電子商務(wù)項(xiàng)目概述

第1章電子商務(wù)工程概述1.1工程與工程管理1.1.1工程典型的工程工程的概念工程與企業(yè)開展工程的定義工程的分類工程與作業(yè)的比較工程的特征1、列舉一些典型的工程3G投資兩千億元廣州亞運(yùn)工程2005成立組委會(huì)廣州治污工程工程34.6億專項(xiàng)資金申請(qǐng),國(guó)家扶持工程三峽工程北京奧運(yùn)會(huì)1、列舉一些典型的工程建造一座大樓、一座工廠或一座水庫舉辦各種類型的活動(dòng)，如一次會(huì)議、一次晚宴、一次慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)進(jìn)行一個(gè)組織的規(guī)劃、規(guī)劃實(shí)施一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行一次旅行、解決某個(gè)研究課題、開發(fā)一套軟件結(jié)婚或離婚生孩子在當(dāng)今社會(huì)中，一切都是工程，一切也將成為工程?！绹?guó)工程管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證委員會(huì)主席PaulGrace參與過工程工作的同學(xué)講述一下做工程的過程和體會(huì)。2.工程的概念自從有了人類，人們就開展了各種有組織的活動(dòng)。隨著社會(huì)的開展，有組織的活動(dòng)逐步分化為兩種類型：一類是連續(xù)不斷、周而復(fù)始的活動(dòng)，人們稱之為“運(yùn)作〞(Operations)，如企業(yè)日常的生產(chǎn)產(chǎn)品的活動(dòng)；另一類是臨時(shí)性、一次性的活動(dòng)，人們稱之為“工程〞(Projects)，如企業(yè)的技術(shù)改造活動(dòng)、一項(xiàng)環(huán)保工程的實(shí)施。2.工程的概念在一個(gè)工程中，總是包含著四個(gè)關(guān)鍵因素：

本錢是多少？

需要多長(zhǎng)時(shí)間？

它能夠提供多大的技術(shù)性能能力？

工程結(jié)果是如何適應(yīng)組織戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和執(zhí)行的？3.工程與企業(yè)開展(兩重性：上臺(tái)階與破產(chǎn)。〕工程運(yùn)作4.工程的定義工程是在一定的資源〔包括時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、人力等〕約束條件下，為了到達(dá)特定的目標(biāo)所作的一次性任務(wù)或努力。此定義實(shí)際包含三層含義：工程是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限資源〔人力、物力、財(cái)力等〕在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)任務(wù)要滿足一定性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。4.工程定義涉及的因素溝通明確界定的工作范圍預(yù)定的經(jīng)費(fèi)一次性工作臨時(shí)組織明確具體的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神開始日期結(jié)束日期項(xiàng)目5、工程的分類6.工程與作業(yè)的比較7.工程的特征獨(dú)特性/一次性目標(biāo)明確性：每一個(gè)工程是為一個(gè)明確的目標(biāo)而成立的任務(wù)相關(guān)性：資源限定性：比方時(shí)間、人力和本錢等生命周期屬性風(fēng)險(xiǎn)性：不可試做，失敗不可以重來1.1.2工程管理工程管理的定義工程管理三項(xiàng)根本業(yè)務(wù)工程管理的重要性工程管理的歷史工程管理開展階段工程管理的開展現(xiàn)狀工程管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證國(guó)內(nèi)工程管理專業(yè)組織國(guó)內(nèi)工程管理的開展動(dòng)態(tài)工程管理專業(yè)證書開展1.工程管理的定義工程管理是指將知識(shí)、技能、工具和技術(shù)運(yùn)用于工程的各項(xiàng)活動(dòng)中，以實(shí)現(xiàn)或超過工程業(yè)主對(duì)工程要求和期望的過程?！九e例】假設(shè)把工程管理與一個(gè)樂隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)工程經(jīng)理和一個(gè)樂隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。怎樣來演奏好這場(chǎng)音樂會(huì)？需要所有參加樂隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂隊(duì)的總譜就相當(dāng)于工程管理的一個(gè)方案，樂隊(duì)指揮要按照工程方案進(jìn)行，工程工作才得以開展。演奏過程的先后次序，工作的輕重緩急，樂曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個(gè)完整、周密的方案。一個(gè)好的工程經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂隊(duì)指揮，工程經(jīng)理的作用就是使整個(gè)工程團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成工程的目標(biāo)共同努力。兩者的共同點(diǎn)：(1)共同語言(2)團(tuán)隊(duì)(3)有效的管理內(nèi)容(4)方案2.工程管理主要任務(wù)

工程方案工程組織質(zhì)量管理費(fèi)用控制進(jìn)度控制當(dāng)前已經(jīng)開展為時(shí)間、知識(shí)、保障三方面管理。工程管理設(shè)計(jì)的內(nèi)容常見的組織形式主要有：兩個(gè)層次、四個(gè)階段、五個(gè)過程、九個(gè)領(lǐng)域、四十二個(gè)要素及多個(gè)主體。3、工程管理的重要性1〕工程管理對(duì)當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響據(jù)美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)PMI統(tǒng)計(jì)：目前全球的工程投資額高達(dá)10萬億美元，其中美國(guó)為2.5萬億美元〔約占其本國(guó)GDP的25%〕。全球從事工程管理的人員約1650多萬人。其中美國(guó)為450萬人其他國(guó)家為1200萬人從以上的數(shù)字可以看出，工程管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球工程投資本錢和從業(yè)人員到達(dá)了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。2〕工程管理對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的影響據(jù)報(bào)道：我國(guó)這幾年來用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬億人民幣。包括：(1)2023年北京奧運(yùn)會(huì)(2)西部大開發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(huì)(4)參加WTO之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)從以上數(shù)據(jù)可以看出，工程管理涉及的范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。3、工程管理的重要性3〕企業(yè)的成功在于有效地推行工程管理許多跨國(guó)公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行工程管理。IBM公司將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于工程的管理。摩托羅拉〔中國(guó)〕公司使用工程管理通過CMM五級(jí)評(píng)審，是我國(guó)唯一一家通過CMM五級(jí)評(píng)審的企業(yè)。其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心局部都采用了工程管理模式進(jìn)行運(yùn)作。3、工程管理的重要性4.工程管理的歷史

工程管理的歷史可以追溯到幾千年之前：古埃及的金字塔古羅馬的尼古水道中國(guó)的萬里長(zhǎng)城和都江堰這些輝煌的工程建設(shè)工程反映了古代勞動(dòng)人民在大型工程組織管理方面的卓越成就?！景咐勘彼螘r(shí)期，皇帝命令大臣在汴京建立一個(gè)都城，工期非常緊張。如何在非常短的時(shí)間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)工程的大臣采用了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來的木料、涂料通過黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣?。?dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的方案使原來建設(shè)宮城的工期大大縮短。中國(guó)古代在宮城工程管理方面的成就，有非常智慧的一面，表達(dá)了勞動(dòng)人民的智慧，但是它還稱不上科學(xué)的管理。5、工程管理開展階段6.工程管理的開展現(xiàn)狀當(dāng)代的工程管理已開展成為：一門學(xué)科廣泛開展“工程管理知識(shí)體系〞的研究一個(gè)專業(yè)在大學(xué)開設(shè)“工程管理〞專業(yè)，可授予學(xué)士、碩士和博士學(xué)位一種職業(yè)職業(yè)工程經(jīng)理工程管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證7、工程管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證〔1〕PMI和PMP美國(guó)工程管理學(xué)會(huì)PMI，成立于1969年。以各類專家為主要成員。理論上的奉獻(xiàn)，主要是知識(shí)體系。使工程管理有了共同的語言。81年的六大領(lǐng)域——范圍、本錢、時(shí)間、質(zhì)量、人力、溝通；84的九大領(lǐng)域——加了管理的框架、風(fēng)險(xiǎn)和采購(gòu)與合同；此后又經(jīng)過了屢次補(bǔ)充。2000版七大過程：需求確定、工程選擇、方案、執(zhí)行、控制、評(píng)價(jià)和收尾。84年推出PMP資格認(rèn)證。://〔2〕IPMA和IPMP國(guó)際工程管理協(xié)會(huì)IPMA，成立于1965年是一個(gè)在瑞士注冊(cè)的非營(yíng)利組織；以工程經(jīng)理為主要成員。實(shí)踐和工具方法上的奉獻(xiàn)。推出了一個(gè)IPMP的認(rèn)證，其基準(zhǔn)是ICB〔IPMACompetenceBaseline)和各國(guó)NCB(NationalCompetenceBaseline)。://7、工程管理的知識(shí)體系和相關(guān)認(rèn)證8.國(guó)內(nèi)工程管理專業(yè)組織中國(guó)(雙法〕工程管理研究委員會(huì)PMRC〔1991年成立〕。中建協(xié)的工程工程管理委員會(huì)北航的工程管理研發(fā)中心現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心中科管理研究所等等9.國(guó)內(nèi)工程管理的開展動(dòng)態(tài)工程管理登陸挑戰(zhàn)ＭＢＡ(北京晨報(bào)，2001.2.15)——ＰＭＰ是ＭＢＡ之后又一熱點(diǎn)“工程管理學(xué)〞走向外鄉(xiāng)化《瞭望新聞周刊》2001年第12期MBA、MPA熱潮未退IPMP又來了(中國(guó)青年報(bào)，2001.8.3)工程管理-------入世之后最俏職業(yè)《中華工商時(shí)報(bào)》2月19日7萬元學(xué)費(fèi)擋不住讀PMP，北京晚報(bào)10.工程管理專業(yè)證書開展研究知識(shí)體系標(biāo)準(zhǔn)教育與培訓(xùn)證書根底根本構(gòu)架基于研究支持標(biāo)準(zhǔn)基于標(biāo)準(zhǔn)1.2電子商務(wù)工程1、電子商務(wù)工程的概念所謂電子商務(wù)工程，是指在電子商務(wù)過程中，為了到達(dá)所需的績(jī)效目標(biāo)，在一定的期限內(nèi)，依托一定的資源，而進(jìn)行的一系列活動(dòng)，這一系列活動(dòng)的過程有其豐富的內(nèi)容，構(gòu)成了許許多多大大小小的工程。2、電子商務(wù)工程的特點(diǎn)電子商務(wù)工程涉及角色多電子商務(wù)工程具有復(fù)雜性電子商務(wù)工程具有動(dòng)態(tài)性電子商務(wù)工程存在著較大的風(fēng)險(xiǎn)電子商務(wù)工程的生命周期短3、電子商務(wù)工程的分類〔1〕傳統(tǒng)企業(yè)e化工程傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)如：海爾、聯(lián)想、沃爾瑪目的：擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、增加銷售、降低本錢、減少庫存、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)注意的問題：會(huì)使企業(yè)產(chǎn)業(yè)變革，工程開展前要進(jìn)行周密的規(guī)劃和部署案例：海爾電子商務(wù)工程海爾集團(tuán)自2000年成立電子商務(wù)公司并發(fā)布電子商務(wù)網(wǎng)站，經(jīng)過9年的開展，網(wǎng)上銷售額已數(shù)億元，年均保持50%以上速度增長(zhǎng)。海爾集團(tuán)于2000年３月１０日投資成立海爾電子商務(wù)，這是中國(guó)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)第一個(gè)成立電子商務(wù)公司的企業(yè)。2000年4月18日海爾電子商務(wù)平臺(tái)開始試運(yùn)行〔包括B2C和B2B平臺(tái)〕2000年5月創(chuàng)辦海爾商城，提供個(gè)性化效勞目前強(qiáng)調(diào)了國(guó)際化、平臺(tái)化、集團(tuán)化的特點(diǎn)，將海爾集團(tuán)網(wǎng)站，海爾分公司網(wǎng)站、海爾電子商城網(wǎng)站的進(jìn)一步提升、海爾物流等網(wǎng)站集合于一體，形成海爾網(wǎng)站集群。海爾：將電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力融入核心競(jìng)爭(zhēng)力3、電子商務(wù)工程的分類〔2〕網(wǎng)絡(luò)企業(yè)創(chuàng)業(yè)工程在互聯(lián)網(wǎng)上開展新市場(chǎng)、開拓新業(yè)業(yè)務(wù)等活動(dòng)如騰迅的QQ、百度、阿里巴巴等工程要有價(jià)值性，具有廣闊的市場(chǎng)前景和足夠的市場(chǎng)空間，還要獨(dú)特新穎。案例1：Hao123hao123建于1999年5月，前名是“精彩實(shí)用網(wǎng)址〞，后來改名為“Hao123網(wǎng)址之家〞，

hao123互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)址導(dǎo)航的第一品牌，千萬用戶上網(wǎng)的第一站。2004年，百度為收購(gòu)花費(fèi)了5000萬人民幣，外加局部百度股權(quán)。案例2：騰迅的開展1998年11月

公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案

1999年2月

騰訊公司即時(shí)通信效勞開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP網(wǎng)互聯(lián)

1999年11月

QQ用戶注冊(cè)數(shù)突破100萬

2000年4月

QQ用戶注冊(cè)數(shù)達(dá)500萬。

2004年8月27日，騰訊QQ游戲〔://〕的同時(shí)在線突破了62萬人2004年12月

騰訊打造國(guó)內(nèi)時(shí)尚娛樂第一門戶網(wǎng)站

……..

案例3：開心農(nóng)場(chǎng)80后創(chuàng)始人憑一款游戲月入300多萬2006年，從華東理工大學(xué)信息學(xué)院畢業(yè)的徐城和郜韶飛獲得了上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金，成立了上海你我信息效勞，開始了創(chuàng)業(yè)歷程，分別擔(dān)任公司的COO和CEO。他們的第一個(gè)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)收藏夾，此后還做過網(wǎng)站外包。在推出《開心農(nóng)場(chǎng)》前，五分鐘已經(jīng)做過三款產(chǎn)品，分別是《瘋狂王后》(棋牌類)、《愛拼才會(huì)贏》(拼圖類)、《賽車總發(fā)動(dòng)》。這三款游戲并沒有流行起來。與其他公司一開始就樂于從國(guó)外抄襲創(chuàng)意相比，五分鐘從一開始就堅(jiān)持原創(chuàng)。2023年底，《開心農(nóng)場(chǎng)》率先在校內(nèi)網(wǎng)上線，并一路走紅至今。據(jù)業(yè)內(nèi)人士說，僅靠《開心農(nóng)場(chǎng)》一款產(chǎn)品，五分鐘的月收入估計(jì)就能到達(dá)三百萬元左右。這還不算其他游戲.如果加上其他游戲，徐城和郜韶飛至少一月能收獲500W.徐城和郜韶飛都是80后，一個(gè)25歲一個(gè)26歲4、電子商務(wù)工程的生命周期(1)概念．主要任務(wù)是確認(rèn)和批準(zhǔn)一個(gè)工程〔或工程的某個(gè)階段〕執(zhí)行，承諾開始一個(gè)工程；(2)方案．主要任務(wù)是明確工程目標(biāo)和范圍，并確定周密的工程方案；(3)實(shí)施．主要內(nèi)容包括：需求管理、開發(fā)管理、測(cè)試管理、運(yùn)行管理、工程后評(píng)價(jià)管理；(4)控制．確保工程依照工程方案和目標(biāo)完成的重要過程，進(jìn)度控制、本錢控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險(xiǎn)控制和變更控制；(5)收尾．包括工程驗(yàn)收、合同收尾和行政收尾。1.3電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)1、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的含義指工程實(shí)施前所做的方案準(zhǔn)備工作，這項(xiàng)工作貫穿工程生命周期的概念階段和方案階段。2、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的流程招標(biāo)書承建商投標(biāo)3、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容1〕、工程概述工程名稱：工程背景：(需求及迫切性)工程目標(biāo)：工程內(nèi)容：工程的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：工程收益：3、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容2〕工程需求分析企業(yè)業(yè)務(wù)分析企業(yè)簡(jiǎn)介存在的問題企業(yè)的電子商務(wù)需求市場(chǎng)分析企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)的電子商務(wù)需求競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析3、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容3〕工程可行性分析工程可行性分析的目的工程可行性分析的內(nèi)容技術(shù)可行性分析的內(nèi)容經(jīng)濟(jì)可行性分析的內(nèi)容業(yè)務(wù)實(shí)施可行性3、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容4〕工程總體規(guī)劃網(wǎng)站目標(biāo)定位網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式網(wǎng)站技術(shù)規(guī)劃網(wǎng)站域名規(guī)劃3、電子商務(wù)工程籌劃與設(shè)計(jì)的內(nèi)容5〕網(wǎng)站平臺(tái)系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站平安設(shè)計(jì)硬件選型方案軟件選型方案3、電子商務(wù)