)構(gòu)成立XX項(xiàng)目培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，形成單位、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)相結(jié)合的培訓(xùn)體系。該培訓(xùn)體系在合同簽署后投入管理運(yùn)作，全方位為農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)指導(dǎo)項(xiàng)目提供各項(xiàng)服務(wù)，為貴方提供全方位、及時(shí)快捷的服務(wù)。我機(jī)構(gòu)高度重視本項(xiàng)目，重點(diǎn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助項(xiàng)目具體管理部門在機(jī)構(gòu)層面解決培訓(xùn)中的疑難問題，與單位相關(guān)部門聯(lián)合就本項(xiàng)目培訓(xùn)工作定期展開工作交流，如召開視頻會(huì)議、電話會(huì)議等，真正使總分垂直培訓(xùn)模式落5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻(xiàn)大小進(jìn)行工資決導(dǎo)功能、約束功能把員工的目標(biāo)和機(jī)構(gòu)的目標(biāo)緊密結(jié)合起第二節(jié)各部門崗位職責(zé)5.培訓(xùn)課時(shí)按《XX(地區(qū))人力資源和社會(huì)保障局6.按要求將教學(xué)檔案材料分期分班裝訂成冊(cè)備查，指9.制定和完善職業(yè)技能培訓(xùn)工作的規(guī)章制度及實(shí)施細(xì)10.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)中心的日常管理；11.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)教育實(shí)踐與研究；12.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)教育培訓(xùn)與模擬實(shí)訓(xùn)等各類職業(yè)13.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理；14.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)員團(tuán)隊(duì)的管理服務(wù)；15.負(fù)責(zé)各類科技職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目的組織實(shí)施；16.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)基地的管理；17.負(fù)責(zé)職業(yè)資格認(rèn)證與職業(yè)培訓(xùn)的管理；18.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、綜合管理部部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)內(nèi)部日常管理和綜合協(xié)調(diào)；2.負(fù)責(zé)印鑒管理以及文件收轉(zhuǎn)、登記和歸檔；3.負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、辦公經(jīng)費(fèi)的管理；4.負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳；5.負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、管理與維護(hù)；6.負(fù)責(zé)科技節(jié)的組織實(shí)施；7.負(fù)責(zé)各類信息統(tǒng)計(jì)匯總及上報(bào)；8.負(fù)責(zé)職業(yè)技能培訓(xùn)評(píng)優(yōu)工作；9.管理和指導(dǎo)職業(yè)技能培訓(xùn)協(xié)會(huì)工作。10.負(fù)責(zé)公司行政人力資源規(guī)章制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行12.籌備董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議的召開，組織編寫會(huì)13.主持人力資源的全面工作，制定人力資源的發(fā)展規(guī)14.參與公司重大決策，就人力資源方面提出意見和建16.公司固定資產(chǎn)、低值易耗品、辦公用品、禮品等采18.組織、安排重要客人來訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)(一)職業(yè)技能培訓(xùn)教育工作：4.制定職業(yè)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)考核辦法，完善考核評(píng)價(jià)指(二)職業(yè)資格認(rèn)證工作：7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為公司上下提供周到的服9.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。五、人力資源部部門職責(zé)1.負(fù)責(zé)在公司內(nèi)部推行全面勞動(dòng)工資管理，負(fù)責(zé)辦理新職工審查、錄用和新工種、新崗位的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)安排外單位職工的代培工作，配合有關(guān)部門安排好職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2.負(fù)責(zé)編制年度勞動(dòng)計(jì)劃、工資基金計(jì)劃和季、月度工資基金調(diào)整計(jì)劃，報(bào)上級(jí)部門審批后實(shí)施。3.負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)，以及全員勞動(dòng)合同制的各項(xiàng)管理工作。負(fù)責(zé)歸口辦理使用臨時(shí)工、季節(jié)工、外包工的各項(xiàng)手續(xù)及檔案管理工作。4.負(fù)責(zé)做好職工晉級(jí)、工資調(diào)整和新進(jìn)人員轉(zhuǎn)正定級(jí)工5.牽頭制定崗位定員和勞動(dòng)定額，完善勞動(dòng)組合，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，抓好企業(yè)兩級(jí)勞務(wù)市場(chǎng)管理，安置好富余人員。6.負(fù)責(zé)辦理職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)工作。7.負(fù)責(zé)督促執(zhí)行《考勤制度》等紀(jì)律，會(huì)同有關(guān)部門檢查勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行情況，提出違紀(jì)職工的處理意見，并執(zhí)行8.負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)假別的審批手續(xù)，并做好工資、各項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼、加班工資的審核工作。9.會(huì)同安全、技術(shù)管理等部門制定、修改營(yíng)養(yǎng)費(fèi)的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)同有關(guān)部門做好職業(yè)病患者的勞動(dòng)鑒定，并積極做10.會(huì)同有關(guān)部門制定勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和辦11.負(fù)責(zé)公司一般管理干部的考核、聘用和任免。管理12.審批技術(shù)工種、特殊工種、關(guān)鍵要害崗位的人員變13.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和政策，會(huì)同有關(guān)部門妥善安置14.負(fù)責(zé)公司中層干部的教育、培養(yǎng)、考察、使用等管15.負(fù)責(zé)編制職工教育和崗位培訓(xùn)的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和年度計(jì)16.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門制定內(nèi)部監(jiān)督管理方10.不斷提高客服服務(wù)質(zhì)量，研制可行性方案提升學(xué)員11.學(xué)員資料的搜集和整理，認(rèn)真提取學(xué)員信息檔案，12.對(duì)不同類型的學(xué)員進(jìn)行不定期回訪，通過回訪不但8.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)的宣傳教育和安全交底工10.對(duì)部門或人員提出的培訓(xùn)場(chǎng)地機(jī)械或電氣事故隱第三節(jié)各部門人員崗位職責(zé)11.根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織2.部門內(nèi)工作人員(人力資源專員、行政專員、基礎(chǔ)建設(shè)專員、總務(wù)后勤專員、前臺(tái)、清潔工及門衛(wèi)等)日常工作7.做好項(xiàng)目?jī)?nèi)外的協(xié)調(diào)工作，確保各項(xiàng)事務(wù)的順利開4.負(fù)責(zé)處理職業(yè)技能培訓(xùn)場(chǎng)地辦公室文件和報(bào)刊收發(fā)10.全面組織、落實(shí)各部門的節(jié)能降耗工作，并負(fù)責(zé)各11.負(fù)責(zé)各部門的考勤工作，確定值周帶班領(lǐng)導(dǎo)和節(jié)假1.教師應(yīng)接受公司分配的教學(xué)任務(wù)，認(rèn)真鉆研教學(xué)大6.按時(shí)參加教研活動(dòng)，互相交流學(xué)習(xí)(教研時(shí)間見教研情況(每X周填寫X次)8.給學(xué)員進(jìn)行評(píng)估(形成性格評(píng)價(jià)、階段性評(píng)價(jià))。10.認(rèn)真貫徹培訓(xùn)處各項(xiàng)規(guī)章制度，倡導(dǎo)良好教風(fēng)。抓11.發(fā)放并回收教學(xué)用具，收集并解決教學(xué)中的實(shí)際問12.記載好學(xué)員出勤情況，如有缺勤，及時(shí)調(diào)查清楚原14.嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入教學(xué)樓內(nèi)擾亂教學(xué)秩序，保持良15.強(qiáng)化安全意識(shí)，提醒學(xué)員學(xué)習(xí)期間注意安全，避免17.與本班任課教師經(jīng)常保持聯(lián)系，了解學(xué)員思想情況18.關(guān)心學(xué)員生活，合理安排學(xué)員食宿，做好學(xué)員生活1.建立健全各項(xiàng)管理制度、工作流程、績(jī)效考核、薪資2.負(fù)責(zé)公司職員的招聘、選聘、錄用(安排面試、上崗、企業(yè)文化培訓(xùn)),職員人事檔案的建立、保存、更新，人才庫(kù)建立與人才挖掘、引進(jìn)工作等；3.負(fù)責(zé)辦理公司職員任免、調(diào)遷、升遷、解聘、獎(jiǎng)懲等4.負(fù)責(zé)公司的辦公衛(wèi)生、固定資產(chǎn)管理；5.負(fù)責(zé)公司辦公等物品采購(gòu)登記、資產(chǎn)編制、盤點(diǎn)執(zhí)行、6.負(fù)責(zé)公司整體形象、辦公環(huán)境、綠化植物的監(jiān)督；7.負(fù)責(zé)公司文件的擬、收、發(fā)、存文檔管理(包括公司所有合同),公司管理部門例會(huì)及日常會(huì)議的組織及會(huì)議紀(jì)8.負(fù)責(zé)公司所有職員辦公用品標(biāo)準(zhǔn)的制定，設(shè)備器材、日常耗材、辦公用品、文具器材、事務(wù)性用品的采購(gòu)事項(xiàng)及9.負(fù)責(zé)公司人事資源總體規(guī)劃、薪酬、福利、新職員培訓(xùn)(基礎(chǔ)入職培訓(xùn));10.負(fù)責(zé)策劃、組織實(shí)施全公司職員大會(huì)、開展年度總結(jié)評(píng)比和表彰；豐富職員文體活動(dòng)和公司慶典活動(dòng)凝聚公司11.負(fù)責(zé)做好公司來賓的接待安排，做好重要會(huì)議的組12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、客服崗位職責(zé)1.學(xué)員聯(lián)系，每日回訪并建立學(xué)員回訪資料，傳達(dá)學(xué)員意見和建議。把回訪的學(xué)員資料進(jìn)行存檔(姓名、性別、聯(lián)系電話、回訪時(shí)間、學(xué)員意見和建議)并把學(xué)員的意見和建議，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，特別重大改觀的需在公司每周例會(huì)上探討，待會(huì)議一致通過后在下達(dá)各部門執(zhí)行，且必要時(shí)把客人意見和建議得出結(jié)果后，用電話方式告2.電話、電腦前不能空崗，電話訂單接聽電話鈴聲不能超過三聲，客服人員需使用客服話術(shù)(詳見客服話術(shù)單)。3.活躍社交群群并及時(shí)答復(fù)學(xué)員的問題，有需求及時(shí)記錄并反饋給相關(guān)部門4.每天查看貼吧，回復(fù)貼吧問題、頂貼5.有關(guān)學(xué)員促銷方案，學(xué)員回饋政策及時(shí)通知學(xué)員。配合各部門的實(shí)際情況做一些促銷方案，用電話或短信群發(fā)方式告訴傳達(dá)給新老學(xué)員。6.協(xié)調(diào)學(xué)員，處理學(xué)員投訴。樹立以“學(xué)員為中心的服務(wù)理念”,牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”服務(wù)原則，我們的職責(zé)就是讓學(xué)員滿意。部門在出現(xiàn)客人的投訴情況下，應(yīng)急時(shí)配合部門對(duì)學(xué)員投訴處理，并記錄投訴內(nèi)容。盡量最短時(shí)間內(nèi)把處理結(jié)果回復(fù)客人。7.配合公司對(duì)外的各項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)。代表公司參加社區(qū)的4.職業(yè)技能培訓(xùn)場(chǎng)地所有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的驗(yàn)收管理工十、前臺(tái)(人力資源助理)崗位職責(zé)5.嚴(yán)格遵守職業(yè)技能培訓(xùn)場(chǎng)地對(duì)于清潔工的工作規(guī)范3.負(fù)責(zé)檔案管理室內(nèi)部整理，檔案裝具和案卷排放整及時(shí)上報(bào)采取措施。認(rèn)真做好“七防”工作(防塵、防光、防潮、防火、防盜、防高溫、防蟲鼠),做到以防為主，防5.明確檔案利用工作的目的，積極主動(dòng)地做好接待工(1)毀損、丟失或私自燒毀公司檔案(2)私自向外界提供、抄摘公司檔案(3)涂改、偽造檔案(4)未及時(shí)上報(bào)歸檔或管理不善的檔案管理者(5)未按手續(xù)進(jìn)行借閱、外帶者或越級(jí)查閱者(檔案管理者同罰)11.年末認(rèn)真總結(jié)本崗位工作及制訂下年工作計(jì)劃，寫12.負(fù)責(zé)檔案的收集、整理、保管、鑒定、統(tǒng)計(jì)和提供14.文件、檔案、資料要專人、專柜保管，離開檔案室15.檔案主要供應(yīng)本單位使用，如外單位需要查閱、利16.檔案庫(kù)房是保管檔案的機(jī)要重地，非檔案管理人員17.要定期或不定期地進(jìn)行保密情況檢查，如發(fā)現(xiàn)有泄密情況，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，積極采取有效措施。18.在庫(kù)房?jī)?nèi)不得存放易燃品和私人物品，嚴(yán)禁吸煙。做好通風(fēng)、降濕、防火、防盜和衛(wèi)生工作。第四節(jié)員工培訓(xùn)計(jì)劃一、公司現(xiàn)有培訓(xùn)模式(一)培訓(xùn)與開發(fā)作用模型：培訓(xùn)的核心在于改變或創(chuàng)造員工的動(dòng)機(jī)，通過影響員工動(dòng)機(jī)來改善員工行為模式，并最終通過員工行為的改變來提升員工績(jī)效?；谶@一考慮，公司設(shè)立相應(yīng)的培訓(xùn)組織體系(二)員工培訓(xùn)組織體系構(gòu)成圖系系(一)概論：1.XX(地區(qū))概況；(二)員工行為規(guī)范：(三)操作規(guī)范(四)安全規(guī)范重點(diǎn)講防火、防電、防工傷事故、防操作事故(碰人、(五)管理規(guī)范訓(xùn)(或另選場(chǎng)地)。1.實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)(區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等);2.操作方法的培訓(xùn)(機(jī)械和手工操作);(七)員工早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作制度1.早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)間：2.早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作責(zé)任人和直接訓(xùn)導(dǎo)人：(1)責(zé)任人：各部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)各XX校區(qū)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)工作進(jìn)行檢(2)直接訓(xùn)導(dǎo)人：管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))負(fù)責(zé)組織主持各XX校區(qū)早(晚)(1)XX校區(qū)全體員工需在早上上班前XX分鐘(下班后準(zhǔn)備早(晚)訓(xùn)導(dǎo)；(2)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)員工須統(tǒng)一站立，整齊列隊(duì)，站(3)員工站姿要端正，雙腳合攏直立，雙手自然垂直，(4)進(jìn)行早(晚)訓(xùn)導(dǎo)時(shí)，員工需集中精神認(rèn)真傾聽，(5)XX校區(qū)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))需在早(晚)訓(xùn)導(dǎo)前(6)當(dāng)管工休息時(shí)，管工須提前一天指定領(lǐng)班或組長(zhǎng)主持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)，并交代有關(guān)早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的內(nèi)容。(7)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))須每天做好員工早(晚)訓(xùn)(8)每月由管工直接訓(xùn)導(dǎo)次數(shù)不得少于XX次。4.早(晚)訓(xùn)導(dǎo)內(nèi)容：(1)檢查員工的儀表儀容情況，并給予指導(dǎo)和糾正；(2)傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)指示和要求；(3)安排當(dāng)天的工作，提醒員工注意的問題；(4)小結(jié)當(dāng)天XX校區(qū)的工作情況，指出發(fā)現(xiàn)的問題以(5)每周X都必須進(jìn)行X次安全防火和安全操作制度(6)每周X次傳授相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能及注意事(7)檢查物料、工具的完好情況(包括班后工具的清(1)人力資源部負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)(2)人力資源部應(yīng)結(jié)合XX校區(qū)的實(shí)際，會(huì)同操作部有選擇性地組織XX校區(qū)管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷提高管工(領(lǐng)班或組長(zhǎng))的組織管理能力。(3)對(duì)能堅(jiān)持早(晚)訓(xùn)導(dǎo)的XX校區(qū)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)并(1)如能一貫堅(jiān)持認(rèn)真執(zhí)行本制度的XX校區(qū)，其服務(wù)(2)如每月累計(jì)缺完成早(晚)訓(xùn)導(dǎo)(早、晚各X次)予管工(包括領(lǐng)班或組長(zhǎng))扣X分；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將從否最大限度地開發(fā)人力資源。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)的現(xiàn)代常抓不懈。我們確定了極具針對(duì)性地培訓(xùn)服務(wù)人員培訓(xùn)目我司員工培訓(xùn)目標(biāo)是：通過系統(tǒng)培訓(xùn)，使各級(jí)管理人員強(qiáng)化服務(wù)觀念，豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，統(tǒng)一行為規(guī)范，為業(yè)主提供規(guī)范化、專業(yè)化的車輛維修服務(wù)。根據(jù)采購(gòu)單位要求，我們將確定“全員培訓(xùn)、全過程考核”的培訓(xùn)方針。源源不斷的人員培訓(xùn)是我公司的管理水平不斷提高的根本保證。為此，公司根據(jù)自身發(fā)展的需要，建全脫產(chǎn)的職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)班和不定期的各類專業(yè)的培訓(xùn)班。培訓(xùn)師資由公司中級(jí)以上的專業(yè)管理人員和外聘一些專家、學(xué)者及境外資深專家擔(dān)綱，將各類型知識(shí)和技能，從培訓(xùn)服務(wù)的規(guī)范、培訓(xùn)服務(wù)知識(shí)的傳授、運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理到人員的配備及費(fèi)用的使用、成本核算及資金的運(yùn)行等。到目前為止，已有多名人員經(jīng)過崗位培訓(xùn)已經(jīng)上崗，而且已得到了大家的一致好評(píng)。四、員工培訓(xùn)管理制度為了規(guī)范員工培訓(xùn)活動(dòng)，確保人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的有效性和可控性，制定本制度。(二)適用范圍：本制度適用于公司所有人力資源培訓(xùn)(三)職責(zé)1.員工培訓(xùn)中心是員工培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)大綱并指導(dǎo)培訓(xùn)工作開展。2.人力資源部是員工培訓(xùn)工作的歸口管理中心部門，負(fù)責(zé)《年度培訓(xùn)大綱》的制定和實(shí)施，指導(dǎo)監(jiān)督各職能部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)公司級(jí)培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)工作。3.各部門負(fù)責(zé)本部門《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》的制定，并根據(jù)該表及工作實(shí)際提交和實(shí)施《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》,組織員工業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、考核。4.各部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，包括通知、用具準(zhǔn)備、考勤、統(tǒng)計(jì)及信息的上傳下達(dá)等工作。(四)工作環(huán)節(jié)及定義1.員工培訓(xùn)中心：領(lǐng)導(dǎo)公司培訓(xùn)工作的跨部門工作小組2.年度培訓(xùn)大綱：人力資源部根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，結(jié)合各部培訓(xùn)需求，每年初發(fā)布執(zhí)行的年度培訓(xùn)指導(dǎo)性文件。3.年度培訓(xùn)計(jì)劃：各部門根據(jù)年度工作目標(biāo)，結(jié)合培訓(xùn)大綱的有關(guān)要求，提出的部門年度培訓(xùn)計(jì)劃4.月度培訓(xùn)計(jì)劃：由人力資源部根據(jù)公司月度工作需要及部門月度培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一匯總編制和發(fā)放實(shí)施的月度培訓(xùn)5.公司級(jí)培訓(xùn)：由公司總部各職能部門組織，跨部門人員參加的培訓(xùn)活動(dòng)。涉外培訓(xùn)一律為公司級(jí)培訓(xùn)。6.部門級(jí)培訓(xùn)：各部門根據(jù)計(jì)劃自行開展且只有本部門人員參加的培訓(xùn)活動(dòng)。7.培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員：各部門專(兼)職培訓(xùn)管理人員8.新員工入職培訓(xùn)：為使新進(jìn)員工達(dá)到上崗要求而進(jìn)行的集中培訓(xùn)。分為職前教育和崗前培訓(xùn)，職前教育主要進(jìn)行理念和制度宣貫；崗前培訓(xùn)主要為崗位情況及技能培訓(xùn)。9.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：?jiǎn)T工因升、降、調(diào)等原因崗位變動(dòng)，進(jìn)行的新崗位上崗準(zhǔn)備。同新員工崗前培訓(xùn)。10.培訓(xùn)主導(dǎo)部門：各部門提出的本部門職能范圍內(nèi)的公司級(jí)培訓(xùn)，由該部門作為培訓(xùn)主導(dǎo)部門，負(fù)責(zé)該項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的準(zhǔn)備、實(shí)施及評(píng)估。(五)工作程序管理細(xì)則1.年度培訓(xùn)大綱的編制(1)各部門需于每年X月X日前，向人力資源部提交下年度培訓(xùn)需求及意向。人力資源部于每年X月X日前編制年度培訓(xùn)大綱，并審核完畢發(fā)布實(shí)施。(2)大綱應(yīng)對(duì)年度培訓(xùn)目標(biāo)、項(xiàng)目、重點(diǎn)、實(shí)施步驟、培訓(xùn)方法、課時(shí)及培訓(xùn)管理等方面提出綱領(lǐng)性的意見。(3)年度培訓(xùn)大綱作為年度培訓(xùn)指引，需進(jìn)行全員培2.年度培訓(xùn)計(jì)劃的編制(1)各部門根據(jù)年度培訓(xùn)大綱，于每年X月X日前提交本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃到人力資源部備案。(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考3.月度培訓(xùn)計(jì)劃(1)月度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)年度計(jì)劃和月度工作實(shí)際進(jìn)行編制，各部門需于每月X日前向人力資源部提交月度培訓(xùn)計(jì)(2)月度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)對(duì)以下內(nèi)容作出具體安排，培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、參加培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)教員、考核時(shí)間、考核地點(diǎn)、監(jiān)考人員等。(3)人力資源部于每月X日前匯編、報(bào)審和發(fā)放月度(4)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況作為月度考核的依據(jù)之一。4.公司級(jí)培訓(xùn)(1)主導(dǎo)部門提前一天通知、確認(rèn)參訓(xùn)部門，進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)考勤等工作。(2)培訓(xùn)完成后，考勤簽到、教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案(包括文字和電子文檔)5.部門級(jí)培訓(xùn)(1)部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員需提前半天再次通知、確認(rèn)參訓(xùn)人員、教員，并進(jìn)行有關(guān)場(chǎng)地、器材準(zhǔn)備和考勤。(2)培訓(xùn)完成后，部門培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)員將教案等所有與培訓(xùn)有關(guān)的資料，需于一個(gè)星期內(nèi)整理并建立檔案?jìng)洳?包括文字和電子文檔)。(1)職前培訓(xùn)(2)崗前培訓(xùn)(1)通知：月度培訓(xùn)計(jì)劃作為公司第一道通知程序，培訓(xùn)活動(dòng)舉行前，相關(guān)責(zé)任部門(人)還需再次予以口頭通(2)準(zhǔn)備：準(zhǔn)備工作應(yīng)包括場(chǎng)地布置、器材準(zhǔn)備、教(3)考勤簽到：考勤需如實(shí)反映參加培訓(xùn)人員情況，(4)培訓(xùn)進(jìn)行：培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律(同人事出勤紀(jì)律),并充分尊重培訓(xùn)教員和其他參訓(xùn)(5)培訓(xùn)效果調(diào)查：每次培訓(xùn)活動(dòng)需進(jìn)行書面培訓(xùn)效果調(diào)查(附表四：培訓(xùn)意見調(diào)查表)(6)考核：需進(jìn)行考核的培訓(xùn)項(xiàng)目，應(yīng)在培訓(xùn)完成后一個(gè)月內(nèi)完成考核并納入月度培訓(xùn)計(jì)劃，考核可根據(jù)需要選擇開卷和閉卷。(7)總結(jié)和改進(jìn)：培訓(xùn)部門根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估和考核情況，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，并采取相應(yīng)整改措施。(六)培訓(xùn)評(píng)估1.整體效果評(píng)估：通過月度評(píng)估和年度評(píng)估兩種方式進(jìn)(1)月度評(píng)估指標(biāo)：主要通過培訓(xùn)計(jì)劃完成率、考核合格率、培訓(xùn)出勤率、人均培訓(xùn)課時(shí)等硬指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估。(2)年度評(píng)估指標(biāo)：主要通過年度培訓(xùn)計(jì)劃完成率、考核合格率、培訓(xùn)出勤率、人均培訓(xùn)課時(shí)、培訓(xùn)頻次等硬指標(biāo)，并結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目工作效率改進(jìn)、服務(wù)質(zhì)量提高及整體面貌的改觀等進(jìn)行綜合判斷，同時(shí)逐步開展培訓(xùn)會(huì)計(jì)工作，進(jìn)行培訓(xùn)投入和產(chǎn)出效益分析。2.單次培訓(xùn)項(xiàng)目效果評(píng)估：每次培訓(xùn)應(yīng)有書面培訓(xùn)效果調(diào)查表，對(duì)該項(xiàng)培訓(xùn)講師、技巧、氛圍、效果、組織工作等(七)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)1.月度統(tǒng)計(jì)：各部門在上交下月培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)，需向人力資源部提交本月培訓(xùn)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)。2.年度統(tǒng)計(jì)：各部門每年底提交下年度培訓(xùn)需求時(shí)，需向人力資源部提交本年度培訓(xùn)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。3.人力資源部在部門統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，形成公司月度和年度培訓(xùn)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。(八)記錄與檔案建立1.公司培訓(xùn)記錄包括培訓(xùn)相關(guān)的通知、考勤、考核、統(tǒng)計(jì)、總結(jié)等所有表格和文字記錄。2.培訓(xùn)記錄必須每月進(jìn)行一次歸檔，并按公司《記錄管制程序》進(jìn)行編碼編頁(yè)，編制目錄，以便檢索和查找。3.公司建立員工培訓(xùn)手冊(cè)，發(fā)放給員工個(gè)人保存并記錄參加的每次培訓(xùn)活動(dòng)，每年年終進(jìn)行統(tǒng)一年審。(九)其他1.培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)(1)公司應(yīng)在確保效益的前提下，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上逐年增加培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算由人力資源部在年度培訓(xùn)大綱(2)公司培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行成本分擔(dān)，各部門按實(shí)際使用情況予以分?jǐn)?，采取年度結(jié)算方式進(jìn)行。2.計(jì)劃外培訓(xùn)：根據(jù)工作需要臨時(shí)增加的培訓(xùn)，由公司人力資源部或其他部門協(xié)調(diào)安排，不影響月度計(jì)劃的執(zhí)行。計(jì)劃外培訓(xùn)申請(qǐng)表)(十)相關(guān)文件第五節(jié)人員管理方案我公司在對(duì)員工進(jìn)行綜合培訓(xùn)和考核過后將根據(jù)員工(一)經(jīng)濟(jì)效益原則(二)任人唯賢原則(三)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作(四)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小而安排合適的崗(五)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(六)因材起用原則(七)用人所長(zhǎng)原則在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最(八)動(dòng)態(tài)平衡原則(一)充分了解企業(yè)的員工(二)聆聽員工的心聲(三)德才兼?zhèn)?，量才使?四)淡化權(quán)利，強(qiáng)化權(quán)威(五)多表彰員工(六)適宜的工作環(huán)境(七)提高員工士氣此公司必須結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行變2.管理者層面(1)深入了解員工的需求(2)創(chuàng)造良好的工作氛圍出錯(cuò)就被指責(zé)；大事小事都要請(qǐng)示；辦公/現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境亂七八辦公/現(xiàn)場(chǎng)整潔溫馨；團(tuán)隊(duì)成員相互幫助，精誠(chéng)合作；人際因此創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氛圍就是我們中基層主管日(3)認(rèn)可與贊美(4)促進(jìn)員工成長(zhǎng)計(jì)重點(diǎn)包括4個(gè)方面的內(nèi)容：(1)薪酬社會(huì)活動(dòng)的基本動(dòng)因。所以，物質(zhì)激勵(lì)仍就是激勵(lì)的主要形式。就目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報(bào)酬)仍然就是影響員工積極性的直接因素。然而，優(yōu)厚的薪水不一定都能使企業(yè)員工得到滿足。通常，企業(yè)的薪酬體系不能做到內(nèi)部公平、公正，并與外部市場(chǎng)薪酬水平相吻合，員工便容易產(chǎn)生不滿情緒。員工的這些不公平感不能及時(shí)解決，將會(huì)直接影響員工工作積極性，出現(xiàn)消極怠工、甚至人才流失的現(xiàn)象，從而影響到企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量。有效解決內(nèi)部不公平、自我不公平與外部不公平的問題，才能提高員工滿意度，激發(fā)員工積極性。怎樣才能解決這些問題呢?通常在薪酬決策時(shí)應(yīng)綜合考慮崗位相對(duì)價(jià)值、薪資水平、個(gè)人績(jī)效三要素，以它們作為制定工資制度的基礎(chǔ)。通過以上三要素的有效結(jié)合，可以使員工預(yù)先知道做得好與差對(duì)自己的薪酬收入具體的影響，有利于充分調(diào)動(dòng)員工積極性，并使員工的努力方向符合公司的發(fā)展方向，推動(dòng)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與個(gè)人共同發(fā)另外，員工持股制度也可以作為一項(xiàng)薪酬激勵(lì)機(jī)制。第一個(gè)作用就是激勵(lì)員工努力工作，吸引人才，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)就是金手銬，起留人的作用。有沒有長(zhǎng)期的利益激勵(lì)，對(duì)人才的牽引作用就是有很大影響的。第二個(gè)作用能夠獲得資金來源。員工持股目的實(shí)際上就是全體員工承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，把企業(yè)做大，因?yàn)閺倪@方面講，員工持股有積極的影響。(2)制度崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性。(3)激勵(lì)出了人的5種層次的不同需要，這5個(gè)方面的內(nèi)容就是：基本生活需求——安全感——?dú)w屬感——地位與尊重——自人在這5方面的需求層次就是逐步加深的，只有滿足了前一層次的需求后，才會(huì)追求更高層次的需要。這5個(gè)方面除了基本生活需求外，其他4個(gè)均為情感需要，因此，情感④參與激勵(lì)：現(xiàn)代人力資源管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與研究表(八)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)在發(fā)展過程中，應(yīng)有意識(shí)地通過建立共同的價(jià)值9.所有工作人員要勤儉節(jié)約，不得隨意打私人電話(工作業(yè)務(wù)除外),并注意水、電、煤氣節(jié)約使用。完善、不斷進(jìn)步的精神體現(xiàn)，望認(rèn)真、忠實(shí)地執(zhí)行。(注：作業(yè)前、中、后隨時(shí)進(jìn)行，每班至少記錄一次，自我檢查)職時(shí)，應(yīng)執(zhí)行質(zhì)量復(fù)查交接工作。(注：在“交接”工作時(shí)進(jìn)行，每天記錄一次，雙方簽名)3.巡檢——又稱“督查”,是為加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)發(fā)而要求作業(yè)人員的上級(jí)(如：領(lǐng)班、主管等)對(duì)下屬人員的工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查。因其在地盤現(xiàn)場(chǎng)多次隨時(shí)隨地進(jìn)4.質(zhì)檢——即“檢查”,公司為貫徹“以誠(chéng)為本，高標(biāo)質(zhì)檢職現(xiàn)。質(zhì)檢原則上為“周檢”或“抽檢”,必要時(shí)亦可以次、項(xiàng)、日為單位進(jìn)行。(注：定期不定時(shí)進(jìn)行抽查，相每月不少一次)對(duì)公司各地盤實(shí)行聯(lián)檢，爭(zhēng)取以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)學(xué)員，鞏固和搞高服務(wù)質(zhì)量。(不定期進(jìn)行，組長(zhǎng)級(jí)以上多方簽名確認(rèn))6.總檢——指每季度(必要時(shí)亦可按每月),由XX牽頭組織公司經(jīng)理級(jí)(可擴(kuò)大至主任級(jí))人員進(jìn)行全方位核查，以確定質(zhì)量體系是否在全面、真實(shí)地執(zhí)行。(注：不定期進(jìn)行，主管級(jí)以上多方簽署意見)(一)嘉獎(jiǎng)、晉升2.在服務(wù)(生產(chǎn))工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)者。(二)獎(jiǎng)勵(lì)6.拾金(物)不昧者。(三)紀(jì)律處分(四)輕微過失凡有下列過失之一者，將給予每次扣15分的處理：2.上班時(shí)不穿工服及佩戴胸卡(工號(hào)牌)。其中員工扣1分/次，領(lǐng)班扣2分/次，管工扣3分/次，分區(qū)經(jīng)理3分/次。10.因疏忽，壞學(xué)員的財(cái)物罰款一至十倍處理，情節(jié)嚴(yán)11.因疏忽，損壞本公司的設(shè)備、工具等財(cái)物的，賠償所需維修(或新購(gòu))費(fèi)用的50%,情節(jié)嚴(yán)重者直至開除處理。12.穿著工服回家(公司沒有規(guī)定的地盤除外)。(五)嚴(yán)重過失14.不按公司規(guī)定保管、保養(yǎng)和使用公司的物料、工具17.分管經(jīng)理因監(jiān)管不力，致使部門或?qū)傧碌乇P(車隊(duì))(六)即時(shí)開除13.管理人員利用職權(quán)參與或安排公司的人員、設(shè)備、14.利用職權(quán)或工作之便，外泄公司業(yè)務(wù)信息或?qū)I(yè)務(wù)17.被學(xué)員投訴嚴(yán)重，并要求撤換(或取消合約),造成20.由于工作失職使國(guó)家財(cái)產(chǎn)及公司財(cái)產(chǎn)受到嚴(yán)重?fù)p第四章擬投入設(shè)備管理方案第一節(jié)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備配備(以下請(qǐng)根據(jù)自身情況提供)二、設(shè)施、設(shè)備匯總表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量12345三、通用設(shè)施、設(shè)備明細(xì)表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量12345四、教學(xué)設(shè)施、設(shè)備配備表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量其他要求12345五、后勤設(shè)施、設(shè)備配備表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量其他要求12345六、外協(xié)設(shè)施、設(shè)備配備表序號(hào)設(shè)備名稱型號(hào)品牌數(shù)量其他要求12345第二節(jié)設(shè)施、設(shè)備管理及維護(hù)2.桌椅整齊度3.桌洞4.黑板及板槽6.門窗凈7.垃圾桶第三節(jié)多媒體教學(xué)設(shè)備使用管理多媒體教學(xué)秩序的正常運(yùn)行，提高教室多媒體設(shè)備的利用 (有遙控器)、電腦、高拍儀、電動(dòng)幕布(有遙控器)(電腦室配備電子白板)、音箱(會(huì)議室還包括功放機(jī)、無線話筒)(一)打開設(shè)備(二)關(guān)閉設(shè)備(三)注意事項(xiàng)果連續(xù)兩節(jié)課(或相隔10-15分鐘)都要用到投影機(jī)時(shí)，不要關(guān)閉投影機(jī)電源，可按下A/V鍵(待機(jī)鍵),繼續(xù)使用時(shí)設(shè)備的損壞或丟失的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將責(zé)令相關(guān)人員照價(jià)賠(一)培訓(xùn)場(chǎng)地安排兩名教師任專職管理多媒體設(shè)備的4.聽取使用教師對(duì)多媒體設(shè)備和教學(xué)軟件的意見和建(二)使用教室多媒體設(shè)備的教師是管理設(shè)備的第一責(zé)3.教育學(xué)員愛護(hù)多媒體設(shè)備，不允許學(xué)員私自操作設(shè)(三)使用教師職責(zé)并嚴(yán)格按照操作流程和注意事項(xiàng)正確使用設(shè)備。在上課期第五章培訓(xùn)實(shí)施方案第一節(jié)培訓(xùn)目的及原則一、培訓(xùn)目標(biāo)通過實(shí)施農(nóng)民工職業(yè)技能培訓(xùn)，使農(nóng)民工掌握基本的理論知識(shí)，具備獨(dú)立的實(shí)踐技能操作能力。力爭(zhēng)使自主就業(yè)農(nóng)民工100%知曉教育培訓(xùn)優(yōu)惠政策、有意愿的100%能參加培訓(xùn)、參加培訓(xùn)的90%能取得資格證書、培訓(xùn)后85%能推薦就業(yè)的工作目標(biāo)。讓農(nóng)民工以最小限度的投資、最直接的操作方法，掌握一技之長(zhǎng)，具備就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的技能技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)適應(yīng)社會(huì)需求、達(dá)到就業(yè)目的。二、培訓(xùn)原則(一)自主性原則。農(nóng)民工可自愿報(bào)名、自主選擇專業(yè)，免費(fèi)參加一次由政府組織的職業(yè)技能教育培訓(xùn)。(二)實(shí)用性原則。順應(yīng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的需求，以提高農(nóng)民工職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能為核心，重點(diǎn)抓好就業(yè)市場(chǎng)急需緊缺的技能人才培養(yǎng)，同時(shí)鼓勵(lì)支持農(nóng)民工參加普通高等學(xué)歷教(三)規(guī)范性原則。第二節(jié)培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃(一)教學(xué)安排(1)課程實(shí)踐：按照教材要求，組織學(xué)員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)、(2)畢業(yè)實(shí)踐與職業(yè)技能培訓(xùn)：由輔導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)員(二)理論教學(xué)(1)課堂教學(xué)授課教師按照教學(xué)大綱在教學(xué)點(diǎn)進(jìn)行授課。實(shí)行參與(2)遠(yuǎn)程教學(xué)2.學(xué)習(xí)方式(1)集中學(xué)習(xí)(2)分散學(xué)習(xí)(三)實(shí)踐教學(xué)(1)實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)(2)專業(yè)見習(xí)(3)技能實(shí)訓(xùn)(4)崗位實(shí)踐2.組織方式(1)采取集中與分散相結(jié)合的方式進(jìn)行。(2)集中實(shí)踐教學(xué)由本培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一組織進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)(3)分散實(shí)踐教學(xué)由學(xué)員在本職崗位上，按照規(guī)定的(詳情見下節(jié))(一)教學(xué)管理(二)就業(yè)指導(dǎo)府機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)各有關(guān)部門充分發(fā)揮公益性職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)及勞作的相關(guān)企業(yè)輸送接收過職業(yè)技能培訓(xùn)并獲得相應(yīng)的職業(yè)七、課程安排計(jì)劃表(備注：根據(jù)項(xiàng)目具體課程安排計(jì)劃填寫下表)總體課程安排計(jì)劃表序號(hào)職業(yè)名稱培訓(xùn)主要內(nèi)容負(fù)責(zé)老師備注XX職業(yè)課程安排計(jì)劃表序號(hào)類別課程名稱主講老師學(xué)時(shí)安排第三節(jié)具體培訓(xùn)內(nèi)容(一)駕駛員基本要求(二)駕駛操縱機(jī)構(gòu)的運(yùn)用2.方向盤的運(yùn)用方向盤是操縱車輛行駛方向的機(jī)構(gòu)。正確地運(yùn)用方向兩側(cè)，按時(shí)鐘表面12時(shí)的位置，即左手在9時(shí)、10時(shí)之間，右手在3時(shí)、4時(shí)之間比較適宜，這樣當(dāng)右手操縱其他機(jī)件(1)在車輛行駛中，不得將腳放在離合器踏板上。(3)一般不應(yīng)采用踏下離合器踏板的方法進(jìn)行滑行。(4)一般不應(yīng)采用半聯(lián)動(dòng)離合器控制車速。接合或分離變速器內(nèi)各擋齒輪，從而改變傳遞的扭矩和轉(zhuǎn)(1)預(yù)見性制動(dòng)(2)緊急制動(dòng)(3)使用制動(dòng)時(shí)的注意事項(xiàng)(三)車輛安全駕駛技術(shù)車輛從靜止?fàn)顟B(tài)經(jīng)動(dòng)力傳遞到車輛行駛的過程稱為起313K(40攝氏度)以上，氣制動(dòng)式氣壓達(dá)到起步氣壓標(biāo)準(zhǔn)，車旁車下無人及障礙物，貨物裝好，乘人坐好，車門關(guān)好后.方可起步。明的路面上會(huì)車，需距對(duì)方來車150m處互閉遠(yuǎn)光燈，改用彎車讓直行車；進(jìn)車間(進(jìn)廠)車讓出車間(出廠)車；裝載一般貨物的車讓裝載危險(xiǎn)物品的車；下坡車讓上坡車(下坡車已行駛至中途，上坡車未上坡時(shí)，讓下坡車);各種車3.超車物、前方150m以內(nèi)沒有來車的路段進(jìn)行；超車時(shí)，須開左轉(zhuǎn)向燈，向前車左側(cè)靠近，并鳴喇叭(夜間須用變換遠(yuǎn)近光燈示意)通知前車，確認(rèn)前車讓超后，與被超車保持一定的有障礙物或橫向間距過小而有擠擦可能時(shí)，要慎用緊急制(1)為保證超車安全，超越和被超越的機(jī)動(dòng)車駕駛員(2)被超越的機(jī)動(dòng)車駕駛員，發(fā)現(xiàn)后車要求超車的信(3)在實(shí)際運(yùn)行中，超車是否安全，取決于前后兩車速，類似“賽車”,后車需較長(zhǎng)的時(shí)間才能完成超越程序，4.轉(zhuǎn)彎(1)轉(zhuǎn)彎操作注意事項(xiàng)①轉(zhuǎn)彎時(shí).應(yīng)根據(jù)路面的寬窄、彎度的大小等交通情況方向盤過猛過多而使車輛轉(zhuǎn)彎半徑過小時(shí).會(huì)使車輛的離心轉(zhuǎn)彎時(shí)滑行車輛仍有余力.也可以利用滑行轉(zhuǎn)彎。應(yīng)迅速將車輛駛回正常的行駛路線，以免妨礙其他車輛行(2)后輪轉(zhuǎn)向車輛的轉(zhuǎn)彎操作注意事項(xiàng)5.調(diào)頭車輛行駛方向作180度的改變稱為調(diào)頭。(1)一次順車調(diào)頭在較寬的道路上，采取大遷回一次順車作180度轉(zhuǎn)彎行(2)順車和倒車相結(jié)合調(diào)頭(3)利用支線調(diào)頭6.倒車車輛從靜止?fàn)顟B(tài)經(jīng)動(dòng)力傳遞到車輛向后行駛的過程稱在車輛運(yùn)行和裝卸搬運(yùn)作業(yè)過程中，是需要經(jīng)常倒車控制轉(zhuǎn)向的主觀感覺有差異，且控制轉(zhuǎn)向的位置也起了變(1)倒車的駕駛姿勢(shì)(2)倒車的目標(biāo)選擇(3)倒車的操作方法進(jìn)時(shí)二樣，如車尾向左(或右)偏斜，應(yīng)即將方向盤向右(或左)稍稍轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)車尾擺直后即將方向盤回正。(4)其他注意事項(xiàng)7.停放(1)停車應(yīng)在道路右側(cè)或指定的地方。停車前應(yīng)減速(2)機(jī)動(dòng)車停放時(shí)，應(yīng)關(guān)閉電門切斷電源，拉緊手制(3)在有規(guī)定不準(zhǔn)停車的地點(diǎn)，嚴(yán)禁停車。在車輛流(4)在機(jī)動(dòng)車道上停車時(shí)，要靠右側(cè)停正，車輪距人行道邊緣不得超過30cm,順序停車距離應(yīng)保持2m以上，不(5)車輛停穩(wěn)前，不準(zhǔn)開門和上下人。開門時(shí)不準(zhǔn)妨(6)在停車場(chǎng)內(nèi)停放時(shí)，要停放整齊，保持車輛有能(7)夜間在道路旁停車，要打開示寬燈和尾燈，防止(8)必須在坡道上停車時(shí)，要選擇安全位置，停好后8.坡道駕駛(1)上坡然后再重新起步。必要時(shí)可用石塊或三角木等物將后輪緊(2)下坡9.滑行(1)減速滑行在上述的場(chǎng)合中，可使用掛空擋不熄火的方法減速滑(2)下坡滑行下坡滑行適用于坡度不陡的寬直路段或陡坡接近平路的坡尾處?；袝r(shí)可采用放松油門踏板的力一法.嚴(yán)禁掛空擋滑行和熄火滑子r。(3)下列情況不可滑行(1)夜間道路的識(shí)別與選擇(2)駕駛注意事項(xiàng)②必須注意燈光的使用。燈光須照出50m以外。在有路交叉路口時(shí)，應(yīng)在距交叉路口30-50m處關(guān)閉大燈并按需要的準(zhǔn)備。當(dāng)與對(duì)方來車相距150m時(shí)，將遠(yuǎn)光燈(1)雨天行車注意事項(xiàng)④在久雨的天氣中，要注意路基會(huì)疏松并可能出現(xiàn)坍(2)霧中行車注意事項(xiàng)輪胎與路面的附著系數(shù)十分小，比如對(duì)于冰路只有0.1,對(duì)于雪路只有0.2。因此，在這種路面上車輛的制動(dòng)距離要比速度行駛時(shí)，在干瀝青路面上的制動(dòng)距離為10.5m,在干水泥路面上制動(dòng)距離是9.0m,而在冰路上制動(dòng)距離是62-98m,(1)后輪滑溜：這時(shí)后輪被剎住，車輛發(fā)生滑動(dòng)，這(2)前輪滑溜：這時(shí)前輪被剎住，由于車輛失去方向(3)動(dòng)力滑溜：由于加速過猛所引起，在冰凍或泥濘(4)橫向滑溜：在轉(zhuǎn)彎時(shí)如車速過快，最容易引起車(1)降低車速，特別是進(jìn)入彎道或下坡前一定要降低(2)在下坡時(shí)，最好用傳動(dòng)軸減速即采用手制動(dòng)。因?yàn)檫@時(shí)牽阻力(制動(dòng)力)對(duì)兩驅(qū)動(dòng)輪是相等的，不易產(chǎn)生側(cè)(3)起步時(shí)加速要適度，由于冰凍積雪路面的附著力(4)保持均勻的行車速度，在冰凍積雪的路面上，一(5)車輛在行駛中要盡量保持平衡。(6)在冰凍積雪道路卜行駛時(shí)，要盡量避免行駛方向、(7)如有條件輪胎應(yīng)加裝防滑裝置。除此之外.在冰雪路面上行駛時(shí)還要注意其他車輛和行員的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施方面也應(yīng)做適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。如設(shè)置車頭涼(1)要隨時(shí)注意水溫表的指示不要超過95攝氏度，要(2)經(jīng)常檢查冷卻水量，不夠時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充。散熱器箱加滿后.打開放水開關(guān)，隨后邊放邊加，不可把熱水全部(3)供油系統(tǒng)發(fā)生“氣阻”現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)采取措施給予(4)注意輪胎的溫度，防止輪胎發(fā)熱使氣壓過高。若(5)掌握制動(dòng)效能。液壓制動(dòng)系統(tǒng)的總泵或分泵皮碗(6)要警惕道路兩旁的動(dòng)態(tài)變化、道路兩旁的陰處可(7)行駛過程中應(yīng)防止瞌睡。因天氣炎熱，日長(zhǎng)夜短，(8)加強(qiáng)例行保養(yǎng)工作。(一)淘寶網(wǎng)開店技能通過本次新手學(xué)淘寶開店培訓(xùn)班迅速掌握淘寶開店的客服溝通技巧來提升成交率，通過淘寶網(wǎng)店推廣，迅速推廣2.培訓(xùn)任務(wù)今年計(jì)劃開展培訓(xùn)XX天，培訓(xùn)人數(shù)XX人左右，主要學(xué)(1)年齡X-XX周歲，有就業(yè)能力、有培訓(xùn)需求及就業(yè)(2)有一定的識(shí)字量，具有基本的電腦操作基礎(chǔ)；(3)對(duì)淘寶開店感興趣的電子商務(wù)愛好者，想了解淘寶網(wǎng)店，想通過淘寶開店創(chuàng)業(yè)的個(gè)人，想通過淘寶和天貓開通企業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)的企業(yè)。3.培訓(xùn)形式(1)小班授課，人手一臺(tái)電腦，學(xué)練結(jié)合，免費(fèi)試聽和重修，終身技術(shù)支持。(2)教師授課與學(xué)生上機(jī)實(shí)踐相結(jié)合，采用多媒體教學(xué)方式，保證最佳的學(xué)習(xí)效果。(3)案例教學(xué)：采用完全的企業(yè)案例教學(xué)，邊講邊練，循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)員迅速掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。(4)注重實(shí)用：每一位任課教師都具有多年的實(shí)踐經(jīng)在教學(xué)的過程中會(huì)逐步將自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)傳授給學(xué)員。4.培訓(xùn)內(nèi)容(1)培訓(xùn)發(fā)貨管理(2)商品管理(3)店鋪管理(5)店鋪裝修基本(6)店頭裝修與設(shè)計(jì)(7)網(wǎng)店客服提升(8)網(wǎng)店推廣營(yíng)銷技巧5.就業(yè)崗位淘寶客服、淘寶美工設(shè)計(jì)師、淘寶企業(yè)(淘寶店鋪裝修(二)平面設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目能力和審美意識(shí)，全面提高學(xué)員的綜合設(shè)計(jì)和藝術(shù)素質(zhì)。通過對(duì)各類平面設(shè)計(jì)軟件的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，掌握平面圖設(shè)計(jì)的基本流程，掌握印前處理及色彩校正的基本方法，使學(xué)員在熟練掌握各種軟件的同時(shí)，能夠利用各種軟件工具實(shí)現(xiàn)不同平面設(shè)計(jì)類別的創(chuàng)作，從而具備從事圖書出版、彩印制版、平面廣告公司、婚紗攝影、園林設(shè)計(jì)等相關(guān)領(lǐng)域的工作；勝任網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中美術(shù)設(shè)計(jì)、人機(jī)界面設(shè)計(jì)等相關(guān)工作。2.培訓(xùn)任務(wù)今年計(jì)劃開展培訓(xùn)XX天，培訓(xùn)人數(shù)XX人左右，主要學(xué)(2)年齡X-XX周歲，有就業(yè)能力、有培訓(xùn)需求及就業(yè)(3)有一定的識(shí)字量，具有基本的電腦操作基礎(chǔ)；(4)初中以上學(xué)歷。3.培訓(xùn)形式理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體及信息化教學(xué)工具，通過揭示要點(diǎn)、指導(dǎo)預(yù)習(xí)、重點(diǎn)講解、組織討論和小結(jié)講評(píng)等教學(xué)方法，達(dá)到掌握理論知識(shí)的教學(xué)目的。4.培訓(xùn)內(nèi)容(1)平面設(shè)計(jì)基礎(chǔ)理論①平面設(shè)計(jì)概論：什么是平面設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)的應(yīng)用范1)基礎(chǔ)理論⑥廣告海報(bào)的制作。①軟件介紹：矢量圖概念、矢量圖的特性與應(yīng)用范圍、④基本形狀工具：矩形工具與橢圓形工具、三點(diǎn)矩形與三點(diǎn)橢圓、多邊形與星形工具組、圖紙工具與螺紋線工具、⑤形狀編輯工具的基本應(yīng)用：使用形狀編輯工具編輯基本形狀、使用形狀編輯工具編輯曲線、使用形狀編輯工具編⑥貝塞爾曲線的特性與編輯操作：貝塞爾曲線的特性、貝塞爾曲線的形態(tài)表現(xiàn)、點(diǎn)和線段的形態(tài)、曲線的結(jié)合與拆⑦曲線工具：曲線的繪制與生成、曲線工具在不同場(chǎng)合⑧圖形組合：圖形組合方式與組合后的效果、簡(jiǎn)單的圖形組合練習(xí)、小標(biāo)志臨摹練習(xí)；⑨圖形填充與輪廓：對(duì)象的填充屬性與輪廓屬性、填充(4)美術(shù)基礎(chǔ)訓(xùn)練②人物速寫(選修):速寫的定義、人體比例與五官比(1)就業(yè)前景(2)就業(yè)職位(3)就業(yè)趨向報(bào)紙、雜志、出版等大眾傳播媒體，廣告公司等相關(guān)行業(yè)。從事平面設(shè)計(jì)工作，技術(shù)難度較低，人才需求量又比較(三)UI設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目1.培養(yǎng)目標(biāo)掌握各行業(yè)模塊設(shè)計(jì)規(guī)范流程，能熟練構(gòu)思客戶給出的設(shè)計(jì)要求方案。能有較好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能真正配合各團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題。2.培訓(xùn)任務(wù)今年計(jì)劃開展培訓(xùn)XX天，培訓(xùn)人數(shù)XX人左右，主要學(xué)(2)年齡XX-XX周歲，有就業(yè)能力、有培訓(xùn)需求及就(3)有一定的識(shí)字量，具有基本的電腦操作基礎(chǔ)；(4)初中以上學(xué)歷。3.培訓(xùn)形式理論教學(xué)：除一般常規(guī)課堂教學(xué)方式外，部分培訓(xùn)內(nèi)容可利用多媒體及信息化教學(xué)工具，通過揭示要點(diǎn)重點(diǎn)講解、組織討論和小結(jié)講評(píng)等教學(xué)方法，達(dá)到掌握理論知識(shí)的教學(xué)目的。4.培訓(xùn)內(nèi)容(1)了解UI發(fā)展趨勢(shì)，分析產(chǎn)品原型、交互設(shè)計(jì)、用(2)掌握UI圖標(biāo)尺寸規(guī)范，了解剪影類UI圖標(biāo)繪制(3)練習(xí)擬物UI圖標(biāo)設(shè)計(jì)，掌握擬物圖標(biāo)繪制技巧，(4)多媒體終端設(shè)計(jì)聯(lián)想、網(wǎng)易、微軟、盛大、淘寶等眾多企業(yè))均已成立專業(yè)(四)室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目(3)有一定的識(shí)字量，具有基本的電腦操作基礎(chǔ)；(5)初中以上學(xué)歷。3.培訓(xùn)形式(1)集中培訓(xùn)：將所有0基礎(chǔ)學(xué)員集中在一起，進(jìn)行(1)室內(nèi)設(shè)計(jì)概論(2)色彩理論(3)家裝空間的設(shè)計(jì)(4)工裝空間的設(shè)計(jì)(5)實(shí)操課程5.就業(yè)形勢(shì)(1)就業(yè)機(jī)會(huì)眾多，選擇余地大，房地產(chǎn)和建筑裝飾(2)入行門檻較低，能力大于學(xué)歷，室內(nèi)設(shè)計(jì)目前在(3)收入水平較高，設(shè)計(jì)師收入來源豐富，薪酬結(jié)構(gòu)(4)發(fā)展空間廣闊，就業(yè)機(jī)制靈活，關(guān)聯(lián)行業(yè)均可就(5)知識(shí)系統(tǒng)實(shí)用，專業(yè)特長(zhǎng)突出，具備深厚的美術(shù)(一)機(jī)械操作與維修技能培訓(xùn)內(nèi)容(1)具有正確選用工程機(jī)械維修與操作的常用工具、(2)能夠熟練陳述工程機(jī)械主要總成及主要系統(tǒng)的工(3)能夠準(zhǔn)確識(shí)別工程機(jī)械各總成的構(gòu)造、零件地名(4)能夠正確熟練地按照作業(yè)規(guī)范對(duì)工程機(jī)械各總成(5)能夠準(zhǔn)確分析、判斷、處理工程機(jī)械發(fā)動(dòng)機(jī)、底(6)能夠熟練地按作業(yè)規(guī)程要求駕駛和使用工程機(jī)械。(7)具備進(jìn)一步學(xué)習(xí)深造的能力。(1)公共基礎(chǔ)課(XX課時(shí))(2)專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課(XX課時(shí))1)機(jī)械基礎(chǔ)(XX課時(shí))2)工程機(jī)械電氣設(shè)備與維修(XX課時(shí))起動(dòng)系(起動(dòng)機(jī)及電路);點(diǎn)火系統(tǒng)；照明設(shè)備與信號(hào)裝置；3)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修(XX課時(shí))能；掌握工程機(jī)械檢測(cè)技術(shù)在發(fā)動(dòng)機(jī)維修過程中的具體運(yùn)4)工程機(jī)械底盤構(gòu)造與維修(XX課時(shí))③掌握底盤檢測(cè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉其主要的檢測(cè)方5)挖掘機(jī)操作與維護(hù)(XX課時(shí))通過學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠全面了解并掌握挖掘機(jī)的基礎(chǔ)知(二)汽車維修技能培訓(xùn)內(nèi)容機(jī)械加工及維修技能訓(xùn)練是汽車維修專業(yè)技能動(dòng)手的基礎(chǔ)，能夠培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的精神和解決實(shí)際問題的能樹立學(xué)員正確的勞動(dòng)觀念，為后階段的操作打下良好的基(1)安全文明生產(chǎn)教育。(2)實(shí)習(xí)入門。(3)汽車維修工藝。(1)發(fā)動(dòng)機(jī)的解體(2)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體和缸蓋的維修。(3)發(fā)動(dòng)機(jī)曲柄連桿機(jī)構(gòu)的檢修。(4)發(fā)動(dòng)機(jī)配氣機(jī)構(gòu)的維修。(5)發(fā)動(dòng)機(jī)燃料系修理。(6)發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑系統(tǒng)的維修。(7)發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻系修理。(8)發(fā)動(dòng)機(jī)總裝、磨合與調(diào)試。(1)離合器拆裝檢修與調(diào)整。(2)變速器拆裝與檢修調(diào)整。(3)駐車、行車制動(dòng)裝置的檢修。(4)萬向傳動(dòng)裝置的檢修。(5)驅(qū)動(dòng)橋的拆裝與檢修。(6)轉(zhuǎn)向橋拆裝與轉(zhuǎn)向器拆卸檢修與調(diào)整。(7)懸架裝置的檢修。(1)汽車電源系統(tǒng)的檢修。(2)起動(dòng)系的檢修。(3)傳統(tǒng)點(diǎn)火系統(tǒng)的檢修。(4)照明與信號(hào)系統(tǒng)的檢修。(5)儀器及顯示系統(tǒng)的檢修。(6)汽車輔助電器設(shè)備的檢修。(7)汽車電器設(shè)備總線路連接。(1)汽油機(jī)燃料系故障診斷與排除。(2)柴油機(jī)燃料供給體系的故障診斷與排除。(3)汽油機(jī)油電路故障綜合分析。(4)發(fā)動(dòng)機(jī)異響的診斷。(1)汽車電控發(fā)動(dòng)機(jī)修理技術(shù)。(2)汽車空調(diào)修理技術(shù)。(3)汽車自動(dòng)變速器修理技術(shù)。序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容總學(xué)時(shí)1相關(guān)技能訓(xùn)練2汽車維修基本技能訓(xùn)練3發(fā)動(dòng)機(jī)修理45汽車電器檢修6汽車故障診斷與排除7汽車電控技術(shù)維修8就業(yè)指導(dǎo)總計(jì)(三)維修電工技能培訓(xùn)內(nèi)容(1)通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠：(1)掌握電路的基本知識(shí)及直流電路簡(jiǎn)單分析(2)掌握磁及電磁感應(yīng)的原理。(3)掌握正弦交流電的基本概念及表示方法。(4)了解與熟悉常用電工工具及電工材料特性。(5)了解與熟悉電氣安全技術(shù)知識(shí)及安全操作規(guī)程(6)了解與熟悉常用低壓電器元件特性，使用和維修(7)了解與熟悉動(dòng)力照明電路及常用照明燈具開關(guān)特(2)培訓(xùn)主要內(nèi)容1)理論教學(xué)內(nèi)容2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容(1)通過本模塊技術(shù)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象能夠：(1)掌握半導(dǎo)體器件的特性及簡(jiǎn)單應(yīng)用。(2)掌握簡(jiǎn)單的直流穩(wěn)壓電路的組成及原理。(3)了解電工測(cè)量基礎(chǔ)知識(shí)。(4)掌握交、直流電的測(cè)量方法。(5)能正確使用常用儀表。(2)培訓(xùn)主要內(nèi)容1)理論教學(xué)內(nèi)容2)技能實(shí)訓(xùn)內(nèi)容基本放大電路安裝焊接。(1)通