產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品安全培訓(xùn)課件

衷歡送參加產(chǎn)品責(zé)任與產(chǎn)品平安培訓(xùn)培訓(xùn)目的：了解與產(chǎn)品責(zé)任有關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)及其防范機(jī)制

培訓(xùn)方式：

講解案例分析培訓(xùn)時(shí)間：1小時(shí)中國(guó)產(chǎn)品責(zé)任法系中華人民共和國(guó)合同法中華人民共和國(guó)刑法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法違約責(zé)任違法責(zé)任侵權(quán)責(zé)任繼續(xù)履行補(bǔ)救措施賠償損失罰金判刑沒(méi)收財(cái)產(chǎn)修理更換退貨賠償損失什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品人為產(chǎn)品自然產(chǎn)品＋?產(chǎn)品質(zhì)量法?第二條規(guī)定：本法所稱產(chǎn)品，是指經(jīng)過(guò)加工、制作，用于銷(xiāo)售的產(chǎn)品。初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品〔如小麥、水果等〕、初級(jí)畜禽產(chǎn)品、建筑工程等不適用未投入流通領(lǐng)域的自用產(chǎn)品，贈(zèng)予產(chǎn)品等不適用

產(chǎn)品質(zhì)量的概念通常是指產(chǎn)品所應(yīng)具有的，符合人們需要的各種特征，如適用性、平安性、可靠性、可維修性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性等。質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度產(chǎn)品缺陷與產(chǎn)品瑕疵的區(qū)別

缺陷—不合理的危險(xiǎn)產(chǎn)品本身存在危及人身、他人財(cái)產(chǎn)平安的不合理危險(xiǎn)產(chǎn)品不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的平安、衛(wèi)生要求的產(chǎn)品不符合社會(huì)普遍公認(rèn)的平安性

瑕疵—缺陷以外的質(zhì)量不合格非危險(xiǎn)性質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品責(zé)任的定義產(chǎn)品責(zé)任的定義：是指因產(chǎn)品存在缺陷，給他人人身、財(cái)產(chǎn)造成損害時(shí)，產(chǎn)品生產(chǎn)者所應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。

與產(chǎn)品責(zé)任有關(guān)的法律風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致產(chǎn)品責(zé)任的缺陷因素：1、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷：是否在產(chǎn)品上市前對(duì)其采取了適當(dāng)?shù)姆治龇椒ǎ慨a(chǎn)品是否需要配套的平安防護(hù)？是否已進(jìn)行合理的可靠性試驗(yàn)？2、產(chǎn)品的制造缺陷：采購(gòu)件的質(zhì)量是否合格并受控？生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量保證是否符合要求并受控？產(chǎn)品質(zhì)量是否經(jīng)過(guò)正當(dāng)檢驗(yàn)？包裝、儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程是否能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量不受影響？3、平安警示缺乏缺陷：產(chǎn)品最終用戶合理的、可預(yù)見(jiàn)的誤用是什么？產(chǎn)品應(yīng)用的極限情況是什么？是否伴隨產(chǎn)品提供了必要的警告和指導(dǎo)？產(chǎn)品責(zé)任的形式和范圍〔一〕產(chǎn)品責(zé)任的形式：損害賠償〔二〕賠償范圍1、人身傷害的賠償2、財(cái)產(chǎn)損失的賠償3、精神損害賠償生產(chǎn)者的責(zé)任—產(chǎn)品侵權(quán)責(zé)任生產(chǎn)者的免責(zé)條件：

1、未將產(chǎn)品投入流通的

2、產(chǎn)品投入流通時(shí)引起的缺陷尚不存在的

3、將產(chǎn)品投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在的產(chǎn)品責(zé)任法律風(fēng)險(xiǎn)防范平安設(shè)計(jì)：掌握并遵守國(guó)家和行業(yè)有關(guān)產(chǎn)品平安的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定；環(huán)境保護(hù)；對(duì)已使用的同類產(chǎn)品進(jìn)行觀察、檢測(cè)、分析和研究；對(duì)工業(yè)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)識(shí)；跟蹤司法實(shí)踐；設(shè)計(jì)復(fù)檢。保證制造質(zhì)量：專門(mén)的質(zhì)量保證部門(mén)；從零部件到產(chǎn)品的檢驗(yàn)過(guò)程；包裝和儲(chǔ)運(yùn)控制。平安警示和使用指導(dǎo)：產(chǎn)品零部件名稱和裝配說(shuō)明；正確保養(yǎng)說(shuō)明和容易出現(xiàn)問(wèn)題的解決；質(zhì)量保證期限和可能的影響因素；特殊事件的處理；產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)和不正確使用產(chǎn)品的后果；要求使用前先細(xì)讀使用說(shuō)明書(shū)；不準(zhǔn)更改產(chǎn)品原零部件的警告；建立檔案。減輕產(chǎn)品責(zé)任的方法：證明受害人也有過(guò)錯(cuò)；證明受害人的損失并非如其所主張的那么大；證明他人的行為對(duì)缺陷所致?lián)p害后果也有責(zé)任；在原告證據(jù)缺乏時(shí)，盡量證明生產(chǎn)者沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，這樣，在法院依據(jù)公平原那么判決時(shí)，能盡量爭(zhēng)取減輕責(zé)任。產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)：轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，但增加本錢(qián)。缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回規(guī)定2024年10月1日起實(shí)施的?缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回規(guī)定?共八章四十六條，凡在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事汽車(chē)產(chǎn)品生產(chǎn)、進(jìn)口、銷(xiāo)售、租賃、修理活動(dòng)的，適用本規(guī)定。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局負(fù)責(zé)全國(guó)缺陷汽車(chē)召回的組織和管理工作。召回方式：主動(dòng)召回和指令召回兩種管理程序。?缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回規(guī)定?規(guī)定，當(dāng)汽車(chē)存在以下情形之一，制造商應(yīng)實(shí)施召回：經(jīng)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)平安性存在不符合有關(guān)汽車(chē)平安的技術(shù)法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的；因設(shè)計(jì)、制造上的缺陷已給車(chē)主或他人造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的；雖未造成車(chē)主或他人人身、財(cái)產(chǎn)損害，但經(jīng)檢測(cè)、實(shí)驗(yàn)和論證，在特定條件下缺陷仍可能引發(fā)人身或財(cái)產(chǎn)損害的。汽車(chē)輪胎的召回期限為自交付第一個(gè)車(chē)主之日起3年止。顧客車(chē)輛起火制動(dòng)失靈等等整車(chē)制造廠法院保險(xiǎn)公司法律參謀供給商分供方責(zé)任團(tuán)體起訴判罰賠償索賠提供無(wú)責(zé)任證據(jù)索賠提供無(wú)責(zé)任證據(jù)法律咨詢法律咨詢投保統(tǒng)計(jì)又說(shuō)明，日常發(fā)生的眾多交通事故中，約有15%的交通事故是由汽車(chē)自身的質(zhì)量問(wèn)題引起的。這些本應(yīng)由汽車(chē)廠商承擔(dān)的責(zé)任都由保險(xiǎn)公司擔(dān)當(dāng)了下來(lái)。案例一切木機(jī)由于使用有缺陷的切木機(jī)，一片飛出的木片把一個(gè)27歲的男子的頸部切斷而導(dǎo)致死亡。死者家屬稱這切木機(jī)沒(méi)有保護(hù)板以防止飛出的木片，所以設(shè)計(jì)有缺陷。毫無(wú)疑問(wèn)在設(shè)計(jì)中可能采取平安措施，使反彈出的木片轉(zhuǎn)到一個(gè)平安方向。陪審團(tuán)判決賠償100萬(wàn)美元。案例二鏟車(chē)頂部防護(hù)裝置由于沒(méi)有頂空防護(hù)，一位19歲司機(jī)被1500磅重的紙板件壓在下面，造成下身癱瘓。原告聲稱制造商沒(méi)有在鏟車(chē)上設(shè)有警告標(biāo)志，并沒(méi)有安裝頂空防護(hù)及靠背。大多數(shù)鏟車(chē)都有這種防護(hù)裝置，因?yàn)殓P車(chē)上的貨物很可能向后滾動(dòng)，所以制造商沒(méi)有防護(hù)裝置的責(zé)任是很明顯的。但是，在這案例中，當(dāng)鏟車(chē)出廠時(shí)，它確實(shí)有頂空防護(hù)，被告人聲稱這頂空防護(hù)裝置是由原告的雇主撤除的，造成事故的原因是因?yàn)槌烦丝勘?。雖然制造商確實(shí)提供了防護(hù)裝置，但法院認(rèn)為制造商應(yīng)該預(yù)料到使用者可能因使用麻煩而把它撤除，制造商應(yīng)該把防護(hù)裝置焊接在鏟車(chē)上，使它不能撤除，而不是用螺母緊固。雖然很難受，但制造商不得不接受法院做出的賠償180萬(wàn)美元的判決。根據(jù)1993年美國(guó)一家著名保險(xiǎn)公司對(duì)27個(gè)隨機(jī)抽取的訴訟費(fèi)用超過(guò)6萬(wàn)美元案例，認(rèn)為導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的最大原因是平安警告不當(dāng)或者沒(méi)有警告。

產(chǎn)品平安性產(chǎn)品平安歸根到底是用戶平安、環(huán)境平安和企業(yè)平安汽車(chē)產(chǎn)品平安性主動(dòng)平安性－盡量防止事故發(fā)生被動(dòng)平安性－事故發(fā)生后減少傷害主動(dòng)平安性電子制動(dòng)力分配EBV電子穩(wěn)定程序ESP驅(qū)動(dòng)防滑ASR電子差速鎖EDS制動(dòng)防抱ABSABS/EBV

EDS/ASR/ESP制動(dòng)蹄片磨損報(bào)警制動(dòng)液面監(jiān)視自動(dòng)變暗內(nèi)后視鏡高度/角度可調(diào)方向盤(pán)高度可調(diào)前座椅前照燈自動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡電控加熱倒車(chē)報(bào)警被動(dòng)平安性特殊前后保險(xiǎn)杠固定架車(chē)身壓損區(qū)設(shè)計(jì)平安轉(zhuǎn)向柱司機(jī)乘客氣囊座椅側(cè)氣囊頭部側(cè)氣囊座椅頭枕帶爆炸式張緊裝置的平安帶車(chē)門(mén)側(cè)面防撞梁車(chē)門(mén)反射燈平安踏板機(jī)構(gòu)行李箱固定環(huán)撞車(chē)時(shí)車(chē)門(mén)鎖自動(dòng)開(kāi)啟油箱布置在后軸之前被動(dòng)平安性車(chē)內(nèi)部平安性車(chē)身外部平安性-車(chē)身外部塑性變形吸收能量-車(chē)身外表光滑防止對(duì)行人的傷害被動(dòng)平安性－車(chē)內(nèi)部平安性

車(chē)身變形狀態(tài)

駕駛室強(qiáng)度

乘員約束裝置

車(chē)內(nèi)沖擊范圍

轉(zhuǎn)向系統(tǒng)

乘員解救

防火平安帶系統(tǒng)平安氣囊系統(tǒng)

座椅系統(tǒng)被動(dòng)平安性－車(chē)內(nèi)部平安性－乘員約束系統(tǒng)各種碰撞分布被動(dòng)平安性－車(chē)內(nèi)部平安性－乘員約束系統(tǒng)

平安帶在50km/h速度正碰時(shí)能夠吸收相當(dāng)于人從四樓自由下落時(shí)產(chǎn)生的動(dòng)能－乘員約束系統(tǒng)－三點(diǎn)式平安帶三點(diǎn)式平安帶在汽車(chē)碰撞時(shí),自動(dòng)收緊平安帶，提供最正確的保護(hù)。－乘員約束系統(tǒng)－平安帶預(yù)緊器

側(cè)氣囊能夠在汽車(chē)受到側(cè)向沖擊時(shí)，在10ms以內(nèi)起爆，以保護(hù)乘員。前氣囊在發(fā)生汽車(chē)碰撞時(shí)可以保護(hù)乘員,防止頭部和胸部受傷。平安帶和氣囊配合使用,可使乘員得到最大限度的保護(hù)。－乘員約束系統(tǒng)－平安氣囊防盜平安系統(tǒng)防盜平安系統(tǒng)發(fā)動(dòng)機(jī)電子防起動(dòng)器轉(zhuǎn)向柱防橇保護(hù)鎖防復(fù)制帶內(nèi)槽及電子芯片鑰匙防盜報(bào)警裝置車(chē)門(mén)鎖及行李箱防橇保護(hù)系統(tǒng)油箱蓋隨車(chē)門(mén)及行李箱蓋遙控開(kāi)啟VDA6.1提問(wèn)內(nèi)容06.1產(chǎn)品責(zé)任的原那么在企業(yè)內(nèi)部是否眾所周知？06.2對(duì)于那些需要質(zhì)量方面特別證明的產(chǎn)品和特定特 性，是否有確定和標(biāo)識(shí)這些產(chǎn)品和特性的程序？ 〔存檔責(zé)任〕06.3是否有用于識(shí)別產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的程序？06.4是否有限制不合格品〔影響〕的應(yīng)急方案和程序？存檔責(zé)任件審核條例D/TLD零件驗(yàn)證存檔責(zé)任件〔D/TLD)指：因其失效而能危及整車(chē)平安和/或乘車(chē)人生命的零件〔引自VWORL720?設(shè)計(jì)和制造商用車(chē)時(shí)遵守的制造標(biāo)準(zhǔn)和平安規(guī)定?〕簡(jiǎn)介對(duì)其文件有特別存檔要求的產(chǎn)品和特性，要么對(duì)產(chǎn)品的功能平安〔運(yùn)行和使用平安性〕有重要意義，要么這些要求直接來(lái)自于官方規(guī)定。所有產(chǎn)品哪怕只有一個(gè)這樣的特性，其文件也要求特別存檔。〔詳見(jiàn)VDA6.106.2存檔責(zé)任)對(duì)涉及平安、法規(guī)要求的零件，要能拿出證據(jù)證明這些零件在設(shè)計(jì)時(shí)就考慮了滿足平安、法規(guī)的要求，在生產(chǎn)、檢驗(yàn)過(guò)程中也是如此。以證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。在出現(xiàn)事故時(shí)向法官證明自己沒(méi)有過(guò)失。對(duì)可能的問(wèn)題都考慮到了，并采取了措施，形成了文件，結(jié)果予以記錄并存檔了，一旦發(fā)生問(wèn)題，那么證明自己無(wú)罪。背景識(shí)別產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)管理要求〔VDA6.106.2〕有關(guān)特性的定義在所有重要文件上標(biāo)識(shí)這些特性標(biāo)識(shí)和處理這種產(chǎn)品具有規(guī)定了保存期限和負(fù)責(zé)人的文件存檔體系D/TLD至少保存15年標(biāo)識(shí):技術(shù)資料，如圖紙、表格、生產(chǎn)許可、技術(shù)供貨條件、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、樣品報(bào)告和其它質(zhì)量記錄。關(guān)于方案的活動(dòng)、人員的選擇和培訓(xùn)、檢驗(yàn)設(shè)備的適用性以及過(guò)程能力研究的證明和來(lái)往信件均屬于質(zhì)量證明文件。供給商每年至少進(jìn)行一次內(nèi)部審核〔TLD自審〕審核結(jié)果至少保存15年文件管理VDA1標(biāo)識(shí)特殊管理存檔產(chǎn)品審核過(guò)程審核D/TLD件/特性〔存檔責(zé)任件/特性〕可增加FormelQD/TLD審核條款1技術(shù)數(shù)據(jù)/驗(yàn)證1.1D/TLD零件的技術(shù)數(shù)據(jù)是否是有效版本、有D/TLD標(biāo)記以及指出了D/TLD特性？1.2對(duì)那些在群眾汽車(chē)集團(tuán)的技術(shù)數(shù)據(jù)中沒(méi)有作為D/TLD特性，但零件制造商認(rèn)為是平安相關(guān)的特性，是否也在其產(chǎn)品責(zé)任范圍內(nèi)進(jìn)行了記錄？1.3是否實(shí)施了文件管理程序？1.4供給商是否可靠保存相關(guān)的生產(chǎn)和檢驗(yàn)技術(shù)數(shù)據(jù)至少15年1.5存檔中是否包含了所有關(guān)鍵數(shù)據(jù)？1.6存檔管理是否能隨時(shí)迅速查閱到每一份資料？1.7對(duì)有存檔責(zé)任的特性產(chǎn)生影響的分供方是否也承擔(dān)了類似的存檔義務(wù)？1.8是否評(píng)價(jià)了對(duì)存檔責(zé)任的特性產(chǎn)生影響的分供方，是否能證明其保證了各項(xiàng)要求？2產(chǎn)品和過(guò)程2.1是否對(duì)具有存檔責(zé)任*特性的所有關(guān)鍵的生產(chǎn)參數(shù)作了書(shū)面規(guī)定，并且對(duì)定期的檢驗(yàn)作了記錄？2.2是否驗(yàn)證了存檔責(zé)任*特性的過(guò)程能力，并且在缺乏證明的情況下進(jìn)行了全數(shù)檢驗(yàn)？2.3具有存檔責(zé)任*的特性的檢驗(yàn)方法是不是適合于發(fā)現(xiàn)缺陷？2.4是否保證了存檔責(zé)任*產(chǎn)品可追溯性？2.5是否充分考慮/滿足了所有的存檔責(zé)任*的特性？3人員3.1對(duì)確定/從事/影響/批準(zhǔn)具有存檔責(zé)任*的特性的人員，是否對(duì)其職責(zé)進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)？3.2是否為外籍員工〔不管職位上下〕準(zhǔn)備了其所能理解語(yǔ)言版本的相關(guān)資料/說(shuō)明？3.3是否能證明管理者和員工的能力符合各自工作崗位的要求？3.4是否具有必要的人力資源？現(xiàn)狀評(píng)價(jià)完全符合是3/4以上的規(guī)定被證明有效且沒(méi)有特別風(fēng)險(xiǎn)大局部

不符合或符合要求不充分否評(píng)價(jià)所有提問(wèn)必須是符合，由供給商根據(jù)整改方案消除偏差。假設(shè)符合大局部要求且沒(méi)有特別風(fēng)險(xiǎn)，那么認(rèn)可D/TLD存檔的體系。假設(shè)發(fā)現(xiàn)有直接影響產(chǎn)品質(zhì)量的偏差〔如缺乏檢驗(yàn)設(shè)備〕，那么