工商銀行分行工作總結(jié)暨對(duì)策思考：不斷創(chuàng)新持續(xù)發(fā)展

第頁(yè)共頁(yè)工商銀行分行工作總結(jié)暨對(duì)策思考：不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展?。簳r(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間，又到了工商銀行分行2021年度的工作總結(jié)暨對(duì)策思考的時(shí)候。2021年，面對(duì)疫情的沖擊以及競(jìng)爭(zhēng)的加劇，分行各部門帶領(lǐng)全體員工，銳意進(jìn)取、攻堅(jiān)克難，不斷創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)展。一、工作總結(jié)業(yè)務(wù)拓展方面今年，分行全面深耕業(yè)務(wù)領(lǐng)域，積極拓展業(yè)務(wù)，在保證風(fēng)險(xiǎn)可控的情況下，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量的大幅度增長(zhǎng)。全年貸款新增額度達(dá)到了2億元以上，同比增長(zhǎng)33%以上。業(yè)務(wù)收入超過(guò)1億元，僅小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)收入就達(dá)到1833萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了165%。客戶服務(wù)方面為了提升客戶的滿意度，分行一方面加強(qiáng)與客戶的溝通和交流，另一方面開(kāi)展了一系列的優(yōu)惠活動(dòng)，如抵扣手續(xù)費(fèi)、提高存款利率和送禮品活動(dòng)等。同時(shí)，我們通過(guò)不斷對(duì)客戶需求的調(diào)研和研究，為客戶提供貼心的金融服務(wù)。年度外匯兌換金額超過(guò)1.5億元，同比增長(zhǎng)了25%左右，客戶滿意度得到了進(jìn)一步提高。風(fēng)險(xiǎn)管控方面分行對(duì)所有業(yè)務(wù)都進(jìn)行了嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控，規(guī)范化的風(fēng)險(xiǎn)管理政策得到了落實(shí)。我們加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防和應(yīng)對(duì)能力，防范了貸款違約、金融詐騙、洗錢等風(fēng)險(xiǎn)，防控敞口、控制貸款違約率的效果得到了進(jìn)一步提升。二、對(duì)策思考對(duì)于未來(lái)，分行將會(huì)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行進(jìn)一步思考和改進(jìn)：創(chuàng)新服務(wù)在營(yíng)銷方面，我們將會(huì)通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)，不斷推出高性價(jià)比、特色化的金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，通過(guò)引入科技手段，推出由算法選擇的互聯(lián)網(wǎng)貸款產(chǎn)品，來(lái)方便小微企業(yè)快速獲得資金支持。同時(shí)，對(duì)客戶提供24小時(shí)不間斷的金融服務(wù)，這樣可以為客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間。提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，我們將繼續(xù)加強(qiáng)管理制度的健全完善、增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力。通過(guò)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，減少信貸風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)管理環(huán)節(jié)，提高分行的風(fēng)險(xiǎn)管理水平和安全系數(shù)。培養(yǎng)和引入一批具有專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的人員參與風(fēng)險(xiǎn)管理工作。力促進(jìn)改革和創(chuàng)新創(chuàng)新是銀行的生命，改革是銀行的動(dòng)力源。要深入落實(shí)“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展理念，積極響應(yīng)國(guó)家政策，充分發(fā)揮自身特色優(yōu)勢(shì)，拓寬融資渠道，進(jìn)一步提升風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)，提升組織管理水平，做好部門職責(zé)明確。三、結(jié)語(yǔ)新的一年，我們將迎來(lái)更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，只有緊緊抓住機(jī)遇，才能取得成功，掀開(kāi)新的篇章。值此之際，我代表分行全體員工，