DB50-T 1506-2023 質量基礎設施“一站式”服務評價指南

ICS

CCS

A00

DB50

1506—2023質量基礎設施“一站式”服務評價指南

重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)

布DB50/T

1506—2023本文件按照GB/T

1.1-2020《標準化工作導則

第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起DB50/T

1506—2023

DB50/T

1504

3.1

DB50/T

1504

one-stop

service

for

the

quality

infrastructure

evaluation

a)

b)

c)

a)

b)

c)

d)

DB50/T

1506—2023程見圖1。圖1

7.1

7.2

a)

b)

c)

d)

7.3

a)

b)

c)

8.1

DB50/T

1506—20238.2

AAaii

8.3

8.3.1.1

8.3.1.2

a)

b)

c)

d)

e)

8.3.3.1

20

40

60

80

100

8.3.3.2

8.3.3.3

100

8.4

S=A*a%+B*b% ……（2）DB50/T

1506—2023a%——要素評價權重；

9.1

9.2

a)

b)

c)

d)

e)

9.3

務平臺建設40

需求分析2

服務內容8服務平臺提供的服務項目符合DB50/T

1505—2023

臺服務機服務平臺應根據產業(yè)特點和

制度建設9制定了DB50/T

1504—2023

DB50/T

1506—2023

A.1A.1

務平臺要素評價表(

人力資源6應配備滿足工作需要的服務配備了專兼職技術服務人員，但能力水平和人數不能完全滿足服務需求的，0.5

分～0.9分；沒有配備專兼職技術服務

配備至少一名服務平臺負責人和服務專員，1分；服務平臺負責人和服務專員配備不齊全，視情況0.5

分～0.9

分；沒有配備服務平臺負責人和服務專員，0分

服務場所4申請方應考慮當地產業(yè)布局

合GB

2894

合GB/T10001.1、GB/T

分；安全標志不符合GB

2894

配備與開展服務工作相匹配的設施，運行正常,并開展了定期檢查和維護的，0.5

分；服務場所配備有設施，部分設施

分；沒有配備設施或設施異常不能提供服務的，0分密和信息

應嚴格遵守安全保密相關的

DB50/T

1506—2023

A.1

檔案管理2

10

3分

4分

實施方案對總體目標進行分解，明確階段目標、工作步驟和保障措施，方案中包括了實施計劃的，1分；工作規(guī)劃內容

議或其他有效形式進行廣泛有計劃地開展質量基礎設施“一站式”服務活動，1分

DB50/T

1506—2023

A.1

3分

出臺了支持質量基礎設施“一站式”服務的相關政策，支持力度大，作用顯著的，1分；出臺了支持質量基礎設施“一

務實施30需求收集8

開展巡回問診、上門調查、線上摸排等方式主動收集服務需求，并有相關記錄，4分；主動開展收集服務需求，但服務

分～3分；沒有開展巡回問診、上門調查、線上摸排等方式主動收集服務需求的，0

服務對接4及時響應服務需求，與相關方進行溝通和協(xié)調，提供相應的服務，并形成服務記錄的，4分；服務需求響應不及時，服

服務過程8在服務實施過程中做好服務

持續(xù)改進10建立和實施日常工作考核機制，有效開展自我評價和效能評估的，并形成相關記錄的，6分；建立和實施日常工作考核機制，有效開展自我評價和效能評估，但相關記錄不完整的，根據實際情況，3分～5

分；沒有建立日常工作考核機制

定期匯總、統(tǒng)計和分析服務投訴、服務評價和滿意度測評結果，制定改進計劃，提出改進措施,未達到預期成效的，根

DB50/T

1506—2023

A.1

務模式總結和推廣8

綜合效果12

DB50/T

1505—2023

章服務項目的專業(yè)技術服務機構，總分5分，每一項服務項目的專業(yè)技術服務機構

獲得相關認定，如專精特新企業(yè)、科技小巨人企業(yè)、高新技術企業(yè)等認定，其中國家級2

分，省級1分，市級0.5

分，服務對象（以完成服務）與產業(yè)（地區(qū)）服務對象總數占比80％的，2分；占比70％的，1

分；占比60％的，0.5

分；

按DB50/T

1505—2023

中第

章服務項目取得的相應成效證明材料，總分1

分，每個服務項目0.5

分，提供成效證明

DB50/T

1506—2023

A.1

.服務場所便利度評價.服務環(huán)境舒適度評價