技能認證站務(wù)專業(yè)知識考試(習(xí)題卷30)

試卷科目：技能認證站務(wù)專業(yè)知識考試技能認證站務(wù)專業(yè)知識考試(習(xí)題卷30)PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages技能認證站務(wù)專業(yè)知識考試第1部分：單項選擇題，共35題，每題只有一個正確答案,多選或少選均不得分。[單選題]1.各車站每一側(cè)站臺均設(shè)有個緊急停車按鈕。A)1B)2C)3D)4[單選題]2.一般及較小風(fēng)險由（）組織制定管控措施。A)運營分公司安全生產(chǎn)委員會B)各部門（中心）負責(zé)人C)各車間/班組負責(zé)人D)中心分管安全負責(zé)人[單選題]3.設(shè)備類故障包括車站票務(wù)終端、SC，MLC、匯聚節(jié)點等設(shè)備的硬件、軟件類故障A)票務(wù)終端、MLC、匯聚節(jié)點等設(shè)備的硬件、軟件類故障B)票務(wù)終端、SC、匯聚節(jié)點等設(shè)備的硬件、軟件類故障C)票務(wù)終端、SC，MLC、匯聚節(jié)點等設(shè)備的硬件、軟件類故障D)SC，MLC、匯聚節(jié)點等設(shè)備的硬件、軟件類故障[單選題]4.車站實施客流控制措施時，地下站采用（）的原則進行組織，在站臺與站廳的樓梯（或自動扶梯）口，車站安檢點/進站閘機，車站出入口/換乘通道三處進行客流控制。A)由上至下、由外至內(nèi)B)由下至上、由內(nèi)至外C)由下至上、由外至內(nèi)D)由上至下、由內(nèi)至外[單選題]5.正線為雙線，列車運行采用雙線單向靠右側(cè)行車，營崗站往省體育中心站方向為。A)下行B)單線雙向C)上行D)雙線雙向[單選題]6.凡隱瞞事故（事件）、弄虛作假、破壞證據(jù)等，一經(jīng)查清，列該單位或部門人員（）A)次要責(zé)任B)全部責(zé)任C)主要責(zé)任D)同等責(zé)任[單選題]7.運營期間電梯的日常巡視不少于()次。A)1B)2C)3D)4[單選題]8.AFC終端設(shè)備由（）負責(zé)屬地維修范圍內(nèi)的故障快速處置，并配合AFC專業(yè)做好其他故障處置，做好現(xiàn)場管理。A)車站B)AFC工班C)機電車間D)委外單位[單選題]9.以下屬于B類生產(chǎn)信息的是（）?A)正線列車救援、擠岔、脫軌、顛覆、沖突、分離、撞擊等事件B)預(yù)計地鐵延誤行車5分鐘（含）至15分鐘，有軌電車延誤行車10分鐘（含）至30分鐘C)因設(shè)備故障、突發(fā)大客流等異常，造成車站進閘或出閘能力不足、較多乘客通行不暢或滯留等，采取開邊門放行、客流控制等措施緩解客流壓力D)因設(shè)備故障，導(dǎo)致接觸網(wǎng)采用非正常供電方式（例如越區(qū)供電、單邊供電、單饋線供電、迂回供電），或主所、中壓環(huán)網(wǎng)單電源供電[單選題]10.非全自動運行線路正線及輔助線屬（）管轄，車場線屬車場調(diào)度管轄A)行調(diào)B)行車值班員C)生產(chǎn)調(diào)度D)車場調(diào)度[單選題]11.三類有責(zé)投訴:因地鐵設(shè)備設(shè)施故障，造成列車停運、晚點()分鐘及以上。A)2B)3C)5D)10[單選題]12.車站分站廳、站臺層，3號線站臺有效長為m，可停靠1列6節(jié)編組的電客車。A)120B)130C)150D)140[單選題]13.玻璃破裂時，站務(wù)人員操作相鄰滑動門LCB到?開門?位，穿戴護目鏡、防刺穿手套，用()將破裂玻璃進行?米字形?密實粘貼，防止突然爆裂。A)封箱膠紙B)透明膠紙C)警戒帶D)紅膠帶[單選題]14.開啟氣體滅火系統(tǒng)，按下氣體滅火控制盒上啟動按鈕，延時（）秒完成氣體釋放。A)15B)30C)45D)60[單選題]15.以下哪些情況可以使用邊門？A)施工人員B)未攜帶員工卡C)重大參觀接待任務(wù)或接上級部門通知，需開啟邊門時。D)三保上下班[單選題]16.行車值班員每2小時通過（）全面巡視車站作業(yè)情況1次。A)CCTVB)對講機C)有線調(diào)度臺D)站務(wù)員[單選題]17.誡勉的問責(zé)影響期為（）。A)6個月B)12個月C)18個月D)24個月[單選題]18.AFC維修人員對TVM進行故障處理時，若故障涉及設(shè)備票款，遇特殊情況（）。A)可由站務(wù)員辦理簽借后持TVM維修門鑰匙配合維修B)可由站務(wù)人員辦理簽借后持TVM維修門鑰匙配合維修C)可由AFC維修人員辦理簽借后持TVM維修門鑰匙自行維修D(zhuǎn))也須由客運值班持TVM維修門鑰匙配合維修[單選題]19.根據(jù)《車站大面積停電現(xiàn)場處置方案》，車站大面積停電時，哪個屬于客服中心崗的崗位指引？A)接到恢復(fù)運營的通知后，確認車站投入正常運作B)檢查車控室設(shè)備情況，向行調(diào)報車站運營準(zhǔn)備工作C)收到恢復(fù)供電的通知后，檢查AFC設(shè)備、各種服務(wù)設(shè)備設(shè)施是否正常，關(guān)閉邊門D)組織保潔、安檢到出入口張貼停止服務(wù)的告示[單選題]20.乘客無票、持無效車票或者無效乘車證件乘車的，由軌道交通經(jīng)營單位按照（）補收票款？A)本站最低票價B)本站最高票價C)線網(wǎng)最高票價D)平均票價[單選題]21.不具備地鐵專用卡使用資格的單位和個人申辦地鐵專用卡的，一經(jīng)查實，沒收已發(fā)放的地鐵專用卡，按（）每人收取違規(guī)費用，并對使用部門/單位或業(yè)務(wù)歸口管理部門（如有）給予通報批評。A)2000元B)1000元C)500元D)600元[單選題]22.消防安全以（）為工作方針，堅持屬地管理的原則，實行?誰主管，誰負責(zé)；誰使用，誰負責(zé)?。A)?安全第一，預(yù)防為主?B)?預(yù)防為主、防消結(jié)合?C)?預(yù)防為主,綜合治理?D)?生產(chǎn)必須安全、安全為了生產(chǎn)?[單選題]23.客室玻璃破裂的致因（）A)列車震動B)操作不當(dāng)C)制動漏風(fēng)D)異物、空氣動力效應(yīng)[單選題]24.丟失空白密鑰卡，由責(zé)任人按原價值（150元/張）進行賠償。丟失已注冊成功的密鑰卡，由領(lǐng)用單位報保衛(wèi)部，對責(zé)任人按照《票務(wù)違章責(zé)任處理辦法》相關(guān)規(guī)定進行處理。A)保衛(wèi)部B)票務(wù)清分中心C)客運管理部D)線網(wǎng)指揮中心[單選題]25.氣滅房間施工檢修要求:進入房間前，施工人員須將氣滅就地控制盤轉(zhuǎn)至（）;在（）狀態(tài)下，施工作業(yè)人員嚴禁離開現(xiàn)場，如需離開，須將房間門鎖閉并將氣滅就地控制盤恢復(fù)至（）位。A)手動;手動;自動B)手動;自動;自動C)自動;自動;手動D)手動;自動;手動[單選題]26.日常隱患排查是指班組、崗位結(jié)合日常工作組織開展的經(jīng)常性隱患排查，排查范圍應(yīng)覆蓋日常生產(chǎn)作業(yè)環(huán)節(jié)，()應(yīng)不少于1次，制定隱患排查標(biāo)準(zhǔn)與日常安全檢查同步開展。A)每周B)每月C)每季度D)每年[單選題]27.關(guān)于儀容儀表規(guī)范錯誤的是（）。A)灰色/棕色眉毛B)發(fā)髻低于耳朵底部C)指甲長度與手指持平D)只可佩戴一枚簡單的戒指[單選題]28.下列說法正確的是：（）A)原則上應(yīng)急處置過程中，站務(wù)人員禁止操作滑動門開門位。B)原則上應(yīng)急處置過程中，站務(wù)人員禁止操作滑動門關(guān)門位。C)原則上應(yīng)急處置過程中，站務(wù)人員禁止操作滑動門LCB隔離位。D)原則上應(yīng)急處置過程中，站務(wù)人員禁止操作滑動門自動位。[單選題]29.影響正線、輔助線行車及行車設(shè)備設(shè)施使用，影響400V供電，客運設(shè)備系統(tǒng)全線同步升級的作業(yè)為（）。A)A類B)B類C)C類D)Z類[單選題]30.應(yīng)每月檢查遺失物品的登記、保管、移交情況。A)客運值班員B)值班站長C)中心站長D)客運服務(wù)崗[單選題]31.根據(jù)《安保保潔管理辦法》，保安、安檢崗位職責(zé)培訓(xùn)各個學(xué)時。A)6B)3C)8D)12[單選題]32.在車站、調(diào)度大廳以及變電所等范圍內(nèi)影響正線軌行區(qū)行車的設(shè)備設(shè)施施工為（）類施工。A)A2B)B3C)A3D)C1[單選題]33.應(yīng)急門或固定門玻璃破裂，站務(wù)按壓緊停，電客車限速（）至應(yīng)急處理完畢，限速后取消緊停。A)15Km/小時B)25Km/小時C)35Km/小時D)45Km/小時[單選題]34.信息報送的原則應(yīng)整體遵從?信息全報、分級處理?以及?（）首報、40分鐘書面報?的要求A)5分鐘B)7分鐘C)9分鐘D)10分鐘[單選題]35.出現(xiàn)傳染病疫情，群體性不明原因疾病，以及其他嚴重影響公眾健康和生命安全的公共衛(wèi)生事件屬于（）類生產(chǎn)信息A)AB)BC)CD)D第2部分：多項選擇題，共20題，每題至少兩個正確答案,多選或少選均不得分。[多選題]36.車站發(fā)生恐怖襲擊事件時，客服中心崗現(xiàn)場處置描述正確的是。A)安排人員做好救援隊的引導(dǎo)工作B)保管好錢、票，確認客服中心門鎖處于鎖閉狀態(tài)C)錢、票被劫，配合客運值班員與票務(wù)人員清點收益損失D)如有人員受傷，對受傷人員進行救助，并將受傷人員[多選題]37.為加強對安全生產(chǎn)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，公司成立（）和（）。安全生產(chǎn)考評領(lǐng)導(dǎo)組由公司（）成員組成，安全生產(chǎn)考評工作組由公司安委會辦公室及（）成員組成。A)安全生產(chǎn)考評領(lǐng)導(dǎo)組B)安全生產(chǎn)考評工作組C)安全生產(chǎn)委員會D)各職能部門[多選題]38.當(dāng)需要從?站控?轉(zhuǎn)為?中控?時，設(shè)備集中站需要確認本聯(lián)鎖區(qū)內(nèi)（）條件滿足后方可同意。A)沒有辦理引導(dǎo)信號B)沒有辦理引導(dǎo)總鎖C)與中心通信正常D)緊停按鈕未被觸發(fā)[多選題]39.關(guān)于扣車的規(guī)定，以下說法錯誤的是（）？A)當(dāng)行車調(diào)度員需扣車時，在HMI上操作，并通知司機和車站，或通知車站操作B)當(dāng)車站需要扣車時，在HMI上操作扣車或在IBP盤上操作扣車，緊急情況下使用緊急停車按鈕，并及時通知司機及報告行車調(diào)度員C)扣車按照?誰扣誰放?的原則操作D)車站與中心ATS連接斷開，對原HMI扣停的列車，按照?誰扣誰放?的原則，必須由行車調(diào)度員取消扣車[多選題]40.人工報點時列車到、發(fā)、通過時刻的確認時機規(guī)定如下。A)臨近時刻，列車距離200米標(biāo)時為準(zhǔn)B)到達時刻，以列車在規(guī)定位置停穩(wěn)時為準(zhǔn)C)出發(fā)時刻，以列車由車站前進啟動后不再停車時為準(zhǔn)，由車廠出發(fā)以在出廠信號機前規(guī)定的停車D)通過時刻，以列車最后部通過出站信號機時為準(zhǔn)[多選題]41.值班站長施工巡視內(nèi)容包括：負責(zé)車站（）、（）、（）巡視，負責(zé)巡視區(qū)域內(nèi)施工防護、組織秩序等監(jiān)管A)公共區(qū)B)設(shè)備區(qū)C)軌行區(qū)D)站線區(qū)域[多選題]42.根據(jù)《車站大面積停電現(xiàn)場處置方案》，值班站長組織、、，聯(lián)系駐站公安，維護好車站治安秩序，確保乘客安全。A)駐站人員B)安保C)安檢D)保潔人員[多選題]43.實體卡與APP混用時處理流程中，使用實體卡進站、APP出站，車站通過乘客提供的信息確認乘客有實體卡進站單邊記錄及APP出站單邊記錄，且邏輯關(guān)系無誤（如無超時、超程等情況），按以下流程進行處置：A)單程票：按乘客購票記錄辦理退款，同時告知乘客在APP上進行行程補登（由于單程票已投入閘機，需配合錄像檢查，確認無誤后辦理退款，退款金額為APP上進站站點至本站出站站點行程費用）。B)單程票：按單程票價為乘客辦理退款，并回收單程票，同時告知乘客在APP上進行行程補登?；厥盏膯纬唐奔臃獗９?，1個月后投入使用。C)其他實體卡：按實體卡實際扣費金額辦理退款，同時告知乘客在APP上進行行程補登。D)其他實體卡：為乘客進行免費更新，同時告知乘客在APP上進行行程補登。[多選題]44.群體性不明原因疾病、重大食物和職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件屬于公共衛(wèi)生事件，由于突發(fā)公共衛(wèi)生事件具有（）等特征，事件發(fā)生前無征兆。A)突發(fā)性B)危害性C)復(fù)雜性D)公開性[多選題]45.大客流站間支援原則有：原則、原則、原則。A)盡快到達B)就近支援C)立足當(dāng)班人員D)統(tǒng)一調(diào)度[多選題]46.當(dāng)發(fā)生應(yīng)急情況需要疏散乘客時，員工應(yīng)通過廣播、擴音器等設(shè)備安撫好乘客情緒，引導(dǎo)乘客有序疏散，維持好疏散秩序，保證疏散的（），防止發(fā)生擁擠踩踏事件。A)安全B)有理C)有序D)快速[多選題]47.6號線以下哪些是二級負荷？A)乘客信息系統(tǒng)B)車站公共區(qū)照明C)電梯D)排污泵E)冷水機組及其配套設(shè)備[多選題]48.急性職業(yè)中毒處置錯誤的有哪些？A)織終止施工作業(yè)，關(guān)閉作業(yè)設(shè)備，視情況撥打120進行救助，并做好120引導(dǎo)對接工作B)在確保安全情況下，組織將中毒人員轉(zhuǎn)移至安全位置，隔離封鎖現(xiàn)場，有條件時封閉作業(yè)區(qū)域，防止毒物和毒氣蔓延C)統(tǒng)計中毒人員數(shù)量，組織了解、無需記錄中毒相關(guān)信息，按照公司信息報送要求，組織做好信息收集、上報工作D)組織做好事件調(diào)查、原因分析及善后處置工作，根據(jù)上級部門應(yīng)急處置需求，配合做好調(diào)查、取證工作。E)做好施工作業(yè)人員持續(xù)觀察，若出現(xiàn)中毒現(xiàn)象，及時更新并上報中毒信息[多選題]49.乘客事務(wù)辦理服務(wù)原則A)百分百回復(fù)原則B)及時原則C)滿意原則D)首問責(zé)任制原則E)投訴調(diào)查原則[多選題]50.車站遭遇人為縱火處置措施說法正確的有：（）A)及時報站區(qū)管理人員，協(xié)助配合地鐵公安等救援處置力量開展現(xiàn)場處置工作。B)根據(jù)線網(wǎng)指揮中心指令，組織做好行車和客運組織、應(yīng)急設(shè)備物資安排、人員疏散、封站、各級救援力量引導(dǎo)對接及安全卡控等工作。C)應(yīng)急處置完畢后，按照地鐵公安指令對所轄設(shè)備設(shè)施狀態(tài)確認、恢復(fù)。D)按照公司信息報送要求，組織做好信息收集、上報工作，同時組織做好與各單位的溝通聯(lián)絡(luò)。E)應(yīng)急處置完畢后，按照線網(wǎng)指揮中心指令對所轄設(shè)備設(shè)施狀態(tài)確認、恢復(fù)。[多選題]51.?6S?是指（）。A)整理B)清潔C)整頓D)素養(yǎng)E)清掃、安全[多選題]52.站臺管控的客流組織應(yīng)重點考慮（）A)列車正點B)列車運輸能力的充分利用C)站臺運營安全D)防止購票、出站乘客滯留E)盡量避免主客流的交叉對流[多選題]53.應(yīng)急管理工作原則A)以人為本、先通后復(fù)B)預(yù)防為主、平戰(zhàn)結(jié)合C)分級負責(zé)、屬地為主D)快速反應(yīng)、高效處置E)信息全報、分級處理第3部分：判斷題，共22題，請判斷題目是否正確。[判斷題]54.批評教育，由輕到重分為責(zé)令書面檢查、通報批評、誡勉。A)正確B)錯誤[判斷題]55.若電客車司機中毒時，當(dāng)班人員均由休班司機按?就近原則?到車站頂替。A)正確B)錯誤[判斷題]56.票務(wù)違章中，相關(guān)人員涉嫌違紀(jì)違法的，應(yīng)直接移交公安調(diào)查處理。A)正確B)錯誤[判斷題]57.當(dāng)收到其他員工告知需要進行清掃工作時，保潔員工需在5分鐘之內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理A)正確B)錯誤[判斷題]58.車站施工接口無需巡視。A)正確B)錯誤[判斷題]59.若施工需要進出邊門，需持施工作業(yè)令并出示有效證件，即可進入。A)正確B)錯誤[判斷題]60.預(yù)賦值單程票只在車站發(fā)生大客流導(dǎo)致售票能力不足或TVM、BOM故障導(dǎo)致無法滿足乘客正常購票需求時，經(jīng)值班站長及以上人員同意后可售賣，在客流得到有效緩解或設(shè)備恢復(fù)正常后應(yīng)立即停止售賣。A)正確B)錯誤[判斷題]61.若確認發(fā)現(xiàn)可疑物品或者恐怖威脅者提及具體站點時，車站做好關(guān)站處理并上報控制中心，同時做好乘客疏散、配合公安開展可疑物排查等工作。A)正確B)錯誤[判斷題]62.3號線信號系統(tǒng)提供CBTC、后備（ITC）和聯(lián)鎖三個控制等級，三個控制級之間由低向高轉(zhuǎn)換時由系統(tǒng)自動進行，由低向高之間轉(zhuǎn)換時需人工確認。A)正確B)錯誤[判斷題]63.各站區(qū)每季度需組織召開屬地管理例會，各站區(qū)根據(jù)實際情況通知各屬地駐站單位安排負責(zé)人參加會議。A)正確B)錯誤[判斷題]64.電子工作證僅開通電子票乘車功能，實體卡不開通乘車權(quán)限。A)正確B)錯誤[判斷題]65.演練組織與實施流程主要包括演練前準(zhǔn)備、演練實施、演練評估、問題整改。A)正確B)錯誤[判斷題]66.為保證車站的正常秩序、乘客的人身安全，車站根據(jù)當(dāng)天客流情況進行的人員組織、客流疏導(dǎo)、安全宣傳等工作。A)正確B)錯誤[判斷題]67.風(fēng)險等級由風(fēng)險點發(fā)生風(fēng)險事件可能性（L）和后果嚴重程度（C）的組合決定。A)正確B)錯誤[判斷題]68.各下屬單位應(yīng)將現(xiàn)場處置方案演練納入日常工作，每個班組每年應(yīng)將本專業(yè)相關(guān)的現(xiàn)場處置方案至少全部演練一次，不同內(nèi)容的現(xiàn)場處置方案不可合并開展演練。A)正確B)錯誤[判斷題]69.暴雨藍色預(yù)警，公司下屬單位組織職能部門安排人員24小時在崗值班。A)正確B)錯誤[判斷題]70.6號線東光站ATS/LCW集成工作站在授權(quán)的情況下，可以監(jiān)控全線列車運行及設(shè)置列車進路。A)正確B)錯誤[判斷題]71.多組人作業(yè)的施工，施工負責(zé)人逐站完成施工后向作業(yè)站（含銷點站）申請銷點，各作業(yè)站確認本站施工完成后批準(zhǔn)本站作業(yè)銷點;施工負責(zé)人確認本項施工全部完成后向銷點站銷點，銷點站向批準(zhǔn)請點作業(yè)部門申請銷點。A)正確B)錯誤[判斷題]72.事故照明保持24小時開啟，正常情況下由低壓配電室提供，故障情況下由蓄電池供電。A)正確B)錯誤[判斷題]73.路票必須按順序逐張使用，由站務(wù)員及以上崗位人員填寫。遞交路票與顯示發(fā)車手信號的可不為同一人。A)正確B)錯誤[判斷題]74.車站盲道應(yīng)保證合理性、連貫性和可用性，避免出現(xiàn)破損、阻擋、占用等情況。A)正確B)錯誤[判斷題]75.根據(jù)搶險負責(zé)人自然產(chǎn)生原則，如果區(qū)間水淹、車站水淹等情況，應(yīng)急搶險主導(dǎo)單位是檢修車間。A)正確B)錯誤第4部分：問答題，共23題，請在空白處填寫正確答案。[問答題]76.根據(jù)《AFC系統(tǒng)設(shè)備現(xiàn)場處置方案》當(dāng)接到應(yīng)急信息，各相關(guān)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，要求現(xiàn)場處置人員應(yīng)急響應(yīng)時間不得超過分鐘；專業(yè)應(yīng)急初次響應(yīng)時間（最早到達現(xiàn)場專業(yè)處置人員時間）不得超過分鐘；應(yīng)急救援隊到達現(xiàn)場時間原則上不得超過分鐘。[問答題]77.站務(wù)員（廳巡崗）崗位工作職責(zé)是什么？[問答題]78.一張紙質(zhì)報表/臺賬更改超過（）處時應(yīng)作廢，作廢頁（若為報表時各聯(lián)）應(yīng)加蓋?作廢?章。[問答題]79.電客車識別號由、車次號、車組號、等組成。[問答題]80.簡述參建人員的工作職責(zé)。[問答題]81.請簡述員工的崗位安全生產(chǎn)職責(zé)（至少五條）。[問答題]82.首班載客車到站前（）分鐘完成開啟及檢查出入口卷簾門。[問答題]83.客運值班員崗位工作職責(zé)是什么？[問答題]84.設(shè)備狀態(tài)顯示欄中，其中深綠色代表（），紅色代表（）。[問答題]85.處理事故事件要以為依據(jù)，以國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度為準(zhǔn)繩，堅持??的原則，認真調(diào)查分析，查明原因，分清責(zé)任，吸取教訓(xùn)，制定對策。[問答題]86.簡述車票賬實不符的處理？[問答題]87.運營內(nèi)部初期信息原則上在事發(fā)（）分鐘內(nèi)完成匯報。[問答題]88.車站的現(xiàn)金主要由兩大部分構(gòu)成？[問答題]89.雙重預(yù)防機制就是構(gòu)筑防范生產(chǎn)安全事故的兩重防火墻。第一重是管風(fēng)險，第二重是（）[問答題]90.根據(jù)《安保保潔管理辦法》，按照??的安全檢查要求，負責(zé)宣傳引導(dǎo)乘客進入安全檢查區(qū)域。[問答題]91.根據(jù)《安保保潔管理辦法》，客運部每月組織相關(guān)人員集中檢查保安管理的各項工作，并做好相關(guān)檢查記錄，所涉及人員在記錄上簽字、確認，并要求做好。[問答題]92.原則上，行調(diào)扣車時應(yīng)通知。[問答題]93.正常遺失指運營過程中由于（），造成單程票流失。[問答題]94.完整的安全門機械系統(tǒng)由固定門、（）、（）和（）構(gòu)成。[問答題]95.根據(jù)《車站、列車發(fā)生乘客群傷現(xiàn)場處置方案》，車站在組織現(xiàn)場救助的同時，需做好現(xiàn)場取證工作，并安排專人收集現(xiàn)場乘客遺留物品，統(tǒng)計后交。[問答題]96.為溝通兩條單獨運營線路而設(shè)置的連接線，分為線和線。[問答題]97.請簡述車站、列車發(fā)生客傷時客運值班員應(yīng)急處置的行動指引？[問答題]98.失物分為、、。[多選題]99.關(guān)于特殊失物處理描述正確的是。A)已付郵資的一般信件由車站代為投寄B)一次性拾獲現(xiàn)金總額或有價票據(jù)總額在2000元以上時，車C)銀行卡、證件當(dāng)日無人認領(lǐng)時，移交失物處理中心D)貴重首飾車站應(yīng)及時移交失物處理中心[多選題]100.籌備期導(dǎo)向現(xiàn)場審核工作內(nèi)容包括：A)車站接管后，各運營分公司根據(jù)校對完成的設(shè)計圖紙、結(jié)合車站現(xiàn)場情況對各站導(dǎo)向進行全面排查。B)核查內(nèi)容版面信息、安裝數(shù)量及點位是否與設(shè)計圖紙一致，安裝質(zhì)量是否規(guī)范，安裝位置及版面是否同現(xiàn)場客運組織方式一致。C)核查完成后，由運營分公司提報檢查問題反饋客運管理部，由客運管理部聯(lián)系建設(shè)公司對相關(guān)問題進行整改。D)各運營分公司復(fù)核整改情況。1.答案:B解析:2.答案:C解析:3.答案:C解析:票務(wù)業(yè)務(wù)故障應(yīng)急維修指南4.答案:B解析:5.答案:C解析:6.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕45號《運營事故（事件）報告及調(diào)查管理辦法》7.答案:B解析:8.答案:A解析:成地鐵運四分發(fā)〔2022〕35號關(guān)于發(fā)布《客運服務(wù)管理手冊》等兩部細則的通知《屬地管理細則》9.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕350號《線網(wǎng)信息管理規(guī)則》10.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕233號線網(wǎng)行車組織規(guī)則11.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》12.答案:D解析:13.答案:A解析:《站臺門系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南》成地鐵運發(fā)〔2019〕314號14.答案:B解析:15.答案:C解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》16.答案:A解析:17.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕26號《生產(chǎn)安全事故（事件）責(zé)任認定及問責(zé)制度》18.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕193號《車站票務(wù)操作手冊》19.答案:C解析:20.答案:C解析:21.答案:B解析:《地鐵專用卡管理實施細則》22.答案:B解析:23.答案:D解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕15號設(shè)備故障專項應(yīng)急預(yù)案（普通地鐵線路）24.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕309號《密鑰卡管理辦法》25.答案:A解析:（成地鐵運發(fā)〔2020〕378號）26.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕243號《安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防管理制度》27.答案:B解析:28.答案:C解析:《站臺門系統(tǒng)故障應(yīng)急處理指南》成地鐵運發(fā)〔2019〕314號29.答案:A解析:（成地鐵運發(fā)〔2020〕378號）30.答案:C解析:31.答案:B解析:32.答案:C解析:33.答案:B解析:成地鐵運發(fā)〔2019〕145號《客運專業(yè)行車業(yè)務(wù)指南》34.答案:D解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕350號《線網(wǎng)信息管理規(guī)則》35.答案:A解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕350號《線網(wǎng)信息管理規(guī)則》36.答案:BCD解析:37.答案:ABCD解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕38號《安全生產(chǎn)獎懲辦法》38.答案:ABCD解析:39.答案:BD解析:40.答案:BCD解析:41.答案:ABD解析:（成地鐵運發(fā)〔2020〕378號）42.答案:BCD解析:43.答案:BD解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕193號《車站票務(wù)操作手冊》44.答案:ABCD解析:45.答案:BCD解析:46.答案:ACD解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》47.答案:ABCD解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕99號《6號線行車組織細則》48.答案:AC解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕15號突發(fā)公共衛(wèi)生事件專項應(yīng)急預(yù)案（地鐵通用）49.答案:ABCDE解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕77號《客運服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》50.答案:BDE解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕15號《反恐及社會安全事件專項應(yīng)急預(yù)案（地鐵通用，試行）》51.答案:ABCDE解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕179號《成都地鐵車站運作管理辦法》52.答案:ABC解析:成地鐵運發(fā)〔2020〕204號《大客流應(yīng)急處置程序》53.答案:ABCDE解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕133號《應(yīng)急管理制度》54.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕26號《生產(chǎn)安全事故（事件）責(zé)任認定及問責(zé)制度》55.答案:對解析:56.答案:錯解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕101號《票務(wù)違章責(zé)任處理辦法》57.答案:錯解析:車站保潔管理規(guī)定（B版0次）成地鐵運發(fā)〔2020〕108號58.答案:錯解析:車站施工接口巡視參照出入口巡視周期執(zhí)行。59.答案:錯解析:60.答案:錯解析:61.答案:對解析:62.答案:錯解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕99號《3號線行車組織細則》63.答案:錯解析:成地鐵運四分發(fā)〔2022〕35號關(guān)于發(fā)布《客運服務(wù)管理手冊》等兩部細則的通知《屬地管理細則》64.答案:對解析:《地鐵專用卡管理實施細則》65.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕154號《應(yīng)急演練管理辦法》66.答案:對解析:67.答案:對解析:68.答案:錯解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕154號《應(yīng)急演練管理辦法》69.答案:錯解析:成地鐵運發(fā)〔2021〕211號《汛災(zāi)專項應(yīng)急預(yù)案（地鐵通用）》70.答案:對解析:成地鐵運發(fā)〔2022〕99號《6號線行車組織細則》71.答案:錯解析:（成地鐵運發(fā)〔2020〕378號）72.答案:對解析:73.答案:錯解析:74.答案:對解析:75.答案:錯解析:76.答案:10、30、40解析:77.答案:1在值班站長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，負責(zé)車站巡視相關(guān)工作，辦理乘客問詢及設(shè)備設(shè)施狀態(tài)檢查等工作。2按信息匯報程序及時上報信息。3車站發(fā)生突發(fā)情況時，配合值班站長按照相關(guān)預(yù)案進行前期處置。4負責(zé)對車站客運服務(wù)、消防及行車設(shè)備設(shè)施狀態(tài)、電扶梯安全等進行巡視，協(xié)助有困難的乘客，確?？土黜槙?，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向值班站長匯報。5閘機票卡將滿時，清理閘機單程票卡，AFC設(shè)備故障時，配合值班員進行簡單處理，配合值班員定期對單程票、發(fā)票進行清點。6協(xié)助值班站長做好委外人員的日常管理。解析:78.答案:5解析:79.答案:表號、目的地號解析:80.答案:1、遵守相關(guān)管理規(guī)定。2、參加參建培訓(xùn)和考試。3、正確穿戴勞動防護用品。4、服從指揮、調(diào)動。5、檢查防護用品的完好性。解析:81.答案:（一）執(zhí)行國家安全政策、法律法規(guī)及本單位安全規(guī)章制度。（二）依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利，并應(yīng)