家電企業(yè)-小天鵝職位說明書

目錄TOC\o"1-3"首席執(zhí)行官(CEO) 4首席運營官(COO) 7銷售公司10總經(jīng)理10市場總監(jiān)13市場推廣部經(jīng)理16產(chǎn)品經(jīng)理部(產(chǎn)品)經(jīng)理19渠道管理部經(jīng)理23銷售總監(jiān)26大客戶銷售部經(jīng)理29銷售大區(qū)經(jīng)理32銷售分公司經(jīng)理35SD銷售管理部經(jīng)理39方案部經(jīng)理42客戶效勞部經(jīng)理45職能管理部經(jīng)理48洗衣機事業(yè)副總51洗衣機廠55廠長55制造部部長58工藝部部長61職能管理部部長64研究開展副總67技術(shù)中心70技術(shù)中心主任70整機設(shè)計部73部長73工業(yè)設(shè)計室主任76全自動洗衣機設(shè)計室主任78主設(shè)計81一般設(shè)計83見習設(shè)計85雙缸洗衣機設(shè)計室主任87滾筒洗衣機設(shè)計室主任90零部件設(shè)計部93部長93電腦板設(shè)計室主任96綜合設(shè)計室主任99電氣設(shè)計室主任102測試部105部長105測試室主任107計量室主任109技術(shù)質(zhì)量部111部長111洗衣機廠品管部部長114技術(shù)管理室主任117質(zhì)量管理室主任119技術(shù)信息室主任121國際業(yè)務(wù)副總123國際部部長126海外開展組129海外子公司管理組132國際業(yè)務(wù)進出口公司134總經(jīng)理134出口業(yè)務(wù)科136綜合管理科140綜合管理科145財務(wù)科149企業(yè)開展副總154企業(yè)開展部部長156企業(yè)策略規(guī)劃組職員159產(chǎn)銷儲方案組職員161工程投資管理組職員163固定資產(chǎn)管理組職員165企業(yè)開展部績效管理組167銷售公司績效管理組169洗衣機廠績效管理組171物資副總173物資部176部長176采購組179組長179原材料、輔助材料采購員182定牌、一般物資采購員184物流組186銷售分公司物流組189倉庫管理組191組長191洗衣機廠倉庫管理組194營銷規(guī)劃部196部長196營銷規(guī)劃部市場研究組199營銷規(guī)劃部品牌營銷組201財務(wù)副總204會計部部長207總帳報表會計職員210應(yīng)收應(yīng)付會計職員212固定資產(chǎn)會計職員214稅收會計職員216本錢費用會計職員218預(yù)算與績效分析會計職員220財務(wù)部部長222現(xiàn)金管理職員225籌資投資管理職員227信用與風險管理職員229銷售公司財務(wù)處231處長231銷售費用會計職員233應(yīng)收帳款會計職員235出納職員237洗衣機生產(chǎn)廠本錢會計職員239內(nèi)部審計部241部長241職員244信息技術(shù)部246部長246應(yīng)用系統(tǒng)組249組長249職員252根底設(shè)施管理組254組長254職員257銷售分公司應(yīng)用技術(shù)員259熱線效勞支持組261行政人事副總263人力資源部266部長266人力規(guī)劃和管理組269培訓開展組272薪資管理組274銷售公司人事處276銷售公司人事處薪資發(fā)放和招聘組279銷售公司人事處培訓開展組281洗衣機廠人事組283行政部285部長285檔案管理組288公共關(guān)系組290行政總務(wù)組292洗衣機廠/銷售公司行政總務(wù)組294醫(yī)務(wù)組296安保消防組298洗衣機廠安保消防組300翻譯組302法務(wù)組304部門:小天鵝股份員工姓名:員工編號:職稱:首席執(zhí)行官(CEO)到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:董事會直接部屬:首席運營官國際業(yè)務(wù)副總房地產(chǎn)部部長特別助理職位設(shè)置目的:首席執(zhí)行官作為董事會和上市公司之間的溝通橋梁，就主要事項向董事會進行匯報，就可能需要董事會/股東介入的外部事務(wù)向董事會提供建議，他主要負責對外關(guān)系，協(xié)助并代表上市公司處理其與政府之間的關(guān)系，協(xié)助上市公司管理與國內(nèi)外主要客戶的關(guān)系，在國內(nèi)和國際市場，作為上市公司的公眾形象代表。工作職責:負責帶著公司高級管理層組成的執(zhí)行委員會，討論、制定股份公司整體的長期開展目標和經(jīng)營策略(如“十五〞規(guī)劃)，在此長、短期策略的指引下，帶著全公司人員其心協(xié)力，到達公司目標根據(jù)國、內(nèi)外市場開展，積極尋找各種企業(yè)開展時機，例如：策略聯(lián)盟、新興業(yè)務(wù)的投資時機、新市場開辟等，確保企業(yè)能在劇烈的競爭中穩(wěn)步前進組織實施董事會作出的各種決議、投資方案和公司年度方案處理股份公司與政府之間的關(guān)系：根據(jù)中國的法律，確保股份公司的策略、操作符合中國政府法規(guī)；并在政府面前樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的開展獲得政府的支持管理股份公司與國際投資機構(gòu)的關(guān)系，確保公司能竭力發(fā)現(xiàn)投資時機，獲得企業(yè)開展所需的各種支持向董事會匯報、建議首席運營官和其它付總級別人員的任免方案、薪金、績效考核等作為董事會任命的公司首席執(zhí)行官，全面監(jiān)管股份公司的績效，并向董事會匯報按照相應(yīng)的權(quán)限，審批合同和支出提議召開董事會臨時會議完成董事會交給的其它任務(wù)匯報關(guān)系以上1-10項向董事會匯報關(guān)鍵績效指標凈資產(chǎn)回報率銷售凈利潤率主營業(yè)務(wù)收入市場份額品牌市場價值公司人均銷售收入資產(chǎn)負債率在社區(qū)中的企業(yè)信譽級別所需條件:專業(yè)技能管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個性特質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響尊重他人工作經(jīng)驗教育程度/專業(yè)訓練部門:小天鵝股份員工姓名:員工編號:職稱:首席運營官(COO)到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:首席執(zhí)行官直接部屬:企業(yè)開展付總財務(wù)總監(jiān)行政人事付總物資付總技術(shù)中心付總洗衣機業(yè)務(wù)付總營銷規(guī)劃部部長職位設(shè)置目的:首席運營官的主要職責是全面負責公司內(nèi)部的經(jīng)營運行，就年度財務(wù)和業(yè)務(wù)方案、預(yù)期的績效等影響公司的所有重大事項和重要的績效不佳經(jīng)營行為，向首席執(zhí)行官匯報，并提供建議；協(xié)調(diào)、監(jiān)控各個事業(yè)部的工作運行和績效情況。工作職責:作為公司高級管理層之一，共同制訂公司的長期開展目標和經(jīng)營策略(如“十五〞規(guī)劃)，并根據(jù)制定出的策略，監(jiān)督、指導(dǎo)公司策略的執(zhí)行全面負責公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，確保各部門的開展方向與董事會/首席執(zhí)行官的期望相同負責執(zhí)行委員會的工作，召集執(zhí)行委員會的每月例會和特別會議，對企業(yè)日常工作和特別問題進行討論制訂公司的根本管理制度和內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置，向首席執(zhí)行官報告負責審閱各種公司內(nèi)部管理報表，并定期向首席執(zhí)行官報告對影響公司的所有重大事項，及時向首席執(zhí)行官提供建議針對重要的績效不佳經(jīng)營行為，向首席執(zhí)行官提供補救建議確保策略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、財務(wù)管理、控制流程以及政策/標準能夠有利于上市公司的運營，符合中國政府法規(guī)，并幫助上市公司實現(xiàn)其目標對事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)層和公司總部職能部門的內(nèi)部運營進行指導(dǎo)和監(jiān)督制定并實施組織結(jié)構(gòu)的變革，使上市公司的運營更具有競爭力監(jiān)控各個事業(yè)部的績效情況，并在需要時與事業(yè)部副總討論如何提高績效，協(xié)確保各事業(yè)部之間以及事業(yè)部同公司總部職能部門之間的協(xié)作調(diào)查并制定新的經(jīng)營活動，根據(jù)上市公司整體策略對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進行調(diào)整、重組向股份公司副總們提供適當?shù)墓ぷ鲙椭?，并確保他們得到恰當?shù)墓膭?、回報和提高就公司?zhí)行委員會等高級管理層的任免人選和薪金、員工開展等問題向首席執(zhí)行官匯報按照相應(yīng)的權(quán)限，審批合同和支出完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系以上1-16項向首席執(zhí)行官匯報關(guān)鍵績效指標凈資產(chǎn)回報率銷售凈利潤率主營業(yè)務(wù)收入市場份額品牌市場價值公司人均銷售收入資產(chǎn)負債率總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率員工技能提升率企業(yè)文化評分員工工作滿意度員工流失率總體職能效勞滿意度所需條件:專業(yè)技能管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個性特質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響尊重他人工作經(jīng)驗教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司員工姓名:員工編號:職稱:總經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:洗衣機事業(yè)副總直接部屬:市場總監(jiān)銷售總監(jiān)客戶效勞部經(jīng)理方案部經(jīng)理職能管理部經(jīng)理職位設(shè)置目的:銷售公司總經(jīng)理的主要職責在于根據(jù)市場的需求，全面負責銷售公司的經(jīng)營活動，確保合理使用工廠的生產(chǎn)設(shè)備，及時生產(chǎn)市場所需的高質(zhì)量產(chǎn)品，同時盡可能降低本錢，創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益，完成股份公司下達的經(jīng)濟指標和技術(shù)指標。工作職責:協(xié)助洗衣機事業(yè)副總根據(jù)公司的長期開展目標制訂市場、銷售和技術(shù)效勞經(jīng)營戰(zhàn)略每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標，監(jiān)督指導(dǎo)制訂銷售公司的市場和銷售策略方案，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)銷售公司各部門執(zhí)行該策略方案代表銷售公司參加每月舉行的方案平衡會，提供銷售公司的銷售方案，并協(xié)同各個部門制訂各個部門相應(yīng)配套的每月方案(如主生產(chǎn)方案、采購方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司市場需求的最大滿足領(lǐng)導(dǎo)建立和健全銷售公司的市場營銷管理機制，領(lǐng)導(dǎo)銷售公司市場、銷售、客戶效勞和職能管理的一體化運營，努力完成年度及每月的銷售方案結(jié)合銷售公司實際狀況與同行業(yè)的標桿水平(benchmarking)，于每年年底制訂銷售公司的本錢預(yù)算/費用開支方案，經(jīng)審批通過后負責控制銷售公司的費用支出，在保證公司營銷任務(wù)達成的同時，盡量降低整體銷售費用協(xié)調(diào)與洗衣機廠、物資部門和技術(shù)部門的關(guān)系，確保在適當?shù)臅r間內(nèi)向市場提供所需的相應(yīng)品種和數(shù)量的高質(zhì)量產(chǎn)品作為銷售公司內(nèi)跨部門主要管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和關(guān)鍵人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司合同評審規(guī)定，組織對非常規(guī)合同進行評審，確?？蛻舻男枨蠛凸镜纳a(chǎn)技術(shù)和能力相一致作為銷售公司代言人，處理好與外部重要政府機關(guān)、媒體機構(gòu)、社區(qū)單位等的良好關(guān)系作為工程主要管理人員之一與系統(tǒng)合作伙伴一起實施SAP以及其它跨部門的大型應(yīng)用系統(tǒng)軟件，確保系統(tǒng)實施工程分銷管理相關(guān)模塊的高質(zhì)量和按時完成，并在日常管理工作中高效利用信息系統(tǒng)根據(jù)公司績效管理政策，制訂銷售公司內(nèi)部所需的績效評估指標，對銷售公司關(guān)鍵管理人員(包括市場、銷售、技術(shù)效勞和職能管理負責人等)進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向銷售公司關(guān)鍵管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)市場、銷售、技術(shù)效勞和職能管理負責人在其職責范圍內(nèi)的決策能力負責組織進行銷售公司科長級以上管理干部的工作調(diào)配，并協(xié)助對銷售公司關(guān)鍵管理人員制訂培訓方案，確保關(guān)鍵管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣監(jiān)督銷售公司各級人員培訓的進度，注重提高全員素質(zhì)和技能，關(guān)心職員工作與生活的平衡，調(diào)動全公司員工的主觀能動性領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售公司管理所需的各類管理報表(如銷售公司市場報告、銷售公司銷售報告、銷售公司技術(shù)效勞報告等)，并定期匯報洗衣機事業(yè)副總根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司管理相關(guān)的重大問題學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀營銷公司的管理方法，謀求營銷管理現(xiàn)代化的最正確方式，努力提高銷售公司的經(jīng)濟效益，敢于管理創(chuàng)新完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向洗衣機事業(yè)副總匯報關(guān)鍵績效指標內(nèi)銷產(chǎn)品銷售收入新客戶銷售收入新客戶銷售收入份額增長比例新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品銷售收入收入份額增長比例各類銷售費用的預(yù)算達成率銷售費用與主營業(yè)務(wù)收入比率應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率經(jīng)銷商的滿意度經(jīng)銷商盈利率最終客戶滿意度公司對客戶的平均利潤水平供給鏈問題的延誤解決率書面的流程和制度所占的百分率(ISO標準)新的或改良的流程和制度得到實施的百分率銷售公司每人每月銷售的單機數(shù)員工培訓參加率SAP系統(tǒng)模塊上線成功度所需條件:專業(yè)技能洗衣機整體經(jīng)營策略制訂能力洗衣機市場策略制訂能力洗衣機產(chǎn)品知識市場趨勢分析能力競爭分析能力產(chǎn)品定價能力廣告媒體關(guān)系管理能力營銷成果追蹤能力客戶關(guān)系維護能力政府機構(gòu)公關(guān)能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司員工姓名:員工編號:職稱:市場總監(jiān)到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司總經(jīng)理直接部屬:洗衣機產(chǎn)品經(jīng)理市場推廣部經(jīng)理渠道管理部經(jīng)理職位設(shè)置目的:銷售公司市場總監(jiān)的主要職責在于協(xié)助銷售公司總經(jīng)理統(tǒng)籌進行市場管理工作，準確掌握市場動態(tài)信息，維護市場秩序，抓好產(chǎn)品定位、產(chǎn)品定價、市場促銷和市場渠道管理工作，以引導(dǎo)和支持銷售任務(wù)的達成。工作職責:根據(jù)公司制定的長期開展目標，負責擬定公司市場戰(zhàn)略報告，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理及股份公司高級管理層審核批準后負責市場戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標，主導(dǎo)制訂銷售公司的市場策略方案，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)銷售公司各市場部門執(zhí)行該策略方案協(xié)同銷售公司總經(jīng)理參加每月舉行的方案平衡會，提供銷售公司的市場方案，并協(xié)同各個部門制訂各個部門相應(yīng)配套的每月方案(如主生產(chǎn)方案、采購方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司市場需求的最大滿足根據(jù)股份公司營銷規(guī)劃部制定的“小天鵝〞整體市場形象定位，制訂具體的洗衣機各品種市場定位，作為公司所有市場活動的核心負責建立和健全銷售公司的市場管理體制，領(lǐng)導(dǎo)銷售公司市場管理工作，監(jiān)督市場管理體制的貫徹執(zhí)行每年年底組織制訂市場各部門的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責整體控制市場部門的本錢費用支出領(lǐng)導(dǎo)開展洗衣機市場研究和競爭分析，如進行國內(nèi)市場容量、各品種營銷渠道分布研究、各品種營銷渠道的共享性研究、產(chǎn)品需求和競爭力等分析，尋求市場增長空間，并與營銷規(guī)劃部市場研究組交流整合市場研究成果領(lǐng)導(dǎo)組織各項市場調(diào)研，并對洗衣機國內(nèi)市場進行細分，確定自身各品種產(chǎn)品的目標客戶群領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品的特性進行研究，充分聽取技術(shù)中心和生產(chǎn)部門的產(chǎn)品特性指導(dǎo)，并負責對所有銷售分公司的產(chǎn)品經(jīng)理進行產(chǎn)品特性的培訓和指導(dǎo)收集分析各品種洗衣機的市場價格，結(jié)合自身產(chǎn)品的市場定位和生產(chǎn)、研發(fā)本錢，領(lǐng)導(dǎo)制訂洗衣機各品種的價格，使公司產(chǎn)品的價格形成連貫的體系，為目標客戶所接受領(lǐng)導(dǎo)進行各品種洗衣機大型促銷活動的籌劃，并與營銷規(guī)劃部及銷售總監(jiān)相協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)后監(jiān)控大型促銷活動的進展狀況，維護與重要政府部門和廣告新聞媒體的關(guān)系，及時解決出現(xiàn)的重大問題領(lǐng)導(dǎo)進行各品種洗衣機的市場渠道管理，結(jié)合公司的市場策略方案，確定渠道開拓的重點方向，并維護與重要市場渠道代表的良好關(guān)系協(xié)助技術(shù)效勞部推廣闊型的技術(shù)效勞創(chuàng)新活動，向目標客戶群介紹技術(shù)效勞創(chuàng)新內(nèi)容及意義學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的市場案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的市場管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良市場形象的樹立作為銷售公司主要市場管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂市場各部門所需的績效評估指標，對市場各部門管理人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向市場各部門管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的決策能力負責組織進行市場各部門人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對市場各部門管理人員制訂培訓方案，確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂市場管理所需的各類管理報表(如洗衣機市場研究報告、洗衣機渠道管理報告、洗衣機促銷活動報告等)，并定期匯報銷售公司總經(jīng)理根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司市場管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司總經(jīng)理匯報關(guān)鍵績效指標國內(nèi)市場細分質(zhì)量產(chǎn)品廣告與宣傳的質(zhì)量評定級別促銷的本錢效益比產(chǎn)品市場價格與品牌定位的匹配程度渠道銷售收入的分配比例員工培訓參加率所需條件:專業(yè)技能洗衣機市場策略制訂能力洗衣機產(chǎn)品知識市場細分能力市場趨勢分析能力競爭分析能力產(chǎn)品定價能力促銷管理能力渠道管理能力營銷成果追蹤能力政府機構(gòu)公關(guān)能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司市場推廣部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司市場總監(jiān)直接部屬:市場調(diào)研組職員市場促銷組職員媒體公關(guān)組職員職位設(shè)置目的:銷售公司市場推廣部經(jīng)理的主要職責在于統(tǒng)籌進行洗衣機的市場調(diào)研、媒體公關(guān)和促銷活動，準確掌握和傳遞市場動態(tài)信息，通過“推〞、“拉〞結(jié)合的方式促進市場需求的有序增長，支持洗衣機產(chǎn)品形象的建立和銷售任務(wù)的達成。工作職責:每年年底根據(jù)銷售公司的市場策略方案，制訂市場調(diào)研和推廣策略，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)銷售公司市場調(diào)研和推廣策略的執(zhí)行每年年底負責擬訂市場推廣部的本錢預(yù)算(包括各項市場活動費用方案)，經(jīng)審批通過后負責整體控制市場推廣部的本錢費用支出負責建立和健全銷售公司的市場調(diào)研和推廣管理制度制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司市場總監(jiān)審批通過后組織實施和管理負責開展洗衣機市場調(diào)研和競爭分析，了解客戶需求與購置者價值，尋求市場增長空間，并將分析結(jié)果主動提供給相關(guān)市場、銷售、技術(shù)和營銷規(guī)劃部門組織協(xié)同渠道管理部、產(chǎn)品經(jīng)理部和銷售分公司開展市場細分工作，提出市場細分和目標客戶群的相應(yīng)建議，并及時提交市場總監(jiān)審核與銷售公司產(chǎn)品經(jīng)理合議后，負責制訂洗衣機市場推廣籌劃和宣傳方案，經(jīng)審批通過后執(zhí)行和追蹤洗衣機市場推廣和宣傳活動，確保及時與股份公司多品種產(chǎn)品的市場推廣活動緊密配合負責洗衣機產(chǎn)品的廣告和新聞的籌劃宣傳，維護與重要的廣告和新聞媒介的良好關(guān)系，并確保及時與股份公司品牌建設(shè)和形象宣傳活動緊密配合組織相關(guān)的銷售分公司進行洗衣機的市場銷售網(wǎng)點建設(shè)/賣場布置，并協(xié)調(diào)與股份公司多品種產(chǎn)品的市場銷售網(wǎng)點建設(shè)/賣場布置工作配合股份公司營銷規(guī)劃部進行戰(zhàn)略性洗衣機產(chǎn)品的上市推廣工作學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的市場推廣案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的市場推廣方式，促進企業(yè)優(yōu)良市場形象的樹立作為銷售公司主要市場調(diào)研和市場推廣流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂市場推廣部內(nèi)部人員所需的績效評估指標，對內(nèi)部人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向市場推廣部內(nèi)部人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的判斷和決策能力負責組織進行市場推廣部內(nèi)部人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對內(nèi)部人員制訂培訓方案，確保內(nèi)部人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂市場推廣管理所需的各類管理報表(如洗衣機市場推廣報告、洗衣機市場調(diào)研報告、洗衣機產(chǎn)品宣傳報告等)，并定期匯報銷售公司市場總監(jiān)根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司市場推廣相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司市場總監(jiān)匯報關(guān)鍵績效指標廣告、促銷費用占主營業(yè)務(wù)收入比率最終客戶滿意度調(diào)研次數(shù)最終客戶滿意度調(diào)研問卷的質(zhì)量評定級別國內(nèi)市場調(diào)研次數(shù)國內(nèi)市場調(diào)研質(zhì)量國內(nèi)市場細分質(zhì)量向技術(shù)中心延誤提供市場信息的比率產(chǎn)品廣告與宣傳的質(zhì)量評定級別促銷的本錢效益比售點建設(shè)完成的比率售點建設(shè)完成的質(zhì)量評定級別所需條件:專業(yè)技能市場推廣策略制訂能力洗衣機產(chǎn)品知識市場細分能力市場趨勢分析能力競爭分析能力產(chǎn)品組合和價值定位能力產(chǎn)品定價能力產(chǎn)品形象籌劃能力廣告籌劃能力廣告媒體關(guān)系管理能力促銷管理能力營銷成果追蹤能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上市場推廣管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司產(chǎn)品經(jīng)理部員工姓名:員工編號:職稱:(產(chǎn)品)經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司市場總監(jiān)直接部屬:無職位設(shè)置目的:銷售公司產(chǎn)品經(jīng)理部產(chǎn)品經(jīng)理的主要職責在于統(tǒng)籌進行產(chǎn)品的技術(shù)支持和價格管理工作，準確掌握渠道動態(tài)信息，維護渠道秩序，以支持市場的穩(wěn)定和銷售任務(wù)的達成。工作職責:每年年底根據(jù)銷售公司的市場策略方案，制訂本產(chǎn)品線銷售策略，經(jīng)審批通過后負責本產(chǎn)品線銷售策略的執(zhí)行和管理每年年底根據(jù)本產(chǎn)品線銷售策略，負責制訂本產(chǎn)品線的銷售方案、資金周轉(zhuǎn)方案、費用方案和利潤方案，經(jīng)審批通過后負責組織實施并進行管理制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理市場總監(jiān)審批通過后組織實施和管理與技術(shù)中心保持密切溝通，準確細致地了解本產(chǎn)品線各產(chǎn)品的特性及其技術(shù)開展方向，以助于制訂準確的產(chǎn)品線銷售策略，提供銷售部門周到的技術(shù)支持根據(jù)對市場信息的把握，準確預(yù)測本產(chǎn)品線的市場需求，協(xié)同各銷售分公司制訂本產(chǎn)品線銷售方案，并報經(jīng)市場總監(jiān)審批根據(jù)對銷售公司各地區(qū)市場的把握和分公司在本產(chǎn)品線的實際運行情況，對已批準的預(yù)算可以提議修改，并書面請示報市場總監(jiān)審核根據(jù)銷售方案和產(chǎn)品庫存情況，制訂本產(chǎn)品線的分貨方案，經(jīng)市場總監(jiān)審批后送交物流部門執(zhí)行依據(jù)銷售分公司的實際需求協(xié)同物流部門適時進行本產(chǎn)品線的調(diào)撥，并與物流部門共同控制調(diào)撥率與技術(shù)中心、生產(chǎn)部門和財務(wù)部合議制訂本產(chǎn)品線的價格政策和本產(chǎn)品線各產(chǎn)品的基準價格，經(jīng)審批通過后具體執(zhí)行審核本產(chǎn)品線的各種特價申請，并報市場總監(jiān)和銷售公司總經(jīng)理審批負責在業(yè)務(wù)上領(lǐng)導(dǎo)本產(chǎn)品線銷售分公司產(chǎn)品經(jīng)理確保產(chǎn)品線銷售策略和銷售方案的有效執(zhí)行，監(jiān)控各分公司產(chǎn)品經(jīng)理的銷售量、銷售額、銷售費用和應(yīng)收帳款的狀況，并定期將產(chǎn)品線運營情況向市場總監(jiān)匯報與市場推廣部合議制定市場推廣方案，對方案的執(zhí)行情況提出合理化建議與渠道管理部合議制定渠道管理方案，對方案的執(zhí)行情況提出合理化建議掌握產(chǎn)品庫存狀況，適時制訂及調(diào)整產(chǎn)品促銷方案以保證合理庫存根據(jù)物流部門提供的缺損報告，及時提出處理缺損貨品的書面請示報告，待批復(fù)后具體實施協(xié)助渠道管理部進行經(jīng)銷商渠道活動，加強對經(jīng)銷商的了解與合作學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的產(chǎn)品線管理案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的產(chǎn)品線管理方式，支持銷售目標的達成作為銷售公司相應(yīng)產(chǎn)品線管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，對銷售分公司的產(chǎn)品經(jīng)理提供績效評估意見領(lǐng)導(dǎo)制訂產(chǎn)品線管理所需的各類管理報表(如本產(chǎn)品線銷售進度報告，本產(chǎn)品線價格執(zhí)行報告等)，并定期匯報銷售公司市場總監(jiān)根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司本產(chǎn)品線管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司市場總監(jiān)匯報關(guān)鍵績效指標產(chǎn)品市場價格與品牌定位的匹配程度產(chǎn)品價格發(fā)生變化的平均周期產(chǎn)品價格發(fā)生變化的平均幅度內(nèi)部調(diào)撥本錢占物流總本錢的比率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識市場推廣策略制訂能力市場細分能力市場趨勢分析能力競爭分析能力產(chǎn)品組合和價值定位能力產(chǎn)品定價能力產(chǎn)品形象籌劃能力促銷管理能力渠道策略制訂能力渠道管理能力營銷成果追蹤能力洗衣機銷售策略制訂能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司渠道管理部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司市場總監(jiān)直接部屬:渠道管理部職員職位設(shè)置目的:銷售公司渠道管理部經(jīng)理的主要職責在于統(tǒng)籌進行渠道管理工作，準確掌握渠道動態(tài)信息，維護渠道秩序，以支持市場的穩(wěn)定和銷售任務(wù)的達成。工作職責:每年年底根據(jù)銷售公司的市場策略方案，制訂渠道開展策略，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)銷售公司渠道開展策略的執(zhí)行每年年底負責擬訂渠道管理部的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責整體控制渠道管理部的本錢費用支出負責建立和健全銷售公司的渠道選擇和管理制度制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司市場總監(jiān)審批通過后組織實施和管理負責開展洗衣機各品種營銷渠道分布研究以及各品種營銷渠道的共享性研究，協(xié)助市場各部門尋求市場增長空間，并與銷售公司的市場調(diào)研和推廣組交流整合渠道分析成果根據(jù)渠道選擇和管理制度，指導(dǎo)各銷售片區(qū)貫徹進行渠道開拓與開展，及時組織解決渠道拓展中出現(xiàn)的問題收集行業(yè)的渠道信息，及時對市場方案提出調(diào)整建議協(xié)助市場總監(jiān)進行營銷網(wǎng)點的規(guī)劃，經(jīng)審批通過后協(xié)同相關(guān)銷售分公司進行營銷網(wǎng)點的建設(shè)負責組織進行經(jīng)銷商渠道活動，了解其運作狀況和需求狀況，并及時協(xié)同其它部門采取針對性的舉措，加強經(jīng)銷商之間信息的溝通學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的渠道管理案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的渠道管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良市場形象的樹立作為銷售公司主要渠道管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂渠道管理部內(nèi)部人員所需的績效評估指標，對內(nèi)部人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向渠道管理部內(nèi)部人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的判斷和決策能力負責組織進行渠道管理部內(nèi)部人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對內(nèi)部人員制訂培訓方案，確保內(nèi)部人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂市場管理所需的各類管理報表(如洗衣機渠道管理報告，洗衣機渠道活動報告等)，并定期匯報銷售公司市場總監(jiān)根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司渠道管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司市場總監(jiān)匯報關(guān)鍵績效指標經(jīng)銷商滿意度調(diào)研次數(shù)經(jīng)銷商滿意度調(diào)研的質(zhì)量評定級別市場上由于經(jīng)銷商造成的沖貨次數(shù)對于市場上由于經(jīng)銷商造成的沖貨進行制止的反響速度公司對每一類經(jīng)銷商的平均利潤水平公司對直銷最終客戶的平均利潤水平渠道銷售收入的分配比例經(jīng)銷商活動次數(shù)經(jīng)銷商活動質(zhì)量所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識市場細分能力市場趨勢分析能力競爭分析能力渠道策略制訂能力渠道信息收集能力渠道管理能力渠道活動開展能力營銷網(wǎng)點規(guī)劃能力營銷網(wǎng)點建設(shè)能力營銷成果追蹤能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司員工姓名:員工編號:職稱:銷售總監(jiān)到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司總經(jīng)理直接部屬:大客戶銷售部經(jīng)理銷售大區(qū)經(jīng)理SD管理部經(jīng)理職位設(shè)置目的:銷售公司銷售總監(jiān)的主要職責在于協(xié)助銷售公司總經(jīng)理統(tǒng)籌進行銷售管理工作，監(jiān)控銷售進度，落實執(zhí)行各項業(yè)務(wù)指標(銷售量、銷售額、資金回籠率、利潤率等)，并監(jiān)督指導(dǎo)各銷售大區(qū)的銷售工作，確保市場占用率和銷售任務(wù)的達成。工作職責:根據(jù)公司制定的長期開展目標和市場戰(zhàn)略，負責擬定公司銷售戰(zhàn)略報告，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理及股份公司高級管理層審核批準后負責銷售戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標和市場策略方案，主導(dǎo)制訂銷售公司的銷售策略方案，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)銷售公司各銷售部門執(zhí)行該策略方案協(xié)同銷售公司總經(jīng)理參加每月舉行的方案平衡會，提供銷售公司的銷售方案，并協(xié)同各個部門制訂各個部門相應(yīng)配套的每月方案(如主生產(chǎn)方案、采購方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司銷售需求的最大滿足監(jiān)督銷售業(yè)務(wù)人員嚴格執(zhí)行股份公司營銷規(guī)劃部制定的公司與客戶交易、提供銷售效勞時的行為模式和形象設(shè)計，確保銷售業(yè)務(wù)人員在完成年度及每月銷售方案的同時，切實地建立和維護公司的優(yōu)良形象負責建立和健全銷售公司的銷售管理體制，領(lǐng)導(dǎo)銷售公司銷售管理工作，監(jiān)督銷售管理體制的貫徹執(zhí)行每年年底組織制訂銷售各部門的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責整體控制銷售部門的本錢費用支出領(lǐng)導(dǎo)進行大客戶的銷售管理工作，制定大客戶的選擇標準和關(guān)系管理條例，協(xié)調(diào)各銷售分公司與大客戶的關(guān)系，確保維護公司與大客戶的良好關(guān)系，提高公司的利潤水平和企業(yè)影響力領(lǐng)導(dǎo)各銷售大區(qū)對銷售分公司進行銷售管理，防止任何違反銷售標準的行為，對各項經(jīng)濟指標的進程進行監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)銷售公司的SD流程控制管理，確保每個銷售訂單都嚴格依照SD流程，確保數(shù)據(jù)的準確性，并控制客戶的信用風險領(lǐng)導(dǎo)客戶檔案管理，確?？蛻魴n案的完整和有序作為工程主要參與人員之一與系統(tǒng)合作伙伴一起實施SAP以及其它跨部門的大型應(yīng)用系統(tǒng)軟件，確保系統(tǒng)實施工程分銷管理相關(guān)模塊的高質(zhì)量和按時完成，并在日常管理工作中高效利用信息系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)銷售各部門經(jīng)常性地將第一線客戶信息反響給市場各相關(guān)部門，配合市場部門制定更加準確有效的市場策略學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的銷售案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的銷售管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良銷售形象的樹立作為銷售公司主要銷售管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂銷售各部門所需的績效評估指標，對銷售各部門管理人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向銷售各部門管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的決策能力負責組織進行銷售各部門人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對銷售各部門管理人員制訂培訓方案，確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售管理所需的各類管理報表(如各品種洗衣機銷售報告、大客戶銷售管理報告等)，并定期匯報銷售公司總經(jīng)理根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司銷售管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司總經(jīng)理匯報關(guān)鍵績效指標新客戶銷售收入新客戶銷售收入份額增長比例原有客戶銷售收入原有客戶銷售收入份額增長比例新產(chǎn)品銷售收入新產(chǎn)品銷售收入收入份額增長比例原有產(chǎn)品銷售收入原有產(chǎn)品銷售收入份額增長比例應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率新的符合條件的經(jīng)銷商數(shù)量A級經(jīng)銷商的比例經(jīng)銷商流失率員工培訓參加率所需條件:專業(yè)技能洗衣機銷售策略制訂能力洗衣機產(chǎn)品知識競爭分析能力產(chǎn)品定價能力促銷管理能力營銷成果追蹤能力客戶銷售攻關(guān)能力客戶關(guān)系維護能力政府機構(gòu)公關(guān)能力銷售合同管理能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司大客戶銷售部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司銷售總監(jiān)直接部屬:大客戶銷售部職員職位設(shè)置目的:銷售公司大客戶銷售部經(jīng)理的主要職責在于領(lǐng)導(dǎo)本部門選擇大客戶，促成與大客戶的銷售合同，并監(jiān)督指導(dǎo)銷售分公司落實執(zhí)行大客戶的銷售合同，維護與大客戶的良好關(guān)系，確保銷售和利潤指標的達成。注：大客戶描述性的定義如下全國性或跨多個省市區(qū)域的客戶行業(yè)性客戶，銷售容量在XX萬元人民幣以上銷售公司戰(zhàn)略性客戶工作職責:每年年底根據(jù)銷售公司的銷售策略方案，制訂大客戶銷售策略，經(jīng)審批通過后負責大客戶銷售策略的執(zhí)行每年年底負責擬訂大客戶銷售部的本錢預(yù)算(包括各項市場活動費用方案)，經(jīng)審批通過后負責整體控制大客戶銷售部的本錢費用支出負責建立和健全銷售公司的大客戶銷售管理制度，經(jīng)審批通過后負責組織貫徹執(zhí)行制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司銷售總監(jiān)審批通過后組織實施和管理擬訂大客戶的選擇標準，經(jīng)審批通過后負責組織進行客戶的篩選、優(yōu)先級設(shè)定和具體需求的分析組織協(xié)同相關(guān)產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理針對具體的大客戶制訂產(chǎn)品價格帶著本部門人員進行目標大客戶的銷售攻關(guān)，與大客戶談判具體價格和付款條件，促成銷售合同和客戶關(guān)系的建立根據(jù)大客戶銷售管理制度，監(jiān)督指導(dǎo)各銷售分公司向大客戶提供產(chǎn)品和技術(shù)效勞根據(jù)需要聯(lián)系生產(chǎn)和物資部，確保向大客戶產(chǎn)品供給的及時性擬訂大客戶的關(guān)系管理條例，維護與大客戶之間的良好關(guān)系，持續(xù)理解、洞察和滿足其實際需求和潛在需求，提高公司的利潤水平和企業(yè)影響力監(jiān)督大客戶銷售業(yè)務(wù)人員嚴格執(zhí)行股份公司營銷規(guī)劃部制定的公司與客戶交易、提供銷售效勞時的行為模式和形象設(shè)計，確保大客戶銷售業(yè)務(wù)人員在完成年度及每月銷售方案的同時，切實地建立和維護公司的優(yōu)良形象協(xié)助SD銷售管理部進行大客戶的檔案管理，確保大客戶檔案的完整、有序和實時更新學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的大客戶銷售案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的大客戶銷售管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良形象的樹立作為銷售公司主要大客戶銷售管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂大客戶銷售部門所需的績效評估指標，對大客戶銷售部內(nèi)部人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向大客戶銷售部內(nèi)部人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的判斷和決策能力負責組織進行大客戶銷售部內(nèi)部人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對內(nèi)部人員制訂培訓方案，確保內(nèi)部人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂大客戶銷售管理所需的各類管理報表(如大客戶銷售匯總報告、大客戶銷售分類報告)，并定期匯報銷售公司銷售總監(jiān)根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司大客戶銷售管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司銷售總監(jiān)匯報關(guān)鍵績效指標大客戶銷售收入大客戶銷售收入份額增長比例應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率大客戶的滿意度公司對大客戶的平均利潤水平抽查中沒有執(zhí)行統(tǒng)一產(chǎn)品和效勞行為模式的比率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識競爭分析能力產(chǎn)品定價能力渠道信息收集能力營銷成果追蹤能力客戶信息管理能力大客戶銷售策略制訂能力大客戶選擇能力客戶銷售攻關(guān)能力客戶關(guān)系維護能力政府機構(gòu)公關(guān)能力銷售合同管理能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上銷售管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司銷售大區(qū)員工姓名:員工編號:職稱:大區(qū)經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司銷售總監(jiān)直接部屬:銷售分公司總經(jīng)理職位設(shè)置目的:銷售公司銷售大區(qū)經(jīng)理的主要職責在于領(lǐng)導(dǎo)所轄各個銷售分公司的銷售管理，確保所轄區(qū)域的市場穩(wěn)定，并協(xié)調(diào)組織銷售區(qū)域的資源分配和合作，督導(dǎo)銷售區(qū)域的經(jīng)濟指標的達成。工作職責:每年年底根據(jù)銷售公司的銷售策略方案，制訂所轄銷售區(qū)域的銷售策略，經(jīng)審批通過后負責該策略的執(zhí)行每年年底負責擬訂所轄銷售區(qū)域的本錢預(yù)算(包括各項市場活動費用方案)，經(jīng)審批通過后負責整體控制所轄銷售區(qū)域的本錢費用支出負責建立和健全所轄銷售區(qū)域的銷售管理制度，經(jīng)審批通過后負責組織貫徹執(zhí)行制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司銷售總監(jiān)審批通過后組織實施和管理協(xié)同銷售公司的市場和銷售部門巡檢所轄各個銷售分公司的銷售工作，確保銷售公司的銷售政策在所轄區(qū)域得到貫徹執(zhí)行根據(jù)所轄銷售區(qū)域的銷售管理制度，穩(wěn)定所轄區(qū)域的市場價格，有力防止所轄銷售區(qū)域的產(chǎn)品沖貨現(xiàn)象協(xié)調(diào)組織所轄區(qū)域的資源，確保所轄區(qū)域的資源得到有效和高效的優(yōu)化配置，以利于市場形象的統(tǒng)一和銷售指標的達成指導(dǎo)銷售分公司維護與重要的地方政府和外部機構(gòu)的良好關(guān)系監(jiān)督所屬區(qū)域的銷售業(yè)務(wù)人員嚴格執(zhí)行股份公司營銷規(guī)劃部制定的公司與客戶交易、提供銷售效勞時的行為模式和形象設(shè)計，確保銷售業(yè)務(wù)人員在完成年度及每月銷售方案的同時，切實地建立和維護公司的優(yōu)良形象學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的大區(qū)銷售管理經(jīng)驗，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的大區(qū)銷售管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良市場形象的樹立作為銷售公司主要大區(qū)銷售管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂所轄銷售區(qū)域所需的績效評估指標，對所轄銷售分公司經(jīng)理進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向所轄銷售分公司經(jīng)理提供必要的工作指導(dǎo)，增強其決策能力負責提議所轄銷售分公司經(jīng)理的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對分公司經(jīng)理制訂培訓方案，確保分公司經(jīng)理良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂大區(qū)銷售管理所需的各類管理報表(如大區(qū)銷售匯總報告等)，并定期匯報銷售公司銷售總監(jiān)根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與大區(qū)銷售管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司銷售總監(jiān)匯報關(guān)鍵績效指標大區(qū)銷售收入應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率市場上沖貨次數(shù)新的符合條件的經(jīng)銷商數(shù)量A級經(jīng)銷商的比例經(jīng)銷商流失率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識競爭分析能力產(chǎn)品定價能力廣告媒體關(guān)系管理能力促銷管理能力渠道信息收集能力營銷成果追蹤能力客戶信息管理能力大區(qū)經(jīng)營策略制訂能力客戶銷售攻關(guān)能力客戶關(guān)系維護能力政府機構(gòu)公關(guān)能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售分公司員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司大區(qū)經(jīng)理直接部屬:分公司各部門主管人員職位設(shè)置目的:銷售分公司經(jīng)理的主要職責在于全面統(tǒng)籌管理分公司的經(jīng)營管理工作，協(xié)同銷售公司各相關(guān)部門管理和控制市場、銷售和客戶效勞進度，落實執(zhí)行各項業(yè)務(wù)指標(銷售量、銷售額、市場占用率、資金回籠率、利潤率等)，并領(lǐng)導(dǎo)分公司建立在當?shù)氐牧己眯蜗?。工作職?每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標、市場策略方案和銷售策略方案，主導(dǎo)制訂銷售分公司的業(yè)務(wù)策略方案，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)銷售分公司各部門執(zhí)行該策略方案根據(jù)銷售分公司的業(yè)務(wù)策略方案，制定分公司經(jīng)營管理方案，待銷售公司批復(fù)后組織實施并進行管理每年年底組織制訂銷售分公司各部門的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責整體控制分公司的本錢費用支出執(zhí)行銷售公司的決策，向分公司全體員工正確傳達銷售公司的根本方針和各種決策信息配合銷售公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營制度，建立和完善分公司的各項業(yè)務(wù)管理制度，領(lǐng)導(dǎo)銷售分公司的銷售管理工作，監(jiān)督銷售管理體制的貫徹執(zhí)行負責建立分公司的綜合管理平臺〔包括行政、人事、信息管理、產(chǎn)品技術(shù)支持、售后效勞等〕為分公司各產(chǎn)品線提供良好的支持和效勞，并對其實施結(jié)果進行研討以提高經(jīng)營效率和管理水平嚴格執(zhí)行銷售公司客戶信用管理制度的規(guī)定，負責降低分公司經(jīng)營風險對銷售公司在當?shù)氐馁Y產(chǎn)平安(如固定資產(chǎn)的平安、貨物的平安等〕負第一責任，如遇違反銷售公司利益和制度的行為，應(yīng)立即制止并及時報銷售公司相關(guān)部門直至總裁負責對分公司總體經(jīng)營狀況進行分析，定期以書面報告的方式向大區(qū)經(jīng)理匯報，如遇重大經(jīng)營和管理問題需向大區(qū)經(jīng)理及時報告，同時報銷售公司的相關(guān)部門(如財務(wù)部門)備案，并盡可能做到事前溝通根據(jù)銷售公司目標及當?shù)厥袌鲩_展趨勢，與銷售公司相關(guān)部門協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)分公司產(chǎn)品經(jīng)理制定適宜的市場競爭策略，確保分公司各產(chǎn)品線所制定的經(jīng)營指標的實現(xiàn)，對各產(chǎn)品線在當?shù)氐慕?jīng)營業(yè)務(wù)進行監(jiān)督和指導(dǎo)，必要時配合產(chǎn)品線拜訪大客戶或重要客戶保持與當?shù)卣?、媒體、工商、稅務(wù)等的良好公共關(guān)系，維護分公司在當?shù)匦蜗蠛托抛u監(jiān)督本分公司銷售業(yè)務(wù)人員嚴格執(zhí)行股份公司營銷規(guī)劃部制定的公司與客戶交易、提供銷售效勞時的行為模式和形象設(shè)計，確保銷售業(yè)務(wù)人員在完成年度及每月銷售方案的同時，切實地建立和維護公司的優(yōu)良形象領(lǐng)導(dǎo)分公司各部門經(jīng)常性地將第一線客戶信息反響給銷售公司各相關(guān)部門，配合銷售公司制定更加準確有效的市場、銷售和客戶效勞策略學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的分公司經(jīng)營管理案例，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的分公司管理方式，促進企業(yè)優(yōu)良社會形象和市場形象的樹立作為銷售分公司主要管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂分公司各部門管理人員所需的績效評估指標，對分公司各部門管理人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向分公司各部門管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的決策能力負責組織進行分公司各部門管理人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對分公司各部門管理人員制訂培訓方案，確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂分公司經(jīng)營管理所需的各類管理報表，并定期匯報銷售公司大區(qū)經(jīng)理根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售分公司經(jīng)營管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司大區(qū)經(jīng)理匯報關(guān)鍵績效指標銷售分公司銷售收入應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率過期應(yīng)收帳款比率壞帳率存貨周轉(zhuǎn)率新的符合條件的經(jīng)銷商數(shù)量A級經(jīng)銷商的比例經(jīng)銷商流失率公司對每一類經(jīng)銷商的平均利潤水平公司對直銷最終客戶的平均利潤水平補貨訂單(backorder)的執(zhí)行時間抽查中沒有執(zhí)行統(tǒng)一產(chǎn)品和效勞行為模式的比率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識競爭分析能力產(chǎn)品定價能力廣告媒體關(guān)系管理能力促銷管理能力渠道信息收集能力營銷網(wǎng)點規(guī)劃能力營銷網(wǎng)點建設(shè)能力營銷成果追蹤能力客戶信息管理能力分公司經(jīng)營策略制訂能力客戶銷售攻關(guān)能力客戶關(guān)系維護能力政府機構(gòu)公關(guān)能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司SD銷售管理部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司銷售總監(jiān)直接部屬:SD銷售管理部職員職位設(shè)置目的:銷售公司SD銷售管理部經(jīng)理的主要職責在于領(lǐng)導(dǎo)本部門進行全公司SD流程的控制與管理，并負責對客戶的檔案進行集中維護和管理。工作職責:每年年底根據(jù)銷售公司的銷售策略方案，制訂SD銷售管理制度，經(jīng)審批通過后負責SD銷售管理制度的貫徹執(zhí)行每年年底負責擬訂SD銷售管理部的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責整體控制SD銷售管理部的本錢費用支出制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司銷售總監(jiān)審批通過后組織實施和管理領(lǐng)導(dǎo)進行SD各類訂單的接收和分類處理，將各類訂單按照相應(yīng)流程傳送到對應(yīng)部門進行處理，并追蹤對應(yīng)部門的處理結(jié)果，及時向傳送各類訂單的銷售分公司和大客戶銷售部提供反響信息領(lǐng)導(dǎo)訂單錄入人員對審核通過的SD各類訂單進行錄入，記錄SAP系統(tǒng)的處理結(jié)果，并組織解決錄入過程中出現(xiàn)的各類問題領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)中處理通過的訂單進行綜合分析，以確定可以集中發(fā)貨的訂單，并打印發(fā)貨方案單，將發(fā)貨方案單根據(jù)總部直發(fā)、定牌直發(fā)和中轉(zhuǎn)庫直發(fā)進行分類匯總，并及時送交物資部門作發(fā)貨處理領(lǐng)導(dǎo)對物資部已發(fā)貨過帳的訂單進行開票處理，并及時將發(fā)票傳送到銷售分公司和大客戶銷售部領(lǐng)導(dǎo)進行門市零售的銷售管理，包括制作銷售訂單，組織發(fā)貨和進行開票等工作學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的SD銷售管理經(jīng)驗，勇于管理創(chuàng)新，謀求最正確的SD管理方式，促進SD管理和工作效率的提高作為銷售公司主要SD銷售管理流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂SD銷售管理部門所需的績效評估指標，對SD銷售管理部內(nèi)部人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向SD銷售管理部內(nèi)部人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的判斷和決策能力負責組織進行SD銷售管理部內(nèi)部人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對內(nèi)部人員制訂培訓方案，確保內(nèi)部人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂SD銷售管理所需的各類管理報表(如SD訂單處理匯總報告、SD開票匯總報告等)，并定期匯報銷售公司銷售總監(jiān)根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司SD銷售管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司銷售總監(jiān)匯報關(guān)鍵績效指標經(jīng)銷商采購訂單處理時間執(zhí)行標準銷售訂單的準確率補貨訂單(backorder)的執(zhí)行時間所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識SD訂單管理能力客戶信息管理能力門市零售管理能力銷售合同管理能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司方案部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司總經(jīng)理直接部屬:方案部職員職位設(shè)置目的:銷售公司方案部經(jīng)理的主要職責在于協(xié)調(diào)組織各相關(guān)部門進行銷售公司的年度和月度銷售方案的制訂，努力提高銷售預(yù)測的準確性，以有效引導(dǎo)生產(chǎn)、物資和其它配合部門的工作。工作職責:每年年底負責擬訂方案部的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責整體控制方案部的本錢費用支出負責建立和健全銷售公司的銷售方案制訂和調(diào)整管理制度制訂本部門工作目標和方案，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理審批通過后組織實施和管理根據(jù)公司年度經(jīng)營大綱、整體市場需求狀況、各片區(qū)上月銷量及進度、各片區(qū)同期歷史銷量、各片區(qū)零售系數(shù)，制訂各片區(qū)下月銷售方案建議書協(xié)同產(chǎn)品經(jīng)理和銷售部與各片區(qū)溝通，綜合編制各片區(qū)、品種及型號的銷售方案草案，與同期作比照分析，并將銷售方案草案呈報企業(yè)開展部方案部門協(xié)同銷售公司總經(jīng)理代表銷售公司參加每月舉行的方案平衡會，提供銷售公司的銷售方案，并協(xié)同各個部門制訂各個部門相應(yīng)配套的每月方案(如主生產(chǎn)方案、采購方案、物流方案、新品上市方案等)，以有效地支持公司市場需求的最大滿足根據(jù)銷售月方案分解成日進度管理報表，監(jiān)控各銷售分公司的方案執(zhí)行效果根據(jù)實際，及時通過方案調(diào)整流程對銷售方案進行調(diào)整進行經(jīng)濟指標統(tǒng)計和管理各項經(jīng)濟指標的進程、并統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)信息，以進行銷售分析作為銷售公司主要方案制訂和調(diào)整流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂方案部內(nèi)部人員所需的績效評估指標，對內(nèi)部人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向方案部內(nèi)部人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的判斷和決策能力負責組織進行方案部內(nèi)部人員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對內(nèi)部人員制訂培訓方案，確保內(nèi)部人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣定期制訂方案進度管理報表，匯報給銷售公司總經(jīng)理根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司方案管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司總經(jīng)理匯報關(guān)鍵績效指標銷售預(yù)測的誤差率月平衡方案的誤差率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識市場趨勢分析能力方案制訂能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上營銷管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司客戶效勞部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司總經(jīng)理直接部屬:(需根據(jù)實際情況調(diào)整)用戶信息處理科科長維修物資管理組職員效勞技術(shù)培訓組職員客戶效勞網(wǎng)點管理組職員職位設(shè)置目的:銷售公司客戶效勞部經(jīng)理的主要職責在于緊密配合銷售公司的市場和銷售部門，提供產(chǎn)品售前、售中、售后的客戶效勞，以不斷的效勞創(chuàng)新與真誠的效勞態(tài)度贏得顧客的信賴，同時收集分析顧客對公司產(chǎn)品的意見和建議，以便公司及時解決產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)上的問題，更好地滿足客戶需求。工作職責:根據(jù)公司制定的長期開展目標，負責擬定公司客戶效勞戰(zhàn)略報告，經(jīng)銷售公司總經(jīng)理及股份公司高級管理層審核批準后負責客戶效勞戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行根據(jù)公司整體客戶效勞戰(zhàn)略，制訂“小天鵝〞明確的效勞形象定位，作為公司所有客戶效勞活動的核心負責建立和健全客戶效勞部的各項管理機制，如維修物資管理方法、客戶效勞網(wǎng)點的管理機制、用戶信息處理方法、效勞技術(shù)培訓規(guī)那么等，并監(jiān)控各項管理機制的有效實施每年年底制訂客戶效勞部的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責控制客戶效勞部的本錢費用支出每半年主導(dǎo)進行維修網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃，審核銷售分公司總經(jīng)理或效勞經(jīng)理根據(jù)當?shù)劁N售狀況、市場策略和效勞需求狀況等提出的網(wǎng)點設(shè)立或撤消的申請，并經(jīng)銷售公司總經(jīng)理審批后執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)客戶效勞網(wǎng)點的管理工作，通過投訴熱線、消費者協(xié)會等多方面反響信息來監(jiān)督和考核其技術(shù)支持和維修工作的績效學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的客戶效勞案例，勇于效勞創(chuàng)新，謀求最正確的客戶效勞方式，促進企業(yè)優(yōu)良效勞形象的樹立領(lǐng)導(dǎo)推廣重大的客戶效勞活動，并與市場推廣部協(xié)調(diào)進行客戶效勞活動的宣傳工作，以支持營銷任務(wù)的達成組織各客戶效勞網(wǎng)點人員接受技術(shù)中心關(guān)于新品的技術(shù)培訓領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計客戶效勞部在向內(nèi)部客戶和外部客戶提供技術(shù)支持和售后效勞過程中必須遵守的行為標準，進行各客戶效勞網(wǎng)點人員有關(guān)效勞態(tài)度和效勞技巧的培訓，監(jiān)督各客戶效勞網(wǎng)點在執(zhí)行客戶效勞中正確統(tǒng)一地執(zhí)行該行為標準領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)計分析各客戶效勞網(wǎng)點的維修信息(如返修率、維修量)，并將其中較為集中的質(zhì)量問題及時反響給相應(yīng)的技術(shù)中心、洗衣機廠等部門進行有效解決，并進行各客戶效勞網(wǎng)點質(zhì)量月報的整合分析領(lǐng)導(dǎo)建設(shè)和維護顧客與銷售公司的溝通渠道，如金卡俱樂部、信函、熱線、公司網(wǎng)頁、客戶上門等，獲得顧客的多方面信息資料領(lǐng)導(dǎo)整理、歸類、分析處理客戶信息，及時向相應(yīng)技術(shù)和生產(chǎn)部門提供整理后的顧客意見，或向技術(shù)部門和營銷部門等提供顧客的建設(shè)性意見，以全面利用顧客的反響信息，引導(dǎo)公司的供給鏈良性化開展領(lǐng)導(dǎo)維修零配件的管理工作，建立清晰的維修零配件臺帳，確保零配件不遺失、不損壞，并記錄發(fā)放狀況以備查與市場及銷售部門協(xié)調(diào)后，負責對殘損機進行處理負責協(xié)調(diào)與重要的消費者協(xié)會、技監(jiān)會及新聞媒體的公共關(guān)系，確保公司的客戶效勞政策遵守消費者協(xié)會和技監(jiān)會的管理規(guī)那么領(lǐng)導(dǎo)進行一般性的客戶索賠事宜，進行索賠原因的記錄、整理和分析作為銷售公司主要客戶效勞流程的負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程根據(jù)公司績效管理政策，制訂客戶效勞部內(nèi)部所需的績效評估指標，對客戶效勞部直接下屬管理人員進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向客戶效勞部直接下屬管理人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)其在職責范圍內(nèi)的決策能力負責組織進行客戶效勞部一般職員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)助對客戶效勞部的直接下屬管理人員制訂培訓方案，確保下屬管理人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂客戶效勞管理所需的各類管理報表(如質(zhì)量月報匯總分析報告、客戶效勞網(wǎng)點規(guī)劃報告、客戶信息處理報告等)，并定期匯報銷售公司總經(jīng)理根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司客戶效勞相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上職責，向銷售公司總經(jīng)理匯報關(guān)鍵績效指標售后效勞費用預(yù)算達成率售后效勞費用占主營業(yè)務(wù)收入的比率售后效勞客戶滿意度向客戶提出的意見在標準時間內(nèi)進行反響的達成率新的效勞模式推廣率售后效勞的延誤提供率大客戶售后效勞的延誤提供率客戶的意見和建議反映渠道建設(shè)進度客戶投訴的延誤解決率月質(zhì)量報告及時交付率客戶效勞中發(fā)現(xiàn)的重要質(zhì)量問題的反響及時率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識市場調(diào)研能力競爭分析能力產(chǎn)品形象籌劃能力客戶效勞政策制訂能力客戶信息處理能力客戶效勞網(wǎng)點規(guī)劃能力客戶效勞網(wǎng)點管理能力客戶效勞活動開展能力客戶效勞技巧培訓能力客戶信息管理能力客戶關(guān)系維護能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗4年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(含2年以上管理經(jīng)驗)教育程度/專業(yè)訓練部門:銷售公司職能管理部員工姓名:員工編號:職稱:經(jīng)理到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:銷售公司總經(jīng)理直接部屬:人事組組長行政總務(wù)組組長職位設(shè)置目的:銷售公司職能管理部經(jīng)理的主要職責在于緊密配合股份公司的職能管理部門，領(lǐng)導(dǎo)銷售公司的行政總務(wù)和人事工作，并對銷售公司的財務(wù)和績效管理等工作進行指導(dǎo)，監(jiān)督股份公司職能政策在銷售公司的貫徹執(zhí)行，以有效支持銷售公司市場營銷工作，達成公司的營銷目標。工作職責:每年年底制訂職能管理部的本錢預(yù)算，經(jīng)審批通過后負責控制職能管理部的本錢費用支出根據(jù)股份公司行政辦公室制訂的行政工作指導(dǎo)方針，領(lǐng)導(dǎo)銷售公司行政總務(wù)組的工作，以高效率地處理日常行政事務(wù)，使銷售公司管理和操作人員得以全力進行營銷工作根據(jù)股份公司人力資源部制訂的人事管理方針，領(lǐng)導(dǎo)銷售公司人事科的工作，包括招聘、培訓、薪資管理等協(xié)同股份公司財務(wù)部，指導(dǎo)銷售公司財務(wù)科貫徹執(zhí)行股份公司的應(yīng)收帳款和銷售費用審核制度，催促銷售回款的及時回收，并監(jiān)控銷售公司財務(wù)收支方案和費用開支方案的執(zhí)行情況協(xié)同股份公司績效管理部，指導(dǎo)銷售公司績效管理組貫徹公司的績效管理制度，對銷售公司的關(guān)鍵績效指標進行收集和分析根據(jù)公司績效管理政策，制訂職能管理部內(nèi)部所需的績效評估指標，聽取股份公司行政辦公室和人力資源部的考核建議，對銷售公司的行政總務(wù)組和人事科進行績效考評，并向股份公司財務(wù)部和績效管理部提供財務(wù)科、績效管理組的考核建議根據(jù)公司人力資源政策，向職能管理部下屬人員提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)在其職責范圍內(nèi)的判斷和分析能力負責組織進行職能管理部內(nèi)一般職員的內(nèi)部工作調(diào)配，并協(xié)同股份公司相應(yīng)部門為職能管理部下屬人員制訂培訓方案，確保下屬人員良好的工作態(tài)度和高昂的士氣領(lǐng)導(dǎo)制訂銷售公司的行政工作報告和人事工作報告，指導(dǎo)制訂銷售公司的財務(wù)報告和績效管理報告，并定期匯報銷售公司總經(jīng)理根據(jù)客觀情況，領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與銷售公司職能管理相關(guān)的重大問題完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上所有職責，向銷售公司總經(jīng)理匯報關(guān)鍵績效指標財務(wù)會計效勞滿意度人力資源效勞滿意度行政總務(wù)效勞滿意度管理費用預(yù)算達成率員工培訓參加率所需條件:專業(yè)技能洗衣機產(chǎn)品知識管理會計知識績效管理知識管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響注重細節(jié)尊重他人工作經(jīng)驗教育程度/專業(yè)訓練部門:小天鵝股份員工姓名:員工編號:職稱:洗衣機事業(yè)副總到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:首席運營官直接部屬:洗衣機廠廠長銷售公司總經(jīng)理職位設(shè)置目的:洗衣機事業(yè)副總的主要職責在于全面負責洗衣機的生產(chǎn)和營銷運營活動，創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益，完成股份公司下達的經(jīng)濟指標和技術(shù)指標。工作職責:根據(jù)需要，協(xié)同公司最高管理層組成執(zhí)行委員會，共同制定公司的長期開展目標和經(jīng)營戰(zhàn)略(如“十五〞規(guī)劃)每年年底，協(xié)同最高管理層及所有關(guān)鍵管理部門共同制定公司下一年度的經(jīng)營大綱每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱，審批所轄洗衣機廠和銷售公司的策略方案，經(jīng)最終審批通過后負責監(jiān)控和指導(dǎo)相應(yīng)部門執(zhí)行該策略方案每年年底審批所轄洗衣機廠和銷售公司部門的本錢預(yù)算報告，經(jīng)最終審批后宏觀監(jiān)控各部門的本錢費用支出，防止大額資產(chǎn)流失審閱所轄洗衣機廠和銷售公司部門的各類管理報表，遇重要問題應(yīng)立即進行相應(yīng)處理，必要時向首席運營官進行匯報并組織力量快速有效地解決問題在日常事務(wù)管理中，根據(jù)需要領(lǐng)導(dǎo)解決或參與解決與洗衣機事業(yè)管理相關(guān)的重大問題領(lǐng)導(dǎo)洗衣機廠和銷售公司處理好與外部重要政府機關(guān)、媒體機構(gòu)、社區(qū)單位等的良好關(guān)系作為洗衣機事業(yè)跨生產(chǎn)和銷售的主要管理流程負責人，協(xié)調(diào)流程中各部門和人員的工作關(guān)系和任務(wù)分配，確保流程的順利進行，并根據(jù)公司的具體情況定期修改流程作為工程管理委員會的主要成員之一與系統(tǒng)合作伙伴一起領(lǐng)導(dǎo)實施SAP以及其它跨部門的大型應(yīng)用系統(tǒng)軟件，確保系統(tǒng)實施工程生產(chǎn)和分銷管理相關(guān)模塊的高質(zhì)量和按時完成，并在日常管理工作中高效利用信息系統(tǒng)根據(jù)公司績效管理政策，制訂所轄的洗衣機廠和銷售公司所需的績效評估指標，并對其廠長/總經(jīng)理進行績效考評根據(jù)公司人力資源政策，向所轄洗衣機廠和銷售公司的廠長/總經(jīng)理提供必要的工作指導(dǎo)，培養(yǎng)廠長/總經(jīng)理在其職責范圍內(nèi)的決策能力；負責所轄洗衣機廠和銷售公司的廠長/總經(jīng)理的工作調(diào)配，并協(xié)助制訂其培訓方案，確保所轄洗衣機廠和銷售公司的關(guān)鍵管理人員有良好的工作態(tài)度和高昂的士氣學習同行業(yè)及國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)在生產(chǎn)和銷售方面的管理方法，謀求現(xiàn)代化管理的最正確方式，努力提高洗衣機事業(yè)的經(jīng)濟效益，敢于管理創(chuàng)新完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作匯報關(guān)系:以上職責第1項，向首席運營官及董事會匯報以上職責第2-14項，向首席運營官匯報關(guān)鍵績效指標市場洞察綜合指數(shù)供給鏈管理綜合指數(shù)客戶關(guān)系管理綜合指數(shù)主營業(yè)務(wù)本錢占主營業(yè)務(wù)收入的比率供給鏈問題的延誤解決率最終客戶滿意度經(jīng)銷商滿意度經(jīng)銷商采購訂單處理時間所需條件:專業(yè)技能洗衣機整體經(jīng)營策略制訂能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)知識流水線生產(chǎn)知識工藝流程設(shè)計知識生產(chǎn)管理能力質(zhì)量監(jiān)控能力SAP系統(tǒng)應(yīng)用能力洗衣機市場策略制訂能力市場趨勢分析能力競爭分析能力產(chǎn)品定價能力營銷成果追蹤能力客戶關(guān)系維護能力政府機構(gòu)公關(guān)能力管理技能理解公司使命、理念和價值行業(yè)知識業(yè)務(wù)知識變革推動能力影響力創(chuàng)立并推廣戰(zhàn)略理念流程管理能力人力資源管理能力預(yù)算管理能力方案與組織能力注重平安、健康和環(huán)境解決問題能力化解沖突能力人際溝通技巧團隊建設(shè)能力時間管理能力目標設(shè)置能力書面/口頭表達能力個人素質(zhì)以質(zhì)量為中心以客戶為導(dǎo)向善于建立人際關(guān)系人際敏感性團隊合作適應(yīng)能力充滿自信創(chuàng)新精神正直老實行為導(dǎo)向冒險精神知識分享創(chuàng)業(yè)精神快速反響尊重他人工作經(jīng)驗教育程度/專業(yè)訓練部門:洗衣機廠員工姓名:員工編號:職稱:廠長到任本職日期://職等:等級至等級直屬主管:洗衣機事業(yè)副總直接部屬:制造部部長工藝部部長職能管理部部長職位設(shè)置目的:洗衣機廠廠長的主要職責在于根據(jù)市場的需求，全面負責洗衣機廠的生產(chǎn)運營活動，確保合理使用工廠的生產(chǎn)設(shè)備，及時生產(chǎn)市場所需的高質(zhì)量產(chǎn)品，同時盡可能降低本錢，創(chuàng)造優(yōu)良的經(jīng)濟效益，完成股份公司下達的經(jīng)濟指標和技術(shù)指標。工作職責:協(xié)助洗衣機事業(yè)副總根據(jù)公司的長期開展目標制訂生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略每年年底根據(jù)公司制定的經(jīng)營大綱目標，制訂洗衣機廠的生產(chǎn)運營策略方案，經(jīng)審批通過后負責領(lǐng)導(dǎo)洗衣機廠各部門執(zhí)行該策略方案代表洗衣機廠參加每月舉行的方案平衡會，提供本廠生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)，并協(xié)同各個部門制訂工廠每月的主生產(chǎn)方案，以有效地支持公司市場需求的最大滿足領(lǐng)導(dǎo)建立和健全洗衣機廠的管理機制，統(tǒng)籌洗衣機廠生產(chǎn)