消費(fèi)者對餐飲類團(tuán)購滿意度的調(diào)查報(bào)告

消費(fèi)者對餐飲類團(tuán)購滿意度的調(diào)查報(bào)告（推薦閱讀143一、調(diào)查背 二、調(diào)查目 三、調(diào)查范圍確 四、調(diào)查課題的內(nèi) 五、調(diào)查方 六、調(diào)查結(jié)果的回 七、調(diào)查結(jié)果的分 八、總 1.地理范圍：廣州地區(qū)（廣州市區(qū)及鄰邊區(qū)域）。2.平臺相關(guān)問題后，共設(shè)計(jì)了八道題，分別為四道單選題，三道多選題，一道開放性的題目。在問句的排放順序上，采取了先易后難、先簡后偏頗，也避免了誘導(dǎo)性問題的出現(xiàn)，絕不添加個人的主觀看法和意見。將問卷分享到自己私人的微信、微博、QQ484848（/）2~32~354%，21%16%104~10飲平臺應(yīng)該按年齡分層，對不同年齡層的顧客制定不一樣的營銷策略，刺激顧客消費(fèi)。(三)絕大多的人喜歡團(tuán)購平臺是美團(tuán)網(wǎng)和大眾點(diǎn)評網(wǎng)3522.9%，35～8066.7%，而（五）（七）（八）問題的能力，讓我知道作為一個調(diào)研人員應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)和能力，同時我也深刻地明白了自己的專業(yè)知識不夠、專業(yè)能力不強(qiáng)，需不斷餐飲行業(yè)提出一些意見的見解是勢在必行而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的。這也是此次調(diào)查的目的所在。隨著餐飲團(tuán)購在國內(nèi)的不斷興起，各個商家都有自己的銷售策略，為了提升業(yè)績，商家推出各種優(yōu)惠方式來吸引消費(fèi)者前來消費(fèi)。而大75%。80%6顯示，餐飲行業(yè)還有很大的發(fā)展空間。消費(fèi)者對餐飲團(tuán)購的期待更高，餐飲團(tuán)購不僅把握住消費(fèi)者的需求，而且還將團(tuán)體消費(fèi)意識注入到消由于網(wǎng)絡(luò)購物的不斷發(fā)展，網(wǎng)購越來越成為人們購物的重要方式。網(wǎng)購在其發(fā)展的過程中，不斷進(jìn)步，不斷完善。目前，人們的生活質(zhì)3140140（1）18%182%，18%。由此我們可以看出，黃石市消費(fèi)者網(wǎng)上購物普82%，說明網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為一種重要的購物方式，在種多。80%60%40%20XX%0%21%68%對網(wǎng)購服務(wù)總體滿意程度人7%2%滿意一般不滿意非常不滿意圖表221%2%的人對網(wǎng)上購物不1%1%48%50%350%48%的被調(diào)查者遇1%的被調(diào)查者遇到過買到的商品是1%的被調(diào)查者遇到過購買到（3）3%1%非常不滿意圖表4A了解情況（2A全部滿意幾乎都不滿意非常滿意非常不滿意（1)4.A非常滿意滿意(71)C不滿意非常不滿意(2)5.A非常滿意非常不滿意沒有全部一致少部分一致（10）E送貨時貨物丟失送貨時間比預(yù)期要長商品評價造假，誤導(dǎo)消費(fèi) A非常滿意配送速度商品的真實(shí)性 調(diào)查時間 調(diào)查地點(diǎn) 212120XX8，20XX115%，預(yù)計(jì)在65000場將逐漸成為歷史，消費(fèi)者主導(dǎo)的買方市場已經(jīng)來臨。在買方市場上，消費(fèi)者將面對更為琳瑯滿目的商品及其品牌的選擇，這一變化使當(dāng)代（一）（二）（三）時間增多，一些自由職業(yè)者或家庭主婦希望通過現(xiàn)場購物來消遣時間，尋找生活樂趣，保持與社會的聯(lián)系，減少心理孤獨(dú)感。因此，他們愿本的盡量節(jié)省，特別是對于需求和品牌選擇都相對穩(wěn)定的日常消費(fèi)者，這點(diǎn)尤為突出。這兩種相反的心理將會在較長的時間內(nèi)并存和發(fā)展。（四）（一）無限制擴(kuò)大，消費(fèi)者卻要承擔(dān)在茫茫商品海洋中搜尋產(chǎn)品信息的成本。而網(wǎng)上購物方式突破商場經(jīng)營產(chǎn)品種類和地理區(qū)域的限制，不僅使消在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能有更低的價格實(shí)現(xiàn)購買。（二）正因?yàn)橄M(fèi)者網(wǎng)上購物具有傳統(tǒng)的商場購物所不具備的心理優(yōu)勢，所以它很快被社會所接受并以飛快的速度向前發(fā)展。但它與其它任何當(dāng)?shù)卣畧?zhí)法水平不高、執(zhí)法力度不大，或者當(dāng)?shù)厥袌鲂袨槿狈σ?guī)范，導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品充斥，言過其實(shí)、以次充好、服務(wù)低劣甚至銷售欺50%以上。（一）（二）避免給顧客添麻煩。3（三）理、分析信息的能力，還要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識和人員溝通能力。因此，企業(yè)要注意吸引和培養(yǎng)復(fù)合型人才，提高員工綜合素質(zhì)。（四）Internet同樣，WebWeb（五）的出身，價值，性能，這個網(wǎng)站的誠信值，是不是正規(guī)注冊公司，能不能及時送貨，網(wǎng)上支付安全性，對商品不滿意時，可不可以退貨。迷惑；面對琳璃滿目的商品，雜亂的界面，混亂的色差，容易讓用戶一個網(wǎng)站成不成功，就看網(wǎng)民下不下單。而其中很重要的一部份，就是了解用戶行為及心理活動習(xí)慣。解決存在的問題，促使用戶養(yǎng)成第五篇：20XX的評價對準(zhǔn)備購車的消費(fèi)者來說可能更具有實(shí)際的參考意義。應(yīng)該說，滿意度高的車型就是有競爭力的車型，就是有生命力的車型，也是項(xiàng)指標(biāo)評價標(biāo)準(zhǔn)的變化，在一段時間內(nèi)滿意度指數(shù)會發(fā)生變化，所以，本刊將一年推出一次此類報(bào)告，由于今年是第一屆，各項(xiàng)工作還需完397356725673012224734▲▲▲▲5CSI要低，排名靠前的車型和排名靠后的車型之間的滿意度指數(shù)相差很大。102114234待此表中的√和×，那就錯了。3A2BAB結(jié)除了上述所列車型，市場上還有很多新車型，由于上市時間不長，我們還不能完全得到汽車性能、維修保養(yǎng)費(fèi)用以及優(yōu)缺點(diǎn)等方面的信樣，有些消費(fèi)者要求動力性和操控性，有些消費(fèi)者要求外形和經(jīng)濟(jì)性，有些消費(fèi)者也許會要求看重售后服務(wù)和養(yǎng)車費(fèi)用，消費(fèi)者也許會因?yàn)?0XX6620XX24466再好的車也有缺點(diǎn)，消費(fèi)者還是對馬自達(dá)6提出了一些改進(jìn)意見：62.3L是它的加價現(xiàn)象，這也在一定程度上降低了人們對雅閣的好感。此外，消費(fèi)者還希望雅閣在如下方面進(jìn)行改進(jìn)：車主在跑高速路時感覺底盤2.0L人性化的內(nèi)飾、寬敞的空間和乘坐舒適性都備受消費(fèi)者的認(rèn)可。然而，君威在燃油經(jīng)濟(jì)性和養(yǎng)護(hù)費(fèi)用方面的得分則相對較低。為銷量最大的中高檔轎車，幾年來一直保持著高速發(fā)展，20XX針對帕薩特在使用中存在的問題，消費(fèi)者也提出了一些改進(jìn)要求，如：應(yīng)進(jìn)一步提高乘坐的舒適性，特別是減振方面；應(yīng)增加科技含量L4V6L，20XX727L盡管索納塔是一匹名副其實(shí)的黑馬，但在如下方面仍需進(jìn)行改進(jìn)：座椅調(diào)動范圍??；方向盤手感差；喇叭按鈕位置不合理；內(nèi)飾質(zhì)量差；制動性不理想；發(fā)動機(jī)艙與駕駛室之間的隔音不好；中控臺應(yīng)再時尚1√√√√√√√√√√√√√√√×√√√×√√√√√√√√√√×√√√√凱越上市的時間還不到一年(20XX9這都?xì)w功于凱越全面的令人滿意的各項(xiàng)指標(biāo)，這也使這位“初生牛犢”215力(20XX7盡管高爾夫是一款非常成熟的車型，但需要改進(jìn)的地方仍然存在，如：配件價格和維修費(fèi)用高；內(nèi)飾不耐臟；油耗偏高；變速器太澀；20XX7養(yǎng)護(hù)費(fèi)用顯得略高。另外，陽光轎車仍須在如下方面進(jìn)行改進(jìn)：油耗、動力、售后服務(wù)、內(nèi)部高度及后排座椅空間。20XX720XX椅的調(diào)整方便性、空調(diào)噪聲、側(cè)向支撐和發(fā)動機(jī)隔音等。20XX320XX30002√√√√×√×√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√××√√×√√×√√×√√√喜歡其時尚的外形。波羅的售后服務(wù)水平也令消費(fèi)者感到滿意。但是，消費(fèi)者對其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用的打分不高。消費(fèi)者希望波羅改進(jìn)的地方包括：配件價格和維修保養(yǎng)費(fèi)用較高；內(nèi)部配置上可以更完善，所有車型都應(yīng)加裝電動車窗、中控鎖和CD；20XX109，20XXGOA同時，消費(fèi)者還提出了下列改進(jìn)建議：內(nèi)部裝飾較粗糙、不漂亮，內(nèi)飾顏色搭配應(yīng)再豐富些；喇叭按鈕位置最好改在方向盤上；靠背角S-S-RV2820XX320XX3消費(fèi)者希望普桑能夠在在如下方面繼續(xù)改進(jìn)：安全性、外觀造型、舒適性、內(nèi)飾、油耗、密封性、轉(zhuǎn)向和離合器、減振系統(tǒng)、空調(diào)制冷、緊急制動、音響系統(tǒng)和噪聲?！獭獭獭痢獭獭獭獭獭獭痢獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭痢獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭獭痢獭蘏-√√√√×√√√×√×√√√×××××√√√√√×√√×√√×××√√×√√×√×××√××√√×××××√√r>20XX122520XX然而，需要改進(jìn)的地方也是顯而易見的，如：動力性、底盤隔音、密封性、內(nèi)飾、高速穩(wěn)定性、售后服務(wù)和外形。如今夏利20XX5A20XX新車型在剛上市的時候都有一些需要改進(jìn)的地方，賽馬也是這樣：消費(fèi)者反映最多的就是內(nèi)飾的質(zhì)量不過關(guān)；其他方面包括減振系統(tǒng)不110鎖和電動車窗等配置。20XX1，20XX20XX√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√×××√√√√√√×√√√√×√√√√√×√√√√√√√√×√√√√√×√√√√×√√×√√√√√√√√√√√×√√√√√×√√√√××××√√√√××√√√×√√××××××√√√×√√√×√×√×√×√×××√×QQ外形給予了充分的肯定，對外形的打分是最高的。此外，QQQQ提起夏利恐怕沒有人不知