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文檔簡介
ICS
CCS
A00
DB50
1506—2023質量基礎設施“一站式”服務評價指南
重慶市市場監(jiān)督管理局發(fā)
布DB50/T
1506—2023本文件按照GB/T
1.1-2020《標準化工作導則
第1部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起DB50/T
1506—2023
DB50/T
1504
3.1
DB50/T
1504
one-stop
service
for
the
quality
infrastructure
evaluation
a)
b)
c)
a)
b)
c)
d)
DB50/T
1506—2023程見圖1。圖1
7.1
7.2
a)
b)
c)
d)
7.3
a)
b)
c)
8.1
DB50/T
1506—20238.2
AAaii
8.3
8.3.1.1
8.3.1.2
a)
b)
c)
d)
e)
8.3.3.1
20
40
60
80
100
8.3.3.2
8.3.3.3
100
8.4
S=A*a%+B*b% ……(2)DB50/T
1506—2023a%——要素評價權重;
9.1
9.2
a)
b)
c)
d)
e)
9.3
務平臺建設40
需求分析2
服務內容8服務平臺提供的服務項目符合DB50/T
1505—2023
臺服務機服務平臺應根據產業(yè)特點和
制度建設9制定了DB50/T
1504—2023
DB50/T
1506—2023
A.1A.1
務平臺要素評價表(
人力資源6應配備滿足工作需要的服務配備了專兼職技術服務人員,但能力水平和人數不能完全滿足服務需求的,0.5
分~0.9分;沒有配備專兼職技術服務
配備至少一名服務平臺負責人和服務專員,1分;服務平臺負責人和服務專員配備不齊全,視情況0.5
分~0.9
分;沒有配備服務平臺負責人和服務專員,0分
服務場所4申請方應考慮當地產業(yè)布局
合GB
2894
合GB/T10001.1、GB/T
分;安全標志不符合GB
2894
配備與開展服務工作相匹配的設施,運行正常,并開展了定期檢查和維護的,0.5
分;服務場所配備有設施,部分設施
分;沒有配備設施或設施異常不能提供服務的,0分密和信息
應嚴格遵守安全保密相關的
DB50/T
1506—2023
A.1
檔案管理2
10
3分
4分
實施方案對總體目標進行分解,明確階段目標、工作步驟和保障措施,方案中包括了實施計劃的,1分;工作規(guī)劃內容
議或其他有效形式進行廣泛有計劃地開展質量基礎設施“一站式”服務活動,1分
DB50/T
1506—2023
A.1
3分
出臺了支持質量基礎設施“一站式”服務的相關政策,支持力度大,作用顯著的,1分;出臺了支持質量基礎設施“一
務實施30需求收集8
開展巡回問診、上門調查、線上摸排等方式主動收集服務需求,并有相關記錄,4分;主動開展收集服務需求,但服務
分~3分;沒有開展巡回問診、上門調查、線上摸排等方式主動收集服務需求的,0
服務對接4及時響應服務需求,與相關方進行溝通和協(xié)調,提供相應的服務,并形成服務記錄的,4分;服務需求響應不及時,服
服務過程8在服務實施過程中做好服務
持續(xù)改進10建立和實施日常工作考核機制,有效開展自我評價和效能評估的,并形成相關記錄的,6分;建立和實施日常工作考核機制,有效開展自我評價和效能評估,但相關記錄不完整的,根據實際情況,3分~5
分;沒有建立日常工作考核機制
定期匯總、統(tǒng)計和分析服務投訴、服務評價和滿意度測評結果,制定改進計劃,提出改進措施,未達到預期成效的,根
DB50/T
1506—2023
A.1
務模式總結和推廣8
綜合效果12
DB50/T
1505—2023
章服務項目的專業(yè)技術服務機構,總分5分,每一項服務項目的專業(yè)技術服務機構
獲得相關認定,如專精特新企業(yè)、科技小巨人企業(yè)、高新技術企業(yè)等認定,其中國家級2
分,省級1分,市級0.5
分,服務對象(以完成服務)與產業(yè)(地區(qū))服務對象總數占比80%的,2分;占比70%的,1
分;占比60%的,0.5
分;
按DB50/T
1505—2023
中第
章服務項目取得的相應成效證明材料,總分1
分,每個服務項目0.5
分,提供成效證明
DB50/T
1506—2023
A.1
.服務場所便利度評價.服務環(huán)境舒適度評價
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