【我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析-以S企業(yè)為例（論文）8200字】

我國(guó)跨境電商企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題研究—以S企業(yè)為例目錄一、緒論 （一）研究背景與意義 （二）研究方法 （三）研究目的 二、跨境電商相關(guān)理論綜述 （一）跨境電商的涵義 （二）跨境電商的特點(diǎn) （三）跨境電商業(yè)務(wù)模式 三、我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析 （一）我國(guó)跨境電商的規(guī)模現(xiàn)狀 （二）我國(guó)跨境電商的交易平臺(tái)使用現(xiàn)狀 （三）我國(guó)跨境電商出口國(guó)家占比現(xiàn)狀 （四）我國(guó)出口跨境電商品類分布現(xiàn)狀 四、我國(guó)跨境電商企業(yè)存在的主要問(wèn)題 （一）物流成本高，運(yùn)輸周期長(zhǎng) （二）缺少國(guó)際營(yíng)銷意識(shí)與經(jīng)驗(yàn) （三）缺乏專業(yè)的跨境電商人才 五、跨境電商企業(yè)S案例分析 （一）跨境電商企業(yè)S公司簡(jiǎn)介 （二）S企業(yè)存在的主要問(wèn)題 （三）S經(jīng)營(yíng)策略 六、關(guān)于我國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議 （一）政府方面 （二）跨境電商企業(yè)方面 七、結(jié)論 參考文獻(xiàn) 16一、緒論（一）研究背景與意義1.研究背景隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛。它使傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的各個(gè)方面信息化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，給許多企業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)[[]程夢(mèng)雄.我國(guó)跨境電商PEST分析及其發(fā)展思路[J].中國(guó)商論，2018(6):[]程夢(mèng)雄.我國(guó)跨境電商PEST分析及其發(fā)展思路[J].中國(guó)商論，2018(6):32-33.2.研究意義（1）理論意義跨境電子商務(wù)是新興的貿(mào)易交易板塊，它某種程度上顛覆了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式，成為很多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。但目前為止，國(guó)內(nèi)外對(duì)這一新領(lǐng)域的研究資料不是很多。本文通過(guò)對(duì)跨境電子商務(wù)的相關(guān)理論進(jìn)行研究，從宏觀層面分析了我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)。然后，以浩瀚傳奇企業(yè)為案例，分析總結(jié)我國(guó)跨境電子商務(wù)一些企業(yè)實(shí)際面臨的問(wèn)題。（2）現(xiàn)實(shí)意義目前，受疫情影響，我國(guó)貨物外貿(mào)總額增速明顯回落。2020年，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易總額甚至出現(xiàn)了進(jìn)出口雙降的局面，形勢(shì)十分嚴(yán)峻。然而，中國(guó)跨境電子商務(wù)的交易規(guī)模卻以21%以上的速度增長(zhǎng)。如何在當(dāng)前市場(chǎng)大背景下抓住發(fā)展機(jī)遇，迎接困境挑戰(zhàn)，是外貿(mào)企業(yè)亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題。本文就通過(guò)分析這些問(wèn)題，總結(jié)歸納出一些實(shí)際的解決方案與對(duì)策，旨在幫助我國(guó)跨境電商企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”新形勢(shì)下更好地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。（二）研究方法本篇論文運(yùn)用到了多種研究方法進(jìn)行說(shuō)明，其中包括了數(shù)據(jù)分析法、文獻(xiàn)研究法、案例分析法等。本文通過(guò)文獻(xiàn)研究，了解跨境電子商務(wù)相關(guān)概念以及我國(guó)跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，為研究奠定理論基礎(chǔ)；從實(shí)際案例出發(fā)，研究我國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營(yíng)銷的實(shí)際情況，從而研究網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)；通過(guò)對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)數(shù)據(jù)的梳理和分析，分析了我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀和瓶頸，為下文的建議和對(duì)策鋪墊。（三）研究目的本文的主要目的是通過(guò)對(duì)我國(guó)跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，深入了解我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展中存在的問(wèn)題，并通過(guò)案例方式，了解我國(guó)跨境電商企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遇到地實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)分析總結(jié)歸納，針對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題提出有針對(duì)性的解決對(duì)策與建議，有效解決我國(guó)跨境電商企業(yè)普遍面臨的困境，從而促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)整體事業(yè)的發(fā)展。二、跨境電商相關(guān)理論綜述（一）跨境電商的涵義跨境電商是跨境電子商務(wù)行業(yè)的簡(jiǎn)稱，是指不同關(guān)區(qū)的貿(mào)易主體進(jìn)行商品或信息交易，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行支付結(jié)算，通過(guò)跨境物流配送商品和完成交易的國(guó)際商務(wù)活動(dòng)[[]羅健萍.跨境電商的市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)前瞻[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018(3):27-29.[]羅健萍.跨境電商的市場(chǎng)分析與發(fā)展趨勢(shì)前瞻[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2018(3):27-29.（二）跨境電商的特點(diǎn)跨境電商主要有以下幾個(gè)特點(diǎn):1.全球性跨境電商平臺(tái)借由互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，將全世界各地的賣家緊緊聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)了全球范圍很多不同國(guó)家的自由貿(mào)易往來(lái)，突破了全球不同地區(qū)的地理限制、空間限制和時(shí)間限制，實(shí)現(xiàn)了電商交易全球化[[]郭艷.對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略的研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2018(2)[]郭艷.對(duì)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略的研究[J].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2018(2)：16-17.2.多邊性跨境電子商務(wù)可以通過(guò)使用不同國(guó)家的跨境電商銷售平臺(tái)、物流運(yùn)輸系統(tǒng)以及第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)不同國(guó)家之間的貿(mào)易往來(lái)。使傳統(tǒng)外貿(mào)交易兩國(guó)之間的雙邊貿(mào)易變成了網(wǎng)狀的多邊交運(yùn)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)中涉及到的物流、信息流以及資金流可以在不同國(guó)家得以流轉(zhuǎn)。3.時(shí)效性在跨境電商交易模式下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與個(gè)人買(mǎi)家之間的交互實(shí)現(xiàn)了及時(shí)性，訂單交易付款可以立即完成，相比傳統(tǒng)的外貿(mào)交易，省去了買(mǎi)賣雙方向海報(bào)申報(bào)審批等一系列操作流程，交易完成的時(shí)效性得到了提升。（三）跨境電商業(yè)務(wù)模式1.B2C模式B2C模式：即BusinesstoCustomer，2則是to的諧音，B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。B2C模式：即BusinesstoCustomer，2則是to的諧音，B2C是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式。一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式。在這種模式下，零售商可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接在網(wǎng)上向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品或服務(wù)，其代表性跨境電商平臺(tái)有速賣通（AliExpress）、亞馬遜（Amazon）、蝦皮（Shopee）以及京東、順豐等各種開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)的平臺(tái)。2.M2C模式這種模式是生產(chǎn)廠家直接對(duì)接買(mǎi)家，生產(chǎn)商可以入駐平臺(tái)，與買(mǎi)家進(jìn)行信息的傳遞。這種模式減少了流通關(guān)節(jié)，體現(xiàn)了電子商務(wù)的本質(zhì)，代表平臺(tái)由天貓國(guó)際、洋碼頭等。3.C2C買(mǎi)手模式海外買(mǎi)手制，這種模式也就是海外個(gè)人入駐平臺(tái)，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人對(duì)個(gè)人的交易行為。這種模式的代表平臺(tái)有全球購(gòu)、洋碼頭掃貨app、街蜜等。這種模式內(nèi)的商家和產(chǎn)品逐漸向著多樣化和可滿足不同個(gè)性化需求方向發(fā)展，但很多這樣的平臺(tái)也存在一些問(wèn)題，比如個(gè)人代購(gòu)受政策影響，平臺(tái)服務(wù)難以標(biāo)準(zhǔn)化，商品質(zhì)量需要買(mǎi)家甄別等，在平臺(tái)自身管理和得到買(mǎi)家信任方面還需要不斷完善。概4.特賣會(huì)模式特賣模式主要是通過(guò)對(duì)品牌產(chǎn)品限時(shí)打折銷售，特賣會(huì)模式本身容易產(chǎn)生用戶回頭率的提高，每天都有新商品，新鮮感是互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷核心。這樣模式的平臺(tái)由唯品會(huì)和考拉海淘。但唯品會(huì)和考拉海淘還有一點(diǎn)區(qū)別，考拉采用的自營(yíng)模式，而唯品會(huì)則是供應(yīng)商壓貨。5.社交，導(dǎo)購(gòu)類社交導(dǎo)購(gòu)類模式主要存在于一些自媒體社交平臺(tái)，這種模式的優(yōu)點(diǎn)是可以利用平臺(tái)的用戶群體去推廣產(chǎn)品帶來(lái)流量，可以聚集粉絲進(jìn)行社群營(yíng)銷，建立自己的粉絲群體，為品牌宣傳造勢(shì)。這類模式的代表平臺(tái)有小紅書(shū)和小桃醬等。三、我國(guó)跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀分析（一）我國(guó)跨境電商的規(guī)模現(xiàn)狀圖3.1近幾年我國(guó)跨境電商線上銷售額統(tǒng)計(jì)圖雖然受疫情影響，今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)并不是很樂(lè)觀，但我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)仍然能保持著良好的發(fā)展勢(shì)頭。近年來(lái)，受益于互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的快速增長(zhǎng)，我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)也保持著高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，其交易規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)交易規(guī)模達(dá)到9.1萬(wàn)億元，預(yù)計(jì)2019年將突破10萬(wàn)億元，2020年將達(dá)到12.7萬(wàn)億元。跨境用戶也在增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)跨境電子商務(wù)用戶數(shù)將達(dá)到1.01億，2019年將達(dá)到1.49億，2020年將達(dá)到2.11億。圖3.2我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模趨勢(shì)圖數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易交易規(guī)模達(dá)到了30.5萬(wàn)億元；其中出口16.4萬(wàn)億元，進(jìn)口14.1萬(wàn)億元。到2019年9月，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易交易規(guī)模為229,145億元，同比增長(zhǎng)2.8%；其中出口124,803億元，進(jìn)口104,342億元[[]李晶.中國(guó)跨境電商發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)管理，2020(18):33-34.][]李晶.中國(guó)跨境電商發(fā)展中的問(wèn)題及對(duì)策[J].經(jīng)濟(jì)管理，2020(18):33-34.（二）我國(guó)跨境電商的交易平臺(tái)使用現(xiàn)狀據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年全球有24%的消費(fèi)者選擇使用亞馬遜，16%的消費(fèi)者選擇阿里巴巴旗下的aliexpress，14%的消費(fèi)者選擇eBay，10%的消費(fèi)者選擇lazada進(jìn)行最后一次跨境電商平臺(tái)的跨境購(gòu)物。與其他地區(qū)相比，中東地區(qū)使用跨境電子商務(wù)的網(wǎng)購(gòu)者比例最高，占70%，而亞太地區(qū)和北美地區(qū)的跨境電子商務(wù)用戶比例不足50%，歐洲和南美地區(qū)的海外消費(fèi)者比例不足60%。此外，有數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞國(guó)內(nèi)電子商務(wù)占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的絕大部分，占比74.6%。只有25.4%的在線消費(fèi)發(fā)生在跨境電子商務(wù)平臺(tái)上[[]林煒.基于PEST分析的我國(guó)跨境電商物流發(fā)展研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018:48-49.][]林煒.基于PEST分析的我國(guó)跨境電商物流發(fā)展研究[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐,2018:48-49.（三）我國(guó)跨境電商出口國(guó)家占比現(xiàn)狀據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)出口跨境電商的主要目的國(guó)主要是美國(guó)15%、其次是俄羅斯12.5%，然后法國(guó)占比11.4%、英國(guó)8.7%、巴西6.5%、加拿大4.7%、德國(guó)3.4%、日本3.1%、韓國(guó)2.8%、印度1.6%等30.2%[[]彭艮哲.中國(guó)跨境電商發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].大學(xué)生論文聯(lián)合比對(duì)庫(kù)，2019(5):23-24.][]彭艮哲.中國(guó)跨境電商發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].大學(xué)生論文聯(lián)合比對(duì)庫(kù)，2019(5):23-24.（四）我國(guó)出口跨境電商品類分布現(xiàn)狀圖3.3我國(guó)出口跨境電商品類占比圖從我國(guó)跨境電商產(chǎn)品出口的市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)來(lái)看，美妝個(gè)人護(hù)理、服裝鞋帽以及箱包等產(chǎn)品是近年來(lái)最受歡迎的跨境電商品類，市場(chǎng)占比分別占49%和48.3%；其次是家居用品、母嬰用品、3C數(shù)碼、家電、保健品、戶外運(yùn)動(dòng)用品等領(lǐng)域，分別占比35.6%、34.6%、34.1%、32.9%和32%[[]童有祥.物流管理[J],大學(xué)生論文聯(lián)合比對(duì)庫(kù)，2019(06):134-135.][]童有祥.物流管理[J],大學(xué)生論文聯(lián)合比對(duì)庫(kù)，2019(06):134-135.我國(guó)跨境電商企業(yè)存在的主要問(wèn)題物流成本高，運(yùn)輸周期長(zhǎng)我國(guó)的跨境物流服務(wù)剛剛興起，仍處于基礎(chǔ)階段，存在很多缺點(diǎn)，比如運(yùn)輸成本高，交貨周期長(zhǎng)，實(shí)時(shí)跟蹤困難，相對(duì)速度較快服務(wù)更優(yōu)質(zhì)的商務(wù)快遞價(jià)格又非常昂貴，如果貨物運(yùn)輸量較大，價(jià)格方面就失去了優(yōu)勢(shì)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)輸?shù)膬r(jià)格低，但是在途時(shí)間比較長(zhǎng)，也沒(méi)辦法準(zhǔn)確追蹤到物品的運(yùn)輸軌跡。除此之外，我國(guó)現(xiàn)有的物流系統(tǒng)也缺乏可靠性，經(jīng)常出現(xiàn)貨物積壓庫(kù)存更新延遲等問(wèn)題，而且倉(cāng)儲(chǔ)容量也有限，這些都不利于跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。海外倉(cāng)作為一種新的模式，與傳統(tǒng)的國(guó)際直郵方式相比，更加安全方便高效，但是在海外倉(cāng)庫(kù)囤貨需要大量的資金投入，而且還可能面臨高額的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，而且需要一定的信息技術(shù)，資金技術(shù)門(mén)檻都比較高。缺少國(guó)際營(yíng)銷意識(shí)與經(jīng)驗(yàn)國(guó)內(nèi)的跨境電商企業(yè)大多是近幾年才起步，對(duì)于跨境電商市場(chǎng)并不熟悉，很多都是外貿(mào)或者內(nèi)銷企業(yè)轉(zhuǎn)型去做的跨境電商，這些企業(yè)普遍缺乏國(guó)際營(yíng)銷意識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在國(guó)際市場(chǎng)的營(yíng)銷規(guī)劃中還存在著很多問(wèn)題。首先他們對(duì)目標(biāo)客戶群體的有關(guān)情況掌握的不準(zhǔn)確，由于地理空間的限制，企業(yè)自身很難得到目標(biāo)受眾群體的相關(guān)信息，就沒(méi)辦法精準(zhǔn)引流，也沒(méi)辦法掌握客戶的需求從而“對(duì)癥下藥”，營(yíng)銷的效果很難讓人滿意[[]許正環(huán).新時(shí)期優(yōu)化跨境電商生態(tài)圈的思考[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018(6):45-46.]。其次世界各地不同國(guó)家不同人群的風(fēng)俗習(xí)慣不同，其政治環(huán)境，文化審美也不盡相同，剛剛起步的跨境電商企業(yè)對(duì)于不同國(guó)家市場(chǎng)之間的各項(xiàng)差異缺乏準(zhǔn)確的了解，營(yíng)銷的效果往往差強(qiáng)人意甚至有時(shí)還會(huì)造成一些負(fù)面影響。另外一點(diǎn)，地域不同語(yǔ)言也存在差別，要想有針對(duì)性地去實(shí)施營(yíng)銷戰(zhàn)略，熟悉當(dāng)?shù)乜蛻羧后w地常用語(yǔ)言非常關(guān)鍵，這就對(duì)跨境電商營(yíng)銷人員的語(yǔ)言功底提出更高的要求，要熟練掌握多國(guó)語(yǔ)言，也要了解語(yǔ)言習(xí)慣，能和客戶進(jìn)行交流，這也給企業(yè)招聘帶來(lái)難點(diǎn)，企業(yè)很少有專業(yè)的國(guó)際營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。[]許正環(huán).新時(shí)期優(yōu)化跨境電商生態(tài)圈的思考[J].新鄉(xiāng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2018(6):45-46.缺乏專業(yè)的跨境電商人才 隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，相關(guān)人才缺口也非常大，而跨境電商專業(yè)人才的基本素質(zhì)要求普遍較高，相關(guān)崗位要求工作人員必須是掌握國(guó)貿(mào)、外語(yǔ)、物流、電商等各個(gè)專業(yè)的知識(shí)，另外還要擁有創(chuàng)新思維和電商運(yùn)營(yíng)實(shí)操技能的復(fù)合型人才，這類人員在我國(guó)人才市場(chǎng)上非常稀缺。因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)所需要的人才，既要了解國(guó)際市場(chǎng)情況，還要有良好的語(yǔ)言功底，能和客戶正常交流。一些發(fā)展?jié)摿Υ蟮氖袌?chǎng)，比如東南亞、巴西、俄羅斯、日本等，掌握相關(guān)語(yǔ)言的人才更是少之又少，非常稀缺。跨境電商的工作人員需要了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的文化生活、行為習(xí)慣以及消費(fèi)心理，還要了解國(guó)際貿(mào)易相關(guān)知識(shí)以及各個(gè)國(guó)家相關(guān)的商業(yè)政策，而跨境電商在中國(guó)作為一門(mén)新興產(chǎn)業(yè)，人才培養(yǎng)沒(méi)有成熟的體系，由于行業(yè)這幾年才剛剛起步，有經(jīng)驗(yàn)的人才也非常少，人才一直都是需求大于供給。現(xiàn)在跨境電商市場(chǎng)不斷壯大，人才缺口也越來(lái)越大，這也是限制我國(guó)跨境電商企業(yè)的發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。五、跨境電商企業(yè)S案例分析（一）跨境電商企業(yè)S公司簡(jiǎn)介深圳市S科技有限公司坐落于深圳市龍崗區(qū)，公司主要做外貿(mào)業(yè)務(wù)，包含C端零售和B端批發(fā)，產(chǎn)品主要涵蓋電子產(chǎn)品及配件、家居、服裝、飾品、玩具等，公司近幾年還是投身于跨境電商線上平臺(tái)的建設(shè)中來(lái)，開(kāi)設(shè)了亞馬遜、eBay、全球速賣通以及蝦皮WISH等電商平臺(tái)，共擁有跨境電商店鋪30余家，年銷售額兩千多萬(wàn)。（二）S企業(yè)存在的主要問(wèn)題1.企業(yè)缺乏品牌建設(shè)，核心競(jìng)爭(zhēng)力不足目前，S企業(yè)通過(guò)亞馬遜、wish、全球速賣通、阿里巴巴、eBay、lazada、Newegg等第三方平臺(tái)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)。S企業(yè)的各個(gè)店鋪，選擇產(chǎn)品的適合主要從市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品進(jìn)行跟賣，或者是促銷手段單一，更多的是采取低價(jià)引流模式促銷，核心競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。浩瀚傳奇企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品大多時(shí)候通過(guò)渠道采購(gòu)，是由少數(shù)部分是購(gòu)買(mǎi)原材料自己進(jìn)行加工組裝，S并沒(méi)有自己的核心產(chǎn)品，也沒(méi)有打造出屬于自己的國(guó)內(nèi)或者國(guó)際品牌。企業(yè)沒(méi)有自主研發(fā)產(chǎn)品，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，是不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的。2.跨境電商專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才不足跨境電商比國(guó)內(nèi)電商運(yùn)營(yíng)的能力要求更高，因?yàn)楹芏嗥脚_(tái)的后臺(tái)操作系統(tǒng)都是去全英文的，而且面向的客戶都是外國(guó)友人，平常溝通是需要一定的外語(yǔ)功底的，而且由于不同地域的市場(chǎng)情況不同，綜合來(lái)講，跨境電商運(yùn)營(yíng)工作除了掌握基礎(chǔ)的電商運(yùn)營(yíng)思路和跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)操作技能之外，對(duì)個(gè)人語(yǔ)言能力，其國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí)等也都有一定的要求，而S是由傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型，近幾年才主要經(jīng)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)，企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)專業(yè)人才很少，能有國(guó)內(nèi)電商經(jīng)驗(yàn)的，并不一定在跨境電商領(lǐng)域取得很好的成績(jī)，所以跨境電商行業(yè)真正有經(jīng)驗(yàn)的人才比較少，公司現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)人員雖然滿足了語(yǔ)言基礎(chǔ)，但大多都是剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)，而由于企業(yè)規(guī)模和資金的限制，無(wú)法吸引到專業(yè)人才。因此，跨境電商專業(yè)運(yùn)營(yíng)人才的缺乏在很大程度上制約著S企業(yè)在跨境電商行業(yè)當(dāng)中的發(fā)展。3.運(yùn)營(yíng)成本增加，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)降低最近幾年的“中美貿(mào)易戰(zhàn)”，使得我國(guó)企業(yè)對(duì)美出口的產(chǎn)品要加付高額的額外關(guān)稅，而2021年1月的最新規(guī)則，英國(guó)因脫歐影響，規(guī)定1月1日以后的進(jìn)口產(chǎn)品也要加收25%的VATVAT：即ValueAddedTax的簡(jiǎn)稱，是歐盟國(guó)家普遍使用的售后增值稅。稅款，這導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本大大增加。除此之外，2020年以來(lái)，受到疫情影響，國(guó)際物流成本和風(fēng)險(xiǎn)也大大增加，從發(fā)貨到發(fā)貨，各中間環(huán)節(jié)的交易成本增加，S企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)受到很大的沖擊。受疫情帶來(lái)的外需下降影響，國(guó)際集裝箱運(yùn)輸市場(chǎng)大范圍暫停，貨物運(yùn)輸周期延長(zhǎng)，租船成本被迫增加，這意味著企業(yè)需要支付更多的額外成本，以確保貨物順利轉(zhuǎn)移給采購(gòu)商，即便這樣，企業(yè)還有可能面臨著貨送不到造成損失的情況發(fā)生。VAT：即ValueAddedTax的簡(jiǎn)稱，是歐盟國(guó)家普遍使用的售后增值稅。（二）S經(jīng)營(yíng)策略1.以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為核心S企業(yè)在跨境電商進(jìn)出口零售業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中，注重精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)布局、經(jīng)營(yíng)思路、核心競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等方面，全位打造標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系，建立規(guī)范的工作流程。注重公司主要業(yè)務(wù)的營(yíng)收能力，并且關(guān)注公司的財(cái)務(wù)情況，以保證公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)地穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)抵抗財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。企業(yè)在現(xiàn)存經(jīng)營(yíng)體系中，通過(guò)提高采銷效率，提升平臺(tái)私域流量的獲取，優(yōu)化備貨算法和庫(kù)存管理手段，對(duì)產(chǎn)品SKU合理分級(jí)，進(jìn)一步提升公司的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。拓展新品類、新市場(chǎng)、新技術(shù)2020年，公司在跨境進(jìn)口電商業(yè)務(wù)方面，優(yōu)化了產(chǎn)品布局，豐富了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，積極拓展運(yùn)動(dòng)、家居等熱銷品類，并計(jì)劃在2021年加大對(duì)戶外、汽配類產(chǎn)品的布局力度，企業(yè)不斷地拓展新的市場(chǎng)和新的產(chǎn)品品類，尋找新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，并且積極開(kāi)展新技術(shù)的研究與應(yīng)用，公司計(jì)劃在2021年加強(qiáng)對(duì)行業(yè)新趨勢(shì)的理解，并開(kāi)展對(duì)新技術(shù)的使用，準(zhǔn)備在跨境進(jìn)出口電商業(yè)務(wù)中使用直播手段，將產(chǎn)品信息直接傳達(dá)給消費(fèi)者，降低渠道成本，了解客戶需求，增強(qiáng)客戶滿意度。六、關(guān)于我國(guó)跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議（一）政府方面1.建立監(jiān)管部門(mén)，完善監(jiān)管措施針對(duì)跨境電子商務(wù)發(fā)展變化較不規(guī)范的現(xiàn)狀，政府及相關(guān)部門(mén)可以酌情建立相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督與約束，并且需要組織相關(guān)人員針對(duì)不同情況進(jìn)行靈活與能動(dòng)性處理[[]方珂然.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新模式[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，[]方珂然.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的新模式[J].經(jīng)貿(mào)實(shí)踐，2018(6):110-112.2.消除貿(mào)易壁壘，開(kāi)展外交合作政府部門(mén)在跨境電子商務(wù)的交易中起到?jīng)Q定性作用。良好的兩國(guó)關(guān)系是進(jìn)行跨國(guó)貿(mào)易的必要條件。首先，政府在國(guó)與國(guó)之間進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)中扮演著友好大使的身份，是跨境電子商務(wù)能夠正常進(jìn)行跨境交易的紐帶與橋梁。其次，縱觀全球的實(shí)體貿(mào)易發(fā)展歷史，伴隨著各個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的起伏，貿(mào)易壁壘以及貿(mào)易侵略也是常有之事。綜合國(guó)力式微、傀儡政府政權(quán)、大國(guó)牽制等因素往往會(huì)造成雙邊貿(mào)易問(wèn)題中的不公平結(jié)果。我國(guó)廣東省在2013年，由于被國(guó)外專業(yè)技術(shù)貿(mào)易壁壘牽制，直接損失至少95億美元，浙江及周邊市也受損近50億美元。此外，其他地區(qū)也不同程度地受到過(guò)貿(mào)易壁壘的沖擊，有著不同程度的損失。在對(duì)外貿(mào)易經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，政府始終是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，應(yīng)該盡可能解決多邊貿(mào)易爭(zhēng)端，減少不公平現(xiàn)象的發(fā)生，消除貿(mào)易壁壘，抵制其他國(guó)家“貿(mào)易戰(zhàn)”行為，降低企業(yè)對(duì)外貿(mào)易的損失，促進(jìn)我國(guó)跨境電商企業(yè)更好地發(fā)展[[]DelonWllime.Mo.LogisticsCostControlfromthePerspectiveofSupplyChain.[J]FinanceandMarket,2020(15):6-8.][]DelonWllime.Mo.LogisticsCostControlfromthePerspectiveofSupplyChain.[J]FinanceandMarket,2020(15):6-8.3.幫助國(guó)內(nèi)中小企業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)在政策方面，政府應(yīng)該支持中小企業(yè)轉(zhuǎn)型做跨境電商業(yè)務(wù)。除了對(duì)跨境電商企業(yè)給予一些經(jīng)濟(jì)政策方面的支持和補(bǔ)貼之外，政府更應(yīng)該把支持工作落到細(xì)微之處，僅僅只是經(jīng)濟(jì)上的幫助，并不一定能讓企業(yè)取得進(jìn)步，政府應(yīng)該加大相關(guān)人才培養(yǎng)力度，同時(shí)也要提供一些培訓(xùn)資源，促進(jìn)當(dāng)?shù)乜缇畴娚唐髽I(yè)的發(fā)展。還可以采用與第三方跨境電商平臺(tái)合作的方式，為本地跨境電商企業(yè)設(shè)立海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，建立共享海外倉(cāng)庫(kù)，統(tǒng)一調(diào)配社會(huì)資源，通過(guò)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員組成工作團(tuán)隊(duì)，為本地跨境電商企業(yè)提供更專業(yè)的海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，同時(shí)也能降低一些跨境電商中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，解決一些企業(yè)在開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)遇到的一些困境，進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)跨境電商的發(fā)展。4.大力培養(yǎng)跨境電商人才企業(yè)應(yīng)該多渠道培養(yǎng)引進(jìn)跨境電商專業(yè)的人才，首先可以與各高校合作，設(shè)立跨境電商專業(yè)學(xué)科，也可以在國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)等學(xué)科中增加跨境電商相關(guān)培養(yǎng)內(nèi)容，并且為相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，注重高校人才培育；政府還可以與具有專業(yè)培訓(xùn)資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行合作，同時(shí)也鼓勵(lì)企業(yè)利用自己的資源進(jìn)行人才培訓(xùn)工作；當(dāng)?shù)卣矐?yīng)該加強(qiáng)與CIECCCIECC：即中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，成立于1996年2月,作為商務(wù)部直屬事業(yè)單位,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)部信息化建設(shè)服務(wù)支撐工作。等機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系，投資打造專業(yè)的跨境電商企業(yè)和人才孵化基地，為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)培養(yǎng)或匹配專業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員CIECC：即中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心，成立于1996年2月,作為商務(wù)部直屬事業(yè)單位,主要職責(zé)是負(fù)責(zé)商務(wù)部信息化建設(shè)服務(wù)支撐工作。（二）跨境電商企業(yè)方面1.打造屬于自己的跨境電商國(guó)際品牌在跨境電商企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)選擇方面，企業(yè)要深入了解國(guó)外消費(fèi)者的需求，了解當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)俗習(xí)慣以及消費(fèi)心理，選擇適合的產(chǎn)品。企業(yè)還可以選擇一些具有中國(guó)味道的產(chǎn)品，比如我國(guó)的絲綢制品、瓷器制品，還有一些工業(yè)鑄造類產(chǎn)品，這些都非常受外國(guó)消費(fèi)者們青睞。當(dāng)今跨境電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)也要利用自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出屬于自己的跨境電商品牌，避免同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，打造出適合外國(guó)人使用習(xí)慣的特色品牌，滿足國(guó)外客戶的特色化需求，提升他們的使用體驗(yàn)，使得產(chǎn)品在全球市場(chǎng)上得以推廣，提升企業(yè)自身產(chǎn)品在跨境電商市場(chǎng)上的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.完善物流系統(tǒng)，加大海外倉(cāng)力度海外倉(cāng)儲(chǔ)模式是解決跨境電商交易當(dāng)中貨物運(yùn)輸這一環(huán)節(jié)的有效模式，可以解決企業(yè)在跨境物流運(yùn)輸當(dāng)中遇到的眾多難點(diǎn)，企業(yè)企業(yè)更好更好地參與到海外倉(cāng)模式中來(lái)[[]RuizGarcia,Ma.Modelandprototypeimplem