人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃

人力資源管理師考試系列人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃人力資源管理師〔二級(jí)、三級(jí)、四級(jí)〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟給每人一分鐘的時(shí)間，自我介紹一下：姓名：學(xué)歷：經(jīng)歷：行歷：資歷：能力：體會(huì)：規(guī)劃：聯(lián)系：陸海新人力資源管理MBA學(xué)位HR-9年以上、現(xiàn)在新西蘭投資國(guó)內(nèi)某軟件公司，擔(dān)任HR兼行政總監(jiān)IT軟件行業(yè)CHRO、高級(jí)人力資源管理師優(yōu)勢(shì)：善于溝通、籌劃、分析、組織、協(xié)調(diào)缺乏：過(guò)于追求完美人最不喜歡被管理，人又最需要被管理，因此HR首要職責(zé)或是重要作用是溝通。短期：不斷自我提升，從磨練中獲取、積累更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)長(zhǎng)期：為各不同的企業(yè)提供所需的HR方面信息、咨詢、制度、方案、躲避、222222分化、較少風(fēng)險(xiǎn)和解決方案的一名資深咨詢師、戰(zhàn)略規(guī)劃師。.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟知彼者明，知己者智!各招聘職位信息分析表招聘職位招聘數(shù)量招聘時(shí)間基本信息能力個(gè)人特性HR信息備注合計(jì)一般管理姓名性別年齡學(xué)歷經(jīng)歷資歷行歷禮儀表達(dá)書寫溝通反映策劃分析組織協(xié)調(diào)決策指導(dǎo)事業(yè)時(shí)間態(tài)度目標(biāo)薪資福利關(guān)系環(huán)境時(shí)間均值填表人面試人數(shù)完表時(shí)間備注：學(xué)歷：初中=1；高中、中專、中職=2；大專、高職=3；本科=4；碩士=5；博士=6

：經(jīng)歷：無(wú)=0；1年以下=1；1～2年=2；2～3年=3；3～4年=4；4～5年=5；5～6年=6

：資歷：無(wú)=0；初級(jí)技能等級(jí)證/職稱=1；中級(jí)=2；高級(jí)=3.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟個(gè)人：生活：錢不是萬(wàn)能的，但萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有錢——找到工作期望：擁有理想的生活——找到份好的工作老板：企業(yè)：企業(yè)建立需要人——找到人期望：能為他賺錢，而不計(jì)報(bào)酬的人——找到個(gè)適宜的人我們：個(gè)人期望≈老板期望了解人的各方面特征對(duì)我們有什么好處？.人力資源管理師考試系列作為人力資源的管理者首先是自身的觀念因此先解決二個(gè)問(wèn)題：1人到底是本錢還是資本？2什么是人力資源？

我們?nèi)绾慰创耍?人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟人到底是本錢還是資本？本錢可以控制，通過(guò)一系列行政管理制度降低本錢資本可以運(yùn)作，通過(guò)一系列鼓勵(lì)制度、方案，來(lái)提高產(chǎn)出和收益

我們?nèi)绾慰创耍?人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟1人力資本20世紀(jì)60年代初提出人力資本的理論。西奧多·舒爾茨：IBM總裁華生：你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的人。鋼鐵大王卡內(nèi)基：如果離開公司，我只需要帶走核心人員松下幸之助：如果在員工身上投資1元，那么員工回報(bào)就是100元.人力資源管理師考試系列2人力資源人力資源=人的體力+腦力=能為企業(yè)產(chǎn)生效益的能力總和人力：人的體力+腦力資源：創(chuàng)造價(jià)值的能力

能力：溝通、管理、決策、分析、協(xié)調(diào)、組織，等等.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟什么是人力資源管理？〔演變、差異、定義〕為什么需要人力資源管理？〔作用〕我們?cè)谄髽I(yè)中扮演什么樣的角色？〔角色〕主要做什么？〔內(nèi)容〕應(yīng)該具備什么核心能力？〔能力〕應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備？〔信息〕在人力資源管理者的自身定位：.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟戰(zhàn)略行政事務(wù)市場(chǎng)價(jià)值角色20世紀(jì)30年代勞工管理5%95%1.8w/年監(jiān)工人力資源管理員30年—70年代人事管理30%70%3.6w/年執(zhí)行者助理人力資源80年—90年代人力資源管理5%35%60%6.0w/年管理者中級(jí)人力資源90年代21世紀(jì)后人力資源戰(zhàn)略管理45%40%15%10w/年決策者高級(jí)人力資源價(jià)值來(lái)源60%30%10%————人力資源管理演變：4個(gè)階段：勞工、人事、人力資源、人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略管理演變：3個(gè)階段：人事、人力資源、人力資源戰(zhàn)略管理人力資源管理〔概念演變〕.人力資源管理師考試系列戰(zhàn)略管理(業(yè)務(wù),變革,規(guī)劃)常規(guī)、行政管理(聘,培,考,薪,勞)事務(wù)性活動(dòng)(檔案管理,福利管理等)e-HR外包價(jià)值高低60%30%15%人力資源管理〔價(jià)值演變〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理現(xiàn)代人力資源管理觀念視員工為成本負(fù)擔(dān)視員工為有價(jià)值的重要資源目的保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)滿足員工自我發(fā)展的需求，保障組織長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)模式以事為中心以人為中心視野狹窄性、短期性廣闊性、遠(yuǎn)程性性質(zhì)戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性戰(zhàn)略性、策略性深度被動(dòng)、注重管好主動(dòng)、注重開發(fā)功能單一、分散系統(tǒng)、整合內(nèi)容簡(jiǎn)單豐富地位執(zhí)行層決策層工作方式控制參與、透明與其他部門關(guān)系對(duì)立、抵觸和諧、合作本部門與員工的關(guān)系管理、控制幫助、服務(wù)對(duì)待員工的態(tài)度命令式、獨(dú)裁式尊重、民主角色例行、記載挑戰(zhàn)、變化人力資源管理現(xiàn)實(shí)中差異.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源規(guī)劃獲取使用保持開發(fā)評(píng)價(jià)激勵(lì)根據(jù)組織戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，并實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行人力資源的獲取、使用、保持、開發(fā)、評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)的一系列活動(dòng)人力資源=包括一切對(duì)組織中員工構(gòu)成直接影響的管理及實(shí)踐活動(dòng)。

人力資源管理定義.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟人力資源管理的作用初期開展期飽和期衰退期/轉(zhuǎn)型期獲取合理化配置〔使用〕開發(fā)培養(yǎng)監(jiān)管〔保持.評(píng)價(jià)〕鼓勵(lì)完善優(yōu)化控制儲(chǔ)備降低/控制削減/整合清算/變革.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟

人力資源管理者角色服務(wù)者執(zhí)行者管理者變革者.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟規(guī)章制度管控人事管理代辦有關(guān)人事手續(xù)政策制定行政型文檔處理制定和規(guī)章預(yù)算與掌握員工總數(shù)、效率和有效性人力資源管理內(nèi)部客戶員工關(guān)系流程本錢降低管理型方案與監(jiān)督預(yù)算和掌握員工數(shù)量企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)生產(chǎn)力與業(yè)務(wù)增長(zhǎng)人力資源戰(zhàn)略管理管理組織績(jī)效和能力開展企業(yè)學(xué)習(xí)氣氛促進(jìn)轉(zhuǎn)變知識(shí)管理參謀型業(yè)務(wù)合作與問(wèn)題處理確定戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理重點(diǎn)人力資源管理主要任務(wù)人力資源管理技能

人事管理

人力資源管理

人力資源戰(zhàn)略管理人力資源管理內(nèi)容〔不同階段、角色〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟三層次職能主要職責(zé)戰(zhàn)略性職能戰(zhàn)略規(guī)劃、變革管理、文化管理常規(guī)性/行政性/管理職能人力資源計(jì)劃預(yù)測(cè)人力資源需求、指定人力資源計(jì)劃工作分析調(diào)查工作的特征、制定職位說(shuō)明書招聘與配置招募、面試、測(cè)試、任用、調(diào)配培訓(xùn)與開發(fā)分析培訓(xùn)需求、實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)績(jī)效評(píng)估確定績(jī)效目標(biāo)、實(shí)施績(jī)效評(píng)估、采取改進(jìn)績(jī)效措施薪酬與福利制定薪酬方案、進(jìn)行薪酬管理、提供福利項(xiàng)目激勵(lì)制定中短期激勵(lì)計(jì)劃、方案人事管理制度制定、調(diào)整、完善、監(jiān)督各項(xiàng)人事管理制度、企業(yè)日常管理制度及其執(zhí)行員工關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系、員工溝通、員工滿意度、獎(jiǎng)懲安全與健康安全措施、勞動(dòng)保護(hù)、健康維護(hù)事務(wù)性職能人力資源信息的記錄、更改、統(tǒng)計(jì)等

人力資源管理職能與職責(zé).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟某公司李總發(fā)現(xiàn)公司數(shù)月的費(fèi)相當(dāng)高，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)員工經(jīng)常在工作時(shí)間打私人，故認(rèn)為這種現(xiàn)象既導(dǎo)致了公司行政費(fèi)用的額外增長(zhǎng)，而且有可能導(dǎo)致工作效率的下降，因此與今天下班后，和你溝通，并希望隔日您能提交一份解決方案。問(wèn)：１、如果你是該公司的人力資源經(jīng)理，你如何解決這一問(wèn)題？2、請(qǐng)你擬定一份解決方案核心能力——解決問(wèn)題〔案例1〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟

名稱內(nèi)容第一步了解需求確定人力資源發(fā)展方向、和優(yōu)先順序第二步建立團(tuán)隊(duì)HR管理者、信息化部門員工、技術(shù)方案提供商、顧問(wèn)咨詢第三步選擇實(shí)施①選擇系統(tǒng)類型資料庫(kù)小企業(yè)、資金少、HR不足獨(dú)立功能有一定規(guī)模、資金少、HR不足功能整合人員規(guī)模大、資金充足、HR充足系統(tǒng)整合大中企,已建其模塊,資金人才充足②設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能員工信息：基本信息、教育、評(píng)估、工資、福利、職業(yè)規(guī)劃單位數(shù)據(jù)：組織資料、職位資料、知識(shí)中心(制度、流程)人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程（系統(tǒng)運(yùn)用）戰(zhàn)略規(guī)劃、組織調(diào)整、員工滿意度、學(xué)習(xí)發(fā)展等③招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬、員工溝通等④數(shù)據(jù)(文件、表格等)處理要求、格式等⑤考察環(huán)境、檢查硬件、實(shí)際運(yùn)行情況資料、控制第四步人員培訓(xùn)對(duì)HR、中高層、系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)第五步系統(tǒng)安全對(duì)員工隱私和健康狀況設(shè)置權(quán)限、績(jī)效評(píng)估和薪酬制度等機(jī)密保護(hù)準(zhǔn)備的信息——員工根本信息庫(kù)定義：將先進(jìn)的信息技術(shù)運(yùn)用于人力資源管理為企業(yè)效勞的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使傳統(tǒng)的信息收集、保存、分析11111和報(bào)告等人力資源業(yè)務(wù)管理流程電子化目的：建立信息檔案、提供支持、增強(qiáng)了解、決策支持、降低本錢原那么：客觀、效勞、適應(yīng).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟定義：將人力資源管理信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、網(wǎng)絡(luò)化，是技術(shù)上的優(yōu)化和理念上的延伸目的：人力資源流程再造〔組織結(jié)構(gòu)再造和人力資源業(yè)務(wù)流程〕特征：理念與模式的變化優(yōu)化流程第一步了解需求①認(rèn)清HR發(fā)展方向、優(yōu)先次序、目標(biāo)、范圍、重點(diǎn)。②★第二步建立模型建立模型、獲取資金、資源、支持第三步設(shè)計(jì)方案①制定人力資源管理信息化策略規(guī)劃內(nèi)容②考慮企業(yè)工作性質(zhì)和信息化的水平③從HR部門網(wǎng)站角度出發(fā)規(guī)劃系統(tǒng)④規(guī)劃系統(tǒng)功能⑤考核運(yùn)行環(huán)境第四步實(shí)施方案安裝、建立流程、界面第五步推廣評(píng)估開發(fā)、流程、應(yīng)用、支持、維護(hù)★再造工程者(變革者)是企業(yè)人力資源流程再造的保障，包括領(lǐng)導(dǎo)者、流程111主任和再造團(tuán)隊(duì)、咨詢委員會(huì)準(zhǔn)備的信息——〔e-HR〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟怎么做人力資源管理？必須解決二個(gè)問(wèn)題：

1企業(yè)對(duì)HR有哪些方面需求？

2如何解決需求？.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟1需要哪些員工？需要怎樣員工？需要多少員工？4如何滿足需求？5是否到達(dá)需求？1企業(yè)對(duì)HR有哪些需求？人力需求分析配置〔使用〕薪酬〔保持〕培養(yǎng)〔開發(fā)〕考核〔評(píng)價(jià)〕〔鼓勵(lì)〕企業(yè)開展需求人力規(guī)劃人力資源管理招聘〔獲取〕

工作分析.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟企業(yè)〔組織〕企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)景,使命,價(jià)值觀組織文化建設(shè)企業(yè)開展方案組織設(shè)計(jì)組織診斷組織變革再設(shè)計(jì)內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境SWOT分析企業(yè)開展策略人力資源規(guī)劃〔1〕什么是企業(yè)戰(zhàn)略？邁克爾·波特：企業(yè)戰(zhàn)略定義為企業(yè)開發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)11111111111而整合和協(xié)調(diào)企業(yè)一系列資源和行動(dòng)的謀劃目標(biāo)方案部署企業(yè)戰(zhàn)略=想做到什么？+怎么做？+通過(guò)什么來(lái)完成？企業(yè)戰(zhàn)略

=目標(biāo)+計(jì)劃+部署2如何解決需求？——想法轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒?人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕企業(yè)生命周期與企業(yè)戰(zhàn)略？起步期開展期成熟期衰退期恢復(fù)期成熟期開展期傳統(tǒng)型現(xiàn)代企業(yè)傳統(tǒng)生命周期總體戰(zhàn)略現(xiàn)代生命周期階段戰(zhàn)略時(shí)間長(zhǎng)度起步期穩(wěn)定型、發(fā)展型發(fā)展初期數(shù)量擴(kuò)張戰(zhàn)略短期戰(zhàn)略發(fā)展期發(fā)展型發(fā)展中期地區(qū)擴(kuò)張戰(zhàn)略中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展后期縱向整合戰(zhàn)略成熟期穩(wěn)定型、發(fā)展型、緊縮型成熟期多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中長(zhǎng)期戰(zhàn)略衰退期緊縮型.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔3〕企業(yè)戰(zhàn)略模型制定任務(wù)(想什么？)實(shí)施外局部析(看看有什么優(yōu)勢(shì)？)實(shí)施內(nèi)局部析(看看有什么優(yōu)勢(shì)？)建立長(zhǎng)期目標(biāo)(做什么？)確定、評(píng)價(jià)選擇策略(如何做？)制定政策和樹立年度目標(biāo)(怎么做？)配置資源(需要什么？)度量和評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)(做的怎么樣？)反饋反饋戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔4〕什么是人力資源戰(zhàn)略？企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)人員配置方案需求分析預(yù)測(cè)供給分析預(yù)測(cè)培訓(xùn)開發(fā)方案人資管理制度調(diào)整人力資源費(fèi)用預(yù)算編制人力資源年度方案職務(wù)/工作分析職務(wù)/工作設(shè)計(jì)人力資源規(guī)劃人力資源信息管理系統(tǒng)現(xiàn)有人力盤點(diǎn)各部門需求報(bào)告職業(yè)生涯規(guī)劃聘,培,考,薪,激,勞晉、接、儲(chǔ)、聘供>求裁員、調(diào)整勤,休,加,渠,差,禮供<求雙向溝通風(fēng)險(xiǎn)分析目標(biāo)方案部署人力資源戰(zhàn)略=根據(jù)企業(yè)目標(biāo)制定的HR目標(biāo)+人力資源規(guī)劃+配置和各項(xiàng)行動(dòng)方案.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔5〕人力資源戰(zhàn)略管理體系經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程人力資源戰(zhàn)略組織架構(gòu)及部門職責(zé)崗位職責(zé)人員開展,培訓(xùn)人員配置能力素質(zhì)模型績(jī)效考評(píng)薪酬鼓勵(lì)機(jī)制人力資源管理信息系統(tǒng)組織行為個(gè)人行為技術(shù)支持.〔6〕人力資源戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的協(xié)作關(guān)系人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟

制定戰(zhàn)略規(guī)劃（長(zhǎng)期）企業(yè)宗旨、環(huán)境、研究實(shí)力與約束、明確目標(biāo)與戰(zhàn)略

制定經(jīng)營(yíng)規(guī)劃（中長(zhǎng)期）規(guī)劃方案所需資源，組織策略，開發(fā)新項(xiàng)目收購(gòu)與放棄項(xiàng)目

編制預(yù)算（年度）單位與個(gè)人工作目標(biāo)，監(jiān)督與控制，預(yù)算

分析研究問(wèn)題社會(huì)、法律等環(huán)境變化對(duì)HR影響，企業(yè)需求，內(nèi)部供給分析

預(yù)測(cè)需求未來(lái)員工需求量及結(jié)構(gòu)，內(nèi)外供給預(yù)測(cè)，組織與工作設(shè)計(jì)可供與所需資源

行動(dòng)方案招聘、人員審核、提升與調(diào)動(dòng)、培訓(xùn)與發(fā)展、工資與福利、勞工關(guān)系企業(yè)變革企業(yè)規(guī)劃HRP.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔7〕人力資源戰(zhàn)略管理的實(shí)施企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略行動(dòng)方案方案年度預(yù)算1人力資源開展戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)算具體工程人員能力要求、需求數(shù)量具體人員晉,聘,調(diào),培,薪企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施組織層面：適合人員配置到位，滿足企業(yè)開展戰(zhàn)略的需要；保證供需平衡提升企業(yè)員工的能力個(gè)人層面：建立個(gè)人能力素質(zhì)模型、根據(jù)崗位評(píng)估建立績(jī)效考核指標(biāo)體系、建立薪酬鼓勵(lì)機(jī)制、實(shí)施人員配置技術(shù)層面：建立人力資源信息管理系統(tǒng)和e-HR優(yōu)化方案.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟AT&T公司現(xiàn)今面臨著自國(guó)內(nèi)解除市場(chǎng)管制的情況下的各方面競(jìng)爭(zhēng)，而公司的目標(biāo)是成為信息運(yùn)轉(zhuǎn)與管理方面的世界級(jí)領(lǐng)袖，為此，公司決定要保持和開展其核心業(yè)務(wù)，提升自身在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)效勞方面的領(lǐng)導(dǎo)地位并擴(kuò)大自身在全球市場(chǎng)的份額，并且為了保持競(jìng)爭(zhēng)力，公司消費(fèi)產(chǎn)品部門將制造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至新加坡，精簡(jiǎn)了組織，大舉挺進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)已轉(zhuǎn)移在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)。該公司的CEO認(rèn)為，公司的文化是保守型的企業(yè)文化，因此，必須改變這種文化，而且提出公司要學(xué)會(huì)在快速變化的市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，敢作敢為，適應(yīng)變化，最重要的是學(xué)會(huì)快速變化。問(wèn)：如果你是該公司的人力資源經(jīng)理，請(qǐng)圍繞創(chuàng)造變化，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提出現(xiàn)階段人力資源戰(zhàn)略的重點(diǎn)〔主要問(wèn)題〕？人力資源戰(zhàn)略制定——解決問(wèn)題〔案例2〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟定義：組織是一個(gè)具有生命力的、開放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng).企業(yè)名稱人員企業(yè)員工物質(zhì)辦公設(shè)備社會(huì)外聯(lián)部門開放、社會(huì)、技術(shù)、整合的系統(tǒng).組織的根本要素：協(xié)作意愿、共同目標(biāo)、信息聯(lián)系組織的類型：正式組織〔組織人格、利害關(guān)系、統(tǒng)一目標(biāo)〕和非正式組織2如何解決需求？——組織的構(gòu)成.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕組織的理論根底古典現(xiàn)代1泰勒專業(yè)化,標(biāo)準(zhǔn)化,著重操作層,提高效率和組織管理.(是分權(quán)化和事業(yè)部制理論基礎(chǔ))1社會(huì)理論巴納德組織概念任何組織都不能長(zhǎng)期存在誘因和貢獻(xiàn)平衡論效能、效率、誘因與貢獻(xiàn)激勵(lì)多重性根據(jù)不同需求(馬斯若需求論)給予必要的激勵(lì)信息溝通論合作意見(jiàn)、共同目標(biāo)、信息非正式組織非正式組織和正式組織的聯(lián)合2法約爾主張轄載管理幅度,強(qiáng)調(diào)計(jì)劃,組織,指揮,協(xié)調(diào),控制這5個(gè)方面的重要性,并提出直線職能制的組織結(jié)構(gòu)管理是服務(wù)的觀點(diǎn)

2行為理論勞資融合一體論工人和管理者都應(yīng)為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)共同努力權(quán)利的條件原則權(quán)力來(lái)源于職能,與職位高低無(wú)關(guān),由職能來(lái)決定對(duì)事做出控制控制是通過(guò)個(gè)人/群體利益之間協(xié)調(diào),約束來(lái)達(dá)成組織領(lǐng)導(dǎo)在與影響管理就是科學(xué)加服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有下屬，只有共事同事3韋伯超越人事因素，強(qiáng)調(diào)組織觀念，嚴(yán)格按照行政手續(xù)辦事（縱向分工的分層結(jié)構(gòu)、專業(yè)分工、規(guī)章程序、非個(gè)人化關(guān)系、職業(yè)化、封閉系統(tǒng)）3

經(jīng)驗(yàn)理論組織結(jié)構(gòu)五種基本類型集權(quán)職能性結(jié)構(gòu)、分權(quán)聯(lián)邦式、模擬性分權(quán)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)德魯克理論目標(biāo)管理理論4

明茨伯格的新組織結(jié)構(gòu)理論5個(gè)機(jī)制、5個(gè)部分、5個(gè)流程、5個(gè)類型5

系統(tǒng)管理理論資源一體化、多個(gè)子系統(tǒng)組成、考察職能權(quán)變管理理論①內(nèi)外環(huán)境變化=權(quán)變變量;環(huán)境與管理變量之間=權(quán)變關(guān)系②5個(gè)最重要因素:經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)、員工素質(zhì)（內(nèi)部環(huán)境）、自然環(huán)境4厄威克系統(tǒng)總結(jié)泰勒等理論，歸納出古典組織理論的八項(xiàng)重要原則

③

依據(jù)不同條件選擇設(shè)計(jì)沒(méi)有最好的只有最適宜管理模式7

學(xué)習(xí)性組織

小結(jié)以任務(wù)為中心，封閉系統(tǒng)，重點(diǎn)放在組織內(nèi)部，重視基層操作，但忽視了人及其心理需求、環(huán)境、戰(zhàn)略、技術(shù)等因素對(duì)組織結(jié)構(gòu)的影響。8

虛擬組織

新理論在沒(méi)有對(duì)原理論進(jìn)行簡(jiǎn)單否定,而是繼承前人理論基礎(chǔ)上提出,采用系統(tǒng)理論,不僅把組織視為復(fù)雜的一個(gè)技術(shù)和社會(huì)系統(tǒng)結(jié)合體,重視人際關(guān)系,注重員工心理發(fā)展和對(duì)員工的激勵(lì),把組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)堪稱是改善員工心理狀態(tài),提高激勵(lì)作用的重要途徑,使組織理論朝著重視系統(tǒng),人的價(jià)值,權(quán)變,聯(lián)系等方向發(fā)展,組織結(jié)構(gòu)將出現(xiàn)分立化,柔性化,中空化,網(wǎng)絡(luò)化,扁平化趨勢(shì)；柔性,彈性,扁平組織,虛擬企業(yè)將越來(lái)越多。從管理學(xué)和系統(tǒng)論的角度來(lái)看,企業(yè)組織是一種建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能實(shí)體的職能活動(dòng),是管理的基本職能之一,是企業(yè)管理的基礎(chǔ)職能,是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一,組織現(xiàn)代化地企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要內(nèi)容.所謂管理體制中的“體”,是企業(yè)組織的有形部分,管理體制中的“制”,是企業(yè)組織的無(wú)形部分。.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔3〕組織的開展趨向A學(xué)習(xí)型組織：定義：在外部環(huán)境進(jìn)入知識(shí)時(shí)代，內(nèi)部組織在網(wǎng)絡(luò)條件下集成知識(shí)，利用知識(shí)者提高競(jìng)爭(zhēng)1111111力以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，而逐步演化而來(lái)。作用：解決內(nèi)部問(wèn)題、應(yīng)付挑戰(zhàn)；以創(chuàng)新為目的區(qū)別：效率/創(chuàng)新；觀念/價(jià)值特征：遠(yuǎn)景、共享、思考、改善、廢棄、實(shí)踐、人本管理

彼得圣潔：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考B虛擬組織：定義：實(shí)行虛擬管理〔將企業(yè)局部管理職能別離出來(lái)，交給專業(yè)公司來(lái)進(jìn)行〕的組織虛擬化：決策、行政、市場(chǎng)、生產(chǎn)區(qū)別：外部整合/內(nèi)部實(shí)體；利用資源/控制資源;以銷售利潤(rùn)額為衡量指標(biāo)/資產(chǎn)、規(guī)模.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔4〕組織文化定義：是組織在長(zhǎng)期的生存和開展中形成的，本組織特有的，并被多數(shù)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)共同遵循的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、根本信念和行為標(biāo)準(zhǔn)的總稱結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略技能制度作風(fēng)人員共同價(jià)值觀物質(zhì)層制度層精神層

湯姆彼得斯和羅沃特曼提出的7S個(gè)管理因素，并指出其核心就是企業(yè)文化或精神企業(yè)文化的構(gòu)成物質(zhì)層：廠房、設(shè)備等——硬文化制度層：管理制度等——中介精神層：行為標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值觀念——軟文化類型：官僚、開展、家族、市場(chǎng)表現(xiàn)：企業(yè)信念+行為方式.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔5〕組織設(shè)計(jì)的根本概念所有致力于授權(quán)、鼓勵(lì)、建立團(tuán)隊(duì)、獎(jiǎng)金、負(fù)責(zé)人再創(chuàng)造的工夫和努力，都缺乏以彌補(bǔ)組織機(jī)能失靈的系統(tǒng)。如果組織系統(tǒng)運(yùn)行不順利，以人為本只不過(guò)是空洞而無(wú)意義的空話?！髅黝I(lǐng)導(dǎo)手冊(cè)原因：是建立企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能活動(dòng)，使企業(yè)管理的111111根底職能，是企業(yè)活力和經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素之一。目的：利潤(rùn)最大化依據(jù)：以企業(yè)戰(zhàn)略、目標(biāo)和任務(wù)為主要依據(jù)結(jié)果：組織結(jié)構(gòu)圖.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔5〕組織設(shè)計(jì)的原那么①目標(biāo)原則目標(biāo)是設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),是組織活動(dòng)的動(dòng)力,是企業(yè)運(yùn)作最后結(jié)果并有各子目標(biāo)支持②穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則相對(duì)平衡、組織越穩(wěn)定，效率越高，并隨生存環(huán)境的變化，通過(guò)調(diào)整和變革來(lái)適應(yīng)環(huán)境③精干高效原則減少管理層次、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)人員、充分發(fā)揮積極性、提高管理效率、更好的實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)④人事相配原則人崗相配⑤集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則加強(qiáng)組織靈活性、適應(yīng)性，調(diào)動(dòng)上下級(jí)員工的積極性⑥權(quán)責(zé)一致原則職責(zé)所對(duì)應(yīng)的職權(quán)一致⑦均衡原則按部門工作量均衡分工⑧作業(yè)的制度化,標(biāo)準(zhǔn)化,程序化較少摸索時(shí)間，提高工作效率⑨扁平化原則控制幅度：精簡(jiǎn)中層、增加分權(quán)、控制幅度、信息化、計(jì)算機(jī)化⑩以組織文化建設(shè)為導(dǎo)向原則組織文化是企業(yè)管理系統(tǒng)的核心。結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略是組織設(shè)計(jì)必須遵循的原那么.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔6〕組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容

概念作用步驟職能職能是企業(yè)管理系統(tǒng)在特定環(huán)境中保持正常運(yùn)行所必須具備的功能，并由企業(yè)外部環(huán)境和自身生存發(fā)展需要決定。（管理職能、組織職能）①對(duì)上承接戰(zhàn)略任務(wù)和目標(biāo),即戰(zhàn)略只有依靠職能設(shè)計(jì)才能與結(jié)構(gòu)產(chǎn)生具體聯(lián)系①分析關(guān)鍵,特殊職能與分工②分解逐級(jí)分解——決,管,業(yè)②對(duì)下承擔(dān)結(jié)構(gòu)框架(層次、部門、職務(wù)、職位)的設(shè)計(jì)③整理職增減,內(nèi)充實(shí),位改變層次從企業(yè)最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織登記，每一個(gè)等級(jí)即為一個(gè)管理層次。（組織層次）

①分工縱向分工:分5/集3②推算依幅度推算③確定管理層次④調(diào)整按不同特點(diǎn)調(diào)整幅度管理幅度是指一個(gè)管理人員所能有效地直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的下級(jí)人員數(shù)區(qū)(早)幅度小層次多(現(xiàn))幅度大層次小缺管理費(fèi)高,溝通困難,不利于發(fā)揮積極性不易控制、難協(xié)調(diào).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟解決問(wèn)題的步驟：〔1〕你建立企業(yè)的目標(biāo)是什么？〔2〕要完成你的目標(biāo)需要哪些關(guān)鍵因素？〔3〕需要哪些協(xié)調(diào)因素？〔4〕需要多少協(xié)調(diào)因素？〔5〕發(fā)揮什么作用？〔6〕需不需要管理？〔7〕各因素之間存在什么聯(lián)系？〔8〕找到這些因素對(duì)應(yīng)的人

目標(biāo)分解職能分解層次設(shè)計(jì)幅度設(shè)計(jì)職責(zé)分工管理權(quán)限工作關(guān)系形成組織結(jié)構(gòu)圖并進(jìn)行人員配置

〔7〕如何解決需求——組織設(shè)計(jì)〔解決問(wèn)題的過(guò)程=分析的過(guò)程=設(shè)計(jì)的過(guò)程〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔8〕組織結(jié)構(gòu)的類型類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用范圍直線制結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,職責(zé)分明需要管理人員要通曉各種知識(shí)和技能早期產(chǎn)品簡(jiǎn)單,規(guī)模小,工藝簡(jiǎn)單職能制合乎分工協(xié)作原則有利于提高專業(yè)化管理水平多頭領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致下級(jí)無(wú)所適從早期直線職能發(fā)揮專業(yè)管理作用避免多頭指揮同一下級(jí)職能部間缺乏交流意見(jiàn)不統(tǒng)一,缺乏全局觀念,高層協(xié)調(diào)工作量大規(guī)模中等的企業(yè)。隨著規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，將傾向于更多的分權(quán)事業(yè)部制易擺脫、可集中、自主性強(qiáng)、積極性高、人才頻出易矛盾、難協(xié)作生產(chǎn)型、制造型規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化,市場(chǎng)環(huán)境差異大,要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)矩陣制加強(qiáng)協(xié)作、交流、機(jī)動(dòng)靈活、適應(yīng)性強(qiáng)、易組織與解散項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)權(quán)過(guò)大,對(duì)組織內(nèi)人員無(wú)足夠考核,激勵(lì),獎(jiǎng)懲手段,缺穩(wěn)定性現(xiàn)今出現(xiàn)的：戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)型.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔9〕企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系階段特征采用的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)類型發(fā)展初期（起步期）簡(jiǎn)單的小型企業(yè)、只生產(chǎn)一種產(chǎn)品或生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品系列，面對(duì)一個(gè)獨(dú)特的小型市場(chǎng)數(shù)量擴(kuò)張戰(zhàn)略直線制職能制發(fā)展中期在較大的或多樣化的市場(chǎng)上提供單一或密切相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)地區(qū)擴(kuò)張戰(zhàn)略直線制直線職能制發(fā)展后期在多樣化的市場(chǎng)上擴(kuò)展相關(guān)產(chǎn)品系列縱向整合戰(zhàn)略事業(yè)部制矩陣制成熟期在大型的多樣化市場(chǎng)進(jìn)行多種經(jīng)營(yíng)提供不相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略事業(yè)部制戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)型.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔10〕組織設(shè)計(jì)、診斷、變革的關(guān)系人力資源規(guī)劃職務(wù)/工作分析職務(wù)/工作設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)組織診斷組織變革再設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)開展方案組織設(shè)計(jì)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的決定性因素，其表現(xiàn)就是組織結(jié)構(gòu)組織診斷是對(duì)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題收集、診斷和分析，為組織變革提供信息支持組織變革是對(duì)組織診斷的信息，提出改革方案，其表現(xiàn)形式是對(duì)現(xiàn)有

組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再設(shè)計(jì).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔11〕組織變革的根本概念定義：隨著企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，對(duì)組織結(jié)構(gòu)中不適應(yīng)開展的局部進(jìn)行調(diào)整、變革乃至重新架構(gòu)原因：市場(chǎng)環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、戰(zhàn)略環(huán)境問(wèn)題/病癥：結(jié)構(gòu)重復(fù)、渠道不通、不盡職能目的：結(jié)構(gòu)完善、功能優(yōu)化、氣氛和諧、效能提高內(nèi)容：技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人事模式：三段式、方案式、分享式策略：方針、方法、阻礙人力資源管理模式變革：理念更新、結(jié)構(gòu)強(qiáng)化、目標(biāo)提升、角色轉(zhuǎn)變、職能擴(kuò)大.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟確定問(wèn)題組織診斷提出改革方案制定改革方法制定改革方案實(shí)施方案評(píng)價(jià)效果信息反響收集資料和情況了解原因、提出問(wèn)題和改革目標(biāo)向領(lǐng)導(dǎo)提供幾個(gè)初步改革方案確定改革的領(lǐng)導(dǎo)、原那么、方式和策略制定改革步驟、組織力量試點(diǎn)和推行實(shí)施改革方案檢查、分析、評(píng)價(jià)改革方案實(shí)施的效果和存在問(wèn)題及時(shí)反響、對(duì)原定改革方案和方案做修正診斷方案與執(zhí)行評(píng)價(jià)修正〔12〕組織變革的根本程序.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟效率分析需求分析文化分析外部環(huán)境〔13〕組織診斷—組織分析要點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：物價(jià)指數(shù)、消費(fèi)指數(shù)、人均產(chǎn)值、人均收入市場(chǎng)指標(biāo)：市場(chǎng)結(jié)構(gòu)〔分配率/占有率〕、同業(yè)信息勞動(dòng)力指標(biāo)：勞動(dòng)力價(jià)格、失業(yè)率、供需狀況、渠道等〔含同業(yè)/同行信息〕政策法律指標(biāo)：何時(shí)公布何種法律、其力度與效度科學(xué)技術(shù)指標(biāo)：技術(shù)結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、自動(dòng)化比重、科技含量社會(huì)穩(wěn)定指標(biāo)：重大事件發(fā)生率以及影響的程度開展指標(biāo)：所處的時(shí)期與階段與其相適應(yīng)的策略、結(jié)構(gòu)變化經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：銷售方案的目標(biāo)/完成率、生產(chǎn)方案的目標(biāo)/完成率財(cái)務(wù)指標(biāo)：收入、本錢、利潤(rùn)、預(yù)算管理指標(biāo)：人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)技術(shù)指標(biāo)：生產(chǎn)效率、合格率/不良率、科技含量風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)：預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)確度、解決風(fēng)險(xiǎn)所導(dǎo)致的損失環(huán)境分析結(jié)構(gòu)分析：現(xiàn)狀、決策、關(guān)系流程分析：組織、制定、溝通、協(xié)調(diào)、實(shí)施、監(jiān)管、反響、決策績(jī)效分析：業(yè)績(jī)、態(tài)度、能力總量分析：供需分析結(jié)構(gòu)分析：知識(shí)、性質(zhì)質(zhì)量分析：素質(zhì)與要求比照負(fù)荷分析：工作量分析效果分析：通常以績(jī)效成績(jī)來(lái)判斷環(huán)境分析：辦公環(huán)境的不合理性設(shè)施制度分析：需不需要？有〔合不合理、能不能解決問(wèn)題〕沒(méi)有〔如何制定與實(shí)施〕個(gè)性分析：性格、教育、心里等組織分析.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟2如何解決需求？——需要怎樣的員工？解決問(wèn)題的方法：進(jìn)行工作分析解決問(wèn)題的步驟：工作分析的步驟.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟1工作分析的根本概念廣義：工作分析是人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)，用以了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段.狹義：工作分析通過(guò)對(duì)該職位〔工作〕的產(chǎn)出、投入、過(guò)程、關(guān)聯(lián)因素的四個(gè)層次進(jìn)行分解、比較、綜合的過(guò)程.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段形成階段反響與應(yīng)用明確工作分析的目的、方法、步驟；向有關(guān)人員宣傳、解釋；跟作為合作對(duì)象的員工建立良好的人際關(guān)系，并使他們做好心理準(zhǔn)備；按精簡(jiǎn)、高效的原那么組成工作小組；確定調(diào)查、分析對(duì)象的樣本，同時(shí)考慮樣本的代表性；制定工作方案，確定工作的根本難度。編制調(diào)查提綱，確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法；廣泛收集有關(guān)資料、數(shù)據(jù)；對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容做重點(diǎn)、細(xì)致調(diào)查；要求被調(diào)查員工對(duì)各種工作特征和工作人員特征的重要性和發(fā)生頻率等作出等級(jí)評(píng)定

仔細(xì)審核收集到的信息創(chuàng)造性地分析、發(fā)現(xiàn)有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分歸納、總結(jié)出工作分析的必需材料和要素根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和信息編制“工作描述〞和“工作說(shuō)明書〞

根據(jù)使用情況，定期修改工作分析信息資料2工作分析的程序.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟3工作分析的目的1、促使工作的名稱與含義在整個(gè)組織中表示特定而一致的意義，實(shí)現(xiàn)工作用語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化。2、確定工作要求，以建立適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)與培訓(xùn)內(nèi)容。3、確定員工錄用與上崗的最低條件。4、為確定組織的人力資源需求、制定人力資源方案提供依據(jù)。5、確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動(dòng)與指派。6、獲得有關(guān)工作與環(huán)境的實(shí)際情況，利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致員工不滿、工作效率下降的原因。7、為制定考核程序及方法提供依據(jù)，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進(jìn)行自我控制。8、辨明影響平安的主要因素，以及時(shí)采取有效措施，將危險(xiǎn)降至最低。9、為改進(jìn)工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據(jù)。工作分析的主要目的：職位說(shuō)明書〔崗位描述〕和任職資格〔職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟4工作分析的內(nèi)容1、需要誰(shuí)來(lái)完成？2、員工完成什么樣的體力和腦力活動(dòng)？3、工作將在何時(shí)完成？4、工作將在哪里完成？5、員工怎樣完成這項(xiàng)工作？6、為什么要完成這項(xiàng)工作？7、完成這項(xiàng)工作需要哪些條件？.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟5工作分析的方法名稱定義優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)特性適用范圍步驟注意實(shí)踐法親自從事所需要研究的工作,第一手資料準(zhǔn)確了解實(shí)際工作任務(wù),要求不適用危險(xiǎn)性和大量訓(xùn)練的工作真實(shí)性準(zhǔn)確性短期可掌握的工作

先準(zhǔn)備,講解并求得理解配合多？防干擾、多選擇(觀察+面談)觀察法有關(guān)人員親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察,收集,并以文字圖表方式記錄有關(guān)信息準(zhǔn)確了解實(shí)際工作任務(wù)、要求不適用危險(xiǎn)性和大量訓(xùn)練的工作完整性真實(shí)性崗位數(shù)目較少的企業(yè)初步了解進(jìn)行面談合并信息小組核查面談法(訪談)通過(guò)個(gè)別會(huì)小組討論形式獲取信息直接迅速收集大量工作分析資料夸大難度和責(zé)任不能反映真實(shí)情況真實(shí)性可靠性復(fù)雜、無(wú)觀察實(shí)踐,崗位數(shù)目較少的企業(yè)擬定提綱尊重,良好環(huán)境充分、避免、啟發(fā)式提問(wèn)順序發(fā)問(wèn)詳細(xì)記錄問(wèn)卷法(書面)利用調(diào)查表進(jìn)行崗位調(diào)查快速、節(jié)省、量化及易數(shù)據(jù)處理設(shè)計(jì)表花時(shí),人,物,成本高,不能真實(shí)反映可靠性準(zhǔn)確性適合規(guī)模、崗位一般的企業(yè)先設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)科學(xué)合理被調(diào)查人水平誠(chéng)意興趣態(tài)度再填寫

綜合法書面法+其他方法互補(bǔ)突出優(yōu)點(diǎn)完整性全面性規(guī)模大、崗位繁雜的企業(yè)初步了解

問(wèn)卷面談合并信息小組核查關(guān)鍵事件法在勞動(dòng)過(guò)程中,對(duì)崗位工作造成較大影響事件有關(guān)各類行為記錄信息比較清楚揭示工作的動(dòng)態(tài)性質(zhì)調(diào)查時(shí)間長(zhǎng)產(chǎn)量增加、減少、任務(wù)完成是否用觀察法了解工作的內(nèi)容、職責(zé)，用職位分析問(wèn)卷分析員工的價(jià)值.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟6工作分析的根本步驟1明確工作分析的目的和任務(wù)1明確工作分析目的2建立小組，搭建框架2收集足夠的信息資料（崗位調(diào)查）3收集與組織相關(guān)的信息4選擇調(diào)查方法，設(shè)計(jì)和發(fā)放調(diào)查表，獲取職位信息通常調(diào)查分析表包括：信息,任務(wù),職責(zé),資格,體力,環(huán)境.等等3工作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查5現(xiàn)場(chǎng)觀察和面談4信息資料分析6將書面、觀察、面談的三者信息分析、歸納、整理5職位說(shuō)明書撰寫7撰寫職位說(shuō)明書通常職位說(shuō)明書包括：信息、概要、職責(zé)、關(guān)系、權(quán)限、考核、環(huán)境、資格等等。6使用與反饋8修正職位說(shuō)明書.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟7工作調(diào)查問(wèn)卷工作調(diào)查分析問(wèn)卷崗位名稱所屬部門上級(jí)部門填表時(shí)間工作時(shí)間——正常的工作時(shí)間為：每日自（）小時(shí)開始至（）時(shí)結(jié)束——每周平均加班時(shí)間為（）小時(shí)——實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化（總是,有時(shí),否）——若工作忙閑不均，則最忙市場(chǎng)發(fā)生在哪段時(shí)間——每周外出時(shí)間占正常工作的（%）——外地出差情況每月平均（）次，每次平均需要（）小時(shí)——本地外出情況平均每周（）次，每次平均（）小時(shí)工作目標(biāo)工作概要工作內(nèi)容項(xiàng)目名稱時(shí)間比重職權(quán)聯(lián)內(nèi)外系資源配置費(fèi)用支出項(xiàng)目權(quán)限（萬(wàn)元）失誤損失若您的工作失誤，會(huì)給公司帶來(lái)哪些損失？名稱損害類別等級(jí)嚴(yán)重程度1-3經(jīng)濟(jì)損失1-3公司形象損害123451-3經(jīng)營(yíng)管理?yè)p害

輕較輕一般較重重1-3其他損害若您的工作出現(xiàn)失誤，影響的范圍將是：___1不影響其他人，2只影響部門少數(shù)人，3影響整個(gè)部門4影響其他部門，5影響整個(gè)公司第二頁(yè)內(nèi)部接觸在工作中部與其他人接觸（）只于部門內(nèi)幾個(gè)同事接觸（）需要與其他部門的人員接觸（）需要與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸（）需要與所有部門的領(lǐng)導(dǎo)接觸（）

頻繁程度偶爾經(jīng)常非常頻繁

12345外部接觸不與本公司外的人員接觸（）與其他公司的人員接觸（）與其他公司人員和政府機(jī)關(guān)接觸（）需要同所有領(lǐng)導(dǎo)接觸（）頻繁程度偶爾經(jīng)常非常頻繁

12345監(jiān)督直接和間接監(jiān)督的下屬人數(shù)（）監(jiān)督你的上司人數(shù)（）直接監(jiān)督人員的層次：一般員工（）下級(jí)管理人員（）

管理（）只對(duì)自己負(fù)責(zé)（）對(duì)下屬有監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任（）對(duì)下屬有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)的責(zé)任（）對(duì)下屬有分配工作、監(jiān)督指導(dǎo)和考核的責(zé)任

（）對(duì)自己的工作結(jié)果不負(fù)責(zé)任（）僅對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé)（）對(duì)整個(gè)部門負(fù)責(zé)（）對(duì)自己的部門和相關(guān)部門負(fù)責(zé)（）對(duì)整個(gè)公司負(fù)責(zé)

（）在工作中時(shí)常做些小的決定，一般不影響其他人.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟7工作調(diào)查問(wèn)卷第三頁(yè)

（）做些決定，對(duì)相關(guān)人員有些影響，但一般不影響整個(gè)部門（）做些決定，對(duì)整個(gè)部門有影響，但以一般不影響其他部門（）在工作中要做重大決定，對(duì)整個(gè)公司有重大影響

（）有關(guān)工作的程序和方法均由上級(jí)詳細(xì)規(guī)定，遇到問(wèn)題時(shí)，可隨時(shí)請(qǐng)示上級(jí)解決，工作結(jié)果須報(bào)上級(jí)審核（）分配工作時(shí)上級(jí)僅指示要點(diǎn)，工作中上級(jí)并不時(shí)常指導(dǎo)、但遇到問(wèn)題時(shí)仍可直接或間接請(qǐng)示上級(jí)，工作結(jié)果僅受上級(jí)要點(diǎn)審核（）分配任務(wù)時(shí)上級(jí)只說(shuō)明要達(dá)到的任務(wù)或目標(biāo)，工作的方法和程序均有自己決定，工作結(jié)果僅收上級(jí)原則審核。

（）完成本職工作的方法和步驟完全相同（）完成本職工作的方法和步驟大部分相同（）完成本職工作的方法和步驟有一般相同（）完成本職工作的方法和步驟大部分不同（）完成本職工作的方法和步驟完全不同工作內(nèi)容與能力要求在每天工作中是否經(jīng)常要迅速作出決定？沒(méi)有（）很少（）偶然（）許多（）非常頻繁（）您手頭的工作是否經(jīng)常被打斷？沒(méi)有（）很少（）偶然（）許多（）非常頻繁（）您的工作是否經(jīng)常要細(xì)節(jié)？沒(méi)有（）很少（）偶然（）許多（）非常頻繁（）

您處理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)彼此是否相關(guān)？完全不（）大部分不（）一半（）大部分（）完全（）

您在工作中是否要求高度的業(yè)務(wù)集中，如果是，約占工作總時(shí)間的比重多少？第四頁(yè)20%（）40%（）60%（）80%（）100%（）

您的工作中是否需要運(yùn)用不同方面的專業(yè)知識(shí)和技能？否（）很少（）有一些（）很多（）非常多（）

您的工作是否具有創(chuàng)造性？不需要（）很少（）有時(shí)（）較需要（）很需要（）

您在履行工作職責(zé)時(shí)是否與其他員工發(fā)生沖突的可能？否（）很少可能（）有可能（）可能較大（）很可能（）

您常起草或撰寫的文字資料有哪些？等級(jí)頻率

通知、便條、備忘錄簡(jiǎn)報(bào)信函匯報(bào)文件或報(bào)告總結(jié)公司文件研究報(bào)告合同或法律文書其他（）（）（）（）（）（）（）（）（）12345

極少偶爾不太經(jīng)常非常

學(xué)歷要求（）初中（）高中（）職專（）大專（）本科（）碩士（）博士

受訓(xùn)情況及要求培訓(xùn)科目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)限您認(rèn)為你的職位的初任者，要多長(zhǎng)時(shí)間才能基本勝任工作___月為了順利履行您所從事的工作，需要具備哪些方面和其他方面工作經(jīng)歷，約多少年？.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟第五頁(yè)

工作經(jīng)歷最低時(shí)間要求

在工作中您覺(jué)得最困難的事情是什么？困難的事情處理方式

您所從事的工作有何體力方面的要求？輕（）較輕（）一般（）較重（）重（）

您是否覺(jué)得您的工作具有危險(xiǎn)性？無(wú)（）有點(diǎn)（）一般（）較大（）很大（）

您是否對(duì)您的辦公環(huán)境是否滿意？不（）不太（）一般（）較滿意（）非常滿意（）能力要求等級(jí)頻率

領(lǐng)導(dǎo)能力指導(dǎo)能力激勵(lì)能力授權(quán)能力創(chuàng)新能力計(jì)劃能力資源分配能力管理技能時(shí)間管理人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力談判能力說(shuō)服能力公共關(guān)系表達(dá)能力（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）（）12345

極少偶爾不太經(jīng)常非常7工作調(diào)查問(wèn)卷第六頁(yè)能力要求等級(jí)頻率寫作能力信息管理能力分析能力決策能力執(zhí)行能力（）（）（）（）（）12345

極少偶爾不太經(jīng)常非常請(qǐng)您詳細(xì)填寫從事工作所需的各種知識(shí)和要求程度知識(shí)內(nèi)容等級(jí)需要程度（）（）（）12345

低較低一般較高高您還需要哪些說(shuō)明的問(wèn)題？工作內(nèi)容：工作職權(quán)：工作環(huán)境：其他：填表人：___________直接上級(jí)：__________.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟歡送參加HR共享聯(lián)盟基本資料職位編號(hào)：HR-01-總助職位名稱總助所屬部門總經(jīng)辦定員人數(shù)1人直接上級(jí)總經(jīng)理管轄人員部門類別職位類別管理類崗位等級(jí)薪資等級(jí)組織結(jié)構(gòu)圖

主要職責(zé)時(shí)間分配工作內(nèi)容：一.負(fù)責(zé)總經(jīng)理日常管理工作：1.負(fù)責(zé)與各部門總監(jiān)或經(jīng)理的信息溝通，并及時(shí)反饋公司的重要信息；2.安排公司的行政例會(huì)、緊急會(huì)議、重大研討、決議性會(huì)議，并確定每次會(huì)議的中心內(nèi)容，且對(duì)每次例會(huì)內(nèi)容整理已備及時(shí)提供給總經(jīng)理。3.根據(jù)總經(jīng)理的日常的時(shí)間安排，制定成《總經(jīng)理日常工作時(shí)刻表》。4.按照總經(jīng)理的意圖，起草以公司名義上報(bào)或下發(fā)的重要文件、報(bào)告、方案等。5.負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)與指導(dǎo)、宣導(dǎo)、培訓(xùn)。二.溝通協(xié)調(diào)各部門工作：1.協(xié)調(diào)公司各部門之間的關(guān)系，對(duì)于部門間存在的問(wèn)題應(yīng)示程度做出相應(yīng)的及時(shí)解決或及時(shí)上報(bào)。2.協(xié)調(diào)各部門之間配合，業(yè)務(wù)、行政、人事和財(cái)務(wù)相互之間的協(xié)助。三.發(fā)現(xiàn)和解決非關(guān)鍵性問(wèn)題：1.日常工作中的突發(fā)事件、緊急事件的處理。四.統(tǒng)計(jì)、整理、匯總數(shù)據(jù)計(jì)劃：1.協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督公司各部門月、年計(jì)劃的實(shí)施情況。并將各部門月工作計(jì)劃和年工作計(jì)劃匯總2.提供總經(jīng)理所需的各項(xiàng)數(shù)據(jù)報(bào)表。五.對(duì)外活動(dòng)與公關(guān)：1.負(fù)責(zé)接待公司的重要來(lái)訪者，包括核心伙伴、供應(yīng)商、重要客戶、市行政職能部門人員及公司所有外事活動(dòng)的協(xié)調(diào)和計(jì)劃安排。并根據(jù)總經(jīng)理的指示，建立和保持對(duì)外重大客戶、核心伙伴、行政職能部門的關(guān)系?？偨?jīng)理助理總經(jīng)理辦公室行政管理中心銷售管理中心市場(chǎng)管理中心技術(shù)效勞中心①

總經(jīng)理日常管工作②溝通協(xié)調(diào)各部工作③發(fā)現(xiàn)和解決非關(guān)鍵性問(wèn)題④方案統(tǒng)計(jì)整理、匯總數(shù)據(jù)⑥其他事務(wù)工作總經(jīng)理助理⑤對(duì)外活動(dòng)公關(guān)③④⑥⑤①②2.負(fù)責(zé)協(xié)助總經(jīng)理簽訂各項(xiàng)公司級(jí)對(duì)外合作協(xié)議及重大合同。六.總經(jīng)理交付的其他相關(guān)任務(wù)

工作權(quán)利/權(quán)限1.對(duì)于公司重大會(huì)議的參與權(quán)和重大決議的建議權(quán)。2.對(duì)于各部門工作計(jì)劃完成狀況、業(yè)務(wù)流程有監(jiān)督權(quán)。3.對(duì)重大活動(dòng)的指導(dǎo)權(quán)。4.對(duì)重大人事調(diào)整、行政、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、營(yíng)銷、客服事務(wù)或管理的完善、改進(jìn)的建議權(quán)工作內(nèi)容/義務(wù)1.必須維護(hù)公司的統(tǒng)一形象。2.必須依據(jù)職位說(shuō)明書、遵守經(jīng)協(xié)商后，公司頒布的各項(xiàng)制度等。3.必須保證各部門之間、與總經(jīng)理溝通渠道的暢通和溝通信息的及時(shí)、準(zhǔn)確性。4.根據(jù)總經(jīng)理的下達(dá)指示，必須配合各部門總監(jiān)/經(jīng)理完成的任務(wù)。5.必須能及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與矛盾，及時(shí)反映并提出合理的解決方案。必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行宣導(dǎo)、培訓(xùn)、解釋等。6.必須嚴(yán)格執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的工作和自己的工作計(jì)劃安排。7.必須知道總經(jīng)理的日常出行、會(huì)議和與重要人物會(huì)晤的時(shí)間安排（表）。工作/目標(biāo)計(jì)劃1.定期制作《總經(jīng)理日程時(shí)刻安排表》2.定期制作《會(huì)議記錄》3.定期對(duì)各項(xiàng)指示、計(jì)劃、草案和任務(wù)信息的整理,并匯總成表。《發(fā)布各項(xiàng)信息的時(shí)間表》4.定期制作《對(duì)外活動(dòng)日程表》5.根據(jù)自身工作安排,定期制作《任務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃表》《任務(wù)項(xiàng)目完成表》考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)1.是否能及時(shí)總經(jīng)理所需的數(shù)據(jù)、報(bào)告、相關(guān)文件及信息。2.是否能及時(shí)按總經(jīng)理的要求和部門總監(jiān)/經(jīng)理的要求，上傳下達(dá)。3.信息在傳達(dá)過(guò)程中，信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。4.是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，完成總經(jīng)理交付的各項(xiàng)任務(wù)。5.是否嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。職(崗)位勝任力基本條件年齡：25-35周歲性別：女性為佳戶籍：戶籍佳性格：身高：體重：婚姻：生育：專業(yè)：秘書,市場(chǎng)營(yíng)銷,企業(yè)行政管理,公共關(guān)系學(xué)歷：高職、?？啤⒈究?、碩士行業(yè)資歷：IT硬件,軟件營(yíng)銷行業(yè),IT技術(shù)服務(wù)行業(yè),系統(tǒng)集成和IT外包等技術(shù)行業(yè)2年以上社會(huì)經(jīng)歷：熟悉上海市各活動(dòng)場(chǎng)所,行政機(jī)構(gòu),咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu),路線,并具有一定的人脈關(guān)系。工作經(jīng)歷：從事相關(guān)行業(yè)秘書,助理,行政管理、外聯(lián)崗位2年或以上,非相關(guān)行業(yè)4年或,上知識(shí)1行政管理2.秘書、公共關(guān)系3.企業(yè)管理4.電腦操作5.英語(yǔ)聽A

說(shuō)A

讀A

寫A素質(zhì)能力1.溝通技能2.公關(guān)能力3.反應(yīng)能力4.組織策劃5.協(xié)調(diào)能力6.管理能力態(tài)度1.認(rèn)真負(fù)責(zé)2.積極主動(dòng)3.思維敏捷8職位說(shuō)明書.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟9工作分析的應(yīng)用任務(wù)責(zé)任職責(zé)技能工作規(guī)范工作說(shuō)明工作分析能力知識(shí)人力資源計(jì)劃招聘選擇人力資源開發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬和福利安全與健康勞動(dòng)關(guān)系人力資源研究均等就業(yè).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟歡送參加HR共享聯(lián)盟10工作再設(shè)計(jì)〔1〕工作設(shè)計(jì)的理由和尊重自己的人一起工作 工作要有趣味 工作出色能受到表?yè)P(yáng) 有時(shí)機(jī)提高自己的技能 為那些能傾聽自己意見(jiàn)的人工作 有獨(dú)立思考的時(shí)機(jī)，而不單純執(zhí)行指示 能看到自己工作的最后成果 能為有水平的經(jīng)理工作 不希望干太容易的活 對(duì)所發(fā)生的情況感到十分了解.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕工作再設(shè)計(jì)組織層：工作性質(zhì)環(huán)境不匹配崗位輪換工作擴(kuò)大化工作豐富化工作專業(yè)化管理層：工作過(guò)程與目標(biāo)不匹配執(zhí)行層：職位與任職者不匹配導(dǎo)致不滿意績(jī)效以人為導(dǎo)向的工作再設(shè)計(jì)方法企業(yè)流程再造導(dǎo)致不滿意績(jī)效的原因企業(yè)重組緩解壓力定義：為了有效的到達(dá)組織目標(biāo)，提高工作績(jī)效對(duì)原有的工作內(nèi)容、流程、職責(zé)、關(guān)系、合作方式等進(jìn)行變革和再設(shè)計(jì).人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕工作再設(shè)計(jì)方法——擴(kuò)大化擴(kuò)大工作的范圍，從而為員工提供更多的工作種類。是一種工作范圍的水平擴(kuò)展。例如，教會(huì)一個(gè)原來(lái)只知道如何操作一臺(tái)機(jī)器的員工操作兩臺(tái)或三臺(tái)機(jī)器，但并未賦予他更深層次的責(zé)任。工人可能要對(duì)三臺(tái)機(jī)器如何安排進(jìn)度負(fù)責(zé)。

——崗位輪換讓員工先后承擔(dān)不同的、但是內(nèi)容很相似的工作使員工有不同的技能.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟歡送參加HR共享聯(lián)盟對(duì)工作內(nèi)容和責(zé)任層次根本的改變，旨在向工人提供更具挑戰(zhàn)性的工作。對(duì)工作責(zé)任的垂直深化。員工承擔(dān)更多的任務(wù)、更大的責(zé)任，有更大的自主權(quán)和更高程度的自我管理使工人在完成工作的過(guò)程中，有時(shí)機(jī)獲得一種成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感和自身開展。組成自然的工作群體，使每個(gè)員工都在自己的部門中了解全面的情況實(shí)行任務(wù)合并，讓員工從頭至尾完成一項(xiàng)工作，而不只是承擔(dān)其中的某一局部建立客戶關(guān)系，讓員工有同客戶交往的時(shí)機(jī)讓員工而不是別人來(lái)規(guī)劃、控制他的工作，自己安排上下班時(shí)間、工作進(jìn)度暢通反響渠道，讓員工迅速知道自己的績(jī)效——豐富化.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟2如何解決需求？——需要多少員工？解決問(wèn)題的方法：進(jìn)行人力資源需求分析解決問(wèn)題的步驟：人力資源需求分析的過(guò)程就是人力資源規(guī)劃的過(guò)程

.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟1人力資源規(guī)劃影響因素組織〔企業(yè)〕外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境經(jīng)、社、技、市、法企業(yè)開展戰(zhàn)略管理/運(yùn)營(yíng)狀況人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)規(guī)模技術(shù)水平管理水平財(cái)務(wù)狀況人力資源規(guī)劃1.企業(yè)開展戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略決定了人力資源需求2.人力資源戰(zhàn)略決定人力資源規(guī)劃的方向和路徑3.人力資源規(guī)劃市人力資源開展的戰(zhàn)略途徑企業(yè)類型企業(yè)戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略人力資源需求小人力資源需求大成長(zhǎng)型發(fā)展與擴(kuò)張員工隊(duì)伍擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模小大成熟型穩(wěn)定發(fā)展提高素質(zhì)技管水平低高衰退型收縮裁員、停聘財(cái)務(wù)情況差好.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟2人力資源規(guī)劃的制定程序現(xiàn)有人員配置需求分析預(yù)測(cè)供給分析預(yù)測(cè)培訓(xùn)開發(fā)方案人資管理制度調(diào)整人力資源費(fèi)用預(yù)算編制人力資源年度方案實(shí)施人力資源信息管理系統(tǒng)各部門需求報(bào)告聘,培,考,薪,激,勞年度人力資源方案及各項(xiàng)業(yè)務(wù)方案評(píng)估的評(píng)估調(diào)整晉、接、儲(chǔ)、聘供>求裁員、調(diào)整勤,休,加,渠,差,禮供<求①收集現(xiàn)有人力信息①②③②

對(duì)需求進(jìn)行分析預(yù)測(cè)現(xiàn)有人力盤點(diǎn)③對(duì)供給進(jìn)行分析預(yù)測(cè)④

確定需求④⑤⑥⑦⑧雙向溝通風(fēng)險(xiǎn)分析⑨⑩⑤供需平衡，制定方案⑥對(duì)人力資源管理制度調(diào)整⑦人力資源費(fèi)用預(yù)算⑧對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)提出躲避方案⑨編制人力資源年度方案⑩對(duì)方案或規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估調(diào)整.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔1〕收集信息組織信息：經(jīng)營(yíng)方案，組織結(jié)構(gòu)圖，本錢與利潤(rùn)等等員工信息：根本信息，職位說(shuō)明，各項(xiàng)數(shù)據(jù)1對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行盤點(diǎn)現(xiàn)有人員配置表現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)表2依據(jù)組織目標(biāo)任務(wù)分解，分析，結(jié)合現(xiàn)有人員配置狀況和各部門提交的下一年度人員需求表，并編制人員配置方案〔表〕/儲(chǔ)藏方案〔表〕

.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕人力資源需求預(yù)測(cè)定性法：競(jìng)標(biāo)法：以最先進(jìn)企業(yè)為標(biāo)桿德爾菲法：專家小組定量法：時(shí)間次序分析法：趨勢(shì)線圖移動(dòng)平均法：測(cè)定事務(wù)長(zhǎng)期趨勢(shì)指數(shù)平滑法：時(shí)間次序+移動(dòng)平滑法影響需求因素：內(nèi)部：企業(yè)戰(zhàn)略、管理水平〔規(guī)模、管理、技術(shù)、財(cái)務(wù)〕.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕人力資源需求預(yù)測(cè)——時(shí)間序列法年份1995199619971998199920002010人數(shù)3510362039403830382038904010.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕人力資源需求預(yù)測(cè)——移動(dòng)平滑法年份1995199619971998199920002010人數(shù)3510362039403830382038904010.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔2〕人力資源需求預(yù)測(cè)——指數(shù)平滑法案例3年份2002200320042005200620072008人數(shù)3510362039403830382038904010年份實(shí)際值預(yù)測(cè)值0.20.50.8200235103802380238022003362037443656356820043940371936383609200538303763378938742006382037763810383920073890378538153824200840103806385338772009384739313984X制造企業(yè)人數(shù)自2002年以來(lái)變動(dòng)變動(dòng)情況，如下表，請(qǐng)依據(jù)指數(shù)平滑法的計(jì)算公式〔下一年度預(yù)測(cè)值=上一年度實(shí)際值×平滑系數(shù)+〔1-平滑系數(shù)〕×上一年度預(yù)測(cè)值〕計(jì)算出歷年的預(yù)測(cè)值和2021年的預(yù)測(cè)值注意：1假定2002年的預(yù)測(cè)值為02-08年的平均值2假定平滑系數(shù)為0.2，0.5，0.8，〔且平滑系數(shù)與預(yù)測(cè)值一一對(duì)應(yīng)〕3將獲得數(shù)據(jù)填入下表.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔3〕人力資源供給方法影響供給因素：外部：規(guī)模、體制、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科技內(nèi)部：?jiǎn)T工的結(jié)構(gòu)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)：馬爾科夫分析方法外部供給預(yù)測(cè)：依靠職能部門定期公布的勞動(dòng)力市場(chǎng)的人力資源供求情況表.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔3〕人力資源供給方法——馬爾可夫分析方法外部招聘離職晉升現(xiàn)有人員數(shù)量可提升人員數(shù)接任提升受阻.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔3〕馬爾可夫分析方法——案例4職位層次人員調(diào)動(dòng)的頻率gjsy離職高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)–g0.800000.20基層領(lǐng)導(dǎo)–j0.100.7000.20高會(huì)計(jì)師-s00.050.800.050.10會(huì)計(jì)員-y000.150.650.20職位層次人數(shù)gjsy離職高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)–g40320008基層領(lǐng)導(dǎo)–j808560016高會(huì)計(jì)師-s1200696612會(huì)計(jì)員-y160002410432預(yù)計(jì)供給量4062120110681201224128081666160

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85032某企業(yè)人力資源2021年供給情況數(shù)據(jù)如下表，請(qǐng)根據(jù)馬爾可夫分析法，預(yù)測(cè)2021年招聘數(shù)量.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔3〕確定需求——案例5某機(jī)械公司是以制造汽車零配件為主的公司，該公司員工平均工齡為14年，大多數(shù)是早年與令老板一起創(chuàng)業(yè)的伙伴。2006年底，公司員工人數(shù)200人，50歲以上者共有20人，其中5人已經(jīng)屆滿55歲。預(yù)計(jì)有兩位經(jīng)理于2021年退休。2006年?duì)I業(yè)額達(dá)3億人民幣，公司因進(jìn)行多角化經(jīng)營(yíng)，方案于3年后〔2021年〕營(yíng)業(yè)額到達(dá)10億元人民幣以上。除規(guī)劃招募新人外，亦進(jìn)行組織重整，希望將組織內(nèi)不勝任人員予以淘汰及安排年邁員工退休以使員工年輕化，并使員工人數(shù)到達(dá)500人，以沖刺達(dá)成公司目標(biāo)。公司過(guò)去兩年的人力及流動(dòng)率分布見(jiàn)下表：籌劃要求：〔1〕假定你是該公司人力資源部主管，公司方案進(jìn)行多角化策略，3年后營(yíng)業(yè)額目標(biāo)為10億，其中營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)率2007年為50%，2021年為50%，2021年為50%，請(qǐng)你預(yù)估3年的人力需求〔員工產(chǎn)出價(jià)值2021年達(dá)170萬(wàn)元人民幣/人，2021年達(dá)200萬(wàn)人民幣/人〕〔2〕公司董事會(huì)要求直接員工〔作業(yè)人員〕與間接員工〔作業(yè)人以外的管理人員〕比率為5：1，各階層的間接人員比例以2005年為根底，請(qǐng)預(yù)估未來(lái)3年個(gè)階層人數(shù)〔3〕假設(shè)未來(lái)3年人力流動(dòng)比率均以公司前2年人力流動(dòng)比率平均數(shù)來(lái)預(yù)估，請(qǐng)你計(jì)算未來(lái)3年人力流動(dòng)比率〔計(jì)算至小數(shù)點(diǎn)后2位〕。并預(yù)估未來(lái)3年擬增加人數(shù)〔含流動(dòng)比率及退休人員補(bǔ)充人數(shù)〕2005年2006200720082009人力流動(dòng)率增減人力流動(dòng)率增減人力流動(dòng)率招聘數(shù)人力流動(dòng)率招聘數(shù)人力流動(dòng)率招聘數(shù)副總經(jīng)理10100協(xié)理20301經(jīng)理40501課長(zhǎng)70.1490.113組長(zhǎng)科員120.17150.135作業(yè)員1300.251670.270合計(jì)156200802013003004015016018031002130.155130.136180.127230.138230.1511300.1411390.15152500.231413310.231574220.23188300163397178506217.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟〔4〕人力資源供求平衡需求分析預(yù)測(cè)供給分析預(yù)測(cè)培訓(xùn)開發(fā)方案職業(yè)生涯規(guī)劃晉、接、儲(chǔ)、聘供>求裁員、調(diào)整供<求影響供求平衡因素：業(yè)務(wù)開展、人員流動(dòng)、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理求得平衡的措施：建立人員數(shù)據(jù)庫(kù)制定儲(chǔ)藏方案接任方案晉升方案

.人力資源管理師考試系列歡送參加HR共享聯(lián)盟企業(yè)人力資源管理制度體系構(gòu)成表勞動(dòng)人事基礎(chǔ)管理制度1組織機(jī)構(gòu)和調(diào)整的規(guī)定企業(yè)員工管理制度1工作時(shí)間如加班,輪班,不定時(shí)工作的規(guī)定.2工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定2考勤規(guī)定休假規(guī)定3崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定3年休假規(guī)定4對(duì)內(nèi)對(duì)外人員招聘的規(guī)定(含合同管理規(guī)定)4女職工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定5員工績(jī)效管理(目標(biāo)管理)的規(guī)定5獎(jiǎng)懲規(guī)定6人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定6員工差旅費(fèi)管理規(guī)定7薪酬福利規(guī)定(含社會(huì)保險(xiǎn)規(guī)定)7員工佩戴胸卡規(guī)定8勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定8員工因私出境規(guī)定9其他方面的規(guī)定,如職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定9員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定10員工合理化建議的規(guī)定11員工越級(jí)投訴的規(guī)定12其他有關(guān)的規(guī)定,如員工滿意度調(diào)查的規(guī)定