采購與應(yīng)用-其他的績(jī)效評(píng)估

第13章其他的績(jī)效評(píng)估13.1內(nèi)部和外部的商業(yè)關(guān)系13.2評(píng)估活動(dòng)的其他方面內(nèi)容13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展13.4審核供給商績(jī)效〔FACE〕

13.1內(nèi)部和外部的商業(yè)關(guān)系

1.在很多企業(yè)都存在的商務(wù)關(guān)系：見書P245圖13-1〔壓力在采購這一方而不是在供給商處〕2.客戶與采購團(tuán)隊(duì)形成一種良好關(guān)系，建立一種與供給商的協(xié)同方法---壓力由供給商來承擔(dān)，見書P246圖13-2

13.1內(nèi)部和外部的商業(yè)關(guān)系

13.2評(píng)估活動(dòng)的其他方面內(nèi)容

1.供給商的組織和管理：一般信息、歷史、未方案、廠房和設(shè)備、培訓(xùn)、外包和分裝等2.供給商的員工：技能和培訓(xùn)、工會(huì)組織、流動(dòng)率等3.注意員工福利等的標(biāo)準(zhǔn)不同企業(yè)的要求是不一樣的

13.2評(píng)估活動(dòng)的其他方面內(nèi)容

13.2評(píng)估活動(dòng)的其他方面內(nèi)容

13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

1.聯(lián)合績(jī)效測(cè)量的好處：見書P250表13-12.360度考核，共同評(píng)估前提：1〕雙方都有利的目標(biāo)和利益2〕分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)3〕主動(dòng)尋找更好的評(píng)估方法4〕主動(dòng)管理相互關(guān)系13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

13.3聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

3.如何建立聯(lián)合績(jī)效測(cè)量：見書P251圖13-31〕步驟：一開如采購方和供給商各自建立自己的團(tuán)隊(duì)，最后兩個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)合并，建立一種跨職能、跨組織的團(tuán)隊(duì)。2〕任務(wù)：分析績(jī)效數(shù)據(jù)、識(shí)別問題的原因和產(chǎn)生的影響，提出解決方案13.4審核供給商績(jī)效〔FACE〕

1.供給商標(biāo)桿管理的內(nèi)容：價(jià)格和本錢分析、質(zhì)量和質(zhì)量控制流程、日?？?jī)效和效勞的交付、管理和一般管理費(fèi)用、供給鏈管理、員工績(jī)效管理2.標(biāo)桿管理是為了找到績(jī)效上的差距的原因，以及如何去改進(jìn)3.標(biāo)桿管理的問題：見書P254表13-24.供給商調(diào)查---調(diào)查問卷13.4審核供給商績(jī)效〔FACE〕

第14章供給商開發(fā)和供給商賬戶管理14.1更積極地開發(fā)和控制供給商14.2識(shí)別主要供給商的必要性14.3供給商開發(fā)14.4供給商帳戶管理第14章供給商開發(fā)和供給商賬戶管理〔重點(diǎn)〕1、供給商開發(fā)、供給商開發(fā)的目的2、運(yùn)用四象限矩陣法識(shí)別主要供給商，3、識(shí)別主要供給商的重要性4、供給商開發(fā)的方法及本卷須知5、供給商賬戶管理的內(nèi)容14.1更積極地開發(fā)和控制供給商1.關(guān)系類型：對(duì)手型的、平衡型的、合作型的2.關(guān)系類型不同，使用的工具也不同。3.供給商管理工具：供給商指導(dǎo)、供給商開發(fā)和供給商賬戶管理。4.供給商績(jī)效測(cè)量必須是公開、透明的14.1更積極地開發(fā)和控制供給商14.2識(shí)別主要供給商的必要性1.有許多企業(yè)只用非常簡(jiǎn)單的方法就可以識(shí)別關(guān)鍵的、戰(zhàn)略的或重要的供給商。2.識(shí)別主要供給商的方法：1〕價(jià)值2〕關(guān)系問題3〕商品問題4〕采購人員的專業(yè)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)5〕政治或組織敏感性6〕消除供給失敗導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)14.2識(shí)別主要供給商的必要性14.2識(shí)別主要供給商的必要性14.2識(shí)別主要供給商的必要性3.傳統(tǒng)的四象矩陣：見P266圖14-21〕關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品：高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)2〕瓶頸物品：低價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)3〕杠桿物品：高價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)4〕常規(guī)/非關(guān)鍵性物品：低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)4.四象矩陣法：分析采購商品的內(nèi)在屬性14.3供給商開發(fā)1.供給商開發(fā)就是供給商實(shí)施幫助2.供給商開發(fā)方法：建議、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人員、采購、供給鏈優(yōu)勢(shì)3.供給商是否要開發(fā)取決于采購商的供給戰(zhàn)略，通常只有那些重要/戰(zhàn)略型的供給商14.3供給商開發(fā)4.供給商開發(fā)注意點(diǎn)：1〕對(duì)象是現(xiàn)有供給商2〕需要有良好的溝通3〕大公司帶動(dòng)中小公司4〕按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行5〕開發(fā)團(tuán)隊(duì)具有多方面的功能6〕針對(duì)供給商設(shè)計(jì)的7〕公共部門就可以進(jìn)行8〕清楚開發(fā)的目的14.3供給商開發(fā)14.3供給商開發(fā)14.4供給商帳戶管理1.供給商賬戶管理目標(biāo)：采購方控制雙方的關(guān)系2.供給商賬戶管理的模型：1〕充分了解供給商2〕制定戰(zhàn)略3〕設(shè)計(jì)行動(dòng)方案3.供給商賬戶管理具體內(nèi)容：見書P272-273表14-214.4供給商帳戶管理14.4供給商帳戶管理14.4供給商帳戶管理第15章為何測(cè)量采購人員的績(jī)效15.1績(jī)效管理和采購人員15.2績(jī)效管理和組織15.3周期測(cè)量、持續(xù)測(cè)量和年度測(cè)量15.4測(cè)量與獎(jiǎng)賞和晉升之間的聯(lián)系15.5管理不善的測(cè)量方案所存在的問題15.6更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞第15章為何測(cè)量采購人員的績(jī)效〔重點(diǎn)〕1、組織中機(jī)構(gòu)合理管理得當(dāng)?shù)姆椒梢源_保采購人員為什么要進(jìn)行采購人員績(jī)效管理。2、組織中建立良好績(jī)效管理體系應(yīng)到達(dá)以下要求：績(jī)效管理對(duì)組織的好處3、探探獎(jiǎng)賞和晉升與個(gè)人的聯(lián)系4、管理不善的績(jī)效方案所存在的問題5、更廣闊的摜蛋和人才投資

15.1績(jī)效管理和采購人員1.對(duì)采購人員績(jī)效管理的作用：1〕提高技能和知識(shí)，開發(fā)潛能2〕增強(qiáng)對(duì)組織的奉獻(xiàn)3〕更好的理解總體目標(biāo)和戰(zhàn)略4〕高漲的積極性和士氣

15.1績(jī)效管理和采購人員

15.2績(jī)效管理和組織1.績(jī)效管理系統(tǒng)的作用：1〕提高員工績(jī)效—測(cè)量實(shí)際績(jī)效，通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)缺乏2〕更加順暢的交流和反響---獲得改進(jìn)意見3〕獲取信息---開發(fā)員工、團(tuán)隊(duì)、招聘

15.2績(jī)效管理和組織

15.3周期測(cè)量、持續(xù)測(cè)量和年度測(cè)量1.績(jī)效管理體系中，測(cè)量的頻率非常重要2.測(cè)量頻率：持續(xù)、周期、年度

15.3周期測(cè)量、持續(xù)測(cè)量和年度測(cè)量

15.3周期測(cè)量、持續(xù)測(cè)量和年度測(cè)量

15.4測(cè)量與獎(jiǎng)賞和晉升之間的聯(lián)系1.開發(fā)人才2.提高積極性3.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)

15.4測(cè)量與獎(jiǎng)賞和晉升之間的聯(lián)系

15.5管理不善的測(cè)量方案所存在的問題1.評(píng)估給予優(yōu)先權(quán)2.壓力過大和經(jīng)常被錯(cuò)過3.變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)4.缺乏保密性5.管理者不傾聽6.缺乏良好的信息7.審核和更新失敗8.缺乏培訓(xùn)和實(shí)踐

15.5管理不善的測(cè)量方案所存在的問題15.6更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞1.人才投資標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)要素：1〕員工開展承諾2〕定期審核所有員工培訓(xùn)和開展需求3〕員工培訓(xùn)和開展行動(dòng)表達(dá)在整個(gè)雇傭過程4〕考評(píng)培訓(xùn)工程的有效性15.6更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞15.6更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞15.6更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞15.6更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞第16章分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)16.1目標(biāo)管理〔MBO)16.2指標(biāo)和目標(biāo)以及企業(yè)方案流程16.3設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)16.4目標(biāo)的時(shí)間量程16.5目標(biāo)設(shè)定中的問題16.6目標(biāo)設(shè)定過程中的信息反響、審計(jì)和評(píng)審16.1目標(biāo)管理〔MBO)

1.目標(biāo)管理含義：2.均衡目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)因素：1〕一套預(yù)期目標(biāo)2〕一套最低的硬性指標(biāo)16.1目標(biāo)管理〔MBO)

16.1目標(biāo)管理〔MBO)

16.1目標(biāo)管理〔MBO)

16.1目標(biāo)管理〔MBO)

3.正確實(shí)施的目標(biāo)管理：1〕各個(gè)層次目標(biāo)集中的2〕各個(gè)局部參與自身目標(biāo)設(shè)定3〕幫助參與者發(fā)現(xiàn)問題16.1目標(biāo)管理〔MBO)

16.1目標(biāo)管理〔MBO)

4.員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)立的步驟：1〕理解開展方向和目標(biāo)2〕工作描述和職責(zé)3〕員工意見和部門目標(biāo)匹配4〕確定個(gè)人目標(biāo)5〕評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)6〕時(shí)間表7〕考察評(píng)估結(jié)果16.1目標(biāo)管理〔MBO)

16.2指標(biāo)和目標(biāo)以及企業(yè)方案流程1.高水平的方案應(yīng)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)分解2.分解說明：1〕公司使命---企業(yè)側(cè)重點(diǎn)和開展方向2〕公司方案---重大問題3〕業(yè)務(wù)方案---特定工程4〕部門方案---部門的年度奉獻(xiàn)5〕員工方案---公司需求轉(zhuǎn)化為個(gè)人目標(biāo)16.2指標(biāo)和目標(biāo)以及企業(yè)方案流程

16.3設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)1.個(gè)人目標(biāo)設(shè)置：不能太多，也不能太少8-10個(gè)比較好2.目標(biāo)的四個(gè)要素：1〕主要任務(wù)2〕目標(biāo)3〕績(jī)效評(píng)估4〕時(shí)間量程

16.3設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)

16.3設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)

16.3設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)3.SMART1〕明確性2〕可測(cè)性3〕可完成性4〕現(xiàn)實(shí)性5〕定時(shí)性4.測(cè)量方式：零基測(cè)評(píng)、連續(xù)測(cè)評(píng)

16.3設(shè)計(jì)符合SMART標(biāo)準(zhǔn)的積極的目標(biāo)

16.4目標(biāo)的時(shí)間量程1.不同的目標(biāo)有不同的時(shí)間量程2.五種類型的時(shí)間量程：1〕特長(zhǎng)期〔超過10年〕2〕長(zhǎng)期〔3-10年〕3〕中期〔1-3年〕4〕短期〔不到1年〕5〕每日

16.5目標(biāo)設(shè)定中的問題1.方案和重點(diǎn)不斷變動(dòng)2.審核不充分3.目標(biāo)不符合SMART標(biāo)準(zhǔn)4.信息不充分5.組織控制太多6.缺乏定性目標(biāo)7.目標(biāo)太低16.6目標(biāo)設(shè)定過程中的信息反響、審計(jì)和評(píng)審1.日常評(píng)審：助于監(jiān)督目標(biāo)的運(yùn)行2.信息反響：1〕精確2〕及時(shí)3〕非個(gè)人4〕經(jīng)常反響16.6目標(biāo)設(shè)定過程中的信息反響、審計(jì)和評(píng)審16.6目標(biāo)設(shè)定過程中的信息反響、審計(jì)和評(píng)審3.評(píng)審意義：1〕組織和個(gè)人有利2〕不會(huì)有嚴(yán)重問題3〕方案符合現(xiàn)實(shí)4〕有效取得成果第17章績(jī)效評(píng)價(jià)的技術(shù)17.1正式考評(píng)法與非正式考評(píng)法的技術(shù)17.2定量評(píng)價(jià)法和定性評(píng)價(jià)法17.3基于面談的評(píng)價(jià)法17.4自我評(píng)價(jià)17.5考評(píng)過程中涉及的其他人員因素17.6考評(píng)過程中可能出現(xiàn)的問題17.1正式考評(píng)法與非正式考評(píng)法的技術(shù)1.考評(píng)面談的形式：1〕正式的2〕非正式的3〕結(jié)構(gòu)化的：上兩種的平衡17.1正式考評(píng)法與非正式考評(píng)法的技術(shù)17.1正式考評(píng)法與非正式考評(píng)法的技術(shù)17.2定量評(píng)價(jià)法和定性評(píng)價(jià)法1.定量和定性評(píng)價(jià)法的主要特征：見書P318表17-12.定量與定性相結(jié)合來操作，假設(shè)評(píng)價(jià)過程要求比較嚴(yán)格最好用定量評(píng)價(jià)法17.3基于面談的評(píng)價(jià)法1.面談方式：質(zhì)問式/強(qiáng)制型、方案型/指導(dǎo)型、松散/輕松型2.面談過程：1〕面談前2〕面談3〕面談后17.4自我評(píng)價(jià)1.形式：表格和調(diào)查表2.前提：?jiǎn)T工對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，公開和坦誠3.注意的問題：1〕為考評(píng)過程提供信息2〕嚴(yán)格實(shí)施3〕有助于培訓(xùn)和專業(yè)開展4〕表格形式5〕易產(chǎn)生個(gè)人認(rèn)識(shí)上的偏差17.4自我評(píng)價(jià)17.4自我評(píng)價(jià)17.4自我評(píng)價(jià)4.調(diào)查表包括的內(nèi)容：1〕核心目標(biāo)2〕目標(biāo)進(jìn)展3〕用數(shù)字說明進(jìn)展4〕找出缺乏5〕個(gè)人的積極性6〕參與者署名7〕經(jīng)理完成等級(jí)評(píng)定17.5考評(píng)過程中涉及的其他人員因素1.與采購和供給人員的潛在的利益相關(guān)者：1〕團(tuán)隊(duì)和/或同類人員2〕內(nèi)部客戶因素3〕供給商4〕其他5〕初級(jí)員工17.6考評(píng)過程中可能出現(xiàn)的問題1.考評(píng)不恰當(dāng)帶來的后果：1〕員工將考評(píng)當(dāng)作“游戲〞2〕企業(yè)沒有得到期望成果17.6考評(píng)過程中可能出現(xiàn)的問題2.考評(píng)失敗的原因1〕準(zhǔn)備不充分2〕偏袒和不公平3〕面談技巧不合理4〕考評(píng)過于機(jī)械5〕溝通渠道暢6〕沒有跟進(jìn)7〕缺乏數(shù)據(jù)8〕獎(jiǎng)勵(lì)不當(dāng)9〕抵消17.6考評(píng)過程中可能出現(xiàn)的問題17.6考評(píng)過程中可能出現(xiàn)的問題第18章培訓(xùn)和員工開展18.1培訓(xùn)需求分析18.2職位要求、工作描述及其對(duì)培訓(xùn)需求分析〔TNA)的影響18.3針對(duì)式與非針對(duì)式員工培訓(xùn)和開展18.4培訓(xùn)的類型18.5持續(xù)職業(yè)開展18.6評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效

18.1培訓(xùn)需求分析1.重點(diǎn)：匹配員工個(gè)人技能和企業(yè)開展需要2.方法：1〕自我評(píng)價(jià)法2〕面談法

18.1培訓(xùn)需求分析

18.1培訓(xùn)需求分析3.步驟：1〕確定方法2〕確定參與人員3〕對(duì)企業(yè)需要的績(jī)效、技能等進(jìn)行排序4〕進(jìn)行面談或自我評(píng)價(jià)5〕比較結(jié)果，找出問題6〕彌補(bǔ)缺乏7〕回憶和反響

18.1培訓(xùn)需求分析18.2職位要求、工作描述及其對(duì)培訓(xùn)需求分析〔TNA)的影響1.職位要求〔jobprofile〕2.工作描述〔jobdescription〕18.2職位要求、工作描述及其對(duì)培訓(xùn)需求分析〔TNA)的影響18.2職位要求、工作描述及其對(duì)培訓(xùn)需求分析〔TNA)的影響18.3針對(duì)式與非針對(duì)式員工培訓(xùn)和開展1.針對(duì)式培訓(xùn)法作用：P3402.非針對(duì)式培訓(xùn)法作用：P34118.3針對(duì)式與非針對(duì)式員工培訓(xùn)和開展