木門店內(nèi)管理制度

木門店內(nèi)管理制度1.背景為確保公司業(yè)務(wù)的順利開展和提升公司的競爭力，本文制定了木門店內(nèi)管理制度，以規(guī)范公司內(nèi)的工作流程和人員行為。2.店內(nèi)工作2.1接待客戶所有客戶必須接待熱情、禮貌，不得歧視、辱罵、欺騙、牟取利益。接待人員要認(rèn)真聽取客戶需求、提出實際有效的解決方案。不得私下接收客戶訂單、定金、尾款等費用。如客戶所需服務(wù)超出公司承諾的范圍，應(yīng)及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示并得到批準(zhǔn)后方可處理。2.2店內(nèi)工作人員店內(nèi)所有工作人員應(yīng)遵守公司規(guī)定的工作時間，不得擅自離崗或遲到早退。工作人員應(yīng)保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾或雜物，如有特殊情況需要使用某些化學(xué)品，須得到上級領(lǐng)導(dǎo)許可并佩戴好相應(yīng)的個人防護(hù)裝備。工作人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和技能，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量。不得與同事之間大聲喧嘩、吵架打鬧，或者對上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶進(jìn)行語言辱罵。2.3店內(nèi)安全所有必備的消防設(shè)備、緊急逃生通道等應(yīng)隨時保持暢通。嚴(yán)格遵守公司的消防安全制度，每月進(jìn)行一次滅火器檢測，并定期進(jìn)行演練。確保店內(nèi)安全性，監(jiān)管重要物品設(shè)施，杜絕亂放物品，杜絕火源。3.工作流程3.1訂單管理客戶下單后，銷售人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，并向生產(chǎn)部門提交相關(guān)生產(chǎn)單。生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中應(yīng)嚴(yán)格按照客戶的需求進(jìn)行操作，保證產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻羰盏截浳锖?，銷售人員應(yīng)進(jìn)行回訪，確?？蛻魧Ξa(chǎn)品的滿意度，并及時處理客戶可能提出的問題和意見。3.2采購管理采購部門應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)部需求和客戶需求，制定相應(yīng)的采購計劃和供貨商選擇標(biāo)準(zhǔn)。采購人員在進(jìn)行采購過程中應(yīng)保持客觀公正，杜絕任何形式的商業(yè)賄賂和挪用公司資金。所有采購物品進(jìn)入公司門店后，應(yīng)及時進(jìn)行登記入庫，并建立完整的庫存管理體系。3.3財務(wù)管理財務(wù)部門應(yīng)按照公司的財務(wù)制度進(jìn)行會計處理和審核，保證財務(wù)賬目的真實性和準(zhǔn)確性。店內(nèi)所有業(yè)務(wù)和財務(wù)往來應(yīng)經(jīng)過正規(guī)手續(xù)，不得存在任何形式的腐敗和違法行為。財務(wù)部門應(yīng)保持與銀行、稅務(wù)等外部機構(gòu)的良好關(guān)系，并及時繳納稅款和上交社會保險等費用。4.總結(jié)以上是木門店內(nèi)管理制度的內(nèi)容，所有店內(nèi)員工應(yīng)嚴(yán)格