面試禮儀課件

就業(yè)指導(dǎo)——面試禮儀及技巧一、著裝1.商務(wù)正裝Businessformal長袖襯衫+領(lǐng)帶+西裝外套+西褲+皮鞋（男）長袖襯衫+西裝外套+西褲/裙子+皮鞋（女）連衣裙+西裝外套+皮鞋（女）商務(wù)正裝要求外套和西褲或者外套和裙子是同樣顏色同樣質(zhì)地的也就是我們通常所說的套裝2.商務(wù)休閑Businesscasual長袖襯衫+西裝外套+西褲/卡其褲+皮鞋（男）長袖襯衫+西裝外套+西褲/卡其褲/裙子+皮鞋（女）商務(wù)休閑與商務(wù)正裝的區(qū)別在于西裝外套和褲子可以是不同顏色不同面料的3時尚休閑Smartcasual有領(lǐng)的T恤衫/長袖襯衫+卡其褲+皮鞋（男）長袖襯衫/七分袖襯衫+卡其褲+皮鞋（女）商務(wù)正裝商務(wù)休閑1.襯衫的選擇女生在夏天的時候可以穿七分袖的襯衫。襯衫的顏色，可以選擇白色的、淡粉色的、淡藍色、米白色的等等，切忌穿黑色、深藍色。2.男生領(lǐng)帶的選擇一般是一色的、斜條紋的都可以，但千萬不要選黑色的因為在西方，只有參加葬禮才會戴黑色的領(lǐng)帶。3.外套顏色的選擇一般深一點的會更正式一點，有些人認為，職位越高可以穿得越深，所以如果你比上司穿得顏色深就不太好了，碳灰色是比較不錯的選擇，男女都避免選擇咖啡色，因為黃種人的膚色的原因，咖啡色會顯得東方人更暗。4.女生的襪子如果是穿深色的裙子和鞋子最好穿黑色的絲襪而不是肉色的絲襪，這樣會更專業(yè)另外，最好在面試前注意一下你的絲襪如果不小心勾破了還穿著的話很難看的當(dāng)然如果真的不小心勾破了應(yīng)急的辦法就是脫下來不要穿，然后用一點護手霜或者護膚的乳液抹在腿上這樣看起來比較自然，腿上的皮膚也不會顯得太干。5.女生的鞋子盡量不要穿涼鞋，如果穿的話也最好穿有鞋頭的，不要把腳趾露在外面，可能的話，跟不要太高。6.男生的話最好帶一個黑色的公文包（皮制），不要把手機、錢包、紙巾、鑰匙等都放在褲袋里，鼓起來不好看。女生的包也不要挑得太小，至少應(yīng)該能夠放得下A4的簡歷。7.女生去面試，化淡妝就可以了，首飾不要戴得太夸張。男士面試著裝應(yīng)注意的問題三、鞋和襪子：1、別穿球鞋應(yīng)聘，皮鞋也盡量不要選給人攻擊性感覺的尖頭款式，方頭系帶的皮鞋是最佳選擇。2、西裝和皮鞋的顏色以保守為原則，面談時最好避免穿著過分突異的顏色。穿著黑色皮鞋，是最為保險穩(wěn)妥的選擇。雖然是黑色皮鞋，但是也一定要經(jīng)常擦拭，保持鞋面的清潔光亮！3、襪子顏色最好和鞋、褲子的顏色一致，保持足夠的長度，以襪口抵達小腿為宜。男士面試著裝應(yīng)注意的問題四、細節(jié)注意：1、如果穿雙排扣西裝，紐扣一定要全部扣上；單排扣的西裝在正式場合須扣上一個；兩?？鄣膽?yīng)扣上不扣下；三粒扣的應(yīng)扣中間一粒。2、戴眼鏡的朋友，鏡框的配戴最好能使人感覺穩(wěn)重，調(diào)和。3、濃重的體味、口臭屬大忌，刮胡水是男性香水適當(dāng)?shù)奶娲贰?、不要將鑰匙、手機、零錢等放在褲袋中。5、發(fā)型要得體，不要在面試前一天理發(fā)，頭發(fā)不能過長，不能染發(fā)燙發(fā)更不能戴首飾。男式制式皮鞋男式西裝領(lǐng)帶男式襯衣女士面試著裝應(yīng)注意的問題一、化妝：1、面試適宜化清爽自然、明快輕松的淡妝，會使面色看起來紅潤、朝氣蓬勃，顯得人更有親和力。勿濃妝艷抹！2、發(fā)型要中規(guī)中矩，如果是長頭發(fā)最好束起來，如果散開一定要干凈，最好不要燙發(fā)。3、不宜擦拭過多的香水。4、不要染指甲，指甲一定要保持整潔。二、飾品：1、最好不帶戒指。小巧的耳環(huán)十分令人接受。身體的其他部位千萬不可佩帶珠寶。2、面試時帶公文包或手包只可帶一個，不能兩個都帶。女士面試著裝應(yīng)注意的問題三、衣著：1、在選擇衣服上，套裝和連衣裙是比較正式的。女式套裝在選配方面較男士西裝更為講究，也更為繁復(fù)。但不論什么季節(jié)和地區(qū)，如果只買一件套裝，深色套裝是最穩(wěn)妥、最保險的。2、過短的裙子、暴露的上衣出席正式場合會讓人覺得不禮貌。裙裝長度應(yīng)在膝蓋左右或以下，太短有失莊重。3、面談時應(yīng)穿著高跟鞋，最好避免穿著平底鞋。鞋跟3-5厘米4、服裝顏色以淡雅或同色系的搭配為宜，顏色不要過于花俏，形式不宜暴露。女士皮鞋女士套裝女士西裝面試禮儀注意事項在面試中，影響風(fēng)度的指標(biāo)主要有三個：語言表達、動作舉止和服飾儀表。美國學(xué)者曾提出過一個公式：一個信息表達的總效果=7%的語言+38%的聲音+55%的面部表情。從中我們可以看出，在面試中，除答題的內(nèi)容外，應(yīng)試者的表情、聲音等其他因素，對面試成績的影響也不可小視。因為，良好的氣質(zhì)風(fēng)度可以凸顯應(yīng)試者的個人魅力，加深考官和評委良好的感覺和印象，從而在面試中取得勝人一籌的成績。面試禮儀注意事項在公選面試中，不少同志因為風(fēng)度欠佳而影響了成績。其主要問題可以歸納為：一、在面試中語言表達的效果欠佳，普通話不標(biāo)準(zhǔn)、聲音低沉嘶啞，吐字不清，發(fā)音顫抖，口頭禪過多，語速節(jié)奏把握不當(dāng)。二、面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴肅，目光呆滯；行為舉止不當(dāng)，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰；回答問題時輔助性的手勢較零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑；坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、架二郎腿等下意識的動作。面試中注意非語言交流面試，在你第一眼見到考官就已經(jīng)開始了。面試官會通過你的外表、姿勢、神情對你進行判斷。以下是一些需要提防的非語言陷阱：握手：這是你與面試官的初次見面。如果面試官伸出手，卻握到了一只軟弱無力、濕乎乎的手，那么這不是一個好的開端。你的手應(yīng)當(dāng)是干暖的，握起手來堅實有力，但不要太使勁?？呻S身備好紙巾。手：說話時做些手勢是很自然的，但太專注于手勢可能會分散人的注意力。面試中注意非語言交流姿勢：站如松、坐如鐘。你應(yīng)表現(xiàn)出精力和熱忱。沒精打采的姿勢看上去會顯得疲憊不堪或漫不經(jīng)心。眼睛：看著面試官時不要瞪視，因為會顯得太有進攻性。如果說話時不停地環(huán)視房間，則顯得缺乏自信或?qū)λ勗掝}感覺不舒服。不要坐立不安：面試中，沒有什么比撫弄頭發(fā)、按筆帽、腳拍地或不由自主地觸摸身體某部分更糟糕的了。面試問題1、籍貫（考慮是否可以離家較遠從事工作）2、家庭成員組成情況及家庭生活情況（考慮有無兄弟姐妹照顧父母）3、獲獎情況（獎學(xué)金等）、擔(dān)任學(xué)生干部情況、學(xué)習(xí)成績（四六級）4、一定要明確自己應(yīng)聘的崗位及崗位需求（一般宣講會會提到，碩士or本科，男生or女生等）5、魯抗藥業(yè)待遇：普本2000/211或9852200（應(yīng)發(fā)）升職加薪看能力6、及時了解社保和五險一金繳納情況面試問題問題一：“請你自我介紹一下”思路：1、這是面試的必考題目。2、介紹內(nèi)容要與個人簡歷相一致。3、表述方式上盡量口語化。4、要切中要害，不談無關(guān)、無用的內(nèi)容。5、條理要清晰，層次要分明。問題二：“你有什么業(yè)余愛好？”思路：1、業(yè)余愛好能在一定程度上反映應(yīng)聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。

2、最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。3、最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂。

4、最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。問題三：“談?wù)勀愕娜秉c”思路：1、不宜說自己沒缺點。

2、不宜說出嚴重影響所應(yīng)聘工作的缺點。

3、不宜說出令人不放心、不舒服的缺點。4、可以說出一些對于所應(yīng)聘工作“無關(guān)緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。問題四：“你為什么選擇我們公司？”思路：1、面試官試圖從中了解你的動機、愿望以及對此項工作的態(tài)度。

2、建議從行業(yè)、企業(yè)和崗位這三個角度來回答。3、參考答案：“我十分看好貴公司所在的行業(yè)，我認為貴公司十分重視人才，而且這項工作很適合我，相信自己一定能做好?！眴栴}五：“與上級意見不一致，你將怎么辦”思路：1、一般可以這樣回答“我會給上級以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會服從上級的意見?！?、也可以這樣回答：“對于非原則性問題，我會服從上級的意見，對于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映?！眴栴}六：“我們?yōu)槭裁匆浻媚?？”思路?、應(yīng)聘者最好站在招聘單位的角度來回答。2、招聘單位一般會錄用這樣的應(yīng)聘者：基本符合條件、對這份工作感興趣、有足夠的信心。3、如“我符合貴公司的招聘條件，憑我目前掌握的技能、高度的責(zé)任感和良好的適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴公司服務(wù)。”問題七：“你是應(yīng)屆，缺乏經(jīng)驗，如何能勝任這項工作？”思路：1、如果招聘單位對應(yīng)屆畢業(yè)生的應(yīng)聘者提出這個問題，說明招聘單位并不真正在乎“經(jīng)驗”，關(guān)鍵看應(yīng)聘者怎樣回答。2、對這個問題的回答最好要體現(xiàn)出應(yīng)聘者的誠懇、機智、果敢及敬業(yè)。3、如“作為應(yīng)屆畢業(yè)生，在工作經(jīng)驗方面的確會有所欠缺，因此在讀書期間我一直利用各種機會做兼職。我也發(fā)現(xiàn)，實際工作遠比書本知識豐富、復(fù)雜。但我有較強的責(zé)任心、適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力，而且比較勤奮，所以在兼職中均能圓滿完成各項工作，從中獲取的經(jīng)驗也令我受益非淺。請貴公司放心，學(xué)校所學(xué)及兼職的工作經(jīng)驗使我一定能勝任這個職位。”化解面試六大提問方式直接式：如“你是什么大學(xué)畢業(yè)的”，回答“復(fù)旦”，“什么專業(yè)”，回答“物理”。不要太啰嗦。選擇式：“你愿意出差嗎”，回答“愿意”或“不愿意”?！霸敢饧影鄦?？”，“愿意”，不要模糊，更不能回答“隨便”。誘導(dǎo)式：問“你是學(xué)生干部，肯定組織協(xié)調(diào)能力比較強吧，請你談?wù)劧加心男├??！边@又是個陷阱。有的同學(xué)覺得機會來了，順著說：這不就等于承認自己能力強？應(yīng)該這樣回答：不是的，只懂一點皮毛，可以談一點初淺的認識。因果式：前面問題的答案是后面問題的起因。問“你有什么缺點？”，“有時比較馬虎”，“你的缺點對工作有什么危害？”，有的同學(xué)把優(yōu)點說得很多，至于缺點，好像沒有，這都是很糟糕的回答。不妨這樣：最大的優(yōu)點——工作很認真，最大的缺點——有時過分認真，巧妙又不失展示自己的特點?；饷嬖嚵筇釂柗绞綔y試式：明天要去旅游，機票已訂好，公司突然要求你去加班，你怎么辦？不少同學(xué)說，把飛機票退了，明天去加班。但最佳的答案應(yīng)該是逼近真實值，可以這樣回答：我可以先問一下，這個加班是不是非得我去，其他同事可不可以代替，或者等我旅游回來再去，如果兩者都不可以，我只能將飛機票退了，去加班。如果回答，飛機票退了，趕快去加班，肯定不會被錄用，這樣的同學(xué)肯定不會被錄用，口號叫得越響到時候跑得最快。挑戰(zhàn)式：主考官問，“我覺得你的經(jīng)驗很差，不太適合我們的位置?！逼鋵嵾@是個陷阱，如果他真的覺得你很差，還會面試你？如果對方在為難你，比如說，“你的學(xué)校不是211或985，平時讀書肯定不太好?！贝藭r，千萬不要說，“我高中學(xué)習(xí)很好，一不小心失誤，沒考好?！保瑯?biāo)準(zhǔn)回答應(yīng)該是：對的，我在工作經(jīng)驗方面確實很欠缺，但是我想用我的勤奮彌補這方面的不足。我的學(xué)校雖然不是名校，但我在學(xué)校期間學(xué)到了很多，老師給了我很多的指導(dǎo)和幫助，我認為個人得到了很好的鍛煉。自由式：問“你為什么想應(yīng)聘我們公司，你怎么打聽到我們公司要招人的?！边@類問題沒有明確答案，但邏輯推理要清晰。面試的八種高級錯誤一、與面試官“套近乎”具備一定專業(yè)素養(yǎng)的面試官是忌諱與應(yīng)試者套近乎的，因為面試中雙方關(guān)系過于隨便或過于緊張都會影響面試官的評判。過分“套近乎”亦會在客觀上妨礙應(yīng)試者在短短的面試時間內(nèi)，作好專業(yè)經(jīng)驗與技能的陳述。聰明的應(yīng)試者可以例舉一至兩件有根有據(jù)的事情來贊揚招聘單位，從而表現(xiàn)出您對這家公司的興趣。二、為偏見或成見所左右有時候，參加面試前自己所了解的面試官形象或該招聘單位的負面評價會左右自己面試中的思維。誤認為貌似冷淡的面試官或是嚴厲或是對應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。還有些時候，面試官是一位看上去比自己年輕許多的小姐，心中便開始嘀咕：“她怎么能有資格面試我呢？”其實，在招聘面試這種特殊的采購關(guān)系中，應(yīng)試者作為供方，需要積極面對不同風(fēng)格的面試官即客戶。一個真正的銷售員在面對客戶的時候，他的態(tài)度是無法選擇的。面試的八種高級錯誤三、慷慨陳詞，卻舉不出例子應(yīng)試者大談個人成就、特長、技能時，聰明的面試官一旦反問：“能舉一兩個例子嗎”？應(yīng)試者便無言應(yīng)對。而面試官恰恰認為：事實勝于雄辯。在面試中，應(yīng)試者要想以其所謂的溝通能力、解決問題的能力、團隊合作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力等取信于人，唯有舉例。四、缺乏積極態(tài)勢面試官常常會提出或觸及一些讓應(yīng)試者難為情的事情。很多人對此面紅耳赤，或躲躲閃閃，或撒謊敷衍，而不是誠實的回答、正面的解釋。比方說面試官問：您為什么有那么多課程只考了60多分？為什么沒有任何獎勵？沒有擔(dān)任過任何學(xué)生干部？等等。面試的八種高級錯誤五、不善于提問有些人在不該提問時提問，如面試中打斷面試官談話而提問。也有些人面試前對提問沒有足夠準(zhǔn)備，輪到有提問機會時不知說什么好。而事實上，一個好的提問，勝過簡歷中的無數(shù)筆墨，會讓面試官刮目相看。六、對個人職業(yè)發(fā)展計劃模糊對個人職業(yè)發(fā)展計劃，很多人只有目標(biāo)，沒有思路。比如當(dāng)問及“您未來3年事業(yè)發(fā)展計劃如何？”時，很多人都會回答說“我希望3年之內(nèi)XX職位?！比绻嬖嚬俳又鴨枴盀槭裁?？”應(yīng)試者常常會覺得莫名其妙。其實，任何一個具體的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)都離不開你對個人目前技能地評估以及你為勝任職業(yè)目標(biāo)所需擬定的粗線條的技能發(fā)展計劃。面試的八種高級錯誤七、假扮完美面試官常常會問：您性格上有什么弱點？您在學(xué)習(xí)過程中受過挫折嗎？有人會毫不猶豫地回答：沒有。其實這種回答常常是對自己不負責(zé)任的。沒有人沒有弱點，沒有人沒有受過挫折。只有充分地認識到自己的弱點，也只有正確的認識自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。八、被“引君入甕”面試官有時會考核應(yīng)試者的商業(yè)判斷能力及商業(yè)道德方面的素養(yǎng)。比如：面試官在介紹公司誠實守信的企業(yè)文化之后或索性什么也不介紹，問：“您作為財務(wù)經(jīng)理，如果我（總經(jīng)理）要求您1年之內(nèi)逃稅1000萬元，那您會怎么做？”如果您當(dāng)場抓耳搔腮地思考逃稅計謀，或文思泉涌，立即列舉出一大堆方案，都證明您上了他們的圈套。實際上，在幾乎所有的國際化大企業(yè)中，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。面試禮節(jié)問：應(yīng)提前多長時間到達面試地點?答：提前10分鐘到達效果最佳。在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到都是致命的，而提前半小時以上到達亦會被視為沒有時間觀念。到達面試地點后應(yīng)在等候室耐心等候，并保持安靜及正確的坐姿。問：假如一些小企業(yè)沒有等候室怎么辦?答：在面試辦公室的門外等候。當(dāng)辦公室門打開時應(yīng)有禮貌地說聲：“打擾了?！比缓笙蚴覂?nèi)考官表明自己是來面試的，絕不可冒然闖入。假如有工作人員告訴你面試地點及時間，應(yīng)當(dāng)表示感謝。問：假如要敲門進入，該敲幾回門?答：敲2回是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時千萬不可敲得太用勁。進門后不要用后手隨手將門關(guān)上，應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對著門，用手輕輕將門合上。面試禮節(jié)問：進入面試室后能否馬上坐下?答：等考官告訴你“請坐”時可坐下。坐下后不要背靠椅子，也不要弓著腰，并不一定要把腰挺得很直，這