《電子商務(wù)基礎(chǔ)》期終模擬考試題試卷

《電子商務(wù)基礎(chǔ)》期終模擬考試題試卷名詞解釋-新零售答案解析：新零售是以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心，進(jìn)行人、貨、場(chǎng)三要素的重構(gòu)，真正發(fā)揮“線(xiàn)上+線(xiàn)下+數(shù)據(jù)+物流”的系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)，以達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)的需求、提升行業(yè)效率的目標(biāo)。名詞解釋-人工智能答案解析：人工智能（ArtificialIntelligence，AI）是計(jì)算機(jī)科學(xué)的一個(gè)分支，人工智能可以對(duì)人的意識(shí)、思維的信息過(guò)程進(jìn)行模擬。該領(lǐng)域的研究包括機(jī)器人、語(yǔ)音識(shí)別、圖像識(shí)別、自然語(yǔ)言處理和專(zhuān)家系統(tǒng)等。名詞解釋電商生態(tài)圈答案解析：是指企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，與上下游企業(yè)及供應(yīng)商等利益相關(guān)者建立的同一個(gè)價(jià)值平臺(tái)。是指企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)的過(guò)程中，與上下游企業(yè)及供應(yīng)商等利益相關(guān)者建立的同一個(gè)價(jià)值平臺(tái)。名詞解釋保稅模式答案解析：是指商家借助大數(shù)據(jù)分析，將具有熱賣(mài)潛力的商品通過(guò)海運(yùn)等物流方式提前進(jìn)口至保稅區(qū)，待國(guó)內(nèi)消費(fèi)者在網(wǎng)上下單之后，商家從保稅區(qū)直接發(fā)貨，將商品送達(dá)消費(fèi)者手中。名詞解釋客戶(hù)關(guān)系管理答案解析：企業(yè)為了提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，以客戶(hù)為中心，利用相應(yīng)的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)的水平，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度，進(jìn)而提高企業(yè)盈利能力的一種管理理念?？蛻?hù)關(guān)系管理可能是一種管理理念，也可能是一個(gè)軟件系統(tǒng)。單選題

1。我國(guó)第一部關(guān)于電子商務(wù)的綜合性法律()A.電子合同法B.電子簽名法C.域名保護(hù)法D.電子商務(wù)法(正確答案)2.以下()屬于B2G模式。A.個(gè)人網(wǎng)絡(luò)報(bào)稅B.企業(yè)網(wǎng)上報(bào)稅(正確答案)C.企業(yè)間網(wǎng)上交易D.政府間聯(lián)網(wǎng)辦公3.以下()是服務(wù)器端技術(shù)。AHTMLB.JSP(正確答案)C.數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)D.JavaScript4.新零售的本質(zhì)是()。A.渠道一體化B.對(duì)人、貨、場(chǎng)三者關(guān)系的重構(gòu)(正確答案)C.經(jīng)營(yíng)數(shù)字化D.以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心5.天貓商城的贏利不包括下列()A.賺取采購(gòu)價(jià)與銷(xiāo)售價(jià)之間的差價(jià)(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)廣告C.技術(shù)服務(wù)年費(fèi)D.交易傭金6．攻擊者利用欺騙性電子郵件或偽造web站點(diǎn)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺騙活動(dòng)是()威脅。A.計(jì)算機(jī)病毒B流氓軟件C.網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)(正確答案)D.木馬程序7.訂單轉(zhuǎn)化率是指()。A.有效訂單數(shù)/網(wǎng)站流量B.有效訂單數(shù)/網(wǎng)店流量C.有效訂單數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)(正確答案)D.訂單金額/訪(fǎng)客數(shù)8.天貓或京東店鋪的專(zhuān)賣(mài)店是()A.商家以自有品牌入駐天貓或京東開(kāi)設(shè)的店鋪B.商家持品牌授權(quán)文件在天貓或京東開(kāi)設(shè)的店鋪(正確答案)C.經(jīng)營(yíng)天貓同一招商大類(lèi)兩個(gè)及以上品牌商品的店鋪D.天貓和京東的自營(yíng)店鋪9．網(wǎng)上招投標(biāo)一般()發(fā)布招標(biāo)信息。A.采購(gòu)商(正確答案)B.供應(yīng)商C.中介D.物流公司10.新零售真正實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者逆向牽引生產(chǎn)模式，即()A.B2CB.C2CC.B2BD.C2B(正確答案)11．淘寶網(wǎng)的直通車(chē)是按()收費(fèi)的。A.CPMB.CPC(正確答案)C.CPAD.CPS12．計(jì)算機(jī)瀏覽器中默認(rèn)存在的安全協(xié)議是()。A.SETB.SSL(正確答案)C.HTTPD.SMTP13．適用于大額交易的電子支付工具有()A.銀行卡B.電子現(xiàn)金C.電子支票(正確答案)D.網(wǎng)上銀行14．()作業(yè)流程是采購(gòu)作業(yè)的延續(xù)。A．倉(cāng)儲(chǔ)(正確答案)B．運(yùn)輸C．分揀D．搬運(yùn)15.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)是()。A.產(chǎn)品銷(xiāo)售B.產(chǎn)品宣傳C.為顧客創(chuàng)造價(jià)值(正確答案)D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)16.虛擬數(shù)字畫(huà)面+數(shù)字化現(xiàn)實(shí)，即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)()，可以將真實(shí)世界信息和虛擬世界信息“無(wú)縫進(jìn)行”集成。A.VRB.AR(正確答案)C.3DD.AI17.下列不是B2B特點(diǎn)的是()A.交易金額較大B.交易操作簡(jiǎn)單(正確答案)C.交易過(guò)程復(fù)雜D.交易對(duì)象廣泛18．專(zhuān)注于移動(dòng)端的跨境電商平臺(tái)是()。A．速賣(mài)通B．Wish(正確答案)C．亞馬遜D．敦煌網(wǎng)19．下列各項(xiàng)中，()是網(wǎng)絡(luò)廣告。A．橫幅廣告(正確答案)B．路牌廣告C．燈箱廣告D．公交車(chē)車(chē)身廣告20．以下說(shuō)法中，正確的是()。A．爭(zhēng)取新客戶(hù)的成本低B．保留老客戶(hù)的成本低(正確答案)C．爭(zhēng)取新客戶(hù)的成本與保留老客戶(hù)的成本差不多D．爭(zhēng)取新客戶(hù)和保留老客戶(hù)的成本要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)定多選題

1．B2C電子商務(wù)的主要環(huán)節(jié)包括()。A．物流配送(正確答案)B．支付(正確答案)C．安全認(rèn)證(正確答案)D．電子商務(wù)技術(shù)2.人工智能能夠幫助新零售()A.預(yù)測(cè)需求(正確答案)B.實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化操作(正確答案)C.優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)和物流(正確答案)D.制定個(gè)性化促銷(xiāo)手段(正確答案)3.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的層次()A.感知層(正確答案)B.網(wǎng)絡(luò)層(正確答案)C.應(yīng)用層(正確答案)D.接觸層4．下列對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)中，()是正確的。A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上(正確答案)C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是孤立存在的(正確答案)D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等于電子商務(wù)5.按交易的商品類(lèi)型分類(lèi)，C2C可以分為()。A．實(shí)物交易平臺(tái)(正確答案)B．智慧交易平臺(tái)(正確答案)C．拍賣(mài)平臺(tái)D．店鋪平臺(tái)6．水平B2B電商平臺(tái)的特征為()。A．面對(duì)某一行業(yè)B．面對(duì)多種行業(yè)(正確答案)C．追求“全”(正確答案)D．專(zhuān)業(yè)性7.整合營(yíng)銷(xiāo)理論主要指()。A．產(chǎn)品和服務(wù)以顧客為中心(正確答案)B．以顧客不能接受的成本定價(jià)為主(正確答案)C．產(chǎn)品的分銷(xiāo)以方便顧客為主(正確答案)D．壓迫式促銷(xiāo)轉(zhuǎn)向加強(qiáng)與顧客溝通和聯(lián)系(正確答案)8.跨境電商物流模式主要有()A.郵政包裹(正確答案)B.國(guó)際快遞(正確答案)C.國(guó)內(nèi)快遞(正確答案)D.專(zhuān)線(xiàn)物流(正確答案)9.阿里總結(jié)的新零售的“三通”指()。A.商品通B.會(huì)員通(正確答案)C.服務(wù)通(正確答案)D.分銷(xiāo)通(正確答案)10.WEB應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括()A.客戶(hù)端技術(shù)(正確答案)B.服務(wù)器端技術(shù)(正確答案)C.數(shù)據(jù)庫(kù)管理技術(shù)(正確答案)D.瀏覽器技術(shù)簡(jiǎn)述威客的兩種運(yùn)營(yíng)流程：現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程和招標(biāo)任務(wù)流程。答案解析：威客的運(yùn)營(yíng)流程取決于其任務(wù)形式。

（1）現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)；全額預(yù)付現(xiàn)金給威客網(wǎng)站；眾多威客參與任務(wù)；任務(wù)獎(jiǎng)金支付給作品最好的一名威客。

（2）招標(biāo)任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù)；支付少量定金或不支付定金；經(jīng)威客網(wǎng)站確認(rèn)的高水平威客報(bào)名參加；任務(wù)發(fā)布者選擇合適威客開(kāi)始工作；根據(jù)工作進(jìn)度由任務(wù)發(fā)布者或威客網(wǎng)站向威客支付酬勞簡(jiǎn)述.互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品主要有哪幾類(lèi)？答案解析：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品大體上可以分為五類(lèi)：支付類(lèi)，如支付寶、財(cái)付通、京東支付等；貸款類(lèi)，如螞蟻借唄花唄、京東白條、平安易貸等；理財(cái)類(lèi)，如余額寶、騰訊理財(cái)通、京東金融等；網(wǎng)絡(luò)證券類(lèi)，以炒股軟件為代表的證券網(wǎng)絡(luò)交易公司，如平安證券；其他類(lèi)，如網(wǎng)絡(luò)眾籌、互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新產(chǎn)品（如比特幣）等簡(jiǎn)述按照阿里的“新零售研究報(bào)告”內(nèi)容分析人、貨、場(chǎng)三要素。答案解析：1）人：消費(fèi)者畫(huà)像

2）貨：在交易商品上，消費(fèi)者的需求過(guò)渡到“商品+服務(wù)+內(nèi)容”

3）場(chǎng)：消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)處不在

4）新零售人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)：新零售將重構(gòu)人、貨、場(chǎng)這三個(gè)要素，從過(guò)去的貨－場(chǎng)－人進(jìn)化到人－貨－場(chǎng)。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟答案解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的步驟：

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研一般包括以下幾個(gè)步驟。

（1）明確問(wèn)題與確定調(diào)研目標(biāo)

（2）制定調(diào)查計(jì)劃

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的第二個(gè)步驟是制定出有效的信息搜索計(jì)劃。具體來(lái)說(shuō)，要確定資料來(lái)源、調(diào)查方法及手段、抽樣方案和聯(lián)系方法。

（3）收集信息

（4）分析信息

（5）提交報(bào)告

網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法：

對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研而言，獲取一手資料的方法主要有訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法、試驗(yàn)法等，如電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法、郵寄詢(xún)問(wèn)法等。同樣，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法也可以根據(jù)不同的調(diào)查方式細(xì)分，如網(wǎng)上搜查法、網(wǎng)站跟蹤法、在線(xiàn)調(diào)查法、電子郵件調(diào)查法、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者的隨機(jī)抽樣調(diào)查法等。二手資料的收集相對(duì)比較容易，花費(fèi)代價(jià)小，來(lái)源也更廣。利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料更加方便，速度也比傳統(tǒng)方法快很多，而且通?？梢灾苯訌木W(wǎng)上復(fù)制，因此大大縮短了資料收集、輸入及處理的時(shí)間。用于搜集二手資料的常用方法有網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、訂閱郵件列表等。簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方法答案解析：對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研而言，獲取一手資料的方法主要有訪(fǎng)問(wèn)法、觀(guān)察法、試驗(yàn)法等，如電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)法、郵寄詢(xún)問(wèn)法等。同樣，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法也可以根據(jù)不同的調(diào)查方式細(xì)分，如網(wǎng)上搜查法、網(wǎng)站跟蹤法、在線(xiàn)調(diào)查法、電子郵件調(diào)查法、對(duì)訪(fǎng)問(wèn)者的隨機(jī)抽樣調(diào)查法等。二手資料的收集相對(duì)比較容易，花費(fèi)代價(jià)小，來(lái)源也更廣。利用互聯(lián)網(wǎng)收集二手資料更加方便，速度也比傳統(tǒng)方法快很多，而且通?？梢灾苯訌木W(wǎng)上復(fù)制，因此大大縮短了資料收集、輸入及處理的時(shí)間。用于搜集二手資料的常用方法有網(wǎng)上搜索法、網(wǎng)站跟蹤法、訂閱郵件列表等。論述題-（1）菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈?zhǔn)侨绾螌?duì)淘寶C2M產(chǎn)業(yè)帶上的淘工廠(chǎng)進(jìn)行供應(yīng)鏈升級(jí)的？答案解析：入駐產(chǎn)地倉(cāng)的淘工廠(chǎng)，在基礎(chǔ)的供應(yīng)鏈服務(wù)以外，還能享受全托管服務(wù)，有