目標(biāo)管理和績(jī)效考核

目標(biāo)管理與績(jī)效考核

ManagementByObjectives〔MBO)

1.思考一分鐘：什么叫目標(biāo)？2.

做正確的事正確地做事3.

做正確的事：目標(biāo)正確地做事：效率4.故事分享思考：你每天為什么而忙？5.一、SMART目標(biāo)管理法1、目標(biāo)要明確◆杜絕無(wú)目標(biāo)狀態(tài)◆杜絕多目標(biāo)狀態(tài)

6.一、SMART目標(biāo)管理法2、目標(biāo)必須可以“衡量〞檢控的需要拆分的需要中德文化之比照D:\智盈\課程\教具\(yùn)中德之比照.doc

7.一、SMART目標(biāo)管理法3、目標(biāo)必須是可以到達(dá)的、有可操作性

跳一跳夠得著8.一、SMART目標(biāo)管理法4、目標(biāo)必須具有相關(guān)性目標(biāo)之間相互支持

9.一、SMART目標(biāo)管理法5、目標(biāo)必須具有明確的截止期限

10.一、目標(biāo)管理1、目標(biāo)的明確性Specific2、目標(biāo)的可量性Measurable3、目標(biāo)的可行性Attainable4、目標(biāo)的相關(guān)性Relevant5、目標(biāo)的時(shí)控性Time-based

SMART目標(biāo)管理法11.練習(xí)：試用smart目標(biāo)管理方法制定鍛煉方案。12.二、設(shè)定KPI的原那么1、20-80原那么80%的工作任務(wù)是由20%的行為完成的。把握重點(diǎn)

2、縱向分解的原那么大目標(biāo)垂直分解為小目標(biāo)，層層分解、層層支持、互為因果。使每一個(gè)目標(biāo)最終都與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相連。13.二、設(shè)定KPI的原那么3、橫向聯(lián)系的原那么員工與員工間、部門(mén)與部門(mén)間的績(jī)效互有聯(lián)系，以保證整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4、整體考慮的原那么每一項(xiàng)KPI都是基于戰(zhàn)略考慮的、從戰(zhàn)略出發(fā)的。5、簡(jiǎn)潔精煉的原那么易那么易知，簡(jiǎn)那么易行。14.三、績(jī)效面談的重要性了解下屬的真實(shí)想法，獲得下屬的接納和認(rèn)可幫助和教育下屬獲取認(rèn)可和鼓勵(lì)認(rèn)識(shí)到差距和缺乏傾訴績(jī)效面談15.績(jī)效面談中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方法準(zhǔn)備缺乏角色定位不準(zhǔn)確溝通不深入未形成改善方案準(zhǔn)備充分統(tǒng)一思想多方式溝通調(diào)整績(jī)效方案16.四、績(jī)效考核的八大誤區(qū)考核力求完美考核只關(guān)注個(gè)人績(jī)效將考核等同于全面管理照抄照搬500強(qiáng)考核方案情面大于考核人力資源部唱獨(dú)角戲僅當(dāng)作獎(jiǎng)懲工具只考核，不指導(dǎo)17.案例分析某公司銷(xiāo)售人員考核方案D:\智盈\課程\績(jī)效\銷(xiāo)售人員KPI〔未修改〕.doc智盈\課程\績(jī)效\銷(xiāo)售人員KPI〔未修改〕.doc本案例的特點(diǎn)：工作業(yè)績(jī)是結(jié)果考核，工作態(tài)度、能力考核是過(guò)程考核。過(guò)程性指標(biāo)對(duì)于銷(xiāo)售過(guò)程的控制性不強(qiáng)，且態(tài)度、能力不易衡量，考核主觀(guān)性強(qiáng)，易流于形式。18.銷(xiāo)售人員考核的應(yīng)注意的問(wèn)題1、合理設(shè)定銷(xiāo)售目標(biāo)要充分考慮區(qū)域的成熟度、淡旺季、促銷(xiāo)力度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手力量的增減等多方面的因素。切忌“一刀切〞2、綜合使用結(jié)果考核與過(guò)程考核方式。創(chuàng)業(yè)初期、市場(chǎng)開(kāi)展初期適合采用簡(jiǎn)單的結(jié)果考核方式。19.3、考核指標(biāo)的設(shè)置是動(dòng)態(tài)的。創(chuàng)業(yè)初期：考核指標(biāo)簡(jiǎn)單、明確，結(jié)果考核占絕比照例的權(quán)重。成長(zhǎng)期：過(guò)程考核的權(quán)重設(shè)置在20-40%間。結(jié)果指標(biāo)占60-80%間。二者之間的比例取決于銷(xiāo)售隊(duì)伍存在問(wèn)題的嚴(yán)重性和正規(guī)化管理的緊迫性。成熟期：在結(jié)果考核和過(guò)程考核的根底上，可適當(dāng)參加能力考核。4、防止因產(chǎn)品、市場(chǎng)不同引起的不公平。相同產(chǎn)品的提成相同，但對(duì)于新市場(chǎng)可以增加一定的補(bǔ)貼，到達(dá)相對(duì)公平。不同的地區(qū)可適當(dāng)調(diào)整考核系數(shù)。成熟市場(chǎng)的考核系數(shù)為0.8，一般性市場(chǎng)為1，新市場(chǎng)為1.120.案例分析某知名運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品公司局部崗位KPID:\智盈\課程\績(jī)效\某運(yùn)動(dòng)品牌公司員工績(jī)效〔未修改〕.doc智盈\課程\績(jī)效\某運(yùn)動(dòng)品牌公司員工績(jī)效〔未修改〕.doc分析：考核內(nèi)容比較全面，考核表格設(shè)計(jì)完整。問(wèn)題：不同崗位、不同等級(jí)的考核內(nèi)容完全相同。等級(jí)劃分太籠統(tǒng)，考核結(jié)果主觀(guān)性大，結(jié)果易失真。21.案例分析某公司職能部門(mén)考核方案D:\智盈\課程\績(jī)效\某公司職能部門(mén)考核表〔未修改〕.doc智盈\課程\績(jī)效\某公司職能部門(mén)考核表〔未修改〕.doc工作方案考核法存在的問(wèn)題：1、有難度的工作可能不被列入工作方案。2、評(píng)分具有主觀(guān)性。3、僅對(duì)一些有一定管理根底的企業(yè)適用。22.案例分析某公司人力資源部滿(mǎn)意度調(diào)查D:\智盈\課程\績(jī)效\某公司人力資源部滿(mǎn)意度調(diào)查〔未修改〕.doc智盈\課程\績(jī)效\某公司人力資源部滿(mǎn)意度調(diào)查〔未修改〕.doc問(wèn)題：1、考核標(biāo)準(zhǔn)界定不明。2、適合于規(guī)模小、部門(mén)間聯(lián)系密切的企業(yè)。否那么會(huì)造成考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，考核本錢(qián)