外協(xié)供應(yīng)商到貨作業(yè)規(guī)范

外協(xié)供應(yīng)商到貨作業(yè)規(guī)范添加文檔副標(biāo)題匯報(bào)人：小無(wú)名CONTENTS目錄01.供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)02.到貨作業(yè)流程03.到貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)04.到貨異常處理05.到貨信息反饋與改進(jìn)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)01供應(yīng)商選擇標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證：供應(yīng)商應(yīng)具備良好的質(zhì)量管理體系和生產(chǎn)能力服務(wù)態(tài)度：供應(yīng)商應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)能力價(jià)格合理：供應(yīng)商應(yīng)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格信譽(yù)良好：供應(yīng)商應(yīng)具備良好的信譽(yù)和商業(yè)道德交貨及時(shí)：供應(yīng)商應(yīng)具備良好的交貨能力和準(zhǔn)時(shí)率環(huán)保要求：供應(yīng)商應(yīng)符合環(huán)保要求和社會(huì)責(zé)任要求供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法質(zhì)量評(píng)價(jià)：考察供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)工藝、原材料等價(jià)格評(píng)價(jià)：比較供應(yīng)商的價(jià)格、成本、利潤(rùn)等交貨能力評(píng)價(jià)：考察供應(yīng)商的交貨時(shí)間、交貨數(shù)量、交貨質(zhì)量等服務(wù)評(píng)價(jià)：考察供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)、技術(shù)支持等信譽(yù)評(píng)價(jià)：考察供應(yīng)商的信譽(yù)、誠(chéng)信度、履約能力等創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)：考察供應(yīng)商的技術(shù)研發(fā)能力、創(chuàng)新能力等供應(yīng)商合作歷史記錄合作時(shí)間：供應(yīng)商與公司合作的時(shí)間合作成果：供應(yīng)商與公司合作的成果和影響合作評(píng)價(jià)：公司對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和反饋合作項(xiàng)目：供應(yīng)商與公司合作的具體項(xiàng)目供應(yīng)商評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用確定供應(yīng)商等級(jí)：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，將供應(yīng)商分為不同等級(jí)，如A級(jí)、B級(jí)、C級(jí)等制定采購(gòu)策略：根據(jù)供應(yīng)商等級(jí)，制定相應(yīng)的采購(gòu)策略，如優(yōu)先采購(gòu)A級(jí)供應(yīng)商的產(chǎn)品調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃：根據(jù)供應(yīng)商等級(jí)，調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，如增加A級(jí)供應(yīng)商的采購(gòu)量，減少C級(jí)供應(yīng)商的采購(gòu)量?jī)?yōu)化供應(yīng)商管理：根據(jù)供應(yīng)商等級(jí)，優(yōu)化供應(yīng)商管理，如加強(qiáng)對(duì)A級(jí)供應(yīng)商的監(jiān)督，對(duì)C級(jí)供應(yīng)商進(jìn)行整改或淘汰。到貨作業(yè)流程02接收到貨通知收到供應(yīng)商到貨通知確認(rèn)到貨時(shí)間、地點(diǎn)和數(shù)量安排接收人員、車輛和工具準(zhǔn)備接收?qǐng)龅睾驮O(shè)備確認(rèn)到貨信息清點(diǎn)貨物數(shù)量：按照訂單數(shù)量清點(diǎn)實(shí)際到貨數(shù)量，確保數(shù)量準(zhǔn)確無(wú)誤核對(duì)訂單信息：確認(rèn)訂單號(hào)、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、規(guī)格等是否與實(shí)際到貨一致檢查貨物包裝：檢查貨物外包裝是否完好，有無(wú)破損、變形等情況檢查貨物質(zhì)量：對(duì)貨物進(jìn)行初步的質(zhì)量檢查，如外觀、顏色、尺寸等是否符合要求到貨驗(yàn)收檢查貨物數(shù)量和包裝是否完好核對(duì)貨物型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等信息是否與訂單一致檢查貨物質(zhì)量，如外觀、性能等是否符合要求填寫驗(yàn)收單，記錄驗(yàn)收結(jié)果，并簽字確認(rèn)到貨異常處理異常情況：貨物損壞、數(shù)量不符、質(zhì)量問(wèn)題等責(zé)任劃分：明確責(zé)任方，避免糾紛記錄存檔：記錄異常情況及處理結(jié)果，便于追溯和改進(jìn)處理流程：及時(shí)上報(bào)、拍照取證、聯(lián)系供應(yīng)商、協(xié)商解決到貨確認(rèn)檢查貨物數(shù)量和包裝是否完好核對(duì)貨物標(biāo)簽和訂單信息是否一致檢查貨物質(zhì)量是否符合要求確認(rèn)貨物是否在保質(zhì)期內(nèi)記錄到貨信息，包括貨物名稱、數(shù)量、質(zhì)量等將到貨信息反饋給相關(guān)部門，以便進(jìn)行后續(xù)處理到貨驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)03產(chǎn)品外觀檢查添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題檢查產(chǎn)品標(biāo)簽是否清晰、完整檢查產(chǎn)品包裝是否完好無(wú)損檢查產(chǎn)品外觀是否有劃痕、破損等缺陷檢查產(chǎn)品尺寸、顏色等是否符合要求產(chǎn)品數(shù)量核對(duì)核對(duì)產(chǎn)品數(shù)量與訂單數(shù)量是否一致檢查產(chǎn)品包裝是否完整無(wú)損核對(duì)產(chǎn)品標(biāo)簽是否清晰、正確檢查產(chǎn)品是否在保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品性能檢測(cè)檢測(cè)項(xiàng)目：外觀、尺寸、重量、性能等檢測(cè)方法：目測(cè)、測(cè)量、測(cè)試等檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)：按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢測(cè)檢測(cè)結(jié)果：合格、不合格、待定等檢測(cè)記錄：記錄檢測(cè)過(guò)程、結(jié)果和異常情況檢測(cè)報(bào)告：出具檢測(cè)報(bào)告，包括檢測(cè)項(xiàng)目、方法、標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果等產(chǎn)品合格證明文件審核審核內(nèi)容：產(chǎn)品合格證明文件、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量保證書等審核標(biāo)準(zhǔn)：符合國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，符合采購(gòu)合同要求審核流程：由采購(gòu)部門、質(zhì)量管理部門、技術(shù)部門共同審核審核結(jié)果：合格或不合格，不合格需退回或整改其他質(zhì)量要求包裝完好無(wú)損，無(wú)破損、變形、污染等現(xiàn)象貨物數(shù)量與訂單一致，無(wú)短缺、多發(fā)等情況貨物標(biāo)識(shí)清晰，包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格、型號(hào)、生產(chǎn)日期等信息貨物質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題到貨異常處理04異常情況分類貨物包裝不符：實(shí)際到貨包裝與訂單不符貨物運(yùn)輸問(wèn)題：運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，如破損、丟失等貨物數(shù)量不符：實(shí)際到貨數(shù)量與訂單不符貨物質(zhì)量不符：實(shí)際到貨質(zhì)量與訂單不符異常情況處理流程總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：總結(jié)異常情況處理經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)作業(yè)流程，避免類似情況再次發(fā)生跟進(jìn)處理結(jié)果：跟蹤處理進(jìn)度，確保異常情況得到妥善解決聯(lián)系供應(yīng)商：及時(shí)與供應(yīng)商溝通，了解異常原因，協(xié)商解決方案采取補(bǔ)救措施：根據(jù)異常情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如更換貨物、重新發(fā)貨等確認(rèn)異常情況：檢查貨物數(shù)量、質(zhì)量、包裝等是否與訂單相符記錄異常情況：詳細(xì)記錄異常情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、貨物信息等異常情況處理責(zé)任人收貨部門：負(fù)責(zé)接收和處理到貨異常情況采購(gòu)部門：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)供應(yīng)商解決異常情況質(zhì)量部門：負(fù)責(zé)檢驗(yàn)和處理異常情況物流部門：負(fù)責(zé)運(yùn)輸和處理異常情況財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理異常情況產(chǎn)生的費(fèi)用和賠償問(wèn)題法務(wù)部門：負(fù)責(zé)處理異常情況涉及的法律問(wèn)題異常情況處理時(shí)限收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物型號(hào)不符，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物標(biāo)簽不符，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物運(yùn)輸過(guò)程中損壞，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物數(shù)量不符，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量不符，應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)通知供應(yīng)商到貨信息反饋與改進(jìn)05到貨信息反饋渠道電話溝通：直接與供應(yīng)商聯(lián)系，了解到貨情況郵件通知：通過(guò)郵件發(fā)送到貨信息，方便記錄和查詢物流查詢：通過(guò)物流公司查詢到貨情況，了解運(yùn)輸進(jìn)度現(xiàn)場(chǎng)檢查：到現(xiàn)場(chǎng)檢查貨物質(zhì)量、數(shù)量和包裝情況，確保無(wú)誤反饋信息處理流程接收反饋信息：接收來(lái)自外協(xié)供應(yīng)商的到貨信息反饋分析反饋信息：對(duì)反饋信息進(jìn)行分析，找出存在的問(wèn)題和改進(jìn)點(diǎn)制定改進(jìn)措施：根據(jù)分析結(jié)果，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施實(shí)施改進(jìn)措施：將改進(jìn)措施落實(shí)到實(shí)際工作中，確保問(wèn)題得到解決反饋改進(jìn)結(jié)果：將改進(jìn)結(jié)果反饋給外協(xié)供應(yīng)商，并征求其意見(jiàn)和建議持續(xù)改進(jìn)：根據(jù)外協(xié)供應(yīng)商的反饋意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)到貨作業(yè)規(guī)范，提高工作效率和質(zhì)量。改進(jìn)措施制定與實(shí)施建立反饋機(jī)制：定期收集供應(yīng)商到貨信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門制定改進(jìn)計(jì)劃：根據(jù)反饋信息，制定具體的改進(jìn)措施和計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施：按照改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施改進(jìn)措施，確保改進(jìn)效果跟蹤改進(jìn)效果：定期跟蹤改進(jìn)措施的實(shí)施效果，及時(shí)調(diào)整改