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文檔簡介

護士交流溝通技巧未掌握健康指導要因解析護士健康教育效果差缺乏健康場地患者對健教指導缺乏認識指導內容不全面督查環(huán)節(jié)未落實好激勵機制不完善缺乏統(tǒng)一的評價流程物護士?？浦R掌握不夠健康指導資料不完善人力相對不足病房嘈雜護士未把握好健康指導的時機健康指導形式單一人環(huán)法專科康復器械缺乏患者認知差異患者年齡、病情、文化程度的差異性語言溝通障礙健康教育環(huán)境流程制度不完善健康教育不及時健康教育場地布局不合理未形成良好的健康氛圍黃框為大要因，紫框為中要因藍圈為末端原因分析，標紅者重要的要因圖7制圖人：

崗位職責不明確護理輔助用具不足呼叫幫助要因解析醫(yī)護工作不同步患者語言交流障礙護士長監(jiān)督力度不夠護士主動服務意識不強服務流程不規(guī)范病房管理不科學

護理人力相對不足病房嘈雜支持保障不到位呼叫幫助系統(tǒng)不能滿足需求病房環(huán)境的影響病房電視播放未規(guī)范護理分工、排班模式不合理績效考核未落實物人環(huán)法護士不能及時滿足患者需求護士巡視不到位溝通交流欠佳崗位管理需加強黃框為大要因，紫框為中要因藍圈為末端原因分析，標紅為重要的要因圖8入院介紹要因解析病房環(huán)境嘈雜缺乏統(tǒng)一規(guī)范的入院指南患者的需求差異患者文化程度參差不齊激勵機制不完善介紹形式單一入院流程欠規(guī)范語言溝通障礙崗位管理須加強不良嗜好缺乏有效的評價反饋體系病房設施、設備多病房探陪人員多護士知識缺乏護理人力配置不足重視程度不夠物人環(huán)法患者對入院介紹認知不夠資料不完善健康教育環(huán)境床位周轉率太快患者因素護士因素入院介紹的時間和方式未把握好流程管理欠完善黃框為大要因，

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