賣場管理制度模板

第頁共頁賣場管理制度模板第一章總則第一條意義和目的為規(guī)范賣場的運行管理，提高賣場管理水平，確保賣場的順利運行，減少經(jīng)營風(fēng)險，制定本制度。本制度適用于公司所屬賣場的管理。第二條定義賣場：指公司經(jīng)營的超市、商場、百貨店等銷售場所。管理人員：指賣場的經(jīng)理、副經(jīng)理、部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等負(fù)責(zé)賣場管理的人員，包括全職和兼職管理人員。員工：指賣場的銷售員、店員、收銀員等從事營業(yè)工作的員工。第三條基本原則賣場管理應(yīng)遵循以下基本原則：1.依法經(jīng)營：遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法違規(guī)行為。2.誠信經(jīng)營：與供應(yīng)商、客戶建立誠信合作關(guān)系，遵守商業(yè)道德，不得進(jìn)行虛假宣傳、欺詐行為。3.公平競爭：遵循市場原則，保持公平競爭，不得干涉他人正常經(jīng)營。4.安全運營：確保賣場運營安全，保障員工和消費者的人身、財產(chǎn)安全。5.環(huán)境保護(hù)：遵守環(huán)境保護(hù)相關(guān)法規(guī)，積極參與環(huán)境保護(hù)活動。第四條組織架構(gòu)賣場的管理人員按照職能和層級劃分，組成管理團(tuán)隊，具體組織架構(gòu)如下：1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)賣場的整體規(guī)劃、決策和管理。2.經(jīng)理助理：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理工作。3.部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)各個部門的日常管理和工作安排。4.區(qū)域經(jīng)理：負(fù)責(zé)多個賣場的管理。5.店長：負(fù)責(zé)單個賣場的日常管理和工作安排。6.員工：從事賣場的銷售、服務(wù)工作。第五條職責(zé)和權(quán)力1.總經(jīng)理：負(fù)責(zé)制定賣場的經(jīng)營策略和發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行重要決策，指導(dǎo)管理團(tuán)隊的工作。2.經(jīng)理助理：協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理工作，負(fù)責(zé)賣場內(nèi)部協(xié)調(diào)和溝通，處理重要事務(wù)。3.部門經(jīng)理：負(fù)責(zé)所在部門的日常管理和工作安排，保證部門的正常運轉(zhuǎn)。4.區(qū)域經(jīng)理：負(fù)責(zé)多個賣場的管理，監(jiān)督各個賣場的運營情況，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和支持。5.店長：負(fù)責(zé)單個賣場的日常管理和工作安排，保證賣場的正常運營。6.員工：按照賣場的規(guī)定和工作分配，從事銷售、服務(wù)工作。第六條人員招聘和培訓(xùn)1.人員招聘：賣場按照招聘程序和要求，招聘合適的員工，確保人員素質(zhì)和數(shù)量能夠滿足賣場的運營需要。2.培訓(xùn)計劃：賣場制定員工培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)等，提高員工的業(yè)務(wù)水平和工作素質(zhì)。3.培訓(xùn)實施：培訓(xùn)計劃實施由人力資源部門負(fù)責(zé)，組織專業(yè)培訓(xùn)師對員工進(jìn)行培訓(xùn)或外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。第二章經(jīng)營管理第七條銷售管理1.銷售目標(biāo)：賣場制定年度銷售目標(biāo)和季度銷售計劃，分解至各個部門和員工。2.銷售策略：賣場根據(jù)市場情況和競爭態(tài)勢，制定銷售策略，包括促銷活動、產(chǎn)品陳列、價格優(yōu)惠等。3.銷售分析：賣場定期對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，找出問題和改進(jìn)空間，及時調(diào)整銷售策略。第八條供應(yīng)商管理1.供應(yīng)商選擇：賣場選擇供應(yīng)商應(yīng)符合以下要求：信譽良好、產(chǎn)品質(zhì)量可靠、價格合理、服務(wù)到位。2.采購管理：賣場制定完善的采購流程，保證采購的及時和準(zhǔn)確。3.合同管理：賣場與供應(yīng)商簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保供應(yīng)鏈的正常運作。第九條財務(wù)管理1.財務(wù)制度：賣場根據(jù)公司的財務(wù)管理要求，制定財務(wù)制度，明確財務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)和流程。2.財務(wù)報表：賣場每月制作財務(wù)報表，包括利潤表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等，向公司總部報送，并根據(jù)需要提供相關(guān)說明。第三章運營管理第十條人事管理1.員工管理：賣場建立健全的人事檔案，進(jìn)行員工考勤、薪酬管理、個人評價等。2.崗位職責(zé)：賣場明確各個崗位的職責(zé)和權(quán)限，保證每個崗位有人負(fù)責(zé)，落實責(zé)任、權(quán)力和利益。3.培訓(xùn)計劃：賣場根據(jù)員工的業(yè)務(wù)需要和發(fā)展需求，制定培訓(xùn)計劃，提供培訓(xùn)機(jī)會和平臺。第十一條倉庫管理1.進(jìn)貨管理：賣場建立進(jìn)貨管理制度，規(guī)范采購的流程、標(biāo)準(zhǔn)和管理。2.倉儲管理：賣場建立健全的倉儲管理制度，包括進(jìn)貨驗收、入庫管理、出庫管理、庫存盤點等。第十二條安全管理1.安全責(zé)任：賣場明確安全管理的責(zé)任主體和責(zé)任范圍，確保安全管理到位。2.安全防范：賣場做好安全防范工作，包括監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和維護(hù)、消防設(shè)施的檢查和維修、安全培訓(xùn)等。3.突發(fā)事件處理：賣場建立應(yīng)急預(yù)案，對火災(zāi)、搶劫、意外事故等突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)防和處理。第十三條環(huán)境保護(hù)賣場建立環(huán)境保護(hù)管理制度，包括減少能源消耗、減少廢物排放、提高資源利用效率等。賣場設(shè)置環(huán)保專職人員，負(fù)責(zé)環(huán)保方面的工作。第十四條違紀(jì)處分1.違紀(jì)行為：員工違反公司制度和規(guī)定的行為稱為違紀(jì)行為，包括但不限于遲到早退、嚴(yán)重失職、盜竊行為、違法違規(guī)行為等。2.處分程序：對違紀(jì)行為進(jìn)行調(diào)查核實，并根據(jù)情節(jié)輕重進(jìn)行相應(yīng)的處分，包括警告、記過、記大過、解聘等。第四章附則第十五條本制度的解釋權(quán)歸賣場總部所有。第十六條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，可根據(jù)需要進(jìn)行修訂。修