工作分析(0001)課件

第四章

第二章工作分析

HumanResourceManagement

第六章人力資源獲取后的錄用

引導(dǎo)案例

HumanResourceManagementJobAnalysis

一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜勞的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包含了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。一則案例的啟示引出問(wèn)題機(jī)床周圍地板的清潔工作誰(shuí)來(lái)做？得出結(jié)論必須有崗位分析機(jī)床操作工服務(wù)工勤雜工崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃地板的條文有清掃條文，但工作時(shí)間是從正常下班開(kāi)始崗位說(shuō)明書中沒(méi)有清掃的條文HumanResourceManagement本章重點(diǎn)學(xué)習(xí)本章后，你應(yīng)當(dāng)能夠：1、明確工作分析的定義及其在人力資源管理中的基礎(chǔ)性作用。2、了解進(jìn)行工作分析應(yīng)收集哪些信息。3、了解工作分析的一般方法。4、會(huì)編寫工作說(shuō)明書。一、工作分析的含義及其作用到底什么是工作分析呢？1、工作分析的基本術(shù)語(yǔ)工作要素、任務(wù)和職責(zé)工作要素（Element):工作中不能再進(jìn)一步分解的最小動(dòng)作單位。任務(wù)（Task):工作活動(dòng)中達(dá)到某一工作目的的要素集合。職責(zé)（Duty)：指某人擔(dān)負(fù)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合。2、工作分析的定義工作分析（職務(wù)分析),是指收集、分析和記錄工作相關(guān)信息的過(guò)程，目的是了解工作的性質(zhì)、內(nèi)容和方法，以及確定從事該項(xiàng)工作需要具備的條件和任職資格。工作分析的成果是工作說(shuō)明書兩個(gè)最基本的問(wèn)題第一個(gè)問(wèn)題第二個(gè)問(wèn)題工作是什么？誰(shuí)適合這份工作？崗位的名稱、級(jí)別崗位設(shè)置的目的崗位的工作內(nèi)容、任務(wù)和職責(zé)崗位的主要工作權(quán)利崗位需要的工作條件崗位與其他崗位的關(guān)系崗位在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的位置基本學(xué)歷和專業(yè)要求在某一領(lǐng)域的工作經(jīng)驗(yàn)必須具備的基本能力必須接受的培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間年齡和性別要求性格和性向要求HumanResourceManagement崗位分析的其余三個(gè)問(wèn)題第三個(gè)問(wèn)題誰(shuí)最適合這個(gè)工作？第四個(gè)問(wèn)題誰(shuí)來(lái)做崗位分析？第五個(gè)問(wèn)題何時(shí)做崗位分析？人力資源管理專家負(fù)責(zé)總體策劃和審定；主管人員結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，參與或組織人員編寫；在崗員工結(jié)合個(gè)人實(shí)踐提供經(jīng)驗(yàn)資料；人力資源部門做出規(guī)范、完整、系統(tǒng)的崗位分析；新組織投入運(yùn)行時(shí)；戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)發(fā)展時(shí)；工作內(nèi)容與性質(zhì)發(fā)生變化時(shí)；兼并、擴(kuò)充、增加生產(chǎn)線時(shí)；改變編制，重新定崗定員時(shí)；引進(jìn)新設(shè)備、工藝、技術(shù)時(shí)；建立相關(guān)制度時(shí)；哪些經(jīng)歷可以優(yōu)先；哪些專業(yè)可以優(yōu)先；怎樣的資格可以優(yōu)先；有過(guò)哪些培訓(xùn)可以優(yōu)先；HumanResourceManagement工作分析可以為解決以下問(wèn)題提供答案：需要完成什么樣的工作此項(xiàng)工作將在什么時(shí)候完成此項(xiàng)工作將在什么地方完成如何完成此項(xiàng)工作為什么要完成此項(xiàng)工作完成此項(xiàng)工作需要具備哪些條件崗位分析的基礎(chǔ)地位崗位分析崗位說(shuō)明崗位規(guī)范位置職務(wù)任務(wù)責(zé)任權(quán)力知識(shí)能力經(jīng)驗(yàn)技能專業(yè)人力資源規(guī)劃招聘甄選優(yōu)化配置晉升降級(jí)崗位評(píng)價(jià)績(jī)效考核培訓(xùn)需求薪酬福利安全健康勞動(dòng)關(guān)系HumanResourceManagement3、為什么做工作分析工作分析工作說(shuō)明書人力資源規(guī)劃招聘或甑選培訓(xùn)薪酬考核勞動(dòng)關(guān)系案例：崗位分析遭到誰(shuí)的阻攔了？1、工作活動(dòng)（1）工作活動(dòng)的過(guò)程（2）活動(dòng)記錄（3）所采用的程序（4）個(gè)人責(zé)任2、工作行為（1）人的行動(dòng)、如有關(guān)工作的身體動(dòng)作和溝通（2）針對(duì)方法分析的基本動(dòng)作（3）對(duì)身體的工作要求、如體力耗費(fèi)3、所采用的機(jī)器、工具、設(shè)備和輔助工作（1）使用的機(jī)器、工具設(shè)備和輔助設(shè)施的清單（2）應(yīng)用上述各項(xiàng)加工處理的材料（3）應(yīng)用上述各項(xiàng)生產(chǎn)的產(chǎn)品（4）應(yīng)用上述各項(xiàng)完成的服務(wù)二、工作分析需收集的信息4、工作條件（1）人身工作條件（2）組織環(huán)境（3）社會(huì)背景（4）工作進(jìn)度安排（5）財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)的激勵(lì)5、工作業(yè)績(jī)（1）錯(cuò)誤分析（2）工作標(biāo)準(zhǔn)（3）工作計(jì)量，如完成任務(wù)的時(shí)間6、工作對(duì)個(gè)人的要求（1）個(gè)人因素，如個(gè)性和個(gè)人興趣愛(ài)好（2）所需要的學(xué)歷和培訓(xùn)程度（3）工作經(jīng)驗(yàn)三、工作分析的程序第一、確定工作分析信息的用途第二、搜集與工作有關(guān)的背景信息第三、選擇有代表性的工作進(jìn)行分析第四、搜集工作分析的信息第五、同承擔(dān)工作的人共同審查所搜集到的工作信息第六、編寫工作說(shuō)明書（1）組織機(jī)構(gòu)圖集團(tuán)總裁總裁助理生產(chǎn)副總銷售副總行政副總產(chǎn)品研發(fā)中心生產(chǎn)管理部安全生產(chǎn)辦公室市場(chǎng)部銷售管理部客戶服務(wù)中心集團(tuán)辦公室人力資源部財(cái)務(wù)部后勤部集團(tuán)辦公室主任主任秘書行政事務(wù)部主任公關(guān)宣傳部主任文秘檔案部主任行政事務(wù)主管安全保衛(wèi)主管固定資產(chǎn)管理員品牌管理專員公共關(guān)系專員企業(yè)宣傳專員高級(jí)秘書秘書綜合文檔管理員（2）集團(tuán)辦公室的職能說(shuō)明部門名稱：集團(tuán)辦公室匯報(bào)給：行政副總下設(shè)部門：行政事務(wù)部、公關(guān)宣傳部、文秘檔案部部門工作目標(biāo)：為集團(tuán)各部門和各分公司的運(yùn)作與發(fā)展提供良好的后勤保障與公共關(guān)系支持系統(tǒng)部門的主要職能：1、制定集團(tuán)的行政事務(wù)管理制度、公關(guān)宣傳的有關(guān)制度以及文件檔案管理有關(guān)制度；2、對(duì)辦公、車輛、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等各項(xiàng)行政事務(wù)實(shí)施管理；3、制定集團(tuán)整體形象的宣傳與對(duì)外公關(guān)的策略，并配合企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)展對(duì)內(nèi)宣傳；4、對(duì)集團(tuán)上傳下達(dá)的文件和往來(lái)公文進(jìn)行管理（3）工作流程圖來(lái)自工廠管理者的要求來(lái)自供應(yīng)者的存貨當(dāng)前被研究的工作：庫(kù)存控制員工工作向工廠管理者輸出的信息向工廠管理者輸出的存貨半成品（4）崗位責(zé)任制某煉鐵廠計(jì)劃科綜合統(tǒng)計(jì)員的崗位職責(zé)

職責(zé)：在科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，按照專業(yè)管理制度和上級(jí)有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)全廠生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)指標(biāo)綜合統(tǒng)計(jì)工作，歸口數(shù)據(jù)管理。工作標(biāo)準(zhǔn)（1）綜合統(tǒng)計(jì)、編制報(bào)表、圖表。月報(bào)于次月6日前報(bào)出，季、年報(bào)表于季后第1月7日前、次年1月10日前報(bào)出，每月15日前完成圖表上墻，每月28日前提出產(chǎn)品、品種及主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)，準(zhǔn)確率達(dá)99％。（2）負(fù)責(zé)結(jié)算煉鐵廠生產(chǎn)原料、燃料耗用量。每月1日與燒結(jié)廠、原料處結(jié)算燒結(jié)礦、廢鐵數(shù)量，做到準(zhǔn)確無(wú)差錯(cuò)．（3）負(fù)責(zé)收集國(guó)內(nèi)外同行業(yè)有關(guān)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等資料。每月20日前將16個(gè)單位主要指標(biāo)登入臺(tái)賬，填寫圖表上墻。（4）負(fù)責(zé)提出統(tǒng)計(jì)分析，每月28日前完成．（5）建立健全數(shù)據(jù)管理制度。建立廠級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)，使全廠數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)化、規(guī)范化。任職條件：必須熟悉上級(jí)有關(guān)統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)方法，并嚴(yán)格執(zhí)行，懂得煉鐵生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備生產(chǎn)能力；掌握企業(yè)管理的一般知識(shí)和工業(yè)統(tǒng)計(jì)理論知識(shí)及統(tǒng)計(jì)計(jì)算技能。項(xiàng)目組成員責(zé)任與分工外部專家顧問(wèn)作為項(xiàng)目總體策劃和實(shí)施的負(fù)責(zé)人，提供技術(shù)方案和指導(dǎo)，并通過(guò)可行的實(shí)施手段達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)：1、項(xiàng)目實(shí)施方案的計(jì)劃和制定2、研究工具（調(diào)查表、問(wèn)卷）的設(shè)計(jì)3、實(shí)施調(diào)研、訪談4、崗位說(shuō)明書的撰寫與修改5、提供相關(guān)的培訓(xùn)人力資源部作為項(xiàng)目的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)人，配合專家開(kāi)展工作1、幫助外部專家收集整理各種資料2、分發(fā)回收調(diào)查問(wèn)卷3、安排其他人員配合專家組的工作4、收集公司員工和管理人員在項(xiàng)目實(shí)施中的反饋意見(jiàn)。并把意見(jiàn)反饋給專家和公司領(lǐng)導(dǎo)5、協(xié)調(diào)安排工作所需要的場(chǎng)所、材料、設(shè)備等6、安排專家在公司工作期間的食宿、接待參加調(diào)查的人員名單1四、工作分析的方法資料分析法觀察法實(shí)踐法訪談法問(wèn)卷法關(guān)鍵事件法現(xiàn)場(chǎng)工作日記/日志法1、優(yōu)點(diǎn)·分析成本較低，工作效率較高·能夠?yàn)檫M(jìn)一步工作分析提供基礎(chǔ)資料、信息2、缺點(diǎn)·一般收集的信息不夠全面，尤其是小型企業(yè)和管理落后的企業(yè)·一般不能單獨(dú)使用，要與其他工作分析法結(jié)合起來(lái)使用資料分析法的優(yōu)缺點(diǎn)直接觀察法是指工作分析人員直接到工作現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)某些特定對(duì)象的作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的相互關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。它是一種傳統(tǒng)的職務(wù)分析方法。1、優(yōu)點(diǎn)工作分析人員能夠比較全面和深入地了解工作要求，適用于那些主要用體力活動(dòng)來(lái)完成的工作。2、缺點(diǎn)·不適用于腦力勞動(dòng)成分較高的工作，以及處理緊急情況的間歇性工作?！た赡苁贡挥^察者產(chǎn)生反感情緒·不能得到有關(guān)任職者資格要求的信息觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)1、要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)2、要求工作相對(duì)穩(wěn)定3、適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化的、周期較短的以體力活動(dòng)為主的工作，不適用于腦力勞動(dòng)為主的工作使用觀察法的前提條件工作分析的觀察提綱工作實(shí)踐法工作實(shí)踐法又稱參與法，是調(diào)查者直接參與某一工作崗位的工作，從而細(xì)致、深入、全面地體驗(yàn)、了解和分析崗位特征及崗位要求的方法。這種方法獲得的資料真實(shí)可靠，但受調(diào)查人的知識(shí)、技術(shù)以及時(shí)間得限制，一般適用于較為簡(jiǎn)單的工作崗位分析。面談法主要有以下幾種類型：1、個(gè)別員工訪談法2、群體訪談法3、主管人員訪談法訪談法的優(yōu)點(diǎn)：可以對(duì)工作者的工作態(tài)度與工作動(dòng)機(jī)等深層次的內(nèi)容有比較詳細(xì)的了解；為任職者解釋工作分析的必要性及功能；有助于與員工的溝通，緩解工作情緒。運(yùn)用面廣，能夠簡(jiǎn)單而迅速地收集多方面的工作分析資料使分析人了解到短期直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況

訪談法的缺點(diǎn)：1、比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，工作成本較高；2、搜集到的信息往往被扭曲，失真；3、打斷生產(chǎn)，造成損失訪談法的典型提問(wèn)方式1、你所做的是一種什么樣的工作？2、你所在職位的主要職責(zé)是什么？你又是如何做的呢？3、你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？4、做這項(xiàng)工作所需具備的教育程度、工作經(jīng)歷、技能是怎樣的？它要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？5、你都參與了什么活動(dòng)？6、這種工作的職責(zé)和任務(wù)是什么？7、你所從事的工作的基本職責(zé)是什么？說(shuō)明你工作績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？8、工作對(duì)身體的要求是怎樣的？工作對(duì)情緒和腦力的要求又是怎樣的？問(wèn)卷法的優(yōu)缺點(diǎn)1、優(yōu)點(diǎn)·費(fèi)用低、速度快，在工作之余填寫不影響正常工作·調(diào)查范圍廣·調(diào)查樣本量大·可由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理2、缺點(diǎn)·設(shè)計(jì)調(diào)查表花費(fèi)的人力、物力、費(fèi)用成本高·缺少交流和溝通有關(guān)核能操作工的不負(fù)責(zé)任行為的關(guān)鍵事件現(xiàn)場(chǎng)工作日記/日志法工作日志法又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序、詳細(xì)記錄自己的工作內(nèi)容與工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)歸納、分析，達(dá)到工作分析的目的的一種方法。某公司員工工作日志實(shí)例（封面）工作日志姓名：年齡：崗位名稱：所屬部門：直接上級(jí)：從事本業(yè)務(wù)工齡：填寫日期自月日至月日（封二）工作日志填寫說(shuō)明（1）請(qǐng)?jiān)诿刻旃ぷ鏖_(kāi)始前將工作日志放在手邊，按活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切忌一天工作結(jié)束后一并填寫。（2）要嚴(yán)格按照表格要求進(jìn)行填寫，不要遺漏那些細(xì)小的工作活動(dòng)，以保證信息的完整性。（3）請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)的信息，以免損害您的利益。（4）請(qǐng)注意保留，防止遺失。感謝您的真誠(chéng)合作！5月29日工作開(kāi)始時(shí)間：8：30工作結(jié)束時(shí)間：17：30序號(hào)工作活動(dòng)名稱工作活動(dòng)內(nèi)容工作活動(dòng)結(jié)果時(shí)間消耗備注1復(fù)印協(xié)議文件4頁(yè)6分鐘存檔2起草公文貿(mào)易代理委托書8頁(yè)75分鐘報(bào)上級(jí)審批3貿(mào)易洽談玩具出口1次40分鐘承辦4布置工作對(duì)日出口業(yè)務(wù)1次20分鐘指示5會(huì)議討論東歐貿(mào)易1次90分鐘參與···16請(qǐng)示貸款數(shù)額1次20分鐘報(bào)批工作日志填寫實(shí)例（正文）1、優(yōu)點(diǎn)·信息可靠性高·所需費(fèi)用較少2、缺點(diǎn)·將注意力集中于活動(dòng)過(guò)程，而不是結(jié)果·使用范圍小，只適用于工作循環(huán)周期較短，工作狀態(tài)較穩(wěn)定的職位·整理信息的工作量大·容易產(chǎn)生填寫遺漏工作日志法的優(yōu)缺點(diǎn)幾種工作分析方法的比較

工作實(shí)踐法工作日志法觀察法訪談法典型事例法問(wèn)卷調(diào)查法直接了解崗位的實(shí)際工作情況以及崗位的各方面要求不適用于需要進(jìn)行大量訓(xùn)練或危害性的工作崗位信息可靠性高，所需費(fèi)用少，容易掌握有關(guān)崗位的信息可為崗位分析、績(jī)效評(píng)估提供第一手信息；了解員工需求及滿意度；發(fā)現(xiàn)管理隱性問(wèn)題；較好溝通獲得職務(wù)的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)特點(diǎn)；行為被觀察和衡量；確定行為的利益和作用；獲得資料使用范圍小；整理信息工作量大；可能會(huì)產(chǎn)生信息失真分析者對(duì)工人造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長(zhǎng)的崗位耗費(fèi)大量時(shí)間；難以對(duì)工作完整把握可能導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果的偏差；不能準(zhǔn)確地描述他們的工作任務(wù)短時(shí)間內(nèi)獲取信息；內(nèi)容有針對(duì)性；員工容易作答；事后對(duì)結(jié)果的處理和分析；意見(jiàn)和建議渠道員工在面談中可能夸大其工作任務(wù)和重要性；比較費(fèi)時(shí)有助于了解崗位比較客觀的信息；能澄清某些疑問(wèn)；能直觀得到崗位要求的個(gè)人資格方法優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

五、工作說(shuō)明書的編寫工作說(shuō)明書工作說(shuō)明（工作描述）工作規(guī)范（任職說(shuō)明）工作分析說(shuō)明有關(guān)工作的特征說(shuō)明對(duì)從事工作的人的具體要求

工作說(shuō)明又稱崗位說(shuō)明或描述、職位（務(wù)）描述等，是指用書面形式對(duì)組織中各類崗位的工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作職責(zé)與工作環(huán)境等所做的統(tǒng)一要求，其主要功能為（1）讓員工了解工作概要；（2）建立工作程序和工作標(biāo)準(zhǔn)；（3）闡明工作任務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；（4）為員工聘用、考核、培訓(xùn)等提供依據(jù)。HumanResourceManagement工作說(shuō)明工作說(shuō)明的基本內(nèi)容基本內(nèi)容工作標(biāo)識(shí)工作概要工作職責(zé)工作權(quán)限績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)工作條件與工作環(huán)境工作身份工作名稱所屬工作部門直接上級(jí)職位工作等級(jí)工資水平所轄人數(shù)定員人數(shù)工作地點(diǎn)工作時(shí)間工作場(chǎng)所工作環(huán)境危險(xiǎn)性職業(yè)病工作時(shí)間工作均衡性工作環(huán)境舒適程度HumanResourceManagement工作聯(lián)系實(shí)例數(shù)據(jù)處理操作監(jiān)督員工作名稱012、168工作代碼2007年3月5日日期工作說(shuō)明書編寫人張林程紅工作說(shuō)明書認(rèn)可者奧林匹亞有限公司——中心辦公室企業(yè)/分支機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)部部門12736等級(jí)薪點(diǎn)信息系統(tǒng)經(jīng)理直接主管工作名稱工作標(biāo)識(shí)工作概要舉例：指導(dǎo)所有的數(shù)據(jù)處理、進(jìn)行數(shù)據(jù)控制以及按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。按照藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范的要求，完成片劑類藥品的生產(chǎn)任務(wù)。負(fù)責(zé)公司的人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、員工激勵(lì)、培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)和溝通協(xié)調(diào)，保證公司人力資源供給和人力資源高效率。工作權(quán)限舉例：本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)；有權(quán)批準(zhǔn)下屬請(qǐng)假或缺勤的時(shí)間；有權(quán)對(duì)部門內(nèi)的人實(shí)施懲罰；有權(quán)建議提薪；組長(zhǎng)任免的提名權(quán)；有權(quán)進(jìn)行新員工的面談和雇用等績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)舉例：當(dāng)天收到的發(fā)票要在當(dāng)天入帳；每日產(chǎn)量不低于500件；提前5天下達(dá)各班組月度生產(chǎn)計(jì)劃以人力資源部經(jīng)理為例：報(bào)告工作對(duì)象：人事關(guān)系副總裁監(jiān)督對(duì)象：人力資源職員、考試管理員、勞資關(guān)系員以及一個(gè)秘書工作合作對(duì)象：所以的部門經(jīng)理和行政管理人員接觸的公司外部人員：就業(yè)機(jī)構(gòu)、管理人員代理招募機(jī)構(gòu)、工會(huì)代表、政府就業(yè)辦公室以及各種公司客戶等。工作聯(lián)系舉例：

銷售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理所屬部門：銷售部職務(wù)代碼：XL-××-×××直接上級(jí)職務(wù)：營(yíng)銷副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導(dǎo)銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、工作主動(dòng)、善于團(tuán)結(jié)下屬工作責(zé)任：1、對(duì)外溝通、展示、講演2、配合技術(shù)人員進(jìn)行售前技術(shù)咨詢3、作實(shí)施計(jì)劃建議書4、進(jìn)行商務(wù)談判5、監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)6、對(duì)銷售部進(jìn)行管理衡量標(biāo)準(zhǔn)：1、本人的銷售業(yè)績(jī)2、本部門的銷售業(yè)績(jī)工作難點(diǎn)：提高銷售業(yè)績(jī)工作禁忌：對(duì)客戶不細(xì)心周到，無(wú)法清楚地了解客戶的需求實(shí)例一HumanResourceManagement

招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼：XL-HR-021工資等級(jí)：9~13直接上級(jí)職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點(diǎn)：1、制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計(jì)劃2、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度3、安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認(rèn)真負(fù)責(zé)、有計(jì)劃性、熱情周到工作責(zé)任：1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計(jì)劃2、執(zhí)行企業(yè)招聘計(jì)劃3、制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度4、制訂招聘工作流程5、安排應(yīng)聘人員的面試工作6、應(yīng)聘人員的材料管理7、應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別8、負(fù)責(zé)建立企