科學(xué)管理原理

《科學(xué)管理原理》

——弗雷德里克·泰勒前言科學(xué)管理原理科學(xué)管理根底本書結(jié)構(gòu)作者簡介弗雷德里克·泰勒，1856年生于美國費(fèi)城。西方古典管理理論主要代表人物之一，科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)的創(chuàng)始人，被公認(rèn)為科學(xué)管理之父，也有人稱他為理性效率的大師。泰勒的科學(xué)管理思想深深地扎根在一系列科學(xué)實(shí)驗(yàn)的根底上，使之成為一門真正的科學(xué)。當(dāng)代許多重要的管理理論都是在泰勒的科學(xué)管理理論的根底上的繼承和開展。此外，泰勒本人還是一位創(chuàng)造家。他在技術(shù)上有許多創(chuàng)造創(chuàng)造，總共擁有100多項(xiàng)專利權(quán)?！犊茖W(xué)管理原理》出版于1911年，標(biāo)志著一個(gè)管理新時(shí)代的到來。至今，這本書仍然帶給管理人無窮的啟示，是不可不讀的管理經(jīng)典。寫作背景泰勒所處的時(shí)代，正值美國南北戰(zhàn)爭結(jié)束后不久的資本主義蓬勃開展時(shí)期。但當(dāng)時(shí)的工廠管理仍是家長式的行政制，單憑粗糙的傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)辦事，效率低，浪費(fèi)大，企業(yè)的潛力得不到發(fā)揮，工人怠工現(xiàn)象比比皆是。根據(jù)文獻(xiàn)記載，當(dāng)時(shí)美國只有少數(shù)幾個(gè)工廠的產(chǎn)量到達(dá)它們生產(chǎn)能力的60％。人們認(rèn)為，對(duì)許多工廠而言，只要提高管理水平，同樣的人力和設(shè)備，可以生產(chǎn)出三至五倍的產(chǎn)品來。于是，提高工廠生產(chǎn)效率，改善經(jīng)營管理，尋找合理組織生產(chǎn)的方法，成了許多工程師和管理實(shí)踐家的急需探索的課題。理論根底

挑選頭等個(gè)人工作定額理論標(biāo)準(zhǔn)化原理And勞資雙方密切合作建立專門方案層職能工長制例外原那么一、工作定額原理〔又稱“差異計(jì)件工資制〞〕差異計(jì)件工資制：按照工人是否完成定額而采用不同的工資率。如果工人能夠保質(zhì)保量地完成定額，就按高的工資率付酬，以資鼓勵(lì)；如果工人的生產(chǎn)沒有到達(dá)定額就將全部工作量按低的工資率付給，并給以警告，如不改進(jìn)，就要被解雇。優(yōu)點(diǎn)〔泰勒言〕：有利于充分發(fā)揮個(gè)人積極性，有利于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；能真正做到多勞多得，因此這種制度就能更加公平地對(duì)待工人；能夠迅速地去除所有低能的工人，吸收適合的工人來工作。二、挑選頭等工人為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選頭等工人，既是泰勒在《科學(xué)管理原理》中提出的一個(gè)重要思想，也是他為企業(yè)的人事管理提出的一條重要原那么。所謂挑選第一流工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把適宜的人安排到適宜的崗位上。管理者的工作即在做到人盡其才的根底上，挖掘此人在這個(gè)工作方面的最大潛力。三、標(biāo)準(zhǔn)化原理

為了到達(dá)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的目的，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，具體措施是：〔1〕實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理?！?〕對(duì)工人操作的每一個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)地分解、刪減，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原那么，加以改進(jìn)和合并，以形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。四、勞資雙方的密切合作勞資雙方都把注意力放在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率上，那樣才可以實(shí)現(xiàn)雙方“最大限度的富裕〞。關(guān)鍵是要使勞資雙方進(jìn)行密切合作，它要求勞資雙方在思想上發(fā)生大革命，那就是：雙方不再把注意力放在盈余分配上，他們將注意力轉(zhuǎn)向增加盈余的數(shù)量上，使盈余增加到使如何分配盈余的爭論成為不必要。五、建立專門方案層泰勒首次提出方案職能與執(zhí)行職能要分開、要設(shè)置專門的方案部門，實(shí)際是把管理職能與生產(chǎn)職能分開、設(shè)置專門的管理部門。然后讓管理部門找出標(biāo)準(zhǔn)，制定標(biāo)準(zhǔn)，然后讓工人按標(biāo)準(zhǔn)辦事。泰勒的這種管理方法使得管理思想的開展向前邁出了一大步，將分工理論進(jìn)一步拓展到管理領(lǐng)域六、職能工長制泰勒提出必須廢除當(dāng)時(shí)企業(yè)中軍隊(duì)式的組織而代之以“職能式〞的組織，實(shí)行“職能式的管理〞。泰勒列舉了在傳統(tǒng)組織下作為一個(gè)指導(dǎo)工人干活的工長應(yīng)具有的幾種素質(zhì)，即教育、專門知識(shí)或技術(shù)知識(shí)、機(jī)智、充分的精力、毅力、老實(shí)、判斷力或常識(shí)、良好的健康情況等。但是每一個(gè)工長不可能同時(shí)具備這9種素質(zhì)。為了使工長職能有效地發(fā)揮，就要進(jìn)行更進(jìn)一步細(xì)分，使每個(gè)工長只承擔(dān)一種管理的職能，為此，泰勒設(shè)計(jì)出8種職能工長，來代替原來的一個(gè)工長。后來的事實(shí)證明，這種單純“職能型〞的組織結(jié)構(gòu)容易形成多頭領(lǐng)導(dǎo)，造成管理混亂。所以，泰勒的這一設(shè)想雖然對(duì)以后職能部門的建立和管理職能的專業(yè)化有較大的影響，但并未真正實(shí)行。七、例外原那么所謂例外原那么，就是指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保存對(duì)例外的事項(xiàng)一般也是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)。泰勒提出的這種以例外原那么為依據(jù)的管理控制方式，后來開展為管理上授權(quán)原那么、分權(quán)化原那么和實(shí)行事業(yè)部制等管理體制，至今仍然是管理中極為重要的原那么?？茖W(xué)管理理論的三個(gè)核心根底1.管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。用包含了一序列最快最適宜動(dòng)作的新方法作為明確的工作標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)的培訓(xùn)工人，以取代以前所使用的效率低下的工作方式。在這期間，必須要記錄、培訓(xùn)和協(xié)作，以便科學(xué)管理理論改進(jìn)取得成功。2.實(shí)施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實(shí)現(xiàn)共同富裕的根底。管理的主要目的應(yīng)該是使雇主和每個(gè)雇員實(shí)現(xiàn)最大限度的富裕?？茖W(xué)管理強(qiáng)調(diào)了任務(wù)和獎(jiǎng)金兩個(gè)重要要素。每天給予工人一定的工作任務(wù)，實(shí)行差異工資制，超額勞動(dòng)超額報(bào)酬，在工人確信其工資會(huì)的大幅度的和持續(xù)的增長下他會(huì)以最快的速度工作，最終達(dá)成工廠的最大產(chǎn)出和工人工資逐步增加的結(jié)果。3.管理者與工人之間親密友好地合作，求得利益平衡，保持公平與公正。每一個(gè)智力一定的工人在開展的科學(xué)和積極性加鼓勵(lì)的管理制度的幫助下與管理者和睦相處，比起他以前從事的工作來，會(huì)干的更好，更有興趣。最后更有前途和開展。隨著而來，工廠逐漸開展和擴(kuò)大，工人也得到了逐步的開展和提升?！部茖W(xué)管理制度下，還要求工人在提出改進(jìn)建議是，不管是方法還是工具，都應(yīng)當(dāng)給予其各種形式的鼓勵(lì)，一旦發(fā)現(xiàn)新方法比老方法優(yōu)越就把它作為全行業(yè)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。)科學(xué)管理的原那么第一，開發(fā)一門新的科學(xué)，以專門研究工人工作的每一個(gè)組成局部，并以次取代昔日粗糙的經(jīng)驗(yàn)法那么。第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長；而在過去，那么是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。第三，與工人們誠心誠意地合作，以保證一切工作都按已開展起來的科學(xué)原那么去辦。

第四，管理人員和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那局部工作承攬下來；而在過去，幾乎所有的工作和大局部的職責(zé)都推到了工人們身上

鐵鍬試驗(yàn)：

讓搬運(yùn)工人用不同型號(hào)的鐵鍬，通過科學(xué)測量得出鐵鍬每次鏟物在重21磅時(shí)，勞動(dòng)效率最高的結(jié)論。每個(gè)工人每天的平均搬運(yùn)量從原來的16噸提高到59噸；工人每日的工資從1.15美元提高到1.88美元。而每噸的搬運(yùn)費(fèi)從7.5美分降到3.3美分。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)這一實(shí)驗(yàn)是在伯利恒鋼鐵公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)行的。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。金屬切削試驗(yàn)金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)超過了3萬次，80萬磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，總共消耗約15萬美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)了能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量的高速工具鋼，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。并且經(jīng)過兩年的初步試驗(yàn)之后，給工人制定了一套工作日的工作量標(biāo)準(zhǔn)。為工作標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化的制定提供了科學(xué)的依據(jù)局限性到了21世紀(jì)，當(dāng)現(xiàn)代組織理論深入人心時(shí)，泰勒的科學(xué)管理已日益暴露出弊端。泰勒的科學(xué)管理只是局限在利益提成、績效工資層面上，屬于一種鼓勵(lì)機(jī)制，它不能從根本上解決勞資對(duì)立問題。同時(shí)，泰勒希望依靠科學(xué)研究的方法確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量，然后確定工資支付率，這在理論上是很完美的，但在實(shí)踐上卻是行不通的。盡管科學(xué)研究可以確定單位時(shí)間的作業(yè)量，但最終還是不能依據(jù)作業(yè)量來確定工資的多少，畢竟前者是事實(shí)評(píng)估，后者是(勞動(dòng)力)價(jià)值評(píng)估，兩者不可直接劃等號(hào)?？茖W(xué)管理原理只認(rèn)真分析了個(gè)別具體工作的效率問題，而無視了企業(yè)作為一個(gè)整體如何管理和經(jīng)營。泰勒的理論不是企業(yè)運(yùn)作的一般原那么，而是一系列的標(biāo)準(zhǔn)操作程序。究竟什么是泰勒的‘科學(xué)管理’