【歷年真題】2014年4月00107現(xiàn)代管理學(xué)自考試卷（含答案）

絕密★考試結(jié)束前全國2014年4月高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代管理學(xué)試題和答案課程代碼：00107請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1．答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。2．每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1．管理科學(xué)是隨著工業(yè)的發(fā)展而逐步形成和發(fā)展起來的，一般認為，管理科學(xué)始于美國管理學(xué)家（B）2-38A.梅奧 B.泰勒C.馬斯洛 D.卡斯特2．管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)是（D）2-42A.管理組織理論 B.古典管理理論C.科學(xué)管理理論 D.一般管理理論3．藍海戰(zhàn)略理論中所謂的“紅?！笔侵福―）2-66A.沒有競爭的市場 B.未來有前景的市場C.未曾開辟的新興市場 D.業(yè)已存在的飽和市場4．下列對預(yù)測與決策關(guān)系的表述，不正確的一句是（C）3-76/77A.預(yù)測是為決策服務(wù)的 B.預(yù)測貫穿于決策的全過程C.決策是預(yù)測的前提條件 D.決策和預(yù)測關(guān)系密切5．由美國著名政治學(xué)家和政策科學(xué)家查爾斯·林德布洛姆提出的決策模式是（B）3-82A.理性決策模式 B.漸進決策模式C.集團決策模式 D.精英決策模式6．在決策體制中，主要承擔(dān)發(fā)現(xiàn)決策問題、提供決策預(yù)測研究以及參與決策方案設(shè)計、評估和論證任務(wù)的是（B）3-96A.決策中樞系統(tǒng) B.決策咨詢系統(tǒng)C.決策執(zhí)行系統(tǒng) D.決策監(jiān)控系統(tǒng)7．在管理思想史上，首次提出“非正式組織”概念的美國學(xué)者是（A）4-104A.巴納德 B.德魯克C.卡斯特 D.戴維斯8．組織生命周期理論認為，組織在成熟階段后期，官僚主義盛行，文山會海普遍存在，組織將陷于（C）4-114A.領(lǐng)導(dǎo)危機 B.失控危機C.硬化危機 D.自主性危機9．人事分類主要有職位分類和品位分類兩種，近代人事品位分類始創(chuàng)于（C）5-150A.日本 B.美國C.英國 D.法國10．領(lǐng)導(dǎo)者非強制性影響力產(chǎn)生的因素是（B）6-166A.職位因素 B.品格因素C.資歷因素 D.傳統(tǒng)因素11．根據(jù)經(jīng)濟人假設(shè)理論，領(lǐng)導(dǎo)者在管理中要采取的管理方式是（A）6-175A.實行嚴密的組織控制B.給下屬提供更多的自我實現(xiàn)的機會C.重視非正式組織的存在D.按照不同人的情況采取不同的管理方式12．赫茨伯格認為，提高勞動生產(chǎn)效率的關(guān)鍵在于（A）7-209A.使工作豐富化 B.提高工資水平C.加強監(jiān)督管理 D.提高技術(shù)能力13．關(guān)于亞當斯的公平理論，正確的表述是（D）7-215A.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性主要取決于他們所獲報酬的絕對量B.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性不取決于他們所獲報酬的相對量C.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性與他們所獲報酬的絕對量和相對量無關(guān)D.職工的工作態(tài)度與生產(chǎn)積極性既取決于他們所獲報酬的絕對量，又取決于相對量14．在下列溝通方式中，具有輪式和鏈式溝通的優(yōu)缺點，溝通速度快，組織成員滿意程度低的溝通方式是（D）8-235A.圓周式溝通 B.環(huán)式溝通C.全通道溝通 D.Y式溝通15．具有嚴肅性、規(guī)范性、準確性等特點，被各種組織廣泛使用的溝通類型是（A）8-229A.書面溝通 B.口頭溝通C.反饋溝通 D.上行溝通16．某市在拆遷過程中，面對拆遷戶多、范圍廣、要求各異，在這種情況下管理者宜采用的協(xié)調(diào)方法是（C）8-237A.建議說明 B.行政處罰C.醞釀協(xié)商 D.冷處理17．按照主管人員與控制對象的關(guān)系，控制可以分為（B）9-245A.生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制 B.間接控制和直接控制C.復(fù)合控制和動態(tài)控制 D.成本控制和資金控制18．在控制類型中，面向未來，比較經(jīng)濟的控制是（A）9-245A.前饋控制 B.現(xiàn)場控制C.實時控制 D.反饋控制19．某公司發(fā)生安全生產(chǎn)事故，公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)其知識和經(jīng)驗對問題進行分析，提出解決方案，這種決策方法屬于（C）12-310A.頭腦風(fēng)暴法 B.德爾菲法C.個人判斷決策法 D.模擬決策法20．系統(tǒng)分析最基本和核心的原則是（A）10-261A.整體性原則 B.優(yōu)化原則C.模型化原則 D.層次性原則21.20世紀70年代首先提出系統(tǒng)分析的層次性原則的人是美國著名運籌學(xué)家（D）10-265A.申農(nóng) B.維納C.西蒙 D.薩蒂22．在目標管理過程中，分配資財所屬的環(huán)節(jié)是（B）11-293A.目標的制定 B.目標的實施C.目標成果評價 D.目標的監(jiān)控23．在社會調(diào)查中，要求以事物和現(xiàn)象的真實狀況為調(diào)查的前提和依據(jù)，它所體現(xiàn)的基本原則是（A）14-361A.客觀性原則 B.相關(guān)性原則C.整體性原則 D.層次性原則24．反映社會進步或社會發(fā)展的指標是（A）14-363A.肯定性指標 B.自變量指標C.中性指標 D.主觀性指標25．下列選項中不屬于目標成果評價內(nèi)容的是（A）11-296A.目標評價主體 B.目標狀況C.目標實施手段 D.工作態(tài)度二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。26．美國學(xué)者戴維斯認為，管理職能可以劃分為（BCE）1-24A.決策 B.計劃C.組織 D.協(xié)調(diào)E．控制27．根據(jù)決策所具有的條件和可靠程度的不同，決策可以劃分為（ACD）3-76A.風(fēng)險型決策 B.程序化決策C.確定型決策 D.非確定型決策E．非程序化決策28．研究者通過對領(lǐng)導(dǎo)者行為的研究，找出領(lǐng)導(dǎo)者行為與領(lǐng)導(dǎo)效率之間的關(guān)系，從而形成的領(lǐng)導(dǎo)行為理論有（ABCDE）6-180/185A.領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論 B.領(lǐng)導(dǎo)方式理論C.領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論 D.管理方格理論E．領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論29．按照麥克利蘭的成就需要理論，有效管理者的需要結(jié)構(gòu)是（ADE）7-208A.高度權(quán)力需要 B.高度成就需要C.高度社交需要 D.適度成就需要E．低度社交需要30．全面質(zhì)量管理的工作程序有（ABDE）11-300A.計劃環(huán)節(jié) B.實施環(huán)節(jié)C.營銷環(huán)節(jié) D.檢查環(huán)節(jié)E．處理環(huán)節(jié)非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、判斷說明題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）31．確立決策目標時必須注意決策目標的針對性。3-88判斷：對說明：任何決策目標都是針對具體的決策問題而提出來的，如果決策目標沒有針對性，決策方案的設(shè)計就沒有根據(jù)。32．在傳統(tǒng)人事管理中，人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較高。5-144判斷：錯說明：傳統(tǒng)人事管理把人事活動視為非生產(chǎn)、非效益性活動，不重視對人事管理規(guī)律的研究和人事管理方法的改進，故人事部門在組織系統(tǒng)中的地位較低。33．采用頭腦風(fēng)暴法進行決策時，可以對專家的意見即時進行評價，以便盡快達成一致方案。12-313判斷：錯說明：頭腦風(fēng)暴法必須堅持當場不對任何設(shè)想作出評價。34．網(wǎng)絡(luò)圖的繪制可以有回路，可以有循環(huán)現(xiàn)象。10-278判斷：錯說明：網(wǎng)絡(luò)圖中不能有回路。也就是說，不可以有循環(huán)現(xiàn)象，否則將造成邏輯上的錯誤，使這些工序永遠達不到終點。35．在全面控制技術(shù)中，全面控制方法在很大程度上指的是財務(wù)控制方法。13-350判斷：對說明：管理的實踐表明，全面控制方法在很大程度上指的就是財務(wù)控制方法，組織可以通過對經(jīng)濟指標和財務(wù)方面的測量來達到控制目的。四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）36．簡述現(xiàn)代管理的基本特征。1-10/12答：（1）系統(tǒng)化管理。（2）民主化管理。（3）科學(xué)化管理。（4）法治化管理。（5）以人為本。（6）追求效率。37．簡述馬斯洛的需要層次理論。7-202答：一、人類的基本需要。人的基本需要按照重要程度和產(chǎn)生順序依次可分為生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要五個層次。二、人類需要層次之間的遞進關(guān)系。1、人們首先追求的是較低層次的需要，只有在較低層次的需要得到合理滿足后，才依次追求更高層次的需要，一般人都是按照需要的層級關(guān)系逐級追求、逐級滿足。2、在某一特定時期總有某一層級的需要占主導(dǎo)地位，其他需要則居從屬地位，占主導(dǎo)地位的需要左右著人的行為。3、當已經(jīng)滿足的某一低層次需要受到威脅時，人們的需要追求則會轉(zhuǎn)向相反的方向。三、人類需要的動態(tài)性、發(fā)展性與個體差異性。1、個體的人在不同的成長階段有著不同的需要。2、就社會發(fā)展程度來看，在經(jīng)濟落后條件下，生理和安全需要更顯重要，在經(jīng)濟發(fā)達條件下，人們追求的是高層次的需要。3、個體差異性還表現(xiàn)在對高層的需要，尤其是對自我實現(xiàn)需要的認識不同，政治家、實業(yè)家、藝術(shù)家、詩人，不一而論。38．簡述管理中協(xié)調(diào)的過程。8-232/233答：（1）了解、把握組織運行過程中各環(huán)節(jié)、各要素之間可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突。（2）對可能出現(xiàn)或已經(jīng)發(fā)生的矛盾與沖突進行具體分析，找出原因。（3）采取措施，消除矛盾與沖突。39．簡述系統(tǒng)分析的優(yōu)化原則。10-262/263答：優(yōu)化是指從系統(tǒng)的多種可能性方案中，選擇最佳的決策方案，使系統(tǒng)處于最佳狀態(tài)并取得最佳效果。優(yōu)化原則主要體現(xiàn)的方面：（1）要求優(yōu)先考慮整體效益，使局部效益服從整體效益。（2）要求正確處理眼前利益和長遠利益的關(guān)系，達到二者的有機結(jié)合。（3）要求系統(tǒng)分析的各環(huán)節(jié)都必須堅持優(yōu)化。（4）要求堅持系統(tǒng)優(yōu)化的絕對性與相對性相結(jié)合。（5）優(yōu)化本身的“優(yōu)”是絕對的，而優(yōu)化的進程卻是相對的，即不可能達到最優(yōu)。40．簡述運用觀察法進行觀察的基本要求。14-379/380答：（1）要明確觀察的目的和確定觀察的指導(dǎo)思想（2）選擇好觀察的對象、地點與觀察的范圍（3）要積極地進行觀察（4）要進行有思考的觀察五、論述題（本題10分）41．試述科層組織理論對組織權(quán)威類型的劃分及其現(xiàn)實意義。4-108答：一、科層組織理論對組織權(quán)威類型的劃分1、傳統(tǒng)權(quán)威是以對社會習(xí)慣、社會傳統(tǒng)的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威，比如酋長制下酋長的權(quán)威，長老制下長老的權(quán)威，世襲制下君主的權(quán)威等。2、超凡權(quán)威是以對領(lǐng)袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。人們服從超凡權(quán)威，不是基于既定的法則或職位，而是相信超凡人物的超凡人格。3、合理—合法權(quán)威是以對法律確立的職位權(quán)力的服從為基礎(chǔ)而形成的權(quán)威。韋伯指出，合理——合法權(quán)威與其他權(quán)威的根本區(qū)別在于：前者體現(xiàn)的是法治社會的特質(zhì)，后者體現(xiàn)的是人治社會的特質(zhì)。二、科層組織理論的現(xiàn)實意義傳統(tǒng)權(quán)威、超凡權(quán)威雖然在歷史上長期存在，但它不適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要，必須向合理—合法權(quán)威轉(zhuǎn)變。六、案例分析題（本題10分）42．案例2008年5月12日14時28分，四川省汶川縣發(fā)生了8.0級地震，全國10個省市、417個縣市的4625.7萬人受災(zāi)。一瞬間，數(shù)萬人遇難或失蹤，數(shù)十萬人受傷，數(shù)千萬人失去家園。當天16時40分，溫家寶總理即乘機飛赴四川災(zāi)區(qū)，并在飛機上成立了國務(wù)院抗震救災(zāi)總指揮部。四川省主要領(lǐng)導(dǎo)已進入災(zāi)區(qū)，其他各級干部也隨之行動起來?？傊笓]部當即指示相關(guān)各級政府也成立指揮部，并指示國家減災(zāi)委、民政鄙、衛(wèi)生部、財政部、發(fā)改委、交通部、鐵道部、民航總局、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、糧食局等相關(guān)部門迅即投入救災(zāi)工作。在余震不斷的情況下，各級救災(zāi)組織疏散了大批群眾，對不愿走的則千方百計做宣傳解釋，使他們離開家園。對廣大災(zāi)民群眾則進行了深入細致的安撫疏導(dǎo)工作。很快救災(zāi)工作取得明顯成效。分析要求：在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)方式主要有四種類型。試分析本救災(zāi)案例中涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式有哪些并舉例說明。它沒有涉及的領(lǐng)導(dǎo)方式是哪種？為什么？6-193答：一、本