智能汽車品牌上海車展展臺規(guī)劃方案【汽車】【車展?fàn)I銷】

2021上海車展百度Apollo展臺規(guī)劃方案CreativeProposal2021.02.04展會主題：“擁抱變化”展會日期：2021年4月21-28日；媒體日：2021年4月19日-20日展覽地點(diǎn)：上海國家會議中心展臺面積：600㎡（靠近智能汽車新勢力的重要位置）Basicinformation基本信息BoothDesignStrategy項目理解IDG汽車智能化首次A級參展2021年是智能汽車的爆發(fā)元年，上海車展作為智能汽車發(fā)展全速之年的開端；是智能新勢力品牌的智能大秀場，IDG汽車智能化品牌首次出展，必將使出渾身解數(shù)；“王炸”出牌，制造爆點(diǎn)。發(fā)布全新汽車智能化品牌發(fā)布全新汽車智能化品牌戰(zhàn)略，開放平臺賦能傳統(tǒng)汽車，助力傳統(tǒng)車企在汽車智能化賽道上走的更遠(yuǎn)。BoothDesignStrategy項目理解BoothDesignStrategy項目理解展示Apollo“四智”解決方案Apollo樂高式智能解決方案“智艙、智駕、智圖、智云”四大系列，代表最中國頂尖汽車智能技術(shù)，是中國“智”造頂級智能汽車的底氣！我們需要拿出“殺手級”亮點(diǎn)，讓四大產(chǎn)品成為全場焦點(diǎn)。BoothDesignStrategy項目理解我們與汽車智能時代的一次“相遇”Apollo的朋友圈，成員規(guī)模擴(kuò)展到70家車企，600款車型展開合作，超過100萬臺的小度車載OS前裝量產(chǎn)搭載，智能新車市場占比第一。預(yù)計到2023年，搭載Apollo智能?聯(lián)AI能?的?，將實現(xiàn)超1億輛！開放生態(tài)廣納伙伴，智能汽車實現(xiàn)量產(chǎn)，是攜手伙伴與智能時代的一次“相遇”。IDG智能化上海車展BoothDesignStrategy項目理解人與車，車與智的“相馭”相馭是“智艙、智駕、智圖、智云”人與智能交互相馭是試乘試駕感受人與車、車與智的智能體驗也是帶領(lǐng)伙伴與汽車智能時代的一次“人智共舞”。這是一次與智相馭Apollo汽車智能化發(fā)布智艙智駕智圖智云相遇、相馭智馭共舞「主題詮釋」全新的XX智能汽車品牌，引領(lǐng)合作伙伴與進(jìn)行智能時代的一次“相遇”“智艙、智駕、智圖、智云”智能交互、試乘試駕體驗，是人與車、車與智的“相馭”BoothDesignStrategy展覽主題馭見智境遇見駕馭試乘試駕Apollo汽車智能化發(fā)布智艙智駕智圖智云「主題詮釋」全新的XX智能汽車品牌，引領(lǐng)合作伙伴遇見智能汽車新時代“智艙、智駕、智圖、智云”智能交互、試乘試駕體驗，馭見另一番智境。BoothDesignStrategy展臺主題-OptionBoothDesignStrategy故事邏輯全新的XX智能汽車品牌發(fā)布引領(lǐng)合作伙伴與進(jìn)行智能時代的一次“相遇”。相馭Apollo智能化解決方案“智艙、智駕、智圖、智云”交互體驗；合作伙伴量產(chǎn)車型試乘試駕，體驗是人與車、車與智的“相馭”。相遇XX汽車智能化開放生態(tài)，開啟一場“與智相馭”的時代之旅！BoothDesignStrategy展臺調(diào)性科技智能交互CONTENTS

展覽展示戰(zhàn)略發(fā)布試乘試駕01/整體布局02/展臺呈現(xiàn)03/發(fā)布流程04/發(fā)布形式05/場地布置06/媒體日運(yùn)營07/公眾日運(yùn)營運(yùn)營管理10/展臺運(yùn)營11/公司案例12/團(tuán)隊架構(gòu)ABCD展臺規(guī)劃01/整體布局02/展臺呈現(xiàn)A智云接待處智駕區(qū)智圖智艙洽談室Logo互動展示開放式VIP私密發(fā)布區(qū)BoothDesignStrategy整體布局-媒體日①智云接待處智駕區(qū)智圖智艙洽談室BoothDesignStrategy整體布局-公眾日Logo互動展示開放式VIP私密①BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-接待處BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-門頭BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-智云BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-智艙展示區(qū)BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-智艙展示區(qū)BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-智艙展示區(qū)BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-品牌發(fā)布區(qū)BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-智駕展示區(qū)BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-合作伙伴LOGO展示墻BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-商務(wù)洽談區(qū)-VIP私密空間BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-商務(wù)洽談區(qū)-開放式BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-整體側(cè)視圖BoothDesignStrategy展臺設(shè)計呈現(xiàn)-Highlight亮點(diǎn)一亮點(diǎn)二亮點(diǎn)三亮點(diǎn)四智云-智慧云藝術(shù)裝置智艙-艙內(nèi)體驗自動駕駛智駕-AVP、ANP場景切換LOGO墻-互動解鎖，一觸即可了解更多戰(zhàn)略發(fā)布03/發(fā)布流程04/發(fā)布形式BLaunchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—簡要日程時間概念包裝主要環(huán)節(jié)內(nèi)容細(xì)則9:30-10:00與智能汽車化時代相遇嘉賓入場合作伙伴、媒體10:00-10:05與智相馭開場視頻主題演講汽車智能化品牌講解賦能產(chǎn)業(yè)智馭未來10:05-10:2510:25-10:3010:30發(fā)布會結(jié)束啟動儀式全新汽車智能化品牌發(fā)布《與智相馭》演講嘉賓待定Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—區(qū)域位置Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—開場視頻點(diǎn)擊查看開場視頻DEMOLaunchevent汽車智能化品牌發(fā)布會-主持人開場Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會-領(lǐng)導(dǎo)講話邀請XX領(lǐng)導(dǎo)演講，發(fā)布全新汽車智能化品牌。Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—發(fā)布儀式啟動前畫面示例啟動后畫面示例創(chuàng)意說明：嘉賓共同用手觸摸大屏幕，開啟全新汽車智能化時代，為汽車智慧賦能，從傳統(tǒng)汽車變成智慧汽車；同時，寓意為傳統(tǒng)車企賦能，助力汽車在智能化新賽道上走的更遠(yuǎn)。全新汽車智能化品牌發(fā)布Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—發(fā)布儀式Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—合影留念發(fā)布儀式完畢后，嘉賓一起合影留念。Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—簽約儀式簽約儀式：創(chuàng)意說明：嘉賓共同用手觸摸大屏幕，開啟全新汽車智能化時代，為汽車智慧賦能，從傳統(tǒng)汽車變成智慧汽車；同時，寓意為傳統(tǒng)車企賦能，助力汽車在智能化新賽道上走的更遠(yuǎn)。形式推薦一：主推形式備選二：形式備選三：Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會—簽約儀式Launchevent汽車智能化品牌發(fā)布會-延展物料嘉賓邀請函倒計時海報試乘試駕05/場地布置06/媒體日運(yùn)營07/公眾日運(yùn)營C智駕（ANP）Try-outdriving試乘試駕-媒體日運(yùn)營試駕介紹：ANP無人駕駛3.0領(lǐng)先行業(yè)展示城市功能，是基于目前國內(nèi)唯一的L4級純視覺自動駕駛技術(shù)ApolloLiteANP,面向城市復(fù)雜道路的全場景自動駕駛量產(chǎn)解決方案，試駕內(nèi)容包含道路要素：紅綠燈（單向3車道及以上）、環(huán)島、主輔路、掉頭等試駕核心：ANP3.0展示城市復(fù)雜道路功能，體現(xiàn)產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先性，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品基于視覺方案的L4級無人駕駛能力。ANP公開道路試駕ANP試駕規(guī)劃試駕時間一試駕時間二試駕時間三試駕時間四14:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:00第一批次試駕人員試駕體驗第二批次試駕人員試駕體驗第三批次試駕人員試駕體驗第四批次試駕人員試駕體驗Try-outdriving試乘試駕-ANP試駕規(guī)劃Try-outdriving試乘試駕-ANP試駕規(guī)劃-接駁站嘉賓統(tǒng)一乘坐大巴車，前往試乘試駕活動地點(diǎn)Try-outdriving試試乘試駕-ANP試駕規(guī)劃-始發(fā)點(diǎn)/等候區(qū)Try-outdriving試乘試駕-接駁車嘉賓統(tǒng)一乘坐大巴車，前往試乘試駕活動地點(diǎn)Try-outdriving試乘試駕-媒體日運(yùn)營媒體日ANP試駕接待用車安排車輛時間安排：場館-試駕場地距離：24公里，駕車時間需30分鐘車輛安排：一：2021年4月19日-4月20日：下午14:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:00（4個批次），展區(qū)外部接待區(qū)域等待二：下午四個時間段發(fā)車，分4批前往場地，每批12人左右參會嘉賓33座大巴車此車用于接待大部分試駕體驗媒體及嘉賓用車時間安排：去程：2021年4月19日-4月20日下午14:00-18:00展區(qū)外部接待區(qū)域等待返程：車輛在試駕體驗區(qū)指定區(qū)域等待Try-outdriving試乘試駕-媒體日運(yùn)營媒體日ANP試駕體驗規(guī)劃試駕車輛安排目前ANP試駕車輛暫時安排兩輛人員安排試駕教練兩名試駕服務(wù)人員若干（兼職等第三方服務(wù)人員）ANP試駕時間規(guī)劃時間：下午14:00-15:0015:00-16:0016:00-17:0017:00-18:00（4個批次）體驗單次時間規(guī)劃：預(yù)計單次體驗時間15分鐘/次體驗人員安排：試駕車輛單車可坐4人（試駕教練一名，三名試駕體驗者)可體驗人數(shù)：四個時間段各60分鐘時間，15分鐘/次，預(yù)計單天可體驗人數(shù)48人（實際時間可根據(jù)最終體驗人數(shù)延長或減少）ANP試駕等待方案試駕區(qū)現(xiàn)場設(shè)置等待區(qū)等待區(qū)設(shè)置有休閑桌椅以及相關(guān)茶水飲料，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)媒體可在等待區(qū)稍作等待等待區(qū)設(shè)有工作人員，隨時提醒等待區(qū)等候人員上車進(jìn)行試駕體驗（試駕人員試駕順序已提前規(guī)劃好）Try-outdriving試乘試駕-媒體日運(yùn)營媒體日ANP試駕路段規(guī)劃試駕路段規(guī)劃一：紅綠燈（單向3車道及以上）試駕試駕路段規(guī)劃二：環(huán)島試駕試駕路段規(guī)劃三：主輔路換道路試駕試駕路段規(guī)劃四：掉頭試駕Try-outdriving試乘試駕-媒體日運(yùn)營媒體日ANP試駕場地推薦試駕路段推薦一：上海嘉定區(qū)博園路（自動駕駛區(qū)）路段名稱：上海嘉定區(qū)博園路場地地址：博園路(安虹路至安智路路口)距離場館距離：距離場地24.1公里，駕車需29分鐘路段長度：自動駕駛路段0.9公里試駕路段推薦二：上海嘉定區(qū)北安德路（自動駕駛區(qū)）路段名稱：上海嘉定區(qū)北安德路場地地址：北安德路(安禮路至安智路路口)距離場館距離：距離場地24.4公里，駕車需30分鐘路段長度：自動駕駛路段2.0公里Try-outdriving試乘試駕-公眾日運(yùn)營試駕介紹：AVP自主泊車，首個L4級量產(chǎn)自主泊車產(chǎn)品，體驗智能自主泊車新體驗試駕核心：通過自動駕駛技術(shù)、高精地圖、人機(jī)交互、傳感器硬件同步進(jìn)化，從而實現(xiàn)了特定環(huán)境下的無人駕駛，解決你泊車的困擾AVP自主泊車Try-outdriving試乘試駕-停車場泊車Try-outdriving試乘試駕-停車場泊車Try-outdriving試乘試駕-停車場泊車Try-outdriving試乘試駕-公眾日運(yùn)營公眾日AVP試駕體驗規(guī)劃9:00-10:0010:00-11:0014:00-15:0015:00-16:00第一輪試駕體驗時間第二輪試駕體驗時間第三輪試駕體驗時間第四輪試駕體驗時間內(nèi)外場直播連線，外場試駕情景實時反饋到展區(qū)屏幕內(nèi)外場直播連線，外場試駕情景實時反饋到展區(qū)屏幕內(nèi)外場直播連線，外場試駕情景實時反饋到展區(qū)屏幕內(nèi)外場直播連線，外場試駕情景實時反饋到展區(qū)屏幕AVP試駕體驗參與流程參與方式：參展觀眾在展區(qū)掃描二維碼預(yù)約當(dāng)天指定時間段試駕體驗名額預(yù)約成功觀眾，在工作人員引導(dǎo)下，前往AVP試駕體驗區(qū)域在試駕教練的指引下，上車參與體驗AVP試駕體驗體驗結(jié)束后，參與者可領(lǐng)取一份精美禮品AVP試駕邀約規(guī)劃安排兼職人員，手持相關(guān)物料，邀請參展人員進(jìn)行試駕體驗16:00-17:00第五輪試駕體驗時間內(nèi)外場直播連線，外場試駕情景實時反饋到展區(qū)屏幕Try-outdriving試乘試駕-公眾日運(yùn)營公眾日AVP試駕預(yù)約H5規(guī)劃掃描二維碼，跳轉(zhuǎn)到H5首頁頁面內(nèi)容：歡迎參與上海車展XXApolloAVP智能泊車體驗H5第二頁頁面內(nèi)容：XXApolloAVP智能泊車相關(guān)介紹H5第三頁頁面內(nèi)容：填寫參與者相關(guān)信息，提交信息H5尾頁頁面內(nèi)容：恭喜預(yù)約成功，請持此二維碼到試駕區(qū)域核檢，進(jìn)行智能泊車體驗Try-outdriving試乘試駕-共眾日運(yùn)營公眾日AVP試駕禮品推薦禮品推薦一：卡通鑰匙鏈試駕區(qū)域設(shè)置飲品區(qū)，參與AVP體驗的觀眾，可領(lǐng)取一份卡通鑰匙鏈小禮品禮品推薦二：陶瓷杯試駕區(qū)設(shè)置禮品區(qū)，參與AVP體驗觀眾，可在禮品區(qū)領(lǐng)取一份陶瓷杯小禮品禮品推薦三：迷你金屬性萬能貼試駕區(qū)設(shè)置禮品區(qū)，參與AVP體驗觀眾，可在禮品區(qū)領(lǐng)取一份迷你金屬性萬能貼小禮品運(yùn)營管理10/展臺運(yùn)營11/公司案例12/團(tuán)隊架構(gòu)DPerformmanagement運(yùn)營管理-總體日程規(guī)劃2月8日2月18日3月3日公布招標(biāo)結(jié)果項目啟動3月26日4月12日項目啟動3月11日2月24日方案修改更新展區(qū)內(nèi)容溝通視頻腳本輸出確定具體展位號H5內(nèi)容輸出二輪方案更新視頻腳本確認(rèn)并啟動制作H5內(nèi)容確認(rèn)并啟動制作整體方案確認(rèn)H5確認(rèn)3月19日物料小樣提供視頻Bcopy執(zhí)行方案輸出報價確認(rèn)并簽訂合同施工圖確認(rèn)流程細(xì)節(jié)調(diào)整搭建制作啟動延展設(shè)計確認(rèn)物料采買視頻確認(rèn)活動進(jìn)場整體搭建內(nèi)容端整體輸出打包物料運(yùn)輸報批啟動視頻Acopy4月18日硬體搭建完成彩排方案調(diào)整溝通展區(qū)規(guī)劃確認(rèn)公眾日詳細(xì)規(guī)劃日期時間參與人員執(zhí)行內(nèi)容其他2021年4月21日-2021年4月28日8:00-8:30所有工作人員入場展前準(zhǔn)備展前準(zhǔn)備8:30-8:50早例會交待相關(guān)注意事項交待相關(guān)注意事項8:50-9:00所有相關(guān)人員崗位就位工作人員就位工作人員就位9:00-11:30觀眾參觀展區(qū)觀眾進(jìn)場參館展區(qū)相關(guān)工作人員展區(qū)解說11:30-13:00工作人員用餐工作人員用餐交待相關(guān)注意事項14:00-17:00觀眾參觀展區(qū)觀眾進(jìn)場參館展區(qū)相關(guān)工作人員展區(qū)解說17:30-18:00晚例會總結(jié)一天的工作，查缺補(bǔ)漏晚例會Performmanagement運(yùn)營管理-公眾日規(guī)劃Performmanagement運(yùn)營管理-公眾日規(guī)劃公眾日講解時間段規(guī)劃試駕時間四試駕時間四試駕時間四主持人開場展區(qū)介紹外場AVP試駕直播互動觀眾互動環(huán)節(jié)主持人開場，介紹展區(qū)基本概況主持人介紹展區(qū)內(nèi)各個區(qū)域以及相關(guān)功能主持人接通外場AVP試駕區(qū)域，試駕情景在展區(qū)屏幕呈現(xiàn)，主持人和試駕講解員進(jìn)行互動主持人和現(xiàn)場觀眾互動，提問一些小問題進(jìn)行互動，參與互動的觀眾可以領(lǐng)取互動小禮品講解環(huán)節(jié)，一天分為5個時間段，每次預(yù)計20分鐘Performmanagement運(yùn)營管理-公眾日規(guī)劃公眾日外場AVP試駕直播互動環(huán)節(jié)詳解直播環(huán)節(jié)詳解主持人連線外場AVP試駕體驗區(qū)域，AVP場景在展區(qū)屏幕呈現(xiàn)主持人和試駕區(qū)域講解員進(jìn)行互動，詢問講解員外場試駕情況外場講解員整體介紹AVP相關(guān)信息主持人詢問AVP相關(guān)問題，外場AVP試駕講解員為展區(qū)觀眾解答疑問感謝講解員此次互動，本次直播環(huán)節(jié)結(jié)束Performmanagement運(yùn)營管理-公眾日規(guī)劃公眾日觀眾互動環(huán)節(jié)詳解主持人現(xiàn)場邀請參展觀眾進(jìn)行互動主持人提問相關(guān)問題，邀請參展觀眾進(jìn)行回答問題觀眾和主持人進(jìn)行互動，參與互動結(jié)束后，可在前臺領(lǐng)取互動小禮品一份Performmanagement運(yùn)營管理-公眾日規(guī)劃公眾日觀眾互動環(huán)節(jié)禮品推薦禮品推薦一：旅行背包參與主持人互動環(huán)節(jié)，參與互動環(huán)節(jié)，可領(lǐng)取一份旅行背包小禮品（可定制LOGO）禮品推薦二：創(chuàng)意水杯禮品推薦三：手機(jī)支架臺歷參與主持人互動環(huán)節(jié)，參與互動環(huán)節(jié)，可領(lǐng)取一份手機(jī)支架臺歷（可定制LOGO）參與主持人互動環(huán)節(jié)，參與互動環(huán)節(jié)，可領(lǐng)取一份創(chuàng)意禮品杯（可定制LOGO）Performmanagement運(yùn)營管理-例會制度及管理流程內(nèi)容備注事前確認(rèn)Beforeopening從管理處領(lǐng)取前一天負(fù)責(zé)人手冊，確認(rèn)前一天業(yè)務(wù)確認(rèn)當(dāng)天運(yùn)營負(fù)責(zé)人（電話）早例會Earlymeeting介紹當(dāng)天各部門負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)內(nèi)容時間：8:45~8:55地點(diǎn)：展臺內(nèi)布置當(dāng)日工作介紹當(dāng)天注意事項運(yùn)營中onsiteVIP對應(yīng)對于相關(guān)項目負(fù)責(zé)人投訴對應(yīng)發(fā)生問題時的對應(yīng)晚例會Latemeeting總結(jié)當(dāng)天工作情況及注意事項，填寫負(fù)責(zé)人手冊時間：18:15~18:30地點(diǎn)：展臺內(nèi)表彰當(dāng)天突出人員集合時間為早例會前15分鐘；早例會，于每日8:45在展區(qū)內(nèi)進(jìn)行,發(fā)放鑰匙等；晚例會，于每日19:00左右在展區(qū)內(nèi)進(jìn)行，回收鑰匙等。Performmanagement運(yùn)營管理-展臺管理車展資料由專人負(fù)責(zé)管理，保障車展期間順利發(fā)放資料印刷資料運(yùn)輸資料保管資料統(tǒng)計日常清點(diǎn)產(chǎn)品資料由XX提供產(chǎn)品資料運(yùn)輸至展館，由相關(guān)負(fù)責(zé)資料運(yùn)輸至展館倉庫資料由運(yùn)營分類保管，并負(fù)責(zé)分批送至展館庫房管理員負(fù)責(zé)資料清點(diǎn)，如果發(fā)現(xiàn)資料不足即時通知XX當(dāng)天活動結(jié)束后，展館統(tǒng)計剩余資料；資料不足通知庫房送資料Performmanagement運(yùn)營管理-展臺管理每天活動的前一天先統(tǒng)計好各部分人員餐的總數(shù)量，然后活動當(dāng)天按類別按數(shù)量分發(fā)11:00餐到演員領(lǐng)隊保潔領(lǐng)隊禮儀領(lǐng)隊staff領(lǐng)隊保安領(lǐng)隊客戶負(fù)責(zé)人VIP后勤負(fù)責(zé)后勤負(fù)責(zé)人由負(fù)責(zé)人統(tǒng)一送到VIP,并擺放好客戶負(fù)責(zé)人到后勤部直接領(lǐng)取走客戶全部的餐提前預(yù)留，輪流用餐每個領(lǐng)隊按順序一次性全部領(lǐng)隊自己組人員的工作餐，然后領(lǐng)隊安排每組人員倒班就餐11:3011:4011:5012:0012:0512:1012:1512:20Performmanagement運(yùn)營管理-展臺管理合理管理備品，每件備品的出入都需經(jīng)過登記，并注明領(lǐng)取人的公司、聯(lián)系方式等重要數(shù)據(jù)嚴(yán)格管理物料的進(jìn)出，所有文宣資料當(dāng)天閉館前要進(jìn)行數(shù)量核對。對講機(jī)使用者必須在早上領(lǐng)取后，在展館閉館前歸還對講機(jī)，并檢查對講機(jī)的剩余電量每天展館結(jié)束前需統(tǒng)計備品的剩余數(shù)量，檢查備品是否足夠，如不夠足夠，需在每天閉館后前去購買備品在每天開館時，統(tǒng)一將運(yùn)營備品運(yùn)入展館內(nèi)每天提前1小時準(zhǔn)備午餐，訂購午餐前與每個區(qū)域擔(dān)當(dāng)確認(rèn)人數(shù)，確保不會造成浪費(fèi)制定進(jìn)貨管理專用表格。制定專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨項目，并需嚴(yán)格遵守本條約所規(guī)定之所有事項。根據(jù)條約1種所制定之表格，嚴(yán)格記錄進(jìn)貨物品的名稱、數(shù)量、所屬部門等一些細(xì)節(jié)及事項。請相關(guān)負(fù)責(zé)人在表格相應(yīng)位置簽名確認(rèn)。按照貨物所屬部門進(jìn)行分類、整理，保證貨物的完好。如遇所簽收物品外包裝箱標(biāo)示不明的情況及時上報，并協(xié)調(diào)各部門對標(biāo)示不明貨物進(jìn)行確認(rèn)，并于表格中標(biāo)注說明，并請相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。每日活動結(jié)束后，對貨物進(jìn)行清點(diǎn)。后勤庶務(wù)管理Performmanagement運(yùn)營管理-展臺管理<考勤制度>根據(jù)到場集合時間的規(guī)定、由各組的小組長點(diǎn)名催促，并隨時向該組別的主管匯報本組組員的出勤情況，以便主管能及時根據(jù)情況作出工作安排上的調(diào)整。全體人員必須按到場集合的時間規(guī)定到場、并向本組組長報到，因故不能按時到場集合者、因預(yù)先作出判斷、并提前15分鐘向本組小組長匯報遲到的原因、大致會遲到的時間。會館開館后、全體人員應(yīng)立即前往指定的朝例會地點(diǎn)集中，并按小組進(jìn)行15分鐘朝例會。閉關(guān)后全體工作人員進(jìn)行20分鐘工作例會，報告當(dāng)日問題及解決辦法。各崗位人員以以下出勤時間為標(biāo)準(zhǔn)，若有變更的可能性，須提前一天向上級主管進(jìn)行確認(rèn)<應(yīng)急聯(lián)絡(luò)>原則上不承認(rèn)遲到、早退不得已的情況下遲到、早退，必須向以下［應(yīng)急聯(lián)絡(luò)處］取得聯(lián)系各組聯(lián)系區(qū)域主管(參考人員聯(lián)系表），如區(qū)域主管不能處理，請聯(lián)系運(yùn)營XX（聯(lián)系方式）Performmanagement運(yùn)營管理-展臺管理<關(guān)于著裝、證件>證件是在全體人員場外彩排時發(fā)放。進(jìn)入車展會場時需要參展商證件，因此請務(wù)必隨身攜帶，不要遺忘<人員調(diào)度>各組別工作人員的調(diào)度由本組別主管決定，在沒有上報本組別主管、并獲得同意前，不得聽從任何人的調(diào)度、離開工作崗位。所有人員的調(diào)度在獲得本組別主管同意、進(jìn)行調(diào)動后，需通知庶務(wù)組主管進(jìn)行記錄。<溝通管理>各工作成員在工作期間需要離開工作崗位（輪休或因身體不是休息）時、均須向本組小組長匯報，并由小組長向本組別主管匯報、通過后（即主管同意、并作出工作調(diào)整、同時通知庶務(wù)組主管后）方可離開工作崗位。現(xiàn)場遇到任何情況的突發(fā)時間、或不在處理職責(zé)范圍內(nèi)其他事件時，應(yīng)立即上報本組別主管。人員調(diào)度Performmanagement運(yùn)營管理-VIP接待管理在擁擠的車展現(xiàn)場，總有一處屬于您的寧靜港灣。VIP專車：從機(jī)場到酒店，從酒店到展館，我們?yōu)槟鷮＼嚱铀?，提供尊享服?wù)。從您達(dá)到展臺的第一刻，毛巾、咖啡、新鮮環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)繞、無時無刻享有尊貴體驗定制化的午餐、休閑時的茶歇，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了舌尖上的車展VIP室專屬的餐飲服務(wù)領(lǐng)班Performmanagement運(yùn)營管理-VIP接待管理

移動酒店接待接待人員按照VIP邀請到達(dá)時間要求，電話詢問VIP助理確認(rèn)VIP到達(dá)時間及航班信息，并提前發(fā)送溫馨短信接待司機(jī)提前到達(dá)機(jī)場將VIP車輛停至即停即走區(qū)1名接待禮儀手舉接機(jī)牌，身著統(tǒng)一工作服裝，佩帶工作證迎接VIP接待禮儀見到VIP后主動上前迎接，微笑并禮貌問好接待人員確認(rèn)VIP是否有托運(yùn)行李，并協(xié)助VIP提取行李；由接待引導(dǎo)禮儀直接引導(dǎo)VIP走即停即走區(qū)車輛出發(fā)后接待工作人員提前告知酒店接待人員出發(fā)時間，VIP姓名等

人員配備：Staff：接待人員1人，禮儀2人

機(jī)場接待Performmanagement運(yùn)營管理-VIP接待管理酒店接待流程機(jī)場接待人員提前告知酒店接待人員VIP預(yù)計到達(dá)信息

接待人員提前在酒店大堂入口站立接待

VIP下車后，接待人員主動問好，將VIP送至房間休息將接待人員聯(lián)系卡交與VIP，并提醒VIP當(dāng)日日程安排

酒店接待服務(wù)細(xì)則房卡提前開出，減少VIP等待時間

根據(jù)VIP的不同飲食習(xí)慣及偏好定制酒店接待餐飲計劃

記錄貴賓入住信息便于提醒貴賓出行日程，并安排車輛VIP房間內(nèi)擺放鮮花、時令水果、VIP行程手冊、歡迎卡、VIP禮品、酒店配套設(shè)施信息

移動酒店接待機(jī)場接待Performmanagement運(yùn)營管理-VIP接待管理移動車輛的硬件要求車輛整潔，車輛內(nèi)飾干凈，地面無灰塵車輛保證充足的瓶裝水和紙巾，隨車播放舒緩音樂車內(nèi)擺放雜志/咖啡/紙巾/濕巾車輛后備箱整潔無雜物，保證嘉賓行李的有效運(yùn)送車內(nèi)備有淡雅香味的香包，保證車內(nèi)無污濁空氣

司機(jī)管理要求所有司機(jī)均統(tǒng)一著裝：短袖白長襯襯衫、深色西褲、黑皮帶白手套活動前對司機(jī)統(tǒng)一培訓(xùn)：熟悉活動接送路線、禮貌語言接送客人時保持微笑，禮貌回答嘉賓問不主動與嘉賓交談，不在車內(nèi)吸煙主動幫嘉賓提拿行李請嘉賓進(jìn)入后排就座

Performmanagement運(yùn)營管理-茶歇管理茶歇管理在洽談區(qū)設(shè)置茶歇區(qū)域，展會期間全程擺放茶歇洽談人員可在此區(qū)域進(jìn)行茶歇品嘗Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理極致尋找“準(zhǔn)”人目標(biāo)定位準(zhǔn)確1選拔“對”人篩選標(biāo)準(zhǔn)完善2培訓(xùn)“完”人培訓(xùn)系統(tǒng)完整3考核“到”人審核過程嚴(yán)苛4管理“好”人嚴(yán)抓現(xiàn)場管控5Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理禮儀兼職職業(yè)商務(wù)禮儀資歷在校大學(xué)生有過職業(yè)禮儀崗位的培訓(xùn)良好的語言表達(dá)能力執(zhí)行過高端禮儀工作服務(wù)過A級車展大專以上在校學(xué)生良好語言表達(dá)能力形象氣質(zhì)佳執(zhí)行過相關(guān)銷售工作1、尋找“準(zhǔn)”人各崗位人員的定位范圍Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理禮儀：8名前臺2名展示區(qū)5名洽談區(qū)域1名※按照現(xiàn)場禮儀規(guī)劃，為保證工作質(zhì)量，將禮儀每半小時進(jìn)行輪換禮儀人員展臺禮儀人員安排展臺禮儀人員布局1、<前臺禮儀工作描述>·普通日只派發(fā)普通資料給予觀眾·在派發(fā)過程中注意面露笑容，保持儀態(tài)·應(yīng)對來賓的疑問，如有不能解答的問題，通知主管前來解答來賓的疑問·在工作過程中不得隨意交談2、<洽談區(qū)禮儀工作描述>·指引來賓進(jìn)入吉利洽談區(qū)域·幫助來賓及銷售人員在洽談區(qū)進(jìn)行洽談及飲品提供·在工作過程中注意面露笑容，保持儀態(tài)，工作中不得隨意交談3、<VIP區(qū)域禮儀工作描述>·有來賓進(jìn)入VIP區(qū)域，進(jìn)行現(xiàn)場指引工作，提供咨詢協(xié)助·服務(wù)過程中注意面露笑容，保持儀態(tài)。Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理區(qū)域人數(shù)職責(zé)前臺2人配合資料發(fā)放展區(qū)4人維持秩序，工作配合洽談區(qū)域2人工作配合外場試駕2人物料整理，看管庫房機(jī)動人員2人機(jī)動<配合禮儀工作人員等協(xié)助工作>維持區(qū)域內(nèi)人流次序，避免造成人流混亂維護(hù)展車，避免觀眾刮花車身以及損壞車輛維護(hù)觀眾的人生安全，注意打開的車門、后車蓋、前車蓋夾商觀眾<演出流程配合>在舞臺演出過程，維護(hù)舞臺的人流次序，避免觀眾或媒體沖上舞臺在日常非演出時段中，避免有觀眾上舞臺或觸碰概念車展臺兼職人員安排待貼圖展臺兼職人員布局兼職人員Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理注：1、為防止面試人員服裝和鞋因特殊原因未達(dá)標(biāo)，我們將另行準(zhǔn)備服裝20件、鞋子20雙，用于備用。2、面試時配備化妝師、發(fā)型師，完善及督查面試人員的發(fā)型及妝面。2、選拔“對”人面試當(dāng)天造型及服裝要求禮儀、銷售寶貝模特頭發(fā)頭部整齊，不得有碎發(fā)劉海，統(tǒng)一馬尾辮整潔造型妝容淡妝，淺色眼影，粉色系唇色淡妝，淺色眼影，淡色系唇色衣服正裝，修身上衣黑色／白色，過膝蓋以上黑色直筒短裙或者修身黑色褲子黑色包身裙（露頸，坎袖露大壁，裙子膝蓋以上10公分）鞋子鞋子：黑色圓頭禮儀鞋，鞋跟高度5－8公分黑色或淺色高跟鞋，鞋跟高度8－10公分Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理2、選拔“對”人一、部分外貌條件額中發(fā)際線到鼻根、鼻根到鼻端（鼻尖）、鼻尖到下額底線的三段距離要相等。眼角在眼周與兩眼之間及鼻子的寬度距離要相等。如果將鼻端至下額底分三等份，第一等份線正好位于兩唇之間，第二等份中間點(diǎn)正好位于下唇底。眉頭與眼角大致垂直，眉尖在鼻翼與眼尾的連線上。二、五官標(biāo)準(zhǔn)兩眼的長度為面部長度的十分之三。兩眉與眼間的距離為面部長度的十分之一。鼻子的寬度為面部寬度的十分之一?？诘拈L度等于兩瞳孔間的距離。下巴的長度為面部長度的六分之一。外在條件標(biāo)準(zhǔn)（一）Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理2、選拔“對”人三、軀干與肢體（四肢）的標(biāo)準(zhǔn)身體各部位的骨骼勻稱適度。肌肉富有彈性展示出健康向上的人體肌肉美，體態(tài)豐滿而不肥胖臃腫。膚色紅潤有光澤。四肢修長、無頭重腳輕之感，大腿曲線柔和流暢，小腿前腸肌位置較高并稍突出。雙肩對稱、圓潤平滑沒有下沉聳肩、垂肩之感?？v視整體無粗笨、虛胖或纖細(xì)、重心不穩(wěn)比例失調(diào)，形態(tài)異常等感覺，從背后看，脊柱為直線整體。四、其他：年齡18歲到25歲。普通話標(biāo)準(zhǔn)。有車展相關(guān)經(jīng)驗。外在條件標(biāo)準(zhǔn)（二）Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理2、選拔“對”人1、18-25歲身高168cm-170cm，相貌較好舉止優(yōu)雅。2、理解品牌內(nèi)涵，代表品牌形象。3、能配合前期禮儀培訓(xùn)活動。4、富有親和力及一定的語言表達(dá)溝通能力。5、有車展相關(guān)經(jīng)驗。禮儀人員選拔標(biāo)準(zhǔn)Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理2、選拔“對”人18-25歲身高170cm-175cm，相貌較好舉止優(yōu)雅。富有親和力，溝通能力強(qiáng)。理解品牌內(nèi)涵，清晰環(huán)節(jié)流程，對產(chǎn)品信息有基礎(chǔ)了解。有車展相關(guān)經(jīng)驗。staff選拔標(biāo)準(zhǔn)Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理評分表面試人員自填部分評委評分部分2、選拔“對”人篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理3、培訓(xùn)“完”人品牌認(rèn)知培訓(xùn)內(nèi)容禮儀模特1、品牌全稱品牌簡稱、全稱、原名等精通熟知2、發(fā)展歷程簡介成立日期、發(fā)展歷程中重點(diǎn)大事記等熟知了解3、工廠規(guī)模生產(chǎn)工廠位置、規(guī)模及產(chǎn)量，科研場地的人員、技術(shù)規(guī)模等熟知了解4、全系車型名稱全系車型的名稱、型號、排量、售價、油耗、產(chǎn)品亮點(diǎn)等熟知了解5、品牌榮譽(yù)企業(yè)歷年所獲榮譽(yù)等精通了解7、相關(guān)智能技術(shù)相關(guān)技術(shù)需要一定了解了解了解注：1、在品牌認(rèn)知模塊中對于第三方人員熟練程度分為：精通、熟知和了解三個層次。篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理3、培訓(xùn)“完”人儀容標(biāo)準(zhǔn)（一）發(fā)型:過肩頭發(fā)需盤起;干凈整潔無頭屑;若染色,需要深粟色、黑色相近顏色;向來賓行禮時,不能讓頭發(fā)遮檔;劉海長度在眉毛上方不少于1公分以發(fā)膠定壟,額頭清爽忌挑染、帶妝飾假發(fā)兩側(cè)頭發(fā)不散落、不遮臉頰不披散頭發(fā)篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理3、培訓(xùn)“完”人姿態(tài)要求（一）站立位接待:面帶微笑,雙手自然下垂,右手放于左手上交叉放于下腹處,左腳后跟靠右腳腳窩處形成15至30度;下頜微收、平視前方遇來賓至站立位一米處,長安展位(普通話吏詞晰),鞠躬至15-30度,待來賓經(jīng)過后復(fù)位至站立接待位;接待臺位接待:面帶微笑,雙手自然下垂,右手放亍于左手上,交叉放于接待臺邊沿處;遇到來賓至站立位一米處,口述歡迎光臨長安展位(普通話吏詞清晰)十步微笑、五步問候篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理3、培訓(xùn)“完”人姿態(tài)要求（二）遞物要求遞物：將遞送物雙手端正擺放好,并放在胸前再平穩(wěn)送到來賓面前。其他如名片、筆、本子請用以上方式,過程可以微躬、用問候的方式對待來賓,考慮對方的感受;遞筆:把筆調(diào)至可寫狀態(tài);雙手交疊,輕壓筆桿中下部,雙手遞給需要者;遞飲品：多種飲品時,用二選一的問話方式;斟茶倒水順序,一般由近而遠(yuǎn),戒者先賓后主、先女后男;雙手奉茶,位比胸高。盡量正面奉茶,眼神交流,如對方正在工作,避免撞到;篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理著裝要求衣裝符合崗位觃范,嚴(yán)謹(jǐn)、整潔;不破損、不皺褶著裙裝要合體,裙下擺位于膝蓋部忌在公開場合寬衣、解帶、卷袖、解紐扣,或者脫換衣服配飾工牉、吊牉位于上衣左胸口袋上沿崗位上通常不得佩戴戒指不戴夸張的飾品,配飾以少而精為佳不得佩戴夸張、過于時尚的眼鏡。襪以選擇膚色襪子為宜襪口必須在裙擺以上,丌得露出腿部皮膚絲襪丌破舊、丌退色;穿著時要保持平整無皺褶保持整潔,無污漬,無異味。鞋選擇不服裝相配的皮鞋,以深色為宜;鞋跟高度應(yīng)在3-5公分;忌穿露腳趾、露腳跟的鞋子不破不舊,鞋面干凈,有亮澤3、培訓(xùn)“完”人篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理各崗位主要職責(zé)（一）前臺禮儀要做到六統(tǒng)一，即：身高統(tǒng)一、妝面統(tǒng)一、發(fā)飾統(tǒng)一、服裝統(tǒng)一、話術(shù)統(tǒng)一、動作統(tǒng)一儀容儀表：參考品牌要求及基本禮儀要求物料準(zhǔn)備：車型資料、小禮品(盡可能多放入前臺抽屜儲備)柜內(nèi)可存放(潤喉糖、濕紙巾、吸油紙)便于取用前臺檢查：臺面只能有四樣?xùn)|西(花、車型資料、登記表)吸引：保持積極、陽光、與業(yè)的氣質(zhì)吸引過往客戶;1米內(nèi)客戶點(diǎn)頭微笑“歡迎光臨”發(fā)放資料及禮品：1、當(dāng)客戶索要資料及禮品時,提出填寫登記表要求2、發(fā)放資料及禮品,致謝引導(dǎo)填寫前臺登記：填寫前臺登記關(guān)鍵項:客戶名、電話、意向車型、購買時間提供引導(dǎo)咨詢：1、知曉——我們是幾號展位、場內(nèi)對接人員分別是誰(媒體對接、場內(nèi)總控等)、展區(qū)洗手間等區(qū)域位于什么地方2、參加晨會、熟悉相關(guān)人員領(lǐng)班前臺收集：將當(dāng)天所有前臺登記客戶信息、禮品發(fā)放清單及剩余禮品同對接人交接檢查服裝：檢查自己服裝有沒有污損,如有污損,聯(lián)系領(lǐng)班協(xié)調(diào)處理檢查資料：整理剩余車型資料,收入前臺柜內(nèi)3、培訓(xùn)“完”人篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理3、培訓(xùn)“完”人各崗位主要職責(zé)（二）接待禮儀儀容儀表：參考品牉要求及基本禮儀要求站位：只有兩個站位:1、引導(dǎo)客戶入座戒端茶遞水2、VIP室門內(nèi)(在此站位時負(fù)責(zé)開關(guān)門、致鞠躬禮“歡迎光臨”)問詢：1、當(dāng)有兩種以上飲品需問詢客戶選擇2、每10分鐘巡規(guī)一遍,幫助客戶續(xù)杯保持區(qū)域衛(wèi)生：1、收拾無人桌面水杯2、收拾區(qū)域內(nèi)雜物(隨手扔掉的紙張及資料)熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商：當(dāng)客戶詢問時能清楚告知本地有幾家店,分別在哪里吸引：保持積極、陽光、與業(yè)的氣質(zhì)吸引過往客戶;1米內(nèi)客戶點(diǎn)頭微笑“歡迎光臨”提供引導(dǎo)咨詢：1、知曉——我們是幾號展位、場內(nèi)對接人員分別是誰(媒體對接、場內(nèi)總控等)、展區(qū)洗手間等區(qū)域位于什么地方2、參加晨會、熟悉相關(guān)人員篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式3、培訓(xùn)“完”人標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（一）前臺崗禮儀基礎(chǔ)話術(shù)您好,歡迎光臨XX展區(qū),我是禮儀***有什么可以幫到您?這是您需要的資料/您的禮品,請拿好謝謝光臨,請慢走請跟我來請稍等接待崗禮儀基礎(chǔ)話術(shù)您好,歡迎光臨您想喝點(diǎn)什么,我們有飲料和純凈水您好,需要續(xù)杯嗎?請跟我來請稍等Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式3、培訓(xùn)“完”人流程話術(shù)吸引您好,歡迎光臨XX展區(qū)發(fā)放資料及禮品1、您好,有什么可以幫助您2、好的,請您填寫一下這份登記表單提供引導(dǎo)咨詢1、您好,這是**車2、您好,**在后臺可以找到他3、您好,**位于前面直行第一個路口右轉(zhuǎn)就是了4、請跟我來歡迎客戶迚入VIP室您好,歡迎光臨問詢1、您想喝點(diǎn)什么,我們有飲料和純凈水2、您好,需要續(xù)杯嗎歡送顧客謝謝光臨，請慢走標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)（二）Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理4、考核“到”人禮儀銷售寶貝模特筆試品牌文化10分10分10分車型介紹5分15分5分禮儀常識15分10分20分展區(qū)介紹10分5分5分演示接待演示30分0分10分問答隨機(jī)問答40分40分0分總分100分100分50分Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理5、管理“好”人執(zhí)行要點(diǎn)制度備注考核到達(dá)現(xiàn)場時間8:30不得遲到,總控安排點(diǎn)名簽到盡可能提前,遲到會影響大家進(jìn)度執(zhí)行要點(diǎn)均為考核項保質(zhì)保量執(zhí)行將有特別獎勵執(zhí)行出現(xiàn)偏差也會有相應(yīng)處罰標(biāo)準(zhǔn)著裝、妝容按要求統(tǒng)一著裝及淡妝彩排要認(rèn)真在崗期間精神飽滿不得出現(xiàn)打盹、恍惚的精神狀態(tài)車展是個體力和智力結(jié)合的運(yùn)動,早睡時刻崗上有人嚴(yán)格執(zhí)行輪班制度,不得出現(xiàn)空崗中途需要去洗手間等,找輪休人員頂上前臺資料充足供應(yīng)確定好對接人,確保前臺資料充足及時溝通,保證資料供應(yīng),提前儲備接待區(qū)接待1、進(jìn)出門客戶必須行鞠躬禮2、落座客戶桌面不得沒水3、每10分鐘一次巡視續(xù)杯堅持鞠躬,不斷倒水清潔收拾水杯,保持空桌整潔收拾桌面、地面廢紙張等雜物不斷巡規(guī),不斷整理制度及考核Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理5、管理“好”人注意事項聯(lián)絡(luò)、報告禮儀團(tuán)隊中負(fù)責(zé)人要同執(zhí)行、經(jīng)銷商確立明確對接人,便于相關(guān)支持對接。同時禮儀工作版塊出現(xiàn)臨時問題可有統(tǒng)一出口行為、舉止如在工作中竊竊私語,會給客人留下惡劣的印象。站在崗位上,請帶著認(rèn)真和誠意不客人應(yīng)答。遇到自己無法回答的問題時,請恭恭敬敬的將客人帶到擔(dān)當(dāng)解說員那里。隨手拾起眼前的垃圾,為自己周圍環(huán)境的美化作出努力。遇事要請示休息時間之外,不得擅離崗位。如有緊急情況必須離開時,請一定不相關(guān)負(fù)責(zé)人征得同意。工作中,遇到疑問不明之處,不要擅自判斷,請立即不負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系并聽從其指示。Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理保安人員標(biāo)準(zhǔn)指引身體強(qiáng)壯，身高180精神面貌較好受過專業(yè)安保培訓(xùn)選撥標(biāo)準(zhǔn)彩排日進(jìn)行現(xiàn)場秩序維護(hù)，查證入場，堅決維護(hù)現(xiàn)場保密措施一般日維護(hù)現(xiàn)場秩序引導(dǎo)現(xiàn)場人流維護(hù)展臺展具不受破壞，財務(wù)不被盜竊突發(fā)狀況處理工作內(nèi)容工作禮儀培訓(xùn)注意事項培訓(xùn)展臺清潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理形象健康、儀表整潔刻苦耐勞，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)選撥標(biāo)準(zhǔn)地面：清潔光亮，無垃圾，無雜物玱璃門、窗：光潔明亮，無手印，無污漬展臺：清潔無灰塵綠化植物：擺放整齊，無雜物，無積水桌，椅：整潔干凈，無污漬地毯：無明顯灰塵，無垃圾工作內(nèi)容工作禮儀培訓(xùn)注意事項培訓(xùn)展臺清潔標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容保潔人員標(biāo)準(zhǔn)指引Performmanagement運(yùn)營管理-第三方人員管理篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式專業(yè)認(rèn)證擦車團(tuán)隊?抗壓力強(qiáng)，能全天候維護(hù)展車選撥標(biāo)準(zhǔn)每日早、午兩時段集中對展車進(jìn)行美容/清潔維隨時對威脅展車清潔的突發(fā)事件進(jìn)行處理外飾：車身清潔滾輪胎表示校正，車窗清潔，輪胎清潔打蠟內(nèi)飾：清潔儀表盤，行李箱，座椅，后視鏡等相關(guān)內(nèi)部空間護(hù)工作內(nèi)容工作規(guī)范培訓(xùn)注意事項培訓(xùn)展車清潔標(biāo)準(zhǔn)展車功能設(shè)備培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容車美人員標(biāo)準(zhǔn)指引Performmanagement運(yùn)營管理-車輛管理展前展車交接維護(hù)展后：認(rèn)真完成展后展車交接收尾事宜。達(dá)到預(yù)期效果。媒體日公眾日展后最終確認(rèn)交接展前：仔細(xì)交接展車嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化流程清潔，測試，調(diào)整展車展中：安排專人專業(yè)精心維護(hù)每日上報，運(yùn)營團(tuán)隊定時巡查，保證展車整個展期光亮如新。展車和展臺維護(hù)最低頻率為1小時1次。設(shè)置展車重點(diǎn)零部件交接（車鑰匙）車輛定位與交接展位車輛清潔展位重點(diǎn)車輛清潔簡單清洗展位所有車輛測試和調(diào)整所有汽車Performmanagement運(yùn)營管理-車輛管理篩選標(biāo)準(zhǔn)及方式Vehiclehandoversheet車輛交接單Model/車型：RegistrationNo./車牌號Color/顏色：VIN/車架號：EngineNo./發(fā)動機(jī)號：里程數(shù)：No.Accessories/隨車附件Remark/備注No.Accessories/隨車附件Remark/備注1Vehicletelephone/車載電話11Wheelstudwrench/車輪螺栓扳手2Telephonecell/電話電池12Toolkit/工具箱3Cigarlighter/點(diǎn)煙器13尾氣證4稅貼、年檢貼14FirstAidKit/急救包5Sparetyre/備胎15Warningtriangle/警示三角標(biāo)6WheelAdapter/輪轂鎖16Extinguisher/滅火器7WheelChock/

楔子17Keys/鑰匙8Jack/千斤頂18Insurancecard/保險卡9191020VehicleCondition/車輛情況：Performmanagement運(yùn)營管理-車輛管理注意事項Notice主舞臺車輛禁止開車門展期期間應(yīng)保證車門全程可開，如遇特殊情況需要鎖由吉利負(fù)責(zé)人決定售出車輛不可開離展臺，展期期間所有展車均需要全程展出車輛設(shè)定：關(guān)閉發(fā)動機(jī)和喇叭，拿出點(diǎn)煙器展示車輛輪轂LOGO校正，正面朝上車體無任何瑕疵、拋光、上蠟，展會期間統(tǒng)一安排車輛維護(hù)，車美負(fù)責(zé)清潔車內(nèi)整潔，無任何影響展示的物品車門、后備箱能夠開啟自如，內(nèi)無雜物油箱內(nèi)僅留1-2升油料（以實際展館要求為準(zhǔn)）車輛擺放時，車門打開時相互間無干涉（嚴(yán)格按照平面圖中展車位置擺放）每輛展車配備樣式統(tǒng)一的車型說明牌和技術(shù)說明牌每輛展車配備一把鑰匙，展示期間由專人統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)，展后返還Performmanagement運(yùn)營管理-危機(jī)管理緊急情況發(fā)生時，按照下述聯(lián)絡(luò)體制進(jìn)行迅速報告和處理；事故應(yīng)對以“抵消沖突”為基本方針，第一要做到確保相關(guān)人員的安全，避免事故升級，即使再小的事也必須報告上級負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人根據(jù)情況判斷并聽從主辦方指示。會場附近醫(yī)院報告報告指示指示緊急事態(tài)發(fā)生現(xiàn)場工作人員項目負(fù)責(zé)人主辦方項目負(fù)責(zé)人主辦方現(xiàn)場工作人員緊急事態(tài)發(fā)生對策Performmanagement運(yùn)營管理-危機(jī)管理客戶投訴對應(yīng)流程因來賓情緒、擁擠、拍照、咨詢、失足等原因使來賓感到自身受到妨害，因此受到投訴，應(yīng)耐心聆聽，幫助其控制情緒，并迅速反應(yīng)上級；如遇到來賓身體受到明顯傷害，并屬于緊急事態(tài)，則迅速報告上級，進(jìn)入“緊急事態(tài)處理流程”?，F(xiàn)場工作人員報告報告指示指示進(jìn)入緊急事態(tài)處理來賓投訴項目負(fù)責(zé)人主辦方主辦方項目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場工作人員Performmanagement運(yùn)營管理-危機(jī)管理有病人、受傷人員時：確認(rèn)附近有沒有傷病員的親人/同伴/熟人。輕癥病人（有意識）：可以根據(jù)具體情況做相應(yīng)處理，如果是輕微，病人可提供醫(yī)藥箱內(nèi)相應(yīng)藥品，也可向其介紹執(zhí)行手冊中記載的醫(yī)院；重癥病人（無意識）：通知組委會同時聯(lián)系急救車；

輕傷人員（有意識）：可提供創(chuàng)可貼及止疼藥，也可向其介紹執(zhí)行手冊中記載的醫(yī)院，由吉利展臺原因而受傷的情況，由工作人員隨行協(xié)調(diào)；重傷病人（無意識）：通知組委會同時聯(lián)系急救車，

由展臺原因而受傷的情況，由工作人員隨行協(xié)調(diào)；注：隨行人員根據(jù)現(xiàn)場情況做出應(yīng)急判斷；Performmanagement運(yùn)營管理-危機(jī)管理展區(qū)秩序異常情況下，應(yīng)對策略：上級分析上級指示暫時性現(xiàn)場工作人員上報秩序情況1級：不擁擠≤0.4人/㎡2級：局部擁擠≤1人/㎡3級：擁擠≤1.4人/㎡4級：非常擁擠≤2人/㎡5級：混亂≥2人/㎡持續(xù)性暫時性持續(xù)性暫時性持續(xù)性暫時性持續(xù)性暫時性持續(xù)性運(yùn)營工作人員正常工作運(yùn)營工作人員正常工作運(yùn)營工作人員正常工作注意觀察，運(yùn)營工作人員正常工作暫時終止物品的發(fā)放工作管理者判斷情況，可暫時鎖控展示車輛車門地面演出終止，呼吁來賓不要進(jìn)入展臺，安保警戒地面演出終止，聯(lián)絡(luò)主辦方，外場控制秩序全部演出終止，工作人員呼吁來賓不要進(jìn)入展臺，安保進(jìn)入警戒位全部演出終止，聯(lián)絡(luò)主辦方，請主辦方處理Performmanagement運(yùn)營管理-危機(jī)管理發(fā)現(xiàn)可疑人、可疑物時：可疑人：確認(rèn)該人可疑后，由負(fù)責(zé)人監(jiān)視其行蹤，一旦發(fā)現(xiàn)不軌，馬上予以警告；可疑人無視警告，立即與組委會聯(lián)系同時繼續(xù)監(jiān)視其動向；可疑物：負(fù)責(zé)人判斷，采取撤去、廢棄，向組委會報告等行動；注：必要時請來賓與工作人員避難。丟失物品、走失兒童：參觀者在展區(qū)內(nèi)丟失物品時，現(xiàn)場工作人員可協(xié)助進(jìn)行查找，并酌情與場館組委會聯(lián)系；在展區(qū)內(nèi)撿到財物，應(yīng)及時交至工作人員手中，并做好物品登記;演職人員手提物品應(yīng)放在指定地點(diǎn)，貴重物品隨身攜帶，如有丟失，自行負(fù)責(zé);在展區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)走失兒童，耐心安撫，并及時與組委會聯(lián)系，通過場館廣播尋找其父母及家人；如有來賓請求尋找失散小孩的時候，請監(jiān)護(hù)人告知失散孩子的特征，用對講機(jī)聯(lián)絡(luò)各擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行搜尋，同時通知主辦方。Performmanagement運(yùn)營管理-危機(jī)管理爆炸預(yù)告、火災(zāi)等

：遵從組委會的指示行動；發(fā)生火災(zāi)時，同來賓一起避難。發(fā)生火災(zāi)內(nèi)部應(yīng)急啟動聯(lián)絡(luò)主辦方場內(nèi)廣播火警119傷員保護(hù)撤離維持消防通道避難引導(dǎo)來賓及場員有序撤離執(zhí)行VIP專項應(yīng)急案安保組全面接管資源管理-禮儀服裝推薦Performmanagement運(yùn)營管理-資源推薦短款服裝推薦長款服裝推薦資源管理-主持人推薦Performmanagement運(yùn)營管理-資源推薦汪之冰身高：180cm專業(yè)：浙江傳媒學(xué)院雙播方向代表作品：浙江多哥共和國商務(wù)論壇網(wǎng)易嚴(yán)選小龍蝦發(fā)布會云集納斯達(dá)克上市發(fā)布會奧迪雙杯競賽東南區(qū)復(fù)賽浙江國際協(xié)同創(chuàng)新大會飛利浦超聲智新品發(fā)布會邁巴赫午