護(hù)士長年終工作總結(jié)及計劃ppt-

述職報告護(hù)士長述職人：xxx時間：202X年XX月CONTENTS目錄年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理服務(wù)提升明年工作規(guī)劃001002003004001年度科室護(hù)理總結(jié)年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)士長管理病區(qū)管理優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)分級護(hù)理消毒隔離消毒隔離護(hù)理文件書寫搶救物品年度科室護(hù)理總結(jié)人員結(jié)構(gòu)情況科室人數(shù)學(xué)歷護(hù)師N3護(hù)士N2護(hù)士N1護(hù)士N0本科大專中專202X員結(jié)構(gòu)情況

住院總數(shù)手術(shù)人數(shù)補(bǔ)液量氣切人數(shù)平均住院日202X年1658145316226259.33202X年

1641↑

1578↑

38268↑

57↑

7.52↓年度科室護(hù)理總結(jié)平均床位使用率:2012年99%202X年101%提示：圖表僅供參考年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)理安全：零墜床、零摔跤、零差錯提示：圖表僅供參考年度科室護(hù)理總結(jié)住院人數(shù)對比單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；提示：圖表僅供參考年度科室護(hù)理總結(jié)護(hù)理教學(xué)0102完成科內(nèi)各級人員能級晉升考評工作完成院內(nèi)其他護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作年度科室護(hù)理總結(jié)學(xué)習(xí)培訓(xùn)情況0102外出培訓(xùn)科研文章單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；單擊添加文件內(nèi)容；年度科室護(hù)理總結(jié)002護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理質(zhì)量管理質(zhì)量分管5s包管區(qū)域設(shè)備管理各類本子分管其它優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面護(hù)士休息室貴重儀器儀器設(shè)備功能完好本大輸液管理登記本護(hù)理疑難病例討論本財務(wù)管理

考勤登記臨床路徑工作量統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面處置室吸引裝置常備藥品清點登記本急會診登記本褥瘡登記本院內(nèi)感染

腫瘤傳報分級護(hù)理質(zhì)量護(hù)士辦公室滅火箱護(hù)理安全本衛(wèi)生員登記本財務(wù)管理中夜班費優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)面盥洗室冰箱業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)本CT登記本住院病人登記本藥箱護(hù)理文件書寫醫(yī)生辦公室無影燈工作量統(tǒng)計本護(hù)患溝通本氣切盒專科護(hù)理質(zhì)量臨床護(hù)理路徑治療室綜合治療臺消毒隔離登記本無菌物品登記本病歷車搶救物品質(zhì)量營養(yǎng)室搶救車搶救車登記本公休座談會本危急值本新病人病史文書方面病區(qū)管理質(zhì)量樓梯床欄、鈴牌護(hù)理查房本衛(wèi)生員登記本病理送檢登記本走廊消毒液消毒隔離質(zhì)量廁所氧氣裝置氧氣登記本安全監(jiān)控本安全督察質(zhì)控的方法頻次重點檢查周查月查隨機(jī)抽查形式護(hù)士自我檢查護(hù)士長與質(zhì)控護(hù)士共同檢查認(rèn)真聽取多部門的合理建議認(rèn)真聽取患者及家屬的建議護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理工作效率環(huán)節(jié)質(zhì)量指標(biāo)要素質(zhì)量指標(biāo)終末質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)控的方法一級護(hù)理人數(shù)；出入院人數(shù)；護(hù)理操作工作量統(tǒng)計等日常護(hù)理業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量；執(zhí)行醫(yī)囑；觀察病情；技術(shù)操作；文件書寫日常護(hù)理業(yè)務(wù)執(zhí)行質(zhì)量；執(zhí)行醫(yī)囑；觀察病情；技術(shù)操作；文件書寫患者對護(hù)理服務(wù)滿意度；對相關(guān)疾病的知識了解程度；健康指導(dǎo)效果護(hù)理質(zhì)量管理003護(hù)理服務(wù)提升護(hù)理服務(wù)提升患者對病區(qū)整體護(hù)理服務(wù)滿意度低的原因分析

護(hù)理人員環(huán)境因素患者及家屬規(guī)章制度患者周轉(zhuǎn)率快知識水平受限護(hù)理人員服務(wù)規(guī)范待學(xué)習(xí)護(hù)理人員不足護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)不熟知保潔人員工作主動性較差對醫(yī)療質(zhì)量不滿意專業(yè)技術(shù)水平參差不齊病房設(shè)施差護(hù)士服務(wù)意識差醫(yī)療費用對醫(yī)護(hù)人員缺乏信任缺乏溝通技巧頻繁更換陪護(hù)人員患者對病區(qū)整體護(hù)理服務(wù)滿意度低PDCA循環(huán)分析滿意度目標(biāo)P：計劃D：實施C：檢查A：處理S：標(biāo)準(zhǔn)化滿意度達(dá)到98-100%強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，讓護(hù)理人員真正認(rèn)識到其重要性。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),制定學(xué)習(xí)計劃,有目的地學(xué)習(xí)新知識、如溝通技巧、禮儀知識、法律知識、護(hù)理心理學(xué)等在臨床工作中的應(yīng)用,提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。定期zu織護(hù)理人員活動,通過談心、座談會等形式互相交流思想,了解每位護(hù)理人員在工作、生活中的問題,幫助她們解決困難,解除她們的后顧之憂。制定耳鼻咽喉科分級護(hù)理細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)并公示,這樣既可使病人了解他應(yīng)享有的最基本護(hù)理服務(wù),也可使護(hù)士有責(zé)任感,對照標(biāo)準(zhǔn)自覺、自律完成工作。加強(qiáng)職業(yè)道德教育,使大家認(rèn)識到護(hù)理工作的重要性,要熱愛本職工作,苦練基本功,做一名優(yōu)秀的白衣天使。思想動員：召開全體護(hù)理人員會議，將患者滿意度作為護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的重要考核指標(biāo)，并與獎金掛鉤。每周二下午安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，邀請相關(guān)專家講解新知識、新技術(shù)。邀請經(jīng)驗豐富的護(hù)理人員傳授臨床經(jīng)驗和護(hù)患溝通技巧。每月第一個周二晚上安排護(hù)理人員聚會，讓大家暢所欲言，暢談工作、學(xué)習(xí)、生活中的感受和要求，讓大家心情舒暢。工作上，我們采取新老員工混合的方式，開展集體一活動，讓新同志盡快跟上。定期開展患者滿意度調(diào)查，征求患者意見，找出患者滿意度下降的原因。屆時，給予患者滿意、合理的解釋，真正溝通護(hù)患關(guān)系。制定并公布耳鼻喉科分級診療詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。每周至少由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)護(hù)理人員查房一次,詢問病人對護(hù)理服務(wù)滿意與不滿意的情況.并認(rèn)真做好記錄。每月進(jìn)行一次護(hù)理專業(yè)知識考核,并通過筆試、口答等形式提高全體護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和護(hù)理理論水平。通過對病人滿意度調(diào)查反饋護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。科內(nèi)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,把一些好的措施作為制度堅持下來,進(jìn)一步完善護(hù)理人員的職責(zé),把不足之處編成新課題進(jìn)入下一輪應(yīng)立即解決的問題。1、流程標(biāo)準(zhǔn)化。2、檢查經(jīng)?；?。3、巡視頻繁化。護(hù)理服務(wù)提升完善制度嚴(yán)格執(zhí)行工作流程績效考核獎金分配責(zé)任護(hù)士工作流程一般護(hù)士工作流程（中班、夜班、辦1、辦2）護(hù)理工作量護(hù)理技術(shù)難度護(hù)理工作質(zhì)量（6項+優(yōu)質(zhì)+專科+臨床路徑）滿意度能級獎金（70%）績效獎金（30%）其它護(hù)理服務(wù)提升換位思考提升服務(wù)熱情接待、微笑服務(wù)深入病房、用心溝通關(guān)愛從細(xì)節(jié)做起護(hù)理服務(wù)提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的意識，為特殊患者建立出院后訪視本相對固定責(zé)任護(hù)士，中夜班需加強(qiáng)護(hù)理人力以提高護(hù)理質(zhì)量做到合理發(fā)放滿意度改善病房環(huán)境盡早開展移動護(hù)理護(hù)理服務(wù)提升學(xué)科發(fā)展措施加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，鼓勵繼續(xù)教育，增強(qiáng)護(hù)士歸屬感，穩(wěn)定護(hù)理隊伍實現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵加強(qiáng)護(hù)理管理，全面提高護(hù)理質(zhì)量，確保護(hù)理安全為專業(yè)護(hù)理人員提供培訓(xùn)積極開展教學(xué)科研工作，加強(qiáng)系內(nèi)教學(xué)梯隊建設(shè)護(hù)理服務(wù)提升004明年工作規(guī)劃明年工作規(guī)劃202X年工作計劃狠抓護(hù)理隊伍建設(shè)，提高護(hù)理隊伍素質(zhì)全過程提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，謀求縱深發(fā)展認(rèn)真落實病區(qū)、門診崗位管理和統(tǒng)一管理加強(qiáng)科室護(hù)理文化建設(shè)推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)廣度發(fā)展強(qiáng)化各級護(hù)士的憂患意識和競爭意識努力協(xié)調(diào)科室及院內(nèi)各科室的工作202X年質(zhì)量計劃夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提高服務(wù)質(zhì)量護(hù)理安全作為護(hù)理管理的重點認(rèn)真落實護(hù)理質(zhì)量管理計劃重視各項檢查，進(jìn)行常態(tài)管理明年工作規(guī)劃第一季度護(hù)理計劃1、將本病區(qū)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)理念滲透到每位醫(yī)生，讓責(zé)任護(hù)士配合醫(yī)生共同參與患者的診療計劃2、認(rèn)真落實安全月工作

1月29日護(hù)理安全動員學(xué)習(xí)護(hù)理部修訂的《護(hù)理安全管理流程與護(hù)理應(yīng)急預(yù)案》及《護(hù)理管理制度》并進(jìn)行考核積極參加護(hù)理部zu織的安全制度和相關(guān)知識競賽3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中您的優(yōu)秀做法4、宣傳護(hù)理優(yōu)秀作風(fēng)明年工作規(guī)劃第二季度護(hù)理計劃1、營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，鼓勵護(hù)士善于發(fā)現(xiàn)臨床實踐中的問題，結(jié)合臨床工作實際寫出一些有目的、有針對性的綜述文章。2、zu織大家討論如何將NCIS應(yīng)用到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中3、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合如何更好發(fā)展4、積極參加護(hù)理文化藝術(shù)節(jié)活動明年工作規(guī)劃第三季度護(hù)理計劃1、學(xué)習(xí)三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則2、修訂健康教育手冊3、修訂科室護(hù)理管理制度及相關(guān)流程4、制定并修訂?？谱o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、做好新職工崗前培訓(xùn)工作明年工作規(guī)劃第四季度護(hù)理計劃1、認(rèn)真學(xué)習(xí)評估危重病人護(hù)理常規(guī)和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范2、研究評估護(hù)理部新修訂的護(hù)理管理制度3、考核新員工并獨立工作4、積極接待上千人次問卷調(diào)查和各類檢查5、盡快發(fā)展移動護(hù)理信息化6、總結(jié)202X年優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。明年工作規(guī)劃以下附贈各項管理制度（不需要可刪）急救藥品、器材管理制度:1.搶救藥品、器材做到“五固定”(定數(shù)量品種、定點放置、定人保管、定期消毒滅菌、定期檢查維修)、“二及時”(及時檢查維修、及時領(lǐng)取補(bǔ)充)。物品有明顯標(biāo)記，不準(zhǔn)任意挪用。2.搶救必備器械齊全，性能良好，處于備用狀態(tài)。3.搶救藥物齊全，藥品標(biāo)簽清晰，無變色、變質(zhì)、過期失效、破損現(xiàn)象，按藥物失效期的先后順序(從右到左)放置和使用。4.各科室搶救車的急救藥品、物品按要求統(tǒng)一配備，專科急救藥品及物品須經(jīng)科室主任審核定出種類、數(shù)量、規(guī)格、劑量配備。搶救車須定點放置、定人管理，保證安全和使用方便。5.搶救藥品、器材使用后，24小時內(nèi)補(bǔ)充齊全，如因特殊原因無法補(bǔ)齊時，應(yīng)在交接登記表上注明，并報告護(hù)士長協(xié)調(diào)解決，以保證搶救患者時能及時使用。6.設(shè)有藥品、器械配備登記本。做到賬物相符，班班交接。7.封存搶救車管理：封存前護(hù)士長(或分管護(hù)士)和另一護(hù)士按藥品、器械配備登記本清點藥品、器械，核對無誤后用封條封存，雙人簽名并填寫封存時間。護(hù)士每班檢查一次封條的完好情況并做好交班，分管護(hù)士每周檢查一次，每月由護(hù)士長和分管護(hù)士啟封檢查急救車內(nèi)藥品、器械一次，并有記錄。8.非封存搶救車管理：每班按藥品、器械配備登記本清點藥品、器械一次并做好交班，分管護(hù)士每周檢查一次，護(hù)士長每兩周檢查一次，并有記錄，賬物相符。護(hù)理文書書寫制度:

1、護(hù)理人員書寫護(hù)理病歷嚴(yán)格按照最新要求執(zhí)行。2、護(hù)理記錄內(nèi)容應(yīng)客觀、真實、準(zhǔn)確、及時、完整、規(guī)范。3、護(hù)理文書一律使用藍(lán)黑或碳素墨水筆書寫。4、護(hù)理文書一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫日期和時間，日期用年-月-日，時間采用24小時制，具體到分鐘。5、書寫應(yīng)當(dāng)使用中文、醫(yī)學(xué)術(shù)語和通用的外文縮寫；記錄項目齊全；文字工整，字跡清晰，版面消潔；表達(dá)準(zhǔn)確，語句通順，簡單扼要：格式及標(biāo)點正確，無錯別字。6、書寫過程中出現(xiàn)錯誤時，用雙線畫在錯字上，保留原記錄淸楚、可辨，修改人簽名，并注明修改時間，續(xù)寫正確內(nèi)容，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡。每頁面修改不超過兩處，否則由原來記錄者及時重抄(上級修改除外)。7、實習(xí)護(hù)士、試用期護(hù)士或未經(jīng)注冊護(hù)士書寫的護(hù)理記錄，應(yīng)由本醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有合法執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士審閱并簽名。8、進(jìn)修護(hù)士由接受進(jìn)修的醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定其工作能力后方可書寫護(hù)理文書。9、上級護(hù)理人員有審查、修改下級護(hù)理人員書寫記錄的責(zé)任，修改時，使用紅色雙線畫在錯誤上，書寫修改內(nèi)容，簽名并注明修改時間。10、體溫單、醫(yī)囑單、患者護(hù)理記錄單、手術(shù)清點記錄單應(yīng)按時歸檔。緊急狀態(tài)下護(hù)理人力資源調(diào)配預(yù)案：1、遇各種突發(fā)性的事件、遇重大搶救、特殊病例，需要臨時調(diào)配護(hù)士時，全院在崗護(hù)士要服從統(tǒng)一安排。2、凡是遇到以上情況，科室護(hù)理人員必須要逐級上報，由護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)配。3、各科室護(hù)士長應(yīng)按預(yù)案，安排備班人員并保持聯(lián)絡(luò)通暢。4、節(jié)假日及非正常上班時間，護(hù)士長不在班時，護(hù)理部有權(quán)直接調(diào)配在班護(hù)士，科室則應(yīng)立即通知護(hù)士長到崗，安排好科室的工作，以保證住院病人的各項護(hù)理工作正常運行。5、護(hù)理人力資源調(diào)配第一梯隊為在崗護(hù)士、護(hù)士長。第二梯隊為非在崗的護(hù)理人員。6、當(dāng)出現(xiàn)崗位人員不適應(yīng)工作需要時，首先通知護(hù)士長安排調(diào)配人員，如果科室調(diào)配人力有困難，報告護(hù)理部調(diào)配人員。7、各科室護(hù)士長、護(hù)士要有全院一盤棋的觀念，當(dāng)某病區(qū)由于疾病、意外、緊急狀態(tài)批量抽調(diào)等造成護(hù)理人力嚴(yán)重不足緊急情況時，應(yīng)補(bǔ)充病區(qū)護(hù)理人力。護(hù)理部可抽調(diào)其他科室護(hù)士給予支援，其他科室不得隨意拒絕。8、每次緊急調(diào)配人力后，及時總結(jié)，分析效果，表彰有功人員，修正梯隊人員。重大意外傷害事故護(hù)理應(yīng)急預(yù)案：(一)報告制度：凡遇到重大、復(fù)雜、批量、緊急搶救的突發(fā)事件，當(dāng)班護(hù)士應(yīng)及時向護(hù)士長及護(hù)理部報告；夜間及節(jié)假日向總值班報告。護(hù)理部在接到重大急救報告后，除積極組織人力實施救護(hù)工作外，立即向分管院長匯報，逐級上報衛(wèi)生局。(二